www.belgiantrain.be Open in urlscan Pro
2606:4700::6812:46d Public Scan

Back to summary

Submitted URL:
https://t1.communication.belgiantrain.be/r/?id=h16de753e,76284f3,76284f7&e=bm1ic19oZT14bExoRDYlMkJEVzZtT2V3eVFrTHNpYmEyS1FsS3ZITnRUR294Sz...
Effective URL:
https://www.belgiantrain.be/nl/privacy?utm_medium=email&utm_source=newsletter&utm_campaign=static&utm_content=footer_nl_priv...
Submission: On December 10 via api (December 10th 2024, 11:39:48 pm UTC) from BE — Scanned from DE

Form analysis
3 forms found in the DOM

<form class="inbenta-search-box__form"><input type="text" autocorrect="off" autocapitalize="off" autocomplete="off" spellcheck="false" class="inbenta-search-input form__input" placeholder="Vul je zoektermen in" aria-label="Vul je zoektermen in">
  <button aria-label="Submit" type="submit" class="form__button inbenta-search-button inbenta-search-icon"></button>
  <div style="display: none;"></div>
  <ul class="inbenta-search-autocompleter" style="display: none;"><!----> <!----> <!----></ul> <!---->
</form>

<form class="inbenta-search-box__form"><input type="text" autocorrect="off" autocapitalize="off" autocomplete="off" spellcheck="false" class="inbenta-search-input form__input" placeholder="Vul je zoektermen in" aria-label="Vul je zoektermen in">
  <button aria-label="Submit" type="submit" class="form__button inbenta-search-button inbenta-search-icon"></button>
  <div style="display: none;"></div>
  <ul class="inbenta-search-autocompleter" style="display: none;"><!----> <!----> <!----></ul> <!---->
</form>

POST #

<form class="planner__form " action="#" method="post" data-last-trip-param="journey" data-is-shared-journey="False" data-deep-link-param="item" data-same-origin-dest-error-msg="Hetzelfde vertrek- en aankomststation "
  data-dest-error-msg="Voeg je aankomstadres toe" data-origin-error-msg="Voeg je vertrekadres toe" data-redirect-delay="3000" data-train-location-icon="nmbs-logo" data-basket-button-cssclass="basket-btn" data-analytics-eventname="searchItinerary"
  data-analytics-property="travelSearch" novalidate="novalidate">
  <input name="__RequestVerificationToken" type="hidden" value="P2Bkb9IKNVawSUX6h8dBI0ON5mkk9osE3CYcM-6w-4wUunKEvWEpN98NI1g16Sn3aXwVT1_B6PzCxOjj6uWPqLM5phhtA4br_Pu2OZKjUSI1">
  <div class="sidebar__block sidebar__block__expandable theme-blue hide-mobile ">
    <div class="route-search route-search-submit js-route-search route-search--inverse" data-trigger-click="js-submit-routeplanner" data-switch="true" data-style="" data-transport-means-extra-option="Transport means"
      data-train-extra-option-value="{03338218-D7CF-4D2B-86EB-C97CAA9547A4}">
      <input id="Origin_Name" name="Origin.Name" type="hidden" value="">
      <input id="Origin_Icon" name="Origin.Icon" type="hidden" value="">
      <input id="Origin_ExtId" name="Origin.ExtId" type="hidden" value="">
      <input data-val="true" data-val-required="The IsBelgian field is required." id="Origin_IsBelgian" name="Origin.IsBelgian" type="hidden" value="">
      <div class="location-search" data-ajax="/api/routeplanner/GetLocationsSuggestions/?maxresults=25&amp;showIcons=True&amp;language=Dutch&amp;useSpecialChars=true&amp;key=" data-minchars="2" data-previoussearches="[]"
        data-noresults="Geen resultaten" data-ariahelp="Er zijn {resultCount} resultaten voor {query}. Gebruik de pijltjes om door de opties te navigeren." data-newsearch="Nieuwe zoekopdracht" data-recentsearches="Recente zoekopdrachten"
        data-searchtimeout="500">
        <div class="location-search-input-container">
          <input class="js-dropdown-location  " id="Origin_Reference" name="Origin.Reference" type="hidden" value="">
          <div class="location-search-help sr-only" role="status" aria-live="polite"></div>
          <label class="location-search-label" for="Origin_Reference-input"> Van: <span class="sr-only"> Dit is een veld met suggesties. Suggesties verschijnen wanneer je begint te typen. </span>
          </label>
          <input aria-autocomplete="list" autocomplete="off" class="location-search-input " id="Origin_Reference-input" placeholder="station, halte of adres" type="text" value="">
        </div>
        <div class="location-search-dropdown-container">
          <div class="location-search-dropdown">
            <div class="location-search-history"></div>
            <div class="location-search-noresults" role="alert" aria-live="polite"></div>
            <ul class="location-search-list" role="listbox"></ul>
          </div>
        </div>
        <span id="origin-validation-error" class="field-validation-valid frm__msg error bg-orange-light" style="display: none;">Voeg je vertrekadres toe</span>
      </div>
      <button type="button" class="location-switch" title="Vertrek- en bestemmingsstation omkeren" disabled="disabled">
        <svg class="icon" data-id="{74694C45-2658-4934-8E9D-427DB7F0D75C}" focusable="false" role="img">
          <use xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="#icon-switch"></use>
        </svg>
        <span class="sr-only">Vertrek- en bestemmingsstation omkeren</span>
      </button>
      <input id="Destination_Name" name="Destination.Name" type="hidden" value="">
      <input id="Destination_Icon" name="Destination.Icon" type="hidden" value="">
      <input id="Destination_ExtId" name="Destination.ExtId" type="hidden" value="">
      <input data-val="true" data-val-required="The IsBelgian field is required." id="Destination_IsBelgian" name="Destination.IsBelgian" type="hidden" value="">
      <div class="location-search" data-ajax="/api/routeplanner/GetLocationsSuggestions/?maxresults=25&amp;showIcons=True&amp;language=Dutch&amp;useSpecialChars=true&amp;key=" data-minchars="2" data-previoussearches="[]"
        data-noresults="Geen resultaten" data-ariahelp="Er zijn {resultCount} resultaten voor {query}. Gebruik de pijltjes om door de opties te navigeren." data-newsearch="Nieuwe zoekopdracht" data-recentsearches="Recente zoekopdrachten"
        data-searchtimeout="500">
        <div class="location-search-input-container">
          <input class="js-dropdown-location  " id="Destination_Reference" name="Destination.Reference" type="hidden" value="">
          <div class="location-search-help sr-only" role="status" aria-live="polite"></div>
          <label class="location-search-label" for="Destination_Reference-input"> Naar: <span class="sr-only"> Dit is een veld met suggesties. Suggesties verschijnen wanneer je begint te typen. </span>
          </label>
          <input aria-autocomplete="list" autocomplete="off" class="location-search-input " id="Destination_Reference-input" placeholder="station, halte of adres" type="text" value="">
        </div>
        <div class="location-search-dropdown-container">
          <div class="location-search-dropdown">
            <div class="location-search-history"></div>
            <div class="location-search-noresults" role="alert" aria-live="polite"></div>
            <ul class="location-search-list" role="listbox"></ul>
          </div>
        </div>
        <span id="dest-validation-error" class="field-validation-valid frm__msg error bg-orange-light" style="display: none;">Voeg je aankomstadres toe</span><span id="same-origin-dest-error"
          class="field-validation-valid frm__msg error bg-orange-light" style="display: none;">Hetzelfde vertrek- en aankomststation </span>
      </div>
      <input type="text" tabindex="-1" aria-label="Submit button" class="submitter">
    </div>
    <div class="planner__input planner__input--datetime">
      <div class="validationWrapper">
        <div class="datepicker virtual-keyboard datepicker--inverse" data-disableddates="[]">
          <div class="input__wrapper">
            <div class="input input--stacked input--inverse">
              <label class="input__lbl" for="DatePicker">Datum:</label>
              <input autocomplete="off" class="input__txt" data-reposition="false" id="DatePicker" placeholder="dd/mm/jjjj" type="text" value="11/12/2024" title="dd/mm/jjjj" inputmode="numeric">
            </div>
          </div><input type="hidden" name="DatePicker" data-val="true" data-val-date="The field Datum: must be a date." value="11/12/2024">
        </div>
        <span class="field-validation-valid frm__msg error bg-orange-light" id="dp-validation-error" style="display: none">Datum</span>
      </div>
      <div class="validationWrapper">
        <div class="timepicker timepicker--inverse js-timepicker" data-setnow="true"
          data-values="[&quot;00:00&quot;,&quot;00:30&quot;,&quot;01:00&quot;,&quot;01:30&quot;,&quot;02:00&quot;,&quot;02:30&quot;,&quot;03:00&quot;,&quot;03:30&quot;,&quot;04:00&quot;,&quot;04:30&quot;,&quot;05:00&quot;,&quot;05:30&quot;,&quot;06:00&quot;,&quot;06:30&quot;,&quot;07:00&quot;,&quot;07:30&quot;,&quot;08:00&quot;,&quot;08:30&quot;,&quot;09:00&quot;,&quot;09:30&quot;,&quot;10:00&quot;,&quot;10:30&quot;,&quot;11:00&quot;,&quot;11:30&quot;,&quot;12:00&quot;,&quot;12:30&quot;,&quot;13:00&quot;,&quot;13:30&quot;,&quot;14:00&quot;,&quot;14:30&quot;,&quot;15:00&quot;,&quot;15:30&quot;,&quot;16:00&quot;,&quot;16:30&quot;,&quot;17:00&quot;,&quot;17:30&quot;,&quot;18:00&quot;,&quot;18:30&quot;,&quot;19:00&quot;,&quot;19:30&quot;,&quot;20:00&quot;,&quot;20:30&quot;,&quot;21:00&quot;,&quot;21:30&quot;,&quot;22:00&quot;,&quot;22:30&quot;,&quot;23:00&quot;,&quot;23:30&quot;]">
          <div class="input input--stacked input--inverse">
            <label class="input__lbl" for="TimePicker">Tijd:</label>
            <div class="awesomplete">
              <div class="awesomplete"><input autocomplete="off" class="input__txt" id="TimePicker" name="TimePicker" placeholder="uu:mm" type="text" value="00:39:43.4460199" aria-autocomplete="both" aria-haspopup="listbox" aria-expanded="false"
                  aria-owns="awesomplete_list_2" role="combobox" inputmode="numeric">
                <ul hidden="" role="listbox" id="awesomplete_list_2"></ul><span class="visually-hidden" role="status" aria-live="assertive" aria-atomic="true">Begin typing for results.</span>
              </div>
              <ul hidden="" role="listbox" id="awesomplete_list_1"></ul><span class="visually-hidden" role="status" aria-live="assertive" aria-atomic="true">Begin typing for results.</span>
            </div>
          </div>
          <span class="field-validation-valid frm__msg error bg-orange-light" id="tp-validation-error" style="display: none">kies een geldig uur.</span>
        </div>
      </div>
    </div>
    <div class="planner__departure">
      <div class="rad rad--inverse">
        <input checked="checked" class="rad__input" data-ext-id="DepartureTime" id="boardTypeDepartureBoard" name="BoardType" type="radio" value="DepartureBoard">
        <div class="rad__check"></div>
        <label class="rad__lbl" for="boardTypeDepartureBoard">Vertrek</label>
      </div>
      <div class="rad rad--inverse">
        <input class="rad__input" data-ext-id="ArrivalTime" id="boardTypeArrivalBoard" name="BoardType" type="radio" value="ArrivalBoard">
        <div class="rad__check"></div>
        <label class="rad__lbl" for="boardTypeArrivalBoard">Aankomst</label>
      </div>
    </div>
    <input id="Language" name="Language" type="hidden" value="Dutch">
    <input id="ExtraOptions" name="ExtraOptions" type="hidden" value="">
    <input data-val="true" data-val-required="The SaveExtraOptions field is required." id="SaveExtraOptions" name="SaveExtraOptions" type="hidden" value="False">
    <input data-val="true" data-val-required="The IsInternationalTrip field is required." id="IsInternationalTrip" name="IsInternationalTrip" type="hidden" value="False">
    <div class="planner__cta">
      <a href="#" class="link planner-options__trigger js-extra-options marg-bottom-sm-30 marg-top-sm-10">
                    <svg class="icon icon--12" data-id="{80C55728-AA43-4FE6-B2D8-451B4EAF188A}" focusable="false" role="img">
  <use xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="#icon-arrow-right"></use>
</svg>
                    Personaliseer mijn reis
                    <svg class="icon filter" data-id="{4CEF05E8-8EAC-4AF8-A182-943882E86BB3}" focusable="false" role="img">
  <use xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="#icon-filter"></use>
</svg>
                </a>
      <button type="submit" id="routePlannerFormSubmit" class="btn btn--full btn--inverse btn--iconright js-submit-routeplanner">
        <svg class="icon" data-id="{80C55728-AA43-4FE6-B2D8-451B4EAF188A}" focusable="false" role="img">
          <use xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="#icon-arrow-right"></use>
        </svg> Plan mijn reis </button>
    </div>
    <div class="planner__options--sum clearfix"></div>
    <div class="theme-blue hide-mobile marg-top-sm-30">
      <div class="list--nopadding">
        <div class="cstm-stn-holder">
          <a class="link flex-items-center marg-bottom-sm-10  iconleft link--inverse   " href="/nl/travel-info/train-network-travel-info"><svg class="icon icon--20" data-id="{80C55728-AA43-4FE6-B2D8-451B4EAF188A}" focusable="false" role="img">
  <use xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="#icon-arrow-right"></use>
</svg>    <span>Reizigersinformatie</span>
</a>
        </div>
        <div class="cstm-stn-holder">
          <a class="link flex-items-center marg-bottom-sm-10  iconleft link--inverse   " href="https://www.b-europe.com/NL?utm_source=belgianrail.be&amp;utm_medium=referral_internal&amp;utm_content=textlink&amp;utm_campaign=Homepage#TravelWish"><svg class="icon icon--20" data-id="{80C55728-AA43-4FE6-B2D8-451B4EAF188A}" focusable="false" role="img">
  <use xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="#icon-arrow-right"></use>
</svg>    <span>Internationale reizen</span>
</a>
        </div>
      </div>
    </div>
  </div>
</form>

