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Form analysis 1 forms found in the DOM
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<p class="searchTitle"> Schauhöhle Herbstlabyrinth</p>
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<p class="searchTitle"> Frau Müller muss weg</p>
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<p class="searchTitle"> Schauhöhle Herbstlabyrinth</p>
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<p class="searchTitle"> Schauhöhle Herbstlabyrinth</p>
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<p class="searchTitle"> Schauhöhle Herbstlabyrinth</p>
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<p class="searchTitle"> Schauhöhle Herbstlabyrinth</p>
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<p class="searchTitle"> Schauhöhle Herbstlabyrinth</p>
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<p class="searchTitle"> Schauhöhle Herbstlabyrinth</p>
<p class="searchExtra"> 17:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid</p>
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<p class="searchTitle"> Reise in den Zauberberg</p>
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<p class="searchTitle"> Reise in den Zauberberg</p>
<p class="searchExtra"> 15:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid</p>
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<p class="searchTitle"> Reise in den Zauberberg</p>
<p class="searchExtra"> 16:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid</p>
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<p class="searchTitle"> Reise in den Zauberberg</p>
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Show
Konzert
Musical
Theater
Comedy
ETC
Fr
9
Aug
Stella!
19:30 Uhr, Theater an der Volme, Hagen
Sa
10
Aug
Schauhöhle Herbstlabyrinth
11:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
Sa
10
Aug
Schauhöhle Herbstlabyrinth
12:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
Sa
10
Aug
Schauhöhle Herbstlabyrinth
13:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
Sa
10
Aug
Schauhöhle Herbstlabyrinth
14:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
Sa
10
Aug
Schauhöhle Herbstlabyrinth
15:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
Sa
10
Aug
Schauhöhle Herbstlabyrinth
16:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
Sa
10
Aug
Schauhöhle Herbstlabyrinth
17:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
Sa
10
Aug
Frau Müller muss weg
19:31 Uhr, Theater an der Volme, Hagen
So
11
Aug
Schauhöhle Herbstlabyrinth
11:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
So
11
Aug
Schauhöhle Herbstlabyrinth
12:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
So
11
Aug
Schauhöhle Herbstlabyrinth
13:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
So
11
Aug
Schauhöhle Herbstlabyrinth
14:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
So
11
Aug
Schauhöhle Herbstlabyrinth
15:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
So
11
Aug
Schauhöhle Herbstlabyrinth
16:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
So
11
Aug
Schauhöhle Herbstlabyrinth
17:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
So
11
Aug
Wand an Wand
19:31 Uhr, Theater an der Volme, Hagen
Mi
14
Aug
Reise in den Zauberberg
14:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
Mi
14
Aug
Reise in den Zauberberg
15:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
Mi
14
Aug
Reise in den Zauberberg
16:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
Mi
14
Aug
Reise in den Zauberberg
17:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
Fr
16
Aug
Open Air Filmnacht - TANZ DER VAMPIRE
20:00 Uhr, Schlosshof im Schloss Hohenlimburg, Hagen
Sa
17
Aug
Schauhöhle Herbstlabyrinth
11:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
Sa
17
Aug
Schauhöhle Herbstlabyrinth
12:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
Sa
17
Aug
Schauhöhle Herbstlabyrinth
13:00 Uhr, Tropfsteinhöhle Herbstlabyrinth, Breitscheid
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ProTicket Hotline: 0231-9172290
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
MIT DEM ERWERB DER PROTICKET - EINTRITTSKARTE AKZEPTIERT DER ERWERBER (ENDKUNDE)
DIE FOLGENDEN „ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN“ DER PROTICKET GMBH & CO. KG.
* Durch den Erwerb einer Eintrittskarte kommen hinsichtlich des
Veranstaltungsbesuches Vertragsbeziehungen ausschließlich zwischen dem
Erwerber bzw. Inhaber der Eintrittskarte und dem jeweiligen Veranstalter
zustande. Möglicherweise gelten für diese rechtlichen Beziehungen eigene
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Veranstalters.
* Die ProTicket GmbH & Co. KG (nachfolgend ProTicket genannt) ist nicht selbst
Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen. Diese werden durch den
Veranstalter durchgeführt, der auch Aussteller der Tickets ist. ProTicket
vertreibt die Tickets auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters als
Vermittler oder als Dienstleistungskommissionär. ProTicket übernimmt
keinerlei Haftung im Fall einer Insolvenz des Veranstalters. Ist ProTicket im
Einzelfall ausdrücklich selbst als Veranstalter ausgewiesen, werden die
Tickets im Eigenhandel vertrieben. Mit der Bestellung von Tickets beauftragt
der Kunde ProTicket mit der Abwicklung des Kartenkaufes einschließlich
Versand.
VERTRAGSABSCHLUSS
Es werden bei der Buchung die besten zur Verfügung stehenden Plätze pro Reihe in
der ausgewählten Kategorie von ProTicket angezeigt. Aus diesen Vorschlägen kann
der Kartenbesteller sich die für ihn in Frage kommenden Karten auswählen.
Sollten mehrere Karten bestellt werden, so werden möglichst zusammenhängende
(nebeneinander liegende) Plätze gebucht. Sollte der Kartenbesteller die von ihm
gewünschten Plätze nicht angeboten bekommen, wendet er sich an die
ProTicket-Hotline 0231-9172290.
Beim Erwerb von Eintrittskarten über das Internet oder Buchung durch einen
Call-Center Mitarbeiter, geht das Angebot für einen Vertragsabschluss vom
Kartenbesteller aus, sobald er, bzw. das Call-Center, das Feld „kostenpflichtig
bestellen“ im Buchungsabschluss angeklickt hat. Mit Zuteilung der Auftragsnummer
nimmt ProTicket das Vertragsangebot des Kartenbestellers an. Für den
Internetnutzer besteht die Möglichkeit, sich seine durch das ProTicket-System
generierte Reservierungsbestätigung und Rechnung selbst auf dem eigenen PC
auszudrucken. Ebenfalls werden diese Daten per E-Mail zugesandt. Für
telefonische Bestellungen über die Hotline senden wir dem Besteller die
entsprechende Reservierungsbestätigung mit beiliegender Rechnung per E-Mail oder
per Post zu.
Pro Bestellung ist der Kartenkauf über das Internet auf die Anzahl von zehn
Karten beschränkt. Sollte der Kartenbesteller mehr als zehn Karten benötigen,
wendet er sich an die ProTicket-Hotline 0231-9172290. Je Bestellung
(Gesamtauftrag) wird einmalig eine Auftragsgebühr in Höhe von 3,70 € und eine
Versandkostenpauschale in Höhe von 1,30 € erhoben.
TICKETZUSTELLUNG, TICKETVERLUST
Eintrittskarten werden nach Zahlungseingang dem Kartenbesteller bis drei Tage
vor der gebuchten Veranstaltung per Post zugesendet. Bei späterem
Zahlungseingang werden die Karten an der Abendkasse zur Abholung hinterlegt.
