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SPEZIALISIERTE AGENTUR FÜR CONVERSION RATE OPTIMIERUNG (CRO)

Als Agentur steigern mit Conversion Rate Optimierung den Traffic und Umsatz von
Online Shops und generieren mit Hilfe von Daten wertvolle Insights.

Sprich mit einem CRO Strategist.



95% DER WEBSITE BESUCHER VERLASSEN DIE WEBSITE UND KOMMEN NIE WIEDER ZURÜCK.

Viele Online Shops investieren Ressourcen (Zeit, Geld, Mitarbeiter) um z.B. in
den Suchergebnissen von Google so gut es geht oben zu ranken oder mit Hilfe von
Paid Advertising neue Kunden zu gewinnen. Diese Maßnahmen sind leider nutzlos
wenn Sie nicht in der Lage sind den Traffic auf Ihrer Website zu monetarisieren.
Stellen Sie sich vor sie wären Filialleiter eines Supermarktes. Sie schaffen es
Kunden in den Supermarkt zu locken und scheitern daran diese Supermarktbesucher
in zahlungsfreudige Kunden zu verwandeln.

Eines der wesentlichen Fragen die wir in CRO beantworten wollen ist, wie wir den
Online Shop so optimieren, dass das Business nachhaltig wächst.




VORTEIL 1: MIT CRO GEWINNST DU MEHR KUNDEN FOR FREE

Die Conversion Rate Optimierung gibt Dir die Möglichkeit mehr Kunden zu
generieren ohne mehr Geld für Werbung auszugeben. Daher möchte ich es Dir anhand
einer simplen mathematischen Formel verdeutlichen.

Dein Umsatz besteht aus mehreren Variablen:

Die Anzahl der Visitor multipliziert mit der Conversion Rate (Prozentsatz der
Visitor die zu Kunden konvertiert werden können) multipliziert mal Customer
Lifetime Value (Der Umsatz den Dir der Kunde über die Laufzeit bringt)

In kurzer Form -> U = V x CR x CLTV ( Umsatz = Visitors x Conversion Rate x
Customer Liftime Value)

Wenn sich deine Conversion Rate verdoppelt, dann verdoppelst Du deinen Umsatz.
Die anderen Variablen in der Gleichung bleiben gleich (Anzahl der Visitors und
Customer Lifetime Value). Diese Zahl kann bei kleiner Veränderung sehr große
Wirkungen erzielen und das bei oft gleich bleibenden Einsatz.




VORTEIL 2: DEINE GEWINNE KORRELIEREN STÄRKER MIT DEINER CONVERSION RATE ALS MIT
DEM UMSATZ

Das hängt damit zusammen, dass der Gewinn sich aus folgender Formel
zusammensetzt: Gewinn = Umsatz – Kosten

Wenn Du deine Conversion Rate verdoppelst dann bleiben die Kosten gleich:

– Die variablen Kosten verdoppeln sich per Definition. Das hängt damit zusammen,
dass bei mehr Produkten die verkauft werden proportional mehr Produktkosten,
Herstellungskosten, Arbeitskosten, Customer Support etc. anfallen.
– Deine Werbekosten bleiben unverändert
– An den Fixkosten ändert sich nichts

Wie Du oben sehen kannst hat die Verdopplung der Conversion Rate keinen
wesentlichen Einfluss auf die Kostenstellen bis auf die variablen Kosten. Daher
erzielst Du überproportional mehr Gewinne. In manchen Fällen können diese
Gewinnsteigerungen sehr hoch ausfallen!

Eine Steigerung der Conversion Rate kann bei vielen Unternehmen den Unterschied
zwischen Verlust und Profit machen. Daher solltest Du diese Kennzahl NICHT
vernachlässigen.




VORTEIL 3: MIT CONVERSION RATE OPTIMIERUNG KANNST DU MEHR TRAFFIC EINKAUFEN

Aus Vorteil 2 ergibt sich Vorteil 3. Du erzielst mit einer höheren Conversion
Rate mehr Gewinne. Aus dem Grund bleibt Dir mehr Geld übrig, um deine
Wettbewerber im Bereich Werbung zu überbieten. Daraus folgt, dass Du mehr
Traffic und Kunden generieren kannst. Durch die Steigerung der Neukunden
erzielst Du mehr Umsatz und Gewinn. Daher kannst Du einen Teil der Gewinne
sofort in mehr Werbung reinvestieren, um die gesamten Werbeplätze in deiner
Branche / Nische zu dominieren.

Ein weiterer Nebeneffekt ist, dass Du mit höheren Profiten den Affiliates mehr
auszahlen kannst. Schlussfolgernd gewinnst Du mehr Affiliates als der
Wettbewerb.

Die einzelnen Variablen in der Gleichung sind veränderbar und haben einen
wesentlichen Einfluss auf den Profit und das bei gleichbleibenden Kosten.

