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Submission: On December 25 via manual from BR — Scanned from US
Submission: On December 25 via manual from BR — Scanned from US
Form analysis 1 forms found in the DOM
Name: formularios — POST
<form id="formularios" name="formularios" method="post" action="" enctype="multipart/form-data">
<input type="hidden" id="hidIsIntranet" name="hidIsIntranet" value="0">
<div id="tipo_atendimento">
<div class="form">
<div class="contentform">
<h4>Selecione seu tipo de atendimento:</h4>
<span>
<label> Você deseja registrar um(a): <br>
<select class="f8col" id="tipo" name="tipo" onchange="javascript: mostrar_campos();">
<option value="vazio">Selecione</option>
<option value="I">Reclamação</option>
</select>
</label>
</span>
<input type="hidden" name="dataForm" id="dataForm" value="{ts '2024-12-25 08:43:52'}">
<div id="origem" style="display: none;">
<span>
<label> Atendimento: <br>
<select class="f8col" id="origem_objeto" name="origem_objeto" onchange="javascript: mostrar_campos2();">
<option value="vazio">Selecione</option>
<option value="IMP">Objeto postado no Exterior com destino Brasil</option>
<option value="EXP">Objeto postado no Brasil com destino internacional</option>
</select>
</label>
</span>
</div>
<div id="termo_aceite" style="display: none;">
<div class="separator"></div>
<span>
<label>
<input type="checkbox" id="aceite" name="aceite" onclick="javascript: mostrar_form();">
</label>
</span>
</div>
<div id="termo_aceite2" style="display: none;">
<div class="separator"></div>
<span>
<label>
<input type="checkbox" id="aceite2" name="aceite2" onclick="javascript: mostrar_form();">
</label>
<label> Declaro ter lido e aceito o
<a onclick="window.open('https://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/docs/TermoDeUsoFaleComOsCorreiosExp2022.pdf', 'Pagina', 'STATUS=NO, TOOLBAR=NO, LOCATION=NO, DIRECTORIES=NO, RESISABLE=NO, SCROLLBARS=YES, TOP=10, LEFT=10, WIDTH=770, HEIGHT=700');">Termo de uso do Fale com os Correios</a>
<br>
</label>
</span>
</div>
<div id="termo_aceite3" style="display: none;">
<div class="separator"></div>
<span>
<label>
<input type="checkbox" id="aceite3" name="aceite3" onclick="javascript: mostrar_form();">
</label>
<label> Declaro ter lido e aceito o
<a onclick="window.open('https://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/docs/TermoDeUsoFaleComOsCorreiosImp2022.pdf', 'Pagina', 'STATUS=NO, TOOLBAR=NO, LOCATION=NO, DIRECTORIES=NO, RESISABLE=NO, SCROLLBARS=YES, TOP=10, LEFT=10, WIDTH=770, HEIGHT=700');">Termo de uso do Fale com os Correios</a>
<br>
</label>
</span>
</div>
<div id="exibeTipoServico"></div>
</div>
</div>
</div>
<div id="capsulea" style="display: none;">
<div class="hiddencontent3">
<div class="expodados" headerindex="0h">
<b>Reclamação de objetos postados com origem e destino nacionais</b>
</div>
<div class="contentexpodados" contentindex="0c" style="display: none;">
<p>Caro cliente, o objeto postal pertence ao remetente até sua entrega ao destinatário. Se você é o destinatário, gentileza entrar em contato com o remetente. Caso você seja o remetente do objeto, seguem as informações sobre reclamação de
objetos postados com origem e destino nacionais:</p>
<p>Antes de registrar uma reclamação no Fale com os Correios, consulte o status do objeto na página de
<a href="http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm" target="new"><font size="2">Rastreamento de objetos dos Correios</font></a>, lembrando que só os objetos registrados podem ser rastreados.</p>
