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autorisé à celles-ci. L'objectif de la présente Déclaration de confidentialité
(la « Déclaration ») est de vous informer sur la manière dont nous collectons,
utilisons et partageons vos données personnelles par le biais de notre site web
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Déclaration de confidentialité s'applique tant aux informations que nous
collectons à votre sujet et concernant votre équipement lorsque vous téléchargez
l'un de nos Services qu'aux données recueillies lorsque l'un de nos partenaires
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et compris la présente Déclaration. Votre utilisation de nos Services et du Site
et tout litige relatif à la confidentialité sont soumis à la présente
Déclaration, à toutes les Conditions d'utilisation applicables (notamment en cas
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Accord de licence utilisateur final en vigueur.
Avec la croissance de McAfee, notre entreprise évolue. Nous pouvons donc mettre
à jour la présente Déclaration, à tout moment, lorsque nous estimons que
lesdites modifications sont nécessaires. En cas de modification majeure de la
présente Déclaration de confidentialité, nous nous engageons à vous avertir par
e-mail, via une notification de produit ou de toute autre manière requise par
les lois en vigueur. Vous devez consulter cette page et vous assurer que vous
avez pleine connaissance de la dernière version de la présente Déclaration.
La présente Déclaration de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de
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résidents de l'Espace économique européen, peuvent disposer de droits
supplémentaires en fonction de leur lieu de résidence, qui sont décrits dans la
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données susceptibles d'être utilisées seules ou en combinaison avec d'autres
données, afin de vous identifier en tant qu'individu.
Nous collectons les données que vous nous fournissez. Par exemple, nous
collectons les informations lorsque vous achetez un produit ou service, créez un
compte, remplissez un formulaire, participez à un concours ou une promotion,
demandez un service client ou, le cas échéant, communiquez avec nous.
Voici les types de Données personnelles que vous nous fournissez :
* les coordonnées (telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale et le
numéro de téléphone) ;
* les informations de paiement (y compris les numéros de cartes de paiement et
les identifiants associés, l'adresse de facturation et les coordonnées
bancaires) ; et
* les informations d'identification de compte (qui, pour certains Services,
peuvent comprendre les identifiants de réseau social).
En outre, nous pouvons collecter d'autres informations auprès de vous ou vous
concernant, notamment les informations sur les produits acquis, vos centres
d'intérêt et les informations démographiques. Vous pouvez également nous fournir
d'autres données. Par exemple, lorsque vous utilisez nos services de
surveillance de l'identité, vous avez la possibilité de fournir vos informations
de connexion aux réseaux sociaux afin que nous puissions surveiller vos comptes
de réseaux sociaux, ou comme indiqué plus en détail dans les conditions
applicables aux produits et fonctionnalités spécifiques ci-dessous.
Nous collectons automatiquement les informations sur vos interactions avec les
Services ainsi que sur vos équipements sur lesquels les Services sont installés.
Dans certains cas, nous collectons automatiquement les informations sur d'autres
équipements connectés au même réseau que l'équipement sur lequel les Services
sont installés.
Par exemple, nous pouvons collecter et utiliser les données suivantes :
* Les informations sur les produits que vous avez consultés ou recherchés et
les Services utilisés, y compris le temps passé et autres informations
statistiques.
* Les détails sur vos ordinateurs, équipements, applications et réseaux,
notamment l'adresse du protocole Internet (IP), les identifiants de cookies,
l'opérateur mobile, l'ID de l'équipement mobile, les identifiants
publicitaires mobiles, l'adresse MAC, l'IMEI, les ID de l'annonceur et
d'autres identifiants d'équipement automatiquement affectés à votre
ordinateur ou équipement lorsque vous accédez à Internet, le type et la
langue du navigateur, les préférences linguistiques, le niveau de batterie,
l'état de marche/d'arrêt, les informations de géolocalisation, le type de
matériel, le système d'exploitation, le fournisseur de services Internet, les
pages que vous avez visitées avant et après votre utilisation des Services,
la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur chaque page, les
informations sur les liens sur lesquels vous avez cliqué et les pages que
vous consultez via les Services, et autres mesures prises par le biais de
l'utilisation des Services telles que les préférences. Nous pouvons collecter
ces informations par le biais de nos Services ou à l'aide d'autres méthodes
d'analyse web.
* Lorsque vous utilisez nos produits pour protéger votre équipement mobile,
nous collectons les données de géolocalisation de l'équipement sur lequel le
produit est installé.
* Les détails sur votre utilisation d'Internet, d'applications ou de réseaux (y
compris les URL ou noms de domaine des sites web que vous visitez, les
informations sur les applications installées sur votre équipement ou les
données du trafic) ; et les informations sur les performances, les journaux
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Lorsque nous vous fournissons nos Services, notamment aux fins de détection et
d'évaluation des malwares et des spams, nous pouvons analyser, collecter et
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Nous collectons les informations susmentionnées par le biais de nos Services et
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aucune information que vous envoyez ou recevez via Internet.
Produits et fonctionnalités spécifiques
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choisissez d'utiliser l'un des produits ou l'une des fonctionnalités énumérés
ci-dessous.
* Services de surveillance du crédit. Si vous utilisez nos Services de
surveillance du crédit, nous pouvons recueillir quelques informations
relatives au crédit, notamment : votre cote de crédit, vos facteurs de crédit
et les alertes de crédit reçues. Nous utilisons lesdites informations
relatives au crédit uniquement à des fins d'amélioration de l'expérience
utilisateur et des produits.
* Nettoyage des Données personnelles. Si vous choisissez d'utiliser cette
fonctionnalité, nous examinerons régulièrement une liste de sites de courtage
en données accessibles au public et vous indiquerons ceux qui contiennent vos
données afin que vous puissiez prendre des mesures pour tenter de les
supprimer. Pour vous fournir ce service, nous collectons des adresses, des
numéros de téléphone, des adresses e-mail, les noms de vos proches et des
informations relatives à votre formation et à votre emploi, si ces
informations sont disponibles sur lesdits sites. Nous collectons ces données
uniquement afin que vous puissiez les consulter et les supprimerons si votre
abonnement expire et que vous choisissez de ne pas le renouveler.
* Nettoyage des comptes en ligne. Si vous choisissez d'utiliser cette
fonctionnalité, nous ou notre fournisseur de services, agissant en notre nom,
utiliserons les Données personnelles collectées auprès de vous (votre adresse
e-mail et le nom associé à cette adresse) pour accéder aux informations à
partir de votre adresse e-mail afin de repérer les comptes en ligne associés
à votre adresse e-mail et vous aider à les supprimer. Les informations que
nous collectons comprennent l'objet des e-mails, l'adresse e-mail de
l'expéditeur, l'horodatage des messages reçus liés aux comptes en ligne,
l'existence de pièces jointes et la première ligne du message telle qu'elle
apparaît dans votre boîte aux lettres. Dans aucune autre circonstance, nous
ne traitons ni ne collectons le contenu de vos e-mails figurant dans votre
boîte aux lettres, et surtout, nous ne collectons aucun e-mail. Nous nous
engageons à ne pas divulguer les informations auxquelles nous avons accès
dans votre boîte aux lettres. Dans certains cas, nous pouvons utiliser les
interactions spécifiques entre vous et les entreprises de comptes en ligne en
ce qui concerne vos demandes de suppression (sous une forme expurgée et sans
aucune Donnée personnelle) pour entraîner notre assistant de données
personnelles, afin de vous proposer de meilleures réponses à votre demande de
suppression.
* Protection du compte – Cartes sécurisées. [Ce service vous est fourni par
notre prestataire de services de confiance. Il collecte votre nom, votre
adresse et votre date de naissance afin de vérifier votre identité.] Nos
sous-traitants de paiement collectent et stockent également les informations
relatives aux cartes de paiement que vous choisissez d'utiliser comme source
de financement pour vos cartes sécurisées, ainsi que les informations
relatives aux cartes sécurisées que vous générez. Pour plus d'informations
sur les cartes sécurisées, veuillez consulter nos Conditions de service
relatives au compte et à la protection des paiements, disponibles ici dans
les Conditions de service du produit.
* Extension McAfee WebAdvisor pour navigateur Firefox. Si vous téléchargez
notre extension WebAdvisor et que vous l'installez dans votre navigateur
Firefox, outre les informations mentionnées ailleurs dans la présente
Déclaration, nous pouvons analyser, collecter et stocker les URL et les
données du trafic, ainsi que les métadonnées sur les fichiers téléchargés sur
Internet, telles que le nom et la taille.
Protection des appareils pour les utilisateurs d'appareils mobiles Samsung. Les
déclarations générales faites dans le présent Avis concernant les informations
que nous pouvons collecter ne s'appliquent pas à ce produit. Il s'agit d'un
produit Samsung optimisé par McAfee, ce qui signifie que McAfee n'exécute que la
fonction d'analyse de malwares dans cette application. Si vous utilisez ce
produit, nous générons un numéro unique et aléatoire pour votre appareil. Nous
utilisons ces numéros d'identification pour nous assurer que nous disposons d'un
nombre précis d'utilisateurs, mais ils ne peuvent pas être reliés à des
informations sur les utilisateurs finaux individuels, ni être utilisés pour les
identifier. Nous collectons quelques informations sur votre appareil, notamment
le nom du modèle, l'opérateur SIM, le système d'exploitation et la version du
produit, afin d'en apprendre plus sur l'utilisation du produit. Nous collectons
également quelques informations sur les applications tierces présentes sur votre
appareil, afin de faire fonctionner la fonctionnalité d'analyse de malwares et
de signaler et analyser en interne les malwares en cas de détection.
Informations collectées auprès des tiers
Nous pouvons recevoir des informations d'autres sources et les combiner avec
celles que nous collectons directement. Les informations que nous recevons
depuis d'autres sources comprennent entre autres : les informations mises à jour
de livraison ou de paiement que nous utilisons pour corriger nos registres, les
informations d'achat ou de rachat, et les informations sur le support client ou
les inscriptions. Pour nos Produits grand public de protection de l'identité,
nous pouvons également collecter les informations de crédit ou d'identité que
nous utilisons pour détecter et empêcher toute fraude.
Informations de géolocalisation
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ou Bluetooth. Vous pouvez contrôler l'accès aux informations sur votre
emplacement précis via les paramètres de votre équipement mobile. Nous pouvons
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Comment utilisons-nous les informations collectées ?
Pour mieux vous protéger
Lorsque vous installez ou utilisez l'un de nos Services, ce dernier s'exécute en
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McAfee peut par exemple utiliser vos informations comme suit :
* analyser les données envoyées vers ou depuis votre ou vos équipements afin
d'isoler et identifier des menaces, des vulnérabilités, des virus, des
activités suspectes, des spams et des attaques, et communiquer avec vous
concernant les éventuelles menaces ;
* participer à des réseaux de renseignement sur les menaces, mener des
recherches et adapter les produits et services à de nouvelles menaces ;
* chiffrer vos données, verrouiller un équipement ou sauvegarder et restaurer
vos données ;
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rapports sur les performances de nos Services afin de s'assurer de leur bon
fonctionnement ; et
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utilisez nos produits de surveillance de l'identité.
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professionnelles, notamment pour :
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* analyser votre comportement en vue de mesurer, personnaliser et améliorer
notre Site et nos Services, y compris développer de nouveaux produits et
services ;
* faire la publicité des produits et services McAfee susceptibles de vous
intéresser ;
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les paiements et mener à bien les transactions ;
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répondre aux demandes, questions et commentaires ;
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loteries et autres offres et promotions et administrer la participation à
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communications ;
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rapprochement et de collecte ;
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comportements interdits et activités criminelles réels ou potentiels, et
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accords et les politiques.
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intérêt légitime, notamment la prospection commerciale directe, les études
spécifiques ou de marché, la protection contre la fraude ou toute autre fin qui
vous a été communiquée au moment de la fourniture de vos Données personnelles ou
sur votre autorisation.
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En règle générale, nous divulguons les informations collectées afin de fournir
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pouvons partager les Informations personnelles comme suit :
* avec les membres actuels ou futurs du groupe d'entreprises McAfee aux fins
énoncées dans la présente Déclaration ;
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compte (la liste de nos sous-traitants pour les Produits grand public,
disponible sur demande dans les cas où les lois en vigueur l'exigent) ;
* lorsque nous estimons qu'une divulgation est nécessaire et appropriée pour
empêcher tout préjudice physique, financier ou d'une quelconque autre nature,
ou encore toute perte, y compris pour protéger contre tout risque de fraude
ou de crédit ;
* avec des autorités gouvernementales ou judiciaires, tel que prescrit par
lesdites autorités ou les lois en vigueur, ou en relation avec une activité
légale, notamment en réponse à une citation à comparaître ou une enquête sur
une activité illicite suspecte, ou si nous estimons de bonne foi que les
utilisateurs se livrent à des activités illicites, ou dans le cas où nous
sommes tenus en vertu d'un contrat ou d'une loi d'aider un client ou un
partenaire commercial à se conformer aux lois en vigueur ;
* en rapport avec ou pendant les négociations, une acquisition, une fusion, une
vente d'actifs ou tout autre transfert commercial similaire qui porte sur
l'ensemble de nos actifs ou fonctions (ou presque) dans le cadre duquel les
Données personnelles sont transférées ou partagées comme partie des actifs
commerciaux (à condition que ladite partie accepte d'utiliser ou de divulguer
les Données personnelles susmentionnées d'une manière conforme à la présente
Déclaration, ou obtienne votre consentement à d'autres utilisations ou
divulgations) ;
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décidez de partager les informations ou de publier officiellement du contenu
et des analyses (par exemple, publications sur les réseaux sociaux) ; et
* avec les personnes de votre choix et à votre discrétion, dans le cas où le
produit auquel vous êtes abonné autorise cette fonctionnalité.
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permettent pas de vous identifier ni aucun équipement spécifique.
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techniques et physiques afin de protéger les Données personnelles que nous
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incomplètes ou traitées de façon inappropriée ; (v) demander à ce que le
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traitement de ces Données ; et (vii) demander l'effacement des Données
personnelles vous concernant détenues par McAfee, sous réserve de certaines
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certains traitements de vos informations personnelles, tels que la publicité
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qui produisent des effets juridiques ou des effets similaires importants. Nous
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êtes un résident de Californie, consultez notre Avenant à la loi californienne
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contactez-nous à l'adresse protectprivacy@mcafee.com. Nous traiterons lesdites
demandes conformément aux lois en vigueur. Pour protéger votre confidentialité,
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vous êtes un abonné ou un utilisateur enregistré de nos produits ou (ii) aussi
longtemps que vos Données personnelles sont nécessaires en rapport avec les fins
légales énoncées dans les présentes, pour lesquelles nous disposons d'une base
juridique valable ou (iii) aussi longtemps que cela est raisonnablement
nécessaire à des fins commerciales liées à la prestation des Services, telles
que les rapports internes et de rapprochement, les garanties ou pour vous
fournir des commentaires ou des informations que vous pourriez demander.
