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ARNAQUES: COMMENT RÉAGIR SI VOUS RECEVEZ UN SMS OU UN APPEL DOUTEUX?

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 * Sécurité
 * Banque
 * Smartphone
 * Internet

Publié le 26/03/2024 à 10h20 - Mise à jour le 26/03/2024 à 11h20 par  Cécile
Dard - Lecture en 3 min Ajouter à votre selection

© Notre Temps

Fausse livraison, faux paiement en retard, fausse amende, faux banquier… Les
tentatives d'escroqueries numériques se développent à grande vitesse et peuvent
coûter très cher. Que faire si vous recevez un message ou un appel douteux?


SOMMAIRE
 1. À quoi ressemblent des SMS frauduleux, comment les détecter?
 2. Que faire face à un sms ou un appel douteux?
 3. Que faire immédiatement si vous avez été arnaqué?

Impossible d'échapper aux tentatives d'arnaques par SMS et désormais aussi par
appel téléphonique. Un couple de retraités en a fait récemment encore les frais
en perdant pas moins de 126 000€ suite au piratage d'un RIB donné par un faux
conseiller bancaire alors qu'ils s'apprêtaient à solder leur prêt immobilier.
Une situation d'autant plus dramatique que les banques et les assurances peinent
à rembourser ces vols. 


À QUOI RESSEMBLENT DES SMS FRAUDULEUX, COMMENT LES DÉTECTER?


© Notre Temps

Les sujets des SMS frauduleux sont variés et changent selon l'actualité ou la
période de l'année avec notamment plus de fausses livraisons à l'approche de
Noël. Les sujets les plus courants portent sur un colis en instance de
livraison, une carte vitale ou des papiers à retirer, des paiements en
retard... 

Les SMS provenant de numéros de téléphone inconnus sont donc à examiner avec
toute votre attention, même s'ils se présentent d'un organisme que vous
connaissez. Soyez attentifs à plusieurs points et méfiez-vous si: 

 * Le message vous invite à cliquer sur un lien ou à répondre par SMS ou par
   téléphone, c'est le premier signe qui doit vous alerter. 
 * Le message est menaçant, et vous avertit par exemple de couper votre
   abonnement si vous ne cliquez pas vite pour payer. Les vraies premières
   relances sont en général très aimables. 
 * Le message provient d'un organisme d'ordinaire très difficile à joindre...
   Ameli ou les impôts répondent rarement au téléphone et appellent encore
   moins! 
 * Le message vous parle d'argent, de paiement, de virement. Alerte rouge!
   Raccrochez ou bloquez l'expéditeur. 




QUE FAIRE FACE À UN SMS OU UN APPEL DOUTEUX?

En cas de doute, il est assez simple de vérifier sans prendre de risque. Si vous
recevez un SMS ou même un appel qui vous semble bizarre, interrompez
immédiatement la conversation, que ce soit avec un prestataire, un proche, votre
banque ou même le président de la République! Dites-lui poliment que vous le
rappelez dans quelques instants, puis recontactez votre interlocuteur via le
numéro de téléphone que vous connaissez et qui est probablement enregistré dans
votre smartphone. Si c'était un organisme comme Ameli, ouvrez l'application et
connectez-vous à votre compte afin de vérifier si vous avez reçu un message.
L'idée est de couper le fil et de repartir d'une action initiée par vous-même
plutôt que de suivre l'action d'un tiers. Il faut refuser d'interagir. Quoi
qu'il se passe, donnez le moins possible d'information, ou inventez-les et ne
faites jamais un virement à la demande d'un conseiller bancaire par SMS, mail ou
téléphone, et pour les opérations bancaires les plus importantes, déplacez vous
en agence. 

Prenez le temps de signaler les pirates:

 * Signalez tous messages suspects reçus par SMS au 33 700
   
 * Si c'est face à un site internet que vous hésitez, il existe désormais la
   plateforme officielle  Phishing Initiative pour vérifier ou signaler un site
   suspect. 




QUE FAIRE IMMÉDIATEMENT SI VOUS AVEZ ÉTÉ ARNAQUÉ?



NE RÉPONDEZ PAS AUX MESSAGES et n’appelez jamais le numéro indiqué

 * FAITES OPPOSITION IMMÉDIATEMENT si votre carte bancaire est compromise auprès
   de votre organisme bancaire ou financier
 * DÉPOSEZ PLAINTE au commissariat de police ou à la gendarmerie la plus
   proche. vous pouvez être accompagné gratuitement dans cette démarche par une
   association de France Victimes au 116 006 (appel et service gratuits), numéro
   d'aide aux victimes du ministère de la Justice. Service ouvert 7 jours sur 7
   de 9h à 19h.
 * CHANGEZ IMMÉDIATEMENT LES MOTS DE PASSE des services compromis et de votre
   messagerie si besoin
 * Appelez INFO ESCROQUERIES (numéro gratuit) 0 805 805 817
 * CONSERVEZ LES PREUVES en faisant des captures d'écran des sms reçus et
   conservez les emails d'hameçonnage .

Lire aussi> Arnaques: la liste des dix arnaques fréquentes sur internet ou par
téléphone






Cécile Dard

Journaliste spécialisée dans le numérique, Cécile Dard travaille aussi sur
l’actualité et les sujets de société pour le site de Notre Temps. Elle vous
parle de «tech» toute l’année dans le mensuel et vous retrouve pour des tchats
sur le site internet ou «en vrai» lors du salon des Seniors pour expliquer les
outils numériques au quotidien et essayer de répondre à vos nombreuses questions
! Vous retrouverez ses conseils pratiques dans Le guide de l’internet remis à
jour tous les ans ou en vidéo sur notretemps.com pour ses tutos numériques.
 * Si votre mot de passe fait partie de cette liste, changez-le tout de suite!
 * Comment repérer les arnaques sur internet ou portable?

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