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Form analysis 3 forms found in the DOM

POST

<form class="js-form" method="post">
  <div class="field-container js-field-container">
    <!-- begin primary fields -->
    <div class="primary-fields">
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="industry-roi">Setor</label>
        <div class="select-wrap">
          <select type="select" class="js-field required" id="industry-roi" name="industry-roi">
            <option value="">Selecione</option>
            <option value="consumer">Produtos para consumidores</option>
            <option value="financial">Financeira e Seguros</option>
            <option value="healthcare">Assistência médica</option>
            <option value="retail">Varejo</option>
            <option value="telecom">Telecomunicações</option>
            <option value="travel">Viagem e Turismo</option>
            <option value="industrial">Industrial</option>
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            <option value="other">Outros</option>
          </select>
        </div>
        <div class="field-error js-field-error">Selecione o setor</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="agents-roi">Número de agentes</label>
        <input type="number" class="first-name required js-field" id="agents-roi" name="agents-roi" placeholder="0" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="calls-roi">Volume anual de chamadas</label>
        <input type="number" class="required js-field" id="calls-roi" name="calls-roi" placeholder="0" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="emails-roi">Volume anual de e-mails/formulários web</label>
        <input type="number" class="required js-field" id="emails-roi" name="emails-roi" placeholder="0" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="chats-roi">Volume anual de chat</label>
        <input type="number" class="required js-field" id="chats-roi" name="chats-roi" placeholder="0" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
    </div>
    <!-- end primary fields -->
  </div>
</form>

