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If you'd rather speak to someone in person about the current location of your
shipment, contact DHL Express customer serviceundefined



QUICK ANSWERS TO COMMON FOLLOW-UP QUESTIONS

 * Can I track my express shipment without a tracking number?
   
   Ja, unter bestimmten Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich Ihre
   Sendungsnummer zu notieren. Wenn Ihnen hingegen eine Referenznummer vom
   Absender vorliegt, können Sie unseren Onlineservice zur Nachverfolgung von
   Absender-Referenznummern nutzen.

 * Wenn ich versuche, meine DHL-Sendung nachzuverfolgen, erhalte ich eine
   Fehlermeldung über einen ungültigen Frachtbrief. Warum?
   
   Der DHL-Express-Frachtbrief für zeitgenaue Sendungen hat eine 10-stellige
   Nummer (z. B. 1234567890, 2345678901). Prüfen Sie die Nummer und geben Sie
   sie noch einmal ein. Wenn Ihre Nachverfolgungsnummer nicht diesem Format
   entspricht, versuchen Sie es mit einem unserer anderen
   Nachverfolgungssysteme.

 * Gibt es eine Nachverfolgungslösung, mit der ich mir als registrierter Kunde
   eine Übersicht über alle Sendungen meines Kontos anzeigen lassen kann?
   
   Ja. Sie können Ihre Sendungen ganz einfach über DHL ProView nachverfolgen.
   Dieses webbasierte Tool für Sendungstransparenz und Ereignisbenachrichtigung
   wurde speziell für registrierte Kunden von DHL Express entwickelt. Bitte
   prüfen Sie auf Ihrer lokalen DHL-Webseite, ob DHL ProView in Ihrem Land
   verfügbar ist. Das Tool ist derzeit noch nicht in allen Ländern verfügbar,
   die Einführung in diesen Ländern wird aber in Kürze erfolgen.


QUICK ANSWERS TO COMMON FOLLOW-UP QUESTIONS

 * When tracking my international DHL Express shipments, why do I sometimes get
   information about a shipment that is not going to its destination?
   
   Aus betrieblichen Gründen verwendet DHL Frachtbriefnummern in regelmässigen
   Abständen erneut. Dies kann gelegentlich dazu führen, dass in unseren
   Systemen gleichzeitig Informationen zu zwei Sendungen mit derselben
   Frachtbriefnummer vorhanden sind. DHL setzt alles daran, solche Vorkommnisse
   zu vermeiden. Seien Sie aber versichert, dass diese Informationen zwar
   verwirrend sein mögen, Ihre physische Sendung aber zum korrekten
   Bestimmungsort unterwegs ist und genauso sorgfältig und aufmerksam behandelt
   wird wie jede andere Sendung in unserem Netzwerk.

 * When tracking my shipment, I was asked to contact DHL. Why?
   
   Dies passiert in der Regel dann, wenn uns nicht genügend Informationen zur
   Nachverfolgung Ihrer Sendung vorliegen. Möglicherweise benötigen wir weitere
   Informationen, zum Beispiel, weil eine falsche Adresse angegeben wurde. Die
   Angelegenheit lässt sich meist sehr schnell durch einen Anruf beim
   Kundenservice lösenundefiniert.

 * During the tracking process, I am informed that my shipment is on its way to
   a different city than the one to which it was originally addressed. Why?
   
   Die in der DHL-Express-Nachverfolgung angezeigten Bestimmungsorte sind
   abhängig von der Adresse der Servicestation , die für die Abholung oder
   Zustellung verantwortlich ist. Seien Sie versichert, dass Ihre Sendung an den
   Ort zugestellt wird, den Sie beim Ausfüllen des Frachtbriefs für Ihre
   Sendung(en) angegeben haben.

 * How do I find out who has received my shipment?
   
   Bestätigen Sie Ihre Identität auf unserem Zustellnachweis-Portal um weitere
   Details zu Ihrer Sendung zu finden inklusive des Sendungsempfängers.

 * Is there a tracking solution that I, as a registered customer, can use to see
   an overview of all shipments in my account?
   
   Ja. Sie können Ihre Sendungen ganz einfach über DHL ProView nachverfolgen.
   Dieses webbasierte Tool für Sendungstransparenz und Ereignisbenachrichtigung
   wurde speziell für registrierte Kunden von DHL Express entwickelt. Bitte
   prüfen Sie auf Ihrer lokalen DHL-Webseite, ob DHL ProView in Ihrem Land
   verfügbar ist. Das Tool ist derzeit noch nicht in allen Ländern verfügbar,
   die Einführung in diesen Ländern wird aber in Kürze erfolgen.

 * I received a notification for my shipment that the destination customs status
   was updated even though the shipment has just left the country. What does
   that mean?
   
   Dieser Status bietet Ihnen Informationen über den Zollabfertigungsprozess am
   Bestimmungsort. Um weitere Informationen anzuzeigen, klicken Sie auf die
   Schaltfläche "Details anzeigen". Auf diese Weise können Sie prüfen, ob zur
   Zollabwicklung noch weitere Informationen erforderlich sind.

 * Some shows were showing, but mine was not listed.
   
   Manchmal nutzen mehrere Sendungen dieselbe Sendungsnummer. Wenn dies der Fall
   ist, zeigen wir die ersten zehn Ergebnisse an. Suchen Sie nach einer
   Packstücknummer/Containernummer (falls verfügbar) oder klicken Sie hier und
   kontaktieren Sie uns.

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