Sollten Eintrittskarten den Empfänger nicht erreichen oder beim Empfänger
verloren gehen, wendet sich der Kartenbesteller unverzüglich schriftlich an
ProTicket per E-Mail an info@proticket.de oder Post an ProTicket GmbH & Co. KG,
Höfkerstr. 22, 44149 Dortmund.
ProTicket wird sich im Einzelfall ggf. nach Rücksprache mit dem Veranstalter,
ggf. gegen eine Bearbeitungspauschale um Ersatzkarten bemühen.
Bei Aushändigung der Karten an der Abendkasse ist der Erwerber bzw. Inhaber
verpflichtet, einen amtlichen Lichtbildausweis mitzuführen und diesen auf
Verlangen an der Abendkasse vorzuzeigen.
Bei verlorengegangener Karte muss sich der Abholer wenn er nicht Kartenkäufer
ist, als berechtigter Inhaber durch eine Vollmacht legitimieren.
Reservierte und noch nicht bezahlte Karten, die zur Abholung und Bezahlung an
der Abendkasse hinterlegt sind, sollten bis dreißig Minuten vor
Veranstaltungsbeginn abgeholt und bezahlt werden. Danach behält sich der
Veranstalter das Recht vor, die verbindlich reservierte jedoch unbezahlte
Eintrittskarte an andere Interessenten weiter zu verkaufen. Dies entbindet den
Kartenbesteller nicht von der Pflicht zur Bezahlung seiner verbindlichen
Reservierung bei Nichtabholung und erfolglosem Versuch des Weiterverkaufs durch
den Veranstalter.
Trifft ein Kartenerwerber bzw. -inhaber nach dem Beginn einer Veranstaltung ein,
verliert er bis zur nächsten Veranstaltungspause das Recht auf den auf der Karte
ausgewiesenen Sitzplatz, um andere Besucher nicht zu stören. Nach Ermessen des
Ordnerdienstes darf sich der Karteninhaber evtl. auf einen zugewiesenen
Ersatzplatz begeben.
WIDERRUF, RÜCKABWICKLUNG
Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung
von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu
Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von
Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im
Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen
spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB).
Das bedeutet, dass für Eintrittskartenbestellungen und -lieferungen für
angebotene Veranstaltungen mit festem Termin kein Widerrufsrecht besteht. Jede
Bestellung und jeder Kauf von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach
Bestätigung des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ in den Onlineshops von
ProTicket und nach Bestellaufgabe im ProTicket-Callcenter bindend und
verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.
Eintrittskarten sind grundsätzlich bei ordnungsgemäßer Durchführung der
gebuchten Veranstaltung von Umtausch oder Rücknahme ausgeschlossen. Wird eine
Veranstaltung vom Veranstalter nach Eröffnung des Eintrittskartenverkaufs
abgesagt oder verlegt, so ist der Veranstalter bzw. die Vorverkaufsstelle des
Veranstalters zur Rücknahme der auf Rechnung des Veranstalters verkauften
Eintrittskarten und zur Erstattung des vollen Kartenpreises an den Kunden
verpflichtet.
Bei Verlegung einer Veranstaltung behalten die Eintrittskarten für den neuen
Veranstaltungstermin ihre Gültigkeit. Der Karteninhaber hat in diesem Fall
jedoch ein Wahlrecht zum Ausüben des Rücktrittsrechts und Rückgabe der Karte bis
zum Tag vor dem neu angesetzten Veranstaltungstermin.
Eintrittskarten werden jedoch dann zurückgenommen, wenn die Veranstaltung
ersatzlos abgesagt werden muss. Rücknahme und Rückerstattung des Kaufpreises
erfolgen in diesem Falle bis zu vier Wochen nach dem Veranstaltungstermin und
bei der Vorverkaufsstelle, bei der die Karte erworben wurde. Über das Internet
bei ProTicket erworbene Karten werden inklusive einer Bankverbindung / IBAN zur
Rückerstattung an den Käufer vom Käufer per Post an folgende Adresse
zurückgesandt:
ProTicket GmbH & Co. KG, Höfkerstr. 22, 44149 Dortmund.
ALLGEMEINE VERANSTALTUNGSORDNUNG
Tonbandgeräte, Film-, Foto- oder Videokameras dürfen bei der Veranstaltung nicht
mitgeführt oder betrieben werden. Aufnahmen jedweder Form sind untersagt – jeder
Missbrauch wird strafrechtlich verfolgt.
Gefährliche Gegenstände wie Gasbehälter, pyrotechnische Artikel, Fackeln, Waffen
jeder Art sowie Gegenstände, die sich als Wurfgeschosse verwenden lassen
(insbesondere Flaschen und Dosen) dürfen bei keiner Veranstaltung (insbesondere
nicht bei Rock- und Popkonzerten) mitgebracht werden.
Die Veranstalter übernehmen Haftung für Gesundheitsschäden, die infolge extremer
und überhöhter Lautstärke bei Veranstaltungen entstehen können.
Schadensersatzansprüche aus positiver Forderungsverletzung, Verschulden bei
Vertragsabschluss und unerlaubter Handlung sind ausgeschlossen, soweit der
Veranstalter, sein gesetzlicher Vertreter oder sein Erfüllungsgehilfe nicht
vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben und keine vertragswesentlichen
Pflichten verletzt worden sind. Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der
Leistung und Verzug bei leichter Fahrlässigkeit ist auf den Ersatz des
vorhersehbaren Schadens beschränkt. Die Haftung für sonstige Sach- und
Körperschäden ist ebenfalls ausgeschlossen, es sei denn, dass den jeweiligen
Veranstalter Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft.
Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, das Programm unwesentlich zu
ändern, indem auch Umbesetzungen oder alternierende Besetzungen im Programm
möglich sind.
Der Eintrittskartenerwerber bzw. Eintrittskarteninhaber willigt ohne Vergütung
durch den Veranstalter darin ein, dass im Rahmen der Bühnenveranstaltung Bild-
und Tonaufnahmen von Seiten des Veranstalters von der Vorstellung erstellt
werden können und genehmigt dies durch den Kauf der Eintrittskarte ausdrücklich.
Eventuelle Sichtbehinderungen durch Kameras werden entschädigt. Er genehmigt
ebenso, diese Aufnahmen zeitlich und räumlich beschränkt über einen Sender
auszustrahlen oder ausstrahlen zu lassen.
Die Hausordnung der jeweiligen Veranstaltungsstätte und die Hinweise der
Ordnungskräfte sind zu beachten, wobei der Veranstalter grundsätzlich das
Hausrecht gegenüber dem Publikum ausübt. Das Betreten des Bühnenbereichs und
Besteigen von Absperrgittern ist untersagt. Bei Zuwiderhandlungen gegen diese
Geschäftsbedingungen behält sich der jeweilige Veranstalter bzw.
Hausrechtsinhaber vor, Karteninhaber vom Veranstaltungsort zu verweisen bzw. ein
grundsätzliches Hausverbot auszusprechen.
Die Eintrittskarte verliert beim Verlassen der Spielstätte / Kontrollzone ihre
Gültigkeit.
