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      <label> <input id="tpPessoaFisica" name="name" type="radio" value="" title="Pessoa Física" checked="checked"> Pessoa Física </label>
    </div>
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      <label> <input id="tpPessoaJuridica" name="name" type="radio" value="" title="Pessoa Jurídica"> Pessoa Jurídica </label>
    </div>
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      <label> <input id="tpGov" name="name" type="radio" value="" title="Governo"> Governo </label>
    </div>
    <div class="checkbox form-group hidden-xs">
      <label title="Acessar com o Certificado Digital">
        <input id="chkCertificadoDigital" type="checkbox" class="checkbox"> Usar certificado digital. </label> <a id="certificadoLink" data-div="#certificadoBox" class="knowMorelink" href="#">Conheça
									mais sobre a certificação digital</a>
    </div>
    <div class="text-right">
      <button type="submit" class="botaoLaranja" title="Acessar" style="border-radius: 3px;">CONTINUAR</button>
    </div>
  </div>
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CAIXA ECONÔMICA | INTERNET BANKING

CADASTRE-SE

Primeiro acesso ao Internet Banking Caixa? Cadastre sua conta e crie seu
usuário. É simples, rápido e seguro.
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É só clicar aqui e se cadastrar.


CONHEÇA

O INTERNET BANKING CAIXA

 * SAIBA COMO USAR
 * ACESSIBILIDADE
 * CADASTRO DE COMPUTADORES
 * SENHA E USUÁRIO
 * PERGUNTAS FREQUENTES

SAIBA COMO USAR

Utilizar o Internet Banking CAIXA é rápido e prático! Clique aqui para entender
como funciona.

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SAIBA COMO USAR

Em seu primeiro acesso crie um Usuário e uma Senha Internet na opção CADASTRAR.
Os dados (nome, CPF e data de nascimento) devem ser informados conforme cadastro
na Receita Federal. Dessa forma você estará apto para consultar saldo, extrato
da conta ou extrato de compras com cartão de débito.

Para realizar transações financeiras é necessário cadastrar a assinatura
eletrônica e o dispositivo a ser utilizado.

A assinatura eletrônica pode ser cadastrada no próprio Internet Banking CAIXA na
opção Configurar Acesso > Consultar contas, caso o cartão da sua conta possua
chip. Após o cadastramento você deve desbloqueá-la em um de nossos Caixas
Eletrônicos, na opção Outros Serviços > Outros Serviços > Senhas e validações de
acesso > Desbloqueio de assinatura eletrônica.

Caso seu cartão não possua chip você deverá solicitar o cadastramento da
assinatura eletrônica na sua agência. Após o cadastramento você tem até 15 dias
corridos para alterá-la. A troca é efetuada após acessar sua conta na opção
Configurar Acesso > Alterar assinatura eletrônica.



ACESSIBILIDADE

A CAIXA pratica a cidadania também no Internet Banking CAIXA, onde os clientes
com deficiência e/ou limitações visuais encontram uma plataforma adaptada à
acessibilidade. Conheça.

Fechar

ACESSIBILIDADE

Na CAIXA os clientes com deficiência e/ou limitações visuais podem acessar e
realizar transações financeiras de forma simples e segura, com os benefícios
visuais e auditivos que facilitam o uso do nosso sistema.

Para facilitar a navegação recomendamos utilizar as seguintes teclas de atalho:

TAB = Navegar para frente entre os hiperlinks da página

SHIFT+TAB = Navegar para trás entre os hiperlinks da página

ALT+seta para esquerda = Voltar para página anterior

ALT+seta para direita = Ir para próxima página

ENTER = Ativa o hiperlink corrente

7 do teclado numérico = Repete última frase lida pelo Virtual Vision

9 do teclado numérico = Fala posição da barra de status da página. Muito
utilizado para saber se a página já foi totalmente carregada

CTRL+ponto do teclado numérico = Seleciona todo texto da página e inicia a
leitura automaticamente

CTRL+A e ALT+ponto = Mesma função das teclas anteriores, ou seja, seleciona todo
texto da página e inicia a leitura automaticamente. Esta combinação é utilizada
quando o Virtual Vision não consegue ler apenas utilizando as teclas CTRL+ponto

0 do teclado numérico = Fala o título da janela corrente

CTRL+7 do teclado numérico = Repete a última mensagem falada, só que em modo
solutrado

+ do teclado numérico = Fala características do controle selecionado. Deve ser
utilizado quando em um formulário o Virtual Vision não ler alguma informação
sobre o controle

- do teclado numérico = Faz o Virtual Vision parar de falar o texto corrente

F11 = Maximiza a janela corrente

ALT+F4 = Fecha a janela corrente

F5 = Carrega a página atual novamente

CTRL+TAB ou F6 = Alternar entre os frames do site



Quer saber mais sobre acessibilidade e inclusão digital? Clique aqui.

Para consultar uma lista de aplicativos e ferramentas que facilitam a
acessibilidade clique aqui.

Esclareça dúvidas e receba suporte técnico para Deficientes Auditivos: 0800 726
2492



CADASTRO DE COMPUTADORES

Para efetuar transações financeiras a partir do internet banking você precisa
cadastrar o dispositivo a ser utilizado.

Chamamos de dispositivo todo equipamento utilizado para acesso ao Internet
Banking Caixa como computador, tablet e smartphone. Ao selecionar algum serviço
que exija o uso da assinatura eletrônica (por exemplo pagamento ou
transferência), você será direcionado para o cadastramento do dispositivo que
está utilizando. Você deverá escolher um apelido para o equipamento e o tempo
que deseja mantê-lo cadastrado.

