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CONDITIONS GÉNÉRALES - LE CLUB LACOSTE

Objet et définitions

Les deux sociétés


Lacoste France S.A.S, société par actions simplifiée au capital de 328.575 €
dont le siège social est situé 31-37, BOULEVARD DE MONTMORENCY, 75016 Paris,
France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le
numéro 307 258 301(ci-après « Lacoste France »).


et


Lacoste E-Commerce S.A.S. société par actions simplifiée au capital de 3.684.000
€, dont le siège social est situé 31-37, BOULEVARD DE MONTMORENCY, 75016 Paris,
France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le
numéro 403 285 513, (ci-après « Lacoste E-commerce »)


ci-après ensemble « Lacoste »,


ont développé un programme de fidélité dénommé le « CLUB LACOSTE » (ci-après
dénommé le

« Programme de fidélité »,« LE CLUB LACOSTE» ou « CLUB LACOSTE ») conçu pour
récompenser leurs clients qui achètent fréquemment dans les Boutiques Lacoste
participant au Programme de fidélité, et situées en France métropolitaine et/ou
sur le site e-commerce www.lacoste.com opéré par Lacoste E-commerce.


Toute référence à « nous » ou « notre » dans le cadre de ces Conditions
Générales désigne conjointement Lacoste France et Lacoste e-commerce.


Toute référence à « vous », « votre » ou « l’Adhérent » vous désigne, en qualité
d’adhérent au « CLUB LACOSTE »


Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les « CGU » ou «
Conditions Générales ») régissent le Programme de Fidélité et s’appliquent à
tous les participants à compter de leur adhésion.

Périmètre

Le Programme de fidélité LE CLUB LACOSTE est en vigueur dans l’ensemble des
Boutiques Lacoste situées en France métropolitaine, à l’exception de celles
identifiées en annexe, ainsi que sur le site

e-commerce www.lacoste.com (ci-après le « Site »), pour les achats réalisés
depuis la France.


Une Boutique Lacoste consiste en un point de vente à enseigne Lacoste et
exclusivement destiné à la vente de produits de la marque Lacoste de premier
choix (ci-après les «Boutiques Lacoste »). Sont ainsi expressément exclus les
outlets à enseigne Lacoste, ainsi que toute enseigne multimarques vendant des
produits de Marque Lacoste.

Modalités d'adhésion au "LE CLUB LACOSTE"

L’adhésion au CLUB LACOSTE (ci-après « l’Adhésion ») s’effectue au sein d’une de
nos Boutiques Lacoste ou directement sur le Site
www.lacoste.com/fr/leclublacoste, étant précisé que toute adhésion au CLUB
LACOSTE est strictement gratuite et n’est soumise à aucune condition d’achat.


Pour adhérer :

- en Boutique Lacoste : il vous suffit de remplir et signer le formulaire
d’adhésion au CLUB LACOSTE,

- sur le Site : l’adhésion est réalisée en cliquant sur l’onglet « Mon Compte »
et en vous créant un compte personnel, via un ordinateur, une tablette ou un
téléphone compatible.


Lors de votre Adhésion, un certain nombre de renseignements obligatoires ou
facultatifs vous seront demandés, tels qu’indiqués ci-après :


Renseignements obligatoires :

- Civilité,

- Nom,

- Prénom,

- Adresse e-mail,


Renseignements facultatifs :

- Adresse,

- Code Postal,

- Ville,

- Date de naissance,

- Numéro de téléphone portable.


Vous devrez également nous indiquer si vous souhaitez recevoir des
communications relatives aux marques Lacoste, soit en cochant la case prévue à
cet effet sur le formulaire d’adhésion, soit en l’acceptant directement et
expressément sur votre Espace Client (tel que défini ci-après) après votre
inscription sur le Site.


Votre Adhésion est effective :

- en Boutique : après son enregistrement par le vendeur en Boutique Lacoste et
réception du courriel de bienvenue confirmant votre Adhésion,

- Sur le Site : après votre inscription sur le Site, et réception du courriel de
bienvenue confirmant votre Adhésion,


Ce courriel de bienvenue confirmant votre Adhésion et l’activation de votre
Compte fidélité (tel que défini ci-après) vous sera envoyé dans les vingt-quatre
(24) heures suivant votre inscription, à la condition expresse que vous ayez
renseigné votre adresse e-mail.


