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メールのみの受付となります。

【サポート対応時間】
平日9時30分～17時30分

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 * お電話によるサポートは行っておりません。
 * 回答まで数日間お待ちいただく場合がございます。
 * 営業時間外、および土日祝日は原則としてサポート業務を行っておりません。
 * 調査の必要なお問い合わせにつきましては、回答にお時間がかかる場合がございます。

   
 * ご利用中のお客様
 * ご契約前のお客様
   

お客様の状況やお問い合わせの内容をお選びください。

管理画面にログインできる

ご契約前のお客様向けのお問い合わせフォームになります。
お手数ですが、管理画面の「お問い合わせ」からお問い合わせください。

「Free版」の管理画面へ
「Free Plus版」の管理画面へ
「Pro版」の管理画面へ
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管理画面にログインできない
お客様の状況をお教えください。
正しいメールアドレスとパスワードを入れてもログインできない

他のプランのログイン画面でお試しではありませんか？
ご利用中のプランのログイン画面で再度お試しください。

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「Free Plus版」のログイン画面へ
「Pro版」のログイン画面へ
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メールアドレスがわからない
フォームのURLはわかる

お問い合わせ内容とあわせて、フォームのURLをお知らせください。

お問い合わせフォームはこちら
クレジットカードの請求が届くが登録情報はわからない（Pro版の場合）

詳細は下記リンク先の「フォームメーラーPro版をご利用の場合」の項目をご確認ください。

ログイン情報を紛失してしまい、ログインできません
過去に使用したプリペイドコードはわかる（Business版の場合）

お問い合わせ内容とあわせて、過去に使用したプリペイドコードをお知らせください。

お問い合わせフォームはこちら
その他

フォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら
メールアドレスはわかるが、パスワードがわからない

パスワードを再設定してください。

「Free版」のパスワード再設定へ
「Free Plus版」のパスワード再設定へ
「Pro版」のパスワード再設定へ
「Business版」のパスワード再設定へ

サービスの解約について
ご利用のプランをお教えください。
Pro版を解約する場合

ご解約はお客様ご自身で管理画面よりお手続きいただく必要ございます。
お問い合わせ窓口からご希望をお送りいただいても解約できません。
詳細は下記をご確認ください。

Free版・Pro版の解約の方法を教えてほしい。

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管理画面にログインできない場合

下記をご確認ください。

Pro版を解約したいが管理画面にログインできない

Business版を解約する場合
ご契約期間内の解約は行えません。
なお、購入していただいたプリペイドコードの利用期限の到来後、 30日以内に更新手続きが行われなかった場合は、自動的に解約処理が行われます。

Free版を解約する場合

ご解約はお客様ご自身で管理画面よりお手続きいただく必要ございます。
お問い合わせ窓口からご希望をお送りいただいても解約できません。
詳細は下記をご確認ください。

Free版・Pro版の解約の方法を教えてほしい。

プランがわからない場合

解約したいが契約しているプランがわからない場合、サービスに登録したメールアドレスやフォームのURLなど、契約者を特定するための手がかりとなる情報が必要です。
情報がわからないが、クレジットカードにフォームメーラーからの請求がある場合、クレジットカード会社に利用照会を行ってください。
詳細は下記をご確認ください。

解約したいが契約プランがわからない。


お客様のお問い合わせの内容をお選びください。

契約について
業務委託契約や個人情報委託契約について

個々の契約内容に従ってサービスを提供することは承っておりません。

個別に契約の締結はできますか？

最低契約期間について

Free版：なし
Pro版：1ヶ月
Business版：3ヶ月（92日）


その他

フォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら

機能・仕様について
自動返信メールについて

フォームの投稿者にメールを自動で返信する機能を提供しております。

ご導入前に14日間無料お試しをご利用ください。

ファイルの添付について

フォームからファイルを添付して投稿することができます。
プランにより、添付可能なファイル数やファイルのサイズが異なります。

フォーム投稿者にPDFや画像などのファイルを添付させたい
ご導入前に14日間無料お試しをご利用ください。

回答データの保存件数・期間について

保存件数は無制限ですが、保存期間に制限がございます。

回答データの保存数に上限はありますか？また、保存期間がありますか？

フォームへの投稿の制限について

1時間に受付できる回答数に制限があります。
また、短時間にフォームへのアクセスが集中した場合、回答数に関わらずアクセスを遮断することがございます。
詳細は機能一覧をご確認ください。

機能一覧
ご導入前に14日間無料お試しをご利用ください。

フォームの外部設置について（お客様のサイト上に設置）

お客様のサイトにフォームをHTMLコードまたはiframeで設置いただけます。

外部サイトにフォームを設置できますか？
ご導入前に14日間無料お試しをご利用ください。

独自ドメインについて

フォームやランディングページに、独自ドメインを設定いただけます。

フォームやランディングページに独自ドメインを設定したい

多言語対応について

日本国内利用のお客様を対象としておりますので、英語、中国語等の外国語表記に対応しておりません。

多言語（英語、中国語など）に対応していますか？

複数のアカウントでの管理について

複数のアカウントで管理する機能はございません。
一つのアカウントを複数人で共有いただくことになります。


トラッキングコード・コンバージョンタグの設置について

Googleアナリティクス、Googleタグマネージャ（有料版のみ）をご利用いただけます。

ご導入前に14日間無料お試しをご利用ください。

サービスの動作環境について

下記のリンク先をご確認ください。

動作環境を教えてほしい。

その他

Business版の14日間無料お試しを提供しておりますので、
フォームメーラーの機能をぜひお試しください。

ご導入前に14日間無料お試しをご利用ください。

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その他の機能・仕様については、下記をご確認ください。

こんな機能はありますか？

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ご不明点はフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら

料金・支払いについて
見積書・請求書・領収書の発行について

PRO版

見積書・請求書・領収書の発行は承っておりません。
請求書の代わりに管理画面の「支払い履歴」、または毎月1日にメールにて送付される料金明細をご確認ください。

有料版支払い明細や領収書の発行は可能でしょうか。

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BUSINESS版

ライセンス販売を委託している「ECバイヤーズ」のホームページをご確認ください。


Pro版の決済日について
決済日は新規登録日と毎月1日です。

その他

フォームよりお問い合わせください。

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セキュリティについて

セキュリティチェックシートを公開しております。
お客様独自のセキュリティチェックシートへの記入をご依頼いただく場合、
内容により有償となりますのでお問い合わせください（過去有償での対応の場合は5～15万円での対応がほとんどとなります）。

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導入事例について

ホームページで公開している「導入事例」をご確認ください。

導入事例

その他

お客様から多く寄せられているご質問を「よくあるご質問」に掲載しています。
お問い合わせに対する解決策が見つかるかもしれません。
ぜひご活用ください。

よくあるご質問

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お探しの質問が見つからない場合、フォームよりお問い合わせください。

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