Para a sua segurança, o dispositivo será validado apenas após ativação via SMS,
ou em um outro dispositivo já cadastrado, ou em uma agência .

Clique aqui e saiba mais sobre cadastramento do seu dispositivo.

Fechar

CADASTRO DE COMPUTADORES

Caso você escolha a opção Receber via SMS código para ativação

Neste caso você deve possuir uma conta previamente cadastrada no serviço de
Mensagens via celular - SMS. Esse cadastramento pode ser feito em um de nossos
Caixas Eletrônicos na opção Outros Serviços > Outros Serviços > Mensagens via
celular, ou na sua agência.

No momento do cadastramento do dispositivo o Internet Banking exibe o número
cadastrado no serviço de mensagens. Após selecioná-lo e clicar em Continuar,
você receberá um SMS contendo um número aleatório e terá até 2 horas para
digitá-lo na página do cadastramento.

Se o código estiver correto, é exibida a mensagem Seu dispositivo foi ativado e
o mesmo já estará habilitado para transações financeiras.

Em caso negativo, o sistema exibe a mensagem Código SMS não confere. Após 3
tentativas incorretas o dispositivo é excluído e será preciso reiniciar o
processo.



Caso você escolha a opção Ativar em outro dispositivo já cadastrado ou em uma
agência



Neste caso, o Internet Banking CAIXA exibe a informação que você terá até 48
horas para concluir o cadastramento. O próximo passo é acessar o Internet
Banking em um outro dispositivo já ativo e efetuar o desbloqueio clicando em
Configurar acesso > Consultar computadores/dispositivos cadastrados. Você deverá
selecionar o dispositivo desejado e clicar no botão Ativar Dispositivo.

Outra opção é dirigir-se a qualquer agência da CAIXA e solicitar o desbloqueio.

Para informações sobre os critérios de segurança no cadastramento do seu
dispositivo, clique aqui.





SENHA E USUÁRIO

Para movimentar sua conta pelo Internet Banking será necessário criar um
usuário, uma senha internet e uma assinatura eletrônica.

Caso este seja seu primeiro acesso, ou tenha esquecido, ou bloqueado seu usuário
ou senha internet, será necessário um novo cadastro clicando no botão CADASTRAR.

Caso você tenha bloqueado sua assinatura eletrônica, você pode desbloqueá-la em
um de nossos Caixas Eletrônicos, na opção Outros Serviços > Outros Serviços >
Senhas e validações de acesso > Desbloqueio de assinatura eletrônica, ou em sua
agência.

Caso você tenha esquecido sua assinatura eletrônica, solicite uma nova em sua
agência.

Clique aqui para mais detalhes sobre usuário, senha internet e assinatura
eletrônica.

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SENHA E USUÁRIO

Usuário é a chave de login escolhida por você para acesso ao Internet Banking. É
alfanumérica e deve conter entre 10 e 20 caracteres (letras e números).

Senha internet é uma senha de 6 a 8 caracteres alfanuméricos que permite o
acesso ao Internet Banking CAIXA e possibilita a realização de consultas. A
senha internet nunca é solicitada por e-mail.

Assinatura eletrônica é a senha que permite a efetivação das transações
financeiras pelo Internet Banking. É recomendável uma senha que não contenha
dados pessoais e que seja alterada periodicamente. Pode ser cadastrada no
Internet Banking CAIXA, caso você possua cartão de débito com chip, ou na sua
agência de relacionamento, caso seu cartão não possua chip. A assinatura
eletrônica nunca é solicitada por e-mail.

Assinatura eletrônica múltipla é a senha que permite a efetivação das transações
financeiras pelo Internet Banking, para contas de empresas que necessitam de
duas ou mais autorizações, assim como para contas conjuntas não solidárias. Ela
nunca é solicitada por e-mail, não deve conter dados pessoais e deve ser
alterada periodicamente. É cadastrada na agência e alterada no Internet Banking.

Para informações sobre o processo de cadastramento clique aqui



PERGUNTAS FREQUENTES

Caso tenha alguma dúvida sobre algum procedimento, clique aqui para acesso as
dúvidas mais freqüentes.

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Acessibilidade

A CAIXA pratica a cidadania também no Internet Banking, onde os clientes com
deficiências e/ou limitações visuais encontram uma plataforma adaptada à
acessibilidade.

Assim, pessoas que se enquadram neste perfil podem acessar e realizar transações
financeiras de forma simples e segura, com os benefícios visuais e auditivos que
facilitam o uso do nosso sistema.

Se você é ou tem algum conhecido que é portador dessas limitações e quer tornar
o Internet Banking mais acessível para suas necessidades, basta ir até uma
agência CAIXA e pedir auxílio para um de nossos atendentes.

Teclas de Atalho para Navegação:

Para facilitar a navegação para deficientes visuais, recomendamos utilizar que
auxiliem o acesso á Internet para quem precisa e conhecer quais teclas do
teclado ajudam o funcionamento do programa:

TAB

Navegar para frente entre os hiperlinks da página

SHIFT+TAB

Navegar para trás entre os hiperlinks da página

ALT+seta para esquerda

Voltar para página anterior

ALT+seta para direita

Ir para próxima página

ENTER

Ativa o hiperlink corrente

7 do teclado numérico

Repete última frase lida pelo Virtual Vision

9 do teclado numérico

Fala posição da barra de status da página. Muito utilizado para saber se a
página já foi totalmente carregada.

