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GET /busca

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DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE



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OBJETIVO

O objetivo deste documento é informar como os dados pessoais poderão ser
tratados pelo Assaí Atacadista.


DIRETRIZES

Diretrizes Gerais

Nós, da Sendas Distribuidora S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita
no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) sob o nº 06.057.223/0001-71
(“Assaí” ou “Nós”), atuamos no comércio varejista de mercadorias em geral,
principalmente com  produtos alimentícios de supermercados, bem como produtos
financeiros, (como cartão de crédito “Passaí”, entre outros) Produtos e serviços
que chamamos nesta Declaração de  “Serviços”.

Alguns de nossos Serviços também podem ser acessados por meio de nossas
plataformas digitais, como os websites: https://www.assai.com.br/,
https://ri.assai.com.br/, https://www.academiaassai.com.br e
https://www.aniversarioassai.com.br, e o aplicativo para dispositivos móveis
“APP MEU ASSAÍ”. Os sites e o aplicativo são conjuntamente chamados, aqui, de
"Plataformas”.

Sempre que mencionarmos "você", estamos falando de nossos clientes, você mesmo.
Quando você utiliza os Serviços do Assaí, você nos confia seus dados pessoais e
nós nos comprometemos a respeitar e manter essa confiança. Por isso, esta
Declaração de Privacidade explica de maneira clara e acessível como os seus
dados pessoais serão coletados, usados, compartilhados e armazenados.

Este documento deve ser lido em conjunto com todos os regulamentos, termos,
regras e outros acordos relacionados ao uso dos produtos e serviços do Assaí.

Caso tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a esta
Declaração, entre em contato conosco pelo e-mail ou Atendimento ao Titular |
Assaí Atacadista (assai.com.br).

Como usamos seus Dados Pessoais?

Os seus dados pessoais podem ser utilizados (tratados) em diversas atividades,
como: (i) cadastrar e registrar a suas compras; (ii) avaliar a sua satisfação
sobre o nosso atendimento; (iii) criar ofertas, com base em estudos de poder de
escolha, (iv) análise do perfil de crédito e oferta de produtos financeiros,
entre outras ações.

Razões pelas quais usamos seus Dados Pessoais

Podemos utilizar seus dados pessoais em diversas ações, como:

Oferta de serviços: (i) interação por meio de aplicativo de mensagens, (ii)
envio de tabloide, (iii) inscrição em ações promocionais.

Cumprimento de obrigações legais: emissão de documentos fiscal.

Operacionalização de atividades administrativas, por exemplo: (i) captura da sua
imagem por meio de nossas câmeras de segurança, (ii) apuração de incidentes em
nossas dependências, entre outros.

Finalidades De Utilização Dos Dados Pessoais

Finalidade

Dados Pessoais Utilizados

Ressarcimento (Dano - Estacionamento)

Dados cadastrais e do veículo - por exemplo, Registro Geral (RG), Cadastro de
Pessoa Física (CPF), Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Documento do
veículo, Nome, Telefone (Residencial e Celular), Endereço, Profissão, E-mail,
Boletim de ocorrência, Dados bancários para reembolsos de tratamentos (à parte
do formulário de ocorrências), Dados do Documento Único de Transferência (DUT) -
 (em caso de furto de veículo).Ressarcimento (Dano – Segurança Alimentar /
Acidente)Dados cadastrais e do evento, tais como Nome do Cliente, Data de
Nascimento, Nome da mãe, Estado Civil, CPF, RG (em formulário de autorização de
custo operacional da Hapvida (operadora de saúde) e declaração de recusa de
atendimento), Telefone, Endereço, Dados bancários para reembolsos de tratamentos
(à parte do formulário de ocorrências).Cadastro e uso do APP Meu Assaí

Dados cadastrais: nome, endereço, RG, e-mail, telefone, profissão, CPF, gênero e
data de nascimento.

Dados de navegação: ações realizadas no APP, dados das ações realizadas, data e
hora das ações realizadas.

