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BILETO

L'outil de ticketing ergonomique pour votre gestion helpdesk

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Les Fonctionnalités


LES PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS


AUTOMATISATION DES TÂCHES

L'utilisation de Bileto permet de gérer des workflows (règles de mise à jour,
envoi d'alertes, ajout de tâches...) et  des SLA (niveaux de services, remontées
automatiques d'actions...)


PARAMÉTRAGE ÉTENDU

Bileto vous permet d'affecter automatiquement des tickets aux agents et
d'informer l'ensemble des personnes concernées de la progression du ticket avec
l'ensemble des informations relatives aux processus de service.


OUTIL DE PILOTAGE

Grâce à Bileto, vous pouvez analyser de façon poussée l'ensemble de vos actions,
en mettant en place des tableaux de bord et des systèmes de reporting.

 

les atouts de bileto


LES AVANTAGES QUI FONT LA DIFFÉRENCE

 *  
   
   Ergonomie du helpedsk

 *  
   
   Outil en pleine évolution

 *  
   
   Outil moderne

 *  
   
   Solution libre et communautaire

 *  
   
   S'adapte aux processus métier

 *  
   
   Et plein de nouvelles fonctionnalités à venir...
   
   



Contact


VOUS ÊTES INTÉRESSÉS OU AVEZ UNE QUESTION ?

 

Téléphone

09 74 76 47 89
 

E-mail

bileto@probesys.com
 

GitHub

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9 rue de Chamrousse - 38100 Grenoble

+33(0)9 74 76 47 86

 
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