CTRL+ponto do teclado numérico

Seleciona todo texto da página e inicia a leitura automaticamente.

CTRL+A e ALT+ponto

Mesma função das teclas anteriores, ou seja, seleciona todo texto da página e
inicia a leitura automaticamente. Esta combinação é utilizada quando o Virtual
Vision não consegue ler apenas utilizando as teclas CTRL+ponto.

0 do teclado numérico

Fala o título da janela corrente

CTRL+7 do teclado numérico

Repete a última mensagem falada, só que em modo solutrado.

+ do teclado numérico

Fala características do controle selecionado. Deve ser utilizado quando em um
formulário o Virtual Vision não ler alguma informação sobre o controle.

- do teclado numérico

Faz o Virtual Vision parar de falar o texto corrente.

F11

Maximiza a janela corrente

ALT+F4

Fecha a janela corrente

F5

Carrega a página atual novamente

CTRL+TAB ou F6

Alternar entre os frames do site. Caso a página não possua frame, o foco irá
alternar entre a página e o campo endereço.

Dicas de Acessibilidade

Quer saber mais sobre acessibilidade e inclusão digital? Clique Aqui.

Veja uma lista de aplicativos e ferramentas que facilitam o acesso na web aqui.

Esclareça dúvidas e receba suporte técnico para Deficientes Auditivos: 0800 726
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Cadastro de Computadores

1. O que é?

É uma ferramenta para os usuários do Internet Banking CAIXA, que coloca á
disposição acessos às contas, serviços e produtos com adicionais de segurança,
por meio de cadastramento do computador utilizado.

2. Como funciona?

Após entrar no Internet Banking Caixa, o usuário será levado a cadastrar aquele
computador que ele está utilizando, escolhendo um apelido para o equipamento
(ex: ComputadorX) e o tempo que deseja mantê-lo cadastrado, que poderá ser para
um único acesso, por dias (até 365) ou por tempo indeterminado. Uma vez
cadastrado o computador, você estará pronto para utilizar o Banking com uma
segurança adicional, além daquelas já existentes para todos os usuários.

3. Para que serve?

Adicionar mais segurança aos acessos dos usuários ao Internet Banking,
protegendo seu patrimônio, evitando que pessoas inescrupulosas o façam.

4. Quem deve usar?

Todo usuário que esteja acessando o Internet Banking CAIXA de um computador que
utiliza o sistema operacional Windows com navegadores Internet Explorer ou
Firefox.

5. Como saberei da necessidade de cadastrar o computador?

Não precisa se preocupar. O próprio Internet Banking CAIXA verificará de modo
automático e apresentará as telas para o cadastramento. Caso seja necessário, o
Banking fará a instalação da ferramenta que permitirá o cadastramento do
computador, o que ocorre em alguns segundos, permitindo ao usuário realizar suas
consultas e transações bancárias com segurança.

Sobre os pré-requisitos para utilizar a ferramenta


1. Como saberei se tenho que cadastrar o computador?

O Internet Banking identificará automaticamente se o computador necessita ser
cadastrado. Após a sua identificação ao entrar no Banking, aparecerá um
documento intitulado "Aceite de Utilização", que após a concordância dos termos
apresentará páginas solicitando seus dados pessoais, um apelido para aquele
computador e o tempo de cadastramento para o equipamento. Caso seja necessário,
o Internet Banking fará a instalação da ferramenta que permitirá o cadastramento
do computador, permitindo ao usuário realizar suas consultas e transações
bancárias com segurança.

2. Todos os usuários deverão aderir ao Adicional de Segurança? Cadastramento de
Computadores?

Sim. Todos os clientes que utilizarem um computador com as configurações
exigidas deverão realizar o cadastramento para utilizar o Internet Banking
CAIXA.

3. Posso utilizar essa ferramenta em qualquer computador?

Não. Por enquanto, só poderão ser cadastrados os computadores que tiverem as
seguintes configurações:

Em breve o Banking colocará o Adicional de Segurança à disposição para todos os
computadores, independente de sua configuração.

4. Para utilizar o Adicional de Segurança? Cadastramento de Computadores será
necessário instalar algum programa? Por quê?

Depende. Se o seu computador já possuir os recursos necessários, você digitará a
senha de acesso e será apresentado ao documento "Aceite de Utilização". Após a
concordância, você poderá fazer o cadastramento do computador, informando alguns
dados pessoais, escolhendo um apelido para o equipamento e o tempo que gostaria
que permanecesse apto para utilização. Caso se verifique a necessidade, o
Banking fará a instalação da ferramenta que permitirá o cadastramento do
computador, o que ocorre em alguns segundos. Após a instalação será solicitada a
senha de acesso e, em seguida o "Aceite de Utilização".

5. O que é o "Aceite de Utilização"?

É um documento onde a CAIXA esclarece o que é o Cadastramento de Computadores e
registra seu compromisso de não-monitoração de seus arquivos, e-mails ou
navegação pela Internet. Lembre-se que todos os computadores que tiverem as
configurações necessárias, deverão ser cadastrados, pois sem a qual o usuário
não poderá acessar o Internet Banking CAIXA.

6. E se eu não concordar com o "Aceite de Utilização"?

Você só estará apto a acessar o Banking a partir deste computador, após a sua
anuência com o Cadastramento de Computadores. Em todos os casos em que for
oferecido o "Aceite de Utilização", se você não concordar, será remetido á
primeira página de acesso ao Banking e todo o procedimento se repetirá, até que
você concorde com os termos do "Aceite de Utilização".