Participação em Campanhas Promocionais

Dados cadastrais, como: nome completo, gênero, endereço, CPF, RG, data de
nascimento, e-mail, telefone, profissão, entre outros.

Ponto de atenção: O tratamento dos dados pessoais poderá variar conforme a
proposta da Campanha Promocional.

Nestes casos será elaborado e publicado “Aviso de Privacidade” específico  a
Campanha, em conformidade com as previsões deste documento.

Cadastro e uso da Academia Assaí

Dados cadastrais: nome, sexo, data de nascimento, cidade, estado, nome do
negócio, quais produtos/ serviços oferecem, renda atual e outras informações do
negócio e visão de futuro para o negócio.

Dados de navegação: ações realizadas na Academia Assaí, dados das ações
realizadas, data e hora das ações realizadas.

Realização de Vendas

Dados cadastrais: nome, CPF, telefone, endereço, e-mail.

Dados bancários: banco, agência e conta, dados de cartão truncado e meios de
pagamento.

Outros dados: ticket de compra.

Avaliação de lojas e a experiência do cliente

Dados cadastrais: nome, endereço, gênero, telefone, renda, profissão.

Outros dados: respostas sobre a experiência na loja.

Emissão de voucher para troca de produtosDados cadastrais: CPF, nome e
telefoneRealização de estorno de valores pagos

Dados cadastrais: Nome, endereço, CPF, número de telefone de contato, dados
bancários e ticket de compras.

Dados bancários: banco, agência e conta.

Outros dados: ticket de compra.

Ofertar produtos e administração de  vendasDados cadastrais: nome, telefone,
CNPJ ou CPF.Estudo de consumo e oferta de produtos

Dados cadastrais: nome, RG, CPF, telefone, endereço, data de nascimento, gênero,
e-mail, entre outros.

Também poderão ser tratados dados de perfil de consumo como lojas que costuma
comprar e/ou dados dos produtos adquiridos.

Emissão de Nota Fiscal

Dados cadastrais: nome, CPF, CNPJ, endereço.

Outros dados: ticket de compra.

Emissão de cartão de crédito Passaí solicitado pelo clienteDados cadastrais:
nome, identidade, CPF, documento com foto, comprovante de endereço.Análise
financeira e de crédito para clientes Assaí quando envolver risco
financeiroDados cadastrais: nome, RG. CPF, cópia de documentos, comprovante de
endereço, dados extraídos da Receita Federal e birôs de crédito.Realizar o
cadastro nas PlataformasDados cadastrais: CPF, nome, e-mail, telefone, data de
nascimento, endereço, cidade, estado, bairro e CEP.Realizar o cadastro no site
www.ri.assai.com.brDados cadastrais: nome, e-mail, cargo e empresa.Melhoria dos
nossos Serviços e das Plataformas, inclusive por meio de análises
estatísticasDados de Coleta Automatizada: dados das interações feitas com as
Plataformas, como dados de navegação, as páginas e o conteúdo acessados, se está
no histórico de navegação, forma como o usuário acessou os sites (se foi via
buscador ou direto pela URL), termo de pesquisa que utilizou nos sites, tempo na
página dos sites, idioma, país e cidade, navegador, sistema operacional e
provedor de serviços, resolução de tela, tipo de dispositivo (desktop ou
celular), modelo do aparelho de celular. Comunicação (SMS, WhatsApp, e-mail
etc.)Dados cadastrais: nome, endereço, gênero, telefone, renda,
profissão.Segurança física dos ambientes de nossas lojas e Centros de
Distribuição:CFTV: Captação por imagem de câmeras de segurança.Atendimento às
 reclamações, sugestões ou elogiosOs dados coletados variam caso o consumidor já
seja cadastrado em nossos sistemas – caso em que é solicitado o CPF – ou se ele
está fazendo um novo contato. Nesta última hipótese, os dados tratados, em
regra, são: nome completo, CPF, endereço, apelido, país, telefones (fixo e
celular) e e-mail.Atendimento a terceiros (Canais pelos quais o cliente registra
sua reclamação de forma indireta, como: Procon, Consumidor.gov e Reclame Aqui)Os
dados coletados variam caso o consumidor já seja cadastrado em nossos sistemas –
caso em que é solicitado o CPF – ou se ele está fazendo um novo contato. Nesta
última hipótese, os dados tratados, em regra, são: nome completo, CPF, endereço,
apelido, país, telefones (fixo e celular) e e-mail.Monitoramento de imprensa e
redes sociais: responder às demandas de clientes recebidas pela
imprensa/veículos de mídia ou pelas redes sociaisOs dados coletados variam de
acordo com a manifestação do cliente – coletaremos o conteúdo das mensagens ou
publicações do cliente envolvendo o Assaí e buscaremos resolver as questões
levantadas com base no contato com o cliente e na análise de dados relacionados
à manifestação do cliente, conforme o casoRelações do Assaí com locadores e
locatários de imóveis

