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Außerdem werden WooCommerce1(Essenziell) und Elementor1(Essenziell) auf der
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EASYRMA: VEREINFACHEN SIE IHR RETOUREN- UND REPARATURMANAGEMENT

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt sind effiziente Retouren- und
Reparaturprozesse entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens.  easyRMA® ist
Ihre zentrale Lösung, die nicht nur die Retourenannahme vereinfacht, sondern
auch den gesamten Prozessablauf optimiert. Mit easyRMA® steigern Sie die
Kundenzufriedenheit, während Sie gleichzeitig Ihre internen Prozesse effizienter
und übersichtlicher gestalten.

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Kostenfrei testen



EUROPAWEIT NUTZEN MEHR ALS 3.200 KUNDEN BEREITS EASYRMA®


EUROPAWEIT NUTZEN MEHR ALS 3.200 KUNDEN BEREITS EASYRMA®

Eine der größten Herausforderungen im Versandhandel ist die effiziente
Abwicklung von Retouren und Reklamationen.
Ob Sie im B2B Bereich, via Dropshipping oder direkt mit Endkunden arbeiten –
Rückläufer halten das Tagesgeschäft im Onlinehandel auf. Hier unterstützt Sie
eine Reklamationsmanagement-Software, wie unser beliebtes easyRMA®. Jede
Rücksendung hat hier eine einzigartige Kennung – die RMA Nummer, sodass alle
Schritte für jeden Mitarbeiter nachverfolgbar sind. 

Sie haben alle Dokumente, wie Versandscheine, Gutschriften, Werkstattberichte,
E-Mailverkehr oder Gesprächsnotizen immer auf einen Blick vorliegen. Das fördert
die schnelle Abwicklung von Warenrücksendungen, entlastet Ihre Mitarbeiter und
stützt die Kundenzufriedenheit.

Screenshot Self Service



BEREICHE UNSERER SOFTWARE IM ÜBERBLICK

Erfahren Sie mehr über den Endkundenbereich (B2C) und über den Großkundenbereich
(B2B)


 * Kundenbereich
 * Großkundenbereich
 * Backend


KUNDENBEREICH

In unserem Self-Service Bereich können Ihre Kunden selbständig Ihre Daten
eingeben, Bilder hochladen, Retourenlabels anfordern und ausdrucken. Nach der
Rücksendung können die Kunden hier sehen, ob das Paket bei Ihnen eingegangen ist
und den Stand der Reparatur oder Retoure erkennen. Hier können Sie auch
eventuelle Gutscheine hinterlegen. All das fördert die Kundenbindung und
entlastet den Service.



GROSSKUNDENBEREICH

Der Großkundenbereich von easyRMA® ist darauf ausgelegt, ihren Partnern
Retouren- oder Reparaturanfragen so einfach wie möglich zu machen. Die Daten zum
Unternehmen ihrer Partner, sowie die dortigen Mitarbeiter können direkt angelegt
werden. So behalten Sie und Ihre Großkunden immer den Überblick über alle
Auftragsdaten und den Stand der Bearbeitung.




BACKEND

Im Administrativen Bereich von easyRMA® steckt die wahre Magie. Hier können Sie
nicht nur alle Aufträge einsehen und bearbeiten, Sie können Workflows für die
Mitarbeiter anlegen, Kunden verwalten, Warenwirtschaft, Ersatzteilverwaltung,
Zeit Erfassung von Reparaturen, Reparaturberichte, der E-Mailversand direkt aus
easyRMA® und vieles mehr. Alles auf einen Blick für eine kurze Einarbeitungszeit
und umfassende Zeitersparnis während der Bearbeitung.



anderer Bereich


RMA MADE EASY - VORTEILE VON EASYRMA® AUF EINEN BLICK

RMA made easy - Vorteile von easyRMA® auf einen Blick
Kostenersparnis

Viele Retouren- und Reparatur-Management Systeme rechnen pro Auftrag ab. Bei
easyRMA® können zum Festpreis, so viele Aufträge anlegen wie notwendig.

Nachvollziehbarkeit

Auf einen Blick sehen Sie alle E-Mails, den Ablauf der Retoure/ Reparatur,
Kundendaten und wo sich der Auftrag gerade befindet.

Anpassbar & Erweiterbar

easyRMA® kann von uns für Sie vollständig angepasst werden. Hierzu zählen
Erweiterungen und eigene Entwicklungen für Ihr Unternehmen.

Zeitersparnis

Die Einarbeitung in easyRMA® ist einfach. Schnell und unkompliziert bekommen
Mitarbeiter einen Überblick und müssen nicht mehr suchen. Dank des Self-Service
Bereiches wird Ihr Service Team entlastet.


