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INFORMATIONS

Information importante : Cyberattaque VIAMEDIS (mis à jour le 12/02/24)

MAJ 12/02 : Le service de tiers payant optique et audioprothèses est de nouveau
opérationnel depuis le  lundi 12 février. Viamédis nous informe avoir réouvert
sa plateforme de tiers payant aux professionnels de santé dans des conditions de
sécurité renforcées.

Nous vous informons que Viamedis, un des organismes auxquels nous sous-traitons
la gestion du tiers payant de nos assurés a subi une cyberattaque en date du 29
janvier 2024.

Dès que Viamedis a pris connaissance de cet acte de violation, leur plateforme a
été déconnectée. Une plainte a été déposée auprès du procureur de la République
et une notification et déclaration aux autorités compétentes ont été effectuées
(CNIL, ANSSI). WTW a également effectué une déclaration auprès de la CNIL dans
les délais impartis par la règlementation (le 02/02/2024).

Comment savoir si vous êtes concerné ?

Si le logo Viamédis figure sur votre carte de tiers payant (cf. visuel
ci-joint), vous êtes potentiellement concerné par cet acte malveillant.

Si votre carte de tiers payant mentionne un autre logo, vous n’êtes pas
concerné.

Quelles sont les données exposées ?

Viamédis indique que les données suivantes ont été exposées : état civil, date
de naissance, numéro de sécurité sociale, numéro d’adhérent, nom du gestionnaire
santé et garanties du contrat.

Viamédis précise également que les informations bancaires, les données
médicales, les remboursements de santé, les coordonnées postales, le numéro de
téléphone et l’email ne sont pas stockés sur leur plateforme et ne sont donc pas
concernés par cet acte malveillant.

Quel comportement adopter dans cette situation ?

Nous vous invitons à la plus grande vigilance face aux risques de phishing et
d’usurpation d’identité. Avec les données collectées, vous pourriez recevoir des
appels frauduleux ou de faux emails aux couleurs de WTW contenant des détails
personnalisés pour vous convaincre de cliquer sur des liens malveillants ou de
communiquer des informations sensibles comme vos données bancaires.

Nous vous rappelons que :

 * Nous ne demandons jamais aucune information bancaire par téléphone ou par
   email
 * Nous n’envoyons jamais d’email contenant un lien pour mettre à jour vos
   informations bancaires
 * Toutes vos informations sont sécurisées dans votre Espace Client
 * En cas d’appel ou de réception d’un email douteux : contactez le Service
   Client au numéro indiqué dans votre Espace Client ou sur votre carte de
   Tiers-Payant.

Recommandations importantes pour vous-même et vos bénéficiaires

 * Viamédis ne vous contactera jamais par téléphone ou par email pour obtenir
   vos coordonnées bancaires et/ou personnelles
 * Ne communiquez jamais vos identifiants et vos mots de passe par téléphone ou
   email, cela même à votre banque

De façon générale, protégez vos données personnelles !

 * Si vous constatez une anomalie sur vos données personnelles et/ou
   bancaires alertez immédiatement votre banque et déposez plainte.
 * Faites une déclaration sur le site du gouvernement dédié à ce sujet : 
   www.cybermalveillance.gouv.fr.

Vous pouvez être accompagné gratuitement dans cette démarche par une
l’association France Victimes au 116 006 (appel et service gratuits), numéro
d’aide aux victimes du ministère de la Justice. Service ouvert 7 jours sur 7 de
9h à 19h.

Pour savoir comment agir en cas d’usurpation d’identité, rendez-vous sur le site
du Ministère de l’Economie :
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/protection-usurpation-identite.




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