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DATENSCHUTZRICHTLINIE

Der Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten liegen der BD24 Berlin Direkt
Versicherung AG am Herzen. Informieren Sie sich hier über Ihre Rechte und über
Maßnahmen, die wir zu Ihrem Schutz getroffen haben:

Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) und
anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger
datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist die:

BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Wrangelstr. 100
D-10997 Berlin

Telefon 030 896 770-110
E-Mail: service@berlin-direktversicherung.de

Der Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen ist:
Herr Niklas Geldszus
 
Bitte benutzen Sie zur Kontaktaufnahme die o.g.  Adresse oder senden Sie eine
E-Mail an: datenschutz@hansemerkur.de.
 
Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Webseite. Den Schutz Ihrer
Privatsphäre bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen
Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen nehmen wir sehr ernst und möchten,
dass Sie sich sicher fühlen. Die Erklärung zum Datenschutz gilt nur für diese
Webseite. Sie trifft nicht zu für Webseiten, auf die von dieser Webseite
verlinkt wird.
 
Folg. Benutzerrechte sind für Sie relevant:

 * Betroffenenrechte
   Sie können unter der o. g. Adresse Auskunft über die zu Ihrer Person
   gespeicherten Daten verlangen. Darüber hinaus können Sie unter bestimmten
   Voraussetzungen die Berichtigung oder die Löschung Ihrer Daten verlangen.
   Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
   sowie ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem
   strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zustehen.
 * Widerspruchsrecht
   Sie haben das Recht, einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu
   Zwecken der Di-rektwerbung zu widersprechen.
   Verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, können Sie
   dieser Verarbeitung widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation
   Gründe ergeben, die gegen die Datenverarbeitung sprechen.
 * Beschwerderecht
   Sie haben die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an den oben genannten
   Datenschutz-beauftragten oder an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden.
   Die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist:

Berliner Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit
Friedrichstr. 219
10969 Berlin

1. Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten
und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten
werden hierbei erhoben:

 * Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
 * Das Betriebssystem des Nutzers
 * Den Internet-Service-Provider des Nutzers
 * Die IP-Adresse des Nutzers
 * Datum und Uhrzeit des Zugriffs
 * Websites, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt
 * Websites, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden

Die Logfiles enthalten IP-Adressen oder sonstige Daten, die eine Zuordnung zu
einem Nutzer ermöglichen. Dies könnte beispielsweise der Fall sein, wenn der
Link zur Website, von der der Nutzer auf die Internetseite gelangt, oder der
Link zur Website, zu der der Nutzer wechselt, personenbezogene Daten enthält.
Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine
Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des
Nutzers findet nicht statt. Ein Bezug zu Ihrer Person könnte von der HanseMerkur
ohne Einbeziehung Ihres Providers nicht hergestellt werden. Sie können daher
beispielsweise den Tarifrechner „anonym“ nutzen.

Die Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der
Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zweck der Datenverarbeitung: Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch
das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des
Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer
der Sitzung gespeichert bleiben.

Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website
sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur
Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine
Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht
statt.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer
Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur
Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet
ist.

Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens sieben
Tagen der Fall. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem
Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, sodass eine
Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist.

Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der
Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich.
Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.

2. Verwendung von Cookies

Bei den Besuchen der Webseiten werden je nach Bereich sogenannte Cookies auf
Ihrem Rechner gespeichert. Cookies sind kleine Textdateien, in denen der
Anbieter einer Internet-Seite für ihn relevante Daten abspeichert, um das Surfen
auf der Web-Seite zu erleichtern. Ein solcher Cookie kann von keiner anderen
Website gelesen werden als von der, die den Cookie platziert hat. In den Cookies
speichert die HanseMerkur keine personenbezogenen Daten von Ihnen. Die maximale
Lebensdauer des Cookies beträgt 90 Tage. Nach Ablauf dieser Frist, erfolgt eine
automatische Löschung. Bei jedem Besuch der Webseiten wird ein neuer Cookie
gesetzt. Bei Bestehen eines Cookies, werden die Informationen aktualisiert. Dies
entspricht einem Löschen und Neusetzen des Cookies.

