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LA TUA SICUREZZA È SEMPRE AL PRIMO POSTO!

Ultimi aggiornamenti: scopri come funziona la truffa via SMS

Approfondisci

--

Attenzione allo Smishing! E’ una tecnica che i frodatori utilizzano per
invitarti a fornire dati sensibili facendo sembrare che è la banca a chiamarti.

Sono infatti in corso delle campagne via sms e mail che ti avvisano di false
transazioni a tuo carico e ti chiedono informazioni o dati personali.

Ricordati che BNL non chiede mai le tue credenziali di accesso, e non ti farà
mai effettuare sotto dettatura Bonifici o transazioni verso terzi.

Fai attenzione, e se ricevi una chiamata inaspettata chiudi la comunicazione e
contatta tu lo 060.060

-------------------------------------------------------

La sicurezza dei tuoi dati per noi è fondamentale: ecco perché adottiamo tutte
le misure necessarie per garantirti la massima protezione possibile quando operi
nella tua Area Clienti e nelle tue app BNL. Utilizziamo sistemi avanzati di
crittografia e le più avanzate certificazioni sulla sicurezza delle
informazioni. 


LE FRODI PIN CARTA, ATM E MONEY MULE E COME DIFENDERSI


RICHIESTE FRAUDOLENTE DEL PIN DELLA CARTA

Potresti ricevere un SMS per anticiparti che sarai contattato in merito alla
ricezione di una carta di pagamento intestata a te.

Durante la telefonata, con il pretesto di dover consegnare una  nuova carta, il
truffatore ti chiederà alcuni dati personali, tra i quali il codice PIN della
tua attuale carta.

COME DIFENDERSI?

 * Non comunicare a nessuno i numeri e i PIN delle tue carte di pagamento o i
   tuoi codici personali (come codici personali o password). La banca non ti
   chiederà mai tutte queste informazioni insieme, salvo che non sia tu a
   contattarci per un supporto.
 * In caso di dubbi o contatti sospetti chiama subito l'Assistenza Clienti.


TRUFFA DELL’ATM

Il truffatore, fingendosi interessato ad acquistare un oggetto in vendita
online, cerca di prendere accordi con il venditore proponendo di effettuare il
pagamento tramite PostePay, Bancomat o bonifico. 

A questo punto la vittima viene invitata a recarsi presso uno sportello ATM per
"controllare o confermare l'accredito" effettuato. Il truffatore chiede di
accedere al conto e di selezionare la voce "effettua ricarica", dettando un
codice alfanumerico che spaccerà per il numero dell'ordine da verificare. In
realtà sta comunicando il suo IBAN (o il numero della sua carta) trasferendo i
tuoi soldi direttamente sul suo conto.

COME DIFENDERSI?

 * Per concludere una compravendita non è necessario recarti all'ATM ed
   effettuare operazioni: non fidarti di questo tipo di richieste.
 * Se ricevi una chiamata da un presunto acquirente non fornire mai i tuoi dati
   personali.
 * In caso di operazioni o contatti sospetti chiama subito l'Assistenza Clienti.


MONEY MULE

Per trasferire fondi all'estero, e per riciclare denaro proveniente da illeciti,
i criminali hanno bisogno di far sembrare leciti questi profitti.

Attraverso annunci online, offerte di lavoro apparentemente normali, social
media o contatti diretti, i truffatori, facendo leva sul bisogno, reclutano
delle persone ignare e spesso in cerca di lavoro. I money mules offrono la
propria identità per l’apertura di nuovi conti correnti, sui quali viene versato
il denaro ricavato dalle frodi informatiche.

Per reclutare money mule, gli annunci di lavoro sono spesso utilizzati come
esca. Bisogna essere molto cauti quando il lavoro viene descritto in modo poco
chiaro, soprattutto se provenienti da social network, e-mail o contatti
inaspettati tramite applicazioni di messaggistica istantanea.

In caso di ricezione di un’e-mail sospetta, non cliccare sui link e cerca
informazioni più precise sulla società che propone l’offerta. Inoltre, non
fornire in nessun caso i codici di accesso alle tue applicazioni bancarie a
sconosciuti.


COME DIFENDERSI?


 * Se un'opportunità sembra troppo bella per essere vera, probabilmente non lo
   è!

 

Inoltre partecipiamo a diverse iniziative di informazione per proteggersi
dalle frodi digitali come la campagna I Navigati di CERTFin:  Protagonista è la
famiglia “Navigati”, i cui componenti sono diventati degli “esperti” perché si
sono informati e hanno imparato i comportamenti virtuosi da adottare per
districarsi tra le possibili insidie del web, riducendo il rischio di attacchi e
frodi online. Grazie all’informazione, quindi, anche il web diventa un luogo
familiare e protetto in cui si può navigare sicuri. Guarda i video!