En outre, en cas de réclamation en justice pertinente, nous pouvons continuer à
traiter vos Données personnelles pendant ces périodes supplémentaires
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manière définitive les Données personnelles concernées afin qu'elles ne puissent
plus être raisonnablement associées avec vous.
Respect de la vie privée des enfants
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parents peuvent utiliser pour surveiller l'activité de leur enfant en ligne,
leur localisation ou leur utilisation d'un équipement enregistré. Ces Services
requièrent le consentement des parents. En outre, nous n'utilisons pas sciemment
les Données personnelles collectées sur les équipements des enfants à une
quelconque fin sauf pour la prestation desdits Services. Ces produits permettent
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traitement des paiements des Services que vous achetez ou demandez ou la
prestation de ceux-ci).
* Nous avons un intérêt légitime de traiter vos Données personnelles. Par
exemple, nous avons un intérêt légitime de traiter vos Données personnelles
afin de fournir, sécuriser et améliorer nos Services, en communiquant avec
vous concernant les modifications de nos Services et en vous informant sur
les nouveaux services et produits.
* Nous avons votre accord de procéder ainsi.
* Nous devons traiter vos Données personnelles afin de nous conformer à nos
obligations juridiques.
Transferts de données
McAfee transfère les Données personnelles vers les pays situés hors de l'Espace
économique européen ou de la Suisse en vertu de plusieurs accords
interentreprises basés sur les clauses contractuelles standard conformément à la
législation européenne et aux réglementations européennes applicables.
Demandes de droits individuels et retrait du consentement
Vous pouvez envoyer une demande pour exercer vos droits en matière de Données
personnelles en utilisant les méthodes décrites dans la section ci-dessus « De
quelles options disposez-vous concernant vos Données personnelles ? ». Si vous
avez d'abord consenti à notre traitement de vos Données personnelles, vous
pouvez retirer votre consentement en utilisant les méthodes susmentionnées ou en
nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Autorité de contrôle et plaintes
Si vous êtes la personne concernée résidant dans l'Union européenne ou l'Espace
économique européen et que vous avez un problème en rapport avec nos pratiques
relatives au traitement des Données personnelles que nous ne pouvons pas
résoudre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès des autorités de
protection des données dans votre pays de résidence ou de travail, ou dans le
pays où l'infraction présumée a été commise, chacun, selon le cas, ou en
contactant l'autorité de contrôle irlandaise chargée des questions relatives à
la protection des données, en écrivant à l'adresse
https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm, ou en composant le
+353 57 868 4800. Si vous êtes la personne concernée résidant au Royaume-Uni,
vous disposez des mêmes droits et pouvez les exercer en contactant le Bureau du
commissaire à l'information du Royaume-Uni à l'adresse https://ico.org.uk/, ou
en composant le +44 303 123 1113.
Résidents du Japon, de l'Argentine et du Canada
Si vous résidez au Japon, en Argentine ou au Canada et que vous souhaitez
obtenir des informations concernant vos Données personnelles détenues par
McAfee, y compris celles recueillies dans le cadre de votre utilisation de nos
produits, utilisez le Formulaire de demande de données à caractère individuel
accessible à la page
https://www.mcafee.com/fr-fr/consumer-support/policy/legal/data-request.html.
Résidents de la Californie
Vos droits en matière de confidentialité en Californie – la loi « Shine the
Light »
McAfee communique à des tiers non affiliés les informations qui permettent de
vous identifier personnellement à des fins marketing en dehors de McAfee,
uniquement avec votre autorisation.
Consultez notre Avenant à la loi californienne sur la protection du consommateur
(CCPA, California Consumer Privacy Act) à la fin de la présente Déclaration de
confidentialité, afin d'obtenir des informations supplémentaires que nous vous
fournissons conformément à la loi CCPA.
Résidents du Nevada
McAfee ne « vend » pas les informations qui vous identifient personnellement à
des tiers non affiliés (le terme « vendre » étant défini par la loi du Nevada).
Si vous souhaitez nous demander de ne plus vendre les informations
d'identification vous concernant, vous pouvez nous écrire aux coordonnées
ci-dessous.
Avis public relatif au transfert d'informations personnelles
Les actifs et les employés de McAfee Korea Limited seront transférés et
exploités par Musarubra Korea Limited.
À la suite de ce transfert, les informations personnelles seront transférées à
Musarubra Korea Limited. Pour plus d'informations, cliquez ici pour accéder à
l'avis public sur le transfert des informations personnelles.
Liens vers d'autres sites web
Notre Site et nos Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web
pour vous faciliter la tâche et vous fournir des informations. Ces sites web
peuvent éventuellement être détenus par des entreprises qui ne sont pas
associées à McAfee. Les sites web de ces liens peuvent avoir leurs propres
règles ou déclarations de confidentialité. Nous vous recommandons vivement d'en
prendre connaissance si vous consultez l'un de ces sites en utilisant ces liens.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques en matière de
confidentialité ou de l'utilisation de tout site web non affilié à McAfee.
Nous contacter
Pour nous contacter au sujet de la présente Déclaration de confidentialité ou de
tout autre problème connexe relatif à la confidentialité, cliquez ici. Vous
pouvez également nous écrire comme suit :
Aux États-Unis par courrier recommandé :
McAfee
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ou en composant le +1 (888) 847-8766
Dans l'Espace économique européen par courrier recommandé :
Attn: McAfee Data Protection Officer
Data Business Services
Nördliche Münchner Straße 47
D-82031 Grünwald/ München
Germany
+49 (0)89 12501375-0
ou en composant le +353 21 467 2000
Au Royaume-Uni par courrier recommandé :
McAfee
Attn: Data Privacy Officer
Jubilee House
Third Avenue
Globe Park
Marlow, Buckinghamshire
SL7 1EY
United Kingdom
Au Japon par courrier recommandé :
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Attn. Legal Department
Shibuya Mark City West,
Dougenzaka 1-12-1,
Shibuya-ku,
Tokyo, 150-0043 Japan
En Corée du Sud, par courrier recommandé :
Attn: Chief Privacy Officer, copy to the Legal Department – Privacy Office
McAfee Korea Limited
5F. Gangnam Finance Center
152, Tàeheran-ro, Gangnam-gu, Seoul
Korea 06236
AVENANT À LA LOI CALIFORNIENNE SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR
Date de prise d'effet : 1er janvier 2023
Conformément à la loi CCPA telle que modifiée par la loi California Privacy
Rights Act (la « loi CCPA »), nous fournissons le présent Avenant à la loi
californienne sur la protection du consommateur (l'« Avenant à la CCPA ») aux
résidents de Californie (les « consommateurs » ou « vous »). Cet Avenant à la
CCPA complète les informations contenues dans notre Déclaration de
confidentialité. Tout terme commençant par une lettre majuscule, utilisé mais
non défini dans la présente Déclaration a la signification qui lui est donnée
dans notre Déclaration de confidentialité.
Le présent Avenant à la CCPA ne s'applique pas aux informations que nous
recueillons sur des personnes en leur qualité de candidats à un emploi,
d'employés, d'entrepreneurs, de propriétaires, de directeurs ou d'agents de
McAfee, actuels ou anciens.
Catégories d'informations personnelles
Conformément la loi CCPA, les « Informations personnelles » sont des
informations qui se rapportent ou pourraient raisonnablement être liées à un
consommateur ou un ménage particulier, ou qui l'identifient. L'expression
« Informations personnelles » n'inclut pas les informations accessibles au
public, les informations anonymisées ou agrégées, ou les informations couvertes
par certaines lois sectorielles en matière de confidentialité. L'expression
« Informations personnelles confidentielles » désigne les informations qui
révèlent le numéro de sécurité sociale, de permis de conduire, de carte
d'identité nationale ou de passeport d'un consommateur ; le numéro de connexion
à un compte, de compte financier, de carte de débit ou de carte de crédit en
combinaison avec tout code de sécurité ou d'accès requis, mot de passe ou
informations d'identification permettant d'accéder à un compte ; la
géolocalisation précise ; l'origine raciale ou ethnique, les croyances
religieuses ou philosophiques ou l'appartenance à un syndicat ; le contenu du
courrier, des e-mails et des SMS, sauf si McAfee est le destinataire de la
communication ; les données génétiques et les informations biométriques.
Dans les tableaux suivants, nous identifions (1) les catégories d'Informations
personnelles et d'Informations personnelles confidentielles (telles que définies
dans la loi CCPA) que nous prévoyons de recueillir et d'utiliser, et que nous
avons recueillies et utilisées au cours des douze (12) mois précédents ; (2) les
catégories de tiers auxquels nous avons divulgué chaque catégorie d'Informations
personnelles et d'Informations personnelles confidentielles à des fins
opérationnelles au cours des douze (12) mois précédents ; (3) les critères que
nous utilisons pour déterminer la période de conservation de chaque catégorie
d'Informations personnelles ou d'Informations personnelles confidentielles ; et
(4) les catégories d'Informations personnelles et d'Informations personnelles
confidentielles que nous avons vendues ou partagées au cours des douze (12) mois
précédents, selon les définitions des termes « vente » et « partage » de la loi
CCPA.
Nous ne vendons pas d'Informations personnelles au sens traditionnel du terme,
en contrepartie d'une contrepartie financière. Toutefois, étant donné que les
définitions desdits termes « vente » et « partage » au sens de la loi CCPA sont
suffisamment larges pour inclure éventuellement la divulgation de vos
informations à certains types de partenaires publicitaires et marketing, nous
accordons aux résidents de Californie le droit de refuser une telle vente ou un
tel partage de leurs Informations personnelles. En aucun cas, nous ne vendons ni
ne partageons sciemment les Informations personnelles de toute personne âgée de
moins de seize (16) ans.
Catégories d'Informations personnelles recueilliesDivulguées à certaines
catégories de tiers à des fins commerciales opérationnellesCritères relatifs à
la période de conservationVendues et/ou partagées ? Si oui, à quelles catégories
de tiersIdentificateurs, tels que le nom, l'adresse postale, l'adresse e-mail,
les informations d'identification de compte, y compris les identificateurs en
ligne, les informations de paiement, l'adresse de facturation, les informations
relatives au compte bancaire ou d'autres identificateurs similaires.
* Nos entreprises affiliées
* Les fournisseurs de services tiers qui nous fournissent des services, tels
que le support informatique, le service client et le traitement des paiements
* Des instances gouvernementales ou autres parties conformément à la loi
* Les personnes de votre choix, si le produit auquel vous êtes abonné autorise
cette fonctionnalité
Nous utilisons les critères suivants pour déterminer la période pendant laquelle
nous conservons chaque catégorie d'Informations personnelles :
* la durée de la relation que nous entretenons avec vous (par exemple, tant que
vous avez un compte chez nous ou que vous continuez à vous abonner à nos
produits ou à les utiliser) ;
* aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire à des fins
commerciales liées à la prestation de services (par exemple, pour des besoins
de rapport et de rapprochement internes, de garanties, ou pour vous
communiquer les observations ou les informations que vous pourriez nous
demander) ;
* s'il existe une obligation juridique à laquelle nous sommes soumis (par
exemple, certaines lois nous obligent à conserver les enregistrements de vos
transactions pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer) ;
ou
* si la conservation est nécessaire compte tenu notre situation juridique (par
exemple en ce qui concerne les lois de prescription applicables, les litiges
ou les enquêtes réglementaires).
Oui
* Réseaux marketing et publicitaires
Caractéristiques de classification protégées en vertu de la loi californienne ou
fédérale, telles que l'âge.
* Nos entreprises affiliées
* Des fournisseurs de services tiers
* Des instances gouvernementales ou autres parties conformément à la loi
* Les personnes de votre choix, si le produit auquel vous êtes abonné autorise
cette fonctionnalité
Voir ci-dessusNon
Informations commerciales, telles que l'historique des produits ou services
achetés, obtenus ou examinés, ou d'autres historiques ou tendances d'achat ou de
consommation.
* Nos entreprises affiliées
* Des fournisseurs de services tiers
* Des instances gouvernementales ou autres parties conformément à la loi
* Les personnes de votre choix, si le produit auquel vous êtes abonné autorise
cette fonctionnalité
Voir ci-dessusNon
Activité sur Internet ou sur un autre réseau similaire, telle que l'historique
de navigation, l'historique de recherche, les informations sur l'interaction
d'un consommateur avec un site web, une application ou une publicité.
* Nos entreprises affiliées
* Des fournisseurs de services tiers
* Des instances gouvernementales ou autres parties conformément à la loi
* Les personnes de votre choix, si le produit auquel vous êtes abonné autorise
cette fonctionnalité
Voir ci-dessusNon
Données de géolocalisation, telles que l'emplacement physique précis ou les
déplacements.
* Nos entreprises affiliées
* Des fournisseurs de services tiers
* Des instances gouvernementales ou autres parties conformément à la loi
* Les personnes de votre choix, si le produit auquel vous êtes abonné autorise
cette fonctionnalité
Voir ci-dessusNon
Déductions tirées d'autres Informations personnelles en vue de créer le profil
d'un consommateur reflétant ses préférences ou caractéristiques personnelles,
ses tendances psychologiques, ses prédispositions, son comportement, ses
attitudes, son intelligence, ses capacités et ses aptitudes.