Tous les clients qui, au moment du lancement, était déjà enregistrés dans notre
base clients, adhéreront automatiquement à LE CLUB LACOSTE.


Nous attirons votre attention sur le fait que s’agissant d’un programme de
fidélité commun aux Boutiques Lacoste et au Site, il ne vous sera attribué qu’un
seul et unique compte de fidélité ayant comme identifiant votre adresse email
(ci-après désigné « Compte fidélité ») quelque que soit le lieu de vos achats en
France.


Il vous appartiendra de maintenir à jour les informations vous concernant en les
modifiant directement dans votre Boutique Lacoste de référence (telle que
définie ci-après au § 5), directement sur votre Espace Client ou en en faisant
la demande via le formulaire de contact à l’adresse www.lacoste.com/fr/contactus
. Vous garantissez l’exactitude de toutes les informations fournies et serez
seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète.


Nous ne pourrons en effet être en aucun cas tenus pour responsables en cas de
non réception d’une offre du fait d’informations obsolètes, mal ou non
renseignées.

Conditions d'adhésion au "LE CLUB LACOSTE"

LE CLUB LACOSTE est proposé uniquement aux clients, personnes physiques de 16
ans et plus. Les mineurs de 16 ans et plus souhaitant adhérer au Programme de
fidélité doivent obtenir l’autorisation de leur représentant légal. Lacoste se
réserve le droit d’en demander le justificatif à tout moment.


L’Adhésion est strictement personnelle, vous seul pouvez bénéficier des
avantages décrits ci-dessous.


L’utilisation par toute personne tierce est interdite et ne pourra être acceptée
par aucun vendeur, en cas de présentation en caisse.


Vous ne pouvez détenir qu’un seul Compte fidélité. A ce titre, et dans le cas où
une adresse e-mail ou

un numéro de téléphone portable seraient associés à plusieurs Comptes fidélité,
nous nous octroyons la faculté de fusionner lesdits Comptes fidélité sur un seul
et unique Compte fidélité. Dans ces conditions, les points toujours valides
seront cumulés.

Rattachement à une boutique Lacoste de référence

Afin de nous permettre une optimisation de la gestion de votre Compte fidélité,
de vous assurer les meilleurs avantages, vous serez, lors de votre Adhésion,
considéré comme étant rattaché au point de vente agréé, au sein duquel vous avez
adhéré (ci-après la «Boutique Lacoste de référence»), le Site étant alors
expressément considéré comme une Boutique Lacoste de référence à part entière.


Vous pourrez modifier à tout moment votre Boutique Lacoste de référence
directement sur votre Espace Client ou en écrivant au service clients via le
formulaire de contact à l’adresse suivante www.lacoste.com/fr/contactus.

Votre espace client

Pour accéder à votre espace personnalisé ( « l’Espace Client ») sur le Site
suite à une Adhésion en Boutique Lacoste, il vous faudra activer ce dernier en
renseignant la même adresse e-mail fournie lors de votre adhésion et créer un
mot de passe, via l’adresse internet suivante : www.lacoste.com/fr/account .


En cas d’Adhésion sur le Site, vous aurez accès à votre espace personnalisé
(ci-après « l’Espace Client »), au plus tard dans les vingt-quatre (24) heures
suivant votre Adhésion, lequel est accessible via l’adresse internet suivante:
www.lacoste.com/fr/account . Afin d’accéder à votre Espace Client, vous devrez
renseigner votre adresse e-mail et le mot de passe qui aura été enregistré par
vos soins lors de l’Adhésion.


Votre Espace Client vous permettra, notamment :

- d’accéder à votre Compte fidélité,

- de consulter votre statut fidélité et votre avancement,

- de consulter l’historique de vos achats web,

- de modifier vos données personnelles ainsi que votre Boutique Lacoste de
référence,

- d’être informé des dernières nouveautés du CLUB LACOSTE,

- de visualiser et accéder à vos avantages

Disponibilité et utilisation de l'espace client

L’Espace Client est mis à votre disposition. Nous ne garantissons pas que
l’Espace Client soit disponible sans interruption 24 heures sur 24 et de manière
totalement opérationnelle. L’accès à l’Espace Client peut ainsi être interrompu
sans préavis en cas de problèmes techniques ou pour des raisons de maintenance.


