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개인정보 보호 공지

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2024년 7월 15일(현재)2024년 2월 15일2023년 11월 1일2023년 9월 22일2023년 8월 1일2023년 6월 15일2022년
10월 10일2021년 8월 16일 월요일2021년 7월 1일2020년 11월 2일2020년 8월 6일2020년 7월 7일2019년 11월
20일2019년 9월 26일2019년 1월 2일2018년 4월 11일

마지막 업데이트: 2024년 7월 15일

1. 서문

1.1 범위

본 개인정보 보호 공지는 달리 명시한 경우를 제외하고 SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC,
SurveyMonkey Brasil Internet Ltda, SurveyMonkey Netherlands B.V. 및 기타
SurveyMonkey 제휴사(총칭하여 ‘SurveyMonkey’)가 제공하는 모든 제품, 서비스, 웹사이트 및 앱에 적용됩니다. 서비스에는
SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards,
SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct 및 GetFeedback
Digital이 포함됩니다. 본 공지에서는 그러한 제품, 서비스, 웹사이트 및 앱을 총칭하여 ‘서비스’라고 합니다. 계약에 달리 명시되지 않는
한, SurveyMonkey가 제공하는 서비스는 미국 내에서는 SurveyMonkey Inc.가, 브라질 내에서는 SurveyMonkey
Brasil Internet Ltda가, 그 외 지역에서는 SurveyMonkey Europe UC가 제공합니다.

미국 거주자: 당사의 각 주별 개인정보 보호 관행에 대한 자세한 정보는 지역별 개인정보 보호 공지를 참조하시기 바랍니다.

이 개인정보 보호 공지는 직원 또는 입사 지원자 자격이 있는 당사 직원 또는 입사 지원자로부터 당사가 수집하는 개인 정보에는 적용되지 않습니다.
직원과 후보자는 각각 직원 개인정보 보호 공지 또는 후보자 개인정보 보호 공지를 참조해야 합니다.

1.2 빠른 링크

* 데이터 컨트롤러를 확인하려면 아래의 ‘제 데이터 컨트롤러는 누구입니까?’ 섹션을 참조하십시오.

* SurveyMonkey가 개인 정보를 취급하는 방법에 대한 간략한 설명은 개인정보 보호 기본 사항을 참조하십시오.

2. 당사가 수집하는 개인 데이터 및 그 출처

2.1 ‘개인 데이터’란 무엇입니까?

본 개인정보 보호 공지에서 언급되는 데이터, 개인 정보 또는 정보는 모두 개인 데이터에 대한 언급입니다. 개인 데이터는 해당 정보만으로, 또는
해당 정보를 다른 정보와 연결하여 합리적으로 식별할 수 있는 실제 존재하는 개인(‘데이터 주체’)과 관련된 정보를 의미합니다.

2.2 누구에 대한 데이터를 수집합니까?

당사는 소비자나 비즈니스를 다음과 같이 분류합니다.

* 작성자: SurveyMonkey 서비스 내에서 계정을 보유하고 있으며 계정 내에서 설문조사, 양식, 지원서/신청서 또는 설문지를 직접
만들거나 설문조사, 양식, 지원서/신청서 또는 설문지에 대해 공동 작업을 하거나 댓글을 달거나 검토할 수 있는 비즈니스 또는 소비자입니다.
* 응답자: SurveyMonkey 서비스로 제공되는 설문조사, 양식, 지원서/신청서 또는 설문지를 받는 개인입니다.
* 패널리스트: 작성자를 대신하여 SurveyMonkey에서 보내는 설문조사에 Contribute 또는 Rewards를 사용하여 참여하는
개인이나 제3자 패널 제공업체를 통해 설문조사를 받는 개인입니다. 패널리스트와 관련된 개인정보 보호 정보는 Contribute 개인정보
보호 공지, Rewards 개인정보 보호 공지 및 제3자 패널 개인정보 보호 공지에서 확인할 수 있습니다.
* 방문자: 궁금하거나, 게스트로서 설문조사를 검토하도록 초대받았거나, 당사 마케팅 및 영업 경로를 통해 당사에 대해 들어보았기 때문에 당사
웹사이트 중 하나를 방문하고 있는 사용자입니다.

2.3 SURVEYMONKEY가 수집하는 개인 데이터 유형

(a) 연락처 정보.

SurveyMonkey 서비스의 사용, SurveyMonkey 웹사이트에 있는 양식, 영업팀이나 고객 지원팀과의 대화, 또는
SurveyMonkey의 자체 설문조사나 양식 중 하나에 대한 응답을 통해 연락처 정보(예: 이름이나 이메일 주소)를 제공하게 될 수 있습니다.

(b) 쿠키 정보.

SurveyMonkey는 당사 웹사이트 방문자들에 대한 데이터를 수집하기 위해 쿠키와 페이지 태그(웹 비콘으로도 알려짐)를 활용하는 제1자 및
제3자 쿠키 및 추적 서비스를 사용합니다. 이 데이터에는 사용도 및 사용자 통계가 포함됩니다. SurveyMonkey에서 보냈거나
SurveyMonkey 서비스를 통해 사용자들이 보낸 이메일에는 발신자가 그러한 이메일을 열고 이메일 안의 링크를 클릭한 사람에 대한 정보를
수집할 수 있는 페이지 태그도 포함되어 있습니다. 쿠키에 대한 자세한 정보는 쿠키 공지에서 확인할 수 있습니다.

SurveyMonkey는 이름, 이메일, 메시지 텍스트 등 고객 지원 포털을 통해 제출된 정보를 수집하며 고객 지원, 고객 성공 및 영업 팀
통화의 내용도 기록합니다.

(d) 사용도 정보.

SurveyMonkey는 귀하가 SurveyMonkey 웹사이트 및 서비스를 통해 활동할 때마다 귀하에 대한 사용도 정보를 수집합니다. 여기에는
방문하는 웹페이지, 클릭하는 대상, 그러한 활동을 하는 시점, 선호하는 언어, 구매 사항 등이 포함됩니다.

(e) 장치 및 브라우저 데이터.

SurveyMonkey는 SurveyMonkey 서비스에 액세스하기 위해 사용하는 장치와 애플리케이션으로부터 정보를 수집합니다. 장치 데이터란
주로 IP 주소, 운영 체제 버전, 장치 유형, 장치 ID/MAC 주소, 시스템 및 성능 정보, 브라우저 유형, 기타 장치, 네트워크 및
브라우저 신호를 뜻합니다. 모바일 장치를 사용하는 경우에는 해당 장치의 UUID도 수집됩니다. 또한 IP 주소로부터 지리적 위치도 유추됩니다.

(f) 이벤트 데이터.

오늘날 대부분의 웹사이트와 마찬가지로, SurveyMonkey 웹 서버는 장치가 서버에 액세스할 때마다 데이터를 기록하는 로그 파일을
유지합니다. 로그 파일에는 원래 IP 주소, 인터넷 서비스 제공업체, SurveyMonkey 사이트에서 본 파일(예: HTML 페이지, 그래픽
등), 운영 체제 버전, 장치 유형 및 타임스탬프를 포함하여 각 액세스의 특성에 대한 데이터가 포함됩니다.

(g) 추천 정보.

외부 출처(예: 다른 웹사이트나 이메일에 있는 링크)를 통해 SurveyMonkey 웹사이트에 도달하거나 게스트로서 설문조사를 검토하도록
초대받은 경우에는 귀하를 SurveyMonkey에 추천한 출처에 대한 정보를 기록합니다.

(h) 연동 서비스 데이터.

SurveyMonkey와 연동된 제3자 서비스와 당사 서비스를 둘 다 사용하실 수 있도록 그러한 제3자로부터 정보를 수집합니다.

(i) 계정 정보.

* 등록 정보.
* SurveyMonkey 서비스를 이용하려면 SurveyMonkey 계정이 필요합니다. 계정 등록 시 이름과 성, 사용자 이름,
비밀번호, 이메일 주소가 수집됩니다. 청구 정보.
SurveyMonkey에 요금을 결제하는 경우에는 청구 세부정보, 이름, 주소, 이메일 주소 및 선택한 결제 방법에 관련된 금융
정보(예: 신용카드 번호와 유효기간 또는 은행 계좌 번호)를 제공해야 합니다. 청구 주소를 제공하는 경우에는 귀하가 계약을 체결하는
SurveyMonkey 법인과 귀하의 구매에 적용될 판매세(해당되는 경우)를 결정하기 위해 이 주소가 계정 보유자의 위치로 간주됩니다.
* 계정 설정.
* 계정 설정 페이지(또는 해당되는 대로 SurveyMonkey의 다른 제품에 대한 귀하의 계정 설정 페이지)와 같은 페이지에서 다양한
기본 설정과 개인 세부정보를 설정할 수 있습니다. 여기에는 기본 언어, 시간대, 커뮤니케이션 기본 설정(예: SurveyMonkey의
마케팅 커뮤니케이션 수신 옵트인 및 옵트아웃) 등이 포함될 수 있습니다.

