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<label class="hide" for="edit-atencion-al-ciudadano">Atención al ciudadano</label>
<p>Este espacio está dispuesto únicamente para conocer la utilidad de los contenidos que componen esta página. Para solicitudes de información, y otras peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones y sugerencias, bien sea de particulares, de
entidades públicas o de órganos judiciales, le informamos que el Banco de la República cuenta con otros medios oficiales para su recepción, por lo que solicitamos sean enviadas a través del
<a href="https://www.banrep.gov.co/atencion-ciudadano" target="_blank">Sistema de Atención al ciudadano</a> para poder darles la debida gestión.</p>
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Primer semestre 2023 Miércoles, 31 de Mayo de 2023 Reporte de Estabilidad Financiera - Primer semestre 2023 Martes, 2 de Mayo de 2023 Reporte de la situación del crédito en Colombia - marzo de 2023 Viernes, 21 de Abril de 2023 Reporte de Mercados Financieros - Primer trimestre de 2023 * Publicaciones e investigaciones * Portal de investigaciones económicas * Informes institucionales * Documentos de trabajo * Revistas y publicaciones periódicas * Libros y capítulos * Presentaciones y discursos * Publicaciones culturales * Otras publicaciones * Buscador de publicaciones Miércoles, 14 de Junio de 2023 Intervención "Notas para apertura de la Convención Bancaria" Martes, 13 de Junio de 2023 Investigaciones sobre cambio climático Miércoles, 7 de Junio de 2023 Presentación "Entorno macroeconómico y perspectivas 2023" Martes, 6 de Junio de 2023 Aprobando el examen: Efectos educativos del programa SaberEs para preparación de pruebas en Colombia * Estadísticas económicas * Estadísticas Banrep * Precios e inflación * Tasas de interés y sector financiero * Operaciones del Banco en los mercados y reservas internacionales * Sector externo, tasas de cambio y derivados * Actividad económica, mercado laboral y cuentas financieras * Sector público y deuda pública * Encuestas, boletines y resúmenes estadísticos * Calendario económico y feriados bancarios ENCUESTAS Jueves, 15 de Junio de 2023 Divulgación de la Encuesta Mensual de Expectativas de Analistas Económicos - Junio 2023 Martes, 23 de Mayo de 2023 Divulgación de la Encuesta Mensual de Expectativas Económicas - Marzo 2023 Lunes, 15 de Mayo de 2023 Divulgación de la Encuesta Mensual de Expectativas de Analistas Económicos - Mayo 2023 Martes, 2 de Mayo de 2023 Divulgación de reportes de encuestas sobre estabilidad financiera - I trimestre de 2023 * Billetes y monedas * Servicios de tesorería * Billetes en circulación * Monedas en circulación * Monedas conmemorativas * Estadísticas de producción y circulación * Capacitación en elementos de seguridad * Colección numismática * Central de Efectivo y Fábrica de Moneda Cinco claves para verificar la autenticidad de los billetes Estadísticas de circulación y producción Transformación sucursales en Agencias Culturales: provisión de efectivo y cambio de moneda * Sistemas de pago * Foro Sistemas de Pago de Colombia * Compensación de Cheques (CEDEC-CCSD) * Compensación Electrónica Nacional Interbancaria (CENIT) * Depósito Central de Valores (DCV) * Sistema de Cuentas de Depósito (CUD) * Sistema Electrónico de Negociación (SEN) Foro Sistemas de Pago de Colombia Estadísticas Interactivas (CEDEC-CCSD, CENIT y CUD) Modernización del Depósito Central de Valores * El Banco * Gobierno corporativo * Funciones * Historia * Normatividad y proyectos de regulación * Estados financieros * Cómo contratamos bienes y servicios * Programas de estudios en el exterior * Otros servicios EL GERENTE Y LA JUNTA DIRECTIVA Leonardo Villar Gerente General (Governor) Roberto Steiner Miembro de la Junta Directiva Bibiana Taboada Miembro de la Junta Directiva Jaime Jaramillo-Vallejo Miembro de la Junta Directiva Mauricio Villamizar Miembro de la Junta Directiva Olga Lucía Acosta Navarro Miembro de la Junta Directiva CALENDARIO ACTIVIDADES DE LA JUNTA DIRECTIVA * Noticias * Blog Banrep * Pódcast Cuentas y cuentos * Especiales Banrep * Comunicados y minutas * Noticias