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Stand: März 2020
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(sogenannte Stammdaten), die Sie uns bei der Registrierung für ihr Kunden-Konto
mitteilen und die wir brauchen, um Ihnen Ihre Tickets zuzusenden und Sie bei
Fehlern und Notfällen erreichen zu können. Ihre Profildaten umfassen
beispielsweise:
* Ihren Vor- und Nachnamen
* Ihre Kontaktdaten
Pflichtangaben sind in der Regel Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Adresse und
eine Telefonnummer.
1.2 EINKAUFSDATEN
Wenn Sie bei ProTicket etwas Online oder Telefonisch bestellen, erfassen wir
Ihre Einkaufsdaten. Einkaufsdaten können je nach Verkaufsart und
Bearbeitungsstatus folgende Informationen umfassen:
* Bestellnummer
* Details zu den gekauften Tickets (Vorstellungsname, Ticket-Anzahl,
Ermäßigungen, Kaufpreis usw.)
* Angaben zur Zahlungsart
* Liefer- und Rechnungsanschriften
* Mitteilungen und Kommunikation in Bezug auf Einkäufe (z.B.
Widerrufserklärungen, Reklamationen und Mitteilungen an der Kundenhotline.)
* Liefer- und Bezahlstatus, z.B. „Erledigt“ oder „Versendet“
1.3 ZAHLUNGSDATEN
Wir bieten Ihnen einige gängige Zahlungsmethoden im Online-Handel an – zum
Beispiel (Sofort-)Überweisung, Kreditkarte oder Amazon Pay. Für die
Zahlungsdurchführung erfassen wir die von Ihnen mitgeteilten Zahlungsdaten. An
unsere Zahlungsdienstleister geben wir nur solche Daten weiter, die für die
Zahlungsabwicklung notwendig sind. Ihre Kreditkartendaten werden von uns jedoch
nicht gespeichert und sind nach dem Bezahlvorgang für uns nicht mehr
wiederherstellbar.
Zahlungsdaten sind zum Beispiel:
* Rechnungsadressen
* IBAN und BIC bzw. Kontonummer und Bankleitzahl
Bonitätsdaten bestehen aus unseren eigenen Aufzeichnungen zu Ihrem bisherigen
Zahlungsverhalten. Bonitätsdaten treffen Aussagen über die geschätzte
wirtschaftliche Leistungsfähigkeit und Leistungswilligkeit einer Person. Dies
hilft Unternehmen dabei, Zahlungsausfälle zu vermeiden, die entstehen, wenn
Kunden Ihre Zahlungsverpflichtungen nicht oder nicht rechtzeitig erfüllen
können. Die Berücksichtigung der Bonitätsdaten bei der Auswahl der Zahlarten
soll zugleich verhindern, dass wir unseren Kunden Zahlarten anbieten, die Ihnen
nicht angeboten werden können und dass unsere Kunden Zahlungsverpflichtungen
eingehen, die sie selbst nicht erfüllen können.
1.4 MITTEILUNGEN, GESPRÄCHSINHALTE
Wenn Sie telefonisch, per Post, über Social-Media-Dienste oder auf andere Weise
mit uns kommunizieren, erfassen wir die Inhalte Ihrer Mitteilungen in Form von
Anmerkungen in Ihrem Auftrag.
Gegebenenfalls werden wir Ihre Mitteilungen an die für Ihr Anliegen zuständige
Stelle weiterleiten, etwa an Partnerunternehmen wie zum Beispiel Veranstalter.
Für den Fall einer eventuellen Weiterleitung an ein anderes Unternehmen (z.B.
wenn Sie uns Feedback an den Veranstalter zukommen lassen) haben Sie
selbstverständlich die Möglichkeit, uns mitzuteilen, dass Ihre Daten
ausschließlich von ProTicket und dem Veranstalter verwendet werden sollen. In
diesem Fall leiten wir Ihre Anfrage nicht oder nur ohne Ihre persönlichen
Angaben an die zuständige Stelle weiter, sofern Ihr Anliegen auf diese Weise
bearbeitet werden kann.
Soweit Sie uns über dafür vorgesehene Funktionen Mitteilungen für andere Nutzer
übermitteln (z.B. Produktbewertungen), können diese von uns innerhalb unserer
Services veröffentlicht werden.
Aufzeichnung von Telefongesprächen
Telefongespräche, etwa mit unserer Hotline, werden nur mit Ihrer Einwilligung zu
den von Ihrer Einwilligung umfassten Zwecken (z.B. Qualitätssicherung,
Schulungszwecke) aufgezeichnet. Die Einwilligung in die Gesprächsaufzeichnung
ist selbstverständlich freiwillig. Sie können die Einwilligung jederzeit mit
Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa indem Sie den Mitarbeiter am Telefon
bitten, die Aufzeichnung abzubrechen. Weitere Informationen finden Sie unter
„Welche Datenschutzrechte habe ich?“.
ProTicket nutzt für die Kommunikation mit Kunden und Nutzern auch die Angebote
von sozialen Netzwerken wie beispielsweise Facebook, Instagram oder Twitter. Wir
nutzen diese beliebten Plattformen, um Ihnen neben unseren eigenen
Kommunikationskanälen weitere Kontakt- und Informationsmöglichkeiten zu bieten.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keinen Einfluss auf die Nutzungsbedingungen
der sozialen Netzwerke und der von ihnen angebotenen Dienste sowie nur
begrenzten Einfluss auf deren Datenverarbeitung haben. Wir bitten Sie daher,
sorgfältig zu prüfen, welche persönlichen Daten Sie uns über die sozialen
Netzwerke mitteilen. Wir können keinen Einfluss auf das Verhalten der Betreiber
der sozialen Netzwerke, anderer Nutzer sowie Dritter nehmen, die mit den
Betreibern der sozialen Netzwerke möglicherweise zusammenarbeiten oder ebenfalls
deren Dienste nutzen.
1.5 SOZIALE NETZWERKDATEN
In den Services von ProTicket sind möglicherweise Funktionen von sozialen
Netzwerken integriert. Das können Messenger-Dienste und sogenannte Social
Plug-ins oder Social Logins wie „Bei Facebook teilen“ sein. Wenn Sie diese
aktivieren oder verwenden und Mitglied des jeweiligen sozialen Netzwerks sind,
erhalten wir von den jeweiligen Anbietern möglicherweise Daten, mit denen Sie
identifiziert werden können. In der Regel erhalten wir von sozialen Netzwerken
die folgenden Daten:
* Ihre bei dem jeweiligen sozialen Netzwerk hinterlegten öffentlichen
Profilinformationen (z.B. Name, Profilbild)
* Angaben zum von Ihnen verwendeten Gerätetyp
* die Konto-ID Ihres Profils bei dem jeweiligen Netzwerk (z.B. Facebook-ID)
Im Übrigen erhalten wir von den Anbietern der sozialen Netzwerke ohne Ihre
Einwilligung keine Daten, anhand derer Sie identifiziert oder kontaktiert werden
könnten.
Im Zusammenhang mit Werbung über soziale Netzwerken erhalten wir in der Regel
nur allgemeine demografische und interessenbezogene Informationen zur Effizienz
unserer Werbeanzeigen, z.B. dass eine bestimmte Werbeanzeige von einem Mann aus
Berlin im Alter zwischen 25 und 34 Jahren und mit Interesse an Veranstaltungen
und Tickets angeklickt wurde. Diese Angaben und Einschätzungen stammen von dem
jeweiligen Anbieter des sozialen Netzwerks.