7. O programa irá monitorar meus arquivos?

Não. Nem arquivos, e-mails ou navegação pela Internet. Esse recurso não é
invasivo e não possui como objetivo monitorar os usuários do Banking. A CAIXA
respeita a privacidade de seus clientes.

8. O Cadastramento de Computadores CAIXA está relacionado a algum endereço IP?

Não. IP é um endereço em forma de número utilizado por um computador ligado á
Internet. No caso do Adicional de Segurança - Cadastramento de Computadores, ele
é realizado com base em uma identificação única, gerada a partir de dados de
hardware (componentes físicos) de cada computador.

9. Quando fui fazer o registro, apareceu uma opção de só acessar computadores
cadastrados. O que isso quer dizer?

Essa é a melhor maneira de garantir seu Adicional de Segurança? Cadastramento de
Computadores trabalhando a seu favor. Com essa opção você só irá acessar seu
Internet Banking CAIXA, por meio de um computador que possa ser cadastrado,
evitando vulnerabilidade nos acessos realizados por meio de equipamentos não
registrados.

10. Acessei o Banking por um computador que não estava cadastrado e não apareceu
nenhuma mensagem solicitando o cadastramento. Por quê?

Quando você acessa um computador que não reúne as configurações necessárias para
o cadastramento, a mensagem solicitando seu cadastramento não aparece.

11. Os computadores que não apresentam as configurações necessárias para o
cadastramento, possuem acessos seguros também?

O Internet Banking CAIXA possui os mais variados recursos de segurança para
garantir que, após o acesso a seu ambiente, o usuário possa navegar e
utilizar-se de todos os serviços com total segurança. O acesso seguro, em
qualquer computador, depende da adoção de medidas de rotina por parte do
usuário, tais como:

- atualização contínua do navegador (browser) e do sistema operacional;

- utilização de versões atualizadas, em seu computador, de programas antivírus,
antispyware e contra intrusão (firewall);

- evitar acesso à sua conta bancária em computadores públicos;

- trocar periodicamente suas senhas de acesso.

O Cadastramento de Computadores visa proporcionar um adicional de segurança aos
acessos efetuados a partir de computadores cadastrados pela CAIXA.

Sobre os apelidos e o tempo de validade para o cadastramento


1. Como devo definir um apelido?

O apelido de seu equipamento ficará a seu critério e poderá ter de 1 a 20
caracteres (letras, números, espaços e símbolos). O apelido com 1 caractere não
poderá estar em branco.

2. Existe restrição no uso do apelido?

Não, porém recomenda-se a utilização de um apelido de fácil reconhecimento para
o usuário, evitando-se apelidos óbvios, como "PC do trabalho", "Meu notebook" ou
"casa".

3. Posso repetir os apelidos dos computadores?

Os apelidos nunca se repetem para os computadores. Uma vez escolhido um apelido
para um determinado computador, ele não poderá ser reutilizado para outro do
mesmo usuário.

4. Quantas vezes devo cadastrar meu computador?

Depende do prazo que você definir. A CAIXA lhe dá as seguintes opções:

- por tempo indeterminado (não necessita novo cadastramento)

- até 365 dias (após expirado o prazo, você deverá fazer novo cadastramento); ou

- somente para um acesso (quando utilizar um equipamento que comumente não o
utiliza).

5. Quantos computadores posso cadastrar?

Quantos você desejar. Porém, somente quatro equipamentos poderão constar como
Cadastrados para serem usados. No caso de você cadastrar um quinto equipamento,
aquele que possuir o acesso mais antigo da lista dos "cadastrados" assumirá a
situação de inativo e dará lugar ao seu novo equipamento.

Lista Atual Novo Cadastro Nova Lista Computadores Cadastrados Acesso Computador
Cadastro Computadores Ativos Acesso Computador 01 15/04/2012 Computador 05
01/09/2012 Computador 01 15/04/2012 Computador 02 22/08/2012 Computador 03
22/08/2012 Computador 03 22/08/2012 Computador 04 30/08/2012 Computador 04
30/08/2012 Computador 05 01/09/2012


6. Como saber quantos computadores já cadastrei?

Na página principal do Banking você verá um quadro com as informações de todos
seus computadores Cadastrados para serem utilizados, totalizando 4 computadores
por usuário. Caso queira ver a lista completa, você poderá acessar o link "ver
todos" ou ainda acessar Gerenciar - computadores, que se encontra do lado
esquerdo da página principal do Internet Banking.

7. O que posso fazer depois que eu cadastrar um computador para acessar o
Internet Banking CAIXA?

Você poderá acessar todas as informações sobre produtos e suas contas, além de
utilizar todos os serviços fornecidos pelo Internet Banking, com adicionais de
segurança.

8. Meu computador estava cadastrado e agora está me pedindo novo cadastramento.
O que aconteceu?

O mais comum é que o prazo determinado no momento do cadastramento tenha
expirado. Mas pode ser que tenha ocorrido alguma alteração no hardware de seu
computador, como mudança dQuantos você desejar. Porém, somente quatro
equipamentos poderão constar como Cadastrados para serem usados. No caso de você
cadastrar um quinto equipamento, aquele que possuir o acesso mais antigo da
lista dos "cadastrados" assumirá a situação de inativo e dará lugar ao seu novo
equipamento.e placa-mãe, expansão de memória etc.

Sobre o gerenciamento dos computadores cadastrados


1. Como faço para gerenciar meus computadores cadastrados?

Você poderá ter acesso á todas as informações sobre os cadastramentos
realizados, clicando na opção "Gerenciar Computadores", que se encontra no lado
esquerdo da página principal do Internet Banking CAIXA.