Der Zweck der Verwendung technisch notwendiger Cookies ist, die Nutzung von
Websites für die Nutzer zu vereinfachen. Einige Funktionen unserer Internetseite
können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Für diese ist es
erforderlich, dass der Browser auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird.

Die Verwendung der Analyse-Cookies erfolgt zu dem Zweck, die Qualität unserer
Website und ihre Inhalte zu verbessern. Durch die Analyse-Cookies erfahren wir,
wie die Website genutzt wird und können so unser Angebot stetig optimieren.

Die Verwendung von werbebezogenen Cookies erfolgt zu dem Zweck, Ihnen
zugeschnittene Werbeanzeigen zu präsentieren.

Beim Aufruf unserer Website werden die Nutzer durch einen Infobanner über die
Verwendung von Cookies zu Analysezwecken informiert und auf diese
Datenschutzerklärung verwiesen. Es erfolgt in diesem Zusammenhang auch ein
Hinweis darauf, wie die Speicherung von Cookies in den Browsereinstellungen
unterbunden werden kann. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f
DSGVO.


WIE KANN ICH COOKIES VERWALTEN?

Als Internetnutzer können Sie selbst entscheiden, ob Sie Cookies akzeptieren
oder vollständig unterbinden wollen. Die korrekte Darstellung und den vollen
Funktionsumfang unseres Internetauftritts können wir beim Unterbinden von
Cookies nicht mehr gewährleisten.

Cookies werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an unserer
Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die
Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem
Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder
einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden.
Dies kann auch automatisiert erfolgen.


WELCHE ARTEN VON COOKIES SETZEN WIR EIN?

Wir verwenden vier Arten von Cookies auf unserer Website: Generell erforderliche
Cookies, funktionsbezogene Cookies, leistungsbezogene Cookies und werbebezogene
Cookies.

Generell erforderliche Cookies (Session Cookies) verwenden wir für die
allgemeine Nutzung unserer Website. So werden bestimmte vom Nutzer ausgeführte
Aktionen gespeichert. Diese Cookies sind notwendig für eine funktionsfähige
Navigation auf der Website und zur Nutzung bestimmter Websitefunktionen. Dem
Nutzer wird damit der Besuch auf unserer Website erleichtert, da er bequem
verschiedene Bereiche auf unserer Seite optimal nutzen kann.

Funktionsbezogene Cookies (Session Cookies) ermöglichen es uns, unsere Website
auf die persönlichen Präferenzen unserer Nutzer auszurichten, indem wir die
getätigten Eingaben und Auswahlen, wie z.B. Name, Region oder
Spracheinstellungen speichern. Diese Einstellungen sind nur für den Besuch
unserer Website gültig und können von anderen Internetpräsenzen nicht verwendet
werden.

Leistungsbezogene Cookies (Persistent Cookies) helfen uns den Datenverkehr und
die Funktionalität unserer Website zu messen. Dadurch können wir erkennen,
welche Bereiche unserer Seite Nutzer am häufigsten aufsuchen und ob eventuelle
Fehlermeldungen auf diesen Seiten erscheinen. So schaffen wir einen höheren
Nutzungskomfort für die Nutzung unserer Website.

Werbebezogene Cookies  (Persistent Cookies) verwenden wir, um dem Nutzer auf ihn
zugeschnittene Werbeanzeigen zu präsentieren. Ebenso setzen wir diese Cookies
ein, damit wir nachvollziehen können, wie häufig einem Nutzer bestimmte Anzeigen
erscheinen.