Text Content

Onze website maakt gebruik van cookies. Met jouw toestemming gebruiken wij en
onze partners ook cookies of vergelijkbare technologieën om onze website te
verbeteren, jouw inhoud te personaliseren en onze producten online te promoten.

Je kunt al deze verwerkingen accepteren, ze weigeren of slechts enkele
accepteren door je voorkeuren in te stellen. Bekijk de lijst van onze partners
of ons cookies- en privacybeleid voor meer informatie of om je toestemming op
eender welk moment aan te passen."

InstellenWeigerenAccepteren

Home NMBS
* ticket kopen
* klantendienst
* business
* jobs

* My NMBS
* Zoek op de website Zoek op de website
* Winkelmandje

* nl
* fr
* en
* de

* Menu

Home NMBS Sluiten Terug

koop ticket hulp nodig?
* Reisinfo
* Tickets & abonnementen
* Stationsinformatie
* Reisideeën
* Voor werkgevers en werknemers
* Internationale reizen
* Klantendienst
* Diensten voor derden en RRS
* Jobs
* Vastgoed- en retailaanbod
* Over NMBS

Sluiten

REISINFO

ACTUEEL

* storingen en werken
* realtime dienstregeling
* vertragingsattest

DIENSTEN IN DE TREIN

* met de fiets op de trein
* reizen in 1e of 2e klas
* reizen met bagage en huisdieren

JE REIS VOORBEREIDEN

* reizigers met beperkte mobiliteit
* brochures dienstregeling en netkaart
* hoe door België reizen met de trein
* reizen naar de luchthaven
* betaalmogelijkheden
* ontdek de NMBS-app

MULTIMODALITEIT

* trein + bus/tram/metro
* trein + fiets
* trein + auto

* S-trein : in en rond de stad

TICKETS & ABONNEMENTEN

* koop je ticket
* koop een nieuw abonnement
* verleng je huidige abonnement

TICKETS & ABONNEMENTEN

* kinderen (-12 jaar) en jongeren (-26 jaar)
* volwassenen (26+) en senioren (65+)
* treinabonnementen en combi-abo's
* groepsreizen
* individuele voordelen

SUPPLEMENTEN

* klasverhoging
* fiets supplement
* huisdier supplement

VOORDEELTICKETS VOOR UITSTAPJES

* Discovery Ticket
* Bravo! Ticket, festival- en concerttickets

LUCHTHAVENS

* Brussels Airport
* Charleroi Airport

REIZEN BUITEN BELGIË

* grensbestemmingen
* binnen Europa

PARKING

* auto
* fiets

STATIONSINFORMATIE

NMBS-STATIONS

* zoek een station

PARKEREN AAN HET STATION

* autoparkings
* fietsparkings

DIENSTEN IN HET STATION

* assistentie aanvragen voor reizigers met beperkte mobiliteit
* hoe werkt de automaat in het station
* bagagekluizen
* wifi in het station
* huur een fiets aan het station
* huur een auto aan het station

REGELS EN VEILIGHEID

* stationsreglement
* 0800/30 230 - veiligheid in het station en op de trein

REISIDEEËN

* koop je ticket

(HER)ONTDEK BELGIË

* de leukste activiteiten van het moment
* NMBS-blog: de beste reisideeën

UITSTAPJES

* dierenparken, pretparken en musea
* festivals en concerten
* hotels
* wandelingen

NIEUWSBRIEF

* schrijf je in voor de nieuwsbrief

VOOR WERKGEVERS EN WERKNEMERS

* aanmelden bij NMBS Business Portal
* ons aanbod voor woon-werkverkeer

VOOR WERKNEMERS

* alle info voor werknemers

VOOR WERKGEVERS

* onze oplossingen voor bedrijven in de privésector
* onze oplossingen voor overheidsbedrijven
* internationale zakenreizen per trein (Thalys, Eurostar, TGV, ICE enz.)

CONTACT VOOR BEDRIJVEN

* contacteer ons Business Center

INTERNATIONALE REIZEN

* reserveer je tickets bij NMBS Internationaal
* business partners: reserveer je tickets

REIZEN OVER DE GRENS

* Aken
* Maastricht
* Roosendaal
* Rijsel
* Maubeuge / Aulnoye-Aymeries
* Luxemburg

JE FAVORIETE BESTEMMINGEN IN EUROPA

* Parijs
* Londen
* Amsterdam
* alle bestemmingen

REISIDEEËN

* 15 bestemmingen in Europa
* meer ideeën voor je internationale reizen

KLANTENDIENST

* klantendienst
* contacteer ons

DOWNLOAD

* vertragingsattest
* fiscaal attest

AANVRAGEN

* compensatie voor vertraging
* omruiling en terugbetaling
* verloren voorwerpen
* regularisatie en Boordtarief

PLAN JE REIS

* service voor reizigers met beperkte mobiliteit
* reizigersinfo

VEELGESTELDE VRAGEN

* raadpleeg onze FAQ

DIENSTEN VOOR DERDEN EN RRS

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VOOR PROFESSIONELE KLANTEN

DIENSTEN AAN SPOORWEGONDERNEMINGEN (RRS)

* dienstverlening aan spoorwegondernemingen
* voorwaarden en referentiedocumenten 2024
* voorwaarden en referentiedocumenten 2025
* archief

PROCUREMENT

* nieuwe leverancier
* bestaande leverancier
* maatschappelijk verantwoord ondernemen
* ariba
* algemene info
* supplier service center

ONDERHOUDSPRESTATIES VOOR DERDEN EN DIVERSE VERKOPEN

* onderhoudsprestaties voor locomotieven
* onderhoudsprestaties aan wagens
* diverse verkopen
* verhuur HLD77

MOBILITY SERVICE PROVIDER

* verkoop van NMBS-producten
* public Data

B2B DIENSTEN IN HET STATION

* adverteren in de stations
* een evenement organiseren

OPLEIDINGEN

* Opleidingscentra treinbestuurder België
* Opleidingsinstituut treinbestuurders Nederland

JOBS

WERKEN BIJ NMBS

* onze jobs
* stages

VASTGOED- EN RETAILAANBOD

IMMO

* Het volledige vastgoedaanbod van NMBS
* Vastgoed te koop
* Vastgoed te huur
* Beschikbare ruimtes in onze stations

OVER NMBS

ONDERNEMING

* management en structuur
* activiteiten, waarden en doelstellingen
* ondernemingsbestuur
* publicaties

ONDERWEG. NAAR BETER.

* nieuwe communicatiecampagne
* Diversiteit en inclusie
* leven in het station
* innovation program
* duurzaamheid
* vervoersplan 12/2023-2026
* S-aanbod
* veiligheid
* stiptheid

NIEUWS

* persberichten
* nieuws
* podcast

CONTACT

* persdienst
* buurtbewoners
* fotoreportages en filmopnames
* organisatie van een evenement in een station
* social media
*
* coördinaten en gegevens

MIJN TREINREIS

Van: Dit is een veld met suggesties. Suggesties verschijnen wanneer je begint te
typen.

Voeg je vertrekadres toe
Vertrek- en bestemmingsstation omkeren

Naar: Dit is een veld met suggesties. Suggesties verschijnen wanneer je begint
te typen.

Voeg je aankomstadres toeHetzelfde vertrek- en aankomststation
Datum:
Datum
Tijd:
Begin typing for results.
Begin typing for results.
kies een geldig uur.

Vertrek

Aankomst
Personaliseer mijn reis Plan mijn reis

Reizigersinformatie
Internationale reizen

wijzigen / sluiten

PERSONALISEER MIJN REIS

de gewenste overstaptijd
0' 10' 20' 30'
hoe wil je de reis beginnen?
lopen fietsen auto alle
hoe wil je de reis eindigen?
lopen fietsen auto alle
vervoersmiddel(en) voor je reis

trein

bus

metro

tram
inclusief langzamere treinen
nee ja
wijzigen / sluiten
wijzigen / sluiten

WIL JE NAAR {0} REIZEN?

We verwijzen je binnen enkele ogenblikken door naar NMBS Internationaal.

HOE VERWERKT NMBS UW PERSOONSGEGEVENS?

Mijn cookies aanpassen
Home > Privacybeleid

We begrijpen dat de bescherming van uw persoonsgegevens belangrijk is voor u en
we doen hiervoor dan ook al het nodige. We willen u onmiddellijk geruststellen!
Uw persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden door NMBS, N.V. van publiek
recht (Frankrijkstraat 56, 1060 Brussel). We bezorgen uw persoonsgegevens niet
zonder uw toestemming aan derden die deze willen gebruiken om u hun eigen
producten of diensten aan te prijzen. Hieronder kunt u gedetailleerd lezen hoe
we uw gegevens wel gebruiken.

Wanneer u beslist om ons uw persoonsgegevens te bezorgen (bijvoorbeeld door het
invullen van een aanvraagformulier voor een reductiekaart) bevestigt u dat u
deze voorwaarden voor de bescherming van uw persoonsgegevens heeft doorgenomen.

WELKE GEGEVENS GEBRUIKEN WE, WAARVOOR, AAN WIE KUNNEN WE ZE BEZORGEN EN HOE LANG
HOUDEN WE ZE BIJ?

Welke gegevens we gebruiken, waarvoor we de gegevens gebruiken en hoe lang we ze
bijhouden wordt bepaald door de reden waarvoor we de gegevens verwerken. Meer
informatie hierover vindt u hieronder.

PRAKTISCHE INFORMATIE

1. IK WIL EEN BILJET OF REISPAS KOPEN VOOR EEN BINNENLANDSE REIS

Tenzij u het biljet of de reispas aankoopt via een automaat of aan het loket,
verzamelt en verwerkt NMBS de volgende persoonsgegevens

* Naam, voornaam en adres

In principe verwerken we minimum uw naam en voornaam, aangevuld met een adres
waarop we u kunnen contacteren of waar we het door u gevraagde product kunnen
bezorgen (postadres of emailadres).

* Leeftijd of geboortedatum

Indien dit nodig is om u het juiste product aan te kunnen bieden zullen we ook
uw leeftijd of geboortedatum vragen (bijv. biljetten voor senioren of voor
jongeren).

* Gegevens betreffende het gebruikte betaalmiddel

Voor elektronische aankopen (online, via een automaat of aan het loket met
bankkaart) zullen we ook gegevens betreffende dit betaalmiddel verwerken.