* Nos entreprises affiliées
* Des fournisseurs de services tiers
* Des instances gouvernementales ou autres parties conformément à la loi
* Les personnes de votre choix, si le produit auquel vous êtes abonné autorise
cette fonctionnalité
Voir ci-dessusNon
Nous fournissons ci-dessous les informations relatives aux Informations
personnelles confidentielles :
Catégories d'Informations personnelles confidentielles recueilliesDivulguées à
certaines catégories de tiers à des fins commerciales opérationnellesCritères
relatifs à la période de conservationVendues et/ou partagées ? Si oui, à quelles
catégories de tiersNuméro de connexion à un compte, d'un compte financier, d'une
carte de débit ou d'une carte de crédit d'un consommateur, en combinaison avec
tout code de sécurité ou d'accès requis, mot de passe ou informations
d'identification permettant d'accéder à un compte
* Nos entreprises affiliées
* Des fournisseurs de services tiers
* Des instances gouvernementales ou autres parties conformément à la loi
* Les personnes de votre choix, si le produit auquel vous êtes abonné autorise
cette fonctionnalité
Voir ci-dessusNon
Géolocalisation précise du consommateur
* Nos entreprises affiliées
* Des fournisseurs de services tiers
* Des instances gouvernementales ou autres parties conformément à la loi
* Les personnes de votre choix, si le produit auquel vous êtes abonné autorise
cette fonctionnalité
Voir ci-dessusNon
Origine raciale ou ethnique du consommateur, ses croyances religieuses ou
philosophiques ou son appartenance à un syndicat
* Nos entreprises affiliées
* Des fournisseurs de services tiers
* Des instances gouvernementales ou autres parties conformément à la loi
Voir ci-dessusNon
Contenu de l'e-mail du consommateur (autre que le contenu des messages qui nous
sont envoyés)
* Nos entreprises affiliées
* Des fournisseurs de services tiers
* Des instances gouvernementales ou autres parties conformément à la loi
* Les personnes de votre choix, si le produit auquel vous êtes abonné autorise
cette fonctionnalité
Voir ci-dessusNon
Sources d'Informations personnelles
Nous obtenons les catégories d'Informations personnelles susmentionnées (y
compris les Informations personnelles confidentielles) directement auprès de
vous ou à partir des équipements sur lesquels les Services sont installés, ainsi
qu'auprès des catégories de sources suivantes : nos entreprises affiliées, les
bases de données accessibles au public, les partenaires commerciaux tiers, les
sites de réseaux sociaux et d'autres sources tierces.
Utilisation des Informations personnelles
Nous utilisons les Informations personnelles (y compris les Informations
personnelles confidentielles) à diverses fins professionnelles et commerciales,
tel que décrit dans notre Déclaration de confidentialité.
Droits et demandes liés à la loi CCPA
Les résidents de Californie peuvent formuler les types de demandes suivants en
vertu de la loi CCPA :
* demandes d'information, de suppression ou de correction.
* Demandes d'information
Vous pouvez demander que nous vous divulguons les informations suivantes
sur notre collecte et notre utilisation de vos Informations personnelles (y
compris vos Informations personnelles confidentielles) au cours des douze
(12) derniers mois ou de toute autre période spécifiée par la loi CCPA :
(1) les catégories d'Informations personnelles que nous avons recueillies à
votre sujet ; (2) les catégories de sources à partir desquelles nous avons
recueilli lesdites Informations personnelles ; (3) les catégories
d'Informations personnelles que nous avons vendues, partagées ou divulguées
à des tiers ; (4) les catégories de destinataires auxquels ces informations
ont été vendues, partagées ou divulguées ; (5) l'objectif commercial ou
professionnel de la vente, du partage ou de la divulgation des Informations
personnelles ; et (6) les éléments d'information spécifiques que nous avons
recueillis à votre sujet. Vous pouvez demander les informations recueillies
à votre sujet après le 1er janvier 2022, au-delà de cette période de douze
(12) mois, sous réserve des lois en vigueur.
* Demandes de suppression
Vous pouvez nous demander de supprimer les Informations personnelles que
nous avons recueillies auprès de vous. Nous pouvons limiter ou refuser
votre demande de suppression dans certains cas, conformément aux exceptions
spécifiées dans la loi CCPA.
* Demandes de correction Vous pouvez nous demander de corriger des
Informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet, en
tenant compte de leur nature et des objectifs de leur traitement.
* Envoi de demandes d'information, de suppression ou de correction
* Vous pouvez envoyer une demande d'information, de suppression et/ou de
correction par e-mail à l'adresse protectprivacy@mcafee.com ou via le
Formulaire de demande de données à caractère individuel accessible à la
page
https://www.mcafee.com/fr-fr/consumer-support/policy/legal/data-request.html.
* Nous nous engageons à vérifier et à répondre à votre demande conformément à
la loi applicable, en tenant compte du type et de la confidentialité des
Informations personnelles faisant l'objet de la demande. Nous pouvons être
amenés à vous demander d'autres Informations personnelles, telles que votre
adresse e-mail, votre État de résidence ou votre adresse postale, afin de
vérifier votre identité et de nous protéger contre les demandes
frauduleuses. Si vous détenez un compte protégé par un mot de passe, nous
pouvons vérifier votre identité par le biais de nos méthodes
d'authentification existantes pour votre compte et vous demander de vous
authentifier à nouveau avant de divulguer ou de supprimer vos Informations
personnelles. S'il s'agit d'une demande de suppression, nous pouvons vous
demander de confirmer votre demande avant de supprimer vos Informations
personnelles.
* Demandes de refus de la vente ou du partage
* Vous pouvez refuser la vente ou le partage d'Informations personnelles.
* Pour ce faire, consultez notre page « Ne pas vendre ou partager mes
informations personnelles »
https://www.mcafee.com/fr-fr/consumer-support/policy/legal/data-request.html.
* Demandes de limiter l'utilisation d'Informations personnelles confidentielles
* Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation d'Informations
personnelles confidentielles que nous avons recueillies à votre sujet à ce
qui est nécessaire pour exécuter les services que nous vous fournissons.
* Pour ce faire, consultez notre page « Limiter l'utilisation de mes
informations personnelles confidentielles »
https://www.mcafee.com/fr-fr/consumer-support/policy/legal/data-request.html.
Agents agréés
Pour faire une demande en tant qu'agent agréé au nom d'un résident de
Californie, vous pouvez utiliser les méthodes d'envoi indiquées ci-dessus. Dans
le cadre de notre procédure de vérification, nous pouvons vous demander de
fournir, le cas échéant, une preuve de votre statut d'agent agréé, qui peut
également inclure une preuve de votre enregistrement auprès du secrétaire d'État
de Californie pour mener des activités en Californie, et/ou une procuration du
résident de Californie conformément aux articles 4121 à 4130 du Probate Code. Si
vous effectuez une demande d'information, de suppression ou de correction au nom
d'un résident de Californie et que vous ne nous avez pas fourni de procuration
conformément aux articles 4121 à 4130 du Probate Code, nous pouvons également
demander au résident de vérifier son identité directement auprès de nous ou de
confirmer directement auprès de nous qu'il vous a autorisé à envoyer ladite
demande.
Non-discrimination
Vous avez le droit de ne pas subir de traitement discriminatoire illégal pour
avoir exercé l'un de vos droits au titre de la loi CCPA.
Avis d'incitations financières
Nous pouvons proposer occasionnellement un programme, un avantage ou toute autre
offre en échange de la collecte, de la conservation, de la vente ou du partage
d'Informations personnelles (collectivement l'« Incitation financière »), telles
que vos coordonnées. Toute remise que nous accordons est basée sur notre
détermination raisonnable mais unique de la valeur estimée de vos Informations
personnelles, en tenant compte, sans limitation, des estimations concernant les
revenus anticipés générés par ces Informations, des dépenses anticipées qui
pourraient être encourues dans le cadre de la collecte, du stockage et de
l'utilisation desdites Informations au cours de l'exploitation de notre
entreprise, et d'autres facteurs pertinents liés à la valeur estimée de ces
Informations pour notre entreprise, tel qu'autorisé par la loi en vigueur. Nous
pouvons fournir des informations supplémentaires sur les détails d'une
Incitation financière donnée, le cas échéant, et la participation à tout
programme d'Incitation financière fait l'objet d'un consentement préalable. Si,
par la suite, vous souhaitez ne plus participer à un programme d'Incitation
financière, vous pouvez nous en informer en utilisant les coordonnées
ci-dessous.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des demandes concernant le présent Avenant à la
CCPA ou d'autres questions relatives à la confidentialité, contactez-nous à
l'adresse suivante :
McAfee
Attn: Legal Department – Privacy Office
6220 America Center Drive San Jose, CA 95002 USA
ou appelez-nous au +1 (888) 847-8766.
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Date de prise d'effet : 24 mai 2018
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Lorsque vous achetez notre logiciel et nos services, vous obtenez une licence
limitée. Nous, nos partenaires et nos fournisseurs continuons donc à détenir
l'ensemble des droits sur le logiciel et les services, et nous vous autorisons à
les utiliser conformément aux présentes conditions.
Si votre licence est destinée à un usage personnel :
Vous recevez une licence pour le logiciel et les services auxquels vous avez
souscrit, dont vous êtes l'unique détenteur. Vous n'êtes pas autorisé à
transférer cette licence à quiconque.
Vous êtes autorisé à utiliser votre licence :
* tant que vous continuez à payer les frais applicables à votre abonnement ou
jusqu'à ce que l'abonnement prenne fin.
* pendant la durée que vous avez choisie lors de votre achat ou, si vous n'avez
pas choisi de durée d'abonnement, pendant un (1) an.
* sur le nombre d'équipements et pour le nombre d'utilisateurs que vous avez
choisis lors de votre achat. Si vous ne l'avez pas fait, vous ne pouvez
utiliser votre licence que sur un (1) équipement et pour un (1) utilisateur.
* si vos équipements et systèmes d'exploitation sont conformes à notre
configuration requise. Vous devez vous assurer que vos équipements sont à
jour et qu'ils répondent à cette configuration requise. (Tenir vos
équipements à jour est également une bonne pratique de sécurité.)
Si vous configurez un nouvel équipement et qu'un abonnement existant est associé
à votre adresse e-mail, nous appliquerons automatiquement l'abonnement existant
à votre équipement au lieu de toute période d'essai à durée limitée qui pourrait
être disponible avec l'équipement. Si plusieurs abonnements sont associés à
votre adresse e-mail, nous sélectionnerons l'abonnement le plus approprié pour
cet équipement.
Si votre licence est destinée à un usage par des petites entreprises :
Vous recevez une licence pour le logiciel et les services auxquels vous avez
souscrit, comme indiqué ci-dessus. À la différence près que seuls les employés
des petites entreprises sont autorisés à utiliser le logiciel et les services,
et uniquement dans le cadre d'opérations professionnelles internes.
Vous devez enregistrer chaque licence acquise en utilisant la même adresse
e-mail que celle indiquée dans le profil de votre compte. Si vous achetez
d'autres licences en utilisant cette adresse, nous veillerons à ce qu'elles
aient la même date de renouvellement que les licences achetées initialement.
Nous calculerons automatiquement au prorata le coût pour refléter la durée
initiale plus courte de ces autres licences. Si vous achetez des licences
supplémentaires en utilisant une autre adresse e-mail, non associée à votre
compte, leur durée de validité correspondra à la durée achetée, sans remise.
Logiciel et services gratuits
Dans certains cas, nous proposons un logiciel ou des services gratuits,
notamment une fonctionnalité supplémentaire dans un abonnement payant, une
version préliminaire, un logiciel bêta ou un service gracieux. Sauf indication
contraire, les conditions du présent accord s'appliquent au logiciel gratuit et
aux services gracieux. Des limitations peuvent s'appliquer, et nous vous en
informerons lorsque nous mettrons le logiciel gratuit ou les services gracieux à
votre disposition. Vous pouvez utiliser le logiciel gratuit et les services
gracieux pendant toute la durée de leur mise à disposition.
Enfants et mineurs
Lorsque vous utilisez notre logiciel et nos services, vous devez vous conformer
aux lois en vigueur. Si le produit que vous achetez comporte des fonctionnalités
de localisation, vous devez disposer du droit et de l'autorité légitimes avant
de les utiliser pour localiser et surveiller les enfants. Vous devez donc être
le parent, le tuteur légal ou une personne disposant de toute autre autorisation
juridique. McAfee attend de vous que vous utilisiez nos logiciels et services
conformément aux lois et réglementations en vigueur.
Que suis-je autorisé(e) à faire avec le logiciel et les services McAfee ?
Nos droits en tant que propriétaires ou concédants de licence du logiciel et des
services sont protégés par les lois. Par conséquent, si vous agissez comme dans
les exemples ci-dessous, votre abonnement sera sans doute annulé et nous devrons
peut-être prendre d'autres mesures. Vous voulez bien évidemment éviter cela.
Voici quelques exemples de choses à ne pas faire :
* Essayer de recréer le code source, notamment de reconstituer la logique du
logiciel et des services ou de les décompiler
* Apporter des modifications au logiciel ou aux services
* Commercialiser le logiciel ou les services, notamment en les vendant, en les
prêtant ou en les louant
* Utiliser une version piratée du logiciel ou des services
* Créer un produit ou service basé sur le logiciel ou les services
* Transférer le logiciel ou les services à quiconque, y compris en les
concédant en sous-licence ou en les cédant
* Utiliser le logiciel ou les services à des fins illégales
* Publier un logiciel ou en faire des copies (autrement qu'à des fins de
sauvegarde)
* Porter atteinte à l'utilisation du logiciel ou des services par autrui
* Tenter de contourner des mesures de protection techniques dans le logiciel et
les services
* Dépasser les limitations applicables en matière de stockage de contenu ou de
bande passante
* Utiliser un produit multi-utilisateur pour localiser et surveiller toute
autre personne sans son consentement
* Installer le logiciel ou les services sur davantage d'équipements que vous
n'êtes autorisé à le faire (y compris en omettant de supprimer le logiciel ou
les services d'un équipement avant de le vendre ou d'en transférer la
propriété) ou
* Continuer à utiliser le logiciel ou les services après l'expiration ou la
résiliation de vos droits d'utilisation du logiciel ou des services
Support technique
Pour le logiciel et les services qui ouvrent droit au support technique, vous
bénéficierez de l'offre de support standard pendant la durée de votre abonnement
payé. Pour vérifier si votre achat ouvre droit au support, consultez votre reçu
lorsque vous achetez votre logiciel ou vos services. Les offres, politiques et
procédures de McAfee en matière de support standard peuvent varier
ponctuellement en fonction du pays.
Comment fonctionnent les mises à jour du logiciel et des services McAfee ?
Nous publions régulièrement des mises à niveau, des améliorations et des
modifications pour notre logiciel et nos services (mises à jour). Lorsqu'une
mise à jour est disponible, la version précédente du logiciel ou du service
n'est plus prise en charge. Afin de pouvoir profiter de nos nouvelles
fonctionnalités, vous acceptez l'installation de nos mises à jour en
arrière-plan pendant que vous êtes occupé à autre chose. Nous pouvons également
proposer des mises à jour pour le logiciel gratuit et les services gracieux,
sans toutefois y être obligés.
Que se passe-t-il lorsque McAfee met fin à un logiciel, un service ou une
fonctionnalité ?
