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RessourcesEtudes de cas

Lucca choisit la mutuelle Benefiz pour ses salariés !


LUCCA CHOISIT LA MUTUELLE BENEFIZ POUR SES SALARIÉS !

Corentin Sannié
•14 February 2024

Depuis plus de 20 ans, Lucca est une référence dans l’univers des RH, traversant
deux décennies tout en restant l’un des meilleurs SIRH du marché. Si
l’entreprise est réputée, c’est aussi pour sa transparence totale des salaires
en interne et sa politique de QVT irréprochable. Les résultats sont là, avec un
taux de rotation du personnel inférieur à 7% par an. Et pour maintenir ses
standards de qualité, Lucca a choisi de s’équiper avec la mutuelle Benefiz en
novembre 2022.




LES SALARIÉS AU CŒUR DES PRÉOCCUPATIONS

Premier avantage distribué par l’entreprise : Lucca prend en charge 100% des
cotisations de mutuelle de ses salariés. Alors si l’entreprise a décidé de
changer de mutuelle, c’est avant tout pour garantir une excellente qualité de
vie à ses collaborateurs. Leur ancien prestataire avait fortement augmenté ses
prix, mais surtout, n’offrait plus les garanties correspondantes aux besoins des
salariés.

Et cette situation n’est pas en adéquation avec la politique RH de l’entreprise,
qui est particulièrement attentive au bien-être des Luccasiens et Luccasiennes.

C’est autour de cette volonté d’offrir plus tout en maîtrisant ses coûts que
Lucca et Benefiz se sont retrouvés. Nos deux entreprises étaient animées par
l’envie d’offrir aux collaborateurs une mutuelle qui couvre réellement leurs
besoins de santé : qu’ils n’aient rien à dépenser en plus lors d’une
consultation ou d’un soin.

> Quand on a fait notre appel d'offres pour choisir une mutuelle, on avait un
> cahier des charges avec trois critères : la qualité de la couverture, la
> facilité d'implémentation et puis l’UX pour les collaborateurs. Et c’est au
> regard de ces trois critères, que Benefiz nous a semblé le plus intéressant.
> Charles de Fréminville•Chief People Officer (DRH)


UNE VOLONTÉ DE GRANDIR VITE ET BIEN

Lucca double de taille chaque année et dans cette optique, l’entreprise doit
attirer, fidéliser et faire grandir les meilleurs talents. Pour cela, il est
nécessaire de proposer une rémunération attractive et globale, car en 2024, les
salariés ne sont plus simplement à la recherche d’un simple nombre sur une fiche
de paie, mais d’un ensemble de prestations. Ils regardent également la qualité
de vie proposée, les conditions de travail et les avantages sociaux offerts.

Lucca a bien compris que de proposer une excellente mutuelle, c’est indiquer aux
salariés que l’entreprise prend soin d’eux et de leur santé au-delà du bureau.
Ainsi, dans son ambition de croissance, Lucca a souscrit Benefiz et prend en
charge 100% de la cotisation mensuelle de chaque Luccasien ou Luccasienne, ce
qui l’aide à attirer les meilleurs collaborateurs.

> Le dernier point important aussi, c’était la facilité, l’expérience
> utilisateur pour chacun d’entre eux (les salariés de Lucca, ndlr.), quand ils
> vont faire leurs déclarations au quotidien. Et puis, petite cerise sur le
> gâteau, c'est aussi ce qui nous, en tant qu’équipe RH, facilitait la gestion
> au quotidien. Ce qui nous permettait aussi de gagner du temps.
> — Charles de Fréminville, Chief People Officer (DRH)

Pour grandir vite et bien, il est impératif de s’équiper d’une solution facile à
déployer, que ce soit dans les équipes déjà en place ou pour les nouveaux
arrivants à onboarder. Les équipes RH souhaitent surtout gagner en temps et en
simplicité, surtout sur un sujet aussi complexe et structurant qu’un changement
de mutuelle collective obligatoire. Sur ces points aussi, les porteurs de
projets chez Lucca ont été conquis par l’offre Benefiz, en comparaison avec les
autres prestataires plus classiques, qui avaient des processus plus lourds et
moins flexibles.