(j) 주소록 정보.

SurveyMonkey는 주소록으로 이메일 주소 및 기타 연락처 정보를 가져와서 SurveyMonkey의 수집기를 통해 쉽게 사람들을 초대하여
설문조사에 응답하거나 양식을 작성할 수 있도록 합니다. SurveyMonkey는 귀하의 지시가 없이는 자체 용도로 또는 어떤 사람에게 연락하기
위해 이 데이터를 사용하지 않습니다.

(k) 설문조사/양식/지원서/신청서 데이터.

SurveyMonkey는 설문조사/양식/지원서/신청서 데이터(질문 및 응답)를 저장하고 이러한 데이터와 관련하여 사용할 수 있는 분석 도구를
제공합니다.

(l) 제1자 프로필 정보.

당사 서비스에 가입하실 때 귀하에 대한 정보는 물론, 귀하에 대해 좀 더 자세히 알 수 있는 사항을 제공해 주셔야 합니다.
SurveyMonkey Enterprise 계정에 가입하신 경우, 이러한 요청에 따라 귀하의 관리자와 동료들이 귀하를 식별할 수 있는 본인
사진을 제출해야 할 수도 있습니다.

(m) 제3자 프로필 정보.

당사는 LinkedIn, ZoomInfo 및 기타 데이터 브로커와 같은 제3자 출처로부터 확보한 귀하에 대한 정보와 당사가 귀하에 대해 보유하고
있는 정보를 합쳐서 사용자 프로필을 만들 수 있습니다.

3. 당사가 수집하는 개인 데이터를 사용하는 방법

* 3.1 작성자

당사는 다음과 같은 경우 작성자인 귀하에 대한 개인 데이터를 처리합니다.

* 귀하가 동의한 경우
* 당사가 계약상 책임을 이행해야 하는 경우
* 당사에 합법적 이해관계가 있는 경우
* 당사에 법적 의무가 있는 경우

3.1.1 동의

다음 데이터 요소를 처리하기 위해 귀하의 동의가 필요합니다.

(a) 쿠키 및 유사 기술.

* 당사나 당사와 협력하는 제3자 데이터 및 광고 플랫폼은 쿠키, 페이지 태그, 모바일 식별자 및 IP 주소로부터 데이터를 수집하고
광고합니다. 이 데이터를 사용하여 다양한 서비스 및 여러 장치에서 사용자들의 일반적인 신원을 유추합니다. 이를 통해 맞춤 광고와
개인화된 마케팅을 제공하고, 광고 캠페인의 성공 여부를 판단하여 개선 조치를 취하는 등의 활동을 할 수 있습니다. 귀하는 언제든
동의를 철회할 수 있습니다.
* 이러한 제3자 데이터 및 광고 플랫폼은 때때로 자사 기술 및 사용자 장치 인식 기능 개선을 위해 SurveyMonkey가 제공하는
데이터를 사용할 수도 있습니다.
* 관심사 기반 광고와 이러한 광고에서 옵트아웃하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 쿠키 공지 섹션 6을 참조하십시오. 브라우저 설정에서
쿠키를 지우면 개인화된 메시지가 더 이상 보이지 않지만 SurveyMonkey에 제공한 정보를 기반으로 하지 않는 광고는 인터넷을
통해 계속 표시됩니다. 지리적 위치에 따라 제품 내 쿠키 관리 도구 사용에 대한 동의를 철회하실 수도 있습니다.

(b) 연락처 정보.

* 귀하의 문의에 응답하고, 서비스의 일부로서 정보를 보내고, 마케팅 정보를 보내는 데 연락처 정보를 사용합니다. 옵트인이 필요한
사법권에서는 귀하가 동의한 경우에만 마케팅 자료를 보내드립니다.

3.1.2 계약

당사는 귀하와 체결한 계약을 이행하기 위해 사용해야 한다는 전제하에 다음과 같은 데이터 요소를 수집하고 사용합니다.

(a) 계정 정보.

* SurveyMonkey는 계정을 운영하고, 서비스를 제공하고, 서비스 요금을 청구하고, 지불 거절 및 환불 요청과 같은 분쟁을
해결하고, 고객 지원을 제공하고, 서비스 또는 계정에 대해 귀하 또는 귀하의 조직에 연락을 취하기 위해 귀하의 계정 정보를 사용해야
합니다. 이러한 커뮤니케이션의 특성은 단기적(예: 서비스 관련 공지, 청구 관련 사항, 서비스나 정책의 변화, 처음 등록 시 환영
이메일)이며, 서비스를 제공하기 위해 필요하므로 옵트아웃할 수 없습니다.
* 당사는 개인 수준에서 또는 모든 서비스 사용자들에 걸쳐 가격을 조정하거나 관리하기 위해 청구 정보를 집계하여 사용할 수도 있습니다.

(b) 고객 지원 정보.

* SurveyMonkey는 고객 지원 서비스를 제공하기 위해 이름, 이메일, 메시지 내용 등 고객 지원 이메일, 채팅 또는 전화 통화를
통해 제출된 정보를 사용합니다.

* 당사는 서비스 수준 계약(SLA) 또는 귀하에 대한 기타 계약상 의무가 충족되도록 보장하기 위해 귀하가 서비스를 어떻게 사용하는지와
서비스가 어떻게 수행되고 있는지에 대한 데이터를 사용합니다.

(d) 장치 및 브라우저 데이터.

* 장치 데이터는 서비스에 대한 문제를 해결하고 서비스를 개선하는 데 모두 사용됩니다. SurveyMonkey는 또한 이 데이터를
사용하여 계정 인증과 로그인을 수월하게 하고 비밀번호 공유 및 보안 정책을 시행합니다. SurveyMonkey는 이 데이터를 수집하여
특정 브라우저에서 웹사이트가 표시되는 방식과 화면 밝기가 사용 경험에 미치는 영향을 최적화하여 특정 장치/브라우저를 통한 서비스 사용
경험을 개선하고, 각기 다른 장치 및 브라우저에서 서비스가 의도된 대로 최적의 상태에서 운영되도록 보장합니다.

(e) 연동 서비스 데이터.

* SurveyMonkey는 제3자 및 연동 서비스 파트너들로부터 SurveyMonkey의 서비스가 해당되는 곳에서 다음을 수행하기 위해
정보를 수집하고 사용합니다.
* Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO와 같은 제3자 연동 서비스로부터 SurveyMonkey
서비스에 가입할 수 있도록 보장
* 다른 서비스들과 연동하여 SurveyMonkey 서비스를 사용할 수 있도록 보장
* SurveyMonkey의 API 파트너에 대한 자세한 정보는 여기를 참조하고, 기타 SurveyMonkey 서비스에 대한 자세한
정보는 아래 또는 해당 서비스의 웹사이트를 참조하십시오.

(f) 설문조사 질문 및 설문조사 응답.

* 당사는 사용자들에게 당사의 서비스를 사용하여 수집한 데이터로부터 유용한 통계 자료와 좀 더 연관성 있는 인사이트를 제공하기 위해
설문조사 데이터에 대해 머신 러닝 기법을 사용합니다. 예를 들어, 설문조사에 개방형 텍스트 질문이 사용된 경우 머신 러닝을 통해
설문조사 분석 도구에서 해당 질문에 대한 응답의 감성 및/또는 트렌드에 대한 유용한 인사이트를 제공할 수 있습니다. 귀하는 이러한
기능 중 일부를 사용하거나 사용하지 않을 선택권이 있습니다. 더 자세한 정보는 응답자 섹션에서 확인할 수 있습니다.

(g) 집계되거나 비식별화된 설문조사 질문 및 응답.

* 사용자에게 당사 서비스를 사용하여 수집한 데이터로부터 유용한 벤치마킹 통계와 좀 더 연관성 있는 인사이트를 제공하기 위해 집계되거나
비식별화된 정보를 사용합니다.
* 해당되는 경우 계약을 시행하기 위해서도 이 데이터를 사용합니다.

3.1.3 합법적 이해관계

당사는 당사가 추구하는 합법적 이해관계를 위해 다음과 같은 데이터 분류로 귀하의 개인 정보를 처리합니다. 당사는 귀하의 프라이버시가
존중되고 이러한 합법적인 목적을 달성하는 데 필요한 정보만 사용될 수 있도록 각각의 사용 상황에 명확한 제한 요건을 두었습니다.

(a) 연락처 정보.

