www.amazon.com.be Open in urlscan Pro
2600:9000:2127:5000:12:fa7e:e040:93a1  Public Scan

Form analysis
4 forms found in the DOM

POST /privacyprefs/retail/v1/acceptall

<form id="sp-cc" method="post" action="/privacyprefs/retail/v1/acceptall"><input type="hidden" name="anti-csrftoken-a2z" value="hN1/u1Gp7ImFoykGhrh9uZPOFffMm4sBrcQwAUSDj3cgAAAAAGQinJQwMDhhYjA1Zi0zOTQwLTRhOWItOGY4MS1hZGQzZTdmZWVlZmI=">
  <div id="sp-cc-rejectall-container"><a id="sp-cc-rejectall-link" class="a-link-emphasis" href="#" role="button">Continuer sans accepter</a></div>
  <div class="sp-cc-text">
    <h4 class="a-spacing-small">Choisir vos préférences en matière de cookies</h4>
    <p class="a-spacing-none"></p>
    <p>Nous utilisons des cookies et des outils similaires qui sont nécessaires pour vous permettre d'effectuer des achats, pour améliorer vos expériences d'achat et fournir nos services, comme détaillé dans notre
      <a href="/gp/help/customer/display.html?nodeId=201890250&amp;ref_=footer_cookies_notice">Avis sur les cookies</a>. Nous utilisons également ces cookies pour comprendre comment les clients utilisent nos services (par exemple, en mesurant les
      visites sur le site) afin que nous puissions apporter des améliorations.</p>
    <p>Si vous acceptez, nous utiliserons également des cookies complémentaires à votre expérience d'achat dans les boutiques Amazon, comme décrit dans notre
      <a href="/gp/help/customer/display.html?nodeId=201890250&amp;ref_=footer_cookies_notice">Avis sur les cookies</a>. Cela inclut l'utilisation de <a href="/cookieprefs/partners">cookies internes et tiers</a> qui stockent ou accèdent aux
      informations standard de l'appareil tel qu'un identifiant unique. Les tiers utilisent des cookies dans le but d'afficher et de mesurer des publicités personnalisées, générer des informations sur l'audience, et développer et améliorer des
      produits. Cliquez sur «Personnaliser les cookies» pour refuser ces cookies, faire des choix plus détaillés ou en savoir plus. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en accédant
      <a href="/cookieprefs?ref_=ya_d_l_cookie_prefs">aux Préférences pour les publicités sur Amazon </a>, comme décrit dans l'Avis sur les cookies. Pour en savoir plus sur comment et à quelles fins Amazon utilise les informations personnelles (tel
      que l'historique des commandes de la boutique Amazon), consultez notre <a href="/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010&amp;ref_=footer_privacy">Politique de confidentialité</a>.</p>
    <div id="sp-cc-error" class="a-box a-alert-inline a-alert-inline-error aok-hidden a-spacing-top-base" role="alert">
      <div class="a-box-inner a-alert-container"><i class="a-icon a-icon-alert"></i>
        <div class="a-alert-content">Désolé, un problème s'est produit lors de l'enregistrement de vos préférences en matière de cookies. Veuillez réessayer.</div>
      </div>
    </div>
  </div>
  <div class="sp-cc-buttons"><span class="a-button a-button-primary" id="a-autoid-0"><span class="a-button-inner"><input id="sp-cc-accept" tabindex="1" name="accept" class="a-button-input celwidget" type="submit" value="all"
          data-csa-c-id="2yvhqv-t07fe4-yc6nub-sa6gh8" aria-labelledby="a-autoid-0-announce" data-cel-widget="sp-cc-accept"><span class="a-button-text" aria-hidden="true" id="a-autoid-0-announce">Accepter les cookies</span></span></span><span
      class="a-button a-button-base" id="a-autoid-1"><span
        class="a-button-inner"><a id="sp-cc-customize" tabindex="1" href="/cookieprefs?ref_=portal_banner_cpp" class="a-button-text a-text-center celwidget" data-csa-c-id="4dfa5f-u6o3kf-mbadb-5f1qey" data-cel-widget="sp-cc-customize">Personnaliser les cookies</a></span></span>
  </div>
</form>