> Les retours des salariés étaient effectivement que l’onboarding est super
> facile, on a vraiment quasiment pas eu de SAV à faire là-dessus. L’application
> est super user-friendly. Quand on change de mutuelle, refaire signer une DUE à
> tous les salariés prend du temps, demande de l’organisation. C’est entièrement
> géré par Benefiz, donc c’est un gros avantages.
> Alexandre Fatimi•Head of HR Operations


UN SERVICE CLIENT DIGNE DES STANDARDS DE LUCCA

Lucca étant pionnier de l’innovation chez les RH, il semblait évident de
déployer une solution 100% digitale comme celle de Benefiz. Notre application
pour ordinateur et mobile vient simplifier le déploiement, la gestion et le
suivi des contrats pour les RH.

Notre solution offre un panorama complet et en temps sur l’état des
bénéficiaires des avantages souscrits par Lucca, dans un tableau synthétique et
facile à comprendre.

Notre application vient aussi faciliter les démarches quotidiennes des affiliés,
les salariés de Lucca. Sur leur espace personnel, ils retrouvent toutes les
informations nécessaires à la gestion de leur mutuelle. Leur carte de
tiers-payant peut être envoyée en un clic par email au praticien de santé. Le
dépôt des justificatifs de paiement se fait lui aussi facilement, en quelques
secondes depuis l’espace personnel. Les remboursements sont faits rapidement, et
ils peuvent comprendre en un coup d’œil la part prise en charge par la Sécurité
Sociale, par la mutuelle et leur reste à charge le cas échéant.

> On a une certaine fluidité dans l’utilisation de notre mutuelle, notamment
> grâce à l’application mobile. On comprend bien où est-ce qu’on doit justifier
> nos soins, le dépôt des justificatifs se fait en quelques clics.
> Camille Perraguin•Customer Success Manager Senior

Nous proposons également un accompagnement expert et ultra-réactif, de partout,
tout le temps, grâce à un tchat disponible directement sur l’espace affilié.
Chaque affilié peut poser ses questions et notre équipe Care lui répond de
manière personnalisée en moins d’une minute. La santé est un sujet sensible et
engageant et c’est pour cela que nous mettons l’accent sur l’accompagnement
millimétré de nos utilisateurs finaux.

> Les salariés étaient très surpris d'avoir une réponse aussi rapide à leurs
> questions aussi précises et surtout avec de vrais humains derrière. C’est pas
> un chatbot. C’est pas un système où tu dois envoyer un email et t’as une
> réponse dans les deux jours. C’est instantané.
> — Alexandre Fatimi, Head of HR Operations

Enfin, nous soutenons les RH de Lucca grâce au déploiement du Bilan Social
Individuel (BSI), afin de les accompagner dans la valorisation de leurs efforts
auprès des salariés. Le BSI est essentiel pour faire comprendre aux salariés
tous les avantages auxquels ils ont droit et tout ce que Lucca leur offre comme
rémunération. C’est l’un des outils qui permet de mettre en avant la politique
QVT irréprochable de l’entreprise !

Si comme Lucca, vous souhaitez être aux petits soins de vos salariés et devenir
une référence auprès des travailleurs salariés pour votre offre d’avantages
sociaux, demandez-nous une démonstration de Benefiz


Corentin Sannié

Benefiz est une Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 408 985,20€
entièrement libéré (Siren : 882606296 RCS Lille Métropole) dont le siège social
est au 31 rue de Béthune 59800 Lille.Courtier assurances immatriculé à l’ORIAS
sous le n°20005717. Ce numéro peut être vérifié, auprès de l’ORIAS, 1 rue Jules
Lefebvre 75311 Paris Cedex 09 ou sur https://www.orias.fr/Activités placées sous
le contrôle de l’ACPR, 4 Place de Budapest 75436 PARIS Cedex 09

Avantages sociaux

 * Mutuelle collective
 * Prévoyance collective
 * Titres-restaurant
 * Épargne salariale

Fonctionnalités

 * Tableau de bord
 * Gestion des collaborateurs
 * Gestion administrative
 * Expérience collaborateur

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