y novedades * Novedades reglamentarias * Calendarios de actividades Jueves, 8 de Junio de 2023 Lanzamiento documentales 100 años del Banco de la República Miércoles, 7 de Junio de 2023 El Banco de la República renovó su Centro Cultural en Cúcuta Miércoles, 7 de Junio de 2023 Compras / ventas de TES y divisas, y portafolio de TES del Banco de la República * Política monetaria y cambiaria * Política monetaria * Política de intervención cambiaria * Regulación y operaciones cambiarias * Seguimiento a los mercados e informes * Subastas del Banco de la República: convocatoria y contingencia POLÍTICA MONETARIA JUN 24-30 JUN 30 JUL 6 TASA ACTUAL: 13,25% Vigente a partir del 2 de mayo de 2023 Minutas BanRep: la Junta Directiva del Banco de la República decidió por mayoría incrementar en 25 puntos básicos (pb) la tasa de interés de política monetaria llevándola a 13,25% Minutas BanRep: estos son los elementos que tuvo en cuenta la Junta Directiva en su discusión de política * Estabilidad financiera * La estabilidad financiera y las acciones del Banco para promoverla * Seguimiento a las vulnerabilidades y riesgos * Seguimiento a las infraestructuras financieras * Prestamista de última instancia * Política crediticia * Publicaciones e investigaciones sobre estabilidad financiera * Normatividad de la política macroprudencial Miércoles, 31 de Mayo de 2023 Presentación del Reporte de Estabilidad Financiera - 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Junio 2023 Martes, 23 de Mayo de 2023 Divulgación de la Encuesta Mensual de Expectativas Económicas - Marzo 2023 Lunes, 15 de Mayo de 2023 Divulgación de la Encuesta Mensual de Expectativas de Analistas Económicos - Mayo 2023 Martes, 2 de Mayo de 2023 Divulgación de reportes de encuestas sobre estabilidad financiera - I trimestre de 2023 * Billetes y monedas * Servicios de tesorería * Billetes en circulación * Monedas en circulación * Monedas conmemorativas * Estadísticas de producción y circulación * Capacitación en elementos de seguridad * Colección numismática * Central de Efectivo y Fábrica de Moneda Cinco claves para verificar la autenticidad de los billetes Estadísticas de circulación y producción Transformación sucursales en Agencias Culturales: provisión de efectivo y cambio de moneda * Sistemas de pago * Foro Sistemas de Pago de Colombia * Compensación de Cheques (CEDEC-CCSD) * Compensación Electrónica Nacional Interbancaria (CENIT) * Depósito Central de Valores (DCV) * Sistema de Cuentas de Depósito (CUD) * Sistema Electrónico de Negociación (SEN) Foro Sistemas de Pago de Colombia Estadísticas Interactivas (CEDEC-CCSD, CENIT y CUD) Modernización del Depósito Central de Valores USTED ESTÁ AQUÍ * Inicio * Atención a la ciudadanía ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA FacebookTwitterLinkedInWhatsAppEmail View PDF * Español Circular Externa Operativa y de Servicios 418 - Sistema de Atención a la Ciudadanía Gestión de PQR Registre su PQR Código de Conducta Guía para la atención de personas con discapacidad Contenidos relacionados Mecanismos para presentar denuncias ante el Banco de la República Carta de trato digno a la ciudadanía que accede a los servicios o información del Banco de la República de Colombia Guía para la recepción de PQR en lenguas nativas Consulta de servicios y trámites ante el Departamento de Cambios Internacionales y Pagos Razón social: Banco de la República NIT: 860.005.216-7 Código postal: 11711 Objeto social: Banco Central RUT Banco de la República El Banco de la República cuenta con un Sistema de Atención a la Ciudadanía (SAC), por medio del cual usted puede gestionar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQR) a través de los siguientes canales establecidos para tal fin: Atención presencial Atención telefónica Formulario electrónico Correo electrónico Por favor, no utilice los anteriores canales en los siguientes casos: Si es oferente o contratista, remita las comunicaciones relacionadas con la contratación de la Entidad solamente por los procedimientos y canales establecidos en nuestro Régimen General de Contratación, los cuales encuentra detallados en los respectivos