Name: site-search — GET /s/ref=nb_sb_noss

<form id="nav-search-bar-form" accept-charset="utf-8" action="/s/ref=nb_sb_noss" class="nav-searchbar nav-progressive-attribute" method="GET" name="site-search" role="search">
  <div class="nav-left">
    <div id="nav-search-dropdown-card">
      <div class="nav-search-scope nav-sprite">
        <div class="nav-search-facade" data-value="search-alias=aps">
          <span id="nav-search-label-id" class="nav-search-label nav-progressive-content">Catégories</span>
          <i class="nav-icon"></i>
        </div>
        <label id="searchDropdownDescription" for="searchDropdownBox" class="nav-progressive-attribute" style="display:none">Sélectionnez la section dans laquelle vous souhaitez faire votre recherche.</label>
        <select aria-describedby="searchDropdownDescription" class="nav-search-dropdown searchSelect nav-progressive-attrubute nav-progressive-search-dropdown" data-nav-digest="K7yMlSnyySB5kLchXxlGHfo/WpQ=" data-nav-selected="0"
          id="searchDropdownBox" name="url" style="display: block;" tabindex="0" title="Rechercher dans">
          <option selected="selected" value="search-alias=aps">Toutes nos catégories</option>
          <option value="search-alias=grocery">Alimentation</option>
          <option value="search-alias=pets">Animalerie</option>
          <option value="search-alias=amazon-devices">Appareils Amazon</option>
          <option value="search-alias=arts-crafts">Arts, artisanat et couture</option>
          <option value="search-alias=automotive">Auto et Moto</option>
          <option value="search-alias=luggage">Bagages</option>
          <option value="search-alias=beauty">Beauté</option>
          <option value="search-alias=gift-cards">Boutique chèques-cadeaux</option>
          <option value="search-alias=home-improvement">Bricolage</option>
          <option value="search-alias=baby">Bébé</option>
          <option value="search-alias=movies-tv">DVD &amp; Blu-ray</option>
          <option value="search-alias=electronics">High-Tech</option>
          <option value="search-alias=hpc">Hygiène &amp; Santé</option>
          <option value="search-alias=industrial">Industrie &amp; Science</option>
          <option value="search-alias=mi">Instruments de musique</option>
          <option value="search-alias=garden">Jardin</option>
          <option value="search-alias=toys">Jeux &amp; Jouets</option>
          <option value="search-alias=videogames">Jeux vidéo</option>
          <option value="search-alias=stripbooks">Livres</option>
          <option value="search-alias=software">Logiciels</option>
          <option value="search-alias=kitchen">Maison &amp; Cuisine</option>
          <option value="search-alias=popular">Musique</option>
          <option value="search-alias=computers">Ordinateurs</option>
          <option value="search-alias=office-products">Produits de bureau</option>
          <option value="search-alias=sporting">Sports &amp; Loisirs</option>
          <option value="search-alias=fashion">Vêtements &amp; Accessoires</option>
        </select>
      </div>
    </div>
  </div>
  <div class="nav-fill">
    <div class="nav-search-field ">
      <label for="twotabsearchtextbox" style="display: none;">Rechercher Amazon.com.be</label>
      <input type="text" id="twotabsearchtextbox" value="" name="field-keywords" autocomplete="off" placeholder="Rechercher Amazon.com.be" class="nav-input nav-progressive-attribute" dir="auto" tabindex="0" aria-label="Rechercher Amazon.com.be"
        spellcheck="false">
    </div>
    <div id="nav-iss-attach"></div>
  </div>
  <div class="nav-right">
    <div class="nav-search-submit nav-sprite">
      <span id="nav-search-submit-text" class="nav-search-submit-text nav-sprite nav-progressive-attribute" aria-label="Go">
        <input id="nav-search-submit-button" type="submit" class="nav-input nav-progressive-attribute" value="Go" tabindex="0">
      </span>
    </div>
  </div>
</form>

