www.bestil-aldrig-en-rejse-med-africa-tours.online Open in urlscan Pro
185.20.205.11  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

Sydafrika safaritur baseret på egne erfaringer med Africa Tours

Menu
 * Hjem

Vis mere


REJS ALDRIG MED AFRICA TOURS



DET SKULLE HAVE VÆRET DRØMMEREJSEN...MEN DET BLEV DEN VÆRSTE REJSE VI HAR HAFT


VORES REJSE MED AFRICA TOURS I DECEMBER 2023


DET SKULLE HAVE VÆRET VORES DRØMMEREJSE...
MEN DET BLEV DEN VÆRSTE REJSE VI HAR HAFT !



NEDENFOR HAR VI KORT BESKREVET FØLGENDE:

 * 1. Drømmen og valg af rejse
 * 2. Bestilling af rejse hos Africa Tours
 * 3. Problemet
 * 4. Reaktion fra Africa Tours
 * 5. Kvalitet af leverance
 * 6. Hvorfor har vi oprettet denne hjemmeside?


1)  Drømmen og valg af rejse
Vi har i en årrække sparet sammen til den store tur til Sydafrika. Via
internettet undersøgte vi forskellige rejsemuligheder og besluttede os for en 3
ugers tur benævnt "Udforsk regnbuelandet Sydafrika" fra Johannesburg til Cape
Town. Vi fandt rejsen på Africa Tours hjemmeside

Af beskrivelsen af turen fremgik:

"På denne "small group Tour" er I en del af en international gruppe. I kører i
en opbygget overlandtruck der er specialbygget til det afrikanske terræn og med
blot 12 deltagere. Derudover er der en engelsktalende guide med.

Vi har tidligere deltaget på rejser til Peru, Nepal m.fl. med mindre
internationale grupper bestående af folk fra Nordamerika, Australien/New Zealand
og Europa og det har været fantastisk inspirerende og der har været en dejlig
gruppe dynamik.

Valget faldt på denne tur fordi:

 * Vi kom rundt i en stor del af Sydafrika, fik oplevet mennesker, set
   landskaber, samt set masser af dyr
 * Vi kom til at dele oplevelsen med 12 engelsktalende rejsende i en
   international gruppe. Vi havde forventninger om at skabe nye
   relationer/venner
 * Rejsen havde et stort element af tracking altså masser af aktivitet og det
   tiltalte os




2)  Forløb omkring bestilling af Rejse hos Africa Tours
Vi traf beslutning om at tage af sted i november 2023 og bestilte herefter
rejsen hos Africa Tours. De oplyste at de ville kontakte deres eksterne
samarbejdspartner Nomad i Sydafrika, for at høre om der var plads til os på det
ønskede tidspunkt.

Et par dage senere kom Africa Tours retur og oplyste at der var en tysktalende
gruppe på 8 personer samt en tolk som allerede var booket på rejsen. De
forespurgte om vi kunne acceptere at deltage på denne rejse, som altså ikke
længere var med en international gruppe.

Det svarede vi NEJ til, af to årsager:

 * For os var det afgørende vigtigt med en internationale gruppe med deltagere
   fra forskellige lande og hvor fællessproget var engelsk
 * Vi forstår ikke ret meget tysk og kan ikke tale sproget

Efter nogle dage kom Africa Tours retur til os pr. mail og oplyste at de nu
havde fundet en tur hvor der kun deltog to tyskere på rejsen. Det blev vi
naturligvis meget glade over og vi accepterede at deltage på denne rejse. Vi har
intet imod tyskere og derudover ville jo også være 8 andre deltagere fra andre
lande. Så længe rejsen blev gennemført på engelsk som beskrevet i beskrivelsen
af rejsen, var vi klar.


3)  Problem
Da vi kom til Johannesburg for at påbegynde vores tur "Udforsk regnbuelandet
Sydafrika", viste det sig at det var gruppen med de 8 tysktalende personer samt
en oversætter som Africa Tours havde booket os ind på. Gruppen bestod af to
tyske piger på 29 år, 4 tyskere på 65-75 år samt to Iranske kvinder, som havde
boet i Tyskland hele deres voksenliv. På nær den ene tyske pige var der ingen af
de øvrige som kunne kommunikere på engelsk. Herudover var der et belgisk par,
som også var tysktalende og som netop havde tilsluttet sig turen da den blev
gennemført på tysk.

 * Africa Tours havde bevidst booket os ind på den tur som vi specifikt havde
   takket nej til at deltage i
 * Vi blev 100% isolerede da vi ikke kunne tale tysk
 * Vi kontaktede straks Africa Tours og bad dem fremkomme med et løsningsforslag
   eller få os bragt tilbage til Danmark


4)  Støtte og hjælp på rejsen
Det er jo ingen sag at være rejsebureau når alt fungerer og de rejsende får det
de har betalt for.

Sådan skal det være og sådan er det heldigvis oftest. Så man skal ikke vurdere
et rejsebureau på de vellykkede ture, men på deres vilje og evne til at
håndterer de fejl og problemer der indsniger sig.

Og hvordan reagerede Africa Tours så?