WEITERE INFORMATIONEN ZU SESSION COOKIES UND PERSISTENT COOKIES

Session Cookies speichern Informationen, die während Ihrer aktuellen
Browser-Sitzung verwendet werden. Sobald Sie den Browser schließen, werden diese
Cookies automatisch gelöscht. Persistent Cookies speichern Informationen
zwischen zwei Besuchen der Website, so dass Sie bei einem weiteren Besuch als
wiederkehrender User erkannt werden.


GOOGLE ANALYTICS

Diese Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc.
(„Google“). Google Analytics verwendet sogenannten Cookies. Dies sind
Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der
Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten
Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen
Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der
Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von
Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in
anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum
zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server
von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers
dieser Webseite wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der
Website auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen
und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene
Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen
von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit
anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies
durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wir
weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht
sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie
können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre
Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie
die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie unter dem
folgenden Link eine verfügbare Browserversion herunterladen und installieren<
Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf
folgenden Link klicken: Google Analytics deaktivieren. Es wird ein
Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch
dieser Webseite verhindert: Google Analytics deaktivieren

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter
google Terms bzw. google Policies Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser
Webseite Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde, um
eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.


DAS TOOL „HOTJAR“

Dieser Abschnitt unserer Datenschutzerklärung beschreibt im Einzelnen, wie
Hotjar von Ihrem Browser und Ihrem Endgerät Daten erhebt, wenn Sie unsere
Webseite nutzen. Für die Zwecke der erbrachten Dienste fungiert Hotjar als
Auftragsdatenverarbeiter. Hotjar verarbeitet sämtliche personenbezogenen Daten
ausschließlich in Übereinstimmung mit den Anweisungen, die es von uns erhält.
Darunter fällt auch, wie Hotjar Daten erhebt, wenn Sie unsere Webseite besuchen.

Die folgenden Informationen werden in Bezug auf Endgerät und Browser des
Endnutzers erhoben:

 * IP-Adresse des Endgeräts (sie wird in anonymisierter Form erhoben und
   gespeichert, wie unter Technical Information beschrieben);
 * Bildschirmauflösung des Endgeräts;
 * Endgerätetyp (individuelle Endgeräte-Identifizierungsmerkmale),
   Betriebssystem und Browsertyp;
 * geografischer Standort (nur Land);
 * bei der Anzeige der Hotjar-basierten Webseite bevorzugte Sprache;

Nutzerinteraktionen

 * Mausereignisse (Bewegungen, Position und Klicks)
 * Tastatureingaben (Das senden von Passwörtern oder Kreditkartendaten wird
   unterdrückt.)

Protokolldaten

Stichprobenartig zeichnen unsere Server automatisch Informationen auf, die von
Hotjar-basierten Webseiten erhoben werden. Unter diese Daten fallen:

 * verweisende Domain;
 * besuchte Seiten;
 * geografischer Standort (nur Land);
 * bei der Anzeige der Webseite bevorzugte Sprache;
 * Datum und Zeit, wann auf die Seiten der Webseite zugegriffen wurde;

Cookies

Hotjar-basierte Webseiten verwenden Cookies zur Erhebung nicht personenbezogener
Daten einschließlich Standard-Internetprotokolldaten und Angaben zu
Verhaltensmustern der Endnutzer beim Besuch einer Hotjar-basierten Webseite.
Dies erfolgt, um Ihnen auf der Hotjar-basierten Webseite eine bessere
Nutzererfahrung zu bieten, um Präferenzen zu erkennen, technische Probleme zu
diagnostizieren, Entwicklungen zu analysieren und um uns bei der Verbesserung
der Webseite zu helfen.

Cookies sind kleine Dateien, die von Webseiten zum Zweck der Protokollierung und
Verbesserung der Funktionalität der Hotjar-basierten Webseite auf Computern oder
Endgeräten abgelegt werden.

Wir verwenden Cookies auch zur Aufzeichnung von Login-Daten auf Ihrem Endgerät
oder Computer. Hierdurch lässt sich erkennen, ob ein bestimmtes Endgerät eine
bestimmte Hotjar-basierte Webseite bereits besucht hat, sodass Sie die
Login-Angaben nicht bei jedem Besuch dieser Hotjar-basierten Webseite erneut
eingeben müssen.

