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AIDE COMPLÉMENTAIRE POUR JOINDRE DES SERVICES CLIENTS


Le site Internet services-client.net vous propose une aide complémentaire afin
d’obtenir les coordonnées d’une entreprise ou d’un organisme.

Selon les établissements, il peut s’agir d’un ou de plusieurs numéro(s) de
téléphone (service avant vente/après vente, service technique, service
facturation…) mais aussi d’une adresse e-mail ou bien une adresse postale afin
de leur transmettre un courrier.

Mais il peut également s’agir d’autres moyens de contact qu’on pourrait
qualifier de plus « moderne ».
En effet, afin de contacter leur service client, nombreuses sont les entreprises
françaises et internationales à proposer désormais une page d’assistance ou de
support en ligne.

Des questions/réponses (FAQ) ainsi qu’un ou plusieurs formulaire(s) de contact
sont souvent mis à la disposition des internautes.
La plupart des sociétés proposent également une possibilité de joindre leurs
équipes via des réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter.

De plus en plus d’entreprises diversifient les canaux de communications pour que
leurs clients puissent facilement les contacter et ne pas rester avec un
problème ou une demande trop longtemps ce qui favorise la fidélisation de la
clientèle.

Veuillez lire ce paragraphe avant de parcourir notre site :

 

Services-client.net est un site Internet qui est totalement indépendant.



 

Nous ne sommes pas partenaires, ni liés, ni associés avec les différentes
entreprises et institutions dont nous présentons les coordonnées de contact pour
joindre leur service client.

 

Pour cette raison, il est utile et important de savoir que nous ne pourrons pas
vous aider pour l’ensemble de vos requêtes. Nous pouvons seulement vous
indiquer, via nos fiches de contact, les démarches à suivre pour contacter un
organisme. Pour cela, nous nous appuyons sur les informations présentes sur le
site officiel des marques ou organisme présenté.

 

Nous ne pouvons en aucun cas gérer, supprimer ou modifier des données propre à
une entreprise ou à une institution, ni accéder à vos informations personnelles
ou professionnelles.

 

C’est la raison pour laquelle nous demandons à nos visiteurs de ne jamais
laisser dans la partie « Laissez un message » en dessous de chaque publication
sur notre site des informations personnelles ou professionnels comme par exemple
un nom de famille, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail.

Pour joindre un service client, le plus souvent vous avez le choix entre trois
options : un numéro de téléphone, une adresse postale pour envoyer un
courrier ou les joindre via un formulaire sur leur site Internet.

La majorité des grandes entreprises françaises proposent les 3 possibilités.
Mais beaucoup d’entreprises étrangères ne disposent pas de numéro de téléphone
permettant de joindre leur service client, tout comme certaine ne proposent pas
de contact par e-mail.

Informations sur les encarts promotionnels
 
En haut de chaque publication, vous trouverez un encart promotionnel pour un
service de renseignements téléphoniques
Le numéro 118 707 est un service de renseignements téléphoniques et de mise en
relation indépendant et surtaxé.

 

Comme indiqué sur l’encart publicitaire : ce service ne représente aucunement
les entreprises présentées, celui ci peut toutefois vous accompagner dans vos
démarches et vous aiguiller vers le bon interlocuteur ou le service concerné si
vous rencontrez des difficultés à trouver l’information.
Veuillez noter que les numéros de téléphone des services clients qui sont cités
dans nos différentes publications sont bien distincts du numéro de téléphone
présent dans l’encart publicitaire (situé en haut de chaque publication).

 

Notez toutefois que nous faisons notre maximum pour vous fournir l’ensemble des
coordonnées directes et officielles des entreprises dans nos articles.
Si une entreprise ne dispose pas de standard téléphonique, nous l’indiquons.
Sachez que le 118 707 ne pourra aucunement accéder à vos informations client en
lien avec une entreprise tierce.

Lorsque nous écrivons nos articles, nous nous basons sur des informations
recueillies sur Internet via différentes sources sûres mais avec le temps, il se
peut que les informations de contact changent !

