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ERRO 403
ACESSO NEGADO

Por que estou vendo esta página?

O Erro 403 geralmente significa que o servidor não possui permissão para
visualizar o arquivo solicitado. Na maioria das situações, o erro é causado por
regras de bloqueio de IPs, Proteção de Arquivos ou problemas em suas permissões.

Em muitos casos não é uma indicação de um problema real no servidor, mas sim um
problema com as informações que o servidor foi instruído a acessar como
resultado de uma solicitação. Geralmente o erro é causado por uma dificuldade em
seu site, que pode precisar de uma revisão adicional da nossa equipe de Suporte.

Para nos informar sobre a dificuldade e buscar orientações, entre em contato via
ticket (e-mail).

Existe algo que eu possa fazer?

Existem algumas causas comuns que geram esse código de erro, incluindo problemas
com scripts individuais que devem ser executados através de solicitações. Alguns
destes são mais fáceis de encontrar e corrigir do que outros.

PROPRIEDADE DE ARQUIVOS E DIRETÓRIOS

O servidor no qual você está hospedado roda aplicações de forma muito específica
na maioria dos casos. O servidor geralmente espera que os arquivos e diretórios
sejam de propriedade do seu usuário do cPanel. Se você fez alterações na
autoridade dos arquivos por conta própria, faça um reset do proprietário e grupo
adequadamente.

PERMISSÕES DOS ARQUIVOS E DIRETÓRIOS

O servidor no qual você está hospedado roda aplicações de uma forma muito
específica na maioria dos casos. O servidor espera que os arquivos, como HTML,
imagens e outros tipos de mídia, tenham as permissões configuradas como 644. O
servidor também espera que as permissões dos diretórios estejam configuradas
como 755 na maioria dos casos.

(Veja nossa FAQ a respeito das permissões dos arquivos)

Obs: Se as permissões estiverem marcadas como 000, por favor, entre em contato
com o suporte através de nosso sistema de tickets. Isso pode estar relacionado a
uma suspensão de conta por abuso ou violação aos nossos Termos de Serviço.

REGRAS DE BLOQUEIO DE IP

No arquivo .htaccess podem existir regras que conflitem umas com as outras ou
que não estejam permitido o acesso através de um IP ao site.

Se você deseja verificar uma regra específica no arquivo .htaccess, você pode
comentar a linha que contém a regra no arquivo. Para fazer isso, basta adicionar
o caractere # no início da linha. Você deve sempre realizar um backup deste
arquivo antes de iniciar as modificações.

Por exemplo, se o .htaccess é similar a este:

Order deny,allow
allow from all
deny from 192.168.1.5
deny from 192.168.1.25

Então tente alterar para o formato abaixo:

Order deny,allow
allow from all
#deny from 192.168.1.5
deny from 192.168.1.25

Caso o erro ocorra por limitações de processos, nossos administradores do
servidor estarão aptos a lhe auxiliar. Por favor, entre em contato com nosso
Suporte online ou abra um chamado (ticket). Assegure-se de incluir os passos
necessários para que nossa equipe de suporte possa analisar o Erro 403 em seu
site.

Compreendendo o sistema de permissões de arquivos

REPRESENTAÇÃO SIMBÓLICA

O primeiro caractere indica o tipo de arquivo e não está relacionado às
permissões. Os 9 caracteres remanescentes formam três conjuntos, cada um
representando a classe da permissão em três caracteres. O primeiro conjunto
representa a classe do usuário, o segundo conjunto representa a classe do grupo
e o terceiro conjunto representa as outras classes.

Cada caractere representa um tipo de permissão: permissão de Leitura, Escrita e
Execução:

 * r se for permitida leitura (read), - se não for permitido.
 * w se for permitida escrita (write), - se não for permitido.
 * x se for permitida execução (execution), - se não for permitido.

Abaixo vemos alguns exemplos de notação simbólica:

 * -rwxr-xr-x um arquivo regular no qual a classe de usuário possui todas as
   permissões; as classes grupo e outros possuem apenas permissões de leitura e
   execução.
 * crw-rw-r-- um arquivo com caractere especial no qual as classes usuário e
   grupo possuem permissões de leitura e escrita, enquanto a classe outros
   possui apenas permissão de leitura.
 * dr-x------ um diretório no qual a classe de usuário possui permissões de
   leitura e execução, enquanto os demais grupos não possuem nenhuma permissão.

REPRESENTAÇÃO NUMÉRICA

Outro método para representar permissões é o Octal (base-8), que conta com pelo
menos três dígitos. Esta notação consiste em pelo menos tres digitos. Cada um
dos dígitos, mais a direita, representa um componente diferente de permissões:
usuário, grupo, e outros.

Cada um destes dígitos mostra o resultado da soma de seus componentes em bits.

 * O Bit de Leitura adiciona 4 ao seu total. (100 em binário),
 * O Bit de escrita adiciona 2 ao seu total. (010 em binário) e
 * O Bit de execução adiciona 1 ao seu total. (001 em binário).

Estes valores nunca produzem combinações ambíguas. Cada soma representa um
conjunto específico de permissões. Mais tecnicamente, é uma representação octal
do campo de bit: cada bit é referência para uma permissão separada, e agrupar os
3 bits de uma vez em octal corresponde a agrupar essas permissões por usuário,
grupo e outros.