<p>Todos os serviços de encomendas no Brasil são registrados. No caso de cartas, pode-se optar por postá-las simples ou registradas.</p>
<p>As encomendas têm rastreamento que permite a visualização mais detalhada do trajeto percorrido, da origem até o destino. Por sua vez, as cartas registradas possuem apenas rastro na origem e no destino.</p>
<p>Para consultar os prazos de entrega, acesse o <a href="http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/" target="new"><font size="2">Calculador de Preços e Prazos</font></a>, informando a data de postagem do seu objeto.</p>
<h4>Registro de Reclamação</h4>
<p>Para preenchimento do formulário de reclamação, é necessário que o objeto seja registrado e é imprescindível que seja selecionado o motivo correto da solicitação e com informações verídicas, conforme definido no Termo de Uso.</p>
<p>Para cada motivo existe um prazo mínimo para registro da reclamação:</p>
<p>• Destinatário não recebeu a correspondência: a manifestação poderá ser registrada a partir do término do prazo de entrega para os objetos sem evento de entrega (Ex.: Entregue, Objeto entregue ao destinatário, Distribuído ao remente,
Disponível em Caixa Postal).</p>
<p>Exceção 1: caso constar o status “roubo” no rastreamento do objeto, será permitido o registro da manifestação a partir da data deste evento;</p>
<p>Exceção 2: caso constar o status “extravio” no rastreamento dos objetos do serviço Remessa Expressa, será permitido o registro da manifestação a partir da data deste evento;</p>
<p>Exceção 3: caso constar o status “aguardando retirada” no rastreamento do objeto, será permitida a abertura do PI a partir de 7 dias corridos a contar da data deste evento. O prazo de 7 dias corridos é o prazo médio que o objeto aguarda a
retirada pelo destinatário.</p>
<p>• Objeto entregue com atraso: a partir da inclusão do status “Entregue” no rastreamento do objeto. Contudo, só será permitido o registro de reclamação com motivo atraso se efetivamente a entrega foi realizada após o prazo do serviço
contratado;</p>
<p>• Objeto entregue indevidamente: a partir da inclusão do status “Entregue” no rastreamento;</p>
<p>• Objeto devolvido indevidamente: término do prazo de entrega;</p>
<p>• Remetente não recebeu o AR: data de entrega do objeto mais 7 dias úteis;</p>
<p>• Conteúdo Avariado: momento em que foi constatada a avaria, desde que haja evento no rastreamento que indique a entrega, tentativa ou disponibilização do objeto;</p>
<p>• Correspondência momento em que foi constatada a violação, desde que haja evento no rastreamento que indique a entrega, tentativa ou disponibilização do objeto;</p>
<p>• AR Digital – Imagem não disponível: término do prazo de 05 (cinco) dias úteis após a entrega ao recebedor ou, a devolução ao remetente;</p>
<p>• Entrega em Caixa de Correio Inteligente: quando o cliente necessitar de informações sobre a entrega de objeto registrado nacional em Caixa de Correio Inteligente. </p>
<p>O prazo limite para registro de reclamação de objetos registrados nacionais é de 30 dias, a contar da data prevista de entrega</p>
</div>
</div>
</div>
<div id="capsulea2" style="display: none;">
<div class="hiddencontent3">
<div class="expodados" headerindex="1h">
<b>Informação sobre objetos postados no Brasil com destino internacional</b>
</div>
<div class="contentexpodados" contentindex="1c" style="display: none;">
<p>A informação sobre Objetos Postados no Brasil com destino internacional caracteriza-se pelo preenchimento do formulário "Pedido de Informação" - PI, consistindo na formulação de uma consulta sobre a entrega de suas cartas registradas,
