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Name: zsWebToCase_4002902215985 — POST https://help.zoho.com/support/WebToCase

<form action="https://help.zoho.com/support/WebToCase" enctype="multipart/form-data" id="local-review-request" method="POST" name="zsWebToCase_4002902215985" onsubmit="return zsValidateMandatoryFields()"><input name="xnQsjsdp" type="hidden"
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SO NEHMEN SIE AN EINER REMOTE-SITZUNG TEIL

Erfahren Sie mehr über die Teilnahme an Remote-Sitzungen


SITZUNGS-ID EINGEBEN

Geben Sie die Sitzungs-ID ein, die Sie von Ihrem Techniker erhalten haben. Geben
Sie Ihren Namen ein, damit der Techniker Sie identifizieren kann, und klicken
Sie dann auf "Join session", um der Sitzung beizutreten.


DATEI HERUNTERLADEN

Laden Sie die für Ihr jeweiliges Betriebssystem bereitgestellte Teilnahme-App
herunter. Führen Sie nach dem Herunterladen die Datei auf Ihrem Computer aus, um
der Remote-Sitzung beizutreten.


DER SITZUNG BEITRETEN

Akzeptieren Sie die Bestätigungsaufforderung, um dem Techniker Zugriff zu
gewähren. Nach der Bestätigung wird Ihre Sitzung aufgebaut und der Techniker
kann auf Ihr Gerät zugreifen.


HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN


1. WARUM SOLL ICH MEIN SMARTPHONE VON EINEM PC AUS FERNSTEUERN?

Die Fernsteuerung Ihres Smartphones über einen PC kann in verschiedenen
Situationen nützlich sein, z. B. wenn Sie auf Dateien oder Daten auf einem
Telefon an einem anderen Ort zugreifen müssen oder wenn Sie einen Fehler am
Telefon eines Kunden beheben müssen.


2. IST DIE FERNSTEUERUNG EINES TELEFONS SICHER?

Zoho Assist verwendet SSL- und 256-Bit-AES-Verschlüsselung, um die Verbindung
zwischen Ihrem PC und dem Telefon zu sichern. Sie können sicher sein, dass alle
Ihre Daten vollständig geschützt sind.


3. IST ES MÖGLICH, DATEIEN WÄHREND EINER REMOTE-SITZUNG ZWISCHEN MEINEM TELEFON
UND DEM PC ZU ÜBERTRAGEN?

Ja, Zoho Assist, eine webbasierte Remote Support-Software, verfügt über
Dateiübertragungsfunktionen, die eine nahtlose Dateiübertragung zwischen Ihrem
Telefon und Ihrem PC während Remote Control-Sitzungen ermöglichen.


4. WIE STEUERE ICH MEIN ANDROID-TELEFON ÜBER MEINEN PC MIT WINDOWS 10?

Gehen Sie zu https://assist.zoho.com/, um eine Remote Support-Sitzung auf Ihrem
PC mit Windows 10 zu starten. Geben Sie die Sitzungs-ID per E-Mail oder SMS an
Ihr Android-Telefon weiter. Laden Sie parallel die Zoho Assist-App für Kunden
auf Ihr Telefon herunter und installieren Sie sie. Auf diese Weise können Sie
Ihr Telefon fernsteuern, indem Sie die ID eingeben und der laufenden Sitzung
beitreten.


5. KANN ICH MEINEN PC AUS DER FERNE ÜBER MEIN MOBILTELEFON STEUERN?

Ja, das ist möglich. Sie müssen lediglich die Zoho Assist-App für Techniker auf
Ihrem Telefon installieren und eine Sitzung starten. Indem Sie die eindeutige
9-stellige Sitzungs-ID eingeben, können Sie der Sitzung beitreten und per
Fernzugriff auf Ihren PC zugreifen.

sales@eu.zohocorp.com support@eu.zohoassist.com

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