COSA PUOI FARE TU CONTRO LE FRODI INFORMATICHE 

Anche tu puoi fare molto per rafforzare la sicurezza dei tuoi dati bancari:
bastano alcune semplici attenzioni per  evitare di incorrere in comunicazioni
fraudolente via telefono, email o SMS che sono sempre più frequenti.

Prima di tutto devi sapere che NON CHIAMIAMO MAI AL TELEFONO, INVIAMO EMAIL O
SMS PER CHIEDERE:

 * DI FORNIRE O CONFERMARE I TUOI DATI BANCARI come il PIN per intero, le
   credenziali di accesso all’home banking o alle app, i dati delle carte di
   credito e/o la variazione dei tuoi dati personali.

 * DI INSTALLARE APP NON BNL DI CONTROLLO REMOTO sul tuo smartphone come ad
   esempio Quick Support Team Viewer, ovvero applicazioni che permettono ai
   frodatori di visualizzare a distanza cosa stai facendo sul tuo smartphone e
   di poter effettuare, così, al tuo posto bonifici o pagamenti.

Le credenziali per l’accesso (Numero Cliente, PIN per intero o OTP) potrebbero
essere richieste soltanto nel caso in cui sia tu a contattare la Banca. Quindi
diffida sempre di chi si presenta a nome della tua banca per richiederti questo
tipo di informazioni, ricorda di non fornire mai i tuoi dati e in caso di dubbio
contatta il Centro Relazioni con la Clientela al numero +39.060.060 o contatta
il servizio di assistenza Privilege Connect (dedicato ai clienti Private Banking
& Wealth Management).

Inoltre è importante riconoscere le comunicazioni di BNL in modo certo per
riconoscere i tentativi di frodi informatiche o telefoniche e navigare senza
rischi,  per questo puoi consultare gli approfondimenti sulle principali
tipologie di truffe possibili e sulle ultime azioni in corso.

Trovi di seguito alcuni esempi di comunicazioni fraudolente. Questi messaggi
sono molto simili, nella grafica e nel contenuto, a quelli della Banca. Fai
attenzione su come riconoscerli!


RICONOSCERE LE FRODI INFORMATICHE

Ecco alcuni esempi che possono aiutarti a difenderti dai truffatori


TELEFONATA FALSA




SMS FALSO





EMAIL FALSA





ESEMPIO SITO FALSO






 


COSA È IL PHISHING?



Il phishing è una pratica illegale messa in atto da malintenzionati che
contattano gli utenti tramite e-mail, SMS, WhatsApp, telefonate o finte PEC che
chiedono di fornire i seguenti dati:

 *  Numero e PIN di accesso all’home banking e app
 *  Codice numerico generato da Mobile Token o OTP inviata tramite SMS
 * PIN della carta e/o il codice di sicurezza di tre cifre riportato sul retro
   della carta (cvc2/cvv2)

I messaggi di phishing sono all'apparenza molto simili, sia per grafica nelle
email che per contenuto negli SMS o al telefono, a quelli della banca e hanno lo
scopo di acquisire i dati personali e l'identità digitale degli utenti.

Attraverso questi messaggi, potresti essere invitato a:

 * Cliccare su link che puntano a una pagina clone del sito ufficiale della
   banca
 * Scaricare un'app malevola
 * Comunicare in un sito o ad un operatore i tuoi codici personali, i tuoi dati
   di pagamento e altre informazioni personali.

Fai attenzione: lo scopo di questi messaggi è sempre fraudolento! 


I CONSIGLI PER PROTEGGERTI DI CERTFIN




COME SI RICONOSCE IL PHISHING?



Il phishing è una tecnica di frode davvero subdola, perché sfrutta i tuoi
momenti di distrazione per farti cadere nel tranello.

Ma niente paura: puoi sempre difenderti! Quando ricevi un messaggio o una
telefonata controlla sempre:

 * Il contenuto: messaggi che parlano di vincite di presunti concorsi, offerte
   di lavoro, regali, problemi con il conto corrente, scadenza delle password di
   accesso. Molto spesso il phishing sfrutta questi argomenti per trarti in
   inganno.
 * Link a sezioni operative: moltissimi messaggi di phishing ti invitano a
   collegarti alla tua area riservata per sbloccare il conto o regolarizzare la
   tua situazione bancaria.
 * Richiesta in un modulo online o a voce di codici : richiesta di dati
   personali e codici personali, dati anagrafici da aggiornare o movimenti da
   verificare. Molti messaggi di phishing contengono richieste di questo tipo.