Il est de votre responsabilité de protéger votre ordinateur, tablette ou
téléphone. Nous ne serons pas responsables des dommages qui pourraient être
causés à votre ordinateur, tablette ou téléphone, ou de la perte de données qui
pourrait résulter de votre utilisation de l’Espace Client.

Données personnelles de l'utilisateur

Les données personnelles communiquées par l’Adhérent dans le cadre du Programme
de fidélité sont strictement confidentielles et à l’usage exclusif du groupe
Lacoste, en sa qualité de responsable de traitement, aux seules fins du
fonctionnement du Programme de fidélité et afin d’informer l’Adhérent, sous
réserve de son consentement explicite, des offres privilégiées de la marque. A
ce titre, elles seront conservées pendant une durée de trois (3) ans après le
dernier contact actif avec le groupe Lacoste.

Notre politique de protection de la vie privée est accessible ici
(https://www.lacoste.com/fr/privacy.html). Cette politique de protection de la
vie privée fait partie intégrante des présentes CGU. Ainsi, l’acceptation de la
politique de protection de la vie privée est une condition nécessaire pour
pouvoir utiliser le Programme de fidélité.


En utilisant le Programme de fidélité, en contactant notre service clients ou en
vous inscrivant dans notre base de prospects, vous acceptez explicitement ladite
politique de protection de la vie privée, et le traitement conformément à
celle-ci, des données personnelles que vous communiquez.


En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, et
du Règlement Européen Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016
n°2016/679, l’Adhérent dispose d'un droit d'accès, de rectification, de
suppression, de portabilité, de limitation et d’opposition au traitement des
données le concernant, ainsi que du droit de définir des directives relatives au
sort de ses données après son décès, auprès du groupe Lacoste et pendant la
durée d’existence du Programme de fidélité, en écrivant à
https://www.lacoste.com/fr/contactus ; ou par courrier postal à l’adresse
suivante : Lacoste, Service juridique / responsable des données personnelles,
31-37, BOULEVARD DE MONTMORENCY, 75016 Paris (France). L’Adhérent qui souhaite
exercer ses droits doit adresser sa demande accompagnée d’une copie d’un titre
d’identité.


L’Adhérent peut retirer son consentement à tout moment, et introduire une
réclamation auprès d’une autorité de contrôle.


L’Adhérent qui exercerait ses droits de suppression, de limitation ou
d’opposition au traitement de ses données personnelles sera réputé renoncer à
son utilisation du Programme de fidélité.


L’Adhérent consent à ce qu'à la suite de l'évaluation automatique de la manière
dont il utilise lui-même le Programme de fidélité, il puisse être exposé à
certaines offres et/ou messages marketing qui lui ont été adaptés. Concernant ce
suivi à des fins de marketing, veuillez consulter notre politique de protection
de la vie privée accessible ici (https://www.lacoste.com/fr/privacy.html).

Fonctionnement de "LE CLUB LACOSTE"

LE CLUB LACOSTE prévoit quatre (4) statuts fidélité à savoir :

- le statut « NIVEAU 1 » (ci-après le « Statut NIVEAU 1»),

- le statut « NIVEAU 2 » (ci-après le « Statut NIVEAU 2 »),

- le statut « NIVEAU 3 » (ci-après le « Statut NIVEAU 3 »),

- et le statut « NIVEAU 4 » (ci-après le « Statut NIVEAU 4 »).


Le Statut NIVEAU 1 est obtenu dès l’Adhésion, alors que les Statut NIVEAU 2,
Statut NIVEAU 3 et Statut NIVEAU 4 ne sont accessibles que sous réserve du cumul
d’un certain nombre de Points de fidélité.


- Cumul de Points de fidélité


Quel que soit votre statut, vous devez indiquer :

- votre adresse e-mail et votre nom (ainsi que tout élément d’identification
obligatoire complémentaire le cas échéant) en Boutique Lacoste à chaque passage
en caisse et préalablement au paiement de vos achats en Boutique Lacoste,

- Ou votre adresse e-mail sur le Site lors de la validation de votre commande ;
quel que soit le montant de vos achats.