Hotjar verwendet Cookies außerdem, um festzustellen, ob sich der Nutzer gegen
ein Tracking durch Hotjar-Dienste entschieden hat.

Die meisten Browser ermöglichen Ihnen die Wahl, ob Sie Cookies zulassen wollen
oder nicht. Wenn auf Ihrem Computer keine Cookies abgelegt werden sollen,
stellen Sie bitte Ihre Browser-Präferenzen vor dem Zugriff auf eine
Hotjar-basierte Webseite so ein, dass alle Cookies abgewiesen werden. Bitte
beachten Sie, dass damit möglicherweise einige Features bestimmter
Hotjar-basierter Webseiten nicht verfügbar sind.

Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies können Sie unter Cookie
Information abrufen.

Hotjar verpflichtet sich, jederzeit sicherzustellen, dass Ihre Datenschutzrechte
zu jeder Zeit bei der Weitergabe Ihrer Verhaltensmuster und weiterer im
Zusammenhang mit Ihrem Besuch der Kunden-Webseite generierter Informationen
beachtet werden.

Sie können durch Besuch der Hotjar Opt-out-Seite und dort durch Anklicken von
„Hotjar deaktivieren“ die Erhebung Ihrer Daten beim Besuch einer jeden Webseite,
die Hotjar nutzt jederzeit ablehnen.

3. Kunden- und Produktbewertungen

Wir haben auf unserer Webseite Unternehmens- und Produktbewertungen integriert,
um unseren Kunden die Möglichkeit zu geben den Abschluss einer Versicherung zu
bewerten. Gleichzeitig möchten wir damit unser internes Qualitätsmanagement
verbessern. Wenn Sie nach Abschluss unseres Online-Buchungsvorgangs oder
Online-Antrags explizit auf den Link zur Kundenbewertung geklickt haben, werden
Sie auf einen Fragebogen bei TrustedShops weitergeleitet. Dabei wird eine
anonymisierte ID an TrustedShops weitergegeben, um Mehrfachbewertungen zu
unterbinden. Außerdem speichert TrustedShops Ihre IP-Adresse. TrustedShops hat
sich zum datenschutzgerechten Umgang mit Ihren übermittelten Daten verpflichtet
und ergreift alle organisatorischen und technischen Maßnahmen zum Schutz Ihrer
Daten.  Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten  ist Art. 6 Abs. 1 lit. a
DSGVO. Mit Ihrer Bewertung helfen Sie uns, unsere Prozesse und Produkte für alle
Kunden kontinuierlich zu verbessern, vielen Dank.

4. Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung dieser Website

Auf unserer Internetseite ist ein Kontaktformular und ein Online-Antrag
vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme bzw. den Abschluss
einer Versicherung genutzt werden kann. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit war,
so werden die in der Eingabemaske eingegeben Daten an uns übermittelt und
gespeichert. Die personenbezogenen Daten, die Sie uns über Servicefunktionen und
Formulare mit Ihrer Einwilligungserklärung zur Erhebung, Verarbeitung und
Nutzung übergeben, werden über eine sichere Verbindung in verschlüsselter Form
über das Internet zu unserem Rechner übertragen, gespeichert und gesichert. Das
hierbei eingesetzte Sicherheitsverfahren entspricht dem jeweils aktuellen Stand
der Technik (TLS bzw. SSL). Die sonstigen während des Absendevorgangs
verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen dazu, einen Missbrauch des
Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer
informationstechnischen Systeme sicherzustellen.
 