POST

<form id="suiteForm" class="greenhouse-form resource-lead-form resource-lead-form-horizontal js-suite-spot-form" method="post">
  <div class="field-container js-field-container">
    <h3 class="katamari-field center" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-1">Veja seu ROI com o Zendesk</h3>
    <p class="katamari-field center" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-2">Em apenas alguns segundos, veja como soluções omnichannel podem melhorar o suporte, seja poupando tempo de clientes e agentes ou aumentando o ROI.</p>
    <!-- begin primary fields -->
    <div class="primary-fields">
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="FirstName">Nome</label><input type="text" class="first-name required js-field" id="FirstName" name="FirstName" autocomplete="given-name" placeholder="" maxlength="25" tabindex="0">
        <div class="js-generic-name-error field-error js-field-error">Insira o seu nome</div>
        <div class="js-invalid-name-special-characters field-error js-field-error">Números e caracteres especiais não são permitidos</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="LastName">Sobrenome</label><input type="text" class="last-name required js-field" id="LastName" name="LastName" autocomplete="family-name" placeholder="" maxlength="25" tabindex="0">
        <div class="js-generic-name-error field-error js-field-error">Insira o seu sobrenome</div>
        <div class="js-invalid-name-special-characters field-error js-field-error">Números e caracteres especiais não são permitidos</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="owner[email]">Email comercial</label><input type="email" class="email required js-field" id="owner[email]" name="owner[email]" autocomplete="email" placeholder="" maxlength="80" aria-label="Work email"
          tabindex="0">
        <div class="js-generic-email-error field-error js-field-error">Insira um endereço de email válido</div>
        <div class="js-invalid-email-support-address field-error js-field-error">Insira um endereço de email válido. <br>Os endereços de e-mail não podem começar com: <span class="js-disallowed-emails"></span></div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="account[name]">Nome da empresa</label><input type="text" class="company required js-field" id="account[name]" name="account[name]" autocomplete="organization" placeholder="" maxlength="40" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Insira o nome de sua empresa</div>
      </div>
    </div>
    <!-- end primary fields -->
    <div class="field-wrap opt-in-field js-opt-in-field active">
      <div class="field-wrap js-field-wrap opt-in-checkbox js-opt-in-checkbox active" data-force="">
        <label class="checkbox-container">
          <input type="checkbox" class="js-opt-in-checkbox js-field active" id="optinToMarketing" name="optinToMarketing" checked="" value="TRUE">
          <input type="hidden" class="js-opt-in-notice-webinars" id="WebinarOptin" name="WebinarOptin" value="TRUE" style="display: none;">
          <span class="custom-check"></span>
          <span class="js-opt-in-notice"> Envie também e-mails ocasionais sobre os produtos e serviços da Zendesk. (Posso cancelar a assinatura a qualquer momento.) </span>
          <span style="display: none;" class="js-opt-in-notice-webinars"> Marque esta caixa de seleção se você não quiser receber mensagens de marketing da Zendesk. </span>
        </label>
      </div>
      <div style="display: none;" class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice-webinars privacy-notice ">
        <span> Enviando minhas informações pessoais, eu autorizo a Zendesk a coletar, processar e armazenar minhas informações de acordo com o
          <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Aviso de privacidade da Zendesk</a>. A Zendesk usa as informações fornecidas para enviar futuros e-mails ocasionais sobre produtos, serviços e conteúdo relevante da
          Zendesk. Posso cancelar a assinatura a qualquer momento. </span>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice privacy-notice">
        <span> Ao enviar minhas informações pessoais, entendo e concordo que a Zendesk pode coletar, processar e reter meus dados de acordo com a
          <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Política de Privacidade da Zendesk</a>. </span>
      </div>
    </div>
    <!-- begin submit button -->
    <div class="field-wrap">
      <button id="suiteFormSubmit" class="katamari-field button button-medium button-primary js-suite-spot-submit" type="button" name="button" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-3">Qual é a sua situação atual?</button>
    </div>
    <!-- end submit button -->
    <!-- Hidden Fields -->
    <div style="display: none;">
      <input type="hidden" name="Web_Offer_Name__c" id="Web_Offer_Name__c" value="/service/"><input type="hidden" name="GA_Medium" id="GA_Medium" value=""><input type="hidden" name="GA_Source" id="GA_Source" value=""><input type="hidden"
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        id="trial_extras[First_Touch__c]" value="https://www.zendesk.com.br/service/?utm_campaign=text&amp;utm_content=Eric+Sitweel+Searles+Client&amp;utm_medium=poweredbyzendesk&amp;utm_source=email-notification"><input type="hidden"
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        id="marketingQualifiedLead" value="true"> <input type="hidden" name="lead_source" id="lead_source" value="Website-Content Download">
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        <input type="hidden" name="lead_source_detail" id="lead_source_detail" value="CX Maturity/CX Accelerator_2022 - Support Suite ROI Report - PT BR LATAM"> </span>
    </div>
  </div>
  <div class="success-message js-success-message">
    <span class="icon-success"></span>
    <h4 class="katamari-field success-message-heading" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-6">Quantas solicitações de suporte você recebe por mês?</h4>
    <p class="katamari-field success-message-paragraph" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-7">Insira um número inteiro</p>
    <button id="downloadReport" class="katamari-field button button-medium button-primary" type="button" name="button" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-8">Que tipo de suporte você oferece?</button>
  </div>
  <div class="error-message js-error-message">
    <span class="icon-error"></span>
    <p class="error-message-paragraph"></p>
    <p>Desculpe, ocorreu um erro.</p>
    <p>Recarregue a página e tente novamente ou <a class="text-link" href="https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4408843597850-Contatar-o-suporte-ao-cliente-Zendesk" target="_blank">entre em contato com a Zendesk para obter suporte</a>.</p>
    <p></p>
  </div>
  <div class="loading js-loading">
    <div class="loading-inner">
      <span class="loading-img"></span>
      <p class="loading-txt">Estamos enviando sua solicitação; aguarde.</p>
    </div>
  </div>
</form>

