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     Einblicke und Expertise von unseren Sprechern!
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     branchenweite Einblicke und Expertenperspektiven zu wichtigen Trends und
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CO-LOCATED EVENTS




TECHNOLOGIE & TECHNISCHER AUSSENDIENST - VERBINDUNGEN SCHAFFEN ZUM END-2-END
SERVICE MANAGEMENT


19. – 21. NOVEMBER 2024 | MARITIM PROARTE HOTEL, BERLIN

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74
TAGEN
13
STUNDEN
8
MINUTEN
54
SEKUNDEN
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FIELD SERVICE MANAGEMENT SUMMIT - DIE JAHRESTAGUNG FÜR SERVICE DISPOSITION,
SUPPORT, CUSTOMER SERVICE UND EINSATZSTEUERUNG! VERNETZUNG DER
WERTSCHÖPFUNGSKETTE IHRES AUSSENDIENSTES UNTER EINBEZIEHUNG DES TIEFEN
VERSTÄNDNISSES IHRER KUNDENBEDÜRFNISSE, SCHNELLE BEARBEITUNG VON KUNDENANLIEGEN
MIT EINER UMFASSENDEN AUSSENDIENSTSTEUERUNG, HARMONISIERTE SERVICEPROZESSE,
WENIGER KOSTEN, MEHR UMSATZ – VIEL HÄNGT VON EINEM MODERNEN UND EFFIZIENTEN FSM
AB. DER FIELD SERVICE MANAGEMENT SUMMIT IST DIE EINZIGE VERANSTALTUNG IM
DEUTSCHSPRACHIGEN RAUM, AUF DER FÜHRUNGSKRÄFTE AUS DEN BEREICHEN AUSSENDIENST,
BETRIEBSFÜHRUNG, INSTANDHALTUNG, DIGITALISIERUNG UND CUSTOMER CARE
ZUSAMMENKOMMEN, UM ÜBER HERAUSFORDERUNGEN, STRATEGIEN UND LÖSUNGSANSÄTZE FÜR EIN
ERSTKLASSIGES AUSSENDIENSTMANAGEMENT ZU DISKUTIEREN UND DIE EFFIZIENZ SOWIE
SERVICEQUALITÄT UND RENTABILITÄT IM AUSSENDIENST ZU STEIGERN. TREFFEN UND
NETWORKEN SIE MIT MEHR ALS 150 SERVICE-FÜHRUNGSKRÄFTEN VON PRODUZIERENDEN
UNTERNEHMEN, INFRASTRUKTURFIRMEN UND KOMMERZIELLEN DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN -
WIR FREUEN UNS DARAUF, SIE IN BERLIN BEGRÜSSEN ZU DÜRFEN! - IHR FIELD SERVICE
MANAGEMENT TEAM

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„DAS ZIEL EINES UNTERNEHMENS IST ES, NICHT NUR DEN BESTEN, SONDERN EINEN
LEGENDÄREN KUNDENSERVICE ZU BIETEN.“


SAM WALTON (1918 - 1992) GRÜNDER VON WALMART UND SAM’S CLUB



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SPRECHER & MODERATOREN





MAAZ ASLAM KHAN

Director Global Field Service




BODO HENSEN

Head of Aftersales / Parts




CHRISTIAN RENZ

VP Digital Manufacturing Platforms




ULRICH TIMCKE

Sprecher der Geschäftsführung




MARTIN FISCHER

VP Global Services and Customer Care




DOMINIK SALG

Stellv. Bereichsleiter Service & Montage




THOMAS PIRZER

Geschäftsführer




CAROLINE SCHMITZ

Geschäftsführerin




CHRISTIAN OLSCHEWSKI

Leiter - Head of - Service




WOLFGANG KRENKLER

Vorstand International


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KERNTHEMEN




Einsatzplanung und -steuerung – Welche Tool-gestützten Optimierungsansätze gibt
es?

Auswahl, Einsatz und Handling von Technikerassistenzsystemen? – Wie erhalten Sie
das geeignete Management – Buy-Ins?

Outsourcing des Field Service Managements – Welche strukturierten Vorteile
können hier für Ihr Unternehmen generiert werden?

Softskills und Training von Feldtechnikern – Wie können die zunehmende
technische Komplexität und veränderten Kundenanforderungen zukünftig bewältigt
werden?

FSM-Planung optimieren – Wie können Abläufe abgestimmt und After-Sales-Prozesse
integriert werden?

Maschinendaten- und Zustandserfassung – Was sind Pro und Contra von
Eigenentwicklung versus Zukauf?

Optimierung von Wartung und Instandhaltungsplänen – Wie können Big Data und
Predictive Maintenance hier nutzbringend eingesetzt werden?

End-2-End Service Management – Werden hier die technischen Möglichkeiten bereits
voll ausgenutzt?

Einsatz mobiler Tools – Mittels welcher Tools sichern Sie den Einsatz auch bei
schwankender Konnektivität?

Digitalisierte Kommunikation und Abwicklung Service-relevanter Daten – Welche
Werkzeuge sind die großen Neuerungen in der Service-Kunden-Beziehung?

