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* Etudes & avis * ING Direct * Hello Bank * Boursorama * Fortunéo * Monabanq * BforBank * Contact 0 BANQUES EN LIGNE : LE SYSTÈME BANCAIRE DE DEMAIN EST À PORTÉE DE MAIN ! C’est dans le contexte de la dématérialisation des opérations bancaires, administratives et autres, d’une dépersonnalisation des relations commerciales, de l’émergence des plateformes au détriment des lignes téléphoniques, de la communication par téléphone et mail des années 2000 que les banques françaises ont décidé de lancer des filiales 100% en ligne, 100% connectées et 100% modernes dans une société mouvante aux aspirations modernes. Ce phénomène prend toujours plus d’ampleur chaque année et attire toujours plus de clients, désireux de gérer leurs finances de manière autonome. Faire le choix de gérer ses comptes avec une banque en ligne, sans agence physique ni conseiller dédié, c’est rompre avec la gestion traditionnelle des finances par une banque classique et décider seul de ses choix bancaires et de l’utilisation de son capital. C’est rompre le rapport de proximité artificiel entre la banque et son client. Proposant des palettes larges et variées de produits et services bancaires et financiers de plus en plus complètes, répondant aux besoins de tout profil de client, offrant des rémunérations très attractives,des tarifs imbattables, s’appuyant sur les réseaux et la solidité de groupes bancaires déjà existants et solidement ancrés sur les marchés financiers, la modernité des banques en ligne a le vent en poupe. On oublie rapidement d’ailleurs qu’au sein des banques traditionnelles, notre argent est entièrement devenu numérique, il n’est qu’un jeu d’écriture sur ordinateur et que notre conseiller dédié ne reste qu’un gestionnaire. Il serait remplacé par une machine de gestion notre argent serait capitalisé de la même façon. Nos capitaux sont gérés par des logiciels ultra performants, des jeux mathématiques, des combines informatiques et surfent sur les marchés boursiers selon des tendances numériquement définies. Ainsi préférer la relation humaine, le contact physique dans la gestion de notre fortune n’a finalement plus de sens puisque le conseiller nous recevant dispose d’un pouvoir et d’une marge de manœuvre inférieurs à celui de son ordinateur dans les jeux de capitaux. Les logiciels programmés décident, qu’importe le nom de la banque. Le rôle du conseiller s’arrête souvent à la collecte des doléances et demandes du client, sans avoir de réponse favorable en ces temps de crise, et à vendre un maximum de produits bancaires et d’épargne, de placements boursiers, d’assurances et systèmes d’alertes. Depuis la fin des années 1990 accompagnées de la dérégulation des marchés financiers, les offres des banques traditionnelles ont fortement évoluées et les frais bancaires se sont aussi multipliés. Le temps de la gestion de comptes pilotée par des conseillers est révolu, le métier de banquier a fortement évolué ces dernières années et encore plus depuis la crise financière de 2008. Place à l’ère des algorithmes et de la gestion autonome des particuliers de leurs propres comptes selon leurs propres désirs et projets! Laissons le rôle de conseil, d’accompagnement et d’interface aux conseillers de banque et gagnons du temps en choisissant les banques en ligne, moins chères, plus rapides, plus efficaces et plus transparentes! Facile à dire, plus difficile à faire… Tout le monde n’est pas prêt à sauter le pas et les banques en ligne doivent encore faire leurs preuves au plus grand nombre pour se rendre attractives et conforter leurs images de sécurité, fiabilité et solidité. Nombre de questions se posent quand on décide de franchir le pas: frais bancaires, sécurité de paiements, facilité d’utilisation, frais à l’étranger, assurances, disponibilité du capital, ergonomie du site ou de l’application, gestion quotidienne des comptes, politique tarifaire proposée, compétitivité de la banque etc. Se lancer dans la banque en ligne peut faire un peu peur au début mais une fois l’habitude prise, tout devient facile, rapide et transparent! Cependant, ne nous leurrons pas la banque