N’hésitez pas à nous signaler dans la partie « commentaire » en bas des articles
si un numéro de téléphone ou une adresse n’est plus valide afin que nous
procédions à la mise à jour de l’article en question.

Pour le moment nous vous proposons une aide pour joindre les services client des
principales entreprises françaises mais à l’avenir nous allons tacher de vous
aider également pour les services clients des entreprises implantées au Canada,
en Belgique ou encore en Suisse.
Il existe également un organisme indépendant qui remet chaque année un prix aux
meilleurs services client en France.

Nous ne sommes pas les seuls à vous proposer un site Internet qui regroupe les
différents moyens pour joindre les principales entreprises françaises et
internationales mais dans nos publications nous essayons de vous fournir le
maximum d’informations concernant l’entreprise ou la marque en question.

A la différences de certains sites qui se contenteront de vous lister uniquement
le numéro de téléphone de l’entreprise, nous nous efforçons de vous fournir
également une adresse postale et si possible une adresse e-mail ou un lien vers
un formulaire de contact.

Ce qui n’est pas le cas pour l’ensemble des annuaires, si nous prenons par
exemple le cas du site contacter.net qui fournit un service similaire en vous
proposant une description de la société concernée suivie des différents procédés
que l’entreprise mets à la disposition de ses clients pour les contacter.

Nous avons également misé sur l’échange et le partage en ouvrant une section
« commentaire » en bas de chaque article du site ce qui vous laisse
l’opportunité de vous exprimer librement sur la qualité du service client ou du
S.A.V. mais aussi sur l’entreprise ou la marque en question, vous n’avez pas
besoin de vous identifier au site pour réagir.

Cette partie est cependant modéré par notre équipe afin d’éviter les abus et la
diffusion d’informations personnelles ou confidentielles.
Nous tentons à respecter votre anonymat, nous ne vous demandons pas votre
adresse e-mail ou votre nom de famille, nous ne recevrez aucune publicité de
notre part suite à la publication d’un message, d’un avis sur notre site.
Beaucoup de sites Internet propose leurs bases de données à la vente ce qui
n’est pas notre cas.





Vous trouverez ci-dessous une courte vidéo de présentation de
services-client.net :


Joindre un service client par téléphone

Pour contacter facilement et surtout rapidement un service client ou un SAV par
téléphone, nous vous invitons à téléphoner en heures creuses comme par exemple
30 minutes après l’ouverture du service. Généralement, les services
téléphoniques sont moins pris d’assaut le matin en semaine. Nous essayons lors
de chaque publication de vous fournir les numéros non surtaxés pour joindre le
service client de votre choix mais parfois l’entreprise ne souhaite pas mettre
en place un numéro gratuit et donc si vous souhaitez les contacter par
téléphone, vous devez vous acquitter d’une certaine somme.
Parfois l’attente téléphonique est gratuite mais ce n’est malheureusement pas
encore systématique.
Les heures creuses sont généralement similaires d’un service client à un autre.
Exemples de services client que nous vous aidons à contacter : Sosh l’offre de
l’opérateur de téléphonie française Orange à prix bas, la Banque accord qui
propose différentes offres de crédits. Le site d’annonces Leboncoin qui est un
véritable carton en France ou encore le service client de Xbox pour gérer les
problèmes liés à l’abonnement XBOX Live avec les consoles XBOX 360 et One. Et
pour finir le service client de Yahoo, utile en cas de problème avec sa
messagerie.



Joindre un service client par Internet
Le plus souvent, vous pouvez joindre un service consommateur via un formulaire
de contact présent sur le site officiel de la marque ou de l’organisme. Il est
de plus en plus rare qu’une entreprise fournisse une adresse e-mail directe pour
joindre son service client. Le plus souvent, l’entreprise vous demandera de vous
connecter à votre espace client ou compte en ligne afin de pouvoir les joindre.
Il vous faudra donc disposer de vos identifiants de connexion ainsi que de votre
mot de passe. Le fait d’utiliser les réseaux sociaux permet aux entreprises
d’améliorer leur relation client !