* 동의가 필요하지 않은 경우, 귀하가 옵트아웃하지 않는 한 연락처 정보를 사용하여 SurveyMonkey의 합법적 이해관계에 따른
마케팅 정보를 귀하에게 보냅니다. 언제든 이메일 내의 ‘구독 취소’ 링크를 클릭하거나 내 계정 페이지에서 관련 설정을 변경하여 마케팅
커뮤니케이션으로부터 옵트아웃할 수 있습니다.

(b) 고객 지원 정보.

* SurveyMonkey는 이름, 이메일, 메시지 내용 등 고객 지원팀, 고객 성공팀 및 영업팀에 제공된 정보를 사용하여 고객 지원
질문 유형을 더 잘 예측하여 답변하고, 답변을 제공하며, 고객 지원 트렌드에 대한 인사이트를 생성하고, SurveyMonkey의 고객
지원을 개선하기 위해 머신 러닝 모델을 훈련할 수 있습니다. 이 데이터는 가능한 경우 비식별화됩니다.

* 당사는 모든 사용자들을 위해 서비스를 개선하고 귀하와 귀사에 당사의 다른 서비스를 추천할 목적으로 귀하가 서비스를 사용하는 방법에
대한 정보를 이용합니다.
* 예: 당사는 귀하와 귀하의 조직에 당사가 제공하는 다른 관련 기능 및 서비스를 추천하고 사용자 경험을 최적화하기 위해 귀하에 대한
프로필을 구축하기 위한 목적으로 귀하가 만드는 설문조사/양식/지원서/신청서 유형(예: HR 설문조사), 구매하는 플랜 유형 및 계정
거래 양상에 대한 정보를 수집합니다.
* SurveyMonkey는 계정에서 일어나는 활동의 수준과 특성 및 수신하는 응답 수와 같은 사용도 정보를 이용하여
SurveyMonkey 사이트에서 특별히 귀하와 조직에 맞는 기능과 서비스를 보여주고, 사용자 경험을 개선하며, 영업 및 마케팅
활동을 통해 귀하와 조직에 적합한 서비스를 추천할 수도 있습니다.

(d) 이벤트 데이터.

* 당사는 로그 데이터에 포함된 이벤트를 다음을 포함한 여러 가지 비즈니스 용도로 사용합니다.
* 새로운 서비스, 기능, 콘텐츠를 만들거나 추천
* 사용자들의 행동 양상을 집계되거나 비식별화된 수준에서 추적하여 당사 서비스로 수행하는 다양한 활동에 대한 트렌드를 식별하고 이해
* 버그 수정 및 제품 기능 문제 해결
*
* 예: 계정에서 알려지지 않거나 승인되지 않은 액세스가 발생할 수 있는 경우를 파악하기 위해 귀하의 IP 주소를 사용합니다(악용
모니터링).

(e) 제1자 정보.

* SurveyMonkey는 귀하에게 맞춤 경험과 연관성 있고 유용한 마케팅 정보를 제공하는 것은 물론 귀하와 조직이
SurveyMonkey가 제공하는 서비스를 최적의 상태로 사용할 수 있도록 기타 제품, 기능 및 서비스를 추천하기 위해 공개
출처로부터 확보한 정보는 물론 귀하의 계정 정보의 다른 측면(예: 직업, 직책, 마케팅 기본 설정에 대해 귀하가 제공하는 개인
정보)도 처리합니다(법이 허용하는 경우).
* 귀하는 위에 설명되어 있는 대로 당사가 귀하의 정보를 사용하는 것에 반대하실 수 있으나, 당사가 위의 데이터를 수집하거나 사용하는
것을 원하시지 않는 경우 당사가 귀하에게 완전하고 적절하게 서비스를 제공하지 못할 수도 있습니다. 또한 SurveyMonkey
Enterprise 계정 소유자인 경우에는 귀하의 조직이 귀하가 프로필에 포함하는 데이터의 일부를 통제하며 해당 계정의 주 관리자를
통해 그러한 정보를 수정하거나 제거할 수 있습니다.

(f) 제3자 정보.

* SurveyMonkey는 LinkedIn 및 ZoomInfo와 같은 제3자 출처로부터 확보한 귀하에 대한 정보와
SurveyMonkey가 귀하에 대해 보유하고 있는 정보를 합쳐서 사용자 프로필을 만듭니다. 이로써 귀하에게 더욱 연관성 있는 영업
및 마케팅 활동을 펼치고 더욱 개선된 맞춤 서비스 이용 경험을 제공해 드릴 수 있습니다.

(g) 추천 정보.

* 추천 정보는 연동 서비스 및 추천 절차의 성과를 추적하는 데 사용됩니다.

(h) 종료 페이지 데이터.

* SurveyMonkey 설문조사 도구를 사용하면 가입한 패키지 및 선택한 설정에 따라 응답자들이 설문조사 완료 시 기본 설문조사 종료
페이지에 도달할 수 있습니다. 종료 페이지는 SurveyMonkey 웹사이트의 일부로서 SurveyMonkey의 자체 리서치 설문조사
및 여론조사를 포함할 수 있습니다. 이러한 설문조사는 응답자들이 응답하거나 건너뛸 수 있는 선택 사항입니다.

(i) 비식별화된 장치 데이터.

* SurveyMonkey는 집계되거나 비식별화된 장치 데이터를 사용하여 사용도 패턴을 추출하고 서비스를 개선합니다.

(j) 비식별화된 설문조사 데이터.

* SurveyMonkey는 사용도를 파악하고 서비스를 개선하기 위해 집계되거나 비식별화된 설문조사 질문과 응답에 머신 러닝 기법을
사용합니다.

3.1.4 법적 의무.

(a) SurveyMonkey는 법적 요청에 대응하기 위해 귀하에 대해 보유하고 있는 정보를 사용하고 공개해야 할 수도 있습니다.
소환장이나 기타 법적 요청을 받을 경우 대응 방법을 판단하기 위해 SurveyMonkey가 보유하고 있는 데이터를 조사해야 할 수
있습니다.

(b) 다음을 위한 목적으로 사용도 데이터, 이벤트 데이터, 집계되거나 비식별화된(가능한 경우) 설문조사 질문 및 응답을 사용할 수도
있습니다.

* 해당되는 경우 당사의 계약 사항을 시행하기 위해
* 보안 문제를 조사하기 위해
* 잠재적인 불법 행위를 방지하고 해결하기 위해
* 바람직하지 않은 활동이나 악용을 선별하고 방지하기 위해(예를 들어, 사용 제한 정책에 따라 피싱 행위, 스팸, 사기에 대해 콘텐츠를
조사하는 자동 시스템이 갖추어져 있음)

* 3.2 응답자

당사는 다음과 같은 경우 응답자로서의 귀하에 대한 개인 데이터를 처리합니다.

* 당사가 설문조사 작성자에게 서비스를 제공하기 위한 계약상 책임을 이행해야 하는 경우
* 당사에 합법적 이해관계가 있는 경우
* 당사에 법적 의무가 있는 경우

3.2.1 계약

(a) 연락처 정보.

* 연락처 정보는 귀하가 응답자로서 SurveyMonkey에 문의하는 경우 고객을 대신하여 문의 사항에 응답하기 위해서만 사용됩니다.

(b) 쿠키.

* SurveyMonkey는 작성자의 설문조사, 양식, 지원서/신청서 또는 기타 SurveyMonkey 제품의 운영을 보장하기 위해 필수
쿠키를 사용합니다. 이러한 쿠키는 설문조사의 모든 면이 적절하고 최적으로 운영되도록 하는 데 사용됩니다. 자세한 정보는 아래의 쿠키
섹션과 응답자 쿠키 공지에서 확인할 수 있습니다.
* 예: 페이지 태그를 사용하여 설문조사나 양식 등의 이메일을 보낸 사람이 이메일 메시지 성과를 측정하고 이메일 도착률과 이메일이
읽혀지는 비율을 개선하는 방법에 대해 알아볼 수 있도록 합니다. 또한 쿠키를 사용하여 응답자가 한 번만 설문조사에 응답할 수 있도록
하고(작성자가 이 기능을 설정한 경우) 설문조사의 완성률을 추적합니다.
* 설문조사 완료 후 대부분의 경우 귀하는 당사의 웹사이트로 자동으로 보내지며 웹사이트 방문자로 처리되어 다른 쿠키가 사용될 수
있습니다. 이러한 사항에 관심이 있는 경우 당사의 웹사이트 방문자 섹션을 읽어보십시오.

* 장치 데이터는 서비스에 대한 문제를 해결하고 서비스를 개선하는 데 모두 사용됩니다.
* 당사는 귀하의 장치 및 브라우저 데이터를 사용하여 작성자에게 서비스를 제공합니다. 예: 응답자가 동일한 설문조사, 양식,
지원서/신청서 또는 설문지를 두 번 완성할 수 없도록 설정한 경우 이를 방지할 수 있도록(고유 응답자 수가 허위로 늘어나는 상황을
방지) IP 주소가 사용됩니다.