en ligne n’offre pas que des avantages. Pour gérer son capital, que l’on soit un particulier gérant son épargne ou une entreprise gérant sa trésorerie et son capital, il faut être averti pour gérer correctement ses comptes, faire travailler de manière efficace et optimale son argent voire le maximiser sur les marchés financiers ou boursiers, français ou étrangers. Le rôle de notre conseiller peut alors se révéler indispensable pour aider son client à gérer et capitaliser ses comptes et épargnes. Nous allons passer ensemble en revue toutes les banques en lignes directes présentes sur le marché français, leurs offres bancaires, d’épargne et de placements, leurs avantages et faiblesses, leur modernité et traditions afin de répondre à vos interrogations et de rendre plus clair leurs profils et offres. QUI SONT LES BANQUES EN LIGNE? Basées sur un modèle simple, on les appelle les pure players: ni agence physique, accès uniquement par Internet via des supports numériques multiples (ordinateur, smartphone, tablette, application..) voire par téléphone ou courrier, un service client très disponible et à distance, des tarifs imbattables, des opérations bancaires effectuées à distance etc., les banques en ligne du marché français sont toutes (ou quasiment) des filiales de gros groupes bancaires déjà existant et solidement ancrés sur les marchés. Nous en recensons aujourd’hui six: ING Direct (du groupe ING), Hello Bank (de BNP Paribas), Boursorama (de la Société Générale), Fortunéo (du Crédit Mutuel), Monabanq (de Cofidis) et enfin BforBank (du Crédit Agricole). Le marché des banques en ligne est très concurrentiel et complété par d’autres filiales d’assureurs qui ont créé des banques en lignes indirectes à l’instar d’Axa banque ou Allianz Banque). Les frais des services proposés y sont toutefois plus élevés et les offres moins complètes. Les réseaux bancaires traditionnels des banques “physiques et matérialisées” sont également présents sur le marché en offrant des services 100% grâce à des banques en ligne dites “de troisième génération” en ligne comme eLCL (du groupe LCL) par exemple ou monbanquierenligne (de la Caisse d’Epargne): ces services ne sont qu’un double de l’offre proposée dans les agences physiques aux tarifs similaires et un choix d’offre limité. Attention: Une banque en ligne propose des produits et services 100% par Internet pour une réalisation 100% à distance, en cela elles se distinguent des services en ligne des banques traditionnelles! QUI SONT LES CLIENTS DES BANQUES EN LIGNE? En 2015 1 Français sur 10 se déclaraient client d’une banque en ligne selon une étude d’Audirep – l’institut en études marketing – mais ces chiffres évoluent constamment à la hausse grâce à la sévère concurrence sur le marché rendant les tarifs imbattables et les offres bancaires très alléchantes. Pas besoin d’être féru d’investissements financiers ou champion des mathématiques pour placer ses comptes en ligne! Les banques en ligne sont idéales pour des clients connectés, aisés, avertis et autonomes, capables de gérer seul leur épargne et leurs capitaux. Ils peuvent surveiller au quotidien leurs finances derrière leurs écrans, partout et à tout moment 7 jours sur 7, réaliser facilement des opérations bancaires ou des virements, gérer les comptes d’épargne et comptes courants sur une unique interface, faire travailler leur trésorerie en seulement quelques clics et tout ça gratuitement et de n’importe où! La cible des banques en ligne est le client actif ne disposant que de peu de temps pour se rendre dans son agence et gérer ses finances. En cas de question ou de besoin d’un conseiller, les services clients sont accessibles sur Internet via l’interface de la banque, sur les réseaux sociaux pour des chats ou video calls (Facebook, Twitter) ou par téléphone toute la semaine et le samedi, en général de 8h à 21h. Pour aller encore plus loin dans leurs services de relation-client et pour développer leur instantanéité, les banques en ligne développent également des applications mobiles ou sur tablette de gestion de comptes pour rendre leur utilisation plus facile et accessible sur des supports multiples et