Dados cadastrais: nome, CPF, RG, endereço, e-mail, contrato social, dados
constantes na Receita Federal e birôs de crédito.

Consultas a birôs de crédito e outras bases publicamente acessíveis poderão ser
feitas para avaliar a segurança jurídica de contratos imobiliários.

Consulta e validação de informações enviadas por fornecedores e produtores
rurais

Dados cadastrais de sócios de empresas e de produtores rurais: nome, CPF, RG,
endereço, e-mail, contrato social, dados bancários (banco, agência e conta).

Consultas a birôs de crédito e outras bases publicamente acessíveis poderão ser
feitas para avaliar a segurança jurídica das relações do Assaí com fornecedores
e produtores rurais.

Controle de acesso de visitantes à área comercial dos escritórios do AssaíDados
cadastrais: nome do visitante, empresa que trabalha, RG e CPF (de clientes,
funcionários, parceiros)Uso do WI-FI Sede, Lojas, Regionais e CDsDados
Cadastrais: Nome, CPF, E-mail e Telefone.

Compartilhamento dos dados pessoais

Para disponibilizar a você alguns de nossos serviços, compartilhamos seus dados
pessoais com alguns de nossos parceiros de negócio.

Abaixo, exemplos de situações em que o compartilhamento é efetuado:

Fornecedores

Empresas contratadas para realizar trabalhos em nosso nome, viabilizando a
prestação de serviços como:

 1. Aplicação de pesquisas de satisfação.
 2. Sustentação das nossas plataformas.
 3. Realização de serviços atrelados a execução de contratos; entre outros.

Nossos fornecedores somente são autorizados a utilizar seus dados pessoais 
exclusivamente para as finalidades relacionadas à prestação de serviços
previstos contratualmente.

Instituições Financeiras

Oferta de produtos financeiros como o cartão de crédito Passaí.

Quando você manifesta o desejo de adquirir este produto, precisamos compartilhar
seus dados pessoais com Instituições Financeiras, para realizar a avaliação do
seu perfil de crédito.

Bureau de Crédito e Empresas de cobrança

Também estabelecemos parcerias com birôs de crédito e empresas de cobrança, e
compartilhando  seus dados pessoais para: (i) para análise da saúde financeira,
quando solicitado pagamento a prazo/boleto; (ii) análises atreladas as
regulamentações de imóveis ao manifestar o desejo de locação de espaço; (iii)
prevenção à fraude em operações financeiras; (iv) em atividades que requerem
negociação de inadimplementos, entre outros.

Órgãos de consulta

Podemos utilizar seus dados pessoais junto a outros órgãos ou instituições para
consulta e análise das informações disponibilizadas por fornecedores,
verificando sua veracidade e protegendo a integridade das relações estabelecidas
entre o Assaí e tais terceiros.

Por exemplo, realizar consultas no website da Receita Federal, Sintegra, entre
outros disponibilizados pela Administração Pública.

