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Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen einem neuen und einem generalüberholten Teil?
Überholte Produkte müssen genau die gleichen Parameter wie ein neues Stück
erfüllen und auch den gleichen Testprozess durchlaufen. Der Unterschied liegt
also nur im Preis und nicht in der Garantiezeit. Auf generalüberholte Produkte,
die günstiger sind, gewähren wir 2 Jahre Garantie wie auf ein Neuteil.
Wie erstelle ich eine Bestellung?
In unserem E-Shop können Sie bequem eine Bestellung aufgeben. Sie können das
richtige Teil anhand des Fahrzeugkennzeichens oder der Marke, des Modells und
des richtigen Motors finden. Wenn Sie Hilfe benötigen, um das richtige Teil zu
finden oder Ihre Bestellung abzuschließen, kontatieren Sie uns gerne unter +49
174 604 80 51.
Wie finde ich das richtige Teil?
Es gibt drei Möglichkeiten, das richtige Autoteil zuzuordnen: nach dem
Kennzeichen des Fahrzeugs, nach den Spezifikationen des Autos oder nach der
Nummer des Altteils (siehe diesen Link, um es zu finden). Wenn Sie Hilfe bei der
Suche nach dem richtigen Produkt benötigen, zögern Sie nicht, uns zu
kontaktieren. Halten Sie Ihre Fahrgestellnummer/VIN/FIN oder Fahrzeugdaten
bereit.
Wie melde ich mich für Bonusprogramm an?
Ja, nach einer Registrierung bei uns erhalten Sie interessante Rabatte bei
Wiederkäufen auf das gesamte Sortiment an generalüberholten und geprüften
Autoteilen. Anspruch auf einen Rabatt hat jeder Kunde, der wiederholt und
regelmäßig in unserem E-Shop einkauft. Betreiben Sie einen Autoservice oder ein
Autoteilegeschäft? Dann erhalten Sie 3% Rabatt auf Ihren zweiten Einkauf.
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Was kostet der Transport?
Der Transport und die Abholung des Altteils ist in Deutschland kostenlos.
Wie lange dauert es, bis wir die Ware liefern?
Bestellungen für vorrätige Produkte, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr
aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet und in der Regel
innerhalb von 24 Stunden, in Ausnahmefällen innerhalb von 48 Stunden nach der
Bestellung geliefert. Den genauen Zeitpunkt der Lieferung an Sie oder Ihr
Servicecenter können Sie jederzeit in der Bestellung oder mit unserem
Spezialisten am Telefon angeben.
Kann ich ein unbenutztes Teil zurückgeben?
Ungeeignete unbenutzte Ware kann innerhalb von 14 Tagen (ab Erhalt der Sendung)
ohne Angabe von Gründen retourniert werden. Die Ware muss vollständig, Die Ware
muss vollständig und in der Originalverpackung retourniert werden.
Die Teileprüfberichte dürfen nicht fehlen. Der Verlust von Teileprüfberichten
kann zu einer Reduzierung des Rückerstattungsbetrags aufgrund einer erneuten
Inspektion des Teils führen. Das Geld wird Ihnen spätestens innerhalb von 14
Tagen nach Erhalt der Sendung per Überweisung auf Ihr Bankkonto überwiesen
Wie funktioniert die Abholung des Altteils?
1. Sie kaufen ein generalüberholtes oder geprüftes Teil in unserem E-Shop
inklusive Pfand.
2. Die Abholung des Altteils kann frühestens am nächsten Werktag nach der
Bestellung über diesen Link vereinbart werden.
3. Nach der anschließenden Anlieferung Ihres Altteils in unserem Lager, welches
die Annahmebedingungen erfüllt, überweisen wir das Pfand für das Altteil auf
Ihr Bankkonto zurück.
4. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Altteils
zurück. Die Bankverbindung können Sie bei der Bestellung oder zusätzlich
nach Lieferung des Altteils angeben.
5. Adresse für die Lieferung des Altteils: Autonorma, Sadová 44, 74601, Opava,
Tschechische Republik
Welche Garantie gewähren Sie?
Auf alle generalüberholten Ersatzteile gewähren wir 2 Jahre Garantie, mit Option
auf Verlängerung um ein Jahr, sowie auf neue Ersatzteile. Entscheiden Sie sich
für ein geprüftes Ersatzteil, erhalten Sie eine einjährige Garantie mit der
Möglichkeit einer Verlängerung auf bis zu zwei Jahre.
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Einspritzpumpen und Steuergeräte. Basierend auf nachgewiesener Erfahrung und
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Wir halten Produkte auf Lager, versenden sofort, liefern innerhalb von 48
Stunden in alle Länder der Welt.Unser Angebot umfasst Produkte für Pkw und Lkw,
landwirtschaftliche und schwere Maschinen. Derzeit werden unsere Produkte von
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43 Länder auf der ganzen Welt geliefert.
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