connectés. Que vous soyez chez vous, dans le train, au bureau ou dans la rue, vos comptes sont à votre disposition à tout moment! Il suffit d’une connexion Internet! La banque en ligne peut également constituer une alternative très pratique et mettre fin aux pertes de temps aux personnes vivant en milieu rural ou aux globe-trotter pour qui la rencontre physique avec son conseiller demande un temps que le client ne dispose pas toujours. Certaines questions peuvent vous aider à choisir de placer vos finances chez une banque en ligne: Combien de fois avez-vous rencontré votre conseiller de banque cette année? Et l’an dernier? Que vous a-t-il apporté? Est-ce toujours la même personne qui vous reçoit et suit votre dossier? Etes-vous satisfait de la relation avec votre banque et votre conseiller? Recevez-vous des solutions pertinentes à vos demandes? Par contre si vous êtes amenés à beaucoup voyager à l’étranger, à changer des devises ou à réaliser des opérations bancaires ou financières voire de paiement en devise étrangère ou en euro hors zone SEPA, les frais bancaire se révéleront être très élevés. Si vous avez besoin de régulièrement déposer des chèques ou des espèces en agence, les agences physiques vous manqueront cruellement. Si vous recherchez une relation privilégiée avec un conseiller bancaire dédié, des conseils personnalisés et récurrents alors les banques en ligne ne sont pas faites pour vous. Leurs services clients – quoique redoutablement disponibles – ne dédient pas aux conseillers de portefeuilles de clients et ceux-ci n’ont pas accès à un véritable suivi. TOUS LES SERVICES SONT-ILS RÉALISÉS EN LIGNE? Oui. Cependant certaines banques proposent de réaliser certaines opérations en agence ou via des distributeurs, s’appuyant sur le réseau national de leur banque mère comme le font Hello Bank (de BNP Paribas) et Monabanq (Crédit Mutuel). La banque ING Direct a ouvert deux cafés communautaires pour leurs clients à Paris et Lyon pour leur permettre de rencontrer en face à face des conseillers et réaliser des opérations bancaires basiques. Monabanq propose aussi l’encaissement des chèques via un bordereau numérique avant que la banque ne l’ait reçu pour faciliter et accélérer la démarche; de même, HelloBank se sert de son application mobile pour scanner et encaisser les chèques. En ce qui concerne les autres banques, la relation matérielle passe par les services de La Poste. Les autres opérations bancaires comme l’envoi de chèques à encaisser ou encore la réception des chéquiers ou cartes bancaires passent également par La Poste. A savoir: Certaines banques facturent la réalisation d’opérations par un agent, si celles-ci sont réalisables par Internet. SONT-ELLES VRAIMENT MOINS CHÈRES? Réponse positive à 200% et c’est d’ailleurs leur principe, leur cœur de métier, leur base! C’est pour cela qu’elles sont si attractives et connaissent toutes autant de succès. Les frais facturés par les banques en ligne pour les services bancaires basiques sont en moyenne 5 fois moins élevés que les frais des banques physiques. L’exemple phare de cette réduction drastique des coûts bancaires est le prix des cartes bancaires. A l’exception de BforBank, la cotisation pour la carte bancaire proposée par les banques en ligne est gratuite, alors que pour les banques traditionnelles la cotisation oscille entre 40 euros annuels pour une carte classique (MasterCard, Visa Classic…) et 140 euros pour les hauts-de-gamme (Visa Infinite, Gold MasterCard etc.). Il est toutefois à noter que pour bénéficier de la gratuité de la carte bancaire, les banques en ligne requièrent de leurs clients un minimum de revenus mensuels nets supérieur en général à 1 600 euros. La gratuité n’est donc pas accessible à tout le monde. Le deuxième argument phare des cyberbanques est la gratuité de nombreux services bancaires comme l’ouverture et la clôture de comptes courants ou de comptes d’épargne, la gratuité des frais de gestion de compte, des droits de garde pour les placements boursiers, les virements en euro en zone SEPA, les prélèvements, les paiements et retraits en euro en zone SEPA etc. Ces opérations apparaissent également dès