Para cumprir a lei, resguardar e proteger direitos

Nos reservamos ao direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer dados
pessoais para cumprir uma obrigação legal ou ordem judicial; fazer cumprir os
regulamentos, termos, regras e outros acordos relacionados ao uso dos nossos
produtos e/ou serviços.

Quando compartilhamos seus Dados Pessoais com terceiros, limitamos este
compartilhamento ao mínimo necessário para o exercício de suas funções. Além
disso, exigimos contratualmente que os dados pessoais sejam utilizados somente
na extensão necessária para a prestação dos serviços em nosso nome ou para o
cumprimento dos requisitos legais. Também exigimos destes os terceiros o
comprometimento com a proteção e privacidade dos seus dados pessoais, isso
inclui padrões de segurança da informação, confidencialidade e a obrigação de
não os usar para outra finalidade não relacionadas ao contrato.

 

Transferência Internacional De Dados Pessoais

Embora estejamos alocados no Brasil e os Serviços e as Plataformas sejam
destinados a pessoas localizadas no Brasil, aplicando-se, portanto, as leis
brasileiras relacionadas à proteção de dados pessoais, estes dados podem ser
transferidos para outros países, dentre eles Estados Unidos da América, Canadá e
países pertencentes à União Europeia. Esta transferência ocorre, principalmente,
para fins de hospedagem em nuvem dos servidores, realizado por empresas
contratadas para esta finalidade.

Direitos

A legislação brasileira garante direitos relacionados à privacidade e à proteção
dos Dados Pessoais.

Direitos relativos ao Tratamento de Dados Pessoais:

Direito

Explicação

Confirmação do Tratamento de Dados PessoaisEste direito permite que você possa
requisitar e receber uma confirmação sobre a existência de Tratamento de seus
Dados Pessoais.Acesso aos Dados PessoaisEste direito permite que você possa
requisitar e receber uma cópia dos Dados Pessoais tratados pelo Assaí.Correção
de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizadosEste direito permite
que você solicite a correção e/ou retificação dos Dados Pessoais, caso
identifique que alguns deles estão incorretos.Anonimização, bloqueio ou
eliminação dos Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados de forma
incorreta

Este direito permite que você solicite a anonimização, o bloqueio ou a
eliminação dos dados pessoais da base de dados do Assaí.

Os seus dados poderão ser anonimizados, bloqueados ou eliminados dos servidores
quando assim requisitado ou quando estes não forem mais necessários ou
relevantes para o oferecimento dos Serviços, salvo se houver qualquer outra
razão para a sua manutenção, como eventual necessidade de retenção dos dados
para o cumprimento de uma obrigação legal ou para resguardo de direitos do Assaí
ou de terceiros.

Portabilidade dos Dados PessoaisO Assaí permite que você ou terceiros por você
nomeados obtenham acesso aos Dados Pessoais Tratados pelo Assaí em formato
estruturado e interoperável, desde que isso não viole a nossa propriedade
intelectual ou nossos segredos de negócio.Não fornecer ou revogar o
consentimento a qualquer momento

Você tem o direito de não fornecer consentimento quando este for requisitado.
Igualmente, após consentir, Você também tem o direito de revogar o seu
consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento
anteriormente realizado.

Se o usuário não fornecer ou revogar o seu consentimento, é possível que o Assaí
e os parceiros Assaí possam ser impedidos de fornecer determinados produtos ou
serviços.

Se opor a determinado tratamento de dadosVocê também tem o direito de se opor a
determinadas finalidades de Tratamento. Em alguns casos, o Assaí pode demonstrar
que tem motivos legítimos seus ou de parceiros para Tratar os Dados Pessoais, os
quais podem se sobrepor à oposição ao Tratamento, caso, por exemplo, sejam
estritamente essenciais para a prestação dos Serviços, para o cumprimento de
obrigações legais ou regulatórias, ou mesmo para o resguardo de direitos do
Assaí ou de terceiros.