CONFIRA, ABAIXO, ALGUNS EXEMPLOS QUE MOSTRAM A FORMAÇÃO DAS PERMISSÕES:

Permissão 0755

4+2+1=7 Ler, escrever, executar 4+1=5 Ler, Executar 4+1=5 Ler, Executar

Permissão 0644

4+2=6 Ler, escrever 4 Ler 4 Ler Como modificar seu arquivo .htaccess

O arquivo .htaccess contém diretivas (instruções) que informarão ao servidor
como ele deve se comportar em determinados cenários, e afeta diretamente o
funcionamento de seu website.

Redirecionamentos e reescritas de URL são duas diretivas comuns encontradas no
.htaccess e muitos scripts, como o WordPress, Drupal, Joomla e Magento, por
exemplo, adicionam diretivas ao arquivo .htaccess para que possam funcionar
corretamente.

É possível que você precise editar o arquivo .htaccess em algum momento. Essa
seção irá mostrar como editar o arquivo em seu cPanel, mas não como ele deve ser
alterado. (É possível que você tenha que consultar outros artigos e recursos
para encontrar essa informação.)

EXISTEM MUITAS MANEIRAS DE EDITAR O ARQUIVO .HTACCESS

 * Editar o arquivo em seu computador e fazer upload para o servidor via FTP
 * Utilizar o Modo Edição em um programa FTP
 * Utilizar um editor de Texto SSH
 * Utilizar o Gerenciador de Arquivos no cPanel

Para a maioria das pessoas, a maneira mais fácil de editar um arquivo .htaccess
é através do Gerenciador de Arquivos no cPanel.

COMO EDITAR O ARQUIVO .HTACCESS ATRAVÉS DO GERENCIADOR DE ARQUIVOS NO CPANEL

Antes de qualquer coisa, sugerimos que faça um backup de seu site. Assim, caso
alguma falha ocorra, você poderá reverter para uma versão anterior do arquivo.

ABRA O GERENCIADOR DE ARQUIVOS

 1. Faça login no cPanel.
 2. Na seção Arquivos, clique no ícone do Gerenciador de Arquivos
 3. Na caixa que abre, selecione Raiz do Documento e informe o domínio que
    deseja acessar no menu drop-down.
 4. Assegure-se de que a opção Exibir arquivos ocultos (dotfiles) está marcada.
 5. Clique em Go. O Gerenciador de arquivos irá abrir em uma nova aba ou janela.
 6. Procure pelo arquivo .htaccess na lista de arquivos. Você poderá precisar
    usar a rolagem para encontrá-lo.

PARA EDITAR O ARQUIVO .HTACCESS

 1. Clique com o botão direito no arquivo .htaccess e clique em Code Edit no
    menu. Alternativamente você poderá clicar no ícone do .htaccess e então
    clicar em Code Editor no topo da página
 2. Uma nova caixa de diálogo irá abrir perguntando sobre codificação. Apenas
    clique em Edit para continuar. O Editor irá abrir em uma nova Janela.
 3. Edite o arquivo conforme sua necessidade.
 4. Clique em Salvar alterações no canto superior direito quando estiver
    concluído. As alterações serão salvas.
 5. Teste seu site para assegurar-se de que as alterações foram bem-sucedidas e
    salvas. Caso não, corrija o erro ou reverta para a versão anterior até que
    seu site volte a funcionar.
 6. Após a conclusão, clique em Fechar.

Como modificar as permissões de arquivos e diretórios

As permissões de um arquivo ou diretório dizem ao servidor como e de que maneira
ele deve interagir com um arquivo ou diretório.

Essa seção irá mostrar como editar as permissões de arquivos através do cPanel,
mas não como você deve modificá-las. (Veja nossa seção Existe algo que eu possa
fazer? para mais informações).

EXISTEM MUITAS FORMAS DE EDITAR AS PERMISSÕES DOS ARQUIVOS

 * Utilize um programa FTP
 * Use o editor de texto SSH
 * Use o Gerenciador de Arquivos no cPanel

Para a maioria das pessoas, a maneira mais fácil de editar as permissões é
através do Gerenciador de Arquivos no cPanel.

COMO EDITAR AS PERMISSÕES DOS ARQUIVOS PELO GERENCIADOR DE ARQUIVOS DO CPANEL.

Antes de qualquer coisa, sugerimos que faça um backup de seu site. Assim, caso
alguma falha ocorra, você poderá reverter para uma versão anterior.

ABRA O GERENCIADOR DE ARQUIVOS

 1. Faça login no cPanel.
 2. Na seção Arquivos, clique no ícone do Gerenciador de Arquivos
 3. Na caixa que abre, marque Raiz do Documento e selecione o domínio que deseja
    acessar no menu drop-down.
 4. Assegure-se de que a opção Exibir arquivos ocultos (dotfiles) está marcada.
 5. Clique em Go. O Gerenciador de arquivos irá abrir em uma nova aba ou janela.
 6. Procure pelos arquivos ou diretórios na lista de arquivos, você poderá
    precisar utilizar a rolagem para encontrá-los.

PARA EDITAR AS PERMISSÕES

 1. Clique com o botão direito no arquivo ou diretório e clique em Change
    Permissions no menu.
 2. Uma caixa irá aparecer permitindo que você selecione as permissões corretas
    ou utilize um valor numérico para configurar as permissões corretas.
 3. Edite as permissões dos arquivos conforme sua necessidade.
 4. Clique em Change Permissions para salvar as alterações.
 5. Teste seu site para ter certeza de que as modificações foram salvas com
    sucesso. Caso não, corrija o erro ou reverta para uma versão anterior, até
    que volte a funcionar.
 6. Após a conclusão, clique em Fechar.

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