2. Quais as informações contidas na página "Gerenciar Computadores"?

É uma página que possui a lista completa de todos os computadores já
cadastrados, contendo apelido, data de cadastramento, data de expiração e
situação.

3. Quais as situações que poderão ser apresentadas para cada equipamento?

Cada equipamento apresentado possuirá um tipo de situação conforme o caso:

- Em uso - equipamento registrado e sendo utilizado naquele momento pelo usuário
(virá realçado dos demais)

- Cadastrado - equipamento registrado e dentro do prazo de validade escolhido
pelo usuário no momento do cadastramento.

- Inativo - equipamento registrado, porém com o prazo expirado.

- Bloqueado - equipamento registrado e bloqueado pelo usuário.

4. Posso excluir da lista algum computador que cadastrei?

Não. Os computadores cadastrados serão excluídos da lista de modo automático, 3
meses após assumirem a situação de "Inativo" ou "Bloqueado".

5. Quando um equipamento poderá ser bloqueado?

Existem duas maneiras de se bloquear um equipamento: por decisão do usuário ou,
de modo involuntário, por digitação equivocada de seus dados pessoais.

6. O que faço para bloquear um equipamento?

É muito simples. Basta acessar sua lista de máquinas pelo link "Ver todos" ou
"Gerenciar computadores" e marcar o equipamento que deseja bloquear.

7. Como faço para desbloquear um computador?

O desbloqueio de qualquer equipamento só poderá ser realizado por meio do
telefone 0800 104 0 104 ou numa agência da CAIXA Ao desbloquear um equipamento,
ele assume a situação de "Inativo", precisando ser cadastrado novamente.

8. Posso reativar um equipamento já cadastrado?

Sim. Se ele possuir a situação de Inativo, basta acessar o equipamento e
cadastrá-lo novamente.

9. O que acontece com aqueles equipamentos em que eu cadastrei para um único
acesso?

Ele continuará em sua lista de computadores cadastrados, porém com a situação de
"Inativo".

Utilização de um equipamento por vários usuários.


1. Na minha casa há três pessoas que utilizam o Internet Banking CAIXA. Como
fica o cadastramento?

Para cada CPF, o equipamento terá um apelido. Assim, se três pessoas acessam o
mesmo equipamento, quando acessá-lo pela primeira vez, cada uma escolherá um
apelido e o prazo de duração do cadastramento para aquele equipamento.

2. Eu não quero me cadastrar. O que eu faço?

Para garantir o adicional de segurança, a CAIXA só permitirá o acesso ao Banking
para os equipamentos que possuam as configurações já descritas e que estejam
cadastrados.

3. Meu computador não possui as configurações exigidas pela CAIXA, mas eu quero
cadastrá-las mesmo assim. É possível?

Não. A CAIXA só irá cadastrar aqueles computadores cujas configurações sejam as
já descritas para o processo. Em breve a CAIXA colocará o Cadastramento de
Computadores á disposição de todos os seus usuários, independente da
configuração dos equipamentos utilizados.

Sistemas Operacionais Internet Explorer x86 (Versão) Mozilla Firefox (Versão)
Windows 2000 5.5 ou superior 3.6 ou superior Windows 2003 6.0 ou superior 3.6 ou
superior Windows 2003 Server 6.0 ou superior 3.6 ou superior Windows XP SP3 6.0
ou superior 3.6 ou superior Windows XP 64 SP3 6.0 ou superior 3.6 ou superior
Windows Vista 32 7.0 ou superior 3.6 ou superior Windows Vista 64 7.0 ou
superior 3.6 ou superior Windows 7 32 8.0 ou superior 3.6 ou superior Windows 7
64 8.0 ou superior 3.6 ou superior


4. Fui utilizar o meu computador e recebi um aviso que "Não foi possível acessar
o Banking deste computador." O que eu faço?

Ligue imediatamente para 0800 104 0 104 e informe o código que aparece na
mensagem. É rápido e você poderá fazê-lo 24 horas por dia, sete dias na semana.

5. Tenho conta conjunta e só utilizo equipamentos passíveis de cadstramento. O
que acontece se o outro titular quiser acessar de um computador sem as
configurações exigidas?

O cadastramento é realizado por CPF. Assim, os dois terão acessos individuais
diferenciáveis. No entanto, a conta poderá ser acessada de duas maneiras: com a
segurança usual do Internet Banking CAIXA e com o Adicional de Segurança -
Cadastramento de Computadores. A CAIXA recomenda que todos os acessos sejam
realizados somente de computadores que possam ser cadastrados. Caso isso seja
impossível, reforce as ações de segurança com a utilização de antivírus
atualizados e firewall.

6. Se eu viajar, o que faço para acessar minha conta pela Internet?

Se você ainda não estiver cadastrado no Internet Banking, antes de viajar,
cadastre-se para obter acesso, definindo um Usuário e Senha de acesso, a partir
de sua senha de quatro dígitos. Caso deseje, além de consultar, efetuar
pagamentos/transferências via internet, solicite ao seu gerente a Senha
Transação.

7. Qual o procedimento para o cadastramento em caso de viagem?

Ao acessar o Internet Banking durante a viagem, caso o computador que você
esteja utilizando permita o Adicional de Segurança, será exigido que você efetue
o cadastramento do computador. Nesse caso, selecione a opção "Apenas para esse
acesso" ou, caso você conheça a procedência do computador e das rotinas de
segurança utilizada (casa de familiares, amigos), defina um número de dias, se
preferir. Evite ao máximo o uso de computadores em locais públicos. Sempre que
possível, agende seus pagamentos pelo Internet Banking.