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WE.HAVE PARTNERS!





WIR MÖCHTEN DASS SIE MIT UNSERER EINZIGARTIGEN NETWORKING-PLATTFORM IHRE
GESTECKTEN ZIELE ERREICHEN. GEMEINSAM HABEN WIR EINE VISION: EVENTS MIT HÖCHSTER
QUALITÄT ZU ENTWICKELN UND NETWORKING AUF ENTSCHEIDER-EBENE MIT BESTMÖGLICHEM
EFFEKT ZU REALISIEREN. POSITIONIEREN SIE IHR UNTERNEHMEN ALS FIRST MOVER UND
VORDENKER AUF DEM FIELD SERVICE MANAGEMENT EVENT. WERDEN SIE HEUTE TEIL UNSERER
PARTNER COMMUNITY.

PARTNER BROSCHÜRE



DAS EVENT AUF EINEN BLICK!



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FACHEXPERTEN UNTER EINEM DACH
0
SPRECHER UND MODERATOREN
0
PROZENT ENGINEERING, MASCHINENBAU & PRODUZIERENDE INDUSTRIE
0
Entscheidungsträger

WER & WARUM



DAS SAGEN UNSERE TEILNEHMER!




Director of Field Service Offene und interessante Teilnehmer in angenehmer
Atmosphäre und neuer Input.

Head of Customer Care Gute Organisation und interessantes Format. Director
Global Service Es wird viel getan, dass es leicht fällt Kontakte zu knüpfen. Und
es funktioniert.

Head of Customer Solutions Ein guter Querschnitt durch die einzelnen Industrien.

Manager of Digital Solutions Sehr informativ und super Plattform für neue
Kontakte, neue Ideen und Austausch von Erfahrungen aus der Praxis.


TEILNEHMERLISTE



MULTI-TOUCHPOINT NETWORKING



Anwender Case Studies

Ausgewählte aktuelle Fallstudien aus der Industrie geben Einblicke in
strategische Ansätze, Projektplanung und operative Umsetzung. Lernen Sie aus den
erfolgreichsten Praktiken und nutzen Sie diese realen Ergebnisse für ein
Benchmarking mit Ihrem Wettbewerb.



5+ World Cafés Roundtables

Nehmen Sie an mehreren thematischen Gesprächsrunden mit wechselnden Themen,
Teilnehmern und Konstellationen teil.



Vorabend Networking Sessions / Icebreaker

Moderierte Roundtables am Abend vor dem ersten Konferenztag. Der Icebreaker ist
der perfekte Start ins Event in ungezwungener Atmosphäre.



Panel Discussions

Ein moderiertes Gespräch, bei dem ausgewählte Branchenexperten aktuelle und
zukünftige Themen aus unterschiedlichen Perspektiven diskutieren.



Say Hello Networking

Der Name ist Programm – in 3 Minuten erfahren Sie, wer an der Konferenz
teilnimmt und warum. Halten Sie Ihre Visitenkarten bereit.



Individuelle One2Ones

Vereinbaren Sie vorqualifizierte und exklusive One2Ones mit potenziellen Kunden.



Networking Dinner

Entspannen Sie sich, genießen Sie gutes Essen und Trinken in einer entspannten
Atmosphäre. Das perfekte Ende eines spannenden und ereignisreichen Tages.



Challenge your Peers Workshops

Diskutieren und identifizieren Sie Herausforderungen Ihrer Kollegen und
entwickeln Sie individuelle Lösungen mit allen Workshop-Teilnehmern.



Solutions Studies

Ausgewählte aktuelle Lösungsbeispiele von unseren Partnern geben Einblicke in
Trends, Innovationen und praktische Umsetzungsmöglichkeiten. Lernen Sie aus den
erfolgreichsten Projekten unserer Partner und nutzen Sie deren Services &
Technologien für die Lösung Ihrer Herausforderungen.



Live Streaming & Event Plattform

Knüpfen Sie die richtigen Kontakte! Unsere digitale Plattform gleicht Profile
intelligent ab und hilft den Teilnehmern, herauszufinden, wen sie treffen
sollten.



WEITERE INFOS
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WE.LOVE
BERLIN


KOMMEN SIE ZUR FIELD SERVICE MANAGEMENT NACH BERLIN UND DISKUTIEREN SIE IN
UNSEREM EXKLUSIVEN 5 STERNE HOTEL IHRE HERAUSFORDERUNGEN, IHRE PROJEKTE UND
NEUESTE TECHNOLOGIEN & INNOVATIONEN.




TRAVEL & LOCATION




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€ 3.249

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PREMIUM EVENT PASS


€ 2.749

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STANDARD EVENT PASS


€ 2.549

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Field Service Management DACH 2024 ist Teil der Smart Manufacturing & Industry
4.0 Event Serie. Weitere Events finden Sie hier.
Datum
19. – 21. November 2024
Veranstaltungsort
Maritim proArte Hotel
Friedrichstraße 151, Dorotheenstraße 65
10117 Berlin
Telefon
+49 (0)30 52 10 70 3 0
E-Mail
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 * Mediapartneranfragen
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