le jour même sur le compte des utilisateurs, leur donnant un suivi extrêmement efficace de leurs finances. Les frais annexes ou plus complexes comme le taux du découvert autorisé, les prélèvements, retraits ou paiement en devise étrangère et/ou hors zone SEPA, les frais de courtage ou d’exécution d’ordre sur les marchés boursiers sont payants mais leurs frais sont largement inférieurs à la moyenne du marché traditionnel. Le point noir des banques en ligne? Les retraits et paiements à l’étranger. Ceux-ci sont facturés dans la moyenne haute des prix du marché des banques traditionnels. L’OFFRE EST-ELLE COMPLÈTE? A leurs débuts, seuls les services bancaires basiques et classiques étaient proposés c’est-à-dire un livret d’épargne et un livret d’assurance. Grâce à leur développement rapide et aux investissements en technologie, les banques en ligne proposent aujourd’hui beaucoup plus de produits (comptes bancaires, assurances, livrets d’épargne ou d’assurance et récemment des crédits immobiliers ou de consommation). Ces offres restent cependant beaucoup moins élargies que celles proposées par les banques traditionnelles; cela offre davantage de lisibilité au client qui ne se perd dans un éventail trop élargi d’offres, les banques se concentrent sur l’essentiel et déploie une offre simple et pratique: livrets, assurance-vie, comptes-titres. Les livrets d’épargne bancaire ont l’avantage d’être largement moins chers que la moyenne et proposent plusieurs contrats différents régulièrement classés en tête des palmarès de la presse financière. En ce qui concerne les services en bourse, les offres proposées par les banques en ligne ont des atouts imbattables: rapidité, clarté des contrats, efficacité et performance dans la réalisation. Le client bénéficie d’aide à la décision en temps réels, de cotations en direct et d’outils d’allocation d’actifs ainsi que maints autres outils! Les crédits sont les nouveaux arrivants des offres des cyberbanques. La plupart proposent déjà des crédits immobiliers permettant l’achat d’immobilier ou de parts de SCPI – Sociétés Civiles de Placements dans l’Immobilier – ou la réalisation de travaux importants. Les crédits à la consommation font leur apparition mais ne sont pas encore proposés par toutes les institutions. A savoir: Certains produits bancaires spécifiques ne sont pas proposés par les banques en ligne qui ne proposent pour l’instant que des produits “généralistes” (sauf exception). Ainsi les crédits auto, livrets jeunes ou certaines assurances ne sont pas proposées par l’ensemble des acteurs du marché. Seuls Monabanq et Hello Bank proposent un livret jeunes; Hellobank propose un crédit à la consommation et BforBank quant à elle propose non seulement un crédit immobilier mais également un crédit auto et un crédit travaux! LES BANQUES EN LIGNE GARANTISSENT-ELLES UNE SÉCURITÉ POUR L’ARGENT ET LES OPÉRATIONS BANCAIRES? Au même titre que les clients des grandes banques en dur, les clients des cyberbanques bénéficient de la même sécurité ainsi que des mêmes services et garanties notamment en cas de faillite (par exemple jusqu’à 100 000€ par compte de dépôt sont garantis). Une sécurité garantie à 100% est inatteignable mais rassurez-vous grâce aux gros efforts réalisés en innovations technologiques, les banques garantissent une haute sécurité des opérations et retraits bancaires pour leurs clients. A noter: Une garantie de sécurité à 100% pour les opérations en ligne n’est pas possible, le piratage informatique est malheureusement envisageable à tout moment! Mais cela n’est ni plus ni moins que lorsque l’on utilise les services en ligne d’une banque traditionnelle; le risque reste de toute façon peu important. Des réflexes de sécurité sont à adopter par tous! De même que les opérations réalisées via La Poste, on ne peut garantir à 100% que votre courrier ne sera pas dérobé en chemin ou perdu ou retardé. Les vols de chéquier et cartes bancaires à la Poste ou dans les boites aux lettres restent malheureusement possibles. QUEL EST LE DEGRÉ D’INNOVATION DES BANQUES EN LIGNE? De nouveaux services en ligne, des applications mobiles ou sur tablette, une unique interface