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Dúvidas frequentes sobre o SOLAR - FAQ





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Dúvidas frequentes sobre o SOLAR - FAQ
Todos os artigos sobre o Solar
Curso básico sobre o SOLAR
Como cadastrar um NOVO assistido
Como encontrar um assistido já cadastrado e/ou editar seus dados
Como unificar assistidos duplicados
Como realizar um atendimento agora (não agendado)
Remarcar um atendimento
Excluir um atendimento
Realizar uma chamada no painel de senhas
Rotina de atendimento da recepção ou pré triagem
Rotina de atendimento da recepção ou pré triagem
Como chamar uma senha no painel (apenas pré-triagem e recepção)
Como trocar de prédio
Não consigo selecionar um prédio na tela “Alterar Guichê/Sala”
Como acesso o SOLAR?
Como posso me cadastrar no SOLAR?
Qual é o meu usuário e senha do SOLAR?
Não sei se sou cadastrado ou não sei qual meu e-mail de cadastro
Não sei a minha senha do SOLAR, e agora?
Não estou lotado nas unidades em que atuo
Como criar comprovante de agendamento
Agendar um atendimento
Como criar uma declaração de hipossuficiência
Qualificações de atendimento
Botões “Agendar” e “Retorno agora” omitidos ou bloqueados
Módulo de indeferimento
Registrando o indeferimento de atendimento (ex.: ausência de hipossuficiência)
Recurso do assistido contra o indeferimento de atendimento
Realizar um atendimento agendado
Registrando atendimentos de acordo (ou sessões de conciliação)
Unificando fichas de atendimento
Um bom registro de atendimento
Ambiente de testes e treinamento
Como anexar documentos do atendimento e do assistido
Registrando anotações
Acompanhando processos de indeferimento de atendimentos
Introdução: como assistir este curso
Inclusão de requerido no atendimento
Solicitar apoio de outro núcleo
Solicitar apoio de núcleo psicossocial
Registrando, acompanhando e cumprindo tarefas com o Solar
Como configurar horários para agendamento (criar e gerenciar agendas)?
Criação de agendas
Apoio operacional (setor de protocolos)
Como alterar a qualificação de atendimentos anteriores
Visão geral de principais registros do Solar
Registro de atividades extraordinárias
Ofícios e prazos de resposta
Documentos pendentes

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LISTA COMPLETA DE ARTIGOS


Qualificações de atendimento

Dúvidas frequentes sobre o SOLAR - FAQ

Orientações para realizar cadastros de usuários no SOLAR

Como criar uma declaração de hipossuficiência

Como criar comprovante de agendamento

Curso básico sobre o SOLAR

Qual é o meu usuário e senha do SOLAR?

Não sei a minha senha do SOLAR, e agora?

Não sei se sou cadastrado ou não sei qual meu e-mail de cadastro

Como posso me cadastrar no SOLAR?

Como realizar um atendimento agora (não agendado)

Como cadastrar um NOVO assistido

Como encontrar um assistido já cadastrado e/ou editar seus dados

Como unificar assistidos duplicados

Realizar uma chamada no painel de senhas

Como chamar uma senha no painel (apenas pré-triagem e recepção)

Botões “Agendar” e “Retorno agora” omitidos ou bloqueados

Realizar um atendimento agendado

Agendar um atendimento

Como configurar horários para agendamento (criar e gerenciar agendas)?

Rotina de atendimento da recepção ou pré triagem

Como trocar de prédio

Todos os artigos sobre o Solar

Não consigo selecionar um prédio na tela “Alterar Guichê/Sala”

Não estou lotado nas unidades em que atuo

Rotina de atendimento da recepção ou pré triagem

Remarcar um atendimento

Como desarquivar um atendimento

Excluir um atendimento

Registrando atendimentos de acordo (ou sessões de conciliação)

Registrando o indeferimento de atendimento (ex.: ausência de hipossuficiência)

Revisão de atendimentos indeferidos

Recurso do assistido contra o indeferimento de atendimento

Acompanhando processos de indeferimento de atendimentos

Módulo de indeferimento

Relatórios

Um bom registro de atendimento

Unificando fichas de atendimento

Registrando, acompanhando e cumprindo tarefas com o Solar

Registro/cadastro de processos no Solar

Como anexar documentos do atendimento e do assistido

Documentos pendentes

Ofícios e prazos de resposta

Registrando anotações

Registro de atividades extraordinárias

Visão geral de principais registros do Solar

Como alterar a qualificação de atendimentos anteriores

Inclusão de requerido no atendimento

Apoio operacional (setor de protocolos)

Principais registros (resumão)

Ambiente de testes e treinamento

Registrando audiências

Introdução: como assistir este curso

Criação de agendas

Fases processuais

Solicitar apoio de outro núcleo

Solicitar apoio de núcleo psicossocial

Registro de atividades extraordinárias

Gestão de processos: suspensão e finalização

Designação de defensores

Como criar ofícios e disponibilizar para o(a) Defensor(a)

Assinando ofícios criados no Solar




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