* Rijksregisternummer

Indien u ervoor kiest om het vervoersbewijs te koppelen aan uw elektronische
identiteitskaart, zal NMBS uw rijksregisternummer vragen om die koppeling
mogelijk te maken.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Als u een contract met ons afsluit door bijvoorbeeld een treinbiljet te kopen,
zullen we uw gegevens verwerken om dit contract te kunnen uitvoeren. We
gebruiken uw gegevens dan om u het vervoerbewijs te kunnen bezorgen, om de
treinreis mogelijk te maken maar ook om uw vraag, bericht of verzoek te
behandelen, u de dienstverlening te kunnen aanbieden die u wenst en de dienst na
verkoop te bezorgen.

We zullen uw gegevens ook verwerken om de wettelijke verplichtingen die NMBS
heeft te kunnen naleven. Hieronder valt uiteraard het verzekeren van de
veiligheid in de treinen en in de stations maar ook het overmaken van uw
gegevens aan bevoegde autoriteiten in het kader van dreigende of hangende
juridische procedures. Deze derden handelen als "verantwoordelijken voor de
verwerking" bij het uitvoeren van deze en andere verwerkingen van de
persoonsgegevens. Voor verdere informatie over deze verwerkingen, verwijzen we
naar het toepasselijke beleid voor de bescherming van deze persoonsgegevens van
deze derden.

Deze activiteiten kaderen in het legitiem belang van NMBS. Hierbij waken we er
steeds over dat we uw belangen ten minste evenveel aandacht geven als de
belangen van NMBS.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

We kunnen uw persoonsgegevens bezorgen aan andere natuurlijke personen of
rechtspersonen die voor NMBS als onderaannemers handelen. In dat geval hebben ze
alleen toegang tot de gegevens die ze nodig hebben voor hun taak.

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

In principe bezorgen we je persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat ten minste gelijk is aan wat de GDPR je in de
Europese Economische Ruimte biedt. Zo kunnen onze cloud providers je gegevens in
landen buiten de EER plaatsen of kan onze IT-leverancier toegang tot je gegevens
krijgen vanuit Indië. In al deze gevallen zijn de nodige contractuele
beschermingsmaatregelen genomen zodat je gegevens beschermd worden op een niveau
dat gelijk is aan het beschermingsniveau vereist door de GDPR. Meer informatie
over deze beschermingsmaatregelen kan je opvragen via
dataprotectionofficer@belgiantrain.be. Indien we hiervan zouden willen afwijken,
zullen we u hiervan op de hoogte brengen en zullen we uw toestemming hiervoor
vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw gegevens niet langer nodig hebben voor andere verwerkingen vermeld in
deze privacy voorwaarden, houden we de gegevens verzameld naar aanleiding van
online aankopen zes maand, te rekenen vanaf de datum van de aankoop, bij. Een
rijksregisternummer houden we maar vier weken bij.

2. IK WIL EEN VERVOERSBEWIJS KOPEN VOOR EEN BUITENLANDSE REIS

Behalve in de beperkte gevallen waarbij de internationale treinoperator toelaat
om anoniem te reizen, verzamelt en verwerkt NMBS de volgende persoonsgegevens

* Naam, voornaam en adres

In principe verwerken we minimum uw naam en voornaam, aangevuld met een adres
waarop we u kunnen contacteren of waar we het door u gevraagde product kunnen
bezorgen (postadres of emailadres).

* Leeftijd of geboortedatum

Indien dit nodig is om u het juiste product te kunnen voorstellen (bijv.
biljetten voor senioren of voor jongeren) of indien de treinoperator die het
buitenlandse treinnet uitbaat dit vraagt voor de controle aan boord zullen we
ook uw leeftijd of geboortedatum vragen.

* Gegevens betreffende het gebruikte betaalmiddel

Voor elektronische aankopen (online, via telefoon of een automaat of aan het
loket met bankkaart) zullen we ook gegevens betreffende dit betaalmiddel
verwerken.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Als u een contract met ons afsluit door bijvoorbeeld een treinbiljet of
abonnement te kopen, zullen we uw gegevens verwerken om dit contract te kunnen
uitvoeren. We gebruiken uw gegevens dan om u het vervoerbewijs te kunnen
bezorgen, om de treinreis mogelijk te maken maar ook om uw vraag, bericht of
verzoek te behandelen,

Deze activiteiten kaderen in het legitiem belang van NMBS. Hierbij waken we er
steeds over dat we uw belangen ten minste evenveel aandacht geven als de
belangen van NMBS.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

We bezorgen uw gegevens aan de verschillende treinoperatoren waarvan u in uw
traject gebruik maakt zodat zij u de gevraagde dienstverlening kunnen aanbieden.
Zij zullen u inlichten waarvoor zij uw gegevens gebruiken.

Indien de kenmerken van de door u aangekochte reis dit vereisen, bijvoorbeeld
omdat u samen met het treinbiljet ook andere diensten hebt aangekocht aangeboden
door een partner van ons, zullen we uw persoonsgegevens ook delen met die
partner (bijvoorbeeld het gevraagde hotel, autovervoerder of het door u
gebruikte reisagentschap).

We kunnen uw persoonsgegevens bezorgen aan andere natuurlijke personen of
rechtspersonen die voor de NMBS als onderaannemers handelen. In dat geval hebben
ze alleen toegang tot de gegevens die ze nodig hebben voor hun taak.

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

In principe bezorgen we je persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat ten minste gelijk is aan wat de GDPR je in de
Europese Economische Ruimte biedt. Zo kunnen onze cloud providers je gegevens in
landen buiten de EER plaatsen of kan onze IT-leverancier toegang tot je gegevens
krijgen vanuit Indië. In al deze gevallen zijn de nodige contractuele
beschermingsmaatregelen genomen zodat je gegevens beschermd worden op een niveau
dat gelijk is aan het beschermingsniveau vereist door de GDPR. Meer informatie
over deze beschermingsmaatregelen kan je opvragen via
dataprotectionofficer@belgiantrain.be. Indien we hiervan zouden willen afwijken
zullen we u hiervan op de hoogte brengen en zullen we uw toestemming hiervoor
vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw gegevens niet langer nodig hebben voor andere verwerkingen vermeld in
deze privacy voorwaarden, houden we de gegevens 12 maanden, te rekenen vanaf de
datum van de aankoop, bij.

3. IK WIL EEN ABONNEMENT OF VRIJKAART KOPEN

Omdat abonnement steeds op naam zijn, verzamelt en verwerkt NMBS de volgende
persoonsgegevens:

* Naam, voornaam en adres

In principe verwerken we minimum uw naam en voornaam, aangevuld met een adres
waarop we u kunnen contacteren of waar we het door u gevraagde product kunnen
bezorgen (postadres of emailadres).

* Geboortedatum

Om u het correcte abonnement te kunnen verkopen en u te kunnen onderscheiden van
klanten met dezelfde naam vragen we ook uw geboortedatum.

* Gegevens betreffende het gebruikte betaalmiddel

Voor elektronische aankopen (online, via een automaat of aan het loket met
bankkaart) zullen we ook gegevens betreffende dit betaalmiddel verwerken.

* Personeelnummer

Wanneer het abonnement geheel of gedeeltelijk terugbetaald wordt door uw
werkgever, zullen we ook uw personeelsnummer verwerken.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Als u een contract met ons afsluit door bijvoorbeeld een abonnement te kopen,
zullen we uw gegevens verwerken om dit contract te kunnen uitvoeren. We
gebruiken uw gegevens dan om u het vervoerbewijs te kunnen bezorgen, om de
treinreis mogelijk te maken maar ook om uw vraag, bericht of verzoek te
behandelen, u de dienstverlening te kunnen aanbieden die u wenst en de dienst na
verkoop te bezorgen.

Deze activiteiten kaderen in het legitiem belang van NMBS. Hierbij waken we er
steeds over dat we uw belangen ten minste evenveel aandacht geven als de
belangen van NMBS.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

In principe bezorgen we je persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat ten minste gelijk is aan wat de GDPR je in de
Europese Economische Ruimte biedt. Zo kunnen onze cloud providers je gegevens in
landen buiten de EER plaatsen of kan onze IT-leverancier toegang tot je gegevens
krijgen vanuit Indië. In al deze gevallen zijn de nodige contractuele
beschermingsmaatregelen genomen zodat je gegevens beschermd worden op een niveau
dat gelijk is aan het beschermingsniveau vereist door de GDPR. Meer informatie
over deze beschermingsmaatregelen kan je opvragen via
dataprotectionofficer@belgiantrain.be. Indien we hiervan zouden willen afwijken
zullen we u hiervan op de hoogte brengen en zullen we uw toestemming hiervoor
vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langere
bewaartermijn vraagt, bewaren we uw persoonsgegevens acht jaar, te rekenen vanaf
het einde van het abonnement, bij. Dit laat u en ons toe om aan de fiscale
verplichtingen te voldoen.

4. IK MAAK GEBRUIK VAN EEN MOBIB-KAART

Als u een MOBIB kaart aanvraagt of gebruikt als drager voor vervoersbewijzen van
NMBS, verzamelt en verwerkt NMBS de volgende persoonsgegevens:

* Naam, voornaam en adres

In principe verwerken we minimum uw naam en voornaam, aangevuld met een adres
waarop we u kunnen contacteren of waar we het door u gevraagde product kunnen
bezorgen (post- enof emailadres).

* Geboortedatum

Om u te kunnen onderscheiden van klanten met dezelfde naam, vragen we ook uw
geboortedatum.

* Gegevens betreffende het gebruikte betaalmiddel

Voor elektronische aankopen (online, via een automaat of aan het loket met
bankkaart) zullen we ook gegevens betreffende dit betaalmiddel verwerken.

* MOBIB-kaartnummer

Indien u NMBS-vervoersbewijzen oplaadt op uw MOBIB-kaart zullen we het
MOBIB-kaartnummer verwerken. Dit is ook het geval wanneer onze treinbegeleiders
uw vervoersbewijs aan de hand van uw MOBIB-kaart controleren.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Als u bij NMBS een MOBIB-kaart aanvraagt, zullen we uw gegevens verwerken om dit
contract te kunnen uitvoeren. We gebruiken uw gegevens dan om u de kaart te
kunnen bezorgen, om eventuele vervoerbewijzen op die kaart te kunnen laden, om
de treinreis op basis van de op de kaart geboekte vervoerbewijzen mogelijk te
maken maar ook om uw vraag, bericht of verzoek te behandelen, u de
dienstverlening te kunnen aanbieden die u wenst en de dienst na verkoop te
bezorgen.

Deze activiteiten kaderen in het legitiem belang van NMBS. Hierbij waken we er
steeds over dat we uw belangen ten minste evenveel aandacht geven als de
belangen van NMBS.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

Omdat de MOBIB-kaart gebruikt kan worden als een geldige drager van een geldig
vervoerbewijs op het netwerk van meerdere Belgische operatoren voor openbaar
vervoer, worden persoonsgegevens uitgewisseld tussen de betrokken operatoren.
Het gaat hierbij om persoonlijke informatie van de
MOBIB-kaarthouder (bijvoorbeeld: naam en voornaam) en informatie over de
MOBIB-kaart en het opgeladen vervoerbewijs. Door deze uitwisseling kan de
betrokken operator het beheer van de vervoerbewijzen, naverkoop, fraudebeheer,
technisch beheer en klantenbeheer uitvoeren. Voor producten waarbij de
verschillende openbare vervoersmaatschappijen samenwerken en waarbij de naam en
voornaam en validatiegegevens tussen hen worden uitgewisseld, treden deze
vervoermaatschappijen op als gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking.
Voor de andere verwerkingen die de betrokken operatoren in hun systemen
uitvoeren, treden ze op als aparte verantwoordelijken voor de verwerken. Ze
zullen deze gegevens overeenkomstig hun privacybeleid verwerken. Voor bijkomende
informatie hierover verwijzen we naar het actueel privacybeleid van deze
operatoren van openbaar vervoer, beschikbaar op hun respectieve websites.

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

In principe bezorgen we je persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat ten minste gelijk is aan wat de GDPR je in de
Europese Economische Ruimte biedt. Zo kunnen onze cloud providers je gegevens in
landen buiten de EER plaatsen of kan onze IT-leverancier toegang tot je gegevens
krijgen vanuit Indië. In al deze gevallen zijn de nodige contractuele
beschermingsmaatregelen genomen zodat je gegevens beschermd worden op een niveau
dat gelijk is aan het beschermingsniveau vereist door de GDPR. Meer informatie
over deze beschermingsmaatregelen kan je opvragen via
dataprotectionofficer@belgiantrain.be. Indien we hiervan zouden willen afwijken
zullen we u hiervan op de hoogte brengen en zullen we uw toestemming hiervoor
vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langere
bewaartermijn vereist, houden we de hierboven vermelde persoonsgegevens
gedurende de geldigheidsduur van de MOBIB-kaart, verlengd met drie jaar, bij.

