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HP PREMIUM+ SUPPORT

PROAKTIVER PC-SUPPORT FÜR MOBILE MITARBEITER:INNEN


HP Premium+ Support

Proaktiver PC-Support für mobile Mitarbeiter:innen


Begrenzen Sie Produktivitätsverluste durch HP Premium+ Support (früher Active
Care), einen intelligenten Service mit KI-gestützten prädiktiven Erkenntnissen,
Automatisierung und Support rund um die Uhr für unsere schnellsten
Reparaturen.2, 6

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WENN DER PC NICHT FUNKTIONIERT, BLEIBT DIE ARBEIT LIEGEN

Minimieren Sie Stillstandszeiten in Ihrer hybriden Arbeitsumgebung, indem Sie
Probleme an Geräten Ihrer Mitarbeiter:innen von überall aus identifizieren,
verhindern und beheben. Unsere Live-Expert:innen bieten Ihnen in Kombination mit
unserer intelligenten Automatisierung rund um die Uhr technischen
Remote-Support, schnelle Reaktionszeiten und Vor-Ort-Reparaturen3 für die
meisten kommerziellen HP Notebooks und Desktops weltweit.


ERKENNTNISSE GEWÄHRLEISTEN DEN OPTIMALEN BETRIEB IHRER PCS

Prädiktive Analysen tragen zur Minimierung von Stillstandszeiten bei, indem sie
proaktiv erforderliche Reparaturen identifizieren.


MINIMIERUNG VON ARBEITSUNTERBRECHUNGEN

Erhalten Sie mit proaktiven Benachrichtigungen Informationen zu möglichen
PC-Problemen. Unsere Automatisierung, unser Remote-Support rund um die Uhr und
schnelle Vor-Ort-Reaktionen sorgen für eine schnellere Problembeseitigung.


EINE PROAKTIVE REPARATURPLANUNG WAHRT DIE PRODUKTIVITÄT DER BESCHÄFTIGTEN

Überwachen Sie den Gerätezustand und planen Sie erforderliche Reparaturen, bevor
sie zu einem Problem werden.


WARUM HP PREMIUM+ SUPPORT?


PROAKTIVE ÜBERWACHUNG DES GERÄTEZUSTANDS

Verbessern Sie die Leistung Ihrer HP Geräte durch KI-gestützte prädiktive
Erkenntnisse und eine automatische Ticketerstellung für Reparaturen – all dies
über ein zentrales, benutzerfreundliches Dashboard.


INTELLIGENTE AUTOMATISIERUNG

Mitarbeiter:innen erhalten Bildschirmbenachrichtigungen mit proaktiven
Serviceempfehlungen zur Behandlung und Meldung von Problemen, bevor diese die
Geräte- oder Arbeitsleistung beeinträchtigen.


SCHNELLE VOR-ORT-REAKTION

Erhalten Sie rund um die Uhr Remote-Support und profitieren Sie von HP
Support-Techniker:innen, die Ihre Mitarbeiter:innen am Arbeitsort aufsuchen.3


OPTIONALE ADD-ONS ERWEITERN DEN SUPPORTUMFANG FÜR UNERWARTETE VORKOMMNISSE:


SCHUTZ VOR VERSEHENTLICHEN SCHÄDEN

Reparatur oder Austausch Ihres PCs bei Beschädigung durch versehentliches
Fallenlassen, Verschüttungen oder Überspannungen.3, 4

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DSGVO-KONFORMER HARDWARE-TAUSCH (DEFECTIVE MEDIA RETENTION, DMR)

Behalten Sie bei einem Ausfall Ihrer Speichergeräte die Kontrolle über die
defekten Datenträger, sodass Ihre Sicherheitsstandards für den Schutz sensibler
Daten gewahrt bleiben.3,4,5

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SUPPORT AUF REISEN

Bieten Sie Mitarbeiter:innen an beliebigen Orten die benötigte Unterstützung –
mit Telefonsupport in der lokalen Sprache sowie Vor-Ort-Support in über 90
Ländern.3,4

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Sehen Sie sich bitte dieses kurze Video über die Vorteile an, die HP Hardware
Support und insbesondere HP Premium+ Support bieten.