GET /gp/help/customer/display.html/ref=fs_hubgateway_ap

<form method="get" action="/gp/help/customer/display.html/ref=fs_hubgateway_ap" class="a-spacing-top-small">
  <div class="a-search a-span12"><i class="a-icon a-icon-search"></i><input type="search" maxlength="500" id="hubHelpSearchInput" placeholder="Tapez quelque chose comme «&nbsp;question sur des frais&nbsp;»" name="help_keywords" spellcheck="false"
      class="a-input-text a-span12"></div>
</form>

Name: ue_backdetect — get

<form name="ue_backdetect" action="get"><input type="hidden" name="ue_back" value="2"></form>

Text Content

Continuer sans accepter

CHOISIR VOS PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE COOKIES



Nous utilisons des cookies et des outils similaires qui sont nécessaires pour
vous permettre d'effectuer des achats, pour améliorer vos expériences d'achat et
fournir nos services, comme détaillé dans notre Avis sur les cookies. Nous
utilisons également ces cookies pour comprendre comment les clients utilisent
nos services (par exemple, en mesurant les visites sur le site) afin que nous
puissions apporter des améliorations.

Si vous acceptez, nous utiliserons également des cookies complémentaires à votre
expérience d'achat dans les boutiques Amazon, comme décrit dans notre Avis sur
les cookies. Cela inclut l'utilisation de cookies internes et tiers qui stockent
ou accèdent aux informations standard de l'appareil tel qu'un identifiant
unique. Les tiers utilisent des cookies dans le but d'afficher et de mesurer des
publicités personnalisées, générer des informations sur l'audience, et
développer et améliorer des produits. Cliquez sur «Personnaliser les cookies»
pour refuser ces cookies, faire des choix plus détaillés ou en savoir plus. Vous
pouvez modifier vos choix à tout moment en accédant aux Préférences pour les
publicités sur Amazon , comme décrit dans l'Avis sur les cookies. Pour en savoir
plus sur comment et à quelles fins Amazon utilise les informations personnelles
(tel que l'historique des commandes de la boutique Amazon), consultez notre
Politique de confidentialité.

Désolé, un problème s'est produit lors de l'enregistrement de vos préférences en
matière de cookies. Veuillez réessayer.
Accepter les cookiesPersonnaliser les cookies
Passer au contenu principal

.com.be
Bonjour Entrez votre adresse

Catégories
Sélectionnez la section dans laquelle vous souhaitez faire votre recherche.
Toutes nos catégories Alimentation Animalerie Appareils Amazon Arts, artisanat
et couture Auto et Moto Bagages Beauté Boutique chèques-cadeaux Bricolage Bébé
DVD & Blu-ray High-Tech Hygiène & Santé Industrie & Science Instruments de
musique Jardin Jeux & Jouets Jeux vidéo Livres Logiciels Maison & Cuisine
Musique Ordinateurs Produits de bureau Sports & Loisirs Vêtements & Accessoires
Rechercher Amazon.com.be


FR
Bonjour, Identifiez-vous
Compte et listes Retours et commandes
0
Panier

Identifiez-vous
Nouveau client ? Commencer ici.
Vos listes d'envies
Créer une liste
Votre compte
Votre compte Vos commandes Recommandations Contenu et appareils Votre solde de
cartes cadeaux Vendez sur Amazon Votre compte Amazon Prime
















Identifiez-vous
Nouveau client ? Commencer ici.




Catégories
Prime Ventes Flash de Printemps Idées cadeaux Vendez sur Amazon Service client
Marques belges




Service client
Accueil
Assistance pour les services numériques et les appareils


BIENVENUE AU SERVICE CLIENT AMAZON

À quel niveau aimeriez-vous obtenir de l'aide aujourd'hui ? Ici, vous pouvez
résoudre rapidement la plupart de vos problèmes ou communiquer avec nous si
nécessaire.

