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POST /privacyprefs/retail/v1/acceptall

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Name: site-search — GET /s/ref=nb_sb_noss

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Name: ue_backdetect — get

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WIE LAUFEN ERSTATTUNGEN AB?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, werden Ihnen, abhängig vom Zustand des
Artikels, dem Zeitpunkt der Rücksendung und der Art der Bestellung, verschiedene
Optionen angeboten.



Anmerkung: Alle Informationen auf dieser Seite gelten nur für Artikel, die Sie
von Amazon oder Amazon Global Store gekauft haben oder die von Amazon versandt
wurden.

Senden Sie von Marketplace-Verkäufern versandte Artikel nicht an Amazon.de
zurück. Weitere Informationen zur Rücksendung von Marketplace-Artikeln finden
Sie unter Rückgabe und Erstattung von Marketplace-Bestellungen.


WIE ERSTATTUNGEN BEARBEITET WERDEN

Erstattungen erfolgen in der Regel auf die bei der Bestellung verwendete
Zahlungsart. In bestimmten Fällen wird Ihnen eine Sofort-Erstattung angeboten.

Wenn Sie Ihre Erstattung bereits nutzen möchten, bevor Ihre Rücksendung
bearbeitet wird, können Sie die Option für die Sofort-Erstattung auswählen,
falls verfügbar. Je nach Art der ausgewählten Sofort-Erstattungsoption erhalten
Sie Ihre Erstattung entweder in Form eines Amazon.de Geschenkgutscheinguthabens
auf Ihr Kundenkonto oder als Gutschrift auf die verwendete Kreditkarte. Sie
müssen den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Andernfalls werden wir
Ihre hinterlegte Zahlungsart mit dem erstatteten Betrag neu belasten.

Anmerkung: Wenn Sie Ihr ursprünglich von Amazon versandtes Produkt an uns
zurücksenden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen und wird mit
einer automatisierten E-Mail bestätigt. Bitte beachten Sie, dass es je nach
Kreditinstitut bis zu sieben Werktage dauern kann, bis eine Rückerstattung auf
Ihrem Kontoauszug oder Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Unter bestimmten
Umständen können die Rückerstattungsfristen länger sein.

Informationen zur Rückgabe von Amazon Global Store-Artikeln finden Sie auf
unserer Hilfeseite Über Amazon Global Store.

Sobald die Erstattung für eine Bestellung bearbeitet wurde, können Sie eine
elektronische Gutschriftbestätigung (Rechnungskorrektur) unter Meine
Bestellungen über die Option „Rechnung“ herunterladen.


VERSPÄTETE ERSTATTUNGEN

Sie können den Status Ihrer Erstattung unter Mein Konto in den Bestelldetails
Ihrer Bestellung einsehen.

Falls Sie Ihre Erstattung nicht unter Mein Konto sehen und die voraussichtliche
Bearbeitungszeit für die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsart bereits
überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Anmerkung: Nachdem Sie Ihre Sendung dem Transportdienst übergeben haben, kann es
bis zu zehn Werktage dauern, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet
haben.


IN WELCHEN FÄLLEN DIE RÜCKSENDEKOSTEN ERSTATTET WERDEN

Detaillierte Informationen zur Erstattung der Rücksendekosten finden Sie unter
Rücksendekosten.


IN WELCHEN FÄLLEN DIE URSPRÜNGLICHEN VERSANDKOSTEN ERSTATTET WERDEN

Ihre ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, wenn:

 * Sie einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben und
   diesen an uns zurücksenden.
 * Sie Artikel in Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben.
 * Sie Bekleidung, Schuhe, Handtaschen, Schmuck oder Uhren innerhalb unserer
   30-tägigen Rückgabegarantie zurückschicken.

Anmerkung: Wenn Sie nur einen Teil aus einer Bestellung mit mehreren Artikeln
zurückschicken, erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten in den oben
genannten Fällen anteilig.



Anmerkung: Sobald ein zurückgegebener Artikel von unserer Rücksendeabteilung
bearbeitet wurde, kann er nicht mehr an Sie zurückgesendet werden.





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