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2 forms found in the DOM

GET /express/fr_fr/site/recherche.html

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Pourquoi mon numéro d'expédition est-il associé à des expéditions qui ne sont
pas à moi ?

Le numéro d'expédition utilisé pour suivre vos colis n'est pas forcément unique
à votre expédition. En effet, ce numéro peut correspondre à plusieurs
expéditions. Pour identifier la vôtre parmi les résultats de recherche,
référez-vous à la date ainsi qu'à l'adresse d'expédition et de destination.


DE

Lodz, Poland
20 novembre 2024


LIVRER À

Villejust, France
Réservée pour arriver le 22 novembre 2024 avant 18:00.Le 22 novembre 2024 avant
18:00
Ramassage
Ramassé
En transit
Livraison
Livré

Ramassage

Numéro d'expédition 584171990 Référence client 1011624050 Informations sur
l'expédition 5 articles
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DE

Lodz, Poland
14 novembre 2024


LIVRÉ À

Villejust, France
18 novembre 2024 13:1218 novembre 2024 13:12
Ramassage
Ramassé
En transit
Livraison
Livré

Livré

Numéro d'expédition 584171990 Référence client 1011624050 Informations sur
l'expédition 5 articles
Afficher les détails
Afficher le signataire Preuve de livraison Enregistrer dans la liste de suivi
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Heure localeLieuLieu & Action 18/11/2024 13:12CreteilCreteil - L'expédition a
été livrée 18/11/2024 11:48CreteilCreteil - L'expédition est en cours de
livraison. 18/11/2024 10:03CreteilCreteil - Expédition arrivée en agence TNT
18/11/2024 06:23CreteilCreteil - L’expédition est arrivée au point de connexion
18/11/2024 00:43Marly La VilleMarly La Ville - Expédition en cours
d'acheminement 16/11/2024 03:12Marly La VilleMarly La Ville - L’expédition est
arrivée au point de connexion 16/11/2024 03:11Marly La VilleMarly La Ville -
Expédition en cours d'acheminement 15/11/2024 03:15WypedyWypedy - Expédition en
cours d'acheminement 14/11/2024 22:14WypedyWypedy - L’expédition est arrivée au
point de connexion 14/11/2024 19:54LodzLodz - Expédition en cours d'acheminement
14/11/2024 19:45LodzLodz - Expédition en cours d'acheminement 14/11/2024
15:52LodzLodz - L'expédition est à l'agence la plus proche de l'adresse de
ramassage

  


AIDE POUR LE SUIVI DE VOTRE COLIS (EXPÉDITIONS INTERNATIONALES)

Notre Service Clients est là pour répondre à toutes vos questions relatives au
suivi de votre colis. Il est également à même de vous expliquer tout statut
d'acheminement pour lequel vous auriez un doute. Pour contacter le Service
Clients, cliquez ici. Pour essayer de vous faire gagner du temps, voici quelques
questions relatives au suivi des colis qui nous sont fréquemment posées. Cela
devrait vous permettre d'obtenir une réponse rapide.

Pourquoi mon colis ne s'affiche-t-il pas lorsque je saisis mon numéro
d'expédition?

Cela peut prendre jusqu'à une heure avant qu'une expédition n'apparaisse dans
notre système. Patientez un petit moment, puis réessayez. Les expéditions sont
conservées dans notre système pendant environ 90 jours.

Pourquoi mon numéro d'expédition est-il associé à des expéditions qui ne sont
pas à moi ?

Nous traitons plus de deux millions d'expéditions par mois. Cela implique un
recyclage des numéros à huit ou neuf chiffres utilisés pour suivre vos colis
toutes les trois ou quatre semaines. Le numéro de bon de transport utilisé pour
suivre vos colis n'est pas forcément unique à votre expédition. En effet, ce
numéro peut correspondre à plusieurs expéditions. Pour identifier la vôtre parmi
les résultats de recherche, référez-vous à la date ainsi qu'à l'adresse
d'expédition et de destination.

L'outil Suivi colis m'indique que j'ai raté ma livraison. Puis-je la
reprogrammer ?

Bien sûr. Si un livreur a laissé un avis de passage, votre client ou vous-même
pouvez l'utiliser pour programmer une nouvelle livraison. Vous n'avez reçu aucun
avis ? Contactez-nous. Vous aurez besoin de votre numéro d'expédition et de
l'adresse de livraison. Remarque : les livraisons reprogrammées sont effectuées
uniquement du lundi au vendredi.

Comment obtenir une Preuve de livraison une fois mon expédition livrée ?

Vous pouvez obtenir une image de la signature de la Preuve de livraison via tous
nos outils d'expédition, et notamment myTNT.





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