COME DIFENDERTI DAL PHISHING: STAI ALL'ERTA!



Le mail di phishing sono studiate per sembrare il più possibile identiche alle
mail istituzionali. Per valutare l'attendibilità di una mail, ma anche di un SMS
o di un messaggio WhatsApp, puoi seguire queste semplici regole:

 * Controlla l'indirizzo del mittente: diffida di mail con mittenti molto
   lunghi, caratteri insoliti e che non riportano all'indirizzo “@infobnl.it o
   @bnlmail.com”
 * Presta attenzione agli errori nel testo del messaggio: molto spesso i
   malintenzionati modificano testi inviati dalle aziende per inserire nuovi
   messaggi e link a siti fraudolenti. Molti di questi falsi messaggi
   contengono errori di grammatica, di formattazione o di traduzione: la
   presenza anche di un piccolo errore deve insospettirti!
 * Link a pagine esterne: le mail inviate da BNL non contengono mai link a
   pagine o applicazioni esterne in cui sia richiesto di inserire le tue
   credenziali di accesso o i tuoi dati sensibili. Se ricevi una mail con questo
   tipo di link, non cliccare: potrebbero condurti a un sito contraffatto,
   difficilmente distinguibile dall'originale.
 * Quando inserisci dati riservati in una pagina web,  assicurati che si tratti
   di una pagina protetta e di un sito conosciuto: l'indirizzo di queste pagine
   inizia sempre con "https://" e non con "http://" e nella pagina è sempre
   presente l'icona con il lucchetto, che identifica un sito certificato.




COME FUNZIONA IL VISHING, L’ID SPOOFING E LE TRUFFE TELEFONICHE?



Il vishing (dall’inglese voice + phishing) è una truffa telefonica perpetrata
per sottrarre somme attraverso una sofisticata tecnica di adescamento vocale: il
frodatore chiama e si finge personale del proprio istituto bancario o delle
forze di Polizia che per motivi di sicurezza chiede dati bancari come PIN di
accesso al sito o della carta di credito e altri importanti dati bancari che
utilizza poi illecitamente.

Il  phishing via telefono arriva, anche con un messaggio email, sms o WhatsApp,
in cui ti viene chiesto di chiamare un numero di telefono al quale comunicare le
tue credenziali di accesso all'area riservata o all'app. Un'altra tecnica di
phishing via telefono è utilizzare una chiamata preregistrata in cui si chiedere
l'immissione e la conferma dei tuoi codici di sicurezza.


In questi casi, ricorda sempre che nessun operatore BNL ti chiederà mai i tuoi
dati di accesso (Codice Cliente e PIN) o i numeri delle tue carte di pagamento
(PIN e cvc2/cvv2) diffida sempre di queste telefonate e se ne ricevi una, chiama
subito il numero +39.060.060 per segnalarci l'accaduto.

Devi fare particolare attenzione anche alle telefonate in entrata da un numero
apparentemente della tua banca, l’ID SPOOFING: una tecnica per cui il numero può
essere facilmente alterato da truffatori per dare maggiore credibilità alle
chiamate.

 




COME FUNZIONA IL SIM SWAP



Lo scambio della SIM è una truffa che trasferisce il numero di telefono della
vittima ad una nuova SIM, dove vengono ricevuti gli SMS della banca e con cui i
malviventi ottengono dalla banca le autorizzazioni per operare sul conto
bancario del malcapitato.

Come riconoscerle

Lo scambio di SIM è possibile dopo un’attenta analisi della vittima e con
documenti falsificati per ingannare l’operatore telefonico e favorire il
trasferimento del numero. Una volta avvenuto il telefono non può effettuare
chiamate o inviare messaggi e si ricevono numerose telefonate tese a far
spegnere il telefono per evitarle.

Come  difendersi

Se la linea del tuo telefono perde segnale inaspettatamente e rimane
irraggiungibile o si ricevono frequenti telefonate inopportune bisogna:

 * contattare il proprio gestore telefonico per una pronta verifica sulla SIM
 * verificare i movimenti del proprio conto corrente in caso di operazioni
   sospette. 

In caso di sospetto SIM Swap è necessario contattare la Banca e segnalare la
situazione. 




COME FUNZIONANO LE TRUFFE DI TRADING



Si moltiplicano le telefonate di ottime possibilità di investimento su ogni
strumento finanziario dall’estero o di voci automatiche. 

Come riconoscerle

La proposta promette un guadagno importante rispetto al mercato, è limitata nel
tempo e non condivisibile con nessuno.