Nähere Informationen können Sie den Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweisen
der jeweiligen Anbieter entnehmen.
Bitte beachten Sie auch die Hinweise zur Verarbeitung von sozialen Netzwerkdaten
im Zusammenhang mit Funktionen von sozialen Netzwerken unter „Infos zu Websites
und Apps“.
1.6 STANDORTDATEN
Für bestimmte Zwecke erfassen wir bei der Nutzung unserer Services auch Daten
zum aktuellen Standort Ihres Geräts. Dabei kommen zwei unterschiedliche
Technologien zum Einsatz.
Wenn Sie die Ortungsdienste Ihres Geräts für eine App, eine Website oder einen
anderen Online-Dienst von ProTicket freigeben, verarbeitet ProTicket die von
Ihrem Gerät ermittelten und uns zur Verfügung gestellten Standortdaten, um Ihnen
standortbezogene Services bereitzustellen.
Daneben erfassen wir auch Standortdaten, die aus der IP-Adresse Ihres Geräts
abgeleitet werden (bis auf Städteebene). Es wird dazu eine auf die letzten drei
Stellen gekürzte, anonymisierte IP-Adresse verwendet. Diese kann daher nicht
mehr zur Identifizierung Ihres Internetanschlusses oder Geräts verwendet werden.
Was sind IP-Adressen?
Jedem Gerät, das mit dem Internet verbunden ist, muss eine mehrstellige,
eindeutige Nummer zugewiesen werden (Beispiel: 193.99.144.85). Diese wird als
IP-Adresse bezeichnet.
Die ersten drei Stellen einer IP-Adresse sind in der Regel einer bestimmten
Region oder einem bestimmten Internetprovider zugeordnet. Daher kann aus der
IP-Adresse der ungefähre Standort des Internetanschlusses abgeleitet werden.
Dieses Verfahren (sogenannte Geolokalisierung) kommt bei uns und vielen anderen
Online-Shops zum Beispiel bei der Betrugserkennung zum Einsatz, um verdächtigte
Bestellungen zu erkennen (z.B. kann es in bestimmten Situationen verdächtig
sein, wenn für eine Bestellung über Ihr Kunden-Konto die IP-Adresse eines Landes
verwendet wird, aus dem Sie noch keine Bestellungen getätigt haben).
1.7 ANGABEN BEI AKTIONEN UND BEFRAGUNGEN
Wenn Sie an einer von ProTicket angebotenen Aktion (z.B. Gewinnspiel) oder
Umfrage (z.B. Kundenzufriedenheitsbefragungen im Rahmen von Marktforschung)
teilnehmen, bitten wir Sie um Angaben zu Ihrer Person.
Beispielsweise fragen wir Sie bei einem Gewinnspiel in der Regel nach Ihrem
Namen und Ihrer E-Mail-Adresse, damit wir Sie im Falle eines Gewinnes
informieren können sowie um sicherzustellen, dass jeder Teilnehmer nur einmal an
dem Gewinnspiel teilnimmt.
Bei einigen Aktionen und Befragungen können wir Sie auch um weitergehende
Angaben bitten. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn wir eine Aktion mit
einem Partner durchführen und der Partner Informationen über Sie benötigt, um
Ihnen den Gewinn zur Verfügung stellen zu können. In diesen Fällen informieren
wir Sie jedoch stets gesondert über die benötigten Daten und deren Verwendung
durch uns.
1.8 GERÄTE- UND ZUGRIFFSDATEN
Bei der Benutzung von Online- und mobilen Services ist es unvermeidlich, dass
technische Daten entstehen und verarbeitet werden, um die angebotenen Funktionen
und Inhalte bereitstellen und auf Ihrem Gerät anzeigen zu können. Wir bezeichnen
diese Daten zusammengefasst als „Geräte- und Zugriffsdaten“. Geräte- und
Zugriffsdaten entstehen bei jeder Nutzung eines Online- und mobilen Dienstes.
Dabei spielt es keine Rolle, wer der Anbieter ist. Geräte- und Zugriffsdaten
fallen daher beispielsweise an bei der Nutzung von:
* Websites
* Apps
* E-Mail-Newslettern (d.h. wenn Ihre Newsletter-Interaktion erfasst wird)
* Standortbasierten Services
ProTicket erfasst zum einen Geräte- und Zugriffsdaten von Online- und mobilen
Services, die von ProTicket selbst angeboten werden. Zum anderen kann ProTicket
Geräte- und Zugriffsdaten von Online- und mobilen Services anderer Unternehmen
erhalten, sofern diese Werbepartner von ProTicket sind oder an den gleichen
Online-Werbenetzwerken (z.B. das „Google-Werbenetzwerk“) teilnehmen. Weitere
Informationen finden Sie unter „Wie nutzt ProTicket meine Daten für Werbung?“.
Geräte- und Zugriffsdaten umfassen folgende Kategorien:
* Allgemeine Geräteinformationen, etwa Angaben zum Gerätetyp, zur Version des
Betriebssystems, Konfigurationseinstellungen (z.B. Spracheinstellungen),
Informationen zur Internetverbindung (z.B. Name des Mobilfunknetzes,
Verbindungsgeschwindigkeit) und zur verwendeten App (z.B. Name und Version
der App).
* Identifizierungs-Daten (IDs), etwa Session-IDs, Cookie-IDs, eindeutige
Geräte-Kennnummern (z.B. Google Werbe-ID, Apple Ad-ID), Konto-IDs von
Drittanbietern (sofern Sie Social Plug-ins oder Social-Logins verwenden) und
andere gängige Internettechnologien, um Ihren Webbrowser, Ihr Gerät oder eine
bestimmte App-Installation wiedererkennen zu können.
* Zugriffsdaten, die bei jedem Online-Zugriff auf Webserver und Datenbanken von
Apps und Webbrowsern automatisch übermittelt werden (im Rahmen von
sogenannten HTTP-Requests). Dabei handelt es sich um standardisierte
Informationen zu den angeforderten Inhalten (etwa den Namen und Dateityp
einer aufgerufenen Datei) sowie weitere Informationen zum Serverzugriff (wie
z.B. übermittelte Datenmenge und Fehlercodes), zu Ihrem Gerät (z.B.
Gerätetyp, Betriebssystem, Softwareversionen, Gerätekennungen, IP-Adresse,
die zuvor besuchte Seite und den Zeitpunkt des Zugriffs.
2. WOZU VERWENDET PROTICKET MEINE DATEN?
ProTicket verarbeitet Ihre Daten unter Einhaltung aller anwendbaren
Datenschutzgesetze. Dabei beachten wir selbstverständlich die Grundsätze des
Datenschutzrechts für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Ihre Daten
verarbeiten wir daher grundsätzlich nur zu den Ihnen in dieser
Datenschutzerklärung erläuterten oder bei der Erhebung der Daten mitgeteilten
Zwecke. Diese sind in erster Linie die Einkaufsabwicklung und die
Bereitstellung, Personalisierung und Weiterentwicklung sowie die Sicherheit
unserer Services. Daneben verwenden wir Ihre Daten im Rahmen des strengen
deutschen und europäischen Datenschutzrechts aber auch für weitere Zwecke, etwa
Produktentwicklung, wissenschaftliche Forschung und Marktforschung, für die
Optimierung von Geschäftsprozessen, die bedarfsgerechte Gestaltung unserer
Services sowie für personalisierte Werbung.