(d) 유추된 지리적 위치.

* IP 주소로부터 지리적 위치를 유추할 수도 있습니다. 이로써 작성자가 유추된 지리적 위치별로 응답을 필터링할 수 있습니다. 참고:
정확한 (GPS) 위치가 수집되지는 않습니다.

(e) 이벤트 데이터.

* 이벤트 데이터는 다음을 포함한 여러 가지 비즈니스 용도로 사용됩니다.
* 서비스, 기능, 콘텐츠를 만들고 개선하거나 추천
* 사용자들의 행동 양상을 집계되거나 비식별화된 수준에서 추적하여 당사 서비스로 수행하는 다양한 활동에 대한 트렌드를 식별하고 이해
* 버그 수정 및 제품 기능 문제 해결

(f) 제3자 및 연동 서비스 데이터.

* SurveyMonkey는 작성자들로 하여금 설문조사/양식/지원서/설문지를 응답자들에게 전송할 수 있도록 하기 위해 제3자 및 연동
서비스 파트너들로부터 정보를 수집하고 사용합니다.

(g) 설문조사 응답 데이터.

* SurveyMonkey는 작성자와의 계약을 이행하고 작성자에게 당사 서비스를 사용하여 수집한 데이터로부터 유용하고 연관성 있는
인사이트를 제공하기 위해 작성자가 귀하에게 보낸 설문조사 유형, 질문 유형, 설문조사 응답(집계되고 비식별화/가명화된 수준에서만),
응답과 연관된 장치 및 이벤트 데이터에 제1자 머신 러닝 또는 제3자 인공 지능 도구를 사용할 수 있습니다. 특히 설문조사 데이터에
머신 러닝을 사용하여 작성자에게 다음과 같은 도움을 제공합니다.
* 응답에서 트렌드 파악
* 응답 최적화를 위해 지속적인 모델 훈련
* 다양한 상황에 맞추어 어느 제품과 서비스가 가장 적합한지에 대한 추천 및 안내 제공(이에 대한 예는 SurveyMonkey
Genius 작동 방식 참조)
* 사용도 패턴 추출 및 분석(예를 들어 응답자가 언제 개방형 텍스트 질문보다 객관식을 선호하는지 파악하여 특정 질문 유형이 선택될
때 이에 관련된 응답 유형을 제안할 수 있으며, 이러한 데이터를 사용하여 응답 분석을 개선할 수도 있음)
* 설문조사 작성자를 위한 개인화 수행
* 사용자 경험 개선(예를 들어, 응답자의 장치 및 브라우저 정보를 수집 및 사용하여 이러한 장치 및 브라우저에서 설문조사 서비스가
작동하는 방식을 개선하거나 응답자가 제공하는 응답에 맞게 질문을 변경)
* 인사이트를 제공하는 데이터 추세 파악(개인 데이터를 공개하지 않음) 및 그러한 추세를 바탕으로 작성자에게 추천 사항 제공
* 작성자는 SurveyMonkey의 응답 사용 방법을 일부 통제할 수 있으며, 일부 특정 제품 기능에 연결되어 있는 경우 응답에 머신
러닝을 적용하는 것에서 옵트아웃했을 수도 있습니다.

3.2.2 합법적 이해관계

(a) 사용도 정보.

* 귀하가 서비스를 사용하는 방법에 대한 정보를 통해 귀하와 모든 사용자들을 위해 서비스를 개선하고 고객들에게 서비스 사용에 대한 추천
사항을 제공합니다.
* 예: 귀하가 답변한 질문의 유형에 대한 정보를 수집합니다. 이 데이터는 응답 제출 시 응답자 선호 사항에 관한 패턴을 조사하기 위해
가능한 경우 집계 및/또는 비식별화됩니다. 당사는 이 모든 데이터를 수집 및 사용하여 질문에 더 쉽게 답변할 수 있도록 제품을
개선하고 설문조사/양식 완성률을 높이는 데 도움을 받습니다.
* 또한 귀하가 답변한 설문조사, 양식, 설문지 또는 지원서/신청서 유형과 같은 정보를 사용하여 설문조사 완료 시 표시되는 제품을
개인화하고 당사 서비스 채택의 트렌드를 파악합니다. 여기에서 설문조사 종료 페이지 맞춤화에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.

(b) 응답(집계 및/또는 비식별화된 형식).

* 새로운 제품 기능을 구축하는 데 사용됩니다.

* 응답자 위치를 중심으로 집계된 데이터를 생성하기 위해 IP 주소를 기반으로 귀하의 지리적 위치를 유추할 수 있습니다. 이 정보를
사용하여 당사 서비스가 다양한 브라우저 및 장치에서 어떻게 운영되고 귀하가 설문조사와 어떻게 상호 작용하는지에 대한 트렌드를 비교하고
관찰합니다. 참고: 정확한 (GPS) 위치가 수집되지는 않습니다.

(d) 이메일 주소.

* 귀하의 지리적 위치에 따라, 웹이나 연결된 장치에 디스플레이, 동영상, 콘텐츠와 같은 맞춤 광고를 표시하기 위해 귀하의 이메일 주소를
해시된 형태로 마케팅 협력업체와 공유할 수 있습니다. 이 포털을 통해 옵트아웃할 수 있습니다.

(e) 고객 지원 정보.

3.2.3 법적 의무

(a) SurveyMonkey는 법적 요청에 대응하기 위해 귀하에 대해 보유하고 있는 정보를 공개해야 할 수 있습니다. 소환장이나 기타
법적 요청을 받을 경우 대응 방법을 판단하기 위해 SurveyMonkey가 보유하고 있는 데이터를 조사해야 할 수 있습니다.

(b) 다음을 위한 목적으로 사용도 데이터, 이벤트 데이터, 집계되거나 비식별화된 설문조사 질문 및 응답을 사용할 수도 있습니다.

* 3.3 방문자

당사는 다음과 같은 경우 방문자로서 귀하에 대한 개인 데이터를 처리합니다.

* 귀하가 동의한 경우
* 당사가 계약상 책임을 이행해야 하는 경우
* 당사에 합법적 이해관계가 있는 경우
* 당사에 법적 의무가 있는 경우

일부의 경우, 이전 웹사이트 방문자들에 대해 SurveyMonkey가 개인정보를 소유하고 있지 않을 수도 있습니다(예를 들어,
SurveyMonkey 웹사이트에서 활동이 없었거나 쿠키를 삭제한 경우).

3.3.1 동의

귀하가 동의한 경우 귀하에 대한 다음과 같은 정보를 수집하고 사용합니다.

(a) 연락처 정보.

* 연락처 정보는 귀하의 문의에 응답하거나 정보 제공 시점에 이러한 정보를 받는 데 귀하가 동의했거나 SurveyMonkey 서비스에
관심이 있을 수 있는 비즈니스를 운영하는 경우 옵트아웃을 하지 않는 한 귀하에게 SurveyMonkey 서비스에 대한 정보를 보내는
데 사용됩니다. 언제든 이러한 마케팅에서 옵트아웃할 수 있습니다.

(b) 쿠키 및 유사 기술.

* SurveyMonkey 또는 그 협력업체인 제3자 데이터 및 광고 플랫폼은 필수가 아닌 쿠키, 페이지 태그, 모바일 식별자 및 IP
주소와 같은 다양한 기술을 사용하거나 통합하여 태블릿, 브라우저, 휴대폰 등 다양한 서비스 및 다양한 장치에 걸쳐 사용자들의 일반적인
신원을 유추합니다. 이를 통해 사용자에게 맞춤화된 광고를 제공하고, 마케팅을 개인화하며, 광고 캠페인의 성공 여부를 파악하여 그
결과에 따라 개선 조치를 할 수 있습니다. SurveyMonkey는 이 데이터를 사용하여 귀하와 SurveyMonkey 서비스에 대한
귀하의 관심사에 따라 온라인 마케팅 캠페인을 개인화합니다. 쿠키 배너에서 언제든 동의를 철회할 수 있습니다.
* SurveyMonkey가 이 정보를 사용해서 서비스에 대한 타겟팅 광고를 제공하는 것을 원하지 않으시면
https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ 또는
https://www.youronlinechoices.eu/(유럽연합 내에 거주하는 경우)에서 선호 사항을 지정하실 수 있습니다.
SurveyMonkey에 제공하신 정보에 기반하지 않는 광고는 인터넷을 통해 계속 받으실 수 있습니다.
* 이러한 제3자 데이터 및 광고 플랫폼은 때때로 자사 기술 및 사용자 장치 인식 기능 개선을 위해 SurveyMonkey가 제공하는
데이터를 사용할 수도 있습니다.

