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1 forms found in the DOM

POST

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      </div>
    </div>
  </label></form>

Text Content

Die meisten Kontoprobleme konnten wir lösen. Wir helfen nun Nutzern, die
verschiedene Konten erstellt oder verknüpft hatten, ohne dass ihr eigentliches
Konto verfügbar war. Die neuesten Infos dazu findest du hier.

Sollten beim Kontakt mit dem Schaumstoff der Quest 2 Hautirritationen in deinem
Gesicht auftreten, beachte bitte diesen wichtigen Hinweis.


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Das Meta-Support-Team unterstützt dich gerne, falls du Fragen hast. Unser Team
wird sich so schnell wie möglich bei dir melden (normalerweise innerhalb von
1 bis 2 Werktagen).

Auch wenn du mehrere Fragen oder Probleme hast, erstelle bitte nur ein Ticket.

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COMMUNITY-SUPPORT IN OCULUS-FOREN


Wenn du Probleme bei der Nutzung deines Meta Quest-Geräts hast, kannst du in den
Meta Quest-Foren Hilfe von der Meta Quest-Community erhalten.

Um den Support direkt zu kontaktieren, reiche ein Support-Ticket ein.

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MEDIENANFRAGEN


Wenn du bei der Presse arbeitest und eine Frage zu Meta-Geräten hast, sende eine
E-Mail an press@fb.com.

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EINE META QUEST-PRODUKTDEMO VEREINBAREN


Wenn du kein Problem mit einem Meta Quest-Gerät, sondern nur eine Frage dazu
hast, besuche die Seite für virtuelle Meta-Demos, um eine digitale Demo mit
einem Product Experience Specialist zu planen.

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VERHALTENSKODEX FÜR VR-ERLEBNISSE


Die Mission von Meta ist es, den Menschen die Möglichkeit zu geben,
Gemeinschaften aufzubauen, und die Welt näher zusammenzubringen – im echten
Leben wie in virtuellen Erlebnissen. Gemeinschaften aufzubauen heißt auch,
Menschen ein Forum zu bieten, um sich über Erlebnisse, Ansichten und Ideen
auszutauschen Das gilt auch, wenn nicht immer alle der gleichen Meinung sind
oder manche Nutzer gewisse Dinge anstößig finden. Wir setzen für alle Menschen –
darunter Nutzer, Creator, Admins und Entwickler – voraus, dass sie sich an
unsere Werte bezüglich Tonalität, Sicherheit, Authentizität, Anstand und
Privatsphäre halten.

Da Hintergründe wie Gemeinschaft, Kultur und Intentionen eine Rolle spielen,
sind Creator und Admins vorrangig für die Problemlösung in den jeweiligen
Erlebnissen zuständig, die sie verwalten. Somit variieren sowohl die
Durchsetzung von Regeln als auch die Erlebnisse. Sollten Probleme von Creatorn
oder Admins nicht behoben werden, sind Entwickler dafür zuständig, diesen
Verhaltenskodex durchzusetzen, indem sie bestimmte Features für Nutzer, Creator
oder Admins in ihrer App einschränken oder Nutzer aus ihrer App entfernen. Meta
ergreift möglicherweise in eigenen Apps ähnliche Maßnahmen. Bei anhaltenden oder
gravierenden Problemen, die nicht von Admins oder Entwicklern behoben werden,
kann Meta als Plattform direkt eingreifen und z. B. den Entwicklerzugriff
einschränken oder Apps entfernen.

Die folgenden Verhaltensweisen und Inhalte widersprechen den oben genannten
Werten:

 * Tue oder fördere nichts, was darauf abzielt, andere Nutzer, Meta oder
   Entwickler zu täuschen oder unsere Produkte oder Dienstleistungen anderweitig
   zu missbrauchen. Darunter verstehen wir z. B. Folgendes:
    * Ausgeben als andere Person oder Instanz, Identitätsdiebstahl sowie das
      Erstellen oder Verwenden von gefälschten Konten (Bitte stelle bei
      Rollenspielen und Parodien sicher, dass diese als solche erkennbar sind.)
    * Betrug, Betrügereien oder andere betrügerische Aktivitäten
    * Sammeln oder teilen vertraulicher personenbezogener Informationen, Doxing
      anderer Personen, Hacken von Nutzerkonten, Teilen von Anmeldedaten für
      Konten oder Malware sowie unautorisierter Zugriff auf Inhalte
    * Erstellen oder Verwenden eines Meta-Kontos, wenn du unter 13 Jahre alt
      bist