8. Poderei cadastrar computadores localizados no exterior?

Sim. Caso você esteja fora do Brasil poderá fazer o cadastramento dos
computadores durante o acesso ao Internet Banking CAIXA. Caso necessite sanar
dúvidas ou de ajuda no exterior, entre em contato com o Help-desk CAIXA com
chamada a cobrar para o número 55 71 3206 9900 e informe tratar-se de
cadastramento de computadores no Internet Banking CAIXA.

Outras Informações sobre o produto

- A CAIXA não enviará e-mails solicitando quaisquer tipos de informações para o
cliente. Seja de seu computador ou de sua(s) conta(s), como usuário e senhas.

- O Internet Banking CAIXA não envia e-mails com links.

- Na dúvida de estar numa página segura da CAIXA, verifique se há um pequeno
cadeado do lado direito do rodapé da página do Internet Banking. Clique duas
vezes para abrir o "Certificado" e verificar para quem foi emitido. Verifique
também, clicando na aba "Caminho de certificação".

- Em caso de suspeita, ligue para o Suporte CAIXA, por meio do telefone 0800 104
0 104.

- Aprenda mais sobre segurança, clicando aqui.

- Procure utilizar o Internet Banking CAIXA a partir de computadores conhecidos.

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Perguntas frequentes

 * 1.1 O que devo fazer para acessar o Internet Banking?
 * 1.2 O que é criar um Usuário?
 * 2.1 Como ocorre o acesso a uma conta conjunta?
 * 2.2 Preciso logar novamente para acessar uma conta com perfil PJ, estando em
   uma conta com perfil PF e vice versa?
 * 3.1 "Minhas Transações" é uma consulta das transações efetivadas?
 * 3.2 Para que serve "Minhas Transações"?
 * 3.3 Para que serve o "AVISO"?
 * 3.4 Para que serve o "Calendário"?
 * 4.1 Qual a diferença entre Senha Internet e Assinatura Eletrônica ?
 * 4.2 Qual a diferença entre Assinatura Eletrônica simples e Assinatura
   Eletrônica Múltipla?
 * 4.3 O que faço se eu esquecer ou bloquear minha Senha de acesso?
 * 4.4 Se eu esquecer ou bloquear a Assinatura Eletrônica, posso cadastrar outra
   ou efetuar o desbloqueio?
 * 4.5 Como o usuário pode vir a bloquear sua Senha Transação?
 * 4.6 Para alterar a Senha de acesso ou a Senha Transação, é preciso ir á
   agência?
 * 4.7 O nome atribuído ao Usuário pode ser alterado?
 * 4.8 A alteração do nome do Usuário implica na perda de todas as informações e
   dados já cadastrados?
 * 5.1 Como fica o acesso ao GovConta?
 * 6.1 O que é?
 * 6.2 Como funciona?
 * 6.3 Quem precisa cadastrar?
 * 6.4 Onde posso encontrar informações adicionais sobre o cadastramento de
   computador?
 * 7. Fique atento



1. Sobre Adesão

1.1 O que devo fazer para acessar o Internet Banking?

O acesso ao Internet Banking é feito através de Usuário e Senha de acesso.
Para o primeiro acesso, deve-se fazer o cadastramento da seguinte forma:
- Clique no botão Cadastre-se;
- Preencha todos os campos da página de Dados Pessoais e selecione Continuar;
- Na próxima tela preencha os campos com os dados da conta e tecle em Continuar;
- Em seguida cadastre um Usuário e a Senha de acesso;
- Na tela seguinte leia o Termo de Adesão, preencha os campos solicitados e
tecle em Continuar. Recomenda-se a impressão do Termo;
- Na próxima tela as informações são apresentadas para confirmação, caso
precisem ser alteradas selecione Retornar, faça os ajustes necessários e
confirme;
topo


1.2 O que é criar um Usuário?

É definir uma chave de login para acesso ao Internet Banking proporcionando
maior segurança. Quem define o Usuário é o titular Pessoa Física (001 ou 013) ou
o representante de Pessoa Jurídica (003) / Governo (006).
topo

2. Sobre Acesso

2.1 Como ocorre o acesso a uma conta conjunta?

Cada CPF tem um Usuário e Senha de acesso diferentes para essa mesma conta. topo

2.2 Preciso logar novamente para acessar uma conta 003, estando em uma conta 001
e vice versa?

Não, desde que as duas contas estejam cadastradas no mesmo Usuário. O
cadastramento de contas vinculadas ao CPF do titular se dá por meio do menu
GERENCIAR, CONTAS, na página inicial, após o login.
topo

3. Sobre Relacionamento

3.1 "Minhas Transações" é uma consulta das transações efetivadas?

Não. A opção Minhas Transações é um serviço onde o cliente poderá cadastrar os
dados de pagamentos e transferências, podendo utilizar essas informações sempre
que precisar, sem necessitar de digitá-los novamente. Para visualizar as
transações efetivadas, deve-se utilizar o menu Consultas.
topo

3.2 Para que serve "Minhas Transações"?

Facilitar para o cliente a utilização de transações com dados repetitivos.
topo

3.3 Para que serve o "AVISO"?

É uma área que não é fixa e serve para exibir mensagens importantes ao cliente.
topo

3.4 Para que serve o "Calendário"?

Divulgar eventos, compromissos, datas comemorativas importantes, etc.
topo

4. Sobre Senha

4.1 Qual a diferença entre Senha de acesso e Senha Transação?

A Senha de acesso é cadastrada pelo próprio cliente na página de login do
Internet Banking e é utilizada somente para acessar o Internet Banking e em
operações de consulta. É uma senha composta de 6 (PF)a 8 (PJ) dígitos alfa
numéricos.

