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* TOPページ * Growwwingとは * 機能一覧 * 活用例 * 料金 * サポート * Growwwth Note * お知らせ * イベント・セミナー 資料ダウンロード お問い合わせ 無料体験版 * 資料ダウンロード * お問い合わせ * 無料体験版 【ウェビナー】 カスタマーサクセスプラットフォームのPMが、実体験をお伝えします 解約率10%→3%を実現した、 カスタマーサクセス”成功”ノウハウ大公開！ 1. TOP 2. イベント・セミナー情報 3. 解約率10%→3%を実現した、カスタマーサクセス”成功”ノウハウ大公開！ 悩めるCS担当者必見！ SaaS／サブスクリプションと呼ばれる継続課金型のビジネスの拡大にともない、収益（LTV）最大化に向けた概念・役割また活動として、「カスタマーサクセス」の重要性が各種メディア等で頻繁にとりあげられるようになってきました。 しかし実際に「カスタマーサクセス」を導入し、「成功した」という事例は、概念の浸透ほどは多く聞こえてこないのが実情です。これは、「カスタマーサクセス」という新たな概念を積極的に受け入れ、組織内に専用部隊を設け、活動をはじめたみたものの、 「まだそれほど時間がたっていない」 「何から手をつければいいかわからない」 「自分たちの活動が正しいのか判然としない」 こういった状況のサービス／事業がまだまだ多いからではないでしょうか。 今回は、自身の関わるサービスの大量解約に直面し、解約理由の分析や専用部隊の構築、実際の活動最適化などをもって解約率を劇的に改善させ、そのノウハウをもとに「カスタマーサクセスプラットフォーム・Growwwing」を立ち上げるにいたった事業責任者・尾上が、自身の肉声でそれらの経験とノウハウを余すことなくお届けいたします。 これからカスタマーサクセスに取り組もうとするかたがたはもちろん、組織ができてから数ヶ月、数年たち、メンバーも複数名存在しているにも関わらず「いまひとつうまくいかない」というCS担当者、経験者にはとくにオススメです！ 開催日時：11月25日(火)11:00〜12:00 場所：オンライン開催 ＊ウェビナーツール：Zoomを利用します。 セミナーに申し込む * 1つでも該当する方は必見です!! * カスタマーサクセスの専用ツールを探している方 * 今のカスタマーサクセス活動が正しいのか、確信が持てない * カスタマーサクセスにおいて、やってはいけないことをやっていないか心配 * カスタマーサクセスの初期段階でつまづいていそうで不安 * カスタマージャーニーマップがの導入が進んでいない * 既存顧客への深耕を効率的かつ効果的におこないたい * 契約の継続率を向上させたい * 顧客エンゲージメントを最大化したい プログラム 10:45 受付開始 11:00 はじめに 11:05 カスタマーサクセス実践事例のご紹介 11:45 Growwwingについて 11:50 質疑応答 ※内容は変更になる可能性もございますので、ご了承願います。 ※開催の趣旨から、同業の方のご参加はご遠慮いただいております。 講師紹介 尾上 雄馬株式会社ユニリタ ビジネスイノベーション部 部長代理 「Growwwing（グローウィング）」責任者 2007年に株式会社ビーエスピー（現ユニリタ）入社。ITサービス向けヘルプデスクSaaS「LMIS」を新規開発から開発を担当。開発業務の傍らサポートも兼務していたが、解約率の高まりに危機感を感じ、2017年より同サービスのカスタマーサクセスチームを立ち上げ責任者を担当。カスタマーサクセス管理用のツールを内製し、解約率半減を実現。 この管理ツールを汎用化し、Salesforce上で稼働するカスタマーサクセス管理SaaS「Growwwing」として販売開始、2020年7月より事業化し責任者を担当。 itSMF JapanにおいてクラウドSLA分科会副座長、サービスカタログ分科会座長も歴任。 費用 無料（事前登録制） 受講環境 ウェビナーツール ：Zoomを利用します 最新版Zoomクライアント https://zoom.us/download ChromeやEdgeなどのWEBブラウザでもご参加いただけます。 お申し込み 開催日時 11月25日(火) 11:00〜12:00 受付中 セミナーに申し込む サービス資料 LTV最大化のための手法やノウハウなどの紹介と サービス詳細について紹介します。 『GROWWWING グローウィング 』 サービス資料 LTV最大化のためのカスタマーサクセスプラットフォーム『Growwwing グローウィング 』のサービス資料です。解約防止とネガティブチャーンを達成する顧客管理が実現。Salesforceとの相性は全ツールNo.1です。 資料ダウンロード セミナー情報 カスタマーサクセス管理ツール「GROWWWING」ご紹介セミナー ユニリタ自身のサブスクリプションビジネスにおけるカスタマーサクセス活動から得られた成功事例や知見をご紹介するとともに、そこから生まれた新しいカスタマーサクセスプラットフォーム「Growwwing」の機能や開発秘話についてご紹介いたします。 セミナー情報をみる お問い合わせ Growwwingについてご不明な点や オンラインMTGの ご依頼なども お気軽に お問い合わせください。 また、無料体験版も是非ご活用ください。 無料体験版 資料ダウンロード お問い合わせ ホーム 活用例 カスタマーサクセスとは？ Growwwingとは？ * 機能一覧 * 価格 * サポート イベント・セミナー お知らせ カスタマーサクセス用語集 © 2021 UNIRITA Inc. * プライバシーポリシー * 株式会社ユニリタコーポレートサイト * サイトマップ お困りではありませんか？ ご不明な点がありましたら、チャットでお答えします。 会社名 部署名 チャットを開始する オプション 通知音を出さない 適用 キャンセル Powered by Chat Plus