contratos o en los acuerdos de servicio. Si forma parte de los Órganos Judiciales que necesitan remitir notificaciones, el Banco de la República ha dispuesto un buzón de correo electrónico para este fin, razón por la cual los mensajes que no correspondan a dicho uso exclusivo no serán leídos y automáticamente se eliminarán de nuestros servidores. Puede consultar las condiciones de uso del Buzón exclusivo para notificaciones judiciales. Recuerde que usted también puede dirigir su queja o reclamo directamente a la Superintendencia Financiera de Colombia. GUÍA PARA LA ATENCIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD Con esta guía se establecen las pautas que en materia de atención a personas con discapacidad debe tener presente quien lo atienda por parte del Banco de la República en el ámbito nacional. Es primordial para el Banco de la República que su personal tenga en cuenta esta guía con el fin de establecer prácticas más incluyentes, responsables y equitativas. LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Así mismo, usted podrá ejercer su derecho fundamental de habeas data, conforme a la Ley 1581 de 2012, Ley de Protección de Datos Personales. De esta manera, como titular de sus datos personales, podrá acceder a ellos, conocerlos, actualizarlos y rectificarlos; ser informado sobre el uso dado a los mismos y la autorización con que se cuenta para ello; presentar consultas y reclamos; revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, en los casos en que sea procedente. Para más información consulte la política de protección de datos personales del Banco de la República. TRANSPARENCIA E INFORMACIÓN DE INTERÉS El Banco de la República, de conformidad con la Ley Estatutaria 1712 de 2014 y la Resolución 1519 de MinTIC “Gobierno en Digital”, pone a disposición la sección de transparencia. TRANSPARENCIA * Información de la entidad * Misión, visión, funciones y deberes * Misión y visión * Funciones y deberes * Estructura orgánica * Estructura organizacional y funciones por dependencias * Principales órganos decisorios del Banco de la República * Mapa de macroprocesos del Banco de la República * Directorio de Bogotá, sucursales y centros culturales * Directorio de información del personal * Directorio de información del personal * Estructura salarial * Directorio de entidades, asociaciones, agremiaciones y otros grupos de interés * Atención a la ciudadanía * Proceso de toma de decisiones de política monetaria, cambiaria y crediticia * Mecanismo de presentación de PQR * Calendario de actividades * Comunicados, minutas, noticias y novedades * Organismos de Control, Supervisión y Vigilancia del Banco de la República * Estudios, investigaciones y otras publicaciones * Código de Conducta * Normativa * Normativa de la entidad o autoridad * Normatividad del Banco de la República * Boletines y resoluciones de la Junta Directiva * Novedades de normatividad * Vínculo al Diario o Gaceta Oficial * Políticas y lineamientos * Manuales y guías * Búsqueda de normas * Sistema Único de Información Normativa – SUIN * Novedades de normatividad * Proyectos de normas para comentarios * Contratación * Plan Anual de Adquisiciones * Publicación de la información contractual * Publicación de la ejecución de los contratos * Manual de contratación, adquisición y/o compras * Bienes y servicios contratados * Marco normativo de adquisiciones * Conocimiento del Banco como cliente y proveedor de servicios * Planeación, Presupuesto e Informes * Presupuesto general * Ejecución presupuestal * Estados Financieros * Plan de acción * Programas y proyectos en ejecución * Metas, objetivos e indicadores de gestión y/o desempeño * Informes de empalme * Plan Anticorrupción y de Atención a la Ciudadanía * Informes de gestión, evaluación y auditoría * Históricos del Informe de la Junta Directiva al Congreso de la República (disponible desde 1997) * Informe de gestión al Plan de Acción * Certificado rendición de la cuenta fiscal a la Contraloría General de la República * Informes a organismos de inspección, vigilancia y control * Planes de mejoramiento * Planes estratégicos * Rendición de cuentas, comunicación