2.1 EINKAUFSABWICKLUNG UND BEREITSTELLUNG VON ONLINE-, LOKALEN UND
PERSONALISIERTEN SERVICES
Wir verarbeiten Ihre Daten im jeweils erforderlichem Umfang zur
Vertragserfüllung und für die Bereitstellung und Durchführung weiterer von Ihnen
angefragten Services, wie dies in dieser Datenschutzerklärung beschrieben ist.
Die Zwecke der jeweils erforderlichen Datenverarbeitung richten sich daher nach
dem Zweck des jeweils mit Ihnen vereinbarten Vertrags (einschließlich unseren
Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ggf. Service-spezifischen Geschäfts- oder
Nutzungsbedingungen) oder von Ihnen angefragten Services. Die wichtigsten Zwecke
sind:
* Die Bereitstellung, Personalisierung und bedarfsgerechte Gestaltung unserer
Services wie dem Online-Shop (einschließlich deren jeweiligen Websites, Apps
und geräte- und plattformübergreifenden Funktionen).
* Die Durchführung von Kaufverträgen und des Kundenservice einschließlich der
Versand- und Zahlungsabwicklung, des Forderungsmanagements sowie der
Bearbeitung von Karten-Verlusten, Reklamationen und Gewährleistungsfällen.
* Die Bereitstellung von Nachrichten, Meldungen, Newslettern und anderer
Direktkommunikation, soweit dies fester Bestandteil unserer vertraglichen
Leistungen oder der von Ihnen angefragten Services ist.
* Die Gewährleistung der generellen Sicherheit, Betriebsfähigkeit und
Stabilität unserer Services einschließlich der Abwehr von Angriffen.
* Die nicht-werbliche Kommunikation mit Ihnen zu technischen, sicherheits- und
vertragsrelevanten Betreffs (z.B. Betrugswarnungen, Konto-Sperrung oder
Vertragsänderungen).
* Die Ausstellung, Einlösung, Auslieferung von ProTicket-Gutscheinen.
* Die Durchführung von Aktionen und Gewinnspielen.
Rechtsgrundlagen:
Soweit der Zweck in der Durchführung eines mit Ihnen vereinbarten Vertrags bzw.
der Bereitstellung eines von Ihnen angefragten Services liegt, ist die
Rechtsgrundlage Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Andernfalls ist die
Rechtsgrundlage Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, wobei unsere berechtigten
Interessen in den oben genannten Zwecken liegen.
2.2 BETRUGSPRÄVENTION
Um dem Risiko von Verletzungen der Datensicherheit entgegenzuwirken, werden die
Daten der Nutzer unserer Services verschlüsselt übertragen. Hierfür verwenden
wir das Codierungssystem SSL (Secure Socket Layer). Durch die Verschlüsselung
sind die Daten von Dritten nicht einsehbar. Um uns zusätzlich vor externen
Angriffen zu schützen, greifen wir auf spezielle Sicherheitstechnologien zurück,
die unsere Systeme kontinuierlich kontrollieren und Auffälligkeiten unmittelbar
erkennen und anzeigen. Zusätzlich sichern wir unsere Systeme durch technische
und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, unerlaubten Zugriff,
Veränderung oder Verbreitung von Kundendaten durch unbefugte Personen ab. Das
Risiko eines unberechtigten Zugriffs möchten wir auf diese Weise so gering wie
möglich halten, schließlich steht der Schutz Ihrer Daten für uns an oberster
Stelle. Gleichwohl können auch wir einen absoluten Schutz – ebenso wie andere
Unternehmen – nicht garantieren.
Daneben setzen wir technische und manuelle Verfahren zur Betrugsprävention ein,
um uns und unsere Nutzer vor dem Missbrauch Ihrer Daten, insbesondere durch
betrügerische Bestellungen, zu schützen.
2.3 WERBUNG UND MARKTFORSCHUNG, DATENANALYSEN
Wir könnten Ihre Daten auch im Rahmen von Datenanalysen, zu Zwecken der Werbung
und Marktforschung verwenden. Damit verfolgen wir insbesondere die folgenden
Zwecke:
* Die Gewinnung von Erkenntnissen über Demographie, Interessen unserer Nutzer
sowie die Vermarktung dieser Erkenntnisse im Rahmen von
Werbedienstleistungen, die gegenüber Dritten erbracht werden.
* Die Durchführung von Bestandskundenwerbung.
* Die Durchführung von Direktwerbung, z.B. in Form von Newslettern.
* Die Planung, Durchführung und Erfolgskontrolle von Werbung, die den
Interessen der angesprochenen Zielgruppen entspricht (personalisierte
Werbung).
* Erkenntnisse wie unsere Services genutzt werden (Nutzungsanalyse).
* Die Vermarktung der oben genannten Erkenntnisse im Rahmen von
Werbedienstleistungen für Werbekunden.
Je nach Zweck nutzen wir für Datenanalysen die bei uns gespeicherten Daten.
Beispielsweise nutzen wir für Analysen des Kaufverhaltens unserer Nutzer
zusammengefasste (aggregierte), statistische, entpersonalisierte (anonymisierte)
Profildaten oder solche Daten, die nur über weitere Zwischenschritte Personen
zugeordnet werden können (pseudonymisierte Profildaten) sowie Einkaufsdaten und
Geräte- und Zugriffsdaten, um Kaufvorgänge durch Datenanalysen nachvollziehen
und analysieren zu können. Wir gewinnen dadurch anonyme oder pseudonymisierte
Erkenntnisse über das allgemeine Nutzungsverhalten unserer Nutzer.
Wir verarbeiten Ihre Daten auf Basis einer Interessenabwägung zur Wahrung der
berechtigten Interessen von uns oder eines Dritten (dies können beispielsweise
Werbepartner oder Veranstalter sein, die einen Vertrag mit ProTicket
abgeschlossen haben). Das berechtigte Interesse von ProTicket bzw. Dritten an
der Datenverarbeitung ergibt sich aus den jeweiligen Zwecken und ist, sofern
nicht anders angegeben, wettbewerblicher und wirtschaftlicher Natur.
Rechtsgrundlagen:
Soweit die Datenverarbeitung für die oben beschriebenen Zwecke mit Ihrer
Einwilligung erfolgt, ist die Rechtsgrundlage Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a
DSGVO (Einwilligung). Im Übrigen erfolgt Datenverarbeitung auf Grundlage von
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, wobei die berechtigten Interessen in den
oben genannten Zwecken liegen.
2.4 PRODUKT- UND TECHNOLOGIEENTWICKLUNG
Wir verwenden Ihre Daten für die Produkt- und Technologieentwicklung
einschließlich der Entwicklung und Verbesserung von personalisierten Services.