5. IK WIL EEN SPECIFIEKE KORTING GENIETEN OF GEBRUIK MAKEN VAN EEN SPECIALE
FACILITEIT

Omdat kortingskaarten en speciale faciliteiten (bijvoorbeeld gratis begeleider,
voorrangskaart voor een zitplaats) op naam zijn en de toekenning ervan
onderworpen is aan een reeks voorwaarden, verwerkt NMBS de volgende gegevens:

* Naam, voornaam en adres

In principe verwerken we minimum uw naam en voornaam, aangevuld met een adres
waarop we u kunnen contacteren of waar we de goedkeuring om de gevraagde korting
of faciliteit kunnen bezorgen (postadres of emailadres).

* Leeftijd of geboortedatum

Om u de juiste korting te kunnen verkopen en u te onderscheiden van klanten met
dezelfde naam, vragen we ook uw leeftijd of geboortedatum.

* Specifieke persoonlijke kenmerken

Kortingskaarten en speciale faciliteiten zijn gelinkt aan specifiek kenmerken
van de reiziger. Zo zal afhankelijk van het type kortingskaart info gevraagd
worden over het beroep dat u uitoefent (bijv. militair of journalist), over uw
gezinssituatie of over uw medische status (bijv. lichamelijke beperking of
zwangerschap).

Zonder deze informatie kan NMBS niet nagaan of u in aanmerking komt voor de
korting of de speciale faciliteit.

In bepaalde gevallen zullen we ook bewijzen vragen van het kenmerk dat gelinkt
is aan de korting of de speciale faciliteit. Indien we medische attesten
opvragen zullen we steeds uw toestemming vragen om deze te mogen verwerken.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We verwerken uw persoonsgegevens om te beoordelen of u in aanmerking komt voor
de gevraagde korting of faciliteit. Zonder deze gegevens is dit voor ons
onmogelijk en kan de korting of faciliteit niet toegekend worden.

Daarnaast verwerken we uw gegevens om onze dienstverlening continu te
verbeteren, om marktstudies uit te voeren, om fraude te voorkomen en om nieuwe
producten te ontwikkelen. Het is mogelijk dat uw gegevens verwerkt worden in het
kader van interne auditactiviteiten. Deze activiteiten kaderen in het legitiem
belang van NMBS. Hierbij waken we er steeds over dat we uw belangen minstens
evenveel aandacht geven als de belangen van NMBS.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

In principe bezorgen we je persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat ten minste gelijk is aan wat de GDPR je in de
Europese Economische Ruimte biedt. Zo kunnen onze cloud providers je gegevens in
landen buiten de EER plaatsen of kan onze IT-leverancier toegang tot je gegevens
krijgen vanuit Indië. In al deze gevallen zijn de nodige contractuele
beschermingsmaatregelen genomen zodat je gegevens beschermd worden op een niveau
dat gelijk is aan het beschermingsniveau vereist door de GDPR. Meer informatie
over deze beschermingsmaatregelen kan je opvragen via
dataprotectionofficer@belgiantrain.be. Indien we hiervan zouden willen afwijken
zullen we u hiervan op de hoogte brengen en zullen we uw toestemming hiervoor
vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langere
bewaartermijn vereist, houden we de hierboven vermelde persoonsgegevens
gedurende de looptijd van het vervoerscontract waaraan de korting of faciliteit
is gekoppeld, verlengd met een periode van dertien maanden, bij.

6. IK REIS MET DE TREIN

Om tijdens een treinreis de geldigheid van uw vervoerbewijs te controleren,
verwerken we de volgende persoonsgegevens:

* Persoonsgegevens vermeld op het abonnement of vervoersbewijs
* MOBIB-kaartnummer
* Persoonsgegevens vermeld op de kortingskaart die u gebruikt
* Persoonsgegevens vermeld op uw identiteitskaart

Onze treinbegeleiders hebben het recht om uw identiteit te verifiëren aan de
hand van uw geldig identiteitsbewijs. Zij zullen op dat moment kennis nemen van
de gegevens op die identiteitskaart om deze af te toetsen aan de gegevens op uw
vervoersbewijs. Hierbij wordt vooral aandacht besteed aan de foto, uw naam en
voornaam en adres. Indien u reist met kinderen die op basis van hun leeftijd een
korting genieten, kan de treinbegeleider die leeftijd ook controleren aan de
hand van een geldig identiteitsbewijs van die kinderen of enig ander bewijs dat
de leeftijd van de kinderen kan bewijzen.

Om de veiligheid van personen en goederen in en nabij de stations, de perrons en
de treinen te bewaken, gebruiken we camera’s. De beelden van deze camera’s
worden live bekeken. Enkel bij incidenten trachten we de personen die te zien
zijn op die beelden te identificeren.

Om een correct beeld te krijgen van de drukte op de treinen, de stations en op
de perrons kunnen we gebruik maken van de camerabeelden of de Device-ID van de
draagbare telefoons van de personen die zich in de trein, het station en de
trein bevinden en bewegen. Dit gebeurt in principe op anonieme basis (camera’s)
of pseudonieme basis waarbij er geen link gemaakt wordt tussen uw Device ID en
uw identificatiegegevens. Van zodra deze dienstverlening beschikbaar is en mits
uw toestemming kunnen we hierbij wel gebruik maken van uw identificatiegegevens
om u bijkomende informatie te verschaffen over uw treinrit of de diensten die in
het station beschikbaar zijn.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We verwerken uw persoonsgegevens om te beoordelen of u reist met een geldig
vervoerbewijs. We gebruiken de camerabeelden om de veiligheid van reizigers en
hun goederen te bewaken in en nabij het station, het perron en de trein.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

Deze gegevens worden voor dit doel (controle van uw vervoerbewijs) niet aan
derde partijen bezorgd.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langere
bewaartermijn vereist, worden de gegevens verkregen tijdens een controle van de
vervoerbewijzen dagelijks gewist, tenzij een onregelmatigheid wordt vastgesteld.

De camerabeelden worden in principe drie maanden bijgehouden, tenzij deze een
bijdrage kunnen leveren om een incident te bewijzen. In dat laatste geval
gelden de bewaartermijnen die voor de opvolging van dat incident van toepassing
zijn.
De verzamelde device IDs voor de reizigerstelling worden slechts bijgehouden
tot we de statistieken hebben opgesteld.

7. IK BEL, MAIL OF CHAT HET CONTACT CENTER MET EEN VRAAG OF REACTIE

Om uw vraag of reactie te kunnen behandelen, verzamelen en verwerken we de
volgende persoonsgegevens

* Naam, voornaam

In principe verwerken we minimum uw naam en voornaam.

* Telefoonnummer of (email)adres

Om u onze reactie op uw vraag of melding te kunnen bezorgen, verzamelen we ook
het adres waarop we u kunnen contacteren (postadres of emailadres) of uw
telefoonnummer.

* Gegevens betreffende het gebruikte betaalmiddel

Indien u een compensatie of terugbetaling vraagt zullen we ook gegevens vragen
over het betaalmiddel dat u hiervoor wil gebruiken.

* Andere gegevens

Indien de specifieke kenmerken van uw vraag of reactie het vereist en we
bijkomende persoonsgegevens nodig hebben of u ons deze vrijwillig bezorgt,
zullen we deze gegevens gebruiken.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens om uw vraag of reactie te behandelen en, indien van
toepassing, om u de gevraagde terugbetaling te bezorgen. Zonder deze gegevens
kunnen we uw vraag of reactie niet evalueren.

Daarnaast verwerken we uw gegevens om onze dienstverlening continu te
verbeteren, om marktstudies uit te voeren, om fraude te voorkomen en om nieuwe
producten te ontwikkelen. Het is mogelijk dat uw gegevens verwerkt worden in het
kader van interne auditactiviteiten. Deze activiteiten kaderen in het legitiem
belang van NMBS. Hierbij waken we er steeds over dat we uw belangen ten minste
evenveel aandacht geven als de belangen van NMBS.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

Als uw vraag of reactie betrekking heeft op internationale treinreizen waar ook
andere treinoperatoren tussengekomen zijn, zullen we deze laatste de
persoonsgegevens bezorgen die de andere treinoperator nodig heeft om uw vraag of
reactie te behandelen.

In principe bezorgen we je persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat ten minste gelijk is aan wat de GDPR je in de
Europese Economische Ruimte biedt. Zo kunnen onze cloud providers je gegevens in
landen buiten de EER plaatsen of kan onze IT-leverancier toegang tot je gegevens
krijgen vanuit Indië. In al deze gevallen zijn de nodige contractuele
beschermingsmaatregelen genomen zodat je gegevens beschermd worden op een niveau
dat gelijk is aan het beschermingsniveau vereist door de GDPR. Meer informatie
over deze beschermingsmaatregelen kan je opvragen via
dataprotectionofficer@belgiantrain.be. Indien we hiervan zouden willen afwijken
zullen we u hiervan op de hoogte brengen en zullen we uw toestemming hiervoor
vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langere
bewaartermijn vereist, worden de hierboven vermelde gegevens tot twee jaar na de
volledige afwikkeling van uw vraag of reactie, bijgehouden.

8. IK BEN EEN VOORWERP VERLOREN OP DE TREIN OF IN HET STATION EN ZOU DIT WILLEN
TERUGKRIJGEN

Indien onze medewerkers op de trein een verloren voorwerp terugvinden waarop
persoonsgegevens terug te vinden zijn die ons in staat stellen om de eigenaar
van het voorwerp te identificeren, zal NMBS deze gegevens verwerken. Daarnaast
zal NMBS ook uw gegevens verwerken indien u ons contacteert om informatie te
ontvangen over uw verloren voorwerp of wanneer u dit wenst op te halen bij NMBS.
Hiervoor verzamelt en verwerkt NMBS de volgende persoonsgegevens:

* Naam, voornaam en adres
* Geboortedatum

Om u te kunnen onderscheiden van personen met dezelfde naam en voornaam,
verwerken we ook uw geboortedatum.

* Telefoonnummer of emailadres

Mochten we dit terugvinden op het verloren voorwerp en wanneer u ons dit bezorgt
in uw aanvraag, kunnen we dit gebruiken om u te verwittigen dat we het verloren
voorwerp op de trein teruggevonden hebben.

* Gegevens van uw bankrekening (IBAN-nummer en BIC Code)

Indien het verloren voorwerp geld betreft, wij dit hebben teruggevonden en u een
terugbetaling hiervan wenst, verwerken we de details van uw bankrekening om ons
in staat te stellen de betaling uit te voeren.

* Andere gegevens

Indien het verloren voorwerp specifieke kenmerken heeft of u ons deze specifieke
kenmerken vrijwillig bezorgt om de zoektocht naar uw verloren voorwerp te
vergemakkelijken, zullen we deze gegevens gebruiken.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens om uw vraag, bericht of verzoek te behandelen en,
indien mogelijk, om u het verloren voorwerp terug te bezorgen. Zonder deze
gegevens kunnen we uw verzoek niet volledig verwerken.

Deze activiteiten kaderen in het legitiem belang van NMBS. Hierbij waken we er
steeds over dat we uw belangen ten minste evenveel aandacht geven als de
belangen van NMBS.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

Als u uw voorwerp verloren bent tijdens een internationale treinreis waar ook
andere treinoperatoren tussengekomen zijn, zullen we deze laatste de
persoonsgegevens bezorgen die deze nodig heeft om op zoek te gaan naar uw
verloren voorwerp en indien mogelijk het u terug te bezorgen.

In principe bezorgen we je persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat ten minste gelijk is aan wat de GDPR je in de
Europese Economische Ruimte biedt. Zo kunnen onze cloud providers je gegevens in
landen buiten de EER plaatsen of kan onze IT-leverancier toegang tot je gegevens
krijgen vanuit Indië. In al deze gevallen zijn de nodige contractuele
beschermingsmaatregelen genomen zodat je gegevens beschermd worden op een niveau
dat gelijk is aan het beschermingsniveau vereist door de GDPR. Meer informatie
over deze beschermingsmaatregelen kan je opvragen via
dataprotectionofficer@belgiantrain.be. Indien we hiervan zouden willen afwijken
zullen we u hiervan op de hoogte brengen en zullen we uw toestemming hiervoor
vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langere
bewaartermijn vereist, worden de hierboven vermelde gegevens vijftig dagen
bijgehouden, te starten vanaf de dag waarop we het voorwerp hebben teruggevonden
of vanaf de dag waarop u ons deze gegevens bezorgd heeft.