documentos e mercadorias, presentes etc, do Brasil para o exterior.</p>
<h4>Rastreamento</h4>
<p>Antes de cadastrar seu Pedido de Informação-PI, você poderá utilizar o nosso Serviço de Rastreamento de Objetos (SRO), que está disponibilizado para objetos registrados em nossa página na internet: <br>
<a href="http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento" target="new">http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento</a>.<br><br> O rastreamento para objetos postados no Brasil com código iniciado por "R" e "C" não é garantido fora do
território brasileiro. Para esses objetos, os Operadores postais de outros países podem não disponibilizar e/ou transmitir informação de rastreamento para o Brasil. Sendo assim, consultas de rastreamento de objetos podem ser realizadas nos
sites dos operadores de destino disponíveis em:<br>
<a href="http://www.upu.int/en/the-upu/member-countries.html" target="new">http://www.upu.int/en/the-upu/member-countries.html</a>.<br><br> Após o rastreamento de seu objeto, caso ainda precise de informação sobre a sua remessa, cadastre um
Pedido de Informação, preenchendo os dados solicitados no formulário.<br><br>
</p>
<h4>Prazo</h4>
<p><b>ATENÇÃO:</b> Somente será aceito envio de Pedido de Informação após o vencimento do prazo estimado de entrega. <br><br> Para consultar os prazos estimados de entrega acesse:<br>
<a href="http://www2.correios.com.br/sistemas/efi/consulta/precos/default.cfm" target="new">http://www2.correios.com.br/sistemas/efi/consulta/precos/default.cfm</a>.<br><br> Os limites de prazo para apresentação do Pedido de Informação, são
de 90 dias a partir da data estimada da entrega ou efetiva entrega. <br>
</p>
</div>
</div>
</div>
<div id="capsulea3" style="display:none;">
<div class="hiddencontent3">
<div class="expodados" headerindex="2h">
<b>Informação de Objetos postados no exterior com destino Brasil</b>
</div>
<div class="contentexpodados" contentindex="2c" style="display: none;">
<p>A informação sobre Objetos postados no exterior com destino Brasil caracteriza-se pelo preenchimento do formulário "Pedido de Informação" - PI, consistindo na formulação de uma consulta sobre a entrega de suas cartas registradas,
documentos e mercadorias, presentes etc, do exterior para o Brasil</p>
<h4>Rastreamento</h4>
<p>Antes de cadastrar seu Pedido de Informação-PI, você poderá utilizar o nosso Serviço de Rastreamento de Objetos (SRO), que está disponibilizado para objetos registrados em nossa página na internet: <br>
<a href="https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento" target="new">http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento</a>.<br><br> Esclarecemos que o serviço contratado pelo remetente na origem determina o nível de informação de
rastreamento dos objetos em nosso site. Neste contexto, os objetos registrados recebidos do exterior que apresentam código iniciado por “R”, não possuem rastreamento ponto a ponto, ou seja, as informações no sistema de rastreamento incluem
apenas os eventos de: recebimento no Brasil e entrega, tentativa de entrega ou aguardando retirada na unidade responsável. Em alguns casos, pode haver os eventos de: encaminhamento para fiscalização; tributação e saída da fiscalização.
<br><br> Após o rastreamento de seu objeto, caso ainda precise de informação sobre a sua remessa, entre em contato com o remetente para que seja registrado um Pedido de Informação junto ao Correio de Origem, uma vez que o objeto pertence ao
remetente até a entrega ao destinatário.