Dabei verwenden wir aggregierte, pseudonymisierte oder anonymisierte Daten, die
uns Schätzwerte, Prognosen und Analysen zu unseren Veranstaltungen ermöglichen.
Die Datenverarbeitung zur Produkt- und Technologieentwicklung findet
insbesondere zu folgenden Zwecken statt:
* Die Entwicklung und Verbesserung von personalisierten Services und
Technologien für Datenanalysen, Werbung und personalisiertes Online-Shopping.
* Die Entwicklung von Technologien und Konzepten für die Verbesserung der
IT-Sicherheit, zur Verhinderung von Betrug und zur Verbesserung des
Datenschutzes z.B. durch Pseudonymisierungs-, Verschlüsselungs- und
Anonymisierungstechniken.
* Die Entwicklung und Prüfung von Softwarelösungen für die Optimierung von
erforderlichen Geschäfts- und Logistikprozessen.
Rechtsgrundlagen:
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten für Zwecke der Produkt- und
Technologieentwicklung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, wobei unsere
berechtigten Interessen in den oben genannten Zwecken liegen.
2.5 GESCHÄFTSSTEUERUNG UND GESCHÄFTSOPTIMIERUNG
Wir übermitteln und verarbeiten Ihre Daten erforderlichenfalls für
administrative und logistische Prozesse und zur Optimierung von
Geschäftsprozessen innerhalb von ProTicket, um diese effizienter und
rechtssicherer zu gestalten und unseren vertraglichen und gesetzlichen Pflichten
(z.B. handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten) nachzukommen.
Die Datenverarbeitung zur Geschäftssteuerung und Geschäftsoptimierung umfasst
daneben beispielsweise auch die folgenden Zwecke:
* Die Durchführung und Verbesserung des Kundenservice.
* Die Verhinderung und Aufklärung von Straftaten.
* Die Gewährleistung von Sicherheit und Betriebsfähigkeit unserer IT-Systeme.
Rechtsgrundlagen:
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zur Geschäftssteuerung und
Geschäftsoptimierung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, wobei unsere
berechtigten Interessen in den oben genannten Zwecken liegen. Soweit wir Ihre
Daten aufgrund gesetzlicher Vorgaben, z.B. steuerrechtlichen
Aufbewahrungspflichten und Geldwäscheprüfungen verarbeiten, ist die
Rechtsgrundlage Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.
2.6 AUFGRUND IHRER EINWILLIGUNG
Falls Sie uns eine Einwilligung in die Verarbeitung von personenbezogenen Daten
erteilt haben, ist in erster Linie Ihre Einwilligung die Grundlage unserer
Datenverarbeitung. Welche Ihrer Daten wir aufgrund Ihrer Einwilligung
verarbeiten, hängt vom Zweck Ihrer Einwilligung ab. Typisch Zwecke sind
beispielsweise:
* Die Bestellung eines Newsletters.
* Die Teilnahme an Befragungen und Marktforschungsstudien.
* Die Aufzeichnung von Telefongesprächen, die Sie z.B. mit unserer Hotline
führen.
Widerrufshinweise
Sie können eine zuvor erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die
Zukunft widerrufen, z.B. per Post, Telefon oder Fax.
Sofern der jeweilige Service diese Funktion unterstützt, können Sie
Einwilligungen in den Erhalt von Newslettern sowie anderen Benachrichtigen im
Kunden Center anpassen und widerrufen. Den Link zum Kunden Center finden Sie in
jedem Newsletter. Zudem befindet sich auch in jedem Newsletter ein
entsprechender Abmeldelink.
2.7 ANDERE ZWECKE
Wenn es das Datenschutzrecht erlaubt, können wir Ihre Daten ohne Ihre
Einwilligung auch für neue Zwecke etwa bei der Durchführung von Datenanalysen
und bei der Weiterentwicklung unserer Services und Inhalte verwenden.
Voraussetzung dafür ist, dass diese neuen Zwecke, für die die Daten genutzt
werden sollen, bei der Erhebung der betreffenden Daten noch nicht feststanden
bzw. noch nicht absehbar waren und die neuen Zwecke mit denjenigen Zwecken
vereinbar sind, für die die betreffenden Daten ursprünglich erhoben worden sind.
Beispielsweise können neue Entwicklungen im rechtlichen oder technischen Bereich
und neuartige Geschäftsmodelle und Services zu neuen Verarbeitungszwecken
führen.
3. INFOS ZU WEBSITES UND APPS
Wir verwenden Ihre Daten für die Bereitstellung der ProTicket Websites. Neben
den Geräte- und Zugriffsdaten, die bei jeder Nutzung dieser Services anfallen,
hängen die Art der verarbeiteten Daten sowie die Verarbeitungszwecke
insbesondere davon ab, wie Sie die über unsere Services bereitgestellten
Funktionen und Services nutzen. Daneben verwenden wir die bei der Nutzung
unserer Services anfallenden Daten, um herauszufinden, wie unser Online-Angebot
genutzt wird. Wir nutzen diese Informationen unter anderem im Rahmen der
Shopping-Personalisierung, für die Verbesserung unserer Services sowie für
personalisierte Werbung.
3.1 ANBIETER
Den jeweils verantwortlichen Anbieter des Service können Sie dem Impressum der
jeweiligen Website bzw. der jeweiligen App entnehmen.
3.2 WELCHE DATEN WERDEN ERFASST?
Wir erfassen grundsätzliche alle Daten, die Sie uns über unsere Services direkt
mitteilen.
Geräte- und Zugriffsdaten
Bei jedem Zugriff auf unsere Server und Datenbanken fallen Geräte- und
Zugriffsdaten an, die in sogenannten Server-Logfiles protokolliert werden. Die
darin enthaltene IP-Adresse wird nach Ende des jeweiligen Zugriffs kurzfristig
anonymisiert, sobald die Speicherung für die Aufrechterhaltung der
Funktionsfähigkeit der jeweiligen Website nicht mehr erforderlich ist.
Sofern verfügbar und auf Ihrem Gerät aktiviert, erfassen wir auch eine
gerätespezifische Kennnummer (z.B. eine sogenannte „Werbe-ID“, wenn Sie ein
Android-Gerät verwenden bzw. „Ad-ID“, wenn Sie ein Apple-Gerät verwenden). Diese
Gerätekennung wird vom Hersteller des Betriebssystems Ihres Geräts vergeben und
kann von Websites und Apps ausgelesen und verwendet werden, um Ihnen Inhalte auf
Grundlage Ihrer Nutzungsgewohnheiten zu präsentieren. Wenn Sie dies nicht
wünschen, können Sie dies in den Browsereinstellungen oder Systemeinstellungen
Ihres Geräts jederzeit deaktivieren.