Livraison, commande, retour
Paiements, débits, factures et cartes-cadeaux
Compte et confidentialité des données
Prime
Signaler une demande suspecte
Questions de précommande
Prime Video, streaming en direct
Alexa, Amazon Music, Maison connectée ou d’autres appareils
Liseuse Kindle, applications de lecture Kindle
Prime Gaming
Autres sujets


SEARCH OUR HELP LIBRARY




ALL HELP TOPICS

 * Sujets les plus consultés
 * Achats de Noël
 * Expédition et livraison
 * Retours et Remboursements
 * Amazon Prime
 * Paiement, politique de prix et promotions
 * Confidentialité
 * Commande
 * Appareils Amazon
 * Services et contenu numériques
 * Autres sujets

Retrouver un colis manquant indiqué comme livré
La plupart des colis arrivent à temps, mais parfois, le suivi peut indiquer
«livré» alors que vous n’avez pas votre colis.
Coordonnées des transporteurs
Nous travaillons avec les transporteurs suivants pour livrer les articles
commandés. Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, vous pouvez
contacter directement le transporteur.
Remplacer un article
Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect vendu par
Amazon, vous pouvez demander son remplacement, valable pour un petit nombre
d'articles éligibles, sur Vos commandes.
Annuler votre inscription au programme Prime
Il est facile de mettre fin à votre inscription Amazon Prime ou d'annuler votre
essai gratuit.
Laisser une évaluation à un vendeur Marketplace
Après avoir commandé un article auprès d'un vendeur tiers, vous pouvez
l'évaluer. Cela permet de partager votre expérience avec les autres clients.
Remboursements
Lorsque vous retournez un article, le montant de votre remboursement et la façon
dont celui-ci est émis peuvent varier selon la condition de l'article et le mode
de paiement utilisé.

Commandes de cadeaux
Vous pouvez envoyer des articles comme cadeaux s'ils sont expédiés par
Amazon.com.be ou fournis par certains vendeurs.
Suivre votre colis
Vous pouvez consulter les informations de suivi de votre commande dans les
détails de votre commande. Si une commande comprend plusieurs articles, chacun
peut avoir une date de livraison et des informations de suivi différentes.
Retourner un cadeau
Le Centre de retours permet aux destinataires de retourner des articles marqués
comme cadeau au moment de l'achat.
À propos de nos politiques de retours
Amazon et un grand nombre de vendeurs sur Amazon vous proposent de retourner la
plupart des articles dans un délai de 30 jours suivant leur réception. Cette
page vous en apprend davantage sur nos politiques de retour. La plupart des
articles vendus sur Amazon bénéficient de notre politique de retour générale,
mais certains produits sont soumis à des politiques de retours particulières.

Tarifs et délais d'expédition
Cette page présente les coûts et les délais de livraison associés à l'envoi d'un
colis en France métropolitaine et à Monaco.
Livraison Standard gratuite par Amazon
La livraison gratuite est disponible pour un grand nombre d'articles.
Suivre votre colis
Vous pouvez consulter les informations de suivi de votre commande dans les
détails de votre commande. Si une commande comprend plusieurs articles, chacun
peut avoir une date de livraison et des informations de suivi différentes.
Où est ma commande ?
Solutions rapides, informations de suivi, problèmes de livraison, suivi des
envois par SMS

Options d'expédition
› Plus dans Expédition et livraison
Retourner des articles que vous avez commandés
Vous pouvez retourner la plupart des articles vendus sur Amazon. Lorsque vous
retournez un article, plusieurs options de retour peuvent vous être proposées
selon le vendeur, l'article, ou la raison de votre retour.
À propos de nos politiques de retours
Amazon et un grand nombre de vendeurs sur Amazon vous proposent de retourner la
plupart des articles dans un délai de 30 jours suivant leur réception. Cette
page vous en apprend davantage sur nos politiques de retour. La plupart des
articles vendus sur Amazon bénéficient de notre politique de retour générale,
mais certains produits sont soumis à des politiques de retours particulières.
Consulter le statut de votre remboursement
Vous pouvez consulter le statut de votre remboursement dans Votre compte. Les
remboursements seront finalisés dans les 5 à 7 jours ouvrables et apparaîtront
sur votre prochain relevé bancaire.
Recyclage des équipements électriques et électroniques (EEE)
Cette page fournit toutes les informations utiles en matière de recyclage des
équipements électriques ou électroniques.