Come difendersi

Chiedi sempre il parere del tuo consulente di investimento sull’offerta
ricevuta, non trasferire denaro senza le opportune verifiche sull’operatore
finanziario. In caso rivolgiti alla Polizia.




COME FUNZIONANO LE TRUFFE DELLA FATTURA



Una email, fax, lettera o una telefonata di qualcuno che finge di rappresentare
un fornitore/prestatore di servizi/creditore. Il truffatore chiede che vengano
modificate le coordinate bancarie per il pagamento (ad es. i dettagli del
beneficiario del conto bancario) delle prossime fatture. Il nuovo conto
suggerito è in realtà controllato dal frodatore.

Come riconoscerle

Un campanello di allarme è la ricezione da dati di contatto aziendali o
personali diversi dagli usuali utilizzati dal mittente.

Come difendersi

 * Verifica sempre la provenienza di queste richieste dal mittente indicato con
   una telefonata o una riunione
 * Comunica la ricezione della fattura al mittente utilizzando i dati di
   contatto in tuo possesso e non quelli nuovi indicati nella comunicazione di
   richiesta di modifica delle coordinate bancarie.
 * Non eseguire mai un pagamento senza verificare i dati della fattura che
   ricevi
 * Rivolgiti comunque alla Polizia postale in casi sospetti




LE 7 BUONE ABITUDINI PER LA TUA SICUREZZA DEI TUOI DATI BANCARI E ACQUISTI
ONLINE



1. TIENI SOTTO CONTROLLO LA TUA SITUAZIONE

Verifica con regolarità i movimenti del tuo conto e delle tue carte, sia online
che da app. Attiva il servizio SMS Alert per ricevere un avviso ogni volta che
viene eseguita un'operazione dal tuo conto o le tue carte vengono utilizzate.

2. DIFENDI IL TUO PC DAGLI ATTACCHI

Installa e mantieni aggiornato un buon antivirus. Non lasciare incustoditi i
tuoi dispositivi portatili, come tablet e cellulare.

3. CUSTODISCI I TUOI CODICI DI ACCESSO

Codice Cliente e PIN sono le chiavi con cui entri nella tua banca: custodiscili
con la stessa cura che riserveresti alle chiavi di casa! Tienili segreti, cerca
di impararli a memoria e soprattutto non comunicarli a nessuno! Ricorda che BNL
non ti chiederà mai questi dati, chiamandoti al telefono o tramite SMS o email.

4. PROTEGGI LE TUE CARTE

Le tue carte sono strettamente personali: non affidarle ad altre persone, anche
se amici o familiari, e non comunicare a nessuno il PIN. Anche in questo caso,
ricorda che noi di BNL non ti chiederemo mai, in nessun caso, il PIN della tua
carta di debito, di credito o prepagata. Leggi i nostri consigli per utilizzare
in sicurezza le tue carte!

5. ACCEDI ALLA TUA AREA CLIENTI IN SICUREZZA

Digita sempre l'indirizzo www.bnl.it nella barra di navigazione del tuo browser,
e accedi all'Area Clienti cliccando sull'apposito link. Non salvare l'indirizzo
dell'Area Clienti nei Preferiti del browser, perché potrebbe essere intercettato
da virus presenti nel tuo pc.

6. IMPARA A MEMORIA LE TUE CREDENZIALI DI ACCESSO

Non memorizzare mai le credenziali di accesso nel browser. Cerca invece di
impararle a memoria: la tua testa è il posto più sicuro! Quando inserisci Numero
Clienti e PIN per accedere all'Area Clienti, verifica sempre che l'indirizzo
nella barra di navigazione del tuo browser sia https://banking.bnl.it/.

7. NON FORNIRE A NESSUNO I TUOI DATI DI ACCESSO

Ricorda che BNL non ti chiederà mai ti inserire contemporaneamente tutti i
codici di sicurezza (Codice Cliente, PIN e OTP generata dalla tua app BNL).
L'OTP, in particolare, ti sarà richiesta solo per autorizzare le operazioni
dispositive e per firmare i contratti.



Inoltre è utile tenersi sempre informati su questi temi. Per questo puoi ad
esempio leggere la Guida sulla sicurezza digitale del CERTFin.  Scarica la
Guida 

Per ogni informazone puoi rivolgerti alla Banca al numero 060.060 (dall'Italia e
dall'estero, lun-sab. 8:00-22:00) o a Privilege Connect (per i soli Clienti
Private Banking, dall'Italia e dall'estero, lun.-sab. 8:00-22:00, dom.
9:00-20:00; H24 per blocco carte), oppure alla Polizia Postale.



 


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