</p>
<h4>Prazo</h4>
<p><b>ATENÇÃO:</b> Somente será aceito envio de Pedido de Informação após o vencimento do prazo estimado de entrega. <br><br> Para consultar os prazos estimados de entrega acesse:<br>
<a href="https://www.correios.com.br/receber/encomenda/prazo-de-entrega-para-encomendas-vindas-do-exterior" target="new">https://www.correios.com.br/receber/encomenda/prazo-de-entrega-para-encomendas-vindas-do-exterior</a>.<br><br> Os
limites de prazo para apresentação do Pedido de Informação, são: <br><br> · EMS: 4 meses a partir da data de postagem. <br> · Demais tipos de serviço: 6 meses a partir do dia seguinte ao da postagem.</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="contentexpodados" contentindex="1c" id="msgprocessamento" style="display:none;">
<h4>Verificando as informações !<br> Aguarde enquanto conclui o processamento....</h4>
</div>
<div class="contentexpodados" contentindex="1c" id="msgorientacao" style="display:none;">
<p>Prezado cliente, o seu objeto ainda não foi conferido/recebido no Brasil. Solicitamos acompanhar o objeto pelo App Correios ou <br>
<a href="https://rastreamento.correios.com.br" target="_blank"><b>no sistema de rastreamento de objetos<b></b></b></a><b><b>
</b></b>
</p><b><b>
</b></b>
</div><b><b>
<div id="mostrarForm" style="display:none;">
<div class="form">
<div class="contentform">
<div id="exibeForm"></div>
<div id="mostraNovoCaptcha" style="display: none;">
<script type="text/javascript">
var onloadCallback = function() {
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});
};
</script>
<label>
<div id="html_element"><div style="width: 304px; height: 78px;"><div><iframe title="reCAPTCHA" width="304" height="78" role="presentation" name="a-4sojo9ambowj" frameborder="0" scrolling="no" sandbox="allow-forms allow-popups allow-same-origin allow-scripts allow-top-navigation allow-modals allow-popups-to-escape-sandbox allow-storage-access-by-user-activation" src="https://www.google.com/recaptcha/api2/anchor?ar=1&k=6LesvAUTAAAAABaj2URTBfe8v4xqRN9xbtt_VbP6&co=aHR0cHM6Ly93d3cyLmNvcnJlaW9zLmNvbS5icjo0NDM.&hl=en&v=zIriijn3uj5Vpknvt_LnfNbF&size=normal&cb=edi0p9g8yeto"></iframe></div><textarea id="g-recaptcha-response" name="g-recaptcha-response" class="g-recaptcha-response" style="width: 250px; height: 40px; border: 1px solid rgb(193, 193, 193); margin: 10px 25px; padding: 0px; resize: none; display: none;"></textarea></div><iframe style="display: none;"></iframe></div>
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<span id="captcha" style="margin-left:100px;color:red">
</span></label>
</div>
<div id="divEnviar" style="display: block;">
<div id="mostraBtn" class="btform" style="display: block;">
<button type="button" class="f3col btn2 float-right" name="botaoEnvia" id="botaoEnvia" onclick="javascript:validarDados();">Enviar</button>
</div>
<div id="mostraMsg" style="display: none;" class="f5col btn2 float-right">
<label>
Processando.. aguarde um instante...
</label>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
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<iframe name="AtualizaPagina" id="AtualizaPagina" frameborder="0" width="500" height="400">
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</div>
</b></b>
</form>Text Content
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* Ouvidoria
* Fale Conosco
BEM-VINDO AO FALE CONOSCO
TELEFONES DA CAC
A Central de Atendimento dos Correios - CAC - funciona de segunda à sexta, das 8
às 20 horas, e aos sábados, das 8 às 14 horas, exceto feriados nacionais, por
meio dos seguintes números:
· 3003-0100
Destinado a capitais, regiões metropolitanas e cidades - sedes de DDD. A tarifa
tem custo de ligação local. Por meio deste número é possível contratar serviços
como telegrama fonado e disque coleta, buscar Ceps e obter informações sobre
produtos e serviços dos Correios.
· 0800-725-7282
Vale para todas as demais localidades brasileiras que não têm tecnologia para
serem atendidas pelo 3003. Os serviços prestados por este número são os mesmos
do 3003 0100, a diferença é a área de abrangência de cada um.
· 0800-725-0100
Exclusivo para registrar sugestões, elogios e reclamações. O número é o mesmo
para ligações de todo o Brasil.
· 0800 725 0898
Exclusivo para portadores de deficiência auditiva.
O que você tem a dizer é muito importante para nós. Para que possamos melhor
atendê-lo, selecione abaixo o tipo de atendimento desejado e preencha
corretamente o formulário adequado à sua solicitação.