Joindre un service client par courrier
Attention lors de l’envoi de certains courriers, vous devez penser à envoyer
votre document en recommandé avec accusé réception pour de nombreux changements
comme par exemple une résiliation de contrat ou d’abonnement. L’envoi par
recommandé est plus cher mais au moins vous gardez une trace de votre démarche
auprès de la société concernée.

Informations complémentaires

 

Publicité : sur chaque article présent sur ce site vous trouverez une publicité
issue de la régie publicitaire de l’entreprise Google.
Google utilise des cookies liés aux annonces diffusées sur les sites Web de ses
partenaires.
Lorsque vous voyez une annonce diffusée sur ce site Web ou que vous cliquez
dessus, un cookie peut être placé dans votre navigateur.
Pour en savoir plus rendez-vous sur la page « Publicité » sur le site Google.fr.

Afin de respecter les nouvelles législation Européennes en matière de protection
de données de l’utilisateur (RGPD), nous avons mis en place un bandeau qui
s’affiche en bas de page lors de votre première connexion et qui vous demande
votre consentement pour l’utilisation de cookies à des fins publicitaires et
statistiques.
Si vous ne souhaitez pas avoir de publicité personnalisée en fonction de votre
historique de navigation, vous pouvez désactiver les cookies sur votre
navigateur Internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opéra, Internet Explorer,
etc.)

 

Mentions légales : pour consulter notre page « Mentions légales », cliquez ici.
Voici un résumé : ce site est un site Internet hébergé en France Métropolitaine
par l’entreprise Gandi.
Ce site Internet utilise la régie publicitaire de Google Inc.
Cette régie publicitaire peut utiliser des cookies (DART) pour afficher des
publicités ciblés lors de votre navigation.
Vous pouvez désactiver cette fonction sur le site officiel de Google
(google.com)
 

De plus, en haut de chaque article sur ce site, vous avez un bandeau
promotionnel d’une entreprise tierce qui vous propose de rentrer en contact par
téléphone avec leur équipe de télé-conseillers : le 118 707.
Le 118 707 est un service de renseignement téléphonique indépendant, le coût de
la communication vous sera facturé 2,99€ par appel et 2,99€ par minute plus prix
de l’appel y compris lors de la mise en relation.
 

Ce service est un service téléphonique surtaxé et indépendant du site Internet
services-client.net.
Le tarif est également indiqué sur leur site Internet officiel et en annonce
lors de l’appel.
Ce n’est en aucun cas un module ou un bandeau issu d’un service client en
particulier, c’est un service complémentaire et indépendant.
Leur équipe peut vous orienter et vous accompagner dans vos démarches mais en
aucun cas accéder aux informations privées dont dispose une entreprise.

 

Contact : vous pouvez nous contacter par e-mail, rendez-vous sur notre page
contact.
Vous devez recopier notre adresse e-mail pour nous joindre dans votre logiciel
de messagerie.
Nous fournissons notre numéro de téléphone sur demande (par e-mail), uniquement
pour les professionnels.

 

Suivez le site Services client sur Facebook

Services client sur Twitter

Nous suivre via flux RSS et sur Tumblr.



L’équipe du site services-client.net vous souhaite une bonne navigation sur ce
site Internet !







Vous êtes actuellement sur une page du site services-client.net qui a pour but
de vous aider à joindre de nombreuses entreprises, marques et organismes
publics.
En haut de chaque fiche de contact figure un encart promotionnel pour un service
téléphonique indépendant et payant. Vous trouverez gratuitement les coordonnées
officielles et directes des entreprises juste en dessous.
 
Il arrive parfois que les coordonnées changent, si le cas se présente, merci de
nous le signaler par e-mail.
Notre site Internet n'étant pas rattaché à une quelconque société, les logos des
différentes marques et sociétés sont utilisés en tant qu'illustration.
 