y transparencia * Informes de la Oficina de Control Interno * Informes del estado del Sistema de Control Interno * Seguimiento Plan Anticorrupción y de Atención a la Ciudadanía * Informes institucionales * Informe de Administración de Reservas Internacionales * Históricos del Informe de Política Monetaria (disponible desde 1999) * Informes especiales de estabilidad financiera * Históricos del Reporte de Estabilidad Financiera (disponible desde 2002) * Históricos del Reporte de la Infraestructura Financiera * Informes de Defensa Judicial * Informes de acceso a información, quejas, reclamos y veedurías ciudadanas * Marco legal para la planeación y el presupuesto del Banco * Régimen presupuestal * Trámites y servicios * Participe * Introducción menú participe * Percepción de la ciudadanía sobre temas, productos y servicios * Planeación y presupuesto participativo * Consulta ciudadana y proyectos de regulación * Colaboración e Innovación * Rendición de cuentas y control social * Datos abiertos e instrumentos de gestión de información * Instrumentos de gestión de información – Junta Directiva * Instrumentos de gestión de la información - otras dependencias * Costos de reproducción de información * Sección datos abiertos * Información específica para grupos de interés * Información para niños, niñas y adolescentes * Información para estudiantes: Patrocinio para estudiar en el exterior * Información para mujeres * Informe sobre gestión, diversidad e inclusión * Política de diversidad, equidad e inclusión * Información para población vulnerable * Obligación de reporte de información específica por parte de la entidad - Sistema de Administración de Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo ¿Este contenido fue útil? 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C., Colombia INFORMACIÓN DE INTERÉS Y AYUDA Calendario económico y feriados bancarios Continuidad del negocio Glosario Información de los mercados en tiempo real Operaciones Recíprocas de la Contaduría General de la Nación (CGN) Trabaje con nosotros Preguntas frecuentes Prensa digital Recaudos corporativos (pagos por PSE) DATOS DE CONTACTO Directorio de Bogotá, sucursales y centros culturales Registre su PQR Correo de notificaciones judiciales Listas de correos Atención a inversionistas Términos y condiciones Política de privacidad y tratamiento de datos personales Políticas de derechos de autor y Propiedad intelectual Políticas de seguridad de la información Mapa del sitio Ha estado inactivo en esta página por varios minutos y es posible que la página haya sido actualizada. Por favor pulse el botón Actualizar. Actualizar ENCUESTAS Jueves, 15 de Junio de 2023 Divulgación de la Encuesta Mensual de Expectativas de Analistas Económicos - Junio 2023 Martes, 23 de Mayo de 2023 Divulgación de la Encuesta Mensual de Expectativas Económicas - Marzo 2023 Lunes, 15 de Mayo de 2023 Divulgación de la Encuesta Mensual de Expectativas de Analistas Económicos - Mayo 2023 Martes, 2 de Mayo de 2023 Divulgación de reportes de encuestas sobre estabilidad financiera - I trimestre de 2023 ENTÉRESE [+ INFO] La Junta Directiva del Banco de la República le rinde cuentas a la ciudadanía a través del Informe al Congreso, que analiza el cambio sustancial del escenario macroeconómico entre 2020 y 2021, y plantea los retos de la política económica colombiana. Consúltelo aquí. NUESTROS INFORMES MÁS RECIENTES INFORME DE POLÍTICA MONETARIA - ABRIL 2022 Publicado: mayo 2, 2022 INFORME DE LA JUNTA DIRECTIVA AL CONGRESO DE LA REPÚBLICA - MARZO 2022 Publicado: marzo 31, 2022 ADMINISTRACIÓN DE LAS RESERVAS INTERNACIONALES - 2021 Publicado: diciembre 20, 2021 Cinco claves para verificar la autenticidad de los billetes Estadísticas de circulación y producción Transformación sucursales en Agencias Culturales: provisión de efectivo y cambio de moneda Programas de Estudios en el Exterior Necesidades frecuentes Atención a inversionistas El Banco en Colombia La Biblioteca Luis Ángel Arango... El Museo del Oro en Bogotá... Museos de arte... La actividad musical del Banrep... Foro Sistemas de Pago de Colombia Estadísticas Interactivas (CEDEC-CCSD, CENIT