9. IK BEN AKKOORD GEGAAN MET HET ONTVANGEN VAN COMMERCIËLE VOORSTELLEN OVER DE
PRODUCTEN VAN NMBS

Wanneer u hebt aangegeven dat we u commerciële voorstellen mogen sturen,
gebruiken we uw persoonsgegevens om u onze nieuwsbrieven en reclamecampagnes te
bezorgen. Voor dit alles verzamelt en verwerkt NMBS de volgende
persoonsgegevens:

* Naam, voornaam

In principe verwerken we minimum uw naam en voornaam.

* Telefoonnummer of (email)adres

We verwerken deze om u de commerciële voorstellen of de enquêtes te kunnen
bezorgen.

* Leeftijd

Om u voorstellen te kunnen doen die voor u relevant zijn, maken we ook gebruik
van uw leeftijd.

* Geslacht

We verwerken uw geslacht om u op een correcte wijze te kunnen aanspreken.

* Uw voorkeuren

In bepaalde gevallen kan u ons meedelen wat uw voorkeuren zijn, zoals
bijvoorbeeld de taal waarin u onze communicaties wil ontvangen, het type
onroerend goed of product dat u interesseert of, voor ons aanbod van onroerende
goederen, welke regio u interesseert.

* Bestelgeschiedenis

Op basis van de aankopen die u in het verleden hebt verricht of de items die u
bij het online aankopen van biljetten in uw winkelwagen hebt geladen, kunnen we
u gepersonaliseerde commerciële voorstellen doen. Om die reden houden we deze
gegevens ook bij.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden gebruikt om u commerciële voorstellen voor onze
producten en diensten te bezorgen.

Om gerichte reclamecampagnes in aanverwante omgevingen te voeren, kunnen we
doelgroepen delen met derde partners zoals Google of Facebook. In dit geval
worden uw gegevens altijd gecodeerd en gepseudonimiseerd doorgegeven om het
respect van uw gegevens en uw privacy te waarborgen.

We gebruiken uw gegevens ook om de inhoud van onze reclamecampagnes en in de
toekomst zelfs onze website aan te passen aan uw voorkeuren en kenmerken.
Hiervoor passen we profilering toe: op basis van de informatie die we over u
beschikken delen we u in één van de marketingsegmenten die wij hanteren, in.
Deze profilering heeft geen andere juridische gevolgen of impact op u: enkel de
reclame die u te zien krijgt of zal ontvangen zal aangepast worden aan het
segment waartoe u hoort.

De gegevens die u ingeeft in onze rubriek “NMBS Immo” worden gebruikt om u onze
nieuwsbrief te bezorgen en om uw zoekcriteria in onze databank op te nemen zodat
wij u een aan uw voorkeuren aangepast aanbod van onroerende goederen kunnen
bezorgen.

Deze activiteiten kaderen in het legitiem belang van NMBS. Hierbij waken we er
steeds over dat we uw belangen minstens evenveel aandacht geven als de belangen
van NMBS.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

In principe bezorgen we je persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat ten minste gelijk is aan wat de GDPR je in de
Europese Economische Ruimte biedt. Zo kunnen onze cloud providers je gegevens in
landen buiten de EER plaatsen of kan onze IT-leverancier toegang tot je gegevens
krijgen vanuit Indië. In al deze gevallen zijn de nodige contractuele
beschermingsmaatregelen genomen zodat je gegevens beschermd worden op een niveau
dat gelijk is aan het beschermingsniveau vereist door de GDPR. Meer informatie
over deze beschermingsmaatregelen kan je opvragen via
dataprotectionofficer@belgiantrain.be. Indien we hiervan zouden willen afwijken
zullen we u hiervan op de hoogte brengen en zullen we uw toestemming hiervoor
vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langere
bewaartermijn vereist, worden de hierboven vermelde gegevens bijgehouden tot u
ons laat weten dat we uw gegevens niet langer mogen gebruiken voor direct
marketing.

10. IK HEB EEN MYNMBS EN/OF MYTRAIN ACCOUNT AANGEMAAKT

Om een MyNMBS account te kunnen aanmaken hebben we de volgende gegevens nodig:

* Naam, voornaam en adres
* Emailadres

Dit wordt gebruikt om u te identificeren en te onderscheiden van andere
gebruikers.

* Geboortedatum

Dit wordt gebruikt om u te identificeren en te onderscheiden van andere
gebruikers.

* Geslacht

We verwerken uw geslacht om u op een correcte wijze te kunnen aanspreken.

Om een MyTrain account te kunnen aanmaken (voor aankoop en beheer van
internationale treinreizen) hebben we de volgende gegevens nodig:

* Naam en voornaam
* Emailadres

Dit wordt gebruikt om u te identificeren en te onderscheiden van andere
gebruikers.

* Geboortedatum

Dit wordt gebruikt om u te identificeren en te onderscheiden van andere
gebruikers.

* Land

Dit wordt gebruikt om onze internationale dienstverlening aan te passen aan uw
locatie

* Geslacht

We verwerken uw geslacht om u op een correcte wijze te kunnen aanspreken.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens om een MyNMBS of MyTrain account aan te maken en er
voor te zorgen dat deze account individueel is.

Om gerichte reclamecampagnes in aanverwante omgevingen te voeren, kunnen we
doelgroepen delen met derde partners zoals Google of Facebook. In dit geval
worden uw gegevens altijd gecodeerd en gepseudonimiseerd doorgegeven, om het
respect van uw gegevens en uw privacy te waarborgen.

Deze activiteiten kaderen in het legitiem belang van NMBS. Hierbij waken we er
steeds over dat we uw belangen minstens evenveel aandacht geven als de belangen
van NMBS.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

In principe bezorgen we uw persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat minstens gelijk is aan wat u in België geniet. Indien
we hiervan zouden willen afwijken zullen we u hiervan op de hoogte brengen en
zullen we uw toestemming hiervoor vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langere
bewaartermijn vereist, worden de hierboven vermelde gegevens bijgehouden tot u
uw MyNMBS en/of MyTrain account verwijdert.

11. IK HEB EEN BOETE ONTVANGEN

Indien u een overtreding tegen onze Vervoersvoorwaarden begaan hebt, verwerken
we de volgende gegevens

* Naam, voornaam en adres

Als u nog minderjarig bent zullen we ook de identiteitsgegevens van uw ouder(s)
of voogd verwerken.

* Uw identiteitsbewijs en de gegevens op uw identiteitsbewijs

Hieronder vallen uw nationaliteit, het rijksregister, uw geboortedatum en
geslacht.

* Camerabeelden of foto's

Als er camerabeelden zijn van uw overtreding zullen deze ook verwerkt worden als
bewijs van uw overtreding.

* Precedenten

Als de bewaartermijn voor deze gegevens nog niet verstreken is, zullen we ook uw
persoonsgegevens die betrekking hebben op een vorige overtreding verwerken.

* Uw telefoonnummer of emailadres

Om u te kunnen contacteren in de verdere opvolging van de (betaling van de)
sanctie voor de overtreding, gebruiken we uw telefoonnummer of emailadres.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens om de overtreding vast te stellen en om deze verder af
te wikkelen, inclusief de afhandeling van de betaling van de sanctie verbonden
aan de overtreding, inclusief alle correspondentie die we hierover moeten
voeren.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

In principe bezorgen we je persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat ten minste gelijk is aan wat de GDPR je in de
Europese Economische Ruimte biedt. Zo kunnen onze cloud providers je gegevens in
landen buiten de EER plaatsen of kan onze IT-leverancier toegang tot je gegevens
krijgen vanuit Indië. In al deze gevallen zijn de nodige contractuele
beschermingsmaatregelen genomen zodat je gegevens beschermd worden op een niveau
dat gelijk is aan het beschermingsniveau vereist door de GDPR. Meer informatie
over deze beschermingsmaatregelen kan je opvragen via
dataprotectionofficer@belgiantrain.be. Indien we hiervan zouden willen afwijken
zullen we u hiervan op de hoogte brengen en zullen we uw toestemming hiervoor
vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langere
bewaartermijn vereist, bijvoorbeeld om ons toe te laten volledige betaling van
de uitstaande sommen te ontvangen of om een juridisch geschil dat ontstaan is
naar aanleiding van de overtreding af te werken, worden de hierboven vermelde
gegevens in het algemeen vijf jaar bijgehouden en 10 jaar als de overtreding het
reizen zonder vervoersbewijs betreft, te rekenen vanaf de datum van de
vaststelling.

12. IK BEN EEN LEVERANCIER OF PROFESSIONELE KLANT VAN NMBS OF EEN CONTACTPERSOON
VAN EEN LEVERANCIER OF PROFESSIONELE KLANT VAN NMBS

Wanneer u als fysiek persoon een leverancier of professionele klant van ons bent
of u optreedt als contactpersoon voor een leverancier of professionele klant van
ons, verzamelen en verwerken we de volgende persoonsgegevens:

* Naam, voornaam en adres

In principe verwerken we minimum uw naam en voornaam.

* Telefoonnummer of emailadres

Om u te kunnen contacteren, verwerken we uw telefoonnummer en emailadres.

* Geslacht

We verwerken uw geslacht om u op een correcte wijze te kunnen aanspreken.

* Resultaten van en persoonsgegevens opgenomen in een
kredietwaardigheidsonderzoek

Om u te kunnen aanvaarden als leverancier zijn we soms genoodzaakt om
kredietwaardigheidsonderzoeken uit te voeren.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens om het contract met u of met de leverancier of
professionele klant waarvoor u optreedt te kunnen uitvoeren en u of deze op de
hoogte te brengen van belangrijke informatie, waaronder commerciële informatie
die noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract.

Daarnaast verwerken we uw gegevens om onze dienstverlening continu te
verbeteren, om marktstudies uit te voeren, om fraude te voorkomen en om nieuwe
producten te ontwikkelen. Het is mogelijk dat uw gegevens verwerkt worden in het
kader van interne auditactiviteiten. Deze activiteiten kaderen in het legitiem
belang van NMBS. Hierbij waken we er steeds over dat we uw belangen tenminste
evenveel aandacht geven als de belangen van NMBS.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

In principe bezorgen we je persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat ten minste gelijk is aan wat de GDPR je in de
Europese Economische Ruimte biedt. Zo kunnen onze cloud providers je gegevens in
landen buiten de EER plaatsen of kan onze IT-leverancier toegang tot je gegevens
krijgen vanuit Indië. In al deze gevallen zijn de nodige contractuele
beschermingsmaatregelen genomen zodat je gegevens beschermd worden op een niveau
dat gelijk is aan het beschermingsniveau vereist door de GDPR. Meer informatie
over deze beschermingsmaatregelen kan je opvragen via
dataprotectionofficer@belgiantrain.be. Indien we hiervan zouden willen afwijken
zullen we u hiervan op de hoogte brengen en zullen we uw toestemming hiervoor
vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langere
bewaartermijn vereist, houden we uw persoonsgegevens gedurende looptijd van het
contract met u, als professionele klant of leverancier of met de leverancier of
professionele klant waarvoor u optreedt als contactpersoon, verlengd met één
jaar.

13. IK BEN HET SLACHTOFFER VAN EEN ONGEVAL OP HET PERRON, IN HET STATION OF OP
DE TREIN

Indien u het slachtoffer bent geworden van een ongeval op een locatie onder
beheer of controle van de NMBS, verwerken we de volgende gegevens:

* Naam, voornaam en adres

Als u nog minderjarig bent zullen we ook de identiteitsgegevens van uw ouder(s)
of voogd verwerken.

* Uw identiteitsbewijs en de gegevens op uw identiteitsbewijs

Hieronder vallen uw nationaliteit, het rijksregister, uw geboortedatum en
geslacht.

* Camerabeelden of foto's

Als er camerabeelden zijn van uw ongeval zullen deze ook verwerkt worden als
bewijs van uw ongeval.