POST

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        aria-label="Insira seu e-mail e inscreva-se em nosso boletim informativo" tabindex="0">
      <div class="js-generic-email-error field-error js-field-error">Insira um endereço de email válido</div>
      <div class="js-invalid-email-support-address field-error js-field-error">Insira um endereço de email válido. <br>Os endereços de e-mail não podem começar com: <span class="js-disallowed-emails">support, help, postmaster, noreply, no-reply,
          info</span></div>
    </div>
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        <label class="checkbox-container">
          <input type="checkbox" class="js-opt-in-checkbox js-field" id="optinToMarketing" name="optinToMarketing" checked="" value="TRUE">
          <input type="hidden" class="js-opt-in-notice-webinars" id="WebinarOptin" name="WebinarOptin" value="TRUE" style="display: none;">
          <span class="custom-check"></span>
          <span class="js-opt-in-notice"> Envie também e-mails ocasionais sobre os produtos e serviços da Zendesk. (Posso cancelar a assinatura a qualquer momento.) </span>
          <span style="display: none;" class="js-opt-in-notice-webinars"> Marque esta caixa de seleção se você não quiser receber mensagens de marketing da Zendesk. </span>
        </label>
      </div>
      <div style="display: none;" class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice-webinars privacy-notice ">
        <span> Enviando minhas informações pessoais, eu autorizo a Zendesk a coletar, processar e armazenar minhas informações de acordo com o
          <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Aviso de privacidade da Zendesk</a>. A Zendesk usa as informações fornecidas para enviar futuros e-mails ocasionais sobre produtos, serviços e conteúdo relevante da
          Zendesk. Posso cancelar a assinatura a qualquer momento. </span>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice privacy-notice">
        <span> Ao enviar minhas informações pessoais, entendo e concordo que a Zendesk pode coletar, processar e reter meus dados de acordo com a
          <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Política de Privacidade da Zendesk</a>. </span>
      </div>
    </div>
    <div class="field-wrap field-wrap-submit">
      <button class="button button-medium button-primary form-submit-btn js-submit-btn" type="submit"><span class="text">Assinar</span></button>
    </div>
    <!-- Hidden Fields -->
    <div style="display: none;">
      <input type="hidden" name="Web_Offer_Name__c" id="Web_Offer_Name__c" value="/service/"><input type="hidden" name="GA_Medium" id="GA_Medium" value=""><input type="hidden" name="GA_Source" id="GA_Source" value=""><input type="hidden"
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        name="trial_extras[Last_Touch__c]" id="trial_extras[Last_Touch__c]" value="none"><input type="hidden" name="timeStarted" id="timeStarted" value=""><input type="hidden" name="timeDelta" id="timeDelta" value=""><input type="hidden"
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        value=""><input type="hidden" name="last_page_before_lead" id="last_page_before_lead" value=""><input type="hidden" name="current_page_url" id="current_page_url" value=""> <input type="hidden" name="account[name]" id="account[name]"
        value=""><input type="hidden" name="account[help_desk_size]" id="account[help_desk_size]" value=""> <input type="hidden" name="elqCustomerGUID" id="elqCustomerGUID" value=""><input type="hidden" name="elqCookieWrite" id="elqCookieWrite"
        value="0"><input type="hidden" name="elqSiteId" id="elqSiteId" value="2136619493"><input type="hidden" name="elqCampaignId" id="elqCampaignId" value=""><input type="hidden" name="elqFormName" id="elqFormName"
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    </div>
  </div>
  <div class="success-message js-success-message">
    <span class="icon-success"></span>
    <p class="gdpr-success-message gdpr-visible-show" style="display: block;">Obrigado por se inscrever em nossa comunicação por e-mail. Você pode atualizar suas preferências ou cancelar a inscrição a qualquer momento.</p>
    <p class="gdpr-visible-hide" style="display: none;">Seja bem-vindo!</p>
  </div>
  <div class="error-message js-error-message">
    <span class="icon-error"></span>
    <p>Desculpe, ocorreu um erro.</p>
    <p>Recarregue a página e tente novamente ou <a class="text-link" href="https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4408843597850-Contatar-o-suporte-ao-cliente-Zendesk" target="_blank">entre em contato com a Zendesk para obter suporte</a>.</p>
  </div>
  <div class="loading js-loading">
    <div class="loading-inner">
      <span class="loading-img"></span>
    </div>
  </div>
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      A solução de vendas moderna
   
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AS MELHORES EXPERIÊNCIAS DO CLIENTE

A Zendesk oferece uma solução de atendimento ao cliente completa e fácil de usar
que acompanha o crescimento da sua empresa.

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UM SOFTWARE NA MEDIDA CERTA

O atendimento vai além do cliente. Ele também inclui sua empresa e as equipes
que a compõem. A Zendesk não só facilita o atendimento ao cliente, mas também
prepara as equipes para o sucesso e mantém a empresa em sincronia. É uma solução
completa em um pacote eficiente.




FACILITE A VIDA DOS CLIENTES

Forneça suporte conversacional de maneira prática para seus clientes, para que
seja simples para eles obterem as respostas de que precisam.

ATENDA O CLIENTE ONDE ELE ESTIVER

Forneça suporte em qualquer canal. Assim, os clientes sempre podem entrar em
contato com você. A conversa permanece ativa, seja qual for o canal de interação
(mensagens, chat em tempo real, redes sociais, e-mail ou voz).