y CUD) Modernización del Depósito Central de Valores Miércoles, 31 de Mayo de 2023 Presentación del Reporte de Estabilidad Financiera - Primer semestre 2023 Miércoles, 31 de Mayo de 2023 Reporte de Estabilidad Financiera - Primer semestre 2023 Martes, 2 de Mayo de 2023 Reporte de la situación del crédito en Colombia - marzo de 2023 Viernes, 21 de Abril de 2023 Reporte de Mercados Financieros - Primer trimestre de 2023 Jueves, 8 de Junio de 2023 Lanzamiento documentales 100 años del Banco de la República Miércoles, 7 de Junio de 2023 El Banco de la República renovó su Centro Cultural en Cúcuta Miércoles, 7 de Junio de 2023 Compras / ventas de TES y divisas, y portafolio de TES del Banco de la República Miércoles, 14 de Junio de 2023 Intervención "Notas para apertura de la Convención Bancaria" Martes, 13 de Junio de 2023 Investigaciones sobre cambio climático Miércoles, 7 de Junio de 2023 Presentación "Entorno macroeconómico y perspectivas 2023" Martes, 6 de Junio de 2023 Aprobando el examen: Efectos educativos del programa SaberEs para preparación de pruebas en Colombia ENCUESTAS MIÉRCOLES, 3 AGOSTO 2022 Divulgación de la Encuesta Trimestral de Expectativas Económicas (ETE) - II Trimestre 2022 LUNES, 1 AGOSTO 2022 Divulgación de reportes de encuestas sobre estabilidad financiera - II trimestre de 2022 y del I semestre de 2022 JUEVES, 21 JULIO 2022 Divulgación de la Encuesta Mensual de Expectativas Económicas - Mayo 2022 VIERNES, 15 JULIO 2022 Divulgación de la Encuesta Mensual de Expectativas de Analistas Económicos - Julio 2022 EL GERENTE Y LA JUNTA DIRECTIVA Leonardo Villar Gerente General (Governor) Roberto Steiner Miembro de la Junta Directiva Bibiana Taboada Miembro de la Junta Directiva Jaime Jaramillo-Vallejo Miembro de la Junta Directiva Mauricio Villamizar Miembro de la Junta Directiva Olga Lucía Acosta Navarro Miembro de la Junta Directiva CALENDARIO ACTIVIDADES DE LA JUNTA DIRECTIVA EL GERENTE Y LA JUNTA DIRECTIVA Leonardo Villar Gerente General (Governor) Roberto Steiner Miembro de la Junta Directiva Bibiana Taboada Miembro de la Junta Directiva Jaime Jaramillo-Vallejo Miembro de la Junta Directiva Mauricio Villamizar Miembro de la Junta Directiva Olga Lucía Acosta Navarro Miembro de la Junta Directiva CALENDARIO ACTIVIDADES DE LA JUNTA DIRECTIVA POLÍTICA MONETARIA JUN 24-30 JUN 30 JUL 6 TASA ACTUAL: 13,25% Vigente a partir del 2 de mayo de 2023 Minutas BanRep: la Junta Directiva del Banco de la República decidió por mayoría incrementar en 25 puntos básicos (pb) la tasa de interés de política monetaria llevándola a 13,25% Minutas BanRep: estos son los elementos que tuvo en cuenta la Junta Directiva en su discusión de política Study Programs Abroad We are frequently in search of... 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SURVEYS (ONLY IN SPANISH) WEDNESDAY, 3 AUGUST 2022 Dissemination of the Quarterly Survey of Economic Expectations (QSE) - II quarter 2002 MONDAY, 1 AUGUST 2022 Dissemination of Financial Stability Survey Reports - II Quarter 2022 and I Half of 2022 THURSDAY, 21 JULY 2022 Dissemination of the Monthly Survey of Economic Expectations - May 2022 FRIDAY, 15 JULY 2022 Dissemination of the Monthly Survey of Analysts’ Economic Expectations - July 2022 CURRENT RATE: 13.25% Effective as of May 2, 2023 The Board of Directors of Banco de la República decided to increase the monetary policy rate by majority vote by 25 basis points (bps) bringing it to 13.25% BanRep minutes: The Board of Directors of Banco de la República voted by majority to increase the monetary policy rate by 25 basis points (bps) bringing it to 13.25% MOST POPULAR SERVICES MOST POPULAR SERVICES ENCUESTAS MARTES 22 MARZO 2022 Divulgación de la Encuesta Mensual de Expectativas Económicas - Enero 2022 MARTES 15 MARZO 2022 Divulgación de la Encuesta Mensual de Expectativas de Analistas Económicos - Marzo 2022 MIÉRCOLES 02 MARZO 2022 Divulgación de la Encuesta de Tráfico Fronterizo (ETF) - IV Trimestre de 2021 LUNES 21 FEBRERO 2022 Divulgación de la Encuesta Mensual de Expectativas Económicas - Diciembre 2021 ✓ Thanks for sharing! 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