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Accueil | e-chambre-individuelle BO
2 Steps
1. Cliquez sur le point d'interrogation ou "besoin d'aide" en haut à droite

2. Cliquez sur centre d'aide pour accéder au portail d'assistance Careside


e-chambre individuelle - Support Logiciel - Jira Service Management
6 Steps
3. Une nouvelle page s'est ouverte et vous êtes directement sur le formulaire de
support/paramétrage du logiciel E-admission Hôtelière.

4. Vous pouvez remplir les différents champs et les fonctionnalités concernées.

5. Cliquez sur la demande que vous souhaitez faire

6. Ajoutez le plus de détails possible dans votre ticket.

7. Si besoin vous pouvez ajouter des pièces-jointes.

8. Cliquez sur "envoyer" pour soumettre votre formulaire.

Careside - E-admission hôtelière - Créer un ticket

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Benjamin LAFARGUE

Created Sep 30, 2024


CARESIDE - E-ADMISSION HÔTELIÈRE - CRÉER UN TICKET


Guide Me

31

ACCUEIL | E-CHAMBRE-INDIVIDUELLE BO

Open
2 Steps

1

CLIQUEZ SUR LE POINT D'INTERROGATION OU "BESOIN D'AIDE" EN HAUT À DROITE



En fonction de la taille de votre écran, vous pouvez aussi cliquer sur : "?
Besoin d'aide"



2

CLIQUEZ SUR CENTRE D'AIDE POUR ACCÉDER AU PORTAIL D'ASSISTANCE CARESIDE





E-CHAMBRE INDIVIDUELLE - SUPPORT LOGICIEL - JIRA SERVICE MANAGEMENT

Open
6 Steps

3

UNE NOUVELLE PAGE S'EST OUVERTE ET VOUS ÊTES DIRECTEMENT SUR LE FORMULAIRE DE
SUPPORT/PARAMÉTRAGE DU LOGICIEL E-ADMISSION HÔTELIÈRE.




4

VOUS POUVEZ REMPLIR LES DIFFÉRENTS CHAMPS ET LES FONCTIONNALITÉS CONCERNÉES.




5

CLIQUEZ SUR LA DEMANDE QUE VOUS SOUHAITEZ FAIRE



Paramétrage = modification de l'existant / Support = Besoin d'aide / accès =
besoin de supprimer/ajouter des nouveaux accès au logiciel



6

AJOUTEZ LE PLUS DE DÉTAILS POSSIBLE DANS VOTRE TICKET.



NB : Plus vous ajoutez de l'information, plus, il est facile pour nous de vous
aider.



7

SI BESOIN VOUS POUVEZ AJOUTER DES PIÈCES-JOINTES.




8

CLIQUEZ SUR "ENVOYER" POUR SOUMETTRE VOTRE FORMULAIRE.



Dès que votre formulaire est envoyé, nous recevons une notification. Nous
traiterons ensuite votre formulaire dès que nous le pourrons.



Well done!
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