Auswertung / Export

Exportieren Sie alle Aufträge als .CSV Datei zur weiteren Verwendung in Excel
für Auswertungen oder zum Import in andere Systeme.


INTEGRATION

easyRMA® hat bereits Schnittstellen zu Shopware, JTL-Shop und JTL-Wawi. Die
Anbindung an Versanddienstleister wie DHL, DPD und UPS sind vor eingerichtet.
Weitere Shopsystem und Versender integrieren wir gerne für Sie.

Kostenlose Demo testen
Bis zu 60 % Zeitersparnis bei Retouren und Reparaturaufträgen


BIS ZU 60 % ZEITERSPARNIS BEI RETOUREN UND REPARATURAUFTRÄGEN

Das Softwareprogramm easyRMA® wurde in seiner ersten Version bereits 2009
entwickelt. Dank regem Kontakt zu unseren Kunden und deren Feedback zu
Weiterentwicklung, wird das Programm mit dem Alter immer besser. Unser Retouren-
und Reparatur-Management System kann plattformübergreifend verwendet werden.
Sowohl von Ihren Mitarbeitern, Ihren Partnerunternehmen als auch von Ihren
Kunden selbst. Über Mobilgeräte – wie Smartphones oder Tablets – Laptops, kurzum
jedes internetfähige Endgerät. Dadurch können Ihre Kunden direkt mit dem Handy,
Daten oder Fotos ihrer Retoure übermitteln. All dies reduziert die Anzahl an
Serviceanrufen und entlastet ihre Mitarbeiter. 

Auch interne Abläufe werden durch die automatisch vergebene RMA Nummer
einfacher. Ankommenden Retouren werden Regalplätze zugeordnet und durch das
Scannen der Nummer, erhält die Werkstatt direkt alle notwendigen Informationen
zum Produkt und Kunden. Dank der Auswertung der Retouren und Reparaturen
erhalten sie schnell einen Überblick über Produkte, die viele Rückläufer haben
und überarbeitet werden müssen.


Kostenlose Demo testen


SPAREN SIE NOCH MEHR ZEIT MIT DER INTEGRATION IHRES ONLINESHOPS

Sparen Sie noch mehr Zeit mit der Integration ihres Onlineshops

Solaranlagen Handel, Herstellung und Wartung

Behalten Sie den Überblick über den Stand ihrer Wartungsaufträge, Ablauf der
Installation und eventuelle, wiederkehrende Mängel.

Elektronik- und Haushaltsgeräte Händler

Das Recht auf Reparatur wird das Aufkommen von Retouren und Reparaturaufträgen
steigen lassen. Seien sie vorbereitet.

Hersteller

Zur Abwicklung von Rücksendungen - Reklamationen und Auswertung häufiger Fehler
der retournierten Ware.

Reparatur- und Kundenservice

Ob Reparaturmanagement, Vorort Reparaturen beim Kunden oder in der eigenen
Werkstatt. Behalten Sie immer den Überblick

Onlinehändler, Ebay & Amazon

Jede positive Bewertung zählt! Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch
nachvollziehbare und einfache Prozesse.

Handwerker

Reparaturaufträge und Gewährleistungsansprüche von Kunden einfach, übersichtlich
und effizient abarbeiten.

Hotels

Zufriedene Kunden kommen wieder. Lösen Sie Herausforderungen über ein
Kundenportal und genießen Sie gute Bewertungen für die transparente und schnelle
Abwicklung.

Großhandel

Bieten Sie Ihren Händlern im Garantiefall eine schnelle und unkomplizierte
Abwicklung. Sparen Sie dadurch Zeit und Kosten.

Solaranlagen Handel, Herstellung und Wartung

Behalten Sie den Überblick über den Stand ihrer Wartungsaufträge, Ablauf der
Installation und eventuelle, wiederkehrende Mängel.

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Das Recht auf Reparatur wird das Aufkommen von Retouren und Reparaturaufträgen
steigen lassen. Seien sie vorbereitet.

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der retournierten Ware.

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Ob Reparaturmanagement, Vorort Reparaturen beim Kunden oder in der eigenen
Werkstatt. Behalten Sie immer den Überblick

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Jede positive Bewertung zählt! Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch
nachvollziehbare und einfache Prozesse.

Handwerker

Reparaturaufträge und Gewährleistungsansprüche von Kunden einfach, übersichtlich
und effizient abarbeiten.

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INTEGRIERTE SCHNITTSTELLE FÜR RETOURENSCHEINE UND VERSANDLABELS MIT SHIPCLOUD

Integrierte Schnittstelle für Retourenscheine und Versandlabels mit shipcloud

+49 (0) 4131 227 86 33

Unsere Experten beraten Sie gerne.

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