 * Tue oder fördere nichts, was illegal ist, Missbrauch darstellt oder zu
   körperlichen Schäden führen könnte. Darunter verstehen wir z. B. Folgendes:
    * Sexualisierung, Ausbeutung oder Missbrauch von Minderjährigen
    * Belästigung, Mobbing, Stalking oder hasserfülltes Verhalten
    * Befürwortung, Verherrlichung oder Ausübung von Gewalt, menschlicher
      Ausbeutung, Menschenhandel oder Menschenschmuggel. Unterstützen oder
      Repräsentieren von Gruppen oder Personen, die in Terrorismus involviert
      sind, Organisationen mit Hassbotschaften oder kriminellen Gruppierungen
    * Verherrlichung oder Koordinierung von physischen Schäden wie sexuellen
      Übergriffen, Körperverletzung oder Suizid bzw. Selbstverletzung
    * Jegliche Art von nicht einvernehmlichen intimen Handlungen, einschließlich
      der Weitergabe intimer Bilder von anderen ohne deren Zustimmung
    * Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum, z. B. die missbräuchliche
      Verwendung von urheberrechtlich oder markenrechtlich geschütztem Material
    * Illegaler Verkauf von bzw. Handel mit regulierten Gütern sowie das
      Bewerben ebenjener

Öffentlich zugängliche Bereiche wie offene Lobbys, Multiplayer-Spiele und
öffentliche Veranstaltungen erregen das Interesse großer Zielgruppen. Bitte
achte in öffentlich zugänglichen Erlebnissen und Bereichen besonders auf dein
Verhalten und deinen Content. Nur weil eine Ausdrucks- oder Verhaltensweise in
einem bestimmten Erlebnis akzeptabel ist, trifft das nicht zwangsweise auch in
öffentlich zugänglichen Erlebnissen zu. Nutze außerdem die besonderen
Eigenschaften von öffentlich zugänglichen Erlebnissen nicht für deine Zwecke
aus, indem du Inhalte teilst, die andere Nutzer nicht sehen möchten. Angesichts
der einzigartigen Eigenschaften von öffentlichen Erlebnissen können Entwickler
(einschließlich Meta) bei solchen Verhaltensweisen Maßnahmen gegen Nutzer und
Erlebnisse ergreifen. Das folgende Verhalten ist untersagt:

 * Teilen von Spam (wiederholtes Anbieten von kommerziellen Diensten bzw. Gütern
   oder Unterbreiten von Anfragen) sowie Bewerben von regulierten Gütern oder
   Diensten
 * Explizit sexuelles oder übermäßig gewalttätiges Verhalten bzw. Teilen
   derartiger Inhalte

Entwickler sowie Creator und Admins in Apps können ebenfalls ihre eigenen Regeln
aufstellen, die möglicherweise über diesen Verhaltenskodex hinausgehen.
Informiere dich also bitte auch über diese Regeln. Außerdem musst du dich an
geltende sowie lokale Gesetze halten.

Wir entwickeln immer neue virtuelle Erlebnisse und Innovationen. Daher
aktualisieren wir diese Richtlinien fortlaufend, damit sich alle über ihre
Pflichten im Klaren sind.

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JEMANDEN AUF DER META QUEST UND RIFT S MELDEN


Wenn du mitbekommst, dass sich jemand nicht an den Verhaltenskodex für
VR-Erlebnisse hält, kannst du diese Person auf deinem Gerät oder über ein
entsprechendes Formular auf der Meta-Website melden.

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META QUEST 2 UND META QUEST


So meldest du eine Person auf Meta Quest 2 oder Meta Quest:

 1. Drücke auf deinem Controller auf , um das App-Menü aufzurufen.
 2. Wähle  Missbrauch melden aus.
 3. Wähle Aufnahme starten aus, um ein Video des Nutzers oder der Interaktion
    aufzunehmen, den bzw. die du meldest. Hast du bereits eine solche Aufnahme
    gemacht, kannst du Video hochladen auswählen.
     * Wenn du Aufnahme starten auswählst, beginnt automatisch eine Aufnahme und
       du siehst ein rotes Licht auf dem Bildschirm. Wähle Fortsetzen aus, um
       zur App zurückzukehren. Um die Aufnahme zu beenden, drücke auf  und
       wähle  aus. Anschließend kannst du dir die Aufnahme ansehen und entweder
       Weiter oder Neues Video aufnehmen auswählen.
     * Bei der Option Video hochladen kannst du aus deinen Aufnahmen ein Video
       auswählen, um es hochzuladen.

 4. Wähle den Nutzer, den du melden möchtest, aus der vorausgefüllten Liste aus
    oder suche oben mithilfe der Suchleiste nach dem Benutzernamen.
 5. Wähle im Menü Sag uns, was passiert ist einen Grund für deine Meldung aus
    und anschließend Weiter.
 6. Sieh dir die Details deiner Meldung noch einmal an und wähle dann Melden
    aus.

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RIFT S UND RIFT


So meldest du eine Person auf Rift S oder Rift:

 1. Drücke auf deinem Touch Controller auf , um die Symbolleiste aufzurufen.
 2. Verwende deinen Touch Controller und zeige auf die Uhr rechts in der
    Symbolleiste, um das Menü anzuzeigen.
 3. Wähle Missbrauch melden aus.
 4. Wenn du ein Video vom Nutzer oder von der Interaktion aufnehmen möchtest,
    den bzw. die du meldest, wähle bei der Eingabeaufforderung Mit Video melden
    aus. Andernfalls wähle Melden aus.
     * Wenn du Mit Video melden auswählst, wirst du zurück in die App geleitet,
       die du verwendet hast. Es beginnt eine automatische Aufzeichnung und auf
       deinem Bildschirm wird ein kleines rotes Licht angezeigt. Du kannst die
       Aufnahme beenden, indem du auf deinem Controller auf  drückst oder
       2,5 Minuten wartest.

 5. Wähle den Nutzer, den du melden möchtest, aus der vorausgefüllten Liste aus
    oder suche oben in der Suchleiste nach dem Benutzernamen.
 6. Wähle im Menü Teile uns mit, was passiert ist einen Grund für deine Meldung
    aus.
 7. Sieh dir die Details in dem von dir erstellten Bericht noch einmal an und
    wähle dann Meldung senden aus.

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META-WEBSITE


So meldest du eine Person über die Meta-Website:

 1. Gehe zu unserem Formular Missbrauch durch eine Person melden.
 2. Trage die erforderlichen Informationen ein und wähle Senden aus, um das
    Formular zu übermitteln.

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EINEN FEHLER AUF META QUEST 2 UND RIFT S MELDEN


Fehlermeldungen helfen uns dabei, unsere Produkte und Software zu verbessern.
Wenn du bei der Verwendung von Meta Quest 2 oder Rift S auf Probleme mit
Funktionen oder Fehler stößt, kannst du uns über dein Headset oder die mobile
Oculus-App eine Meldung senden.

So meldest du einen Fehler über dein Headset:

 1. Drücke auf an deinem rechten Touch Controller, um das Hauptmenü aufzurufen.
 2. Zeige auf der linken Seite im Hauptmenü auf die Uhr. Wähle
    Schnelleinstellungen aus, wenn sie eingeblendet werden, um das Panel für die
    Schnelleinstellungen zu öffnen.
 3. Wähle  Problem melden aus.
 4. Halte dich an die Anweisungen, um deine Fehlermeldung einzureichen.

So meldest du einen Fehler über die mobile Oculus-App:

 1. Schüttle dein Telefon, bis sich der Bildschirm Problem melden öffnet.
 2. Tippe auf Etwas funktioniert nicht.
 3. Halte dich an die Anweisungen, um deine Fehlermeldung einzureichen.

Hinweis: Du erhältst möglicherweise keine direkte Antwort auf deine
Fehlermeldung. Wenn du Unterstützung benötigst, wende dich bitte an den Support.

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BENACHRICHTIGUNG ÜBER EINE WARNUNG ODER SPERRUNG DEINES META- ODER OCULUS-KONTOS


Wenn du darüber benachrichtigt wirst, dass dein Meta- oder Oculus-Konto eine
Warnung erhalten hat oder gesperrt wurde, wurde eine Meldung zu deinem Konto
überprüft. Dabei wurde festgestellt, dass es gegen den Verhaltenskodex für
VR-Erlebnisse oder unsere Nutzungsbedingungen verstößt.

Ein Verstoß gegen den Verhaltenskodex für VR-Erlebnisse kann dazu führen, dass
Maßnahmen gegen dein Konto ergriffen werden; beispielsweise kann dein Konto
gesperrt oder gelöscht werden.

Wende dich bitte an den Meta Store-Support, wenn du Einspruch einlegen möchtest.

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