pour tous les services, la possibilité de chats avec des conseillers ou de réalisation d’opérations bancaires complexes (scan et encaissement de chèques, passage d’ordres boursiers), la sécurité des opérations, la rapidité des transactions etc. sont dus aux efforts d’innovation technologique des banques en ligne et de leurs banques-mères. Une fois le service reconnu comme utile, les institutions le lancent sur Internet en très peu de temps. Selon la cible de la banque, leurs offres varient pour être plus concurrentielles. Les globes-trotters se voient offrir la possibilité de commander et de recevoir à leur domicile des devises étrangères; ceux disposant de plusieurs comptes peuvent les agréger sur une unique interface pour plus de facilité dans leurs démarches et la gestion de capitaux. Un système d’alerte par SMS et/ou mail est cependant proposé par toutes les cyberbanques! L’ergonomie et la qualité des interfaces des applications sont de meilleure qualité que les sites internet des banques traditionnelles, l’accueil y est plus chaleureux, l’utilisation facile et souvent plus intuitive. COMMENT CHOISIR MA BANQUE? Selon votre profil (travailleur, globe-trotter, jeune, senior), vos besoins, votre aptitude de gestion de comptes et vos dispositions à gérer vos comptes, comparez les offres des banques en ligne pour trouver celle correspondant le mieux à votre profil et vous offrant les conditions les plus optimales à la gestion de vos finances. Un client voyageant régulièrement hors du territoire français n’a pas les mêmes besoins qu’un féru d’investissement jouant sur les marchés financiers. Certaines personnes préfèrent et ont le temps pour une gestion libre de leurs capitaux à une gestion pilotée, d’autres ont un capital important à investir excédant les plafonds de certains livrets etc. A chaque profil correspond une banque! Avec plus de temps consacré à la gestion des finances, l’accès aux nouvelles technologies plus simples et plus tôt, davantage de mobilité internationale, la cible des banques en ligne s’élargit en ce qui concerne la tranche d’âge. On peut se rappeler également du contexte de la stagnation des montants des retraites des Français et une baisse générale du pouvoir d’achat. Les pure players sont en mesure de compenser cette baisse en commençant par réduire les frais bancaires! Les enfants bercés dans la technologie, leurs parents et les seniors seront vite séduits.. Certains critères aident au choix de votre future banque: * Quelle est la banque-mère de la banque en ligne (BNP, LCL, etc.)? Cela donne une indice de sérieux, de succès sur le marché et de solidité économique et financière * Combien compte la banque de clients actuels? * Quels sont les avis et retours des clients? * Quels sont les taux rémunérateurs et taux d’intérêts proposés? * Quelles solutions la banque propose-t-elle pour maximiser les capitaux? * A combien s’élève le bonus de premier dépôt? * Quelle est la qualité et la disponibilité du service client? * Quels sont les forces et faiblesses de l’institution bancaire? Le choix de la banque nécessite du temps et de la réflexion, ne négligez pas le travail de comparaison et fiez-vous à votre banque actuelle. QUELS SONT LES AVANTAGES À L’OUVERTURE D’UN COMPTE? * ING Direct * Hello Bank * Boursorama * Fortunéo * Monabanq * BforBank * Offre promotionnelle: 80€ * Prix de la CB: 0€ * Condition de revenus CB: 1 200€/mois * Versement initial à l’ouverture: 300€ * Frais de tenue de compte: 0€ * Assurance: 0€/an * Coût/opération: 0€ * Coût annuel global: 0€ * Conseiller dédié: Non * Notre note globale: 4,7/5 * Offre promotionnelle: 80€ * Prix de la CB: 0€ * Condition de revenus CB: 1 200€/mois * Versement initial à l’ouverture: 300€ * Frais de tenue de compte: 0€ * Assurance: 26,50€/an * Coût/opération: 0€ * Coût annuel global: 0€ * Conseiller dédié: Non * Notre note globale: 4,1/5 * Offre promotionnelle: 80€ * Prix de la CB: 0€ * Condition de revenus CB: 1 000€/mois * Versement initial à l’ouverture: 300€ * Frais de tenue de compte: 0€ * Coût/opération: 0€ * Coût annuel global: 0€ * Conseiller dédié: Non * Notre note globale: 4,6/5 * Offre promotionnelle: 80€ * Prix