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ONBOARDING ERFOLGREICH GEBUCHT!

So, der Termin steht. Also, was musst du dafür vorbereiten: 4 Dinge sind
wichtig:


1. Am PC sitzen
2. Telefonisch erreichbar sein und 60 Minuten einplanen
3. Am besten alleine teilnehmen weil das die Kommunikaition vereinfacht, wenn
man nur einen Ansprechpartner hat (maximal zwei Personen auch möglich)
4. Hast du einen FB Account? (Wenn ja): Bitte Login Daten mitbringen, und am
besten ein Foto von dir als Profilbild hochladen, worauf du gut drauf zu
erkennen bist (Wenn nein): Bitte einen privaten am besten heute noch anlegen und
mitbringen und am besten ein Foto von dir als Profilbild hochladen, worauf du
gut drauf zu erkennen bist, alles weitere machen wir dann. Ganz wichtig, es darf
kein Facebook Konto mit einer Firmenmail oder einem Firmennamen sein, das muss
dann ein privater sein auf deinen Namen, ganz wichtig - weil sonst wird das
nicht freigegeben.

Bitte versuche dich dann heute auch schon einmal einzuloggen am Rechner und
schaue ob der Login auch funktioniert, ja?


Soweit nachvollziehbar?


Ok perfekt. Mitarbeiter ruft dich dann am xxxx um xxxx an. 



Du bekommst dann auch die Kontaktdaten deines zukünftigen Ansprechpartners, also
die E-Mail, die Nummer und einen Link um dir auch mal einen spontanen Termin zu
buchen. 



Wenn du Fragen zum Prozess hast bitte IMMER DIREKT an ihn wenden. Nicht an mich
oder an andere aus der Firma, weil wir nicht so tief im Thema sind, wie dein
Ansprechpartner dann ist und ihn auch erst fragen müssten und du am Ende deine
Antwort später bekommst als nötig wäre. 


Noch eine Sache ist ganz wichtig: Bitte sage deinem Ansprechpartner alles, was
du mir gesagt hast auch nochmal. Ich werde schon ein kurzes Briefing
vorbereiten, aber bitte gib ihm nochmal alle relevanten Informationen, weil
lieber doppelt, als das was untergeht, ok?


Ach so, fast vergessen, wir arbeiten als Digitalagentur da ausschließlich mit
SEPA Lastschriftverfahren für unsere Rechnungen. Ich habe gesehen, dass ich noch
gar keine IBAN habe, ich brauche deshalb noch kurz eine IBAN von dir.


Die habe ich gerade nicht vorliegen: Ach so, Hast du eine Rechnung oder ein
Angebot oder deine Bankkarte vorliegen?


Gerade nicht: Ok, dann hol die doch fix mal.


Geht auch per Rechnung: Ne also grundsätzlich arbeiten wir mit SEPA.


Ich will aber nur per Rechnung: Ok, das geht an sich auch, ist dann nur für dich
deutlich weniger flexibel also wenn mal spontan eine Zahlung verschoben werden
soll geht das per Rechnung systemseitig bei uns leider nicht - bisschen
kompliziert das Thema, vor allem ist es für dich aber auch mehr Zeitaufwand. Was
spricht denn gegen SEPA? Du hast auch keinen Aufwand damit, wir brauchen nur die
IBAN und kümmern uns um alles weitere.


Ach so, eine kurze Sache noch: Wir haben in letzter Zeit häufiger die Anfrage
nach Skonto bekommen, weil viele einfach bei der Summe noch etwas Geld sparen
wollen. Wir haben aktuell die Möglichkeit, 5% Skonto zu geben, wenn du den
gesamten Betrag für die Jahresbetreuung direkt bezahlst. Ist das eine Option für
dich?


Super, vielen Dank, zum Ende noch eine kurze Frage: Du warst ja mit der Beratung
soweit zufrieden, oder?

Ok super, wen kennst du denn noch, der für uns als Partner in Frage kommen würde
für die Mitarbeiter- oder Kundengewinnung. Voraussetzung ist nur, dass es ein
Handwerksunternehmen ist, ob in deiner Region oder deiner Branche ist egal. Wer
fällt dir denn da ein? 
(wenn keiner einfällt)


Und wenn du überlegen würdest, welches Handwerksunternehmen käme da am ehesten
in den Sinn?


Super, dann freue ich mich auf die Zusammenarbeit, einen schönen Tag noch und
wir melden und zum Termin dann, ok?






WORKING...