WARUM DU MIT CONVERSION RATE OPTIMIERUNG (CRO) JETZT STARTEN SOLLTEST:

In vielen Fällen hast Du den First-Mover Advantage. Das bedeutet Du erzielst
mehr Gewinne pro Websitebesucher (Visitor) als dein Wettbewerb. Über kurz oder
lang erzielst Du einen finanziellen Vorteil gegenüber deinem Wettbewerb. Je
länger Du diesen Vorteil aufrechterhalten kannst, desto größer wird dein Abstand
zum Wettbewerb. Darüber hinaus schaffst Du weitere Eintrittsbarrieren für den
neuen Wettbewerb. Außerdem entwickelst Du mit Conversion Rate Optimierung
wertvolle Barrieren um dich gegen deinen Wettbewerb zu schützen. An der Stelle
sei gesagt, dass dies nicht immer so bleiben wird. Der Wettbewerb wird immer
stärker und auch Du wirst bald CRO einsetzen müssen.

Wenn Du dich bisher auf den kostenlosen Traffic verlassen hast dann machst Du
dich gegenüber den Suchmaschinen- oder Social Media Algorithmen sehr abhängig.
Mit Conversion Rate Optimierung kannst Du dich ein Stück von dieser Abhängigkeit
lösen. Daher wirst Du bei zukünftigen Änderungen der Algorithmen weniger
betroffen sein.

Mit Conversion Rate Optimierung wird deine Website kundenzentriert. Die Kunden
mögen deine Website und sie verweilen länger darauf. Das schöne an dieser
Tatsache ist, dass man es messen kann. Ein weiterer Nebeneffekt ist, dass Du die
Wahrscheinlichkeit erhöhst, dass andere Websites auf dich aufmerksam werden und
dich verlinken.
Kennst Du deine Conversion Rate?

AN WELCHEN STELLEN AUF DER WEBSITE KÖNNTEST DU DEINE CONVERSION RATE ERHÖHEN?

– Slogan/Tagline deiner Firma
– Headline
– Einführungstext
– Das Angebot in deiner Werbeanzeige
– Deine Garantie
– Bilder
– Lesbarkeit
– Usability
– Die Navigation auf deiner Website
– Deine Produkte
– Preisgestaltung
– Premium Wahrnehmung
– Referenzen / Testimonials
– Call To Action
– Layout deiner Website
– Rückgaberecht

und es gibt noch viel mehr Möglichkeiten. Bitte behalte im Hinterkopf, dass
diese oben genannten Möglichkeiten immer im Kontext deiner Daten und deiner
Kunden betrachtet werden müssen. Eine erfolgreiche Änderung bei einem vorherigen
CRO Programm kann im nächsten CRO Programm komplett erfolglos sein. Jeder Online
Shop ist einzigartig und hat meist andere Problembereiche.


Sprich mit einem CRO Strategist.



WIE SCHAUT EIN TYPISCHER CRO PROZESS IN DER PRAXIS AUS?

 1.  Bestimmung der Unternehmensziele: Welche Metric soll verbessert werden?
     (Beispiel: CLV, RPV,AOV, CR,…)
 2.  Sicht des Users einnehmen: Welche Fragen könnte der User an das Unternehmen
     / Produkt / die Dienstleistung haben? Möglichst so viele wie möglich
     brainstormen.
 3.  Daten sammeln: relevante Daten Sammelmethoden und Tracking aufsetzen.
 4.  Erkenntnisse generieren: Verschiedene Quellen von Daten analysieren,
     Patterns identifizieren und erste Erkenntnisse daraus ableiten.
 5.  Probleme identifizieren: Mit Hilfe der Daten Problembereiche entdecken, die
     Aufmerksamkeit benötigen.
 6.  Hypothesen aufstellen: Test Hypothesen entwickeln. Anschließend werden
     diese nach Potenzial und Einfachheit der Implementierung geranked.
 7.  Design / MVT: Basierend der Hypothesen werden erste Wireframes
     konzeptioniert, um diese Hypothesen zu testen.
 8.  Integration: Der Test wird auf der Website umgesetzt oder mit Hilfe eines
     Testing Tools.
 9.  Test Phase: A/B Testing nach wissenschaftlichen Methoden.
 10. Post-Test-Analyse: Mit Hilfe der Daten wird ermittelt wie die verschiedenen
     Variationen im Vergleich zum Unternehmensziel performt haben.
 11. Learning: Die Test Ergebnisse werden analysiert. Daraus werden neue
     Erkenntnisse gewonnen und es werden neue Hypothesen entwickelt.
 12. Dokumentation: Die Test Ergebnisse sowie die Erkenntnisse werden
     archiviert.
 13. Playbook entwickeln: Nur bei wirklich guten Resultaten macht es Sinn ein
     Playbook zu entwickeln. Hier wird ein Step by Step Guide entwickelt, wie
     man diese Ergebnisse reproduzieren kann.




INTERESSANTE LINKS

Hier findest Du ein paar interessante Links! Viel Spaß auf unserer Website :)


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