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<td colspan="4" class="class-separator"> A complaint doesn’t have to be a negative experience. There are two aspects of complaints, emotional and rational, so resolving them requires dealing with both. By clarifying complaints, lowering
anxiety for both parties, using practical guidelines, and applying a process that deals with both the emotional and rational factors, participants can build even stronger customer relationships. </td>
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Nov 19, 2021, 11:30 am Events Local Online & In Person Events (Austin, Houston, San Antonio): Transforming Complaints into Opportunities - Nov 19, 2021, 11:30 am $29.00 A complaint doesn’t have to be a negative experience. There are two aspects of complaints, emotional and rational, so resolving them requires dealing with both. By clarifying complaints, lowering anxiety for both parties, using practical guidelines, and applying a process that deals with both the emotional and rational factors, participants can build even stronger customer relationships. 2 YOUR INFORMATION Name * (required) First Name * Last Name * Phone * (required) Email * (required) Your email address is invalid. Did you type the domain correctly? 3 CONFIRMATION Powered By