Vi kontaktede dem straks både pr. mail og telefonisk

 * De nægtede hårdnakket at de ikke havde leveret i henhold til aftale. De
   reagerede slet ikke på at vi kunne dokumentere at deres medarbejder skriftlig
   havde sendt os en mail hvor han oplyste at der kun ville deltage to tyskere
   på rejsen (Vores bestilling kom direkte som følge af denne mail)
 * De afviste vores krav om at få afbrudt rejsen og blive fløjet retur til
   Danmark
 * Vi var således 100% alene uden nogen former for support eller hjælp fra
   Africa Tours.
 * Vi havde kun i meget begrænset omfang adgang til internettet så det tog os 14
   dage før vi havde fået arrangeret at forlade gruppen. Vi stod herefter selv
   for at få planlagt de sidste 7 dages rejse. Alt dette skete for egen regning.
 * I de første 14 dage af rejsen var vi totalt isolerede og havde kun hinanden
   at tale med. Der var ingen interaktion med de øvrige rejsende da de kun talte
   tysk. Se nedenfor under kvalitet og leverance.

Det er vores opfattelse at Africa Tours bevidst har misinformeret os, med det
formål at tjene penge på at sælge os en rejse, selvom de var klar over at vi
havde takket nej til den tur de solgte os.




5)  Kvalitet og leverance
På beskrivelsen af rejsen blev det oplyst at turen (ca. 7.500 km) ville blive
gennemført i en opbygget overlandtruck der er specialbygget til det afrikanske
terræn. Der ville være: Lækre individuelle lædersæder som kunne justeres på
kryds og tværs, frem og tilbage, der ville være aircondition, opladning til
kamera og telefon ved hvert sæde, samt højtalere så guiden kunne orientere os om
turen og så var der naturligvis et toilet.
Intet af dette var imidlertid som beskrevet - - - Køretøjet viste sig at være en
gammel udkørt lastbil hvor der var monteret en sminket hvidmalet trækabine på
ladet.

 * Lastbilen brød sammen 3 gange på turen. En af gangene måtte vi vente på 
   hjælp, på et totalt isoleret og meget utrygt sted i mere end 8 timer. (Jeg
   skal love for at det var en nervøs chauffør og guide, for slet ikke at tale
   om rejse gæsterne. Prøv at læse lidt om kriminalitet i Sydafrika).
 * Der var ingen affjedring i trækabinen på ladet og de tyske deltagere indtog
   store mængder af smertestillende medicin hver morgen for overhovedet at komme
   igennem dagen.
 * Der var ingen el i kabinen. Så det var ikke muligt at foretage nogen
   opladning af telefoner eller kamera, ingen af højtalerne fungerede, dermed
   fik vi heller ingen informationer om landet fra vores guider.
 * Samtlige sæder havde 2-4 defekter. Det kunne være sikkerhedsselen som ikke
   virkede eller at stolen ikke kunne drejes eller justeres eller slet ikke
   havde nogle armlæn.
 * Aircondition var der intet af, så i 30 graders varme var alle vinduer åbne og
   det medførte så meget støj at det var umuligt at føre en samtale.
 * Toilettet kunne slet ikke bruges da det var fyldt med bagage. Det fik vandet
   frem i øjnene hos flere deltagere.

Vi har kendskab til at den tyske gruppe har modtaget en refusion fra deres
rejsebureau på grund af ovenstående. Africa Tours har intet refunderet til os.




6)  Hvorfor har vi oprettet denne hjemmeside
Vi ønsker at flest mulige får kendskab til hvordan Africa Tours driver
forretning og hvordan de reagerer når noget går galt. Vi har brugt mere end
120.000 kr. på denne tur og har slet ikke fået den vare vi har købt.

Det har været den dårligste ferieoplevelse som vi nogensinde har haft. Vi er
meget berejste og har naturligvis oplevet lidt af hvert, men vi har altid haft
et professionelt og imødekommende rejsebureau i ryggen som har hjulpet i de få
tilfælde, hvor vi er løbet ind i udfordringer.

Hvad kan være årsagen til at Africa Tours ikke forsøger at løse problemet? Vi
ved det ikke, men måske skyldes det at bureauet er finansielt svagt (se de
officielle regnskaber nedenfor)

Derfor vil vi på det kraftigste anbefale andre  IKKE at booke rejser hos dette
bureau, Africa Tours.

Der er masser af andre dygtige og kompetente rejsebureauer som har en størrelse
og økonomi som sikrer at I roligt kan bestille jeres rejse hos dem.

Hilsen
Per og Maria


REGNSKAB FOR AFRICA TOURS




Årstal :                                  2018                   2019           
        2020                    2021                   2022

Resultat kr. :             -1.071.000                69.000         -2.922.000 
         - 246.000              456.000

Egenkapital kr. :      -1.382.000         -1.313.000         -4.235.000       
 -4.982.000          1.204.000







Resultat:
Virksomheden har været tabsgivende 3 ud af de sidste 5 år.
Africa Tours har således samlet tabt 3,7 millioner over en 5 årrig periode

Egenkapital:
Egenkapitalen udgør kun 1,2 million. Det er ikke meget set i relation til de
historiske tab









Kilde: Officielle regnskaber for Africa Tours CVR 29194602









Vores "luksus bus" til 12 personer uden aircondition og affjedring



Vores "luksus bus" med pladsmangel til bagage og ingen strøm eller kontakt til
guide i førerhus




Vores "luksus bus" til 12 personer på frokost stop


© 2024 PerSkov | Alle rettigheder forbeholdes
Cookies


Dette websted bruger cookies for at sikre en korrekt funktion, sikkerhed og for
at give dig den bedst mulige brugeroplevelse.
Accepter kun nødvendige Accepter alle



AVANCEREDE INDSTILLINGER

Du kan tilpasse dine cookiepræferencer her. Aktiver eller deaktiver følgende
kategorier, og gem dit valg.


Nødvendige cookies

Gem