Mit der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten – z.B. durch eine
Schadenmeldung, einen Online-Antrag, eine Angebots- oder Beratungsanfrage und
durch Ihre Bestätigung dieser Datenschutzhinweise – erklären Sie sich damit
einverstanden, dass Ihre gesendeten Daten zum Zwecke der Bearbeitung und (sofern
von Ihnen gewünscht) Beantwortung in erforderlichem Rahmen gespeichert und
verarbeitet werden. Abhängig von Ihrem Anliegen ist dafür ggf. auch eine
Weiterleitung an berechtigte Dritte oder eine automatisierte Verarbeitung der
Daten notwendig.
 
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer
Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. und für den
online-Abschluss Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sofern Gesundheitsdaten verarbeitet
werden, erfolgt dies auf Grundlage des Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer
Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der
Eingabemaske des Kontaktformulars und diejenigen, die per E-Mail übersandt
wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer
beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen
entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist. Die
während des Absendevorgangs zusätzlich erhobenen personenbezogenen Daten werden
spätestens nach einer Frist von sieben Tagen gelöscht.

Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung
der personenbezogenen Daten zu widerrufen.

5. E-Mail-Nutzung

E-Mails, die Sie uns über Ihr E-Mail-Programm schicken, könnten unter Umständen
unverschlüsselt sein. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen in Ihrer
E-Mailanwendung oder befragen Sie Ihren E-Mail-Provider. Auf dem Weg zurück zu
Ihnen werden E-Mails regelmäßig transport-verschlüsselt (TLS). Nur wenn eine
Transportverschlüsselung durch Ihren Provider nicht angeboten wird, ist der
versandt unverschlüsselt. Im Regelfall wird diese Form der Verschlüsselung von
Ihrem E-Mailprovider jedoch unterstützt.

Sofern Sie darüber hinaus eine Ende- zu -Ende Verschlüsselung (S/MIME) Ihrer
Emailkommunikation wünschen, können wir dies gern einrichten. Zwecks
Konfiguration der gesicherten Verbindung schicken Sie bitte eine kurze E-Mail
an: datenschutz@hansemerkur.de Wir kümmern uns dann unverzüglich um die
Umsetzung.

Grundsätzlich empfehlen wir die  gesicherte Kommunikation unter Verwendung
unseres Kontaktformulars auf dieser Webseite.

6. Einwil­li­gung zur Erhe­bung und Verwen­dung von Gesund­heits­daten und
Schwei­ge­pflich­t­ent­bin­dungs­er­klä­rung

Rechtsgrundlage für Verarbeitungen personenbezogener Daten für vorvertragliche
und vertragliche Zwecke ist Art. 6 Abs. 1 lit. b  DSGVO. Soweit dafür besondere
Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Ihre Gesundheitsdaten bei Abschluss
eines Krankenversicherungsvertrages) erforderlich sind, holen wir Ihre
Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 a) i. V. m. Art. 7 DSGVO ein. Hierfür stellen
wir Ihnen vorab die Erklärung als Muster zur Verfügung.

7. Bonusprogramme

Payback

Bei Teilnahme durch den Online-Versicherungsabschluss, der über die PAYBACK
Website oder App gestartet wird, und Abgabe der erforderlichen Erklärungen
werden folgende Informationen an die PAYBACK GmbH, Theresienhöhe 12, 80339
München übermittelt:

 * Produktbezeichnung,
 * Antragsdatum,
 * Versicherungsscheinnummer sowie
 * Anzahl der gutzuschreibenden PAYBACK Punkte.

Nähere Angaben zu PAYBACK findest du hier:
https://www.payback.de/info/impressum. Infos zum Datenschutz bei PAYBACK findest
du auf https://www.payback.de/info/datenschutz.

Rechtsgrundlage für die Speicherung und Übermittlung der Daten ist deine
Einwilligung, die du uns ggfs. über unser Consent-Banner erteilt hast, Art. 6
Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese kannst du jederzeit widerrufen, indem du die
Cookie-Einstellungen änderst oder dein Einverständnis widerrufst.