3.3.2 계약

(a) 장치 및 이벤트 데이터.

* 장치 데이터는 버그를 수정하고 서비스에 대한 문제를 해결하며 서비스를 개선하는 데 사용됩니다.

(b) 댓글/콘텐츠.

* 설문조사에 공동 작업하도록 초대된 게스트인 경우 귀하에게 연결되며 귀하가 공유하는 모든 댓글이나 콘텐츠입니다.

3.3.3 합법적 이해관계

당사는 합법적 비즈니스 이해관계를 위해 다음과 같은 절차를 수행할 수 있습니다. 당사는 귀하의 프라이버시가 존중되고 이러한 합법적인 목적을
달성하는 데 필요한 정보만 사용될 수 있도록 각각의 사용 상황에 명확한 제한 요건을 두었습니다.

(a) 제3자 프로필 정보.

* 법이 허용하는 경우, 제3자 출처로부터 확보한 귀하에 대한 정보와 SurveyMonkey가 귀하에 대해 보유하고 있는 정보를 합쳐서
사용자 프로필을 만듭니다. 이로써 귀하에게 더욱 연관성 있는 영업 및 마케팅 활동을 펼치고 더욱 개선된 맞춤 마케팅/영업 캠페인과
웹사이트 이용 경험을 제공해 드릴 수 있습니다.

(b) 이메일 주소.

* 귀하의 지리적 위치에 따라, 특정 대상을 위한 맞춤 마케팅 및 영업 정보를 온라인에 표시하기 위해 귀하의 이메일 주소를 해시된 형태로
마케팅 협력업체와 공유할 수 있습니다. 이 포털을 통해 옵트아웃할 수 있습니다.

* SurveyMonkey는 귀하가 SurveyMonkey 웹사이트와 소통한 방식에 대한 정보를 이용하여 귀하와 모든 사용자에 대한
SurveyMonkey 웹사이트 서비스를 개선합니다. 귀하에게 관련된 일부 예:
* 예: 당사는 귀하가 방문한 웹페이지와 당사 사이트에서 귀하의 활동에 대한 정보를 집계하여 수집합니다. 이러한 정보는 당사
웹사이트에서 방문 수가 가장 많고 가장 유용한 부분을 추적하여 가장 인기 있는 서비스가 무엇인지 식별하기 위해 수집됩니다.

(d) 이벤트 데이터.

* 이벤트 데이터는 다음을 포함한 여러 가지 비즈니스 용도로 사용됩니다.
* 악용 모니터링 및 문제 해결
* 귀하의 선호도를 계속 확인하고 새 서비스, 기능, 콘텐츠를 생성하거나 귀하에게 맞춤 추천을 합니다.
* 사용자들의 행동 양상을 집계되거나 비식별화된 수준에서 추적하여 당사 서비스로 수행하는 다양한 활동에 대한 트렌드를 식별하고 이해
* 버그 수정 및 제품 기능 문제 해결

(e) 고객 지원 정보.

(f) 추천 정보.

* 추천 정보는 연동 서비스 및 추천 절차의 성과를 추적하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 웹에서 SurveyMonkey 파트너 중 하나가
제시하는 SurveyMonkey 브랜드 중 하나에 대한 광고를 클릭하여 SurveyMonkey 웹사이트 중 하나로 이동되면 이 정보를
기록하여 광고 캠페인의 성공 여부를 추적합니다.

3.3.4 법적 의무.

(b) SurveyMonkey는 또한 다음을 위한 목적으로 이벤트 데이터를 사용할 수 있습니다.

* 해당되는 경우 당사의 계약 사항을 시행하기 위해
* 잠재적인 불법 행위 방지
* 바람직하지 않은 활동이나 악용을 선별하고 방지하기 위해(예를 들어, 사용 제한 정책에 따라 피싱 행위, 스팸, 사기에 대해 콘텐츠를
조사하는 자동 시스템이 갖추어져 있음)

4. 당사가 개인 데이터를 공유하거나 공개하는 방법

4.1 귀하가 공유하는 정보

SurveyMonkey의 많은 서비스를 통해 다른 사람들과 정보를 공유할 수 있습니다. 공개적으로 정보를 공유하면 검색 엔진에서 색인을 달 수
있습니다. SurveyMonkey 서비스는 콘텐츠 공유 및 삭제에 대한 여러 옵션을 제공하지만 검색 엔진에서 콘텐츠를 삭제할 수는 없으므로
귀하가 공개하는 정보에 대하여 신중을 기해 주셔야 합니다.

4.2 SurveyMonkey가 공유하는 정보

SurveyMonkey는 다음의 제한된 경우를 제외하고 외부 제3자와 귀하의 정보나 데이터를 공유하지 않습니다.

(a) SurveyMonkey Enterprise나 팀 플랜에 속한 작성자의 계정 정보 및 데이터는 주 관리자와 공유되며 작성자의 설문조사
데이터는 소속된 팀 내에서 작성자가 설문조사를 공유하거나 공동 작업하는 다른 팀원들에게 보일 수도 있습니다. 관리자는 작성자의 계정 데이터를
보거나, 비밀번호를 변경하거나, 계정을 중지, 이전 또는 해지하거나, 설정을 제한할 수 있습니다. 이러한 사항에 대해 질문이 있는 경우에는
조직의 내부 정책을 참조하십시오.

(b) SurveyMonkey 팀 플랜의 주 관리자인 경우, 팀 이름과 계정에 사용하는 이메일 주소의 도메인을 팀원 중 한 명이 만든 설문조사를
미리 보도록 초대된 개인과 공유하여 팀 참여 요청이 진행되도록 할 수 있습니다. 여기에서 팀 검색 설정을 조정하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수
있습니다.

(c) SurveyMonkey Enterprise 또는 팀 플랜에 속한 경우에는 플랜의 관리자가 귀하의 설문조사 질문과 응답을 관리자 자신을
포함하여 다른 팀원들에게 전송하거나 공유할 수 있습니다. 플랜의 관리자는 귀하의 설문조사 질문과 응답을 삭제할 수도 있습니다. 플랜의
관리자는 귀하의 설문조사 질문과 분석의 모든 측면을 변경할 수도 있습니다. 이러한 사항에 대해 질문이 있는 경우에는 조직의 내부 정책을
참조하십시오.

(d) 조직에서 SurveyMonkey Enterprise 플랜을 구매했고 고용주나 조직이 소유한 도메인의 이메일 주소를 개인 계정에 연결하여
사용하고 있는 경우에는 SurveyMonkey Enterprise 계정으로 마이그레이션할 것을 요청받을 수 있으며 마이그레이션한 후에는 해당
계정의 주 관리자가 귀하의 이메일 주소, 이름 및 계정 데이터를 볼 수 있게 됩니다. 이러한 마이그레이션이 일어나기 전에 이에 대한 통지를
받으며 계정을 업무용으로 사용하지 않고 있는 경우 계정에 연결된 이메일 주소를 변경할 기회가 주어집니다.

(e) 특정한 서비스 양상을 제공할 수 있도록 SurveyMonkey는 제휴사 및 신뢰하는 주요 파트너를 이용하며, 특히 제3자를 참여시켜
다음과 같이 합니다.

* 수집기에서 이메일 또는 문자 메시지로 응답자에게 설문조사를 보낼 수 있게 합니다. SparkPost를 통해 이메일을 전송하며 문자/SMS
서비스에는 Twilio를 이용합니다. 응답자에 대한 연관성 있는 연락처 정보(예: 이메일 주소 또는 전화번호)를 이러한 제3자와
공유합니다.
* 작성자가 쉽게 결제할 수 있도록 합니다.
* 특정 기능을 쉽게 제공할 수 있도록 합니다. 예를 들어 ‘AI로 설문조사 만들기’를 사용하는 경우 귀하의 설문조사 프롬프트를 AI 벤더에
보냅니다. 이러한 프롬프트에 개인 데이터를 포함하지 않는 것이 좋지만 포함하는 경우에는 AI 벤더와 공유됩니다.
* 사기 행위를 감지합니다(예: 신원 조회 또는 악의적인 IP 확인).
* SurveyMonkey의 마케팅 및 광고 콘텐츠를 전달 및 추적하는 데 도움이 되도록 합니다.
* 웹사이트 변환 성공 지표를 추적하도록 합니다.
* 영업 및 일체의 분쟁 해결을 포함한 고객 지원 서비스를 관리합니다.
* SurveyMonkey는 파트너와 기밀성 및 데이터 처리 계약을 체결하여 개인정보 보호 및 보안 기준에 있어 높은 수준의 기밀성과 모범
사례를 준수하도록 하고 정기적으로 이러한 기준과 관행을 검토합니다. 자세한 정보는 SurveyMonkey 하위 처리자 성명에서 확인할 수
있습니다.