> Plus dans Retours et Remboursements
Conditions générales d'Amazon Prime

Amazon Prime
En tant que membre Amazon Prime, vous bénéficierez de nombreux avantages en
matière de livraison, de vidéos, de photos, de musique, de livres Kindle et de
partage. Pour plus d'informations sur les tarifs les plus récents, consultez la
page Frais d'abonnement Amazon Prime.
Avantages liés à Amazon Prime
Votre abonnement à Amazon Prime comprend de nombreux avantages en matière de
livraison, notamment plusieurs options d'expédition si vous avez besoin
d'accélérer votre livraison.
Inscrivez-vous à l'essai gratuit d'Amazon Prime
Les avantages offert aux membres souscrivant l'offre d'essai gratuit Amazon
Prime sont les mêmes que ceux de l'adhésion payante.

> Plus d'informations sur Amazon Prime
Pourquoi ne puis-je pas imprimer de facture ?
Il existe quelques raisons pour lesquelles vous ne pourrez peut-être pas
imprimer de facture à partir de Votre compte.
Modes de paiement acceptés
Vous pouvez ajouter ou mettre à jour vos modes de paiement en consultant la
rubrique Vos paiements dans Votre compte.
Imprimer une facture
Vous pouvez imprimer une facture pour votre commande dans Votre compte dès que
votre commande est expédiée. Vous pouvez imprimer un récapitulatif de chaque
commande passée sur Amazon.fr dans Votre compte. Si votre commande d'articles
vendus et expédiés par Amazon a été expédiée à partir du 15 juillet 2016 pour
une commande avec option cadeau, ou à partir du 17 août 2016 pour une commande
de cartes-cadeaux, vous pouvez imprimer un duplicata de la facture avec TVA.
Résoudre les problèmes de paiement
Pour des raisons de sécurité et afin de protéger vos informations
confidentielles, votre banque ne peut pas fournir à Amazon la raison pour
laquelle votre paiement a été refusé. Contactez votre banque directement pour
résoudre ces problèmes de paiement.
Processus de vérification des paiements par carte
Lorsque vous effectuez un paiement, vous pouvez être redirigé vers votre banque
pour vérifier votre paiement.

Plus dans Paiement, prix et promotions
Comment Amazon collecte vos informations personnelles
Outre les informations que vous pouvez nous fournir, nous recueillons également
des informations automatiques pour améliorer votre expérience Amazon, par
exemple lorsque vous interagissez avec notre site et nos produits et services.
Comment Amazon utilise vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour la livraison de vos achats de
produits et services, nos communications à leur sujet, l’amélioration et la
personnalisation de votre expérience Amazon et le respect des obligations
légales, entre autres.
Comment Amazon protège vos informations personnelles
Lors de la conception de vos systèmes et appareils, la confidentialité reste
notre priorité. Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos
données via nos services.
Paramètres de confidentialité des appareils et services numériques d'Amazon
Vos données nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre
expérience, que vous visionniez une vidéo, jouiez à un jeu, écoutiez de la
musique ou lisiez un livre. La confiance que vous nous accordez nous est
essentielle, ainsi nous vous permettons de contrôler totalement vos
informations.
Gérer vos informations personnelles
Vous pouvez accéder à une grande partie de vos informations personnelles et les
gérer dans Votre Compte.
Demander vos informations personnelles
Vous pouvez soumettre une demande d’accès à vos données et également accéder à
un grand nombre de vos informations personnelles dans Votre compte.
Identifier si un e-mail, appel téléphonique ou SMS proviennent d'Amazon
Les e-mails d'Amazon ne contiennent jamais de demandes d'informations
personnelles. Si vous recevez un e-mail suspect, voici quelques astuces utiles
pour déterminer s'il provient d'Amazon et pour le signaler si ce n'est pas le
cas.
Demander la fermeture de votre compte et la suppression de vos informations
personnelles
Vous pouvez nous envoyer une demande de fermeture de votre compte Amazon de
manière définitive et de suppression de vos informations personnelles.
Que se passe-t-il lorsque je ferme mon compte
Une fois votre compte fermé, vous ne serez plus en mesure d'y accéder pour
consulter l'historique de vos commandes ni imprimer vos factures ou vos preuves
d'achat. Cela affecte également les comptes clients, les fonctionnalités et les
services liés à votre adresse e-mail et votre mot de passe sur tous les sites
Amazon dans le monde entier.
Déclaration de confidentialité
Pour plus d'informations, veuillez consulter l’intégralité de notre Notice
Protection de vos informations personnelles.