Il peut nous arriver de mettre fin à certains logiciels ou services, ou à
certaines de leurs fonctionnalités particulières. Lorsque nous cessons de les
proposer à l'achat, en téléchargement ou au renouvellement, ils atteignent la
fin de la commercialisation, et vous ne pourrez plus renouveler votre abonnement
après cette date. Nous en sommes désolés, mais dans le cadre du développement et
de l'amélioration de nos solutions, nous devons parfois cesser la prise en
charge d'anciens produits. Nous devons également apporter des modifications aux
fonctionnalités du logiciel et des services si les plates-formes et les
logiciels tiers l'exigent, indépendamment de notre volonté.
Paiement et renouvellement automatique
Si vous avez acheté votre logiciel chez McAfee et non auprès d'un tiers, lorsque
vous nous communiquez vos informations de paiement (votre carte de crédit ou de
débit ou autre mode de paiement), vous nous autorisez (ou notre partenaire
agréé) à débiter votre mode de paiement du montant de l'achat initial, ainsi que
de tout renouvellement d'abonnement. Dans le cas où vous fournissez plusieurs
modes de paiement, vous nous autorisez (ou notre partenaire agréé) à débiter
automatiquement lesdits modes de paiement alternatifs dans le cas où votre mode
de paiement principal pose problème. Si vous ne souhaitez pas que McAfee débite
ces modes de paiement alternatifs, vous pouvez les supprimer sur votre page Mon
compte.
Modification de vos informations de paiement
En cas de modification de vos informations de paiement (par exemple, du numéro
de votre carte ou de sa date d'expiration), merci de nous en informer dans les
meilleurs délais en modifiant lesdites informations de paiement dans Mon compte
afin de ne pas interrompre la fourniture du logiciel et des services au moment
du renouvellement.
Nous pouvons parfois recevoir des informations actualisées sur votre carte de
crédit ou de débit de la part de l'émetteur de votre carte ou de l'établissement
bancaire, que nous utiliserons pour mettre à jour automatiquement vos
informations de paiement. Nous pouvons également retenter les paiements qui ont
échoué afin de finaliser les transactions, notamment pour les cartes qui ont
échoué en prolongeant leur date d'expiration. Vous nous autorisez à débiter
votre mode de paiement en utilisant les informations mises à jour.
Comment fonctionne le renouvellement automatique ?
Si vous avez acheté votre logiciel chez McAfee et non auprès d'un tiers, votre
abonnement payant sera automatiquement renouvelé à son expiration, à moins que
vous n'ayez décidé de ne pas vous y inscrire ou que vous l'ayez refusé. Nous
nous engageons à vous avertir par e-mail à l'avance du renouvellement de votre
abonnement, et nous débiterons votre mode de paiement dans les trente (30) jours
précédant son expiration. Le montant débité correspond au prix du logiciel ou
des services au moment du renouvellement, qui peut être différent du montant que
vous avez payé initialement. Il vous incombe de vous assurer que l'adresse
e-mail figurant dans votre compte est à jour. Si votre logiciel ou vos services
ont été renommés, mis à niveau ou remplacés par une nouvelle offre, nous vous
fournirons celle-ci à un prix ne dépassant pas son prix de renouvellement au
moment du renouvellement, à condition qu'elle présente des fonctionnalités
raisonnablement comparables. Si le renouvellement automatique n'est pas pris en
charge dans votre région, nous le préciserons au moment de l'achat.
Modifications de prix.
McAfee peut modifier le prix que vous payez pour le logiciel ou les services à
tout moment, à l'issue de la période de lancement (le cas échéant), et pour
l'une des raisons suivantes : raisons juridiques ou réglementaires ;
améliorations des services proposés ou nouvelles fonctionnalités ; ou en réponse
à des facteurs du marché tels que les modifications des taxes, l'inflation, les
fluctuations monétaires ou les modifications des coûts d'infrastructure ou des
frais de gestion.
Comment désactiver le renouvellement automatique ?
Si vous ne voulez pas que votre abonnement soit renouvelé, vous pouvez
désactiver le renouvellement automatique à tout moment en vous connectant à la
page Mon compte ou en contactant le Service Client. Veillez à le faire au plus
tard trente (30) jours avant l'expiration de votre abonnement afin d'éviter le
débit de votre mode de paiement lors du prochain renouvellement. Si vous
désactivez le renouvellement automatique ou si vous le refusez, vous ne pourrez
pas accéder aux fonctionnalités Premium que nous proposons aux abonnés de notre
service de renouvellement automatique. Si vous avez oublié de désactiver le
renouvellement automatique, vous disposez de soixante (60) jours après le
prélèvement pour demander un remboursement et annuler votre abonnement. Notre
Politique de remboursement fait partie des présentes conditions et fournit des
détails quant aux frais remboursables et sur la procédure d'envoi d'une demande.
Veillez donc à les lire dans leur intégralité.
Quand cet accord prend-il fin officiellement ?
Cet accord prend fin lorsque votre droit d'accès au logiciel et aux services
expire ou est résilié par nous ou par vous. Dans ce cas, vous n'êtes plus
autorisé à utiliser le logiciel et les services, et vous devez les supprimer
définitivement de vos équipements.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Bien sûr, mais vous renoncez alors à toute la protection en ligne offerte par
nos produits. Si vous êtes absolument certain de vouloir le faire, vous pouvez
annuler votre abonnement à tout moment avant sa date d'expiration. Consultez
cependant notre Politique de remboursement avant de procéder à l'annulation, car
il se peut que vous n'ayez pas droit à un remboursement intégral. Si vous ne
remplissez pas les conditions requises, la bonne nouvelle est que vous pourrez
continuer à utiliser le logiciel et les services jusqu'à la fin de la période
d'abonnement payant annulé.
Si je ne respecte pas les conditions de cet accord, mon abonnement sera-t-il
suspendu ou annulé ?
Oui. Si vous ne respectez pas cet accord ou l'une des conditions supplémentaires
applicables, nous devrons suspendre ou mettre fin à votre utilisation du
logiciel ou du service. Dans ce cas, nous pouvons clôturer votre compte.
Qu'advient-il de mes données une fois que cet accord prend fin ?
Nous supprimons l'ensemble de votre contenu stocké ou sauvegardé (informations,
textes, fichiers, liens, images et tout autre matériel que vous nous fournissez)
conformément à nos politiques internes après que vous avez supprimé ou
désinstallé votre logiciel. Vous êtes responsable du stockage et de la
sauvegarde de votre contenu avant la fin du présent accord. Un disque dur et
l'espace de stockage cloud ne sont pas un grand investissement, pensez-y !
Conditions propres à certains produits, plans et services
Conditions supplémentaires
Certains de nos logiciels et services comportent quelques conditions de service
supplémentaires qui ne sont pas traitées ici. Pour plus d'informations,
rendez-vous sur notre site web.
Service d'éradication de virus, services TechMaster ou promesse de protection
antivirus
Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour supprimer les virus et les
malwares de votre équipement. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la
suppression de tous les malwares et virus, car certaines attaques sont bien plus
complexes pour une simple analyse. Pour plus d'informations, consultez les
conditions de service de TechMaster et les conditions de la promesse de
protection antivirus.
Produits et fonctionnalités de gestion des mots de passe
Nous ne disposons d'aucune copie de votre mot de passe principal ou de vos clés
de chiffrement. Vous êtes donc responsable de leur sécurité. Utilisez un mot de
passe principal fort et difficile à deviner, et conservez vos clés dans un
endroit sûr, car si vous les perdez, nous ne pourrons pas vous aider à restaurer
l'accès à votre compte. Aucune option de réinitialisation du mot de passe n'est
disponible.
WebAdvisor
WebAdvisor utilise un grand nombre de calculs sophistiqués afin de déterminer si
un site web est sûr ou non. Malgré ses performances, WebAdvisor ne peut pas
repérer toutes les menaces ou déterminer la nature de tous les sites web. Les
évaluations ne garantissent pas qu'un site est totalement exempt de risques. De
plus, des évaluations positives ne signifient pas que nous approuvons le site ou
ses services. La fonctionnalité de recherche sécurisée de WebAdvisor est
optimisée par Yahoo!, par défaut. Lorsque vous l'activez, vos recherches sont
effectuées via le réseau Yahoo! Vous pouvez modifier les options par défaut de
votre moteur de recherche dans les paramètres de votre navigateur.
Fonctionnalité Scanner du domicile
Si vous avez acheté cette fonctionnalité, vous devez vous inscrire pour qu'elle
puisse fonctionner. En activant le Scanner du domicile, vous nous autorisez à
identifier les équipements qui se connectent au réseau Wi-Fi de votre domicile.
Nous pouvons ainsi repérer les équipements dont la sécurité est insuffisante et
qui risquent de compromettre votre sécurité. Vous pouvez vous désinscrire du
Scanner du domicile à tout moment. Cette fonctionnalité est conçue uniquement
pour votre réseau Wi-Fi domestique. Le Scanner du domicile recueille les données
de tous les équipements de votre réseau. Veillez donc à informer vos amis et les
membres de votre famille que leurs équipements seront analysés avant de leur
donner votre mot de passe Wi-Fi.
Protection antivirus
Votre protection antivirus peut comprendre des fonctionnalités qui surveillent
l'état de sécurité de votre équipement et nous envoient automatiquement des
rapports sur les malwares et autres logiciels indésirables potentiels. Ces
rapports automatiques nous aident à détecter rapidement les nouvelles menaces et
à les traiter, afin de mieux protéger votre équipement. Ils peuvent inclure des
fichiers contenant les malwares potentiels. Il est peu probable que ces types de
fichiers contiennent des données personnelles vous concernant, mais si nous
estimons qu'un fichier suspect est susceptible de contenir lesdites données,
nous vous demanderons l'autorisation avant d'envoyer ce fichier. Vous pouvez
désactiver ces rapports automatiques dans votre protection antivirus de votre
produit.
VPN (Réseau privé virtuel)
Si cette fonctionnalité est disponible dans votre région et que vous l'avez
achetée, vous devez vous conformer à notre politique d'utilisation équitable.
Cela signifie que, lorsque vous utilisez le VPN de McAfee, vous ne devez rien
faire qui impose ou puisse imposer une charge déraisonnable ou disproportionnée
à notre infrastructure. En cas de non-respect de la présente politique
d'utilisation équitable, nous pouvons suspendre votre utilisation de la
fonction VPN sans responsabilité à votre égard.
Protection de l'identité
Si vous avez droit à nos fonctionnalités de protection de l'identité, veuillez
consulter nos conditions de service relatives à la protection de l'identité, qui
font partie du présent accord.
Surveillance de l'identité (surveillance du Dark Web)
Le Dark Web est tout sauf un endroit sûr ! Il s'agit d'une version chiffrée de
l'Internet, qui ne permet pas d'identifier facilement les propriétaires des
sites web. C'est pourquoi toutes sortes d'informations y sont achetées et
vendues, par exemple des numéros de carte bancaire et des pièces d'identité.
Ces services de surveillance recherchent des données du Dark Web dont dispose
McAfee et vous avertissent si les données personnelles que vous avez choisies de
surveiller ont été détectées sur le Dark Web. En utilisant les services
susmentionnés, vous comprenez et acceptez les conditions supplémentaires
suivantes :
Nous ne pouvons en aucun cas supprimer du Dark Web toute information ayant fait
l'objet d'une violation.
Il vous incombe de tenir vos coordonnées à jour, d'examiner les alertes et de
prendre les mesures recommandées pour réduire le risque de toute autre
utilisation abusive de vos données. Nous ne garantissons pas que nos
recommandations empêcheront une telle utilisation abusive.
En outre, nous ne garantissons pas que nos sources de données contiennent toutes
les instances dans lesquelles vos informations personnelles ont été compromises.
Nous ne prétendons pas non plus que nos services puissent empêcher que vos
informations soient piratées en premier lieu.
* Les alertes que nous vous fournissons sont basées sur les données du Dark Web
à notre disposition. Nous ne garantissons pas l'exactitude des informations
que nous vous fournissons.
* Nous ne pouvons surveiller que les informations que vous avez choisies de
nous fournir à des fins de surveillance. Vous devez vous assurer qu'elles
sont exactes.
* Si vous choisissez de recevoir des alertes par SMS, vous êtes tenu de verser
tous les frais de messagerie SMS et de forfait facturés par votre fournisseur
de services mobiles.
* Vous devez être âgé de plus de seize (16) ans pour pourvoir utiliser notre
service de surveillance du Dark Web.
* Vous ne pouvez fournir vos propres données personnelles qu'à des fins de
surveillance. Vous ne devez en aucun cas fournir les données personnelles de
toute autre personne. Notre responsabilité ne saurait être engagée envers
toute tierce personne si vous fournissez ses données en contrevenant à cette
restriction.
* Si votre abonnement le permet, vous pouvez fournir les données des mineurs
(dont vous êtes le tuteur légal ou le parent) ou celles d'autres personnes
dont vous avez obtenu un consentement aux fins de surveillance, uniquement
dans le but de déterminer si ces données ont été retrouvées sur le Dark Web.
En fournissant les données susmentionnées, vous confirmez que vous avez
obtenu l'autorisation de la personne concernée ou que vous avez le droit de
fournir et de surveiller ces données, et vous confirmez que lesdites
informations ne seront pas utilisées, en tout ou en partie, comme un facteur
permettant de déterminer l'éligibilité de la personne au crédit, à
l'assurance ou à l'emploi, ou à tout autre objectif d'éligibilité qui serait
qualifié de rapport sur le consommateur en vertu de la loi américaine FCRA
(Fair Credit Reporting Act). Vous êtes responsable de l'exactitude des
données que vous fournissez et de leur tenue à jour. Vous reconnaissez que
vous agissez au nom des personnes que vous inscrivez pour la surveillance et
que vous acceptez les présentes conditions pour leur compte.
* Vous ne devez pas utiliser notre service de surveillance du Dark Web en vue
d'obtenir les informations d'une autre personne sans son consentement.
Nettoyage des données personnelles
Si vous avez droit à la fonctionnalité de nettoyage des données personnelles,
nous examinerons la liste des sites de courtage en données pour vérifier s'ils
contiennent vos informations personnelles. Par ailleurs, nous vous aiderons à
prendre les mesures nécessaires pour soumettre des demandes de suppression.
Toutefois, il est important de noter que certains courtiers en données ne sont
pas situés dans une juridiction dans laquelle des réglementations en matière de
confidentialité ont été adoptées. Si certains courtiers en données peuvent
accéder à vos demandes de suppression, il est possible que d'autres déclarent
qu'ils ne sont pas tenus par la loi d'agir de la sorte.
Selon votre abonnement, vous pouvez avoir le droit de nous demander de vous
aider à soumettre des demandes de suppression. Lorsque nous vous aidons à
soumettre ces demandes, nous n'agissons pas en tant qu'agent pour votre compte.