Avisos Importantes

Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus
direitos, poderemos solicitar algumas informações e/ou documentos complementares
para que possamos comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos
isso para garantir a segurança e a privacidade de todos.

Em alguns casos, havendo motivos legítimos deixaremos de atender à solicitação
de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que uma
revelação de informações específicas poderia violar direitos de propriedade
intelectual ou segredos de negócio do Assaí ou de terceiros, bem como casos em
que pedidos de exclusão de dados não possam ser atendidos em razão da exigência
de cumprimento de prazos legais e/ou obrigações regulatórias.

Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas nos
comprometemos a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em
conformidade com a legislação aplicável.

Para tirar dúvidas relacionadas ou exercer esses direitos a qualquer tempo, é só
nos contatar por meio do e-mail: ou
https://www.assai.com.br/atendimento-ao-titular.

Tempo De Armazenamento De Dados Pessoais

Armazenaremos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir com
as finalidades para as quais coletamos, cumprimento de obrigações legais,
contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado, consideramos as diretrizes
legais e/ou regulatórias aplicáveis, a natureza, sensibilidade, o próprio
tratamento e os potenciais riscos decorrentes de uso não autorizado.

Proteção De Dados Pessoais

Para proteger seus dados pessoais mantemos salvaguardas de caráter
procedimental, técnico e físico que nos ajudam a evitar a perda, uso indevido ou
acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Adotamos medidas de
segurança como: controle de acesso, criptografia em trânsito (SSL e TSL), entre
outras.

Contato com o Assaí

Se você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível
com esta Declaração ou com as suas escolhas, ou, ainda, se você tiver outras
dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Declaração, entre em
contato conosco, por meio dos seguintes canais de contato:

 * Encarregado de Dados (DPO): Sadik Sarkis
 * E-mail:  

Mudanças na Declaração de Privacidade

Buscamos melhorar nossos Serviços e esta Declaração pode passar por
atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página na
web para ter conhecimento sobre as modificações


 


DEFINIÇÕES

 

Criptografia: Conjunto de princípios e técnicas para cifrar a escrita, torná-la
ininteligível para que não tenham acesso às convenções combinadas.

Dado ou Dado Pessoal: É qualquer informação que identifica direta ou
indiretamente alguém, como, por exemplo, nome, número de documento, e-mail,
endereço  IP e endereço residencial.

Internet: Rede de Computadores dispersos por todo o planeta que trocam dados e
mensagens utilizando um protocolo comum, unindo usuários particulares, entidades
de pesquisa, órgãos culturais, institutos, militares, bibliotecas e empresas de
toda envergadura.

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: Conhecida como LGPD, é a lei que
estabelece como seus dados pessoais podem ser utilizados.

Tratamento ou Tratamento de Dados Pessoais: É qualquer operação realizada com um
Dado Pessoal, incluindo a coleta, o armazenamento, o descarte e o
compartilhamento desse tipo de informação.

URL: Forma padronizada de representação de diferentes documentos, mídia e
serviços de rede na internet, capaz de fornecer a cada um endereço único.

Web: É uma palavra inglesa World Wide Web (WWW),  que significa teia ou rede, o
significado de web ganhou outro sentido com o aparecimento da internet. A web
significa um sistema de informações ligadas por meio de hipermídia
(hiperligações em forma de texto, vídeo, som e outras animações digitais) que
permitem ao usuário acessar uma infinidade de conteúdos por meio da internet.

Website: É uma junção entre as palavras web (rede) e site (sítio), ou seja, um
Website é um sítio na rede.  É a palavra para definir o local onde ou mais
páginas ficam disponíveis para serem acessadas por meio da internet.

 


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relacionamento que tem com quem acessa e utiliza os produtos e serviços digitais
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informações que nos ajudam a melhorar a experiência de consumo e de
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comunicação.
Caso tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a esta
Política, entre em contato conosco através do e-mail:dpo.assai@assai.com.br
Se você quiser mais informações sobre dados pessoais seguros, consulte a nossa
Política de Pricavidade.
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