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wir Ihnen in vier einfachen Schritten, wie Sie dabei zu einer reibungslosen
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@ALPHA-ALPAKA-90

11 months ago

Erste Bestellung : Lieferung im Zeitfenster und von der Zeit ok. Lieferung wurde
bis in die eigenen 4 Wände gebucht. Der Lieferant sah das aber anders und hatte
erstmal eine Diskussion angefangen das er das Paket nur an die Straße stellt.
Nachdem ich auf den Service hingewiesen habe packten die beiden dann an. Paket
mehrfach aus der Hand gerutscht und fallen gelassen so das der Inhalt
(Massivholzkommode) kaputt oben ankam. Auf der Hälfte des Weges konnte ich noch
selber anfassen weil der eine Lieferant oder Gehilfe....was auch immer er war,
nicht mehr tragen konnte. Frage ich mich wofür ich dann extra Geld bezahle. Für
das Tragen in das Haus (wie gesagt war es gebucht) wurde ich dann allen ernstes
noch gefragt ob ich den Männern etwas Tringeld geben kann für die Hilfe. Ich
habe die Herren dann nur noch wortlos zur Tür begleitet. Noch nie in meinem
Leben so ein "Service" erlebt. Extra gebuchte Leistung nach Diskussion,
widerwillig und halbproffesionell erledigt. Hälfte der bezahlten Leistung durfte
man selber machen. Waren mehrfach fallen gelassen und kaputt gegangen und dann
noch ganz dreist nach Geld fragen. UNMÖGLICH
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@MONI13260

9 months ago

Perfekte Planung, super pünktlich, zwei extrem nette Männer haben das rad
geliefert, in den Keller gebracht und am vorgesehen Ort aufgestellt. Und dann
haben sie sogar noch das alte Rad und den gesamten Verpackungsmüll mitgenommen
ich bin total begeistert!!!
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@CHRISTIANWENZEL8053

11 months ago

Ware bestellt am 13.12. Lieferzeit 3-5 Tage ( Lagerware), Lieferung 3.1. Super
Weihnachtsgeschenk
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@KATRINSKOK1905

2 weeks ago

Totalausfall: Toller Terminfinder, tolles Zeitfenster, keiner kommt, keiner
meldet sich, keiner ist erreichbar. Wenn das die führende Europäische Logistik
ist, dann .... gute Nacht. Offenbar ist Rhenus perfekt darin, den Kunden für
alles aber auch wirklich alles verantwortlich zu machen, auch dafür dass eine
Lieferung statffindet: In der Self-Service Falle.
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@SAWI7434

8 months ago

Lieferzeit 14-21:00 Uhr , ein Tag vorher dann die Info, dass die Lieferung
zwischen 14:30-16:30 kommt. Es ist jetzt 22:00 Uhr und immer noch nichts, weder
ein Anruf, dass man zu spät ist ... Echt schade wir haben uns extra Urlaub
genommen.
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@HECOEVSCHWAWENDO6526

2 months ago

Ich bin gespannt. Bei der Bestellung hieß es "in fünf bis sechs Werktagen bei
Ihnen". Deshalb hatte ich es erst am 27. September bestellt, damit die Ware in
meinem Urlaub ankommt und ich sicher zuhause bin. Heute konnte ich den
Liefertermin wählen - 17. Oktober. Also, ich verstehe ja, dass vermutlich viele
Bestellungen zu liefern sind und die Lieferanten in der Regel zu zweit sein
müssen, um die Waren überhaupt in die jeweiligen Wohnungen/Häuser zu tragen.
Aber vielleicht sollte man dann etwas großzügiger sein, was die Ankunftszeit
betrifft.
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@ILONABORCHART

9 months ago

Danke für die Info. Wir hoffen diesmal auf eine unbeschädigte Ware. Wir möchten,
dass der Fahrer die beschädigte Anrichte wieder mitnimmt. Mit freundlichen
Grüßen Borchart.
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@SARAHKIESEL-X3G

1 month ago

Ich bin gespannt auf morgen ... Kundenservice reagiert nicht. Wir bekommen ein
Schlafzimmer ,sind aber noch nicht an die angegebene Adresse umgezogen . Jetzt
soll ich da wohl 2h warten ??? Ich kann nicht mal in die Wohnung,haben keine
Schlüssel. Das kann ja nur spannend werden !!!
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@2999L

8 months ago

Einwandfreie Lieferung, email am Vortag Lieferzeit zwischen 7:00 und 9:10. Anruf
am Liefertag Punkt 7:10 erhalten sind in etwa einer halben Std bis Std da. 8:05
Anlieferung. Einzige was mir missfallen hat das einer die Waschmaschine auf den
Rücken alleine getragen hat. Der Andere lief nur mit. Entweder solltet ihr eure
MA mit Sackkarren ausstatten oder gründlich darüber Schulen wie wichtig es ist
rückenschonend zu arbeiten. Gottseidank ist sie ihm nicht abgerutscht und das
Verpackungsmaterial an der er sie festhielt gerissen. Bis ins Haus reingetragen,
fragten noch ob sie sie anschließen sollen, aber das verneinte ich, da traue ich
nur meinem Mann
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@JANINASCHATZLE-HAUFE2738