* Uw telefoonnummer of emailadres

Om u te kunnen contacteren in de verdere opvolging van de (betaling van de)
sanctie voor de overtreding, gebruiken we uw telefoonnummer of emailadres.

* De specifieke kenmerken van uw ongeval en de schade

Om de opvolging van uw schade, bijvoorbeeld bij onze verzekeraar, te kunnen
opvolgen zullen we ook de specifieke kenmerken van uw ongeval en de schade die u
geleden heeft, waaronder fysieke schade, verwerken. Als we medische informatie
van u verwerken zullen we hiervoor uw expliciete toestemming vragen, tenzij de
hoogdringendheid dit onmogelijk maakt, bijvoorbeeld bij het toedienen van de
eerste hulp bij ongevallen, om zo uw vitale belangen veilig te stellen.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens om een gedetailleerde vaststelling van het ongeval en
een verdere opvolging van uw ongeval mogelijk te maken en indien u hierop recht
heeft om de geleden schade te vergoeden, eventueel met tussenkomst van onze
verzekeraar.

Deze activiteiten kaderen in het legitiem belang van NMBS. Hierbij waken we er
steeds over dat we uw belangen minstens evenveel aandacht geven als de belangen
van NMBS.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

We zullen uw gegevens ook bezorgen aan onze verzekeraar.

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

In principe bezorgen we je persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat ten minste gelijk is aan wat de GDPR je in de
Europese Economische Ruimte biedt. Zo kunnen onze cloud providers je gegevens in
landen buiten de EER plaatsen of kan onze IT-leverancier toegang tot je gegevens
krijgen vanuit Indië. In al deze gevallen zijn de nodige contractuele
beschermingsmaatregelen genomen zodat je gegevens beschermd worden op een niveau
dat gelijk is aan het beschermingsniveau vereist door de GDPR. Meer informatie
over deze beschermingsmaatregelen kan je opvragen via
dataprotectionofficer@belgiantrain.be. Indien we hiervan zouden willen afwijken
zullen we u hiervan op de hoogte brengen en zullen we uw toestemming hiervoor
vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

We houden uw gegevens bij tot wanneer uw dossier volledig afgehandeld is,
verlengd met één jaar. Indien er niet op korte termijn gestart kan worden met de
afhandeling van uw dossier, houden we uw gegevens gedurende een termijn van
dertig jaar en zes maanden bij indien u schade aan uw bezittingen hebt geleden
en 20 jaar en zes maanden indien u fysieke schade hebt geleden. Bij schade aan
voorwerpen gecombineerd met fysieke schade, geldt de langste bewaartermijn.

14. IK BEZOEK (REGELMATIG) DE WEBSITE VAN NMBS OF GEBRUIK REGELMATIG DE NMBS-APP

A) Toepassingsgebied

Lees dit deel van onze verklaring voor de bescherming van uw persoonsgegevens om
meer te weten te komen over de manier waarop we uw persoonsgegevens verzamelen
en verwerken op onze websites (met name www.nmbs.be, www.belgianrail.be,
www.nmbs-internationaal.be, www.b-europe.be en hierna aangeduid als de
"Website") en, desgevallend, door de apps (mobiele applicaties onder de naam
‘NMBS’ te downloaden op smartphones en tablets via app stores, hierna aangeduid
als de ‘Apps’).

Door vervoerbewijzen voor binnenlandse en/of grensoverschrijdende reizen per
trein en aanverwante producten te kopen, door diensten te reserveren via de
Website en de Apps, door de Website en/of Apps te gebruiken en door
persoonsgegevens mee te delen, bevestigt u dat u de hierna vermelde voorwaarden
waaronder NMBS persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en doorgeeft heeft
doorgenomen

B) Verzameling, verwerking en doeleinden van persoonsgegevens op de Website en
de Apps

Deze gegevens gebruiken we uitsluitend voor statistische doeleinden en om de
werking en het gebruik van de Website en de Apps te analyseren en te
optimaliseren. Hiervoor maken we gebruik van de diensten van derde partijen, aan
wie deze gegevens met dit doel worden meegedeeld.

Van zodra uw bezoek zich niet beperkt tot algemene informatievergadering en meer
bepaald wanneer u op of via de website en/of apps

i. een vervoerbewijs of aanverwant product aankoopt,
ii. online een forfaitaire vergoeding betaalt met betrekking tot een
onregelmatigheid,
iii. een dienst of een assistentie reserveert,
iv. NMBS contacteert,
v. zich registreert voor een My NMBS-account of een My Train account,
vi. deelneemt aan een wedstrijd,
vii. akkoord gaat met de ontvangst van onze nieuwsbrief en/of andere informatie
over onze producten en diensten,
viii. aangeeft dat u graag uw mening geeft in toekomstige enquêtes (bijv. door u
in te schrijven op www.nmbs.be/klantcentraal)
ix. bij download van de Apps toestemt bepaalde diensten te activeren, zoals
geolokalisatie, gebruik van contacten en/of kalender
x. gebruik maakt van onze chatbots en in uw communicatie met de chatbot
persoonsgegevens meedeelt

worden bovendien nadere gegevens gevraagd en/of verzameld, waaronder
desgevallend uw geslacht, naam, e-mailadres, uw huidige positie, paswoord,
eventuele bestelhistoriek, telefoonnummer, adresgegevens en taal.

Dergelijke gegevens gebruiken we

* voor het afleveren van een vervoersbewijs, een aanverwant product of dienst
en om u, desgevallend, hierover verder te informeren, u de aangekochte
producten of diensten af te leveren en op te volgen, en om u een
kwaliteitsvolle dienst na verkoop te kunnen garanderen
* om uw vraag, mededeling of verzoek te kunnen behandelen en hierop
desgevallend te antwoorden
* om u toe te laten forfaitaire vergoedingen te betalen in het kader van een
onregelmatigheid
* om u alle voordelen van uw MyNMBS-account te kunnen laten genieten, waaronder
een MyNMBS Info abonnement (sms bij vertraging van een van uw voorkeurtreinen
indien u in het bezit bent van een gevalideerde treinkaart), het
vereenvoudigen van bepaalde handelingen (online assistentie voor personen met
beperkte mobiliteit, het aankopen van valideringen voor uw treinkaart of
MOBIB-kaart,. . . , het betalen van een forfaitaire vergoeding voor een
onregelmatigheid), de toegang tot uw bestelhistoriek en tot uw gegevens voor
het beheer daarvan, alsook voor doeleinden van gepersonaliseerde marketing
* om u te laten deelnemen aan de wedstrijd en u te informeren omtrent het
verloop en de afloop daarvan
* om u nieuwsbrieven te bezorgen en om tevredenheidsonderzoeken uit te voeren
over onze producten en diensten
* om de u aangeboden dienstverlening te verbeteren en die aan te passen aan uw
behoeften, meer bepaald door u, op basis van de gemaakte klantenprofielen,
aangepaste diensten voor te stellen die u kunnen interesseren
* om u te informeren, u te laten deelnemen aan marktstudies en om
tevredenheidsonderzoeken uit te voeren over onze producten en diensten
* om u te laten genieten van bijkomende diensten op de Apps, zoals het
dichtstbijzijnde station in kaart brengen, het bewaren van een reisweg in uw
kalender of anderen op de hoogte te brengen van uw reisweg
* uw vraag gesteld aan de chatbot te beantwoorden

en kunnen voor dit doel doorgegeven worden aan derden en onderaannemers.

C) Specifieke verwerking bij aankoop van vervoersbewijzen

Om eventuele fraude bij de aankoop van tickets te vermijden, verifieert NMBS bij
elke transactie de gegevens die u aan haar meedeelt. NMBS zal die gegevens
verwerken en kan op basis van die verwerking beslissen om een aankoop van
tickets te weigeren of te schorsen. NMBS is niet verplicht u op voorhand te
verwittigen indien zij tot een weigering of schorsing zal overgaan. NMBS kan tot
dergelijke weigering of schorsing overgaan wanneer zij vermoedt dat een
contractuele verplichting niet nageleefd zal worden en/of dat er sprake zal zijn
van fraude of bedrog. Dit vermoeden kan bijvoorbeeld gebaseerd zijn op twijfels
over de identiteit van de cliënt of de reiziger, het feit dat de hoeveelheid
producten die besteld worden ongewoon is of wanneer er nu of in het verleden
problemen zijn (geweest) met de betalingen door de betrokken cliënt of reiziger.

In het kader van een online bestelling van tickets, maakt NMBS gebruik van de
tool “Fraud Expert”, gekoppeld van een verwerking op afstand door een
onderaannemer van NMBS. Uw persoonsgegevens zullen hiervoor bezorgd worden aan
en verwerkt worden door Ingenico e-Commerce Solutions SPRL (hierna: “Ingenico”).
Ingenico verwerkt uw gegevens voor het voorkomen en bestrijden van fraude (wat
onder meer inhoudt: het bepalen van een niveau van risico verbonden aan de
transactie, detectie en beheer van bepaalde waarschuwingen die daaruit
voortvloeien, het informeren van de verkoper zodat deze op basis van die
gegevens een beslissing kan nemen, een manuele verificatie van transacties die
een bepaald risiconiveau hebben, het uitwerken van een model op basis van de
scores). Uw persoonsgegevens worden bezorgd aan de betrokken departementen van
Ingenico, aan NMBS en aan derden die voor Ingenico of NMBS als onderaannemer
optreden om het betalingsproces en de aangeboden dienstverlening mogelijk te
maken.

Een fraude kan leiden tot het registreren van uw persoonsgegevens in een
specifiek bestand dat Ingenico over fraude bijhoudt. Dit bestand heeft tot doel
om gegevens over fraude die in het verleden gepleegd is bij te houden om zo, met
name, de criteria om het risico in te schatten van transacties en het daaraan
gekoppelde scoringsmodel te kunnen bepalen. Het opnemen van uw gegevens in dat
bestand kan er dus voor zorgen dat u bij een volgende bestelling bij NMBS of bij
een andere verkoper die actief is in dezelfde sector als NMBS en die gebruik
maakt van de diensten van Ingenico, beschouwd zal worden als een hoger
frauderisico en deze daarom uw bestelling kan weigeren.

Conform de wettelijke privacyvereisten hebt u een recht op toegang, inzage en
verbetering van de gegevens die Ingenico in het kader van de tool “Fraud Expert”
over u bijhoudt, en, rekening houdend met de wettelijke beperkingen, het recht
om u te verzetten tegen verwerking tegen gegevens die niet terzake dienend of
die overmatig zijn. U kan deze rechten uitoefenen door een schriftelijk verzoek
te sturen naar: Ingenico e-Commerce Solutions BVBA- Juridische Dienst
“bescherming van de persoonlijke levenssfeer”, Woluwelaan 102, B-1200 Brussel
(België) of door een elektronisch verzoek via email aan:
privacy@ecom.ingenico.com. Om geldig te zijn moet dergelijk verzoek steeds
voorzien worden van een ondertekende kopie van een geldig identiteitsbewijs.

D) Cookies

Op de Website worden zogenaamde "cookies" gebruikt, zijnde kleine
informatiebestanden die door de server van een website via de browser tijdelijk
of permanent op uw computer of toestel worden opgeslagen en die het gebruik van
de website vereenvoudigen, vervolledigen en personaliseren.
U kunt op de website kiezen welke cookies er geplaatst mogen worden met
uitzondering van de strikt noodzakelijke cookies.
U kunt ook in uw browser de opslag van cookies uitschakelen of opgeslagen
cookies verwijderen, maar dit kan leiden tot verminderde functionaliteit,
vertraging of onbruikbaarheid van bepaalde delen van de Website.
Voor meer informatie aangaande cookies en de wijze waarop u deze, al naargelang
het gebruikte type van browser, kunt verwijderen, verwijzen we naar volgende
website: www.allaboutcookies.org.

We maken gebruik van de volgende cookies:

(i) Strikt noodzakelijke cookies

Dit zijn cookies die u in staat stellen om de Website te bekijken, de functies
op de Website (zoals uw winkelmandje bij een bestelling of het gebruik van live
chat) te gebruiken en toegang tot beveiligde of geregistreerde gedeelten te
krijgen. Indien het gebruik van deze cookies wordt uitgeschakeld, kan u bepaalde
delen van de Website niet naar behoren gebruiken.

(ii) Functionaliteitscookies

Dit zijn cookies die ons in staat stellen om uw keuzes en voorkeuren (zoals
taalkeuze, e.d.) te onthouden, om het gebruiksgemak van de Website te verhogen
en u relevantere informatie te kunnen tonen.