Social Plug-ins
Unsere Services können Social Plug-ins („Plug-ins“) von verschiedenen sozialen
Netzwerken enthalten. Mit Hilfe dieser Plug-ins können Sie beispielsweise
Inhalte teilen oder Produkte weiterempfehlen. Die Plug-ins sind standardmäßig
deaktiviert und senden daher keine Daten. Durch einen Klick auf eine
entsprechende Schaltfläche (z.B. „Social Media aktivieren“) können Sie die
Plug-ins aktivieren. Die Plug-ins lassen sich mit einem Klick auch wieder
deaktivieren. Wenn die Plug-ins aktiviert sind, baut Ihr Webbrowser mit den
Webservern des jeweiligen sozialen Netzwerks eine direkte Verbindung auf. Der
Inhalt des Plug-ins wird dann vom sozialen Netzwerk direkt an Ihren Webbrowser
übermittelt und von diesem in unsere Website eingebunden. Durch die Einbindung
der Plug-ins erhält das soziale Netzwerk die Information, dass Sie die
entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben und kann Ihre
Geräte- und Zugriffsdaten erfassen. Sind Sie bei dem sozialen Netzwerk
eingeloggt, kann dieses den Besuch auch Ihrem Konto bei dem jeweiligen sozialen
Netzwerk zuordnen. Wenn Sie mit den Plug-ins interagieren, zum Beispiel den
Facebook "Gefällt mir"-Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die
entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an das soziale Netzwerk
übermittelt und dort gespeichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die
weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch soziale Netzwerke sowie Ihre
diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer
Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der jeweiligen
Netzwerke bzw. Webseiten. Die Links hierzu finden Sie weiter unten. Auch wenn
Sie bei den sozialen Netzwerken nicht angemeldet sind, können von Webseiten mit
aktiven Social Plug-ins Daten an die Netzwerke gesendet werden. Durch ein
aktives Plug-in wird bei jedem Aufruf der Webseite ein Cookie mit einer ID
gesetzt. Da Ihr Webbrowser dieses Cookie bei jeder Verbindung mit einem Server
ungefragt mitschickt, könnte das soziale Netzwerk damit prinzipiell ein Profil
erstellen, welche Webseiten der zu der ID gehörende Nutzer aufgerufen hat. Und
es wäre dann auch durchaus möglich, diese Kennung später - etwa beim späteren
Anmelden bei dem sozialen Netzwerk - auch wieder einer Person zuzuordnen.
Social Plug-ins von Facebook
Wir verwenden auf einigen Websites Plug-ins des sozialen Netzwerkes
facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto,
CA 94304, USA betrieben wird („Facebook“). Den Link zur Datenschutzerklärung von
Facebook finden Sie hier: Datenschutzhinweise von Facebook.
Social Plug-ins von Twitter
Wir verwenden auf einigen Websites Plug-ins des sozialen Netzwerkes Twitter,
welches von der Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA
94107, USA betrieben wird („Twitter“). Den Link zur Datenschutzerklärung von
Twitter finden Sie hier: Datenschutzhinweise von Twitter.
Infos zu Website-Cookies
Unsere Websites verwenden Cookies. Das Akzeptieren von Cookies ist eine
Voraussetzung zum Besuch unserer Websites. In Ihrem Webbrowser können Sie
einstellen, dass eine Speicherung von Cookies nur akzeptiert wird, wenn Sie dem
zustimmen.
Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Text-Dateien, die von Ihrem Webbrowser gespeichert werden
und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem Webserver
speichern.
Grundsätzlich unterscheidet man zwei verschiedenen Arten von Cookies, sogenannte
Session-Cookies, die gelöscht werden, sobald Sie Ihren Browser schließen und
temporäre/permanente Cookies, die für einen längeren Zeitraum gespeichert
werden. Diese Speicherung hilft uns, unsere Websites und Services für Sie
entsprechend zu gestalten und erleichtert Ihnen die Nutzung, indem
beispielsweise bestimmte Eingaben von Ihnen so gespeichert werden, dass Sie sie
nicht ständig wiederholen müssen.
Die von unseren Websites verwendeten Cookies können von ProTicket oder von
Werbepartnern stammen. Wenn Sie nur die ProTicket-Cookies, nicht aber die
Cookies unserer Werbepartner akzeptieren wollen, können Sie eine entsprechende
Einstellung in Ihrem Browser (z.B. „Cookies von Drittanbietern blockieren“)
wählen. In der Regel wird Ihnen in der Menüleiste Ihres Webbrowsers über die
Hilfe-Funktion angezeigt, wie Sie neue Cookies abweisen und bereits erhaltene
ausschalten können. Wir empfehlen Ihnen, bei gemeinsam genutzten Computern,
welche so eingestellt sind, dass sie Cookies und Flash Cookies akzeptieren, sich
nach Beendigung der Nutzung unserer Websites vollständig abzumelden.
Für unsere Services kommen drei Kategorien von Cookies zum Einsatz:
* Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für die optimale Navigation und
Bedienung der Website erforderlich. Beispielsweise wird mit diesen Cookies
die Warenkorb-Funktion umgesetzt, so dass die Waren in Ihrem Warenkorb
gespeichert bleiben, während Sie den Einkauf fortsetzen. Die notwendigen
Cookies dienen auch der Speicherung bestimmter Eingaben und Einstellungen,
die Sie getätigt haben, so dass Sie sie diese nicht ständig wiederholen
müssen sowie dazu, Inhalte von ProTicket auf Ihre individuellen Interessen
abzustimmen. Ohne notwendige Cookies kann die Website nicht oder nur
eingeschränkt genutzt werden.
* Statistik-Cookies: Diese Cookies erfassen Geräte- und Zugriffsdaten, um die
Benutzung unserer Websites zu analysieren, etwa welche Bereiche der Website
wie genutzt werden (sogenanntes Surfverhalten), wie schnell Inhalte geladen
werden und ob Fehler auftreten. Diese Cookies enthalten nur anonyme oder
pseudonyme Informationen und werden nur verwendet, um unsere Website zu
verbessern und herauszufinden, was unsere Nutzer interessiert, sowie um zu
messen, wie effektiv unsere Werbung ist. Statistik-Cookies können blockiert
werden, ohne dass die Navigation und Bedienung der Website beeinträchtigt
wird.
* Marketing-Cookies („Tracking-Cookies“): Diese Cookies enthalten
Identifikatoren und erfassen Geräte- und Zugriffsdaten, um personalisierte
Werbung auf Websites von ProTicket auf Ihre individuellen Interessen
abzustimmen. Auch unsere Werbepartner, die Online-Werbenetzwerke betreiben,
erfassen auf unseren Websites Geräte- und Zugriffsdaten. Marketing-Cookies
können blockiert werden, ohne dass die Navigation und Bedienung der Website
beeinträchtigt wird.
3.3 INFOS ZU APPS
App Stores / Installation
Die ProTicket Apps sind über von Dritten betriebene App-Plattformen erhältlich,
sogenannte App-Stores (z.B. Google Play und Apple App Store). Der Download setzt
daher gegebenenfalls eine vorherige Registrierung beim jeweiligen App-Store
voraus. ProTicket hat keinen Einfluss auf Verarbeitung Ihrer Daten im
Zusammenhang mit Ihrer Registrierung und Nutzung dieser App-Stores.
Verantwortlich ist insoweit allein der Betreiber des jeweiligen App-Stores.
Bitte informieren Sie sich bei Bedarf direkt bei dem jeweiligen
App-Store-Betreiber.