3 months ago

Terminzeitfenster wurde nicht eingehalten.Wollte vor dem Zeitfenster
liefern,konnte keine 5min warten.Sehr schlechter Service.Obwohl in der
Terminabsprache extra geschrieben war, Ware kommt nicht vor der Ankunftszeit.Ich
organisierte jemand der kommt und es war umsonst,der Fahre fuhr einfach weg.
Sehr unfreundlicher Fahrer
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@EBSMISSION

2 months ago

Gut erklärt. Mal sehen wie es morgen werden wird.
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@FOTOESEL070

8 months ago

Da werden Zeitfenster verschoben und eingegrenzt. Da beide berufstätig sind, ist
es sehr schwer hier die Lieferung persönlich anzunehmen.
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@JOANNAGRZESCHIK

6 months ago

Leider habe ich 8 Tage lang gewartet für meine Lieferung
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@KUMPEL76767

1 month ago

Ich bin gespannt, heute soll mein Sofa kommen
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@GISELAZ5777

6 months ago

3 Liefertermine vereinbart und keiner wurde eingehalten!!! 1. Ausrede: die
Adresse ist nicht richtig 2. Ausrede: wir finden die Ware nicht mehr 3. Ausrede:
mein Hund hat die Hausaufgaben gefressen!
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@CROOKMAN42

3 months ago

richtig schlecht! Liefertermine werden nicht eingehalten und am Liefertag ohne
Rücksprache um über eine Woche verschoben! Support geht nicht ans Telefon... Zur
Lieferung selbst kann ich noch gar nichts sagen, da schon vor der Lieferung
frustriert bin, wofür sitze ich jetzt den ganzen Tag zuhause und warum erfahre
ich die Verschiebung des Termins nur über die Sendungsverfolgung? Wo ist die
Absprache, ob mir der Termin überhaupt passt? Übelst respektloses Verhalten!
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@JOERNSCHALOW

1 year ago

Wobei das Zeitfenster am Vortag auf zwei Stunden begrenzt wird. Also entspannt
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@MONIKA7470

11 months ago

Die perfekte Anlieferung, klasse! :D Hoffer der Name ist Programm xD
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@GODSKILLS666

1 year ago

perfekt, ich muss auch nur 2 Wochen warten.... und dann das sehr planbare
Zeitfenster von 7 bis 18 Uhr herrlich
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@BASTI5263

6 months ago

Totaler Müll Da ist nix mit "Terminvereinbarung". Zeitfenster ist zwischen 14
und 21 Uhr. Ich sag den Leuten 25 mal "Ich arbeite, ich kann erst um 15:30 da
sein". Interessiert keinen. Ich kriege einen Tag vorher eine Termineingrenzung,
nur um zu sehen, dass der Termin vor 15:30 liegt. Also muss ich einen neuen
Termin vereinbaren in der Nächsten Woche. Das Spiel wiederholt sich. Ich sage
"ich kann erst ab 15:30". Es interessiert keinen. Am Tag vorher kommt die
Eingrenzung: wieder vor 15:30. Ich sage den Termin ab und vereinbare einen
neuen. Nächste Woche: Gleiches Spiel. Was ist da so fucking schwer dran?! Ein
Mal hab ich das Treppenhaus mit dem Türstopper offen gelassen, damit der Bote
das abstellen kann. Resultat: Türstopper wurde geklaut.
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Die perfekte Anlieferung mit Rhenus Home Delivery
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Wir möchten Ihnen ein optimales Liefererlebnis bieten. In diesem Video zeigen
wir Ihnen in vier einfachen Schritten, wie Sie dabei zu einer reibungslosen
Anlieferung beitragen können. Für weitere Fragen und aktuelle Updates zu Ihrem
Auftrag besuchen Sie auch unser Kund*innenportal:
https://www.rhenusmydelivery.com/de/ . . . WELCOME TO THE RHENUS GROUP - YOUR
LOGISTICS PROVIDER We offer a variety of highly qualified services and solutions
along the entire supply chain: https://www.rhenus.group/
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Wir möchten Ihnen ein optimales Liefererlebnis bieten. In diesem Video zeigen
wir Ihnen in vier einfachen Schritten, wie Sie dabei zu einer reibungslosen
Anlieferung beitragen können. Für weitere Fragen und aktuelle Updates zu Ihrem
Auftrag besuchen Sie auch unser Kund*innenportal:
https://www.rhenusmydelivery.com/de/ . . . WELCOME TO THE RHENUS GROUP - YOUR
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