Important : bien que ceux ci soient régulièrement modérés, nous vous rappelons
de ne jamais divulguer d’informations personnelles (numéro de téléphone,
identifiant client, mot de passe, adresse...) dans la section 'Avis'.
Services-client.net est un espace d'entraide accessible à tous.
 
Un service client vous permet de contacter une entreprise pour obtenir une
assistance avant, pendant et après un achat ou l'utilisation d'un service .
 
Bon à savoir : toutes les entreprises françaises se doivent de proposer au moins
un moyen de contact non surtaxé afin que le client puisse joindre leur service
après-vente (SAV).
Les entreprises ne sont toutefois pas dans l'obligation de proposer un numéro de
téléphone gratuit lorsque vous souhaitez avoir des informations avant-vente.
La majorité des services client sont joignable par téléphone via des numéros
gratuits non surtaxés.
 
Si vous téléphonez à un service client mais que vous ne connaissez pas la
tarification en vigueur, ils se doivent de vous l'annoncer au début de votre
appel.
Vous pouvez aussi joindre certains services par e-mail ou formulaire de contact
ou via les réseaux sociaux Facebook & Twitter mais vous devez disposer d'un
compte car l'inscription est obligatoire pour utiliser ce type de services.


NOS RUBRIQUES :

 * Assistance
   Assurances Banques Crédit Lettre Divertissement Fournisseurs
   * Internet
   * Téléphone
   Organismes publics Mutuelles Problèmes Vente Voyages
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NOS DERNIÈRES PUBLICATIONS

 * Service client le petit zeste 10 juin 2022
 * Service client Taklope 9 juin 2022
 * Service client Ymanci 9 juin 2022




PRINCIPAUX SERVICES POUR JOINDRE UNE ENTREPRISE

Contacter un service client par Téléphone
- L'ensemble des services client ne disposent pas de numéros verts ou non
surtaxés. Certaines entreprises facturent l'appel quelques centimes d'euros la
minute.
- Il existe parfois des numéros spéciaux si vous souhaitez joindre un service
client depuis l'étranger (exemple : Maroc, Suisse, Belgique, Tunisie, etc.)
 
Contacter un service client par Courrier
- Pensez à transmettre vos lettres au service client et non au siège de
l'entreprise.
- Il vous est souvent demander de contacter une entreprise par courrier avec
accusé de réception pour effectuer une résiliation. Si vous voulez résilier un
service, vérifiez si vous devez respecter la date anniversaire de votre
souscription.


 
Contacter un service client par E-mail
- Aujourd'hui de plus en plus d'entreprises proposent des formulaires de contact
pour joindre un conseiller ou un professionnel afin de répondre à vos questions
et de résoudre vos problème.
- Les adresse e-mail sont de plus en plus rares à cause du nombre de messages
indésirables.


- Vous pouvez également signaler une panne sur le site pannes.info qui liste les
principaux problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
   
Contacter les sur Facebook ou Twitter
- Le plus souvent ce sont les grandes entreprises qui proposent ce service mais
cela risque de changer dans les années à venir !
- Pour savoir si une entreprise vous propose ce type de service, rendez-vous sur
sa page officielle sur facebook ou twitter.
 
Contacter un service client en Agence
- Il est parfois plus rapide et plus facile de se rendre directement en agence
ou sur place pour obtenir de l'aide ou signaler un problème au SAV par exemple.


- Vous avez une personne physique en face de vous, cela rassure de nombreux
clients.

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Le site Services-client.net vous propose une aide complémentaire pour joindre
différents services client.
Notre site n'est pas lié à une entreprise ou un service client en particulier,
nous sommes un site indépendant, accessible par tous.
 
En haut des articles de ce site, vous avez un encart publicitaire pour le
service de renseignement 118 707.
Le 118 707 est un service de renseignement téléphonique indépendant, le coût de
la communication vous sera facturé 2,99€ par appel et 2,99€ par minute plus prix
de l’appel y compris lors de la mise en relation.
Nos dossiers thématiques : Mairie - Panne de courant - Perte de carte
 
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