Soumettre une réclamation au titre de la Garantie A à Z
Vous pouvez demander un remboursement dans le cadre de la protection des achats
au titre de la Garantie A à Z en cas de problème avec un article que vous avez
acheté et qui a été vendu et expédié par un vendeur tiers sur le site Amazon.
Commande auprès d'un vendeur Marketplace
Marketplace sont des vendeurs indépendants qui proposent une variété d'articles
neufs, d'occasion et remis à neuf.
Garantie A à Z
La protection des achats au titre de la Garantie A à Z vous protège lorsque vous
achetez des articles vendus et expédiés par un vendeur tiers.
Contacter un vendeur Marketplace
Les vendeurs Marketplace gèrent le service client pour les commandes qu'ils
expédient eux-mêmes, sauf si la commande est admissible à Prime.

› Plus dans Commander
Liseuses Kindle
Obtenez de l’aide pour configurer et résoudre les problèmes courants rencontrés
avec votre liseuse Kindle.
Aide pour les applications Kindle
Aide pour les services et appareils numériques.
Aide avec Alexa
Découvrez les fonctionnalités d’Alexa et obtenez des conseils pour résoudre les
problèmes.

Aide pour le contenu Kindle
Obtenez de l'aide pour les fonctionnalités et services Kindle.
Prime Video
Obtenez de l’aide pour l’utilisation de Prime Video et le dépannage des
problèmes courants rencontrés.
Amazon Photos et Amazon Drive
Obtenez de l’aide pour l’utilisation et le dépannage des problèmes courants liés
à Amazon Photos et Amazon Drive.

Services et contenu numériques
Commandes de cadeaux
Vous pouvez envoyer des articles comme cadeaux s'ils sont expédiés par
Amazon.com.be ou fournis par certains vendeurs.
Tarifs et délais d'expédition
Tarifs et délais d'expédition
Expédié par Amazon
Les articles Expédié par Amazon (FBA) sont proposés par un vendeur tiers, mais
vous sont expédiés par un centre de distribution Amazon.

Communauté Amazon

Retourner en haut
Pour mieux nous connaître
 * Carrières
 * Presse
 * À propos d'Amazon
 * Durabilité
 * Informations légales
 * Amazon Science
 * Bienvenue sur Amazon.com.be


Gagnez de l'argent avec Amazon
 * Faites la promotion de vos produits
 * Protégez et développez votre marque
 * Vendez sur Amazon
 * Confiez votre logistique à Amazon
 * Devenez Partenaire
 * Auto-publiez votre livre


Moyens de paiement Amazon
 * Modes de paiement
 * Bancontact


Besoin d'aide ?
 * Voir ou suivre vos commandes
 * Tarifs et options de livraison
 * Amazon Prime
 * Retours et remplacements
 * Recyclage
 * Gérer votre contenu et vos appareils
 * Application Amazon Mobile
 * Service Client



Français Belgique

Amazon Advertising
Ciblez, attirez et
fidélisez vos clients Kindle Direct Publishing
Auto-publiez facilement
vos livres au format numérique IMDb
Films, TV
& Célébrités Goodreads
Avis et
recommandations Amazon Web Services
Services de Cloud
Computing flexibles

 * Conditions générales de vente
 * Vos informations personnelles
 * Informations légales
 * Cookies
 * Annonces basées sur vos centres d’intérêt

© 1996-2023, Amazon.com Inc. ou ses affiliés



Amazon.com.be


Sélectionnez votre langue préférée pour continuer

Selecteer uw voorkeurstaal om door te gaan

Select your preferred language to continue

Français Nederlands English