Vous cumulez un point fidélité (ci-après le « Point de fidélité ») par Euro
dépensé en Boutique Lacoste ou sur le Site, sans distinction, étant d’ores et
déjà précisé que le barème d'obtention des statuts de fidélité est librement
défini par Lacoste qui pourra, à tout moment et à sa seule initiative, le
modifier. En cas de modification, vous serez informés du nouveau barème en
vigueur par tout moyen que nous jugerons utile et adapté tel par exemple et sans
que cette liste soit limitative, par voie d'affichage dans les Boutiques Lacoste
ou par la mise à jour des Conditions Générales sur le Site et sur l’Espace
Client.


Nous vous informons que les éventuels achats effectués (que ce soit en Boutique
Lacoste ou sur le Site) au jour de l’Adhésion seront immédiatement cumulés.


Vous ne pourrez cumuler des Points de fidélité, que si le vendeur a été en
mesure de retrouver

votre Compte fidélité après communication de votre nom et de votre adresse
e-mail en Boutique Lacoste, ou par indication de votre adresse e-mail sur le
Site.


Vous ne pourrez cumuler des Points de fidélité ou bénéficier de vos avantages
qu’au sein des Boutiques Lacoste Participantes ou sur le Site
www.lacoste.com/fr.


Les Points de fidélité cumulés en Boutique seront ajoutés sur votre Compte
fidélité dans les vingt-quatre (24) heures suivant l’achat ; les points fidélité
cumulés sur le Site seront ajoutés sur votre Compte fidélité trente (30) jours
après l’expédition de votre commande. Tous les points ont une durée de validité
d’un (1) an à compter de leur ajout au Compte fidélité.


Il vous sera possible, de rattacher un ticket de caisse qui n’aurait pas été
comptabilisé, sur votre Compte fidélité:

- soit en vous présentant dans une Boutique Lacoste dans les soixante (60) jours
suivant la date d’achat, muni du ticket de caisse correspondant. Sous les
réserves indiquées, nous créditerons alors votre Compte fidélité des Points de
fidélité correspondants ;

- soit via le formulaire à remplir directement sur le Site
www.lacoste.com/fr/contactus, étant alors précisé qu’un scan du ticket de caisse
ainsi que vos nom, prénom et adresse e-mail devront être indiqués dans le
courriel. Un e-mail de confirmation vous sera adressé dès prise en compte de
votre demande.


Il est précisé que :

- dans le cas où nous procèderions au remboursement d’un achat effectué par vos
soins, votre solde de Points de fidélité se verra diminué du nombre de Points de
fidélité correspondant au remboursement ;


Vous pourrez librement et gratuitement consulter le nombre de Points de fidélité
cumulés directement sur l’Espace Client, en le demandant en Boutique Lacoste,
sur votre dernier ticket de caisse remis ou facture adressée par Lacoste
E-Commerce en cas d’achat sur le Site. Vous pourrez également le demander
gratuitement via le formulaire de contact sur le site
www.lacoste.com/fr/contactus.


- Comment passer du NIVEAU 1 aux autres statuts ?


L’Adhésion au CLUB LACOSTE vous confère l’accès au NIVEAU 1. Pour passer d’un
statut à un autre, vous devez cumuler un certain nombre de Points de fidélité
sur une période de douze (12) mois consécutifs, durée de validité des Points de
fidélité, sans aucune autre condition, le passage à chaque statut demeurant
gratuit.


Ainsi, pour passer :

- au NIVEAU 2, vous devrez cumuler au moins cinq cents (500) Points de fidélité
sur une période de douze (12) mois consécutifs ;

- au NIVEAU 3, vous devrez cumuler au moins neuf cents (900) Points de fidélité
sur une période de douze (12) mois consécutifs ;

- au NIVEAU 4 vous devrez cumuler au moins deux mille (2000) Points de fidélité
sur une période de douze (12) mois consécutifs.