de la CB: 0€ * Condition de revenus CB: 1 200€/mois * Versement initial à l’ouverture: 300€ * Frais de tenue de compte: 0€ * Assurance: 18€/an * Coût/opération: 0€ * Coût annuel global: 0€ * Conseiller dédié: Non * Notre note globale: 4/5 * Offre promotionnelle: 120€ * Prix de la CB: 0€ * Condition de revenus CB: non requis * Versement initial à l’ouverture: 150€ * Coût annuel global: 24€ (frais d’ouverture et de tenue de compte, assurance et coûts des opérations) * Conseiller dédié: Non * Notre note globale: 4/5 * Offre promotionnelle: 80€ * Prix de la CB: 0€ * Condition de revenus CB: 1 600€/mois * Versement initial à l’ouverture: 300€ * Frais de tenue de compte: 0€ * Assurance: 24€/an * Coût/opération: 0€ * Coût annuel global: 0€ * Conseiller dédié: Non * Notre note globale: 4,6/5 Le premier argument phare des banques en ligne pour encourager les ouvertures de compte réside dans leurs offres promotionnelles d’ouverture, avec entre 80 et 120€ offerts. Rappelons-le, en ce qui concerne les établissements bancaires, les institutions en ligne sont l’avenir du marché et de la relation bancaire. La concurrence commence donc avec une prime d’entrée. Si vous hésitez encore sur les bénéfices des services en ligne, allez donc voir le concurrent en dur de votre banque actuelle et demandez à combien s’élève la prime d’ouverture d’un compte chez eux! La probabilité que celle-ci atteigne 80 euros est très moindre.. Cette prime d’ouverture constitue une première bonne raison de franchir le pas technologique. Le deuxième argument phare est une politique tarifaire très attractive. Pour la plupart des banques, la carte bancaire est gratuite à vie et sans contrepartie, la tenue de compte n’est pas facturée ainsi que de nombreux services de gestion annexes, basiques et quotidiens. On ne paie désormais plus les duplicatas de documents bancaires, ni l’opposition sur chèque ou paiement par carte, il n’y a plus de frais de virement (voir conditions) et la modification du plafond de votre carte bleue n’est plus facturée. Ces services vous sont désormais totalement accessible, vous êtes maître de votre jeu! L’autonomie et la responsabilisation sont les arguments principaux des banques en ligne, et la raison pour laquelle elles sont le plus appréciées. Grâce au développement des services et produits proposés par ces groupes, vous avez désormais la possibilité d’effectuer des placements boursiers ou de souscrire à des crédits en un temps records. Gammes étoffées de produits et tarifs imbattables, tel est le maître mot sur le marché! La clarté, la transparence et la simplicité d’utilisation constituent un autre atout indéniable. Chez les banques en ligne, il n’existe pas beaucoup de possibilités de prêts par exemple mais ceux-ci n’ont pas de but précis (crédit auto, travaux, personnel etc) et peuvent servir à n’importe quel projet quand chez les banques physiques, chaque projet correspond à une ligne spécifique de prêt qui au final, correspond exactement à une autre ligne de prêt. Chez les banques en dur, tous les prêts sont les mêmes si on y regarde de plus près mais il existe pléthore de prêts différents quand en ligne il existe une ou quelques prêts destinés à n’importe quel projet. La lisibilité des gammes de produits s’en retrouve facilitée. Enfin, la mobilité est un nouvel atout des banques en ligne. Les services sont disponibles n’importe où n’importe quand, il ne suffit que d’une connexion Internet! Si l’on résume les avantages des banques en ligne nous obtenons: * La prime d’entrée * Des frais réduits et des services gratuits * L’autonomie sur ses comptes * Des gammes de produits simples, lisibles et de plus en plus complètes * La réactivité et disponibilité des conseillers et services relation-client * La mobilité Et vous, quand est-ce que vous passez aux banques en ligne ? Découvrez ING Direct 80€ offerts à l'ouverture d'un compte J'en profite ! Découvrez Hello Bank! 80€ offerts à l'ouverture d'un compte J'en profite ! Découvrez Boursorama Banque 80€ offerts à l'ouverture d'un compte J'en profite ! Copyright text 2015 by Banqueenlignecomparatif.net. - Designed by Thrive Themes | Powered by WordPress