Messages SMS
Si vous choisissez de nous fournir votre numéro de téléphone, nous pouvons
l'utiliser pour enregistrer votre abonnement McAfee et/ou pour vous envoyer des
notifications et des rappels relatifs aux services. Des frais de message et de
données peuvent s'appliquer. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir nos SMS en
suivant les instructions fournies dans le message ou au moment où vous avez
fourni votre numéro de téléphone (en répondant simplement « ARRÊTER »). Pour
obtenir de l'aide, vous pouvez contacter service.mcafee.com.
Surveillance des transactions financières
Vous fournissez les informations d'identification de connexion à vos comptes à
vos propres risques. En utilisant notre service, vous acceptez que nous, les
sources de données qui gèrent vos comptes et tout tiers qui interagit avec vos
informations d'identification ou les données de votre compte dans le cadre de
notre service, ne sommes pas responsables de toute perte, tout vol, toute
compromission ou toute utilisation malveillante de quelque nature que ce soit en
relation avec nos services (y compris la négligence), sauf dans la mesure où
ladite responsabilité ne peut être limitée en vertu des lois en vigueur. Nous et
les sources de données n'accordons aucune garantie de quelque nature que ce soit
concernant les données fournies par nos services, qu'elle soit expresse,
implicite, statutaire ou autre. À l'exception des PDF des documents officiels
relatifs aux comptes que nous récupérons en votre nom et que nous vous
fournissons sans les modifier, aucune donnée fournie par nos services ne
constitue un enregistrement officiel de l'un de vos comptes.
Nous nous réservons le droit de rejeter une inscription si nous jugeons
raisonnable que : (i) l'acceptation de l'inscription peut entraîner la violation
d'une loi, d'une règle ou d'un règlement ; (ii) l'inscription provient d'un
utilisateur, d'une adresse IP ou d'un équipement connu ou raisonnablement
soupçonné de participer à des actes de piratage ou d'utilisation malveillante
d'autres services ; ou (iii) l'inscription présente autrement un risque de
sécurité perçu.
Certaines sources de données ne sont pas prises en charge et nous ne faisons
aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie concernant leur disponibilité,
leur accessibilité ou leur qualité.
Bénéficiaires des abonnements McAfee
Si vous avez été invité par le titulaire d'un abonnement McAfee à créer un
compte McAfee et à souscrire à cet abonnement sans frais supplémentaires, vous
comprenez et acceptez que ledit titulaire puisse consulter certaines
informations sur vous, votre équipement et votre compte, notamment votre nom, le
type d'équipement protégé et votre score de protection.
Plans avec protection illimitée d'équipements
Les plans avec protection illimitée couvrent uniquement les équipements de votre
domicile que vous détenez pour un usage personnel et non commercial, et sont
soumis à notre politique d'utilisation équitable. Si vous rencontrez un
problème lors de l'ajout d'un équipement, veuillez contacter le support client.
Garanties et clauses d'exclusion de responsabilité
Garantie de remboursement sous 30 jours
Dans les trente (30) premiers jours de votre achat, vous pouvez décider
d'annuler votre abonnement pour une quelconque raison, et nous demander le
remboursement du montant que vous avez payé. D'autres recours peuvent être
disponibles dans le pays dans lequel vous avez acheté le logiciel McAfee.
Certains sont décrits à la fin de ce document.
Attaques contre les données
Des failles de sécurité peuvent impliquer des attaques contre vos données. Par
exemple, les virus et autres malwares peuvent supprimer, détruire, modifier ou
chiffrer les données et les fichiers de votre équipement. Dans ce cas, vous
risquez de perdre l'accès à vos données et fichiers. Vous convenez qu'il vous
incombe de sauvegarder et de stocker l'ensemble des données et fichiers sur vos
équipements afin de pouvoir les restaurer en toute sécurité, si nécessaire.
Comme nous l'évoquions précédemment, un disque dur et l'espace de stockage cloud
ne sont pas un grand investissement. Vous devez sauvegarder vos fichiers
importants sur un service de stockage de données en ligne fiable, et ce,
régulièrement. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des fichiers perdus
ou endommagés ou des interruptions résultant d'attaques contre vos données.
Activités à haut risque
Le logiciel et les services ne sont pas exempts de pannes et ne sont pas conçus
pour être utilisés dans des activités à haut risque telles que l'utilisation
dans des environnements dangereux nécessitant des performances ultra-fiables,
notamment les centrales nucléaires, les systèmes de communication aérienne, les
systèmes d'armement, les machines de maintien des fonctions vitales, ou dans
toute autre application dans laquelle la défaillance du logiciel ou des services
pourrait directement entraîner le décès, des dommages corporels, de graves
séquelles physiques ou des dégâts matériels importants. Nous n'accordons aucune
garantie expresse ni implicite d'adéquation de notre produit aux activités à
haut risque.
Limitation de responsabilité
Notre responsabilité et celle de nos affiliés, fournisseurs, concédants de
licence ou autres fournisseurs de services tiers à votre égard, en vertu des
présentes conditions ou en relation avec celles-ci, (a) est limitée au prix que
vous avez payé pour le logiciel ou les services applicables pour la période
d'abonnement au cours de laquelle l'événement ou la circonstance donnant lieu à
la responsabilité s'est produit, ou 100 $ USD pour les logiciels gratuits ; et
(b) exclut toute responsabilité à votre égard en cas de : (i) toute perte ou
tout dommage indirect, spécial, accessoire ou consécutif, y compris la perte de
profits, la perte de clientèle, la perte de salaires du personnel, l'arrêt de
travail, la panne ou le mauvais fonctionnement de l'ordinateur ou la perte de
données ; ou (ii) vol d'informations personnellement identifiables.
Nous n'accordons aucune garantie et ne faisons aucune déclaration, expresse ou
tacite, en relation avec le logiciel ou les services, y compris les garanties ou
conditions de qualité marchande, de performances, de satisfaction en matière de
qualité, d'adéquation à l'usage, de propriété et de non-contrefaçon. Le logiciel
et les services sont fournis « en l'état ». Vous êtes responsable du choix du
logiciel et des services en fonction des objectifs prévus, ainsi que de leur
installation et utilisation. Nous n'accordons aucune garantie quant à
l'utilisation ou aux performances du logiciel ou des services. Nous ne
garantissons pas que le fonctionnement du logiciel ou des services sera fiable,
ininterrompu et sans erreur ou défaut, et que le logiciel ou les services
fourniront une protection contre toutes les menaces possibles pour la sécurité,
ni l'absence dans le logiciel ou les services de défauts de fonctionnement ou
d'autres erreurs dus à un virus, une infection, un ver ou un code malveillant
similaire non introduits ou développés par nous. Nous ne pouvons pas être tenus
responsables d'une interruption ou d'un temps d'arrêt du service, d'un vol ou
d'une perte de données ou systèmes, ou de tout autre dommage résultant de toute
action ou intrusion ou lié à celle-ci.
Vous acceptez que les limitations de responsabilité et les clauses d'exclusion
de responsabilité du présent article correspondent aux frais facturés pour le
logiciel et les services, sans quoi ces frais seraient plus élevés. Aucune
disposition du présent accord ne peut limiter les droits que vous confère la
législation actuelle relative à la protection des consommateurs ou d'autres lois
en vigueur, qui ne peut pas faire l'objet d'une renonciation dans votre
juridiction, y compris celles qui sont spécifiquement mentionnées dans l'article
relatif au droit applicable local.
Quelques remarques générales
Que se passe-t-il lorsque McAfee modifie ces conditions ?
Nous apportons parfois des modifications aux présentes conditions, et nous les
publions sur notre site web. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces
modifications, vous pouvez mettre fin à votre abonnement en ne le renouvelant
pas, comme indiqué précédemment, et désinstaller le logiciel. Si vous renouvelez
votre abonnement, vous acceptez la dernière version des présentes conditions. Si
vous avez accepté plusieurs versions, la version la plus récente annule et
remplace toutes les versions précédentes.
En outre, la poursuite de l'utilisation du logiciel gratuit ou des services
gracieux vaut acception des modifications apportées aux présentes conditions. Si
vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces modifications, vous devez cesser
d'utiliser le service et désinstaller le logiciel gratuit.
Puis-je faire part de mes commentaires à McAfee ?
Vos commentaires sur le logiciel et les services ont beaucoup d'importance pour
nous. Surtout, n'hésitez pas à nous les envoyer.
Qu'en est-il des frais d'utilisation de données ?
Il vous incombe de régler tous les frais d'utilisation de données et de
communications mobiles, associés à l'utilisation du logiciel et des services.
Les lois de quel pays s'appliquent à ces conditions ?
Chaque pays dispose de ses propres lois sur la protection des consommateurs.
L'utilisation du logiciel et des services, ainsi que toutes les réclamations,
seront soumises aux lois suivantes :
* les lois de l'État de New York, ou si celles-ci ne s'appliquent pas, les lois
de l'État du Delaware ;
* les lois de la province de l'Ontario, Canada, si vous avez acquis le logiciel
et les services au Canada ;
* les lois de la Nouvelle-Galles du Sud, Australie, si vous avez acquis le
logiciel et les services en Australie ;
* les lois de Singapour, si vous avez acquis le logiciel et les services en
Asie, en Nouvelle-Zélande et en Océanie, à l'exception de l'Australie et du
Japon ;
* les lois du Japon si vous avez acquis le logiciel et les services au Japon (à
l'exclusion des règles de conflit de lois) ;
* la législation nationale du pays où vous avez acquis le logiciel et les
services, si vous avez acquis le logiciel et les services dans l'Union
européenne, en Islande, en Norvège ou en Suisse.
Quelle que soit la législation locale applicable, les éléments suivants seront
toujours exclus :
* les règles de conflits de loi ;
* la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandise ;
et
* la loi « Uniform Computer Information Transactions Act ».
Que faire en cas de litige ?
Il est possible de régler la plupart des litiges de manière informelle en
contactant le Service Client. Si nous ne parvenons pas à un accord, nous
préférons régler le litige par voie d'arbitrage. Toutefois, si vous résidez aux
États-Unis, vous acceptez de résoudre tous les litiges relatifs au présent
accord par voie d'arbitrage ou d'un tribunal des petites créances, comme nous
l'expliquons plus en détail dans l'article « Arbitrage exécutoire et
renonciation aux recours collectifs » ci-dessous.
Contrôle de l'exportation
Le logiciel et les services sont soumis à des contrôles d'exportation en vertu
des lois des États-Unis et des lois locales du pays. Vous vous engagez à ne pas
exporter ou transmettre, directement ou non, le logiciel ou les services, ainsi
que la documentation et les données techniques qui s'y rapportent, ou y
autoriser l'accès ou leur utilisation, à toute personne, toute entité ou tout
pays vers lequel l'exportation, le transfert ou l'accès est restreint par les
lois sur le contrôle des exportations, sans l'autorisation requise du Bureau de
l'industrie et de la sécurité du ministère américain du commerce ou de toute
autre entité gouvernementale semblable ayant compétence sur l'exportation, la
transmission ou l'accès susmentionnés. Vous ne devez pas utiliser ou transférer
les produits McAfee, ni accéder à ceux-ci, dans le cadre d'une utilisation
finale liée à toute arme nucléaire, chimique ou biologique, ou à des
technologies des missiles, ou à des fins militaires ou pour des utilisateurs
finaux militaires en vertu du Titre 15 du Code de la réglementation fédérale
(CFR, Code of Federal Regulations), Partie 744.21, à moins que le gouvernement
américain ou le gouvernement local concerné ne l'autorise par une réglementation
ou une licence spécifique. Si nous sommes informés qu'un utilisateur est
identifié comme partie sanctionnée ou restreinte en vertu de la législation en
vigueur ou est sur le point d'être identifiée comme telle, nous ne serons pas
tenus de respecter nos obligations en vertu des présentes conditions si
celles-ci entraînaient la violation des sanctions ou restrictions. Pour plus
d'informations sur l'exportation et l'importation des produits McAfee,
rendez-vous sur cette page, qui est mise à jour régulièrement.
Intégralité de l'accord
Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et
nous concernant votre utilisation du logiciel et des services. Elles remplacent
entièrement les éventuels accords ou conventions conclus entre vous et nous en
rapport avec le logiciel et les services, ainsi que toutes autres
communications, déclarations ou publicités qui leur sont associées.
Traductions
Nous ne fournissons des traductions de l'anglais des présentes conditions qu'à
des fins pratiques. En cas de divergence de signification ou d'interprétation
entre une traduction et la version en anglais, cette dernière prévaut.
Absence de renonciation
Nous ne renoncerons à une disposition des présentes conditions que dans un
document signé.
Entités concédant les licences
Le logiciel et les services vous sont concédés sous licence par l'une des
entités juridiques suivantes :
* McAfee, LLC, une entreprise à responsabilité limitée de l'État du Delaware,
dont le siège est sis 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002,
États-Unis, si le logiciel est téléchargé aux États-Unis, au Mexique, en
Amérique centrale, en Amérique du Sud ou dans les Caraïbes ;
* McAfee Consumer Affairs North, LLC, une entreprise à responsabilité limitée
de l'État du Delaware, dont le siège est sis 6220 America Center Drive, San
Jose, California 95002, États-Unis, si le logiciel est téléchargé au Canada ;
* McAfee Ireland Limited, dont le siège est sis 1 Horgan's Quay, Waterfront
Square, Cork, Irlande, T23 PPT8, si le logiciel est téléchargé en Europe, au
Moyen-Orient, en Afrique ou dans la région du Pacifique ; ou
* Si le logiciel est téléchargé au Japon, il est accordé sous licence par
McAfee, LLC. Tout service est fourni par McAfee Co., Ltd., dont le siège est
sis Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043,
Japon, si le logiciel est téléchargé au Japon.
* McAfee Security Australia Pty Ltd, dont le siège est sis 45 Evans Street,
Balmain, New South Wales 2041, Australie, si le logiciel est téléchargé en
Australie.
* McAfee (Singapore) Pte Ltd, dont le siège est sis Level 9 Tampinese Junction,
300 Tampines Avenue 5, Singapore, 529653, Singapour, si le logiciel est
téléchargé en Asie-Pacifique (à l'exception du Japon et de l'Australie).
Coordonnées de McAfee
Service Client et support technique : http://service.mcafee.com
Litiges :
Attn: McAfee Legal Department
6220 America Center Dr
San Jose, CA 95002
Site web McAfee
Vous vous engagez à respecter les Conditions de service des sites McAfee, qui
sont incluses à titre de référence aux présentes conditions.