- Le changement de statut


En cas d’accès à un nouveau statut, le vendeur en Boutique Lacoste vous en
informera immédiatement et pourra vous offrir le cadeau Lacoste correspondant
(cf. article 12 ci-après). Vous recevrez aussi un courriel de confirmation du
changement de votre statut.


Dans le cas où vous ne réceptionneriez pas immédiatement votre cadeau Lacoste ou
en cas de changement de niveau suite à un achat sur le Site, vous recevrez, dans
les vingt-quatre (24) heures suivant l’accès au nouveau statut un courriel de
confirmation du changement de votre statut qui vous invitera à récupérer votre
cadeau en magasin ou via votre Espace Client. L’Espace Client sera également et
immédiatement mis à jour.


L’accès à un nouveau statut est valable pour une durée ferme de douze (12) mois,
à compter du jour du changement de niveau. Vous bénéficierez alors, pour cette
durée, des avantages spécifiques à ce statut, tels que décrits ci-après.

Pour conserver le statut acquis, vous devez cumuler, au minimum chaque année le
nombre de Points

de fidélité indiqués ci-avant.


Dans le cas où ce cumul ne serait pas réalisé, vous retrouverez, de facto et
sans que vous ne puissiez vous y opposer au terme des douze (12) mois, le NIVEAU
1, ou le statut qui correspondra au nombre de points cumulés au cours de ces
douze (12) mois, sans autre information.


Nous vous informons qu’un courriel d’information vous sera envoyé un (1) mois
avant l’expiration du niveau en cours.


L’accès aux différents statuts sera de nouveau possible à tout moment, en cas de
cumul d’un nombre de Points de fidélité suffisant sur une période de douze (12)
mois, dans les mêmes conditions que celles précédemment indiquées.


Nous attirons votre attention sur le fait qu’à chaque changement de statut
entraînant la délivrance du cadeau Lacoste associé (conformément aux
stipulations de l’article 10 ci-après), votre solde de points ne sera pas déduit
du nombre de Points de fidélité nécessaire pour l’atteinte dudit statut, le
cumul des Points de fidélité se poursuivant.


Par ailleurs, et dans le cas où le cumul de Points de fidélité réalisé vous
permettrait d’accéder à deux

statuts fidélité concomitamment, nous vous informons que vous ne serez alors en
droit que de recevoir que le cadeau Lacoste correspondant au statut le plus
élevé, et non à deux cadeaux Lacoste, ce que vous acceptez expressément.

Les avantages du "CLUB LACOSTE"

LE CLUB LACOSTE vous permet de bénéficier d’offres privilèges, telles que
décrites ci-après, en fonction de votre statut.


- NIVEAU 1


Le NIVEAU 1 vous confère l’accès aux avantages suivants :


o Opérations commerciales particulières (offres commerciales, invitations aux
ventes privées…) : vous pourrez bénéficier de différentes opérations
commerciales particulières mises en place au sein des Boutiques Lacoste et sur
le Site. Vous serez informé de ces opérations commerciales par tout moyen que
nous jugerons opportun et adéquat (tels que, et sans que cette liste soit
limitative : affichage en Boutiques Lacoste ou sur le Site, courrier, courriel,
SMS, …).


o Let’s Play : vous aurez accès à une communauté en ligne de joueurs de Tennis
et pourrez organiser ou rejoindre des matchs avec d’autres joueurs de tous
niveaux confondus, en vous rendant sur le site https://letsplay.lacoste.com et
en acceptant les Conditions Générales d’Utilisation de la plateforme.


o Conseils de style et contenus de marque : vous pourrez accéder à des contenus
exclusif sur la marque Lacoste, ses produits et son histoire sous forme de
vidéo, articles et newsletters



o Offre anniversaire : quatorze (14) jours avant votre anniversaire, vous
recevrez un courriel contenant un code de réduction d’une valeur unitaire de
quinze euros (15 €) utilisable à compter de la réception du courriel pour une
durée ferme de soixante (60) jours, utilisable uniquement en cas d’achat d’au
moins cent euros (100 €) en Boutique Lacoste et sur le Site (hors articles
soldés ou remisés), et non cumulable avec toute opération de promotions ou de
soldes en cours.


Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que l’octroi de l’Offre
anniversaire est :

- réservée aux Adhérents ayant indiqué leur date de naissance ;

- réservée aux Adhérents ayant communiqué leur adresse email et validé l’opt-in
nous permettant d’utiliser leurs données personnelles à des fins commerciales ;

- réservée aux Adhérents n’ayant pas déjà bénéficié d’une offre anniversaire au
cours des douze (12) derniers mois ;

- valable dans les soixante (60) jours suivant notre envoi par courriel, à
défaut l’offre devenant caduque;

- conditionné à ce que votre date anniversaire ait pu être enregistrée au plus
tard la veille de l’anniversaire et traitée dans nos systèmes informatiques.
Ainsi, dans le cas où votre anniversaire interviendrait le jour de votre
Adhésion ou bien la veille sans que l’information n’ait pu être traitée par nos
systèmes informatiques, vous ne pourrez bénéficier, pour la première date
anniversaire, de l’Offre anniversaire, ce que vous acceptez expressément.


o Echange sans ticket de caisse en Boutique Lacoste uniquement pendant soixante
(60) jours suivant l’achat : nous vous permettons de venir échanger tout article
acheté en Boutique Lacoste et se trouvant dans l’historique d’achat de votre
Compte fidélité, sans avoir à nous fournir le ticket de caisse. Le produit
échangé devra être remis dans son état et emballage d’origine. A défaut, nous ne
pourrons reprendre le produit concerné. Les conditions d’échanges sont toutefois
soumises aux conditions d’échanges appliquées par chaque Boutique Lacoste.


o Retouches gratuites : les retouches standards (manches et ourlets de pantalon)
seront gratuites, en dehors des retouches effectuées sur des produits Lacoste
achetés pendant toute période légale de soldes, toute période de soldes
flottants et toute période de promotions ou de ventes privées.


- NIVEAU 2


En plus des avantages consentis dans le cadre du NIVEAU 1, le NIVEAU 2 vous
confère les avantages suivants :


o Livraison à domicile en cas d’achat en Boutique Lacoste uniquement : en cas
d’achats, en une (1) fois de Produits Lacoste pour un montant supérieur ou égal
à cinq cents (500) euros, la livraison gratuite et à domicile de vos achats vous
sera proposée.



o Un produit Lacoste offert : les Adhérents ayant cumulé au moins cinq cents
(500) Points de fidélité sur une période de douze (12) mois recevront un cadeau
Lacoste : une pochette, étant précisé que vous ne pourrez prétendre qu’à un seul
cadeau Lacoste par période de douze (12) mois et que tout passage à un nouveau
statut entraînant la délivrance d’un cadeau propre à ce nouveau statut, vous ne
pourrez plus prétendre au cadeau délivré dans le cadre du statut 2.


o Un accès à la plateforme de billetterie Lacoste pour assister à des tournois
de tennis. L’Adhérent recevra un courriel avec le lien de la plateforme pour
acheter des places lors des périodes où le service sera disponible.


o Personnalisation exclusif polo : via le configurateur polo du Site, vous aurez
la possibilité d’acheter un polo personnalisé avec des éléments de
personnalisation exclusifs.


- NIVEAU 3


En plus des avantages consentis dans le cadre du NIVEAU 2, le NIVEAU 3 vous
confère les avantages suivants :


o Un produit Lacoste offert : les Adhérents ayant cumulé au moins neuf cents
(900) Points de fidélité sur une période de douze (12) mois recevront un cadeau
Lacoste : une enveloppe-passeport en cuir, étant précisé qu’un Adhérent ne
pourra prétendre qu’à un produit Lacoste offert par période de douze (12) mois.
L’Adhérent passant directement du NIVEAU 1 ou 2 au NIVEAU 4, ne pourra prétendre
qu’au cadeau du NIVEAU 4.


o Cadeau d’anniversaire : en plus des avantages consentis dès le NIVEAU 3, nous
vous offrirons un cadeau Lacoste : un sac réversible, étant précisé que toutes
les limites et conditions décrites ci-avant restent également applicables au
présent paragraphe.


o Evènements exclusifs Lacoste (évènements sportifs locaux, animations locales,
présentations collections en Boutique Lacoste…) : vous pourrez bénéficier des
opérations spéciales mises en place, par votre Boutique Lacoste de référence.
Vous serez informé de ces opérations commerciales par tout moyen que nous
jugerons opportun et adéquat (tels que, et sans que cette liste soit limitative
: affichage sur l’Espace client, courrier, courriel, SMS, …).