Mensagens

CAPACITE OS CLIENTES ATRAVÉS DA AUTO AJUDA

Crie uma central de ajuda integrada e um fórum da comunidade. Assim, os clientes
resolvem seus problemas sozinhos e você reduz os tempos de resolução dos
agentes.

Central de Ajuda

OFEREÇA SUPORTE INTELIGENTE EM GRANDE ESCALA

Use IA e bots para dar respostas instantâneas aos clientes, dobrar a capacidade
intelectual dos agentes e economizar tempo e dinheiro da sua empresa.

IA e bots


PREPARE SUA EQUIPE PARA O SUCESSO

Ajude agentes, administradores e equipes internas a darem o seu melhor. A
Zendesk oferece ferramentas prontas para uso e fáceis de configurar.



GERENCIE E RESPONDA TUDO DE UM LOCAL UNIFICADO

Facilite o rastreamento, a priorização e a resposta a clientes com um espaço de
trabalho do agente unificado. E com o contexto completo do cliente,
incluindo mais de 1.000 integrações incorporadas, os agentes podem oferecer um
suporte melhor e mais personalizado.

Espaço de trabalho do agente

AUMENTE A EFICIÊNCIA DOS AGENTES

Poupe o tempo dos agentes com
ferramentas de colaboração
, que conectam de maneira eficiente parceiros internos e externos. Ajude as
equipes a responder mais rápido com respostas preparadas e os
detalhes certos
sobre cada problema.

Ferramentas de colaboração

OTIMIZE AS TAREFAS COM ENCAMINHAMENTO E INTELIGÊNCIA

Aproveite a inteligência e o encaminhamento integrados para coletar detalhes
críticos e reduzir a entrada de dados. Além disso, transfira problemas ao agente
mais adequado para ajudar.

Encaminhamento e inteligência

FORNEÇA CONTEÚDO DE AUTOATENDIMENTO EM GRANDE ESCALA

Capacite os gerentes de conteúdo com gestão do conhecimento integrada. Divida a
carga de trabalho incentivando agentes a compartilharem a experiência sem sair
do espaço de trabalho.

Gestão do conhecimento


MANTENHA SUA EMPRESA EM SINCRONIA

Personalize tudo o que quiser com uma plataforma aberta e flexível que permite
ganhar escala, estender e otimizar de acordo com as necessidades da sua empresa.

INTEGRAÇÃO COM SEUS SISTEMAS

Integre todos os dados relevantes dos clientes usando nossas eficientes opções
de integração, que incluem funcionalidades com e sem necessidade de programação.

Integrações

GERENCIE UMA VISÃO UNIFICADA DOS CLIENTES

Crie uma visão unificada dos clientes. Personalize experiências em toda a
jornada do cliente.

Visualização única do cliente

ENTENDA TUDO COM INSIGHTS ACIONÁVEIS

Analise, monitore e atue com base nas necessidades de seus clientes. Nossas
análises e relatórios fáceis de usar funcionam com sistemas de vendas,
atendimento e outros.

Análises e relatórios


PODEMOS DAR UMA MÃOZINHA

Temos a experiência necessária para trabalhar como uma extensão da sua equipe,
garantindo um impacto estratégico da nossa solução na sua empresa.

Saiba mais





CALCULE SEU ROI COM O ZENDESK

Calcular o ROI pode ser complicado. Felizmente, temos uma ferramenta para isso.
Confira a calculadora de ROI da Zendesk para ver as vantagens de uma abordagem
omnichannel no suporte ao cliente.

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ALGUMAS REDUÇÕES.

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00% Tempo médio de atendimento telefônico (min)
00% Tempo médio de atendimento por chat (min)
00% Resolução do primeiro contato (FCR)
ROI projetado 00%
Economia total de custos $00
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Em apenas alguns segundos, veja como soluções omnichannel podem melhorar o
suporte, seja poupando tempo de clientes e agentes ou aumentando o ROI.

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sobre produtos, serviços e conteúdo relevante da Zendesk. Posso cancelar a
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As estimativas acima são baseadas em benchmarks da Zendesk e do setor,
pressupondo o uso de uma única solução omnichannel integrada. Esses números
devem ser usados apenas para fins de orientação. Os resultados individuais e o
desempenho podem ser diferentes.

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*Essa ferramenta não inclui dados do relatório recente da ESG sobre maturidade
de CX.


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