Já a Senha Transação tem que ser cadastrada inicialmente na agência e serve para
a realização de movimentações financeiras.
topo

4.2 Qual a diferença entre Assinatura Eletrônica simples e Assinatura Eletrônica
Múltipla?

A assinatura eletrônica simples é composta de 6 dígitos numéricos e atende as
contas de Pessoa Física individual ou conjunta solidária e conta de Pessoa
Jurídica com apenas um único representante.

A assinatura eletrônica múltipla é composta de de 6 a 8 dígitos alfanuméricos e
atende as contas de Pessoa Física conjunta não solidária e conta de Pessoa
Jurídica com mais de um representante.
topo

4.3 O que faço se eu esquecer ou bloquear minha Senha de acesso?

Faça um novo cadastramento, podendo ou não utilizar o mesmo nome de Usuário.
topo

4.4 Se eu esquecer ou bloquear a Assinatura Eletrônica, posso cadastrar outra ou
efetuar o desbloqueio?

Sim, tanto o cadastramento quanto o desbloqueio da Assinatura Eletrônica podem
ser realizados na agência onde o cliente tem a conta ou em um terminal de
autoatendimento.
topo

4.5 Como o usuário pode vir a bloquear sua Assinatura Eletrônica?

O bloqueio da Assinatura eletrônica acontece pela ocorrência de 3 tentativas
consecutivas, quando o usuário a informa incorretamente. Neste caso, se o
usuário já tiver informado, por exemplo, dentro do mês duas vezes a senha
incorretamente, na próxima a mesma será bloqueada, ou seja, a tentativa não é no
mesmo dia, mas cumulativa no tempo. Após bloqueada, poderá ser liberada na
agência ou terminal de autoatendimento.
topo

4.6 Para alterar a Senha de acesso ou a Senha Transação, é preciso ir á agência?

Não. Sempre após o login, a alteração da Senha de acesso é feita na opção
Gerenciar Acesso (localizada na barra superior direita da tela do Internet
Banking, á direita do saldo) Senhas Alterar Senha de acesso (parte inferior
direita da tela, abaixo da lista de contas).

A Senha Transação, após ter sido gerada na agência, deve ser alterada no prazo
de 15 dias corridos no item Gerenciar - Contas. Isso ocorre na abertura da
conta, quando o gerente disponibiliza a Assinatura eletrônica inicial e quando
há o bloqueio da mesma.
topo

4.7 O nome atribuído ao Usuário pode ser alterado?

Sim, através da opção Gerenciar Acesso (localizada na barra superior direita da
tela do Internet Banking, á direita do saldo) Senhas Alterar Usuário (último
botão da parte inferior direita da tela, abaixo da lista de contas).
topo

4.8 A alteração do nome do Usuário implica na perda de todas as informações e
dados já cadastrados?

Não, apenas a(s) conta(s) deverá(ão) ser cadastrada(s) novamente. As demais
informações e dados serão preservadas, pois estão vinculados ao CPF do cliente.
topo

5. Sobre Conta de Governo

5.1 Como fica o acesso ao GovConta?

Neste momento, o acesso ao GovConta continua o mesmo.
topo

6. Sobre Cadastro de computador

6.1 O que é?

É uma ferramenta para que os usuários do Internet Banking CAIXA acessem sua
conta e serviços com adicionais de segurança. O cadastramento do computador visa
proteger seu patrimônio, evitando que pessoas inescrupulosas o façam.
topo

6.2 Como funciona?

O cadastro do computador será automaticamente requerido durante o primeiro
acesso ao Internet Banking, ou quando ele for acessá-lo de um novo computador
ainda não cadastrado,; após entrar no Internet Banking Caixa, o usuário será
levado a cadastrar aquele computador que ele está utilizando, escolhendo um
apelido para o equipamento (ex: ComputadorX) e o tempo que deseja mantê-lo
cadastrado, que poderá ser para um único acesso, por dias (até 365) ou por tempo
indeterminado. Uma vez cadastrado o computador, você estará pronto para utilizar
o Banking com uma segurança adicional, além daquelas já existentes para todos os
usuários.
topo

6.3 Quem precisa cadastrar?

Todo usuário que esteja acessando o Internet Banking CAIXA de um computador que
utiliza o sistema operacional Windows com navegadores Internet Explorer ou
Firefox. O próprio Internet Banking CAIXA verificará de modo automático e
apresentará as telas para o cadastramento. Caso seja necessário, o Banking fará
a instalação da ferramenta que permitirá o cadastramento do computador, o que
ocorre em alguns segundos, permitindo ao usuário realizar suas consultas e
transações bancárias com segurança.
topo

6.4 Onde posso encontrar informações adicionais sobre o cadastramento de
computador?

No botão "CADASTRO DE COMPUTADOR" no canto direito da tela inicial de acesso ao
Internet Banking CAIXA.
topo

7. Fique atento:

A CAIXA não enviará e-mails solicitando quaisquer tipos de informações para o
cliente. Seja de seu computador ou de sua(s) conta(s), como usuário e senhas.

O Internet Banking CAIXA não envia e-mails com links.

