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Support, IT-Automatisierung und Ticketing.

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Festgelegte GoTo Resolve-Benutzer haben die Möglichkeit, auf Geräte zuzugreifen
und diese zu verwalten, Fernzugriffssitzungen auszuführen, Tickets zu verwalten
und vieles mehr.
3 1 3
Endgeräte für Device Quick View
Bereitgestellte Hosts, auf denen Berater im Hintergrund Systemdiagnosen erfassen
können.
Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
Enthaltene bevorzugte Remotezugriff- und verwaltete Geräte
Bereitgestellte Hosts mit umfassendem Zugriff auf Fernzugriff, Remote Monitoring
und Management und Funktionen für die Automatisierung.
3 * 25 100
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Betreuter oder unbeaufsichtigter Fernzugriff, PIN-basierter Fernsupport, Support
für Mobilgeräte und Sitzungen mit Kameraübertragung.
Bis zu 3 Unbegrenzt Unbegrenzt
* Unbegrenzter Zugriff nur im Rahmen beaufsichtigter Fernzugriffssitzungen.
Helpdesk
Incident Management
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kommentieren und verwalten.
MS-Teams-Integration
MS-Teams-App für Berater und Endbenutzer, um Tickets zu erstellen, zu
kommentieren und zu verwalten und Fernsupportsitzungen zu starten.
Slack-Integration
Slack-App für Berater und Endbenutzer, um Tickets zu erstellen, zu kommentieren
und zu verwalten und Fernsupportsitzungen zu starten.
Tickets per E-Mail
Endbenutzer haben die Möglichkeit, über eine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse
neue Supporttickets zu erstellen.
Webbasierte Helpdesk-Konsole für Berater
Webbasierte Benutzeroberfläche für die Ticketverwaltung mit innovativer Karten-
oder Listenansicht.
Integrierter Fernsupport
Berater haben die Möglichkeit, direkt über Tickets in der Konsole oder
Messaging-App eine betreute Fernzugriffssitzung zu starten.
Fernzugriffssitzung
Bildschirmanzeige
Sie können auf einem Desktop den Gerätebildschirm anzeigen und mit dem
Endbenutzer chatten, ohne dass eine Software heruntergeladen werden muss.
Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
PIN-based (clientless) Remote Support
Run an attended remote session on a device without a deployed host required.
Unattended Remote Access
Remote view or control computers or servers with a deployed host without an
end-user present.
Neustart und Wiederherstellung der Verbindung
Starten Sie den Computer des Endbenutzers neu und stellen Sie die Verbindung zur
aktiven Supportsitzung automatisch wieder her.
Gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen
Unterstützen Sie mehrere Endbenutzer gleichzeitig.
Dateiübertragung
Tauschen Sie Dateien und Ordner im Rahmen einer Live-Supportsitzung oder
unbeaufsichtigten Sitzung im Handumdrehen aus.
Ausblenden des Bildschirms
Halten Sie Ihre Aktionen geheim, indem Sie während der Fernsteuerungssitzung den
Host-Bildschirm ausblenden.
Sitzungsaufzeichnung
Erstellen Sie eine Aufzeichnung sämtlicher Aktivitäten auf dem Bildschirm
während einer Fernzugriffssitzung.
Immer aktiv
Bildschirmfreigabe für Techniker
Übertragen Sie die Remote-Ansicht und -Steuerung Ihres Bildschirms (Windows oder
Mac) an den Endbenutzer.
Übertragung von Sitzungen
Geben Sie eine Fernzugriffssitzung nahtlos an einen anderen aktiven Berater im
Unternehmen weiter.
Arten von Remotesitzungen
Device Quick View
Erfassen Sie Systemdiagnosen wie CPU, Arbeitsspeicher, Netzwerk, Prozesse usw.
über bereitgestellte Hosts, ohne eine Fernzugriffssitzung starten zu müssen.
Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
Massenbereitstellung von Geräten
Stellen Sie mit unserem MSI-/PKG-/APP-Installer problemlos Hosts auf
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Zusammenarbeit mehrerer Techniker
Laden Sie bis zu vier weitere Techniker zur Zusammenarbeit an einer
Fernsupportsitzung ein.
$name
Hintergrund-Dateimanager
Zeigen Sie Dateien auf bereitgestellten Hosts an und übertragen Sie sie, ohne
eine Fernzugriffssitzung starten zu müssen.
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Automatisieren Sie manuelle Aufgaben auf zahlreichen Computern gleichzeitig,
einschließlich vorgefertigter Skripte.
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Sie können von leistungsfähigen und dennoch intuitiven Verwaltungsfunktionen für
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Verlangen Sie von Mitgliedern Ihrer Organisation, für die Anmeldung eine weitere
Verifizierungsmethode einzurichten.
Active Directory Connector
Lassen Sie sich zu Active-Directory-Benutzeraktualisierungen informieren und die
Änderungen automatisch in Ihr GoTo Resolve-Konto übernehmen.
Unterstützung mehrerer Unternehmen
Remote Monitoring und Management (nur bevorzugte Geräte)
Patch-Management  
Organisieren Sie bereitgestellte Hosts, um den Beraterzugriff und die
Sitzungseinstellungen für eine Gerätegruppe zu verwalten.
Warnmeldungen  
Organisieren Sie bereitgestellte Hosts, um den Beraterzugriff und die
Sitzungseinstellungen für eine Gerätegruppe zu verwalten.
Virenschutzverwaltung  
Organisieren Sie bereitgestellte Hosts, um den Beraterzugriff und die
Sitzungseinstellungen für eine Gerätegruppe zu verwalten.
Kundensupport
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