Informationspflichten gemäß Art. 13 EU-DSGVO

Mit diesen Hinweisen informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten durch die BD24 Berlin Direkt Versicherung AG (BD24) und
die Ihnen nach dem Datenschutzrecht zustehenden Rechte.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:

BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Wrangelstr. 100
D-10997 Berlin

Telefon 030 896 770-110
E-Mail: service@berlin-direktversicherung.de

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie per Post unter der o.g. Adresse
oder per E-Mail unter: datenschutz@hansemerkur.de

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung der
EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG),
der datenschutzrechtlich relevanten Bestimmungen des
Versicherungsvertragsgesetzes (VVG) sowie aller weiteren maßgeblichen Gesetze.

Stellen Sie einen Antrag auf Versicherungsschutz, benötigen wir die von Ihnen
hierbei gemachten Angaben für den Abschluss des Vertrages und zur Einschätzung
des von uns zu übernehmenden Risikos. Kommt der Versicherungsvertrag zustande,
verarbeiten wir diese Daten zur Durchführung des Vertragsverhältnisses, z. B.
zur Policierung oder Rechnungsstellung. Angaben zum Schaden benötigen wir etwa,
um prüfen zu können, ob ein Versicherungsfall eingetreten und wie hoch der
Schaden ist.

Der Abschluss bzw. die Durchführung des Versicherungsvertrages ist ohne die
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht möglich.

Darüber hinaus benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erstellung von
versicherungsspezifischen Statistiken, z. B. für die Entwicklung neuer Tarife
oder zur Erfüllung aufsichtsrechtlicher Vorgaben. Die Daten aller mit einer
HanseMerkur-Gesellschaft bestehenden Verträge nutzen wir für eine Betrachtung
der gesamten Kundenbeziehung, beispielsweise zur Beratung hinsichtlich einer
Vertragsanpassung,  -ergänzung, für Kulanzentscheidungen oder für umfassende
Auskunftserteilungen.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen personenbezogener Daten für
vorvertragliche und vertragliche Zwecke ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO. Soweit dafür
besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Ihre Gesundheitsdaten bei
Abschluss eines Lebensversicherungsvertrages) erforderlich sind, holen wir Ihre
Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 a) i. V. m. Art. 7 DSGVO ein. Erstellen wir
Statistiken mit diesen Datenkategorien, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 9
Abs. 2 j) DSGVO i. V. m. § 27 BDSG.

Ihre Daten verarbeiten wir auch, um berechtigte Interessen von uns oder von
Dritten zu wahren (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO). Dies kann insbesondere erforderlich
sein:

 * zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs,
 * zur Werbung für unsere eigenen Versicherungsprodukte und für andere Produkte
   der Unternehmen der HanseMerkur-Gruppe und deren Kooperationspartner sowie
   für Markt- und Meinungsumfragen,
 * zur Verhinderung und Aufklärung von Straftaten, insbesondere nutzen wir
   Datenanalysen zur Erkennung von Hinweisen, die auf Versicherungsmissbrauch
   hindeuten können.

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung
gesetzlicher Verpflichtungen wie z. B. aufsichtsrechtlicher Vorgaben, handels-
und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten oder unserer Beratungspflicht. Als
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dienen in diesem Fall die jeweiligen
gesetzlichen Regelungen i. V. m. Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO.

Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten für einen oben nicht genannten Zweck
verarbeiten wollen, werden wir Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen
darüber zuvor informieren.

Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten

Rückversicherer:

Von uns übernommene Risiken versichern wir bei speziellen
Versicherungsunternehmen (Rückversicherer). Dafür kann es erforderlich sein,
Ihre Vertrags- und ggf. Schadendaten an einen Rückversicherer zu übermitteln,
damit dieser sich ein eigenes Bild über das Risiko oder den Versicherungsfall
machen kann. Darüber hinaus ist es möglich, dass der Rückversicherer unser
Unternehmen aufgrund seiner besonderen Sachkunde bei der Risiko- oder
Leistungsprüfung sowie bei der Bewertung von Verfahrensabläufen unterstützt. Wir
übermitteln Ihre Daten an den Rückversicherer nur soweit dies für die Erfüllung
unseres Versicherungsvertrages mit Ihnen erforderlich ist bzw. im zur Wahrung
unserer berechtigten Interessen erforderlichen Umfang.