Na dúvida de estar numa página segura da CAIXA, verifique se há um pequeno
cadeado do lado direito do rodapé da página do Internet Banking. Clique duas
vezes para abrir o "Certificado" e verificar para quem foi emitido. Verifique
também, clicando na aba "Caminho de certificação".

Em caso de suspeita, ligue para o Suporte CAIXA, por meio do telefone 0800 104 0
104.

O Internet Banking CAIXA não envia e-mails com links.
topo

Fechar

Perguntas frequentes sobre o acesso com Certificado Digital ao Internet Banking
CAIXA

 * 1. O que preciso para poder usar um certificado digital no Internet Banking
   CAIXA?
 * 2. Como acessar o Internet Banking CAIXA com um certificado digital?
 * 3. Como fazer para que o acesso ao Internet Banking CAIXA seja possível
   somente com o uso de um certificado digital?
 * 4. Quais os benefícios do uso de um certificado digital no Internet Banking
   CAIXA?
 * 5. Quais os cuidados que devo ter ao usar o meu certificado digital no
   Internet Banking CAIXA?
 * 6. Como proceder em caso de erro ao tentar acessar o Internet Banking CAIXA
   com um certificado digital?
 * 7. Quais os cuidados básicos que deverão ser tomados com as senhas PIN e PUK?



1. O que preciso para poder usar um certificado digital no Internet Banking
CAIXA?

Você precisará possuir um certificado digital válido, do tipo A3, emitido por
uma das Autoridades Certificadoras da ICP-Brasil (Infraestrutura de Chaves
Públicas Brasileira). A CAIXA é a única instituição financeira brasileira que é
credenciada como autoridade certificadora na ICP-Brasil (Clique aqui para mais
informações sobre como obter um certificado digital destes.)
topo


2. Como acessar o Internet Banking CAIXA com um certificado digital?

Se você já dispõe de um certificado e o utiliza em outros serviços, é simples:
- insira na leitora de cartões de seu computador o cartão com seu certificado
(ou o token na entrada USB);
- abra o seu navegador Internet e acesse o Internet Banking CAIXA na Intranet.
- informe o seu usuário, selecione "Acessar com certificado digital" e clique no
botão "Confirmar";
- confirme as iniciais de seu nome;
- selecione o certificado digital na tela que será apresentada (se não aparecer
opção alguma para seleção, certifique-se de que seu cartão contém um certificado
válido e que você colocou o cartão na leitora antes mesmo de abrir o seu
navegador Internet). Se não aparecer, feche as janelas abertas de seu navegador
Internet e tente novamente;
- digite a sua senha PIN (é a senha que você escolheu quando gravou o
certificado no cartão);
- pronto, o Internet Banking CAIXA está disponível para uso.
Atenção: Sempre que terminar de consultar o Internet Banking CAIXA, use o botão
SAIR para terminar sua sessão com segurança.
topo


3. Como fazer para que o acesso ao Internet Banking CAIXA seja possível somente
com o uso de um certificado digital?

Se você quiser garantir mais segurança para seu Internet Banking CAIXA, habilite
o acesso exclusivo com certificado digital, no menu "Gerenciar", item
"Certificado digital". Você poderá desabilitá-lo a qualquer momento, acessando o
Internet Banking CAIXA com o certificado digital e pedindo a exclusão do acesso
exclusivo.
topo


4. Quais os benefícios do uso de um certificado digital no Internet Banking
CAIXA?

Um certificado digital é uma ferramenta avançada de segurança, que garante a
autenticidade, a proteção e a validade jurídica de transações realizadas na
Internet. Isso só é possível para quem utiliza o certificado digital. Em breve,
os clientes que usarem certificado digital para acessar o Internet Banking CAIXA
desfrutarão de serviços exclusivos e de maiores limites para realização de
transações financeiras nesse canal.
topo


5. Quais os cuidados que devo ter ao usar o meu certificado digital no Internet
Banking CAIXA?

Atenção: Sempre que terminar de consultar o Internet Banking CAIXA, use o botão
SAIR para terminar sua sessão com segurança.
topo


6. Como proceder em caso de erro ao tentar acessar o Internet Banking CAIXA com
um certificado digital?

Caso ocorra algum erro ao tentar o acesso ao Internet Banking CAIXA, feche todas
as janelas abertas de seu navegador Internet antes de tentar novamente. Caso o
problema persista, contate o Alô CAIXA pelo número 4004 0104, para capitais e
regiões metropolitanas, ou 0800 104 0 104, para demais regiões.
topo


7. Quais os cuidados básicos que deverão ser tomados com as senhas PIN e PUK?

A sua senha PIN é de seu uso e conhecimento exclusivos. É importante seguir
alguns procedimentos para sua segurança:
Mantenha o sigilo da sua senha PIN e nunca a revele a terceiros;
Não empreste seu cartão com seu certificado a terceiros;
Ao gerar sua senha PIN, atente para que esta seja fácil de se lembrar, porém
difícil de ser identificada por terceiros, ou seja, não utilize nomes
conhecidos, datas de nascimento, CPF ou outras informações que sejam passíveis
de dedução;
Memorize a sua senha PIN e não a escreva em lugar algum, nem a grave no aparelho
celular.
Caso você não se recorde da sua senha PIN, ela poderá ser redefinida por meio da
utilização da senha PUK (que também foi cadastrada por você na emissão do
certificado). Vale ressaltar que os cuidados com a senha PUK são os mesmos
procedimentos para a senha PIN.
topo


+

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 * Segurança
 * Rede de Atendimento .
 * Ajuda .
 * Termos e Contratos .