(f) SurveyMonkey 서비스와 연계하여 연동 서비스를 사용하기로 선택하는 경우에는 그 사용을 용이하게 하는 데 필요한 범위 내에서
귀하의 지시가 있을 경우 귀하의 정보 또는 데이터를 공유합니다. SurveyMonkey의 API 파트너에 대한 상세 정보는 여기를 참조하십시오.

(g) SurveyMonkey는 다음과 같은 목적을 위해 정보나 데이터를 공유해야 할 수도 있습니다.

* 관련 법, 규정, 법적 절차 또는 시행 가능한 정부 요청에 부합하기 위해
* 위반 가능성 조사를 포함하여 해당되는 정책을 시행하기 위해
* 사기, 보안 또는 기술 문제를 감지, 예방 또는 해결하기 위해
* SurveyMonkey의 사용자, 대중 또는 SurveyMonkey의 권리, 재산 또는 안전성 보호 및/또는 법에서 요구하거나 허용하는
대로
* 판매 또는 합병을 촉진하거나 회사나 비즈니스의 전반 또는 일부에 걸친 조정을 변경하거나 이러한 활동 사항에 대한 준비를 위해

5. 데이터 보존

당사는 작성자의 계정이 활성화되어 있는 한 작성자의 계정에 있는 데이터를 삭제하지 않습니다. 그러나 이러한 데이터와 데이터 보존 기간 관리에
대한 책임은 작성자에게 있습니다. 이 내용과 관련하여, 계정 사용에 대해서는 여기를 참조하시기 바랍니다. 다음은 몇 가지 예외입니다.

* 당사 플랫폼을 이용하는 SurveyMonkey Basic(무료) 사용자가 서비스를 한동안 활발히 사용하지 않은 경우, 당사는 데이터 보존
정책에 따라 해당 계정 및 데이터를 삭제할 권리를 보유합니다.

* SurveyMonkey Basic(무료) 계정 보유자가 응답 한도를 초과하는 경우, 정해진 기간 내에 계정을 업그레이드하지 않는 한 초과된
응답은 삭제됩니다.

당사는 또한 작성자들로 하여금 계정의 데이터 보존 관행을 능동적으로 검토하고 반드시 필요한 기간 동안만 데이터를 보존할 것을 권장합니다.

당사 쿠키 공지에서 당사 웹사이트의 쿠키 소멸 기한에 대해서도 설명합니다.

6. 개인화된 마케팅 및 쿠키

SurveyMonkey와 그 파트너는 SurveyMonkey 웹사이트에서 쿠키 및 이와 유사한 기술을 사용합니다. 자세한 정보는
SurveyMonkey 쿠키 공지를 참조하십시오. 설문조사에 사용되는 쿠키에 대한 정보는 설문조사 페이지에서 사용되는 쿠키를 참조하십시오. 당사
제품 및 서비스와 연계하여 쿠키나 이와 유사한 기술을 별도로 사용하는 SurveyMonkey 고객의 경우, 본인 스스로가 그러한 기술을 사용하는
것과 연관된 일체의 법규를 준수하는 데 책임이 있으며 귀하의 그러한 사용에는 본 개인정보 보호 공지가 적용되지 않습니다.

브라우저 설정에서 쿠키를 제거하거나 사용 중지할 수 있으며, 거주하시는 지역에 따라 제품 내 쿠키 기본 설정 도구를 사용하여 필수가 아닌 쿠키의
사용에 대한 동의를 철회하실 수도 있습니다.

계정에서 다이렉트 마케팅을 옵트아웃할 수 있으며 모든 다이렉트 마케팅 이메일에는 옵트아웃 옵션이 제공됩니다. 마지막으로 SurveyMonkey
서비스와 관련하여 웹에서 맞춤 마케팅 콘텐츠를 보지 않으려면 브라우저 설정에서 쿠키를 지울 수 있습니다. 그 방법은 여기에서
SurveyMonkey 도움말 센터 문서를 참조하십시오.

귀하의 지리적 위치에 따라, 특정 대상을 위한 맞춤 마케팅 및 영업 정보를 온라인에 표시하기 위해 귀하의 이메일 주소를 해시된 형태로 마케팅
협력업체와 공유할 수 있습니다. 이 포털을 통해 옵트아웃할 수 있습니다.

7. 보안

SurveyMonkey에는 SurveyMonkey 셀프 서비스 비즈니스(SurveyMonkey 및 Wufoo)에 관련된 보안 성명이 있으며
여기에서 확인할 수 있습니다. SurveyMonkey의 기타 사업 부문에 관련된 보안 정보는 여기에서 양식을 작성하여 영업 담당자에게 문의할 수
있습니다.

8. 미성년자의 안전

SurveyMonkey 서비스(설문조사를 만들고 설문조사에 응답하는 것 포함)는 미성년자를 위한 것이 아니며 미성년자가 사용해서는 안 됩니다.
‘미성년자’란 16세(또는 특정 국가나 영토에서 설정한 바에 따라 이보다 많은 나이) 미만의 개인을 뜻합니다. SurveyMonkey는
의도적으로 미성년자로부터 개인 데이터를 수집하거나 미성년자가 등록하는 것을 허용하지 않습니다. 미성년자로부터 개인 데이터를 수집했다는 사실을
알게 되는 경우에는 사전 통지 없이 해당 정보를 삭제할 수 있습니다. 이러한 상황이 일어났다는 정황이 있는 경우에는 고객 지원팀에 문의하시기
바랍니다.

9. 데이터 전송

귀하의 정보와 데이터는 SurveyMonkey 제휴사가 소재하거나 SurveyMonkey의 서비스 제공업체가 소재해 있고 서버를 보유하고 있는
미국이나 다른 국가에서 처리되거나 전송 또는 공개될 수 있습니다. 이러한 위치 목록은 EU 데이터 전송 성명에서 확인할 수 있습니다. 국제
데이터 센터 개요에서 SurveyMonkey의 다른 데이터 센터에 저장되는 데이터에 대한 내용을 알아볼 수 있습니다. SurveyMonkey는
유럽 위원회 또는 관련 데이터 보호 감독 기구에서 승인한 대로 표준 계약 조항이나 기타 전송 메커니즘으로 적절한 백투백 계약을 체결함으로써
귀하의 개인 데이터 수신자가 충분한 수준의 보호 조치를 취하도록 보장하고 있습니다.

또한 도움말 문서에서 미국으로의 데이터 전송에 대한 추가적인 질문의 답변을 확인할 수 있습니다.

9.1 유럽연합과 미국 간 데이터 프라이버시 프레임워크(DPF), 유럽연합과 미국 간 DPF에 대한 영국 확장 및 스위스와 미국 간 DPF
원칙.

SurveyMonkey Inc.는 유럽연합과 미국 간 데이터 프라이버시 프레임워크, 영국 확장 및 스위스와 미국 간 DPF 원칙을 준수함을 자체
인증했습니다. SurveyMonkey는 유럽연합 회원국, 영국 및 스위스로부터 받은 모든 개인 정보에 대해 프레임워크의 해당 원칙을 적용할 것을
약속합니다. DPF에 대해 자세히 알아보려면 https://www.dataprivacyframework.gov/s를 참조하십시오.

SurveyMonkey는 또한 DPF의 이후 전송 책임 조항을 준수합니다.

SurveyMonkey가 DPF에 따라 개인 정보를 수신한 후 SurveyMonkey를 대신하여 대행업체 역할을 하는 제3자 서비스 제공업체로
전송할 경우, SurveyMonkey는 (i) SurveyMonkey의 대행업체가 DPF를 준수하지 않는 방식으로 해당 정보를 처리하고, 동시에
(ii) 손해가 발생한 원인에 대해 SurveyMonkey가 책임이 있는 경우 DPF에 따라 특정 책임을 지게 됩니다. 특정 상황에서,
SurveyMonkey는 국가 안보 또는 사법 기관의 요건을 충족하는 것을 포함하여 당국의 합법적인 요청에 따라 개인 데이터를 공개해야 할 수도
있습니다.

DPF에 의거하여 수신 또는 전송된 개인 데이터에 대해 SurveyMonkey는 미국 연방거래위원회의 조사 및 집행권의 적용을 받습니다. 어떠한
우려사항이나 불만사항이든 있으면 아래 섹션 11에 설명된 대로 SurveyMonkey에 문의하시기 바랍니다. 만족스럽게 해결되지 못한 개인정보
보호나 데이터 사용과 관련된 우려사항이 있을 경우, https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution에서
SurveyMonkey의 미국 소재 제3자 분쟁 해결 기관에 무료로 문의하실 수 있습니다.