(iii) Prestatiebevorderende cookies

Dit zijn cookies die tot doel hebben om informatie te verzamelen over de manier
waarop u de Website gebruikt, zoals informatie aangaande de bezochte pagina’s of
het aantal weergegeven foutmeldingen, teneinde het gebruik van de Website te
analyseren en te optimaliseren.

Prestatiebevorderende cookies zijn ook gekend onder de naam analytische cookies.
Het is mogelijk dat de informatie die het gebruik van deze cookies oplevert
verzameld wordt bij een derde partij. Voor het bezorgen van informatie aan NMBS
om de Website en haar diensten te verbeteren, treden deze derden op als
onderaannemer voor de NMBS. U vindt hieronder informatie over deze derden en hoe
zij gebruik maken van de informatie die via de cookies verzameld worden.

Google Analytics

De Website maakt gebruik van Google Analytics. Deze webanalyse-service, die
wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”), maakt gebruik van analytische
cookies. De informatie die via de cookies verzameld wordt over het gebruik van
de website door een bezoeker wordt samen met het IP-adres van die bezoeker naar
Google gestuurd en door Google opgeslagen.
Google kan die informatie bijvoorbeeld gebruiken voor het volgende:

i. Rapporten met betrekking tot advertentieactiviteit leveren aan adverteerders
en websites die de advertenties hosten en ervoor zorgen dat die
website-uitgevers worden betaald;
ii. Website- en app-eigenaren die Google Analytics gebruiken, helpen te
begrijpen hoe bezoekers omgaan met hun sites of apps;
iii. Fraude en andere beveiligingsrisico's detecteren en bestrijden om
gebruikers en partners te beschermen;
iv. haar wettelijke verplichtingen nakomen;
v. haar producten verbeteren.

Hoe u kunt beheren welke informatie naar Google wordt verzonden?

Als u niet wilt dat Google Analytics wordt gebruikt in uw browser, kunt u
de browser-add-on voor Google Analytics installeren. Meer informatie over Google
Analytics en privacy. Als u bent ingelogd op uw Google-account, kunt u –
afhankelijk van uw accountinstellingen – bepaalde gegevens die Google verzamelt
van door u bezochte sites en apps, bekijken en bewerken. Met de incognitomodus
in Chrome kunt u surfen op internet zonder dat webpagina's en bestanden worden
vastgelegd in uw browsergeschiedenis. Cookies worden verwijderd nadat u alle
incognitovensters en -tabbladen heeft gesloten. Uw bladwijzers en instellingen
worden opgeslagen totdat u ze verwijdert. Met Advertentie-instellingen kunt u
beheren welke advertenties van Google u op internet te zien krijgt. U kunt
ontdekken hoe advertenties voor u worden geselecteerd, u afmelden voor
Personalisatie van advertenties en specifieke adverteerders blokkeren. Meer
informatie over advertenties.

In de Apps maakt NMBS gebruik van Firebase Analytics, een analytische tool
ontwikkeld door Google. Deze tool verzamelt statistische informatie over hoe de
gebruikers de app gebruiken, bijv. welke functies ze gebruiken, welke gegevens
ze ingeven.

In eerste fase zal de verzamelde informatie enkel gebruikt worden om de app te
verbeteren.

Dan kan u het volgende doen:
In de Instellingen van een iPhone gaat u naar ‘Privacy’ en daarna ‘Reclame’
(helemaal onderaan). Klik op ‘Stel Reclame-ID opnieuw in’ en zet het schuifje
‘Beperk reclametracking’ op Aan’.
Op een Android-telefoon gaat u naar ‘Instellingen’, dan ‘Google’ en
‘Advertenties’. Tik op ‘Advertentie-ID resetten’. Daarna zorgt u dat ‘Afmelden
voor personalisatie van advertenties’ aangevinkt is.

NMBS kan op de Website of in de Apps, informaticatoepassingen van derden opnemen
die u de mogelijkheid bieden om inhoud van de Website met anderen te delen, hen
te laten weten dat u de website raadpleegt of om uw mening over bepaalde inhoud
van de Website of de Apps met hen te delen. Dat is met name het geval voor de
knoppen 'Delen' en 'Vind ik leuk' van sociaalnetwerksites zoals 'Facebook',
'Twitter', 'LinkedIn' enz. Sociale netwerken die dergelijke app-knoppen
aanbieden, kunnen cookies plaatsen en u identificeren aan de hand van deze knop.
Een sociaal netwerk kan eventueel ook cookies plaatsen bij het bezoeken van
NMBS-pagina op het sociale netwerk. NMBS nodigt u uit het privacybeleid van deze
sociale netwerken te raadplegen om kennis te nemen van de doeleinden (waaronder
reclamedoeleinden) waarvoor de browse-informatie die in dit kader door hen
verzameld kan worden, gebruikt wordt.

(iv) Publicitaire cookies

Dit zijn cookies die we gebruiken om u gepersonaliseerde en relevantere
advertenties aan te bieden, te bepalen hoeveel keer een bepaalde publiciteit
reeds werd getoond, de effectiviteit van een bepaalde reclamecampagne te
berekenen, gegevens over een vorig bezoek bij te houden en om de verzamelde
gegevens te delen met de betrokken derde partijen, zoals de adverteerders. Ze
worden op de Website gebruikt en op uw apparaat geplaatst door derden zoals de
ondernemingen die aan NMBS gelinkt zijn en de adverteerders die deel uitmaken
van het publiciteitsnetwerk van de Website.

NMBS maakt gebruik van de volgende publicitaire cookies:

De Website maakt gebruik van Google Remarketing. Deze tool plaatst cookies op uw
apparaat om u gepersonaliseerde advertenties te tonen. Deze advertenties houden
rekening met uw vorige bezoeken aan de Website. Hierboven bij punt (iii) onder
Google Analytics vindt u meer informatie over wat Google met de verzamelde
informatie kan doen. Bijkomende informatie vindt u via volgende link.
De Google Remarketing tool maakt gebruik van het Display Advertising netwerk van
Google.
U kan deze cookies steeds uitschakelen in de instellingen van uw browser, via de
volgende Google link of de link aangeboden door www.youronlinechoice.com.

De Website maakt ook gebruik van Facebook Pixel. Dit is een voor u niet
zichtbare afbeelding die opgenomen wordt op de pagina’s van onze website en die
wordt bewaard op de servers van Facebook. Telkens u een pagina van onze site
opent waar de Facebook pixel opgenomen is, wordt deze pixel naar uw toestel
gedownload vanuit die Facebook server. Daarbij worden de volgende gegevens
bezorgd aan Facebook: uw IP-adres en de specifieke kenmerken van uw toestel
(bijvoorbeeld: type, besturingssysteem, specifieke software en hardware).
Terwijl wij deze gegevens niet aan u persoonlijk kunnen linken, kan Facebook dit
wel indien u ook een profiel hebt op Facebook. Daarvoor treedt Facebook op als
verantwoordelijke voor de verwerking. Wij nodigen u dan ook uit het
privacybeleid van Facebook te raadplegen om kennis te nemen van de doeleinden
(waaronder reclamedoeleinden) waarvoor de browse-informatie die Facebook
verzamelt, gebruikt wordt. Wij ontvangen van Facebook zelf enkel statistische
informatie en dus niet uw persoonsgegevens. Als u bepaalde advertenties niet
wenst te ontvangen kan u in uw gepersonaliseerde Facebookpagina uw
advertentievoorkeuren aanpassen. Via de instellingen van uw mobiel toestel kan u
ten slotte ook aangeven dat de machinegegevens niet aan derden meegedeeld kunnen
worden.

Ten slotte maakt de Website gebruik van Criteo-retargetingcookies, die worden
gebruikt om via het adverteerdersnetwerk van Criteo gepersonaliseerde
advertenties te tonen (op basis van uw vorige bezoeken aan de website), ongeacht
het toestel dat u voor uw internetverbinding gebruikt (computer, tablet of
smartphone). Door uw zoekacties en aankopen op verschillende websites te
bundelen, kunnen de Criteo-remarketingcookies eenzelfde gebruiker herkennen en
identificeren – hoewel deze anoniem blijft – en dit ongeacht de gebruikte
browser. Net als bij alle andere cookies kunt u zich voor de Criteo-cookies
uitschrijven aan de hand van de instructies
op www.criteo.com/deactivate-criteo-banners/. In dit geval geldt de
uitschrijving voor alle apparaten met een internetverbinding die u gebruikt.

15. IK MAAK GEBRUIK VAN EEN PARKING BEHEERD DOOR B-PARKING

Tenzij u het parkeerbiljet aankoopt via een automaat of aan het loket, verzamelt
en verwerkt B-Parking NV, Frankrijkstraat 52-54 te 1060 Brussel,
verantwoordelijke voor de verwerking, de volgende persoonsgegevens:

* Naam, voornaam en adres of email

In principe verwerkt B-Parking minstens uw naam en voornaam, aangevuld met een
adres waarop we u kunnen contacteren of waar we het door u gevraagde product
kunnen bezorgen (postadres of emailadres) en de passende factuur.

* Telefoonnummer / GSM

Indien dit nodig is om u te kunnen contacteren in geval van een incident,
ongeval of andere situaties waar een tussenkomst van u ter plaats betreffende uw
geparkeerd wagen nodig is, worden uw persoonsgegevens verwerkt.

* Gegevens betreffende het gebruikte betaalmiddel

Voor elektronische aankopen (online, via een automaat of aan het loket met
bankkaart) zal B-Parking ook gegevens betreffende dit betaalmiddel verwerken.

* Nummerplaat

Deze gegevens worden door B-Parking verwerkt om de eigenaar van een wagen die
zij wenst te contacteren te identificeren.

Waarvoor gebruikt B-Parking uw gegevens?

Als u een contract met B-Parking afsluit door bijvoorbeeld een parkeerabonnement
te kopen, zal B-Parking uw gegevens verwerken om dit contract te kunnen
uitvoeren. Zij gebruikt uw gegevens dan om u toegang tot de parkings te kunnen
verlenen maar ook om uw vraag, bericht of verzoek te behandelen of u op de
hoogte te brengen van gebeurtenissen of situaties die een impact kunnen hebben
op de dienstverlening. Daarnaast gebruikt B-Parking uw gegevens ook om de dienst
na verkoop te bezorgen.

Ze zal uw gegevens ook verwerken om de wettelijke verplichtingen die B-Parking
heeft te kunnen naleven. Het is dus mogelijk dat uw persoonsgegevens overgemaakt
worden aan bevoegde autoriteiten in het kader van dreigende of hangende
juridische procedures. Deze derden handelen als "verantwoordelijken voor de
verwerking" bij het uitvoeren van deze en andere verwerkingen van de
persoonsgegevens. Bekijk zeker het toepasselijke privacybeleid van deze derden
als u meer informatie over deze verwerkingen wenst.

Daarnaast verwerkt B-Parking uw gegevens om haar dienstverlening continu te
verbeteren, om marktstudies uit te voeren, om fraude te voorkomen en om nieuwe
producten te ontwikkelen. Het is mogelijk dat uw gegevens verwerkt worden in het
kader van interne auditactiviteiten.

Tenslotte gebruikt B-Parking we uw gegevens ook om mogelijke illegale,
ongewenste of gevaarlijke activiteiten te voorkomen of er het nodige gevolg aan
te kunnen geven. In dit opzicht, bekijken wij live beelden van bewakingscamera’s
die in de parking geplaatst zijn. Deze beelden worden niet bewaard door
B-Parking maar wel door de veiligheidsdiensten van de NMBS. In geval van
incidenten kunnen NMBS, B-Parking en de politie de beelden raadplegen.

Deze activiteiten kaderen in het legitiem belang van B-Parking. Hierbij waakt
B-Parking er steeds over dat uw belangen ten minste evenveel aandacht krijgen
als de belangen van B-Parking.