SELECIONE SEU TIPO DE ATENDIMENTO:
Você deseja registrar um(a):
Selecione Reclamação
Atendimento:
Selecione Objeto postado no Exterior com destino Brasil Objeto postado no Brasil
com destino internacional
Declaro ter lido e aceito o Termo de uso do Fale com os Correios
Declaro ter lido e aceito o Termo de uso do Fale com os Correios
Reclamação de objetos postados com origem e destino nacionais
Caro cliente, o objeto postal pertence ao remetente até sua entrega ao
destinatário. Se você é o destinatário, gentileza entrar em contato com o
remetente. Caso você seja o remetente do objeto, seguem as informações sobre
reclamação de objetos postados com origem e destino nacionais:
Antes de registrar uma reclamação no Fale com os Correios, consulte o status do
objeto na página de Rastreamento de objetos dos Correios, lembrando que só os
objetos registrados podem ser rastreados.
Todos os serviços de encomendas no Brasil são registrados. No caso de cartas,
pode-se optar por postá-las simples ou registradas.
As encomendas têm rastreamento que permite a visualização mais detalhada do
trajeto percorrido, da origem até o destino. Por sua vez, as cartas registradas
possuem apenas rastro na origem e no destino.
Para consultar os prazos de entrega, acesse o Calculador de Preços e Prazos,
informando a data de postagem do seu objeto.
REGISTRO DE RECLAMAÇÃO
Para preenchimento do formulário de reclamação, é necessário que o objeto seja
registrado e é imprescindível que seja selecionado o motivo correto da
solicitação e com informações verídicas, conforme definido no Termo de Uso.
Para cada motivo existe um prazo mínimo para registro da reclamação:
• Destinatário não recebeu a correspondência: a manifestação poderá ser
registrada a partir do término do prazo de entrega para os objetos sem evento de
entrega (Ex.: Entregue, Objeto entregue ao destinatário, Distribuído ao remente,
Disponível em Caixa Postal).
Exceção 1: caso constar o status “roubo” no rastreamento do objeto, será
permitido o registro da manifestação a partir da data deste evento;
Exceção 2: caso constar o status “extravio” no rastreamento dos objetos do
serviço Remessa Expressa, será permitido o registro da manifestação a partir da
data deste evento;
Exceção 3: caso constar o status “aguardando retirada” no rastreamento do
objeto, será permitida a abertura do PI a partir de 7 dias corridos a contar da
data deste evento. O prazo de 7 dias corridos é o prazo médio que o objeto
aguarda a retirada pelo destinatário.
• Objeto entregue com atraso: a partir da inclusão do status “Entregue” no
rastreamento do objeto. Contudo, só será permitido o registro de reclamação com
motivo atraso se efetivamente a entrega foi realizada após o prazo do serviço
contratado;
• Objeto entregue indevidamente: a partir da inclusão do status “Entregue” no
rastreamento;
• Objeto devolvido indevidamente: término do prazo de entrega;
• Remetente não recebeu o AR: data de entrega do objeto mais 7 dias úteis;
• Conteúdo Avariado: momento em que foi constatada a avaria, desde que haja
evento no rastreamento que indique a entrega, tentativa ou disponibilização do
objeto;
• Correspondência momento em que foi constatada a violação, desde que haja
evento no rastreamento que indique a entrega, tentativa ou disponibilização do
objeto;
• AR Digital – Imagem não disponível: término do prazo de 05 (cinco) dias úteis
após a entrega ao recebedor ou, a devolução ao remetente;
• Entrega em Caixa de Correio Inteligente: quando o cliente necessitar de
informações sobre a entrega de objeto registrado nacional em Caixa de Correio
Inteligente.
O prazo limite para registro de reclamação de objetos registrados nacionais é de
30 dias, a contar da data prevista de entrega
Informação sobre objetos postados no Brasil com destino internacional
A informação sobre Objetos Postados no Brasil com destino internacional
caracteriza-se pelo preenchimento do formulário "Pedido de Informação" - PI,
consistindo na formulação de uma consulta sobre a entrega de suas cartas
registradas, documentos e mercadorias, presentes etc, do Brasil para o exterior.