Nähere Informationen zum eingesetzten Rückversicherer stellt Ihnen hier zur
Verfügung. Sie können die Informationen auch unter den oben genannten
Kontaktinformationen anfordern.

Vermittler:

Soweit Sie hinsichtlich Ihrer Versicherungsverträge von einem Vermittler betreut
werden, verarbeitet Ihr Vermittler die zum Abschluss und zur Durchführung des
Vertrages benötigten Antrags-, Vertrags- und Schadendaten. Auch übermittelt
unser Unternehmen diese Daten an die Sie betreuenden Vermittler, soweit diese
die Informationen zu Ihrer Betreuung und Beratung in Ihren Versicherungs- und
Finanzdienstleistungsangelegenheiten benötigen.

Datenverarbeitung in der HanseMerkur Versicherungsgruppe:

Spezialisierte Unternehmen bzw. Bereiche der HanseMerkur Versicherungsgruppe
nehmen bestimmte Datenverarbeitungsaufgaben für die in der Gruppe verbundenen
Unternehmen zentral wahr. Soweit ein Versicherungsvertrag zwischen Ihnen und
einem oder mehreren Unternehmen unserer Versicherungsgruppe besteht, können Ihre
Daten etwa zur zentralen Verwaltung von Anschriftendaten, für den telefonischen
Kundenservice, zur Vertrags- und Leistungsbearbeitung, für In- und Exkasso oder
zur gemeinsamen Postbearbeitung zentral durch ein Unternehmen der Gruppe
verarbeitet werden. In unserer Dienstleisterliste finden Sie die Unternehmen,
die an einer zentralisierten Datenverarbeitung teilnehmen.

Externe Dienstleister:

Wir bedienen uns zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten
zum Teil externer Dienstleister. Eine Auflistung der von uns eingesetzten
Auftragnehmer und Dienstleister, zu denen nicht nur vorübergehende
Geschäftsbeziehungen bestehen, können Sie der Liste entnehmen:

Stellen

Übertragene Aufgaben

ROLAND Assistance GmbH, Köln

Assistance Leistungen

walter services GmbH, Siegburg

Telefonischer Kundenservice

Insurance Warehouse Gesellschaft für Finanzdienstleistungen GmbH, Hamburg

Bestandsverwaltung im Bereich Reise- und Haftpflichtversicherung

IT Warehouse AG, Hamburg

Technische Bereitstellung der Systeme zur Bestandsverwaltung im Bereich Reise-
und Haftpflichtversicherung

PPI AG, Hamburg

Technische Bereitstellung der Systeme und Entwicklung der Software im Bereich
des Self-Services

BD24 Berlin Direkt Service und Personalbetrieb GmbH, Berlin

Bestandsbearbeitung

Deutsche Post E-POST Solutions GmbH, Mannheim

Posteingangsverarbeitung, Digitalisierung

Ypsilon.Net AG, Frankfurt

Abwicklung von Kreditkartentransaktionen

Deutsche Assistance Service GmbH, Düsseldorf

Assistance-Leistungen

Omnidata GmbH & Co. KG, Hamburg

Druck- und Kuvertier-Dienstleistungen

FP Passenger Service GmbH und deren beauftragte Vertragsanwälte, Wiesbaden

Regressbearbeitung im Bereich Reiseversicherung

HanseMerkur Krankenversicherung AG

Leistungsbearbeitung im Bereich Zahnzusatzversicherung

Darüber hinaus arbeitet die BD24 Berlin Direkt Versicherung AG bedarfsbezogen
auch mit folgenden Stellen zusammen die Gesundheitsdaten und weitere nach § 203
StGB geschützte Daten erheben, verarbeiten und nutzen:

Stellen

Tätigkeiten

Ärzte/Tierärzte

Gutachter

Rechtsanwälte

allgemeine Dienstleistung in begründeten Einzelfällen

AWS – Amazon Web Services

Service für die Konvertierung der Daten (Versicherungspolice) in ein
entsprechendes Apple/Google-Format zur Speicherung beim Nutzer

Weitere Empfänger:

Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten an weitere Empfänger
übermitteln, wie etwa an Behörden zur Erfüllung gesetzlicher
Mitteilungspflichten (z. B. Sozialversicherungsträger, Finanzbehörden oder
Strafverfolgungsbehörden).

Dauer der Datenspeicherung

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten sobald sie für die oben genannten
Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Dabei kann es vorkommen, dass
personenbezogene Daten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen
unser Unternehmen geltend gemacht werden können (gesetzliche Verjährungsfrist
von drei oder bis zu dreißig Jahren). Zudem speichern wir Ihre personenbezogenen
Daten, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Entsprechende Nachweis- und
Aufbewahrungs-pflichten ergeben sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch,
der Abgabenordnung und dem Geldwäschegesetz. Die Speicherfristen betragen danach
bis zu zehn Jahren.

Betroffenenrechte

Sie können unter der o. g. Adresse Auskunft über die zu Ihrer Person
gespeicherten Daten verlangen. Darüber hinaus können Sie unter bestimmten
Voraussetzungen die Berichtigung oder die Löschung Ihrer Daten verlangen. Ihnen
kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie
ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem
strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zustehen.

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken
der Direktwerbung zu widersprechen.

Verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, können Sie
dieser Verarbeitung widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation
Gründe ergeben, die gegen die Datenverarbeitung sprechen.

Beschwerderecht

Sie haben die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an den oben genannten
Datenschutz-beauftragten oder an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die
für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist:

Berliner Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit
An Friedrichstr. 16-18
10969 Berlin

Datenübermittlung in ein Drittland

Sollten wir personenbezogene Daten an Dienstleister außerhalb des Europäischen
Wirtschafts-raums (EWR) übermitteln, erfolgt die Übermittlung nur, soweit dem
Drittland durch die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau bestätigt
wurde oder andere angemessene Datenschutzgarantien (z. B. verbindliche
unternehmensinterne Datenschutzvorschriften oder EU-Standardvertragsklauseln)
vorhanden sind.

Automatisierte Einzelfallentscheidungen

Auf Basis Ihrer Angaben zum Risiko, zu denen wir Sie bei Antragstellung
befragen, entscheiden wir vollautomatisiert etwa über das Zustandekommen des
Vertrages, mögliche Risikoausschlüsse oder über die Höhe der von Ihnen zu
zahlenden Versicherungsprämie.

Aufgrund Ihrer Angaben im Rahmen der Vertragsdurchführung entscheiden wir ferner
automatisiert über die Vertragsbeendigung.

Aufgrund Ihrer Angaben zum Versicherungsfall, der zu Ihrem Vertrag gespeicherten
Daten sowie ggf. von Dritten hierzu erhaltenen Informationen entscheiden wir in
der Krankenversicherung vollautomatisiert über unsere Leistungspflicht. Die
vollautomatisierten Entscheidungen beruhen auf verbindlichen Entgeltregelungen
für Heilbehandlungen.

Ihnen steht das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer Person seitens des
Verantwortlichen, auf Darlegung des eigenen Standpunktes und auf Anfechtung der
Entscheidung zu.

© 2023
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Produkte

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   * Reiseschutz im Paket
   * Reise-Krankenversicherung
   * Work & Travel
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   * Katzen-Krankenversicherung

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   * Hunde-OP-Versicherung
   * Hunde-Krankenversicherung

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