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FUSSNOTEN UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE

Änderungen vorbehalten. Neben der gesetzlichen Gewährleistung gilt für
HP-Produkte und Dienstleistungen ausschließlich die Herstellergarantie, die in
den Garantieerklärungen für die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen
explizit genannt wird. Aus den Informationen in diesem Dokument ergeben sich
keinerlei zusätzliche Gewährleistungsansprüche. HP haftet nicht für technische
bzw. redaktionelle Fehler oder fehlende Informationen.

 1. Die Service-Level und Reaktionszeiten bei HP Care Packs variieren je nach
    geografischem Standort. Der Service kann ab dem Kaufdatum der Hardware in
    Anspruch genommen werden. Es gelten möglicherweise bestimmte Beschränkungen.
    Nähere Einzelheiten finden Sie unter www.hp.com/go/cpc. HP Services
    unterliegen den für den jeweiligen Service geltenden HP
    Geschäftsbedingungen, die entweder angegeben sind oder der Kundin bzw. dem
    Kunden zum Zeitpunkt des Erwerbs mitgeteilt werden. Die Kundin bzw. der
    Kunde kann möglicherweise gemäß länderspezifischen Gesetzen zusätzliche
    Ansprüche geltend machen. Diese Ansprüche bleiben durch die HP
    Servicebedingungen oder die HP Herstellergarantie Ihres HP Produkts
    unberührt.
 2. Prädiktive Erkenntnisse und proaktiver Support sind nur in Verbindung mit
    dem HP Premium+ Support möglich. Für ausgewählte HP Workforce Solutions ist
    ein HP Insights-Agent für Windows, Mac und Android erforderlich, der
    unter https://admin.hp.com/software zum Download zur Verfügung steht. Die
    vollständigen Systemvoraussetzungen und Services, die den Agent erforderlich
    machen, finden Sie unter https://admin.hp.com/requirements. Der Agent
    erfasst Telemetrie- und Analytikdaten in Bezug auf in die Workforce
    Experience-Plattform integrierte Geräten sowie Anwendungen und wird nicht
    als eigenständiger Service angeboten. Es ist ein Internetzugang mit
    Verbindung zur Workforce Experience Plattform erforderlich. HP erfüllt die
    strengen Datenschutzbestimmungen der DSGVO und ist für
    Informationssicherheit nach ISO27001, ISO27701, ISO27017 sowie SOC2 Typ 2
    zertifiziert.
 3. Die Service-Level und Reaktionszeiten können je nach geografischem Standort
    variieren.
 4. Separat oder als zusätzliche Option erhältlich.
 5. Beim Erwerb des Defective Media Retention (DMR) Service (Service zur
    Einbehaltung defekter Medien) werden die defekten Laufwerke von den
    Kund:innen einbehalten.
 6. HP Essential Support, HP Premium Support und HP Premium+ Support sind zum
    Zeitpunkt des Geräteerwerbs verfügbar. Die Service-Level und Reaktionszeiten
    bei HP Care Packs variieren je nach geografischem Standort. Der Service kann
    ab dem Kaufdatum der Hardware in Anspruch genommen werden. Es gelten
    möglicherweise bestimmte Beschränkungen. Details finden Sie
    unter www.hp.com/go/cpc. HP Services unterliegen den für den jeweiligen
    Service geltenden HP Geschäftsbedingungen. Diese sind entweder angegeben
    oder werden den Kund:innen zum Zeitpunkt des Erwerbs mitgeteilt. Kund:innen
    können möglicherweise gemäß länderspezifischen Gesetzen zusätzliche
    Ansprüche geltend machen. Diese Ansprüche bleiben durch die HP
    Servicebedingungen oder die HP Herstellergarantie Ihres HP Produkts
    unberührt.





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