RASTREAMENTO
Antes de cadastrar seu Pedido de Informação-PI, você poderá utilizar o nosso
Serviço de Rastreamento de Objetos (SRO), que está disponibilizado para objetos
registrados em nossa página na internet:
http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento.
O rastreamento para objetos postados no Brasil com código iniciado por "R" e "C"
não é garantido fora do território brasileiro. Para esses objetos, os Operadores
postais de outros países podem não disponibilizar e/ou transmitir informação de
rastreamento para o Brasil. Sendo assim, consultas de rastreamento de objetos
podem ser realizadas nos sites dos operadores de destino disponíveis em:
http://www.upu.int/en/the-upu/member-countries.html.
Após o rastreamento de seu objeto, caso ainda precise de informação sobre a sua
remessa, cadastre um Pedido de Informação, preenchendo os dados solicitados no
formulário.
PRAZO
ATENÇÃO: Somente será aceito envio de Pedido de Informação após o vencimento do
prazo estimado de entrega.
Para consultar os prazos estimados de entrega acesse:
http://www2.correios.com.br/sistemas/efi/consulta/precos/default.cfm.
Os limites de prazo para apresentação do Pedido de Informação, são de 90 dias a
partir da data estimada da entrega ou efetiva entrega.
Informação de Objetos postados no exterior com destino Brasil
A informação sobre Objetos postados no exterior com destino Brasil
caracteriza-se pelo preenchimento do formulário "Pedido de Informação" - PI,
consistindo na formulação de uma consulta sobre a entrega de suas cartas
registradas, documentos e mercadorias, presentes etc, do exterior para o Brasil
RASTREAMENTO
Antes de cadastrar seu Pedido de Informação-PI, você poderá utilizar o nosso
Serviço de Rastreamento de Objetos (SRO), que está disponibilizado para objetos
registrados em nossa página na internet:
http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento.
Esclarecemos que o serviço contratado pelo remetente na origem determina o nível
de informação de rastreamento dos objetos em nosso site. Neste contexto, os
objetos registrados recebidos do exterior que apresentam código iniciado por
“R”, não possuem rastreamento ponto a ponto, ou seja, as informações no sistema
de rastreamento incluem apenas os eventos de: recebimento no Brasil e entrega,
tentativa de entrega ou aguardando retirada na unidade responsável. Em alguns
casos, pode haver os eventos de: encaminhamento para fiscalização; tributação e
saída da fiscalização.
Após o rastreamento de seu objeto, caso ainda precise de informação sobre a sua
remessa, entre em contato com o remetente para que seja registrado um Pedido de
Informação junto ao Correio de Origem, uma vez que o objeto pertence ao
remetente até a entrega ao destinatário.
PRAZO
ATENÇÃO: Somente será aceito envio de Pedido de Informação após o vencimento do
prazo estimado de entrega.
Para consultar os prazos estimados de entrega acesse:
https://www.correios.com.br/receber/encomenda/prazo-de-entrega-para-encomendas-vindas-do-exterior.
Os limites de prazo para apresentação do Pedido de Informação, são:
· EMS: 4 meses a partir da data de postagem.
· Demais tipos de serviço: 6 meses a partir do dia seguinte ao da postagem.
VERIFICANDO AS INFORMAÇÕES !
AGUARDE ENQUANTO CONCLUI O PROCESSAMENTO....
Prezado cliente, o seu objeto ainda não foi conferido/recebido no Brasil.
Solicitamos acompanhar o objeto pelo App Correios ou
no sistema de rastreamento de objetos
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* Fale Conosco pelo site
* Atendimento telefônico
* 3003 0100 (Capitais e Região Metropolitanas)
* 0800 725 7282 (Demais localidades)
* 0800 725 0100 (Sugestões ou reclamações)
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