Inhalte teilen
Sofern das von Ihnen verwendete Betriebssystem über eine eigene Funktion zum
Teilen von App-Inhalten verfügt, können Sie diese in unseren Apps über den
Teilen- oder Empfehlen-Button aufrufen, um Inhalte zu teilen oder
Veranstaltungen weiterzuempfehlen. Je nach dem, über welche Funktionen Ihr Gerät
bzw. Betriebssystem verfügt und wie Sie ihr Gerät konfiguriert haben, können Sie
auf diese Weise auch soziale Netzwerke zum Teilen nutzen.
Wir weisen darauf hin, dass es sich bei der von unserer App genutzten
Teilen-Funktion um eine betriebssystemseitige Funktion handelt. Wir erhalten
keine Kenntnis von den Empfängern und den Inhalten Ihrer Kommunikation. Weitere
Informationen zu der Teilen-Funktion und ihren Konfigurationsmöglichkeiten
erhalten Sie beim Hersteller Ihres Geräts.
Welche sozialen Netzwerke Ihnen für das Teilen von Inhalten zur Verfügung
stehen, hängt davon ab, in welchen sozialen Netzwerken Sie Mitglied sind und wie
Sie Ihr Mitgliedskonto und Gerät konfiguriert haben. Weitere Informationen
finden Sie in den jeweiligen Datenschutzhinweisen der von Ihnen genutzten
sozialen Netzwerke.
System-Berechtigungen
Für einige Funktionen müssen unsere Apps auf bestimmte Schnittstellen und Daten
Ihres Geräts zugreifen können. Je nachdem, welches Betriebssystem Sie verwenden,
erfordert dies teilweise Ihre ausdrückliche Erlaubnis. Nachfolgend erläutern wir
Ihnen, welche Berechtigungen (sofern diese für die Verarbeitung Ihrer Daten
relevant sind) unsere App ggf. abfragen und für welche Art von Funktionen diese
Berechtigungen erforderlich sind. Sie können die Berechtigungseinstellungen in
den Systemeinstellungen Ihres Geräts jederzeit anpassen.
* Mobile Daten (iOS) oder Zugriff auf alle Netzwerke und Netzwerkverbindungen
abrufen (Android): Bei der Nutzung oder Installation der App werden diese
Berechtigungen abgefragt, um es der jeweiligen App zu ermöglichen über die
Internetverbindung Ihres Gerätes (per WLAN oder Datenverbindung) Daten zu
übertragen. Diese Berechtigung ist ggf. erforderlich, um Ihre Eingaben in der
App, z.B. im Rahmen einer Suche an unsere Server zu übertragen.
* USB-Speicher/SD-Karten-Inhalte ändern oder löschen und USB-Speicher /
SD-Karten-Inhalte lesen: Diese Berechtigungen sind erforderlich, um es der
jeweiligen App zu ermöglichen Daten im Speicher oder ggf. auf einem
verwendeten Zusatzspeicher Ihres Gerätes abzulegen oder von dort wieder
auszulesen. Die jeweilige App wird ausschließlich die Daten, die im
Zusammenhang mit der Nutzung dieser App gespeichert wurden, wieder auslesen.
3.4 NUTZUNGSANALYSE
Wir setzen in all unseren Services gängige Tracking-Technologien zur Auswertung
von Geräte- und Zugriffsdaten ein. So können wir erfahren, wie unser Angebot von
unseren Nutzern im Allgemeinen genutzt wird. Dabei kommen
Identifikations-Cookies und vergleichbare Identifikatoren zum Einsatz. Wir
erfahren auf diese Weise zum Beispiel, welche Inhalte und Themen besonders
beliebt sind, zu welchen Zeiten unsere Services besonders häufig genutzt werden,
aus welchen Regionen (bis auf Städteebene) unsere Services genutzt werden und
welche Browser und Geräte unsere Nutzer im Allgemeinen verwenden.
Welche Tracking-Tools in unseren Websites und Apps eingesetzt werden, können Sie
unter „Hinweise zu einzelnen Websites“ erfahren.
Dort finden Sie auch Informationen zur Deaktivierung der Nutzungsanalyse.
4. NEWSLETTER
Wir bieten Ihnen nach einer Registrierung einen Newsletter-Service an.
Sie erhalten dann einige Male im Jahr Veranstaltungsempfehlungen in ihrer
Region. Bei der Nutzung unserer Newsletter erfassen wir auch Geräte- und
Zugriffsdaten.
4.1 WIE MELDE ICH MICH AN?
Für den Versand unseres Newsletters benutzen wir automatisch die E-Mail-Adresse,
die Sie bei der Ticket-Buchung bei uns hinterlegt haben. Wir verzichten aufeine
Bestätigung der Email-Adresse, da Sie uns bereits zu einem anderen Zweck (der
Ticket-Buchung) bestätigt haben, dass Sie Inhaber dieser E-Mail-Adresse sind.
4.2 ABMELDUNG
Sollten Sie später keine Newsletter mehr von uns erhalten wollen, können Sie
diesem jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die
Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Eine Mitteilung in Textform
(z.B. E-Mail, Fax, Brief) an ProTicket reicht hierfür aus. Selbstverständlich
finden Sie auch in jedem Newsletter einen Abmelde-Link.
4.3 WELCHE DATEN WERDEN ERFASST?
Wenn Sie sich für einen Newsletter anmelden, speichern wir automatisch Ihre
IP-Adresse und die Zeitpunkte der Anmeldung und Bestätigung. So können wir
nachweisen, dass Sie sich tatsächlich angemeldet haben und ggf. eine
missbräuchliche Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse erkennen.
Wir erfassen Geräte- und Zugriffsdaten, die bei Ihrer Interaktion mit einem
Newsletter anfallen. Für diese Auswertung beinhalten die Newsletter Verweise auf
Bilddateien, die auf unserem Webserver gespeichert sind. Wenn Sie einen
Newsletter öffnen, lädt Ihr E-Mail-Programm diese Bilddateien von unserem
Webserver. Wir erfassen die dabei anfallenden Geräte- und Zugriffsdaten in
pseudonymisierter Form unter einer zufällig generierten Kennnummer
(Newsletter-ID), die wir ohne Ihre Einwilligung nicht zur Ihrer Identifikation
verwenden. So können wir nachvollziehen, ob und wann Sie welche Ausgaben eines
Newsetters geöffnet haben. Die in den Newslettern enthaltenen Links enthalten
ebenfalls Ihre Newsletter-ID, damit wir erfassen können, welche Inhalte Sie
interessieren. Mit den so gewonnen Daten erstellen wir ein Nutzerprofil zu Ihrer
Newsletter-ID, um Newsletter-Inhalte entsprechend Ihrer Interessen und
Nutzungsgewohnheiten zu personalisieren und statistisch analysieren zu können,
wie unsere Nutzer den Newsletter-Service verwenden. Diese Daten verknüpfen wir
mit den Daten, die wir im Rahmen der Nutzungsanalyse erfassen.
Alternativ können Sie in Ihrem E-Mail-Programm die Anzeige von Bildern
deaktivieren. In diesem Fall wird Ihnen der Newsletter jedoch nicht vollständig
angezeigt werden können.