- NIVEAU 4


En plus des avantages consentis dans le cadre du NIVEAU 3, le NIVEAU 4 vous
confère les avantages suivants :


o Un Polo Lacoste unique offert (ci-après le « Polo Lacoste Personnalisé ») :
les Adhérents ayant cumulé au moins deux mille (2000) Points de fidélité sur une
période de douze (12) mois recevront un Polo Lacoste Personnalisé, étant précisé
que vous ne pourrez prétendre qu’à un seul Polo Lacoste Personnalisé par période
de douze (12) mois et que tout passage à un nouveau statut entraînant la
délivrance d’un cadeau propre à ce nouveau statut, vous ne pourrez plus
prétendre au cadeau délivré dans le cadre du NIVEAU 3.


o La loge : Evènements de marque (évènements sportifs, rencontres avec joueurs,
soirées privées…). Vous pourrez bénéficier des opérations spéciales mises en
place pour des événements uniques et à forts impacts pour la marque Lacoste.
Vous serez informé de ces opérations commerciales par tout moyen que nous
jugerons opportun et adéquat (tels que, et sans que cette liste soit limitative
: affichage sur l’Espace client, courrier, courriel, SMS, …).

Conditions d'obtention des cadeaux Lacoste

Dès que les conditions permettant l’obtention d’un cadeau Lacoste sont remplies,
vous en serez informés soit directement par votre vendeur au sein d’une Boutique
Lacoste lors de votre passage en caisse, soit au moment de la validation des
points sur le Site, soit via un courriel, ces derniers vous étant adressés dans
les conditions indiquées ci-dessous.


Un cadeau Lacoste ne vous sera remis qu’en cas de respect des conditions visées
ci-après :

- vous devez avoir cumulé le nombre de Points de fidélité suffisant pour vous
permettre d’accéder à un nouveau statut sur une période de douze (12) mois ;

- vous ne devez pas avoir reçu de cadeau Lacoste relatif au même statut depuis
au moins douze

(12) mois.


Pour retirer votre cadeau Lacoste, vous devrez vous rendre directement dans une
Boutique Lacoste ou sur votre espace client.


Dans le cas où vous accéderiez au NIVEAU 4, vous pourrez vous rendre
immédiatement en Boutique Lacoste ou sur le Site afin de concevoir votre Polo
Lacoste Personnalisé. Il sera ensuite disponible au plus tôt trois (3) semaines
après votre commande.


Vous pourrez en tout état de cause commander et venir chercher votre cadeau
Lacoste pendant toute l’année suivant l’acquisition de votre nouveau Statut.
Au-delà, votre droit à l’obtention d’un cadeau Lacoste sera caduc et vous ne
pourrez alors revendiquer un quelconque droit à son accès et ne saurez en
demander une quelconque réparation.

Echange d'un cadeau Lacoste

Quel que soit le cadeau obtenu conformément aux conditions et modalités prévues
ci-avant aux articles 9, 10 et 11 des Conditions Générales, il ne pourra être
retourné que dans les quinze (15) jours suivant sa réception, dans son état et
emballage d’origine, dans la Boutique Lacoste où il a été remis et uniquement
pour les cas suivants :

- non-conformité au regard des informations renseignées par vos soins lors de sa
commande ;

- livraison par nos soins d’un produit défectueux.


Dans ces cas, et dans les six (6) semaines suivant votre retour du cadeau
défectueux ou non-conforme, nous procèderons à son remplacement par un autre
cadeau Lacoste de même valeur et de même nature, directement dans votre Boutique
Lacoste ou en contactant le service client via le formulaire de contact
disponible à l’adresse suivante : www.lacoste.com/fr/contactus


Pour toute autre hypothèse que celles susvisées, nous vous précisons que le
cadeau ne pourra en aucun cas faire l’objet d’un remplacement.


De plus, et dans tous les cas, les cadeaux Lacoste ne feront jamais l'objet d'un
remboursement.