Als u hiermee akkoord bent gegaan, gebruikt B-Parking uw gegevens ook voor
direct marketing doeleinden. U kunt B-Parking op elk ogenblik melden dat u niet
langer gecontacteerd wil worden voor deze direct marketing doeleinden.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

We kunnen uw persoonsgegevens bezorgen aan andere natuurlijke personen of
rechtspersonen die voor B-Parking als onderaannemers handelen. In dat geval
hebben ze alleen toegang tot de gegevens die ze nodig hebben voor hun taak. Zo
heeft SKIDATA N.V. die ons de software levert om onze diensten te kunnen
uitvoeren. Daarnaast delen we uw gegevens met Atos Worldline NV die de
banktransacties van onze kasbetalingen beheert en die uw persoonsgegevens zal
verwerken als verantwoordelijke voor de verwerking. Voor meer informatie over
hoe ATOS Wordline uw gegevens verwerkt verwijzen we naar de privacyverklaring
van deze onderneming.

Wij delen eveneens uw persoonlijke gegevens met de NMBS, ons moederbedrijf, voor
doeleinden zoals de dienst na verkoop, het servicebeheer (bijvoorbeeld het
beheer van het abonnement via de MOBIB-kaart), boekhouding en statistieken.

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als B-Parking uw gegevens niet langer nodig heeft voor andere verwerkingen
vermeld in deze voorwaarden voor de bescherming van uw persoonsgegevens, houdt
ze de gegevens tien jaar bij te rekenen vanaf de datum van einde van uw
abonnement, of wanneer u geen abonnement heeft, 2 jaar na de aankoop van het
parkeerticket.

OP WELKE GROND VERWERKEN WE UW GEGEVENS?

In de meeste gevallen zullen we uw gegevens verwerken om het contract dat tussen
NMBS en u bestaat te kunnen uitvoeren.Dit is onder andere het geval wanneer u
een treinreis bij ons boekt of aankoopt en een korting aanvraagt en wanneer u
wil gebruik maken van de dienst na verkoop.

Daarnaast zijn we in bepaalde gevallen wettelijk verplicht om uw
persoonsgegevens te verwerken. Zo zijn we verplicht om de veiligheid in de
stations, op de treinen en de perrons te verzorgen. Om die reden kunnen we u ook
filmen met de camera’s die zich op die plaatsen bevinden en kunnen we uw
identiteit controleren en overtredingen vaststellen en opvolgen.

Daarnaast kaderen een aantal van de verwerkingen in het legitiem economisch
belang van NMBS. Voorbeelden hiervan zijn het bestrijden van fraude, het voeren
van marktonderzoeken, het verbeteren van haar dienstverlening en de ontwikkeling
van nieuwe producten. Hierbij wordt er steeds nagegaan of uw belang bij de
bescherming van uw privéleven en uw rechten met betrekking tot uw
persoonsgegevens niet opwegen tegen het belang van de NMBS. Als dit effectief
het geval is, kan NMBS niet tot deze verwerking overgaan of moet ze deze
aanpassen zodat deze wel in evenwicht is met uw belangen.

Ten slotte zullen we een aantal verwerkingen baseren op uw toestemming. Dit is
bijvoorbeeld het geval bij elektronische direct marketing en bij het verwerken
van specifieke categorieën van persoonsgegevens, bijvoorbeeld medische gegevens.
Deze toestemming zal in de meeste gevallen blijken uit een actieve handeling die
u stelt (bijvoorbeeld het bezorgen van uw persoonsgegevens aan ons). In
specifieke gevallen, zoals bij het verwerken van medische gegevens, zullen we uw
expliciete toestemming vragen.

U kan steeds uw toestemming intrekken. De verwerkingen die we tot deze
intrekking hebben uitgevoerd, blijven dan wel geldig en gerechtvaardigd.

HOE LANG HOUDEN WE UW GEGEVENS BIJ?

Wanneer de wet een minimumbewaartermijn oplegt, zijn we steeds verplicht om uw
gegevens ten minste voor deze termijn te bewaren. Voorbij deze
minimumbewaartermijn en waar de wet geen bewaartermijn vastlegt, hebben we voor
het bepalen van de termijn een afweging gemaakt van uw belangen en die van NMBS
waarbij de belangen van NMBS nooit groter mogen zijn dan die van u, van de
snelheid waarmee gegevens verouderen en de redenen waarvoor uw gegevens verwerkt
worden.

Indien we uw gegevens voor verschillende redenen verwerken, zal steeds de
langste bewaartermijn toegepast. De mogelijkheid voor de betrokken diensten van
NMBS om gebruik te maken van uw persoonsgegevens zal wel bepaald worden door de
specifieke bewaartermijn die voor die dienst van toepassing is: als voor die
dienst de bewaartermijn verstreken is, zal ze de gegevens niet meer kunnen
gebruiken.

Na het verstrijken van deze termijn zullen uw gegevens uit onze databanken
verwijderd worden of zullen deze geanonimiseerd worden zodat we die niet meer
aan u kunnen linken.

Meer informatie over de exacte bewaartermijn van uw gegevens vindt u hierboven
vermeld in de informatie voor de specifieke verwerking.

WAARMEE KUNNEN WIJ U HELPEN BETREFFENDE UW PERSOONSGEGEVENS?

1. U kunt zich verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct
marketing.
2. U kunt van ons een overzicht ontvangen van de persoonsgegevens die wij van u
verwerken.
3. U kunt ons vragen om de persoonsgegevens aan te passen of aan te vullen.
4. U kunt ons vragen om bepaalde van uw persoonsgegevens te verwijderen.
5. U kunt ons vragen om uw persoonsgegevens in een elektronisch leesbare format
te ontvangen om deze te bezorgen aan een andere treinoperator.
6. U kunt een gegeven toestemming voor het verwerken van uw gegevens intrekken.
7. U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken tot bepaalde
doelen.

1. U kunt zich verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct
marketing.
U kunt u zich op elk ogenblik gratis verzetten tegen de verwerking van uw
gegevens voor direct marketing doeleinden. Dit geldt zowel voor de gewone
verwerking als voor de profilering die gebruikt wordt voor deze direct
marketing.

2. U kunt van ons een overzicht ontvangen van de persoonsgegevens die wij van u
verwerken.
U hebt het recht tot inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken. Dit
overzicht kan u helpen om na te gaan of u ook van uw andere rechten
(bijvoorbeeld uw recht tot wijziging van gegevens) gebruik wil maken.

3. U kunt ons vragen om uw persoonsgegeven aan te passen of aan te vullen.
Indien u merkt dat de persoonsgegevens die we over u beschikken onjuist of
onvolledig zijn, kan u ons vragen om deze aan te passen, respectievelijk aan te
vullen. Dit laatste kan bijvoorbeeld nuttig zijn indien er gevolgen gekoppeld
worden aan deze persoonsgegevens, bijvoorbeeld bij de beoordeling of u in
aanmerking komt van een korting.

4. U kunt ons vragen om bepaalde van uw persoonsgegevens te verwijderen.
U hebt op basis van de privacyregels het recht om ons te vragen bepaalde
gegevens te verwijderen. Dit is enkel mogelijk wanneer deze gegevens niet meer
nodig zijn om een bepaald doel te bereiken. Zo kunnen we uw persoonsgegevens
niet verwijderen zolang u gebruik wil maken van uw treinabonnement of wij nog
betaling van openstaande bedragen (bijvoorbeeld na een overtreding) van u moeten
ontvangen.

5. U kunt ons vragen om uw persoonsgegevens in een elektronisch leesbare format
te ontvangen om deze te bezorgen aan een andere treinoperator.
Op basis van de privacyregels hebt u het recht op de overdraagbaarheid van uw
gegevens. U kunt ons dus vragen om alle persoonsgegevens die u ons bezorgd heeft
te ontvangen in een elektronisch formaat dat gelezen kan worden.

6. U kunt een gegeven toestemming voor het verwerken van uw gegevens intrekken.
Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kan u deze te allen tijde
intrekken. Een voorbeeld hiervan is de verwerking van medische attesten om na te
gaan of u in aanmerking komt voor bepaalde kortingen. Afhankelijk van het
tijdstip van het intrekken van uw toestemming kan dit ertoe leiden dat we
bepaalde zaken niet meer kunnen bezorgen aan u. Zo is het mogelijk dat u niet
langer kan genieten van een korting die gebaseerd is op de verwerking van
persoonsgegevens.

7. U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken tot bepaalde
doelen.
De privacyregels verlenen u het recht om ons te vragen om de verwerking van uw
gegevens te beperken tot bepaalde doeleinden. Het zal echter voor ons niets
steeds mogelijk zijn om aan dit verzoek te voldoen, bijvoorbeeld wanneer wij
wettelijk verplicht zijn om uw persoonsgegevens te verwerken of bijvoorbeeld in
de opvolging van overtredingen.

Momenteel maakt de NMBS geen gebruik van systemen die op basis van uw
persoonsgegevens automatische beslissingen nemen die voor u juridische gevolgen
voor u hebben. Mochten we gebruik willen maken van dergelijke systemen zullen we
u hiervan op de hoogte brengen en u de mogelijkheid geven u tegen dit gebruik te
verzetten.

Hoe kan ik dit doen?

U kunt zich verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing
door de “uitschrijven” button aan te klikken die u in alle direct marketing
documenten zal terugvinden.

Daarnaast kunt u ook een geschreven verzoek met bewijs van uw identiteit sturen
naar NMBS Klantendienst, Hallepoortlaan 40, 1060 Brussel of
naar privacy@belgiantrain.be.

Indien u over een MyNMBS-account beschikt, heeft u de mogelijkheid om zelf uw
profielgegevens te beheren en aan te passen en ervoor te opteren om van NMBS
geen e-mails of sms'en meer te ontvangen.

HOE BEVEILIGEN WE UW GEGEVENS?

We hebben een Functionaris voor Gegevensbescherming aangesteld die ons adviseert
over de privacyregels en nagaat of de NMBS de privacyregels naleeft.

Daarnaast waken we erover dat uitsluitend de personen die uw persoonsgegevens
effectief moeten verwerken voor hun professionele activiteiten binnen NMBS
toegang hebben tot uw gegevens.

Voor alle belangrijke bestaande processen en alle nieuwe verwerkingsprocessen
voeren we een Data Protection Impact Assessment uit waarin met de hulp van onze
Functionaris voor Gegevensbescherming nagegaan wordt of de privacyregels
nageleefd worden en uw persoonsgegevens steeds voldoende beschermd worden. Waar
deze assessments resulteren in verbeterpunten voor ons worden deze strikt
opgevolgd en moet er een oplossing voor gevonden worden vooraleer de verwerking
te starten.

We verbinden ons ertoe om alle gepaste technische en organisatorische
maatregelen te treffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen vernietiging,
verlies, onbedoelde wijziging, beschadiging of openbaarmaking. Om deze
veiligheid te garanderen, maken we onder meer periodieke back-ups.

CONTACTGEGEVENS

Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen (NMBS), naamloze vennootschap
van publiek recht, Frankrijkstraat 56, 1060 Brussel (RPR Brussel: BE
0203.430.576).

NMBS is verantwoordelijk voor de verwerking van deze persoonsgegevens en ziet
toe op de vertrouwelijkheid en de veiligheid van deze gegevens.

U kunt ons contacteren op het volgende adres: Klantendienst NMBS, Hallepoortlaan
40 in 1060 Brussel, of een e-mail naar privacy@belgiantrain.be sturen.

De dienst Data Protection Office en de Functionaris voor Gegevensbescherming van
NMBS kan u contacteren via Data Protection Office NMBS, Hallepoortlaan 40 te
1060 Brussel of via dataprotectionofficer@belgiantrain.be

Als u niet tevreden bent over de manier waarop NMBS uw persoonsgegevens verwerkt
en over de reactie die u van onze klantendienst en Functionaris voor
Gegevensbescherming op uw klacht hebt ontvangen, kan u klacht indienen bij de
Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/verzoek-klacht-indienen.

NMBS behoudt zich het recht voor om dit beleid voor de bescherming van uw
persoonsgegevens steeds te wijzigen.

HEB JE EEN VRAAG?

*
Klantendienst
*
Zoeken op deze site
*
Veelgestelde vragen

Privacybeleid en cookiesLegale
vermeldingenVervoersvoorwaardenVerkoopsvoorwaardenToegankelijkheidsverklaringGegevens
van de maatschappijExtrawebKlokkenluidersprocedure

check2-anim
Je sessie is verlopen
{0} seconden

Pagina actief houden Herlaad de pagina

www.belgiantrain.be Open in urlscan Pro 2606:4700::6812:46d Public Scan

Form analysis 3 forms found in the DOM

POST #

Text Content

www.belgiantrain.be Open in urlscan Pro
2606:4700::6812:46d Public Scan

Form analysis
3 forms found in the DOM