DPF 웹사이트
https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf에
자세하게 설명되어 있는 특정 조건의 경우, 남아 있는 다른 분쟁 해결 절차가 없을 때에는 구속력이 있는 중재를 요청할 수 있습니다.

10. 제 데이터 컨트롤러는 누구입니까?

SurveyMonkey 서비스를 사용하여 작성자에게 설문조사 응답을 제공했거나, 양식을 작성했거나, 지원서를 제출했거나, 웹사이트 피드백을
제공한 경우에는 해당 작성자가 데이터의 컨트롤러이고 SurveyMonkey는 해당 데이터의 처리자입니다.

SurveyMonkey Enterprise 계정 보유자의 경우 조직의 주 관리자는 이름, 이메일 주소, 프로필 사진과 같이 계정을 설정할 때
입력하는 일부 기본 계정 수준 정보를 제어합니다.

귀하가 SurveyMonkey에 직접 설문조사 응답을 제공했거나, 양식을 작성했거나, 지원서를 제출했거나, 웹사이트 피드백을 제공한 경우에는
SurveyMonkey가 컨트롤러이며 당사가 해당 데이터를 사용하는 것에 대해서는 SurveyMonkey 리서치 개인정보 보호 공지에 설명되어
있습니다.

귀하가 작성자이고 플랜의 허용량을 초과하는 수의 응답(‘초과분 데이터’)을 받은 경우, 플랜 유형을 변경하거나 당사의 이용 약관 섹션 12.4
또는 협상한 계약 조건에 따라 초과분 데이터가 삭제될 때까지는 SurveyMonkey가 초과분 데이터에 대한 컨트롤러입니다.

SurveyMonkey는 작성자와 Contribute 및 Rewards의 패널리스트가 제공하는 계정 수준 데이터의 컨트롤러입니다.

11. 귀하의 권리

귀하는 자신에 대한 정보를 획득할 권리 또는 그러한 정보를 수정하고, 업데이트하거나 삭제할 권리를 행사할 수 있습니다. 이러한 권리에 대한
자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다. 이러한 권리 중 일부는 현지 법에 따라 일부 예외 또는 제한 사항의 적용을 받을 수 있습니다.
귀하의 권리 및 선택권은 소재지에 따라 달라질 수 있음을 유념하십시오. SurveyMonkey는 귀하의 신원을 인증하기 위해 합당한 조치를
취하며 이러한 권리를 행사하기 위한 귀하의 요청에 대해 해당인의 분류에 따라 특정적인 조건이 부여되는 합당한 기한 내(모든 경우에 있어 요청을
받은지 30일 이내)에 응답할 것입니다.

11.1 Apply 지원자

SurveyMonkey Apply 사용자들은 여기에서 권리 행사 방법에 대한 정보를 확인하십시오.

* 11.2 작성자

어떠한 SurveyMonkey 서비스든 귀하가 계정을 보유한 부분에서 귀하와 관련하여 당사가 보유한 모든 개인 데이터의 사본에 대한 권리는
귀하에게 있습니다. 또한 귀하는 당사가 귀하의 데이터를 사용하는 방식을 제한하도록 요청하거나 데이터 취급 방식의 일부를 반대할 권한이
있습니다. 로그인 시 귀하의 계정에서 많은 데이터에 액세스할 수 있습니다. 권리를 행사하길 원하는 경우 여기에서 당사에 문의해 주십시오.

가입한 플랜 유형에 따라, SurveyMonkey 시스템으로부터 귀하의 응답 데이터를 다양한 형식으로 내보낼 수 있으므로 데이터를
백업하거나 다른 애플리케이션과 연계하여 사용할 수 있습니다. 내보내기에 도움이 필요하신 경우, SurveyMonkey에 문의할 수
있습니다.

* 11.3 응답자

SurveyMonkey 서비스를 이용하여 작성자가 보낸 설문조사, 양식, 설문지 또는 지원서에 응답한 경우에는 귀하가 응답을 통해 제공한
정보의 관리, 삭제, 액세스, 액세스 제한 또는 해당 정보 이용에 대한 동의를 철회하려면 작성자인 개인이나 조직에 직접 연락해야 합니다.
SurveyMonkey는 귀하의 응답 데이터를 관리하지 않으므로 해당 데이터와 관련하여 이러한 요청을 직접 처리할 수 없습니다. 작성자를
찾기 어렵거나 본 개인정보 보호 공지를 읽은 후 다른 질문이 있는 경우 SurveyMonkey 지원팀을 통해 문의하시면 최선을 다해
도와드리겠습니다.

* 11.4 패널리스트

Rewards 또는 Contribute 계정을 만든 경우, 개인 데이터의 사본을 요청하거나, 개인 데이터의 삭제 또는 수정을 요청할 수
있습니다.

* 11.5 방문자

당사 웹사이트를 방문했으며 위의 권리를 행사하길 원한다면 여기에서 지원팀에 문의하십시오. 쿠키 사용과 관련하여 잊혀질 권리에 대한
요청이라면 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제하면 됩니다. 그 방법에 대해서는 여기에서 도움말 센터 문서를 참조하십시오.

* 11.6 공인 대리인

제3자 단체가 데이터 주체(또는 데이터 주체 집단)를 대신하여 데이터 주체의 권리를 행사하기 위해 활동 시, 다음과 같은 경우 당사와
협력할 수 있습니다.

* 당사가 독립적으로 작성자(작성자인 경우)가 이러한 권리 행사를 요청하는 당사자인지를 확인할 수 있도록 당사는 보안상의 이유로 본
개인정보 보호 공지에 명시되어 있는 절차를 준수하실 것을 요청합니다.
* 당사는 사용자들을 사용자 이름과 고유 비밀번호로 인증하고 다른 신원 확인 정보(사진이 부착된 신분증이나 이와 유사한 것)로 인증하는
것이 아니므로 작성자의 등록된 이메일 주소로 직접 연락을 취합니다.

요청을 제출할 때 데이터 주체에 해당하는 다른 유형의 개인 신원 확인용 정보를 당사와 공유하지 마십시오.

11.7 기타 권리 및 선택권

* 미국 거주 소비자에게만 해당하는 권리 및 선택권에 대한 정보는 지역별 개인정보 보호 공지를 참조하십시오. 당사는 귀하의 신원 및 요청의
진위 여부를 확인하기 위해 해당 공지에 설명된 대로 합당한 조치를 취합니다.

11.8 연락처

본 문서 내에서 명시적으로 제시한 경우를 제외하고, 개인정보에 대한 문의 사항은 다음의 연락처 정보를 사용하십시오.

SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Suite 300
San Mateo, California 94403
United States
또는 여기에서 문의해 주십시오.

SurveyMonkey Europe UC
Ella House, Suite 40.4
40 Merrion Square East
Dublin 2
D02 NP96
Ireland
또는 여기에서 문의해 주십시오.

데이터 보호 담당자(Data Protection Officer): SurveyMonkey의 데이터 보호 담당자는 Irish Data
Protection Commission에 등록되어 있습니다. 당사 데이터 보호 담당자의 연락처는 dpo@surveymonkey.com입니다.
당사에 권리 요청을 하는 가장 좋은 방법은 문의 양식을 작성하여 제출하는 것입니다.

11.9 불만 사항

유럽연합 거주자가 당사의 불만 사항 관리 방식에 만족하지 않을 경우에는 현지 데이터 보호 감독 당국에 이의를 제기할 권리가 있습니다.
SurveyMonkey Europe UC는 아일랜드에 소재하므로 Irish Office of the Data Protection
Commissioner의 소관하에 운영됩니다(IDPC 웹사이트 참조).

12. 당사 개인정보 보호 공지의 변경

당사는 개인정보 보호 기본 사항 및 본 개인정보 보호 공지를 때때로 변경할 수 있으며, 이 페이지에서 변경 내용을 확인할 수 있습니다. 변경으로
인해 귀하의 개인 정보나 데이터를 수집하거나 사용하는 방식이 크게 변경되는 경우에는 모든 계정 보유자에게 이러한 변경에 대한 통지를 보냅니다.

13. 기타 서비스별 정보

이 공지는 당사의 모든 서비스에 적용되나 아래 나열되어 있는 서비스를 이용하는 경우에는 관련 링크를 클릭하여 해당 서비스에 적용되는 정보를
참조할 수 있습니다.

13.1 TechValidate

SurveyMonkey 주 개인정보 보호 공지는 개인정보 보호 공지가 설문조사 도구에만 적용되는 섹션을 명시하는 경우를 제외하고
TechValidate 사용자에게 적용됩니다.