Clauses relatives au droit local
Pour les consommateurs d'Australie
Lorsque l'une des garanties du consommateur en vertu de la loi Competition and
Consumer Act 2010 (Cth) (la CCA) s'applique au logiciel ou aux services, et que
la CCA annule ou interdit une disposition des présentes conditions excluant,
restreignant ou modifiant ces garanties du consommateur, notre responsabilité
découlant de la fourniture du logiciel et des services en cas de non-respect
desdites garanties est limitée à la fourniture des recours suivants :
Nos services offrent des garanties qui ne peuvent pas être exclues en vertu de
la Loi australienne relative à la consommation. En cas d'importantes
défaillances du service, vous avez droit :
* d'annuler votre contrat de services avec nous ; et
* à un remboursement de la partie inutilisée, ou à une compensation pour sa
moindre valeur.
Vous pourrez également bénéficier d'une compensation pour tout autre dommage ou
perte raisonnablement prévisible. Si la défaillance n'est pas majeure, vous avez
le droit de faire corriger les problèmes liés au service dans un délai
raisonnable et, si cela n'est pas fait, de résilier votre contrat et d'obtenir
le remboursement de la partie non utilisée du contrat.
Nos produits offrent des garanties qui ne peuvent pas être exclues en vertu de
la Loi australienne relative à la consommation. Vous avez droit à un
remplacement ou un remboursement en cas de défaillance majeure et à un
dédommagement pour tout autre dommage ou perte raisonnablement prévisible. Vous
avez également le droit d'avoir les produits réparés ou remplacés si leur
qualité n'est pas acceptable et si la défaillance n'est pas majeure.
La présente garantie est établie par McAfee Ireland Limited. Veuillez envoyer
toute réclamation au titre de la présente garantie à l'adresse suivante :
Legal Department
McAfee Security Australia Pty Ltd
45 Evans Street,
Balmain, NSW, 2041
Australia
Pour les consommateurs en France
Conformément aux dispositions de l'article L. 215-4 du code de la consommation,
les clauses suivantes sont reproduites :
Pour les contrats de prestations de
services conclus pour une durée déterminée avec une clause de
reconduction tacite, le professionnel prestataire de
services informe le consommateur par écrit,
par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois
(3) mois et au plus tard un (1) mois avant le terme de
la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne
pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite.
Cette information, délivrée dans
des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la
date limite de non-reconduction.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux
dispositions du premier alinéa,
le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment
à compter de la date de reconduction.
Les avances effectuées après la dernière date de
reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de
transformation du contrat initial à
durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente
(30) jours à compter de la date
de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci,
à l'exécution du contrat.
Les dispositions
du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à
des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.
Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les
conditions prévues à l'article L. 215-1,
les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.
Le médiateur suivant est à votre disposition : Centre de Médiation et
d'Arbitrage de Paris, CMAP (dont les coordonnées sont les suivantes :
39 avenue Franklin D. Roosevelt -75008 Paris-
https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/
Pour les consommateurs en Allemagne
Cette section explique comment la loi allemande relative aux contrats de
consommation équitable affecte votre abonnement.
Cette section s'applique uniquement aux contrats conclus entre McAfee et les
consommateurs ayant leur siège social en République fédérale d'Allemagne
(Allemagne) depuis le 1er mars 2022. Un consommateur est toute personne physique
qui conclut un acte juridique à des fins essentiellement non commerciales ou non
professionnelles (article 13 du code civil allemand).
Votre abonnement initial sera automatiquement renouvelé pour une durée
indéterminée, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique dans vos
paramètres sous Mon compte ou si vous résiliez l'abonnement par d'autres moyens
(par exemple, en accédant à l'option « Annuler l'abonnement » sur la page
d'accueil de McAfee). Une fois la durée initiale de votre abonnement expirée,
vous pouvez le résilier à tout moment moyennant un préavis d'un (1) mois.
Tel que décrit dans la section « Comment fonctionne le renouvellement
automatique ? » du présent Accord de licence McAfee, trente (30) jours avant la
fin de la période d'abonnement, McAfee vous informera à l'avance du
renouvellement automatique de votre abonnement et vous facturera à l'avance les
frais applicables à l'utilisation du produit McAfee pendant une période d'un
(1) an. À la fin de cette période de renouvellement d'un (1) an, McAfee vous
informera à nouveau et vous facturera à l'avance.
Si vous décidez d'annuler votre abonnement, vous pouvez le faire en accédant au
lien Vertrag hier beenden sur la page d'accueil de McAfee. McAfee vous
remboursera les frais de renouvellement prépayés au prorata (le montant du
remboursement dépend de la durée pendant laquelle vous avez utilisé le
produit McAfee). Pour plus d'informations, reportez-vous à la Politique de
remboursement des produits grand public McAfee (pour les clients allemands).
Pour les consommateurs des Pays-Bas
Le renouvellement automatique de votre abonnement initial s'effectuera pour une
durée indéfinie. Vous pouvez résilier votre abonnement renouvelé à tout moment
après le renouvellement en contactant le Service Client et moyennant un préavis
d'au moins trente (30) jours. Vous serez remboursé au prorata conformément au
droit local.
Litiges
Arbitrage exécutoire et renonciation aux recours collectifs
La présente clause s'applique aux consommateurs américains.
Accord d'arbitrage
Vous et McAfee convenez que toute réclamation ou tout litige découlant du
présent accord ou s'y rapportant (la réclamation) sera réglé par un arbitrage
exécutoire confidentiel régi par la loi Federal Arbitration Act. Cette
disposition s'applique aux réclamations faites par nous, par vous, en votre nom
ou par des personnes liées à vous ou à nous, telles que des employés, des
filiales et des successeurs.
Vous et nous convenons qu'aucun recours collectif ou autre action collective,
regroupée ou représentative ne peut être exercé par arbitrage, tribunal ou
autre. Toutes les réclamations, qu'il s'agisse d'un arbitrage ou autre, doivent
être déposées uniquement en votre qualité individuelle ou celle de McAfee, et
non en tant que plaignant ou membre d'un groupe dans le cadre d'une prétendue
procédure collective ou de groupe. Nous et vous renonçons au droit d'initier ou
de participer à une action collective ou de porter en justice une réclamation
devant un juge ou un jury.
Notification de litige
Avant d'entamer une procédure d'arbitrage, une partie doit donner à l'autre
partie un préavis écrit de soixante (60) jours. Les notifications doivent être
adressées au service juridique à l'adresse suivante : McAfee, LLC, 6220 America
Center Dr, San Jose, CA 95002, Attention: Legal Department. Elles doivent
inclure vos nom, adresse et coordonnées, les faits à l'origine du litige et la
mesure de redressement demandée. Vous et nous nous engageons à déployer tous les
efforts raisonnables pour régler tout litige par des négociations informelles
dans un délai de soixante (60) jours à compter de la date d'envoi de la
notification de litige. Une fois ce délai écoulé, l'une ou l'autre des parties
pourra procéder à l'arbitrage si le litige n'est pas réglé. Lesdites obligations
de notification ne modifient en aucun cas les délais de prescription qui
s'appliquent à une ou plusieurs réclamations.
Administration de l'arbitrage
* L'arbitrage sera mené devant un seul arbitre neutre, qui sera un avocat admis
à pratiquer dans la juridiction concernée avec au moins dix (10) ans
d'expérience, ou un juge à la retraite sélectionné conformément aux règles de
l'American Arbitration Association (l'AAA), et qui sera soumis aux conditions
du présent accord.
* Les règles d'arbitrage (Règles d'arbitrage du consommateur de l'AAA), telles
que modifiées par le présent accord, s'appliqueront.
* Toutes les procédures d'arbitrage se dérouleront en anglais.
* À l'exception des réclamations ou réclamations reconventionnelles sollicitant
moins de 25 000 USD, l'arbitre produira une décision écrite, motivée et
expliquant de manière satisfaisante les constatations et conclusions
essentielles sur lesquelles la décision arbitrale se fonde. Cette décision
sera confidentielle et divulguée uniquement si nécessaire pour obtenir un
jugement ou au titre d'autres exigences prévues par la loi.
Frais
La personne qui initie l'arbitrage est tenue de payer les frais de dépôt. Si une
décision est rendue en votre faveur, nous vous rembourserons les frais de dépôt
si vous les avez payés. Nous pouvons rembourser ou vous avancer les frais de
dépôt ou d'autres dépenses si nous sommes convaincus qu'il y a une bonne raison
de le faire (par exemple, si vous ne pouvez pas les régler). Les règles
d'arbitrage s'appliqueront à tous les autres frais et dépenses, et chaque partie
assumera ses propres frais et dépenses juridiques, sauf décision contraire de
l'arbitre.
Recours du tribunal des petites créances
Si vous êtes un client particulier, vous pouvez choisir de nous poursuivre après
d'un tribunal des petites créances de votre pays de résidence ou dans le comté
de Santa Clara, en Californie, si vous remplissez les conditions du tribunal.
Maintien des mesures provisoires
Malgré cette clause d'arbitrage, nous pourrons toujours recourir à un usage sans
intervention des tribunaux ou demander une injonction, une saisie ou une
saisie-arrêt d'un tribunal compétent à tout moment.
Dispositions contradictoires
Le présent accord d'arbitrage prévaudra sur toute disposition contradictoire des
règles d'arbitrage ou de toute autre disposition d'arbitrage applicable. Si une
partie du présent accord d'arbitrage est déclarée nulle ou inapplicable, elle
n'invalidera pas les autres dispositions de l'accord d'arbitrage ; étant entendu
toutefois que (a) si l'interdiction sur l'arbitrage de groupe est jugée non
valable, alors le présent accord d'arbitrage sera nul et non avenu dans son
intégralité ; et (b) si l'interdiction sur l'arbitrage de demandes collectives
présentées en qualité de procureur général privé est déclarée non valable, alors
l'accord d'arbitrage sera nul et non avenu uniquement pour ce qui concerne
lesdites demandes.
Renonciation à un procès devant jury
Si, pour une quelconque raison, une réclamation est déposée dans un tribunal au
lieu d'un arbitrage, vous et nous convenons qu'il n'y aura pas de procès devant
jury. Vous et nous renonçons inconditionnellement à tout droit à un procès
devant jury dans tout litige se rapportant au présent accord ou résultant de
celui-ci, de quelque façon que ce soit, ou de tout logiciel ou service. En cas
de poursuite, le présent paragraphe peut être déposé pour montrer un
consentement écrit à un procès devant le tribunal. Il n'annule en aucun cas
l'accord aux fins d'arbitrage des litiges.
Pour les clients de l'Union européenne
Service de Règlement en ligne des litiges (l'ODR) et de Résolution alternative
des litiges (l'ADR). Nous sommes tenus par la loi de fournir un lien depuis
notre site web vers la plate-forme ODR de l'Union
européenne : https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint.
Nous ne sommes pas tenus d'utiliser la procédure ADR pour traiter vos
réclamations. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre une réclamation au
moyen de nos procédures internes de gestion des réclamations, nous vous
contacterons par courrier postal ou e-mail afin de vous informer de ce que nous
sommes préparés à soumettre à l'ADR. Vous pouvez nous contacter par le biais de
notre site web.
Dernière mise à jour : 30 novembre 2022
* Secure Home Platform
* Virus Removal & TechMaster Services
MCAFEE SECURE HOME PLATFORM
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representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be
pursued in court. By accepting this arbitration agreement, you agree to waive
the right to initiate or participate in a class action, representative action,
private attorney general action or consolidated arbitration in any matter
encompassed by this arbitration provision.
Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other
party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating
arbitration. Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano,
TX 75024, Attention: Legal Department. The notice must include your name,
address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the
relief requested. You and McAfee will attempt to resolve any dispute through
informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is
sent. After 60 days, you or we may commence arbitration.
Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal
negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either
party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal
Arbitration Act (“FAA”), and not state law. You are giving up the right to
litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court
before a judge or jury. Instead, all disputes will be resolved on an individual
basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be
confidential. The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law
in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired
or former judge selected in accordance with the rules of the AAA. The
arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be
governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for
Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the
“Arbitration Rules”). For more information, see adr.org or call
1-800-778-7879.
All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States
FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to
the binding arbitration clause in these Terms. The award shall be confidential
and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required
by law. You and we further agree that a judgment may be entered upon the award
by any court having jurisdiction. The arbitration award shall determine the
rights and obligations between the named parties only, and only in respect of
the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and
obligations of any other dispute.
Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.
If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will
reimburse your filing fee. We will pay the fees and costs for the first day of
any hearing. All other fees and costs will be allocated in accordance with the
arbitration rules. However, we will advance or reimburse filing and other fees
if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and
we determine there is a good reason for doing so. Each party shall bear the
expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses,
regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from
another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.
Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be
deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to
comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive
relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction;
provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to
such provisional remedies.
Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and
this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern. If any
portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it
shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement,
provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is
deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void;
and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a
private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration
agreement shall be null and void as to such claims only. This arbitration
agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms. In the
event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable
arbitration provision, this arbitration agreement shall control.
Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than
through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.
You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute
that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you
receive from us (or from any advertising for any such services). In the event
of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial
by the court.
13. GOVERNING LAW
Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of
the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out
of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and
McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the
State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA
governs all provisions relating to arbitration. If for any reason, the laws of
the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the
Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of,
concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and
McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the
State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA
governs all provisions relating to arbitration. The United Nations Convention
on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer
Information Transactions Act do not apply to the Home Network.
14. TERMINATION
These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to
access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance
with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or
terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii)
terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that
you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any
incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your
right to use the Home Network and App will automatically terminate.
15. SEVERABILITY
If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or
unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from
these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining
provisions.
16. ENTIRE AGREEMENT
These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to
your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network
Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to
exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a
waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for
convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise
provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties
and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other
person or entity.
17. LICENSING ENTITIES
The Platform is licensed to you by one of these legal entities:
(a) McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission
College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in
North America, Central America, South America, or the Caribbean;
(b) McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate,
Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa,
Asia, or the Pacific Rim; or
(c) McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building
12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is
used in Japan.
18. LOCAL LAW
The subsections below contain information regarding the local laws of certain
jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain
provisions as referenced herein.
Australia – For consumers in Australia:
The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement
are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in
relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come
with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and
Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a
replacement or refund for a major failure and compensation for any other
reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods
repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the
failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee
Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork,
Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty
for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at
your expense, to the following address:
Legal Department
McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060
For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was
delivered is defective, you must return the defective medium to us at your
expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect.
We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.
The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian
law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory
guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms.
In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum
extent permitted by applicable law.
The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers
in Australia.
Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing
consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian
consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.
Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by
local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the
relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or
relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be
governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province
of Ontario, Canada.
European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the
European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the
country where you downloaded the App applies.
Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the
Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising
out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between
you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law
without regard to its choice-of-law rules.
19. ADDITIONAL TERMS FOR THE APP
NOTICE REGARDING APPLE
Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following
additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone,
iPod Touch or iPad:
You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee,
and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely
responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services
and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product
liability, legal compliance or intellectual property infringement). You
acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third
party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App
Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with
the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are
subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the
Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you
download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions
of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms
and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more
restrictive.
Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable
license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control
as permitted by the Apple Usage Rules.
Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance
and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that
Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support
services with respect to the App.
Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any
product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App.
In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty,
you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to
Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law,
Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App.
You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable
warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses
attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such
will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree
that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of
any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties
applicable to the App, except those implied by law.
Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and
McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or
any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the
App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim
that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement,
and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.
Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the
event of any third party claim that the App or your possession and use of the
App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not
Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and
discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent
required under these Terms.
Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a
country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been
designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b)
you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted
parties.
Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with
respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com
Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and
Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that,
upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have
the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the
terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary
thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change
to these Terms is not subject to the consent of any other person.
20. CONTACT US
* Customer & Technical Support: http://service.mcafee.com
* Privacy: https://www.mcafee.com/consumer/en-us/legal.html
VIRUS REMOVAL & TECHMASTER SERVICES
Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services
Thank you for using McAfee Virus Removal Service or TechMaster services
(“Service or Services”), provided by McAfee or one of our affiliates (“we” or
“us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software
or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them
carefully.
These Terms of Service (“Agreement”),along with our License Agreement, cover
your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to
automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription
Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between
us. We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements
and other limitations specific to your purchase that are available on our
website by visiting the product description page or data sheet that corresponds
to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create
this legal Agreement that applies to you. PLEASE PAY PARTICULAR ATTENTION TO THE
BINDING ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION WAIVER IN THE LICENSE
AGREEMENT THAT AFFECT HOW DISPUTES ARE RESOLVED.
If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other
legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind
that person, company or legal entity to these terms.
1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or
clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree
unconditionally to be bound by our License Agreement and these Terms of Service
and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If
you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services
or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT FROM TIME
TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to
reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is
very important that you keep your account information current, including your
email address and other contact information. If we make material changes to this
Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information
you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and
accept or reject the updated Agreement as set out below.
For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the
subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your
subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject
the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If
you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.
For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use
the free Services after the notice described in this section. If you reject the
updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you
must cease all access to and use of the free Services. If you violate this
Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.
2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support
issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).
During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists
(“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain
the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”). The Service
Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your
interactive session. You will have seven days after the session concludes to
contact us for additional assistance for the same issue before we consider the
Service Ticket fulfilled and closed. Additional limitations may apply
depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.
3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or
more of any of the following Services as described below:
SERVICESDESCRIPTION OF SERVICEVirus Removal ServiceOur Service Agent assesses
your Windows PC to determine whether it has been infected by malware, and uses
commercially reasonable efforts to diagnose and remove any malware found.Tune-Up
for PCOur Service Agent assesses the operational health of your computer, and
takes steps to improve its efficiency. This may entail adjustments to system
settings and the disabling or removal of unnecessary applications and system
clutter.Set-Up & OptimizeOur Set-Up & Optimize services offer remote, over the
phone guidance in setting up your computer, smartphone or tablet. Get
experienced help setting-up your home network, connecting the right peripheral
devices, improving your PCs performance, or installing common software.Advanced
TroubleshootingOur Advanced Troubleshooting services offer remote, over the
phone help for troubleshooting and resolving computer problems or optimizing
your PC performance.Concierge GoldA subscription that includes all the Services
described above.Concierge PlatinumA subscription that includes all the Services
described above, as well as a one-year license for McAfee Total Protection and
McAfee TechMate.
The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan,
resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services,
without our written approval in advance. You may not permit third parties to
benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service
bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect
to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall
apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there
is no other applicable terms of service.
4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system
requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To
receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and
may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if
initial testing shows that your network connection is qualified, or that your
Device type and/or operating system is supported.
You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and
your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive
the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the
requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent
performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and
hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content
before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or
corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all
requirements and specifications required for each software application
installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes;
(8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and
other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due
to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us
and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages,
claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the
above items.
5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the
Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement
software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You
authorize us to remotely access and take control of your Device using the
Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote
access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools
with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts
to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may
leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for
subscription services, we will install TechMate software on your Device, which
performs tune-ups and other system performance improvements during the term of
your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the
subscription.
6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following
limitations; refer to the applicable Product Description Page ("PDP"), your
purchase confirmation email and/or offer details for limitations specific to
your purchase:
* Language and geographic limitations;
* System limitations;
* Specific terms of the offer.
7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the
Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used,
vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase
confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the
limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not
apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable
refund rights.
8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services
(“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term
“per-incident” means that the service will address a single issue or problem for
a customer. You agree that we may charge to your credit card or other valid
payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing
to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing,
all payments for the Single Incident Services must be made at the time of
purchase prior to receiving the Services from us. Refunds are only available
for paid, standalone purchases of Single Incident Serviceware suite.
* For PC Tune-Up Incident Services, you are eligible for a refund within thirty
(30) days of purchase in the event any of the folowing apply:
1. Purchased the wrong service offering
2. Service was not used
3. Issue could not be resolved
4. Service was not available
5. Duplicate purchase or other error in purchase
* For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is
subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP. All
Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back
guarantee.
No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a
software suite.
9. For Subscription Services: Automatic Renewal and Cancellation – See "Payment
& Support Terms" in the License Agreement
10. Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are
permitted as follows subject to any additional limitations set out on the
corresponding PDP:
Product0 incidents
0-3 months0 incidents
4-6 months0 incidents
6-9 months0 incidents
>9 months1 incident used
2 incidents used
More than 2
Concierge Gold100%80%70%30%65%35%0%Concierge Platinum100%75%65%25%60%20%0%
11. Privacy – For information on how we collect, use, and share your personal
data through our website, products, services, and web-based mobile applications,
please see our Privacy Notice.
12. Disputes: See the License Agreement Provision on Binding Arbirtaration and
Class Action WaiverContracting Entities:
13. Contracting Entities: The Services are offered to you by one of these McAfee
legal entities:
* McAfee, LLC, a Delaware limited liability company, with offices located at
2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the
Software is downloaded in North America, Central America, South America, or
the Caribbean;
* McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate,
Mahon, Cork, Ireland if the Software is downloaded in Europe, the Middle
East, Africa, the Pacific Rim, or Australia; or
* McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building
12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan
14. Limitation of Liability, General Legal Provisions, and Governing
Law: See License Agreement.
15. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms
will derogate from any rights you may have under existing consumer protection
legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including
the License Agreement and Privacy Notice which are incorporated into this
Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services
and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications,
proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii)
prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order,
acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however
that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the
Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon
your breach of any term contained herein and you shall cease use of the
Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability
set forth in the terms shall survive termination.
16. McAfee Contact Information
Customer Service & Technical Support: http://service.mcafee.com
Disputes:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024
MCAFEE REFUND POLICY
--------------------------------------------------------------------------------
McAfee Refund Policy
MARQUES DE COMMERCE ET LOGOS MCAFEE
--------------------------------------------------------------------------------
Les marques de commerce de McAfee, LLC (« McAfee »), y compris ses marques de
nom, marques de service, logos et marques, sont des droits de propriété
intellectuelle importants et des actifs précieux. C'est grâce à elles que nos
clients savent qu'ils achètent ou utilisent un produit ou service McAfee
authentique. McAfee prend au sérieux la protection de ses droits de propriété
intellectuelle. Vous devez obtenir l'autorisation préalable de McAfee pour
pouvoir utiliser une marque ou un logo McAfee. Si vous avez des questions,
veuillez contacter votre représentant McAfee ou envoyer vos demandes au service
juridique de McAfee à l'adresse suivante :
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San Jose, CA 95002
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Adresse e-mail : MBGeneralLegal@McAfee.com
Consignes sur les marques de commerce
Vous pouvez faire référence aux produits et services McAfee par le biais des
marques de commerce et de service McAfee qui leur sont associées, mais pas par
le biais des logos McAfee, à condition que (a) lesdites références soient
véridiques, justes et non trompeuses, et (b) vous n'utilisiez que le minimum de
la marque de commerce nécessaire afin d'identifier McAfee comme la source du
produit et service. Lorsque vous utilisez les marques McAfee, vous devez
utiliser le symbole de marque approprié et reconnaître que McAfee est
propriétaire de la marque en question. En outre, il vous est spécifiquement
interdit et vous NE POUVEZ PAS :
* incorporer les marques McAfee dans vos propres noms de produits, noms de
services, marques, logos ou noms d'entreprise ;
* utiliser des marques ou logos dont la similitude avec les marques et logos
McAfee prête à confusion ;
* utiliser un nom, une marque ou un logo McAfee en relation avec vos biens ou
services d'une manière qui suggère que McAfee est la source de vos biens ou
services, qu'elle les approuve ou qu'elle est liée à eux, alors qu'il
n'existe aucune source, approbation ou relation expresse de ce type ; ou
* utiliser les logos McAfee sans licence ou autorisation préalable écrite de
McAfee.
Si vous êtes un TITULAIRE DE LICENCE exprès d'une ou plusieurs marques ou logos
McAfee, vous avez conclu un accord de programme de marketing, un accord
d'alliance commerciale ou une autorisation spécifique d'utiliser une marque ou
un logo McAfee. L'accord que vous avez signé avec McAfee identifie les
conditions de licence, y compris les marques disponibles pour l'utilisation et
les directives pour ladite utilisation. Si vous êtes l'un desdits TITULAIRES DE
LICENCE d'une marque ou d'un logo McAfee, l'accord de licence que vous avez
signé avec McAfee peut comporter des autorisations ou des directives
d'utilisation spéciales de la marque et du logo différentes des directives
énoncées dans le présent document. Si tel est le cas, veuillez respecter les
autorisations spéciales ou les directives qui vous ont été fournies conformément
à votre accord de licence écrit.
Si vous êtes un FOURNISSEUR de produits ou services à McAfee et que vous avez
reçu l'autorisation d'utiliser une marque ou un logo McAfee, vous ne pouvez
afficher ou utiliser la marque ou le logo McAfee que conformément aux directives
énoncées dans le présent document, complétées ou modifiées par votre accord
écrit avec McAfee. Vous ne pouvez pas utiliser une marque McAfee d'une manière
qui implique l'approbation de vos produits ou services par McAfee sans
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liste n'est pas exhaustive. Si vous avez des questions concernant une marque
McAfee, veuillez contacter le service juridique de McAfee. Les autres noms et
marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Le symbole ® dans la
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pas nécessairement dans tous les pays où les produits ou services McAfee sont
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* Techmaster®
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* VirusScan®
Ces consignes peuvent faire l'objet de modifications sans préavis.
Dernière mise à jour : 1er septembre 2022
MCAFEE WEBSITE TERMS OF SERVICE
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1. Introduction and Scope
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(“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or
using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or
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right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee
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6. Limited Copyright Permission
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and informational use only, provided that You DO NOT:
* Modify the Materials;
* Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the
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owned by McAfee; or
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text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.
7. Translations
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McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:
* The translations are only for your convenience;
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prohibited by local law).
8. Errors
The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other
content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the
McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your
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information through sources other than the McAfee Sites before making decisions
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McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any
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visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its
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9. User Contributions
The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or
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All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these
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Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered
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parties any such material for any purpose.
You represent and warrant that:
* You own or control all rights in and to the User Contributions and have the
right to grant the license granted above to us and our affiliates and service
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Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full
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* Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our
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Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard,
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claims that material posted by you violates their rights, including their
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law enforcement authorities or court order requesting or directing us to
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through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES,
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INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY
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We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites,
and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been
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transmissions, communications or content provided by any user or third party. We
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of the activities described in this section.
10. Content Standards
These content standards apply to any and all User Contributions and use of
Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all
applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without
limiting the foregoing, User Contributions must not:
* Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive,
offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise
objectionable.
* Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or
discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual
orientation or age.
* Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual
property or other rights of any other person.
* Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of
others or contain any material that could give rise to any civil or criminal
liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in
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* Be likely to deceive any person.
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11. User Information; Copyright Infringement
If you elect to submit any information, including any confidential or
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Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than
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McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide,
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later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area
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Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf)
collect, use and share information about you in connection with your use of the
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to agreeing to these Terms of Service.
For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions,
infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of
publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper
notification procedure.
12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites
All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice.
By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect
to your information in compliance with the Privacy Notice.
13. Additional Terms
The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to
additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply
for software you download from the McAfee Sites (including software that is
required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User
License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software.
Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is
made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged
is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee
products or services, you will be unable to install any software that is
accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions
of such EULA. Any reproduction or redistribution of the software not in
accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in
severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum
extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between
these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will
govern.
14. Third-Party Content and Links
The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to
third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase
their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the
third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for
any losses or damages you experience with any third-party content upon which you
chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact
the third party directly for any remedies that may be available to you. We are
not responsible for any transactions you may enter into with third parties,
regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee
Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it
displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any
control of the content on that website. We also are not responsible or liable to
you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of
any materials provided by any third parties.
15. Linking to the Website and Social Media Features
You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and
legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must
not establish a link in such a way as to suggest any form of association,
approval or endorsement on our part without our express written consent.
The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:
* Link from your own or certain third-party websites to certain content on the
McAfee Sites.
* Send e-mails or other communications with certain content, or links to
certain content, on the McAfee Sites.
* Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or
appear to be displayed on your own or certain third-party websites.
You may use these features solely as they are provided by us and solely with
respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with
any additional terms and conditions we provide with respect to such features.
Subject to the foregoing, you must not:
* Establish a link from any website that is not owned by you.
* Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be
displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any
other site.
* Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those
sites.
* Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites
that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.
The website from which you are linking, or on which you make certain content
accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in
these Terms of Service.
You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking
immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission
without notice.
We may disable all or any social media features and any links at any time
without notice in our discretion.
16. Domain-Specific Terms
Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described
below. Please note that specific pages on those domains may have additional
terms that are not described here.
* SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides
users with an opinion to guide users about certain risks that may be
associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded
symbols next to links provided by major search engines, and the
SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors
that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily
derived using automated methods; the software cannot detect or examine every
possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the
site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content
of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content
that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR
SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES
OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT
AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER,
OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.
* McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website
owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily
basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee
SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms
governing the McAfee SECURE service at this link:
https://www.mcafeesecure.com/terms.
17. Regional Product Availability
The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are
not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or
make available such products and services in your geographical region. For the
most accurate product and service availability, please use your country- or
region-specific McAfee website.
18. Export Control Laws
Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export
laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export
control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing
or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read
and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws
and regulations.
19. DISCLAIMER OF WARRANTY
YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED
THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT
AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN
“AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER
EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY,
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS.
MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE
MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE.
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LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES,
INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE
OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS,
MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS
AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES
TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE
SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA.
IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES,
THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.
20. LIMITATION OF LIABILITY
UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS
LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT
LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES
WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL
DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS
OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION)
RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE,
OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE
SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY
PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS
LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY,
CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE
HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF
LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.
21. Indemnification
You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates,
licensors and service providers, and its and their respective officers,
directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and
assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards,
losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising
out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of
the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any
use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly
authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained
from the McAfee sites.
22. Limitation on Time to File Claims
ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE
TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER
THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS
PERMANENTLY BARRED.
23. Governing Law
These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the
performance of the parties under them, shall be governed by and construed in
accordance with the laws of the State of California, without giving effect to
its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence,
and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on
Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano
Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.
24. Waiver and Severability
No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service
shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a
waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a
right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of
such right or provision.
If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal
of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any
reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such
that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full
force and effect.
25. Entire Agreement
These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by
reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with
respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous
understandings, agreements, representations and warranties, both written and
oral, with respect to the McAfee Sites.
26. Force Majeure
Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors
be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or
indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control,
including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures,
telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data,
electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil
disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms,
explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or
foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or
fluctuations in heat, light, or air-conditioning.
27. Comments and Concerns
The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.
All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright
agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set
forth therein.
All other feedback, comments, requests for technical support and other
communications relating to the McAfee Sites should be directed
to: media@mcafee.com
LAST UPDATED: June 23, 2021
* McAfee Virus Protection Pledge
* Redemption and Refund Process for VPP
MCAFEE VIRUS PROTECTION PLEDGE
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What is McAfee Virus Protection Pledge?
From the moment you subscribe, we’re here to help keep your devices virus-free
with our multi-layered protection. We want you to know that you can browse, bank
and shop online safely with the knowledge that you have one of the best security
services in the world protecting your digital life.
The Virus Protection Pledge provides you with the confidence that in the event a
supported device gets a virus, a McAfee expert will remove it. If we can’t, we
will offer a refund.
Our Virus Protection Pledge (VPP) is subject to and governed by the Virus
Protection Pledge Terms & Conditions and the McAfee License Agreement.
To qualify for VPP and its virus removal and refund features, you must be
enrolled in our auto-renewal service and meet the requirements set forth in the
Full Terms. Below is a summary of the key terms:
1. VPP is only valid for qualifying products, supported devices and specified
languages and countries, as set out in our System Requirements.
2. Your subscription must be actively enrolled in automatic renewal (turned on)
and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment
mechanism on file. If you opt out of auto-renewal, you will not be entitled
to VPP and its free virus removal service and refund features.
3. To be eligible for the VPP virus removal service and qualify for a refund in
the event we cannot remove a virus, you must have a McAfee anti-virus
product installed and active on the qualifying device prior to the infection
of the virus.
4. Standalone services and products which do not include AV Protection, such as
McAfee WebAdvisor or McAfee True Key, are not covered. Additionally, this
Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.
5. A high speed internet connection is required to perform the virus removal
service.
6. Eligibility ends when your paid subscription ends.
7. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from
McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer,
valid, current proof of purchase is required. Our refund will be a full
refund of the actual price paid for the current subscription term.
8. Applicable law or regulation(s) of the country in which you reside may limit
or alter the availability or scope of the Pledge.
THIS REFUND DOES NOT APPLY TO, AND WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR, ANY LOSS OR
DAMAGES CAUSED BY A VIRUS OR OTHER MALWARE.
Virus Protection Pledge – Terms & Conditions
If we are unable to remove a virus or other malware from your Qualifying Device
protected by our Anti-Virus Software, you are entitled to obtain a refund (the
“Pledge”) as described in these Virus Protection Pledge Terms & Conditions
(these “Pledge Terms”). These Pledge Terms are subject to and governed by
the McAfee License Agreement available on our website which is hereby
incorporated by reference. All refunds are expressly conditioned upon your
agreement to the McAfee License Agreement and these Pledge Terms.
1. Refund Eligibility
In order to be eligible for a refund, you must meet the following
conditions:
1. The Pledge only applies to qualifying device(s) that meet the System
Requirements specified in the McAfee License Agreement (each a
“Qualifying Device”). Additionally, a high speed internet connection is
required.
2. You must have a McAfee anti-virus product installed and active on the
qualifying device which is covered by the Pledge (“Anti-Virus Software”)
prior to the infection of the virus. The Anti-Virus Software covered by
the Pledge are listed in the System Requirements. The Pledge does not
apply to standalone services and products which do not include virus
protection, such as: McAfee WebAdvisor, McAfee True Key, McAfee Battery
Optimizer, TechMaster PC-Tune Up, McAfee Mobile Security for iPhone and
iPad, and McAfee Mobile Security for Android.
3. Only paid, active subscriptions to Anti-Virus Software are eligible for a
refund under the Pledge. Your eligibility for a refund under the Pledge
expires upon expiration or termination of the subscription to the
Anti-Virus Software.
4. The Pledge is only valid in the languages and countries we support, as
set out in the Virus Protection Pledge entry in the System Requirements.
As of the Date Last Updated, this includes: English, in Australia,
Canada, India, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, United
Kingdom & United States.
5. The Pledge does not apply to trial subscriptions or free software.
6. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from
McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer,
valid, current proof of purchase is required.
7. Your subscription to Anti-Virus Software must be actively enrolled in
automatic renewal. Your account must have a valid credit card, debit
card, or other payment mechanism on file with us, and your automatic
renewal settings must be turned on. If you opt out of autorenewal, you
will not be entitled to the virus removal service or entitled to receive
a refund.
8. Applicable law or regulation(s) of the country in which the Qualifying
Device is located may limit or alter the availability or scope of the
Pledge.
2. Exclusions
McAfee is not responsible for, and the refund DOES NOT apply to any loss or
damage(s) incurred as a result of viruses. This Pledge applies solely to
McAfee’s efforts to remove viruses from a Qualifying Device running
Anti-Virus Software. It does not apply to other attacks, security breaches,
threats, or damages resulting therefrom. For example, the Pledge will not
cover losses or damage resulting from malware or viruses that (i) delete or
destroy your data; (ii) modify your files; or (iii) encrypt files on your
drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The only way for
you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of
your data to another device or location. Additionally, this Pledge does not
apply to small business or enterprise products and services.
3. Services
McAfee shall provide the virus removal services as set forth in the Virus
Removal Service Terms of Service which is hereby incorporated by reference.
4. Refund
Annual or Monthly Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased an
annual or monthly subscription to Anti-Virus Software, our refund will be a
full refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software
subscription in the current subscription term (monthly or annual as
purchased).
Multi-Year Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased a multi-year
subscription to Anti-Virus Software for a lump sum price, our refund will be
a refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software
subscription.
Bundled Subscriptions. If you purchased the subscription to Anti-Virus
Software as part of a bundle of products/services, your refund will be the
price of the Anti-Virus Software as posted on our website, not to exceed the
total price paid for that bundle.
For all subscription types, any savings, rebates, refunds, shipping,
handling, and taxes are not refundable, except in states or jurisdictions
where shipping and taxes are refundable.
5. Redemption and requesting a Refund
The process you must follow to redeem the pledge and request a refund is
available here.
6. Disclaimer
While McAfee will make commercially reasonable efforts to remove a virus
from your Qualifying Device running Anti-Virus Software, you understand and
agree it is possible that a virus may not be removable, and McAfee does not
guarantee that it will remove all viruses from your device(s). To the extent
permitted by applicable law, McAfee will have no liability for loss of or
recovery of data, service, or loss of use of systems(s) or networks arising
out of the Pledge or any act or omission, including negligence, by McAfee
and/or its representatives. To the extent permitted by applicable law,
McAfee reserves the right to refuse, suspend or terminate the Pledge in its
sole discretion. The Pledge is not transferable.
7. Questions
If you have any questions, comments or concerns about these Terms, please
contact us at: Support.
LAST UPDATED: August 2, 2016.
REDEMPTION AND REFUND PROCESS FOR VIRUS PROTECTION PLEDGE
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1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:
1. Sign in to My Account
2. Click on the tab of the device you think might be infected
3. Select Installed McAfee Apps
4. Look for “Virus Protection Pledge”
If you see...It means...Virus Protection Pledge: AvailableYou’re covered with
our Virus Protection PledgeVirus Protection Pledge: Not Available You’re not yet
covered – sign up for Auto-renewal to enjoy our Virus Protection Pledge
Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge
2. If you believe your device is infected, please perform a full system scan
1. Start your McAfee product.
2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new
program and virus definitions.
3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program
window loads, click “Run a full scan.”
3. After running the full scan, if you believe your computer is still infected,
please contact McAfee Support. Once we have determined your device has an
infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If
our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will
receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:
1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the
original payment transaction within the last six months;
OR
2. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product,
if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the
payment was processed by McAfee more than 6 months prior.
ASIE-PACIFIQUE
--------------------------------------------------------------------------------
Australia - English
New Zealand - English
Singapore - English
Malaysia - English
Philippines - English
India - English
대한민국 - 한국어
日本 - 日本語
中国 - 简体中文
香港特別行政區 - 繁體中文
台灣 - 繁體中文
EUROPE
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Česká Republika - Čeština
Danmark - Dansk
Suomi - Suomi
France - Français
Deutschland - Deutsch
Ελλάδα - Ελληνικά
Ireland – English
Magyarország - Magyar
ישראל - עברית
Italia - Italiano
Nederland - Nederlands
Norge - Bokmål
Polska - Polski
Portugal - Português
Россия - Русский
España - Español
Sverige - Svenska
Suisse - Français
Schweiz - Deutsch
Türkiye - Türkçe
العربية - العربية
United Kingdom - English
AMÉRIQUE LATINE
--------------------------------------------------------------------------------
Argentina - Español
Brasil - Português
Chile - Español
Colombia - Español
México - Español
Perú - Español
AMÉRIQUE DU NORD
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United States - English
Canada - English
Canada - Français
* Conditions importantes et détails de l'offre :
Conditions d'abonnement, de prix et de renouvellement automatique :
Conditions d'abonnement, de prix et de renouvellement automatique :
Le montant qui vous est facturé à l'achat correspond au prix de la première
période de votre abonnement. La durée de votre première période dépend de la
sélection effectuée lors de votre achat (par exemple 1 mois ou 1 an). Après
l'expiration de votre première période, votre abonnement sera automatiquement
renouvelé chaque année (à l'exception des abonnements mensuels qui seront
renouvelés tous les mois) et le prix de l'abonnement de la période de
renouvellement (en vigueur au moment de votre renouvellement) vous sera facturé
jusqu'à ce que vous annuliez. Sauf indication contraire, si un montant de
réduction est indiqué, il montre la différence entre le prix d'abonnement pour
la première période et la période de renouvellement (par exemple, prix de la
première année par rapport au prix de chaque année suivante).Le prix est
susceptible de changer. Si le prix de renouvellement change, nous vous enverrons
un e-mail à l'avance pour vous tenir informé de l'évolution de votre
abonnement.Vous pouvez annuler votre abonnement ou modifier vos paramètres de
renouvellement automatique à tout moment après l'achat depuis votre page Mon
compte. Pour en savoir plus sur le renouvellement automatique, cliquez iciVous
pouvez demander un remboursement en contactant le support client dans un délai
de 30 jours à compter du premier achat ou de 60 jours à compter du
renouvellement automatique (pour les abonnements de 1 an ou plus).Votre
abonnement est soumis à notre contrat de licence et à notre déclaration de
confidentialité. Les abonnements qui couvrent « tous » les appareils se limitent
aux appareils pris en charge dont vous êtes propriétaire. Des fonctionnalités
produit peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées pendant la durée de
l'abonnement. Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles pour tous les
systèmes d'exploitation. Consultez la configuration système requise pour plus
d'informations.
** Avantages gratuits inclus avec le renouvellement automatique :
** Avantages gratuits inclus avec le renouvellement automatique :
Pour de nombreux abonnements à des produits éligibles, McAfee offre des
avantages supplémentaires gratuits lorsque vous êtes inscrit à notre service de
renouvellement automatique. Vous pouvez vérifier si vous êtes éligible à ces
avantages sur votre page Mon compte. Tous les avantages ne sont pas offerts dans
toutes les régions ou pour tous les abonnements aux produits. Une configuration
système requise s'applique. La désactivation du renouvellement automatique
annule votre éligibilité à ces avantages supplémentaires.Promesse de protection
antivirus (VPP) : si nous ne parvenons pas à supprimer un virus de votre
équipement pris en charge, nous vous rembourserons le montant payé pour votre
période d'abonnement en cours. Le remboursement ne s'applique pas à tout
dommage ou perte provoqué par un virus. Vous êtes responsable de la sauvegarde
de vos données pour prévenir toute fuite de données. Pour voir les conditions,
cliquez ici : mcafee.com/pledge.
‡Conditions supplémentaires spécifiques au service de surveillance de
l'identité :
‡Conditions supplémentaires spécifiques au service de surveillance de
l'identité :
Éligibilité : McAfee® Identity Monitoring Service Essentials est disponible aux
utilisateurs d'abonnements actifs McAfee Total Protection et McAfee LifeSafe
avec surveillance de l'identité pour un maximum de 10 adresses e-mail uniques.
La surveillance du numéro de téléphone est activée à l'activation du
renouvellement automatique. Tous les éléments de surveillance de l'identité ne
sont pas disponibles dans tous les pays. Pour plus d'informations, consultez les
Conditions de service des produits.Votre abonnement est soumis à notre Contrat
de licence et à notre Politique de confidentialité. Des fonctionnalités produit
peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées pendant la durée de l'abonnement.
Certaines fonctionnalités peuvent requérir un enregistrement et un numéro de
carte d'identité valide à activer. Reportez-vous à la configuration système
requise pour plus d'informations.Même si McAfee Identity Theft Protection vous
fournit des outils et des ressources pour vous protéger contre l'usurpation
d'identité, aucune identité ne peut être totalement sécurisée.
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