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 * KINDER
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    * Kinder (5-8 Jahre)
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      * CL Jogger
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    * Babys & Kleinkinder (0-4 Jahre)
      * Schuhe für Babys & Kleinkinder

 * CLASSICS
   
    * Club C
   
    * Classic Leather
   
    * BB 4000 II
   
    * Instapump Fury
   
    * Freestyle
   
    * Workout Plus

 * SPORT
    * Cross Training
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Kundenservice

Vielen Dank, dass Sie das Reebok-Hilfezentrum besucht haben. Wir entschuldigen
uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, aber derzeit gibt es Verzögerungen bei
unseren Lieferungen. Unser Team arbeitet mit Nachdruck daran, Ihre Bestellung so
schnell wie möglich abzuwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr
Verständnis in dieser Zeit.

Bitte kontaktiere uns über unsere Telefonnummern:
+33800905291 Französisch – gebührenfrei
+498001823248 Deutsch – gebührenfrei
+34900751017 Spanisch – gebührenfrei
+390281480689 Italienisch – Lokal
+442045781092 Englisch – Lokal
+48800005214 Polnisch – gebührenfrei

Unsere Telefonleitungen sind Montag bis Freitag von 9.00 bis 13.30 Uhr (MEZ) und
von 14.30 bis 17.00 Uhr (MEZ) erreichbar.
Alternativ kannst du unser interaktives Hilfe-Center-Widget auf der Seite weiter
unten verwenden, um die Antwort zu finden, nach der du suchst.

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 * Versand
 * Rückversand & Rückerstattungen
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Wie kann ich Artikel zurückschicken

 

So buchst du eine Retoure:

1. Wenn du ein Konto hast, kannst du die Retoure unter Mein Konto > Bestellungen
& Retouren einleiten. Wenn du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, gib
deine Daten (Bestellnummer und verwendete E-Mail) in unserem Gast-Bereich ein,
um deine Bestellung zurückzuschicken.
2. Suche die Bestellung, die du retournieren möchtest, und klicke auf 'Retoure
starten'
3. Wähle die Artikel aus, die du retournieren möchten, den Grund für die Retoure
und die Anzahl der Pakete, die du verwenden wirst
4. Wähle deine Rücksendemethode: Abgabe oder Abholung (je nach Standort ist eine
Abholung möglicherweise nicht verfügbar).

4.1 Bei Abgabe: Gib dein Paket kostenlos bei einer Abgabestelle des
Kurierdienstes in deiner Nähe ab (die Liste findest du auf der Seite der
Rücksendebestätigung und in der Bestätigungs-E-Mail)
4.1.1 Retoure vorbereiten:
- Lege den Artikel in die Verpackung - vergiss dabei keine Verpackungen der
Marke, Staubbeutel oder Etuis. Wenn du den äußeren Verpackungskarton nicht mehr
hast, kannst du ihn durch einen anderen, ähnlichen Karton ersetzen
- Drucke das Retourenlabel aus – wenn deine Adresse außerhalb der EU liegt,
drucke bitte den Rücksendeschein (Returns Note) aus und unterschreibe ihn
- Schließe das Paket und bringe das Retourenlabel außen an
- Gib dein Paket und (falls erforderlich) den Rücksendeschein an der
Abgabestelle ab

- Stelle sicher, dass der Kurier das Retourenlabel scannt und dir den Beleg
aushändigt, damit du deine Rücksendung verfolgen kannst

4.2 Bei Abholung: Wähle deine Abholadresse, lege ein Abholdatum und einen
passenden Zeitraum fest und klicke auf 'Retoure buchen'
4.2.1 Retoure vorbereiten:
- Lege den Artikel in die Verpackung – vergiss dabei keine Verpackungen der
Marke, Staubbeutel oder Etuis. Wenn du den äußeren Verpackungskarton nicht mehr
hast, kannst du ihn durch einen anderen, ähnlichen Karton ersetzen
- Drucke das Retourenlabel aus – wenn deine Abholadresse außerhalb der EU liegt,
drucke bitte den Rücksendeschein (Returns Note) aus und unterschreibe ihn
- Bringe das Retourenlabel außen am Paket an

- Lasse das Paket offen, damit der Kurier es prüfen kann und übergib (falls
erforderlich) den Rücksendeschein.

 

Den Status deiner Retoure findest du im Bereich 'Bestellungen & Retouren' in
deinem Konto. Wenn du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst du die
Bestelldaten (Nummer und E-Mail-Adresse) in unserem Gast-Bereich zur
Bestellverfolgung angeben. Du kannst auch die Sendungsverfolgungsnummer oder die
Frachtbriefnummer auf deinem Rücksendeetikett verwenden und die Website des
entsprechenden Lieferunternehmens überprüfen.

 

Wie sieht das Rückgaberecht aus

 

Wir akzeptieren Retouren innerhalb von 60 Tagen ab dem Zustelldatum. Artikel,
die im Online-Shop gekauft wurden, können nicht im Geschäft zurückgegeben
werden.

Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt zusammen mit noch
angebrachten Etiketten und den Originalverpackungen zurückgegeben werden.
Schuhe und Accessoires müssen mit Originalverpackungen und Staubschutzbeuteln
(sofern vorhanden) zurückgeschickt werden und bei der Rücksendung in einem
Karton verstaut werden.
Beim Anprobieren von Schuhen bitte nicht die Sohlen verschmutzen oder den
Schuhkarton beschädigen.
Wenn ein Artikel mit einem Etikett versehen ist, muss er mit dem Etikett an
seiner ursprünglichen Stelle zurückgegeben werden. Die Rücksendung von
Gesichtsbedeckungen wird nur akzeptiert, wenn die Artikel bereits beim
Eintreffen der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft waren

 

Retouren kosten nichts. Du kannst deine Artikel innerhalb von 60 Tagen ab
Zustellung kostenlos zurückschicken. Starte den Prozess auf unserer Website und
verwende die von uns bereitgestellten Retourenlabels.

 

Rückerstattung

 

Nachdem deine Retoure in unserem Lager eingetroffen ist, kann die Bearbeitung
bis zu 7 Werktage dauern. Unser Qualitäts- und Kontrollteam prüft dann die
Artikel, um sicherzustellen, dass sie unseren Rücksendebestimmungen entsprechen.
Wenn deine Retoure akzeptiert wird, erhältst du die Rückerstattung abzüglich der
Versandkosten über deine ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Je nach
Zahlungsanbieter kann es bis zu 14 Tage dauern, bis das Geld auf deinem Konto
angezeigt wird. Du erhältst nach jedem Schritt der Retourenabwicklung eine
Benachrichtigung.

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