Dans le cas où un cadeau Lacoste serait en rupture de stock, nous nous engageons
à le remplacer dans les plus brefs délais par un produit de même nature et/ou de
même valeur, en fonction du statut atteint.

Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité quant à tout préjudice découlant de ou en
relation directe avec les services ou avantages fournis ou non fournis dans le
cadre du CLUB LACOSTE.

Utilisation frauduleuse

LE CLUB LACOSTE est un programme visant à procurer des avantages aux Adhérents
en fonction des achats qu’ils réalisent en Boutique Lacoste ou sur le Site et
suppose que l’Adhérent respecte les Conditions Générales et adopte un
comportement loyal vis-à-vis de Lacoste et respectueuse des marques Lacoste.

Aussi :

(i) tout manquement aux Conditions Générales ;

(ii) toute utilisation frauduleuse par l’Adhérent au Programme fidélité LE CLUB
LACOSTE ou par tout tiers agissant pour le compte de l’Adhérent ;

(iii) tout agissement visant à perturber le Programme de fidélité, le Site ou
encore toute

Boutique Lacoste ;

(iv) tout nombre de transactions anormalement élevé sur une même journée ou
plusieurs journées;

(v) en cas d’indicent de paiement non-régularisé dans les trente (30) jours
suivant la date d’achat ;

entraînera de plein droit l’annulation de tous les Points de fidélité, ainsi que
la désactivation et la suppression du compte fidélité sans compensation ni
indemnisation d’aucune sorte.


Nous nous réservons le droit d’effectuer, à tout moment, des contrôles sur le
respect des Conditions

Générales.

Désactivation du compte fidélité

Dans le cas où vous ne réaliseriez aucun achat pendant une durée consécutive de
trente-six (36) mois, le Compte fidélité pourra être désactivé. Nous vous
informerons alors, par courriel (sous réserve d’avoir connaissance de l’adresse
e-mail), qu’à défaut d’avoir réalisé un achat dans les trente (30) jours suivant
la réception dudit courriel, votre Compte de fidélité sera définitivement
désactivé, sans compensation ni indemnisation d’aucune sorte.

Modification ou arrêt du programme de fidélité

Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer à tout moment LE CLUB
LACOSTE (conditions d’adhésion, avantages liés au Compte fidélité…) et/ou les
modalités d’utilisation du Compte fidélité. En cas d’arrêt du CLUB LACOSTE, nous
vous accorderons pendant le délai d’un (1) mois, suivant l’information qui vous
en sera faite par tout moyen que nous jugerons adéquat, la possibilité
d’utiliser les points cumulés. A défaut d’utilisation de ces points à votre
initiative, les avantages fidélité seront définitivement perdus.

Réclamation éventuelles

En cas de réclamation, vous pourrez adresser une demande à Lacoste, via le
formulaire de contact sur le site www.lacoste.com/fr/contactus.

Non-renonciation

Le fait pour l’une ou l’autre des parties de ne pas agir au titre des Conditions
Générales ne constitue pas pour autant une renonciation au droit d’agir, sauf
renonciation expresse et écrite.

Stipulations générales

Ces Conditions Générales sont disponibles uniquement en français.


Ces Conditions Générales s’appliquent à compter du 26 février 2019, et
remplaceront, de facto, toutes anciennes Conditions Générales précédemment en
vigueur, sans que vous ne puissiez nous le reprocher.


Le simple fait d’adhérer au CLUB LACOSTE entraîne l'acceptation entière et sans
réserve des Conditions Générales. Les Conditions Générales peuvent être
consultées ou obtenues, sur simple demande, dans les Boutiques Lacoste, sur le
Site ou via le formulaire de contact sur le site www.lacoste.com/fr/contactus.


Les Conditions Générales sont régies par le droit français. Si l’une quelconque
des stipulations des présentes Conditions Générales est jugée invalide, nulle ou
inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette stipulation n’affectera pas
la validité et l’applicabilité des autres stipulations des Conditions Générales.


LACOSTE et le CROCODILE sont des marques déposées appartenant à la société
Lacoste S.A.

Contacts

Vous pouvez nous contacter par :

- tél. : 02 46 948 009

- via le formulaire de contact sur le site www.lacoste.com/fr/contactus

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