13.1.1 TechFacts

TechFacts는 익명으로 게시됩니다. 즉, 귀하의 응답자가 이름과 소속 회사 이용을 허가하지 않는 한 어떤 응답자 개인 정보도
TechFact에 표시되지 않습니다. 귀하의 계정에서 개별 응답자의 신원을 확인할 수 있으며, SurveyMonkey 직원에게 이러한 응답을 볼
수 있는 권한을 제공하는 경우 SurveyMonkey에도 보입니다. 그러나, (귀하가 명시적으로 요청하지 않는 한) SurveyMonkey는
절대로 이 정보를 게시하거나 전파하지 않습니다.

각 TechFact에 고유 ID 번호를 할당합니다. 이 ID는 TechFact의 각 사본에 표시됩니다. 당사 사이트는 어떠한 개인 정보도
수집하지 않고 방문자들이 TechFacts를 검색하고 볼 수 있도록 설계되었습니다(해당 방문자의 IP 주소는 예외).

13.2 SurveyMonkey Apply

SurveyMonkey Apply는 조직이 지원서를 받고, 구독을 관리하며, 검토를 수월하게 할 수 있도록 도와주는 온라인 지원 시스템입니다.
SurveyMonkey 주 개인정보 보호 공지는 개인정보 보호 공지가 설문조사 도구에만 적용되는 섹션을 명시하는 경우를 제외하고
apply.surveymonkey.com(‘SurveyMonkey Apply’)에 적용됩니다. 본 섹션에서 응답 및 응답자는
SurveyMonkey Apply를 사용할 목적으로 지원하는 지원자와 그 지원서를 칭하는 것입니다.
지원자가 SurveyMonkey Apply를 통해 지원서를 제출하면 지원자의 로그인 정보가 SurveyMonkey Apply 사이트 전반에 걸쳐
다수의 지원서에 사용될 수 있습니다.
SurveyMonkey Apply 서비스와 관련하여 귀하의 개인 정보에 대해 질문이 있으면 여기에서 문의해 주십시오.

13.3 Wufoo

SurveyMonkey 주 개인정보 보호 공지는 개인정보 보호 공지가 설문조사 도구에만 적용되는 섹션을 명시하는 경우를 제외하고 Wufoo
사용자에게 적용됩니다.

13.3.1 양식 데이터의 관리

SurveyMonkey는 귀하를 위해 양식 데이터(양식 내용과 응답)를 보관합니다. 귀하는 양식 데이터를 다음과 같이 관리할 수 있습니다.

* 양식 데이터 다운로드/백업. SurveyMonkey는 귀하의 양식 데이터를 다양한 형식으로 내보내고, 공유하며, 게시할 수 있도록
해드립니다. 귀하는 이를 통해 백업을 만들거나, 오프라인에서 데이터로 작업할 수 있습니다. 데이터 내보내기 지침은 여기를 참조하십시오.
* 양식 데이터 삭제. 양식 데이터(양식 일부, 전체 양식 및 양식에 대한 응답 포함)는 계정의 사용자 인터페이스를 통해 삭제할 수 있습니다.
양식 입력 항목을 삭제하는 방법은 여기를 참조하십시오.
* Wufoo 계정 취소. 계정 관리 페이지를 통해 언제든 Wufoo 계정을 취소할 수 있습니다. Wufoo 계정을 취소하면 계정과 더불어
저장된 모든 양식 데이터가 삭제됩니다. 계정이 취소된 후에는 이 데이터를 복구할 수 없습니다. SurveyMonkey는 데이터베이스의 백업
및/또는 압축 보관 사본에 최대 90일간 나머지 정보를 보존할 수도 있음을 유념하십시오.

SurveyMonkey는 귀하의 양식 데이터를 사용하여 귀하와 경쟁하거나, 귀하의 고객에게 마케팅하거나, 다른 이익 수단을 위해 이들에게
연락하지 않을 것을 강조하고 싶습니다. 또한 귀하의 양식 데이터를 누구에게도 판매하지 않을 것입니다.

13.4 GetFeedback Digital(구 Usabilla)

SurveyMonkey 주 개인정보 보호 공지는 GetFeedback Digital 사용자들에게 적용되나, 개인정보 보호 공지가 설문조사
도구에만 적용되는 섹션을 명시하거나, 본 섹션의 정보가 GetFeedback Digital 서비스의 데이터와 정보를 SurveyMonkey가
취급하는 방법을 구분한 경우에는 예외이며, 그러한 경우 이 섹션의 내용이 우선합니다.

* GetFeedback Digital API에 대한 정보는 여기에서 제공됩니다.
* GetFeedback Digital 파트너에 대한 정보는 여기에서 제공됩니다.
* SurveyMonkey는 고객이 자신의 정보를 삭제할 것을 지시하지 않는 한 고객의 정보를 삭제하지 않습니다. 고객이 자신의 계정 내에
있는 데이터를 삭제하도록 요청하거나 고객이 계정을 닫는 경우, 모든 데이터는 6개월 이내에 영구 삭제됩니다. 고객은 또한, 데이터 유지
기간을 1개월에서 36개월 사이로 설정할 수 있으며 이 설정된 기간 후에는 데이터가 자동으로 삭제됩니다.
* 감성 분석 및 기타 추가 머신 러닝 기능은 모든 고객 계정에 자동으로 구현되며 끌 수 없습니다. 응답 데이터에 정서를 수집하길 원하지 않는
경우에는 텍스트 응답 질문을 사용하는 것을 삼가야 합니다.
* 데이터 및 정보에 대한 선호 사항 및 설정을 조정하려면 계정에 로그인하거나, privacy@getfeedback.com으로
GetFeedback Digital 팀에 문의하여 도움을 요청하거나, 여기에서 자세한 사항을 참조할 수 있습니다.
* 위에서 SurveyMonkey 주 개인정보 보호 공지 섹션 14에 설명된 바와 같이 자신의 데이터 권리를 행사하려면 문의 양식을
사용하거나(GetFeedback Digital 요청 사항임을 명시하십시오) privacy@getfeedback.com으로
GetFeedback Digital 팀에 문의할 수 있습니다.

13.5 GetFeedback Direct

SurveyMonkey 주 개인정보 보호 공지는 GetFeedback Direct 사용자들에게 적용되나, 개인정보 보호 공지가 설문조사 도구에만
적용되는 섹션을 명시하거나, 본 섹션의 정보가 GetFeedback Direct 서비스의 데이터와 정보를 SurveyMonkey가 취급하는
방법을 구분한 경우에는 예외이며, 이러한 경우 이 섹션의 내용이 우선합니다. 얼리 어답터 프로그램의 일원인 경우에는 SurveyMonkey 주
개인정보 보호 공지가 적용됩니다.

13.5.1 감성 분석

감성 분석 및 기타 추가 머신 러닝 기능은 모든 고객 계정에 자동으로 구현되며 끌 수 없습니다. 응답 데이터에 정서를 수집하길 원하지 않는
경우에는 텍스트 응답 질문을 사용하는 것을 삼가야 합니다.

13.5.2 Salesforce
GetFeedback Direct는 Salesforce ISVforce 파트너입니다. GetFeedback Direct 계정을 만들면 제공하시는
등록 정보가 Salesforce.com, Inc.에 공개되며 Salesforce.com, Inc.는 자체 개인정보 보호정책(Salesforce
개인정보 보호정책 참조)에 의거하여 이 정보를 사용하게 됩니다. Salesforce를 사용하여 GetFeedback Direct에서 이메일을
자동화하는 방법에 대한 자세한 정보는 여기를 참조하십시오. Salesforce 채팅에서 채팅 후 설문조사를 표시하는 데 대한 정보는 여기에서
참조할 수 있습니다.

13.5.3 금지 목록

여기에 설명된 단계에 따라 금지 목록을 관리하고 이 목록을 Salesforce로 불러들여 응답자들의 구독 취소 요청을 준수할 수 있도록 할 수
있습니다. SurveyMonkey는 이러한 금지 목록이 어떻게 관리되는지에 대해 책임을 지지 않습니다.

13.5.4 문의하기

귀하의 권리를 행사하려면(개인정보 보호 공지의 섹션 11에 명시된 대로) help@getfeedback.com으로 GetFeedback
Direct 지원팀에 문의하십시오.

13.6 Audience

SurveyMonkey의 Rewards 또는 Contribute 앱을 사용하는 패널리스트인 경우에는 그러한 서비스의 사용에 적용되는 다음 공지를
읽어 주십시오.

* SurveyMonkey Contribute 개인정보 보호 공지
* SurveyMonkey Rewards 개인정보 보호 공지

제3자를 통해 SurveyMonkey 설문조사에 응답하는 패널리스트인 경우에는 그러한 서비스의 사용에 적용되는 다음 공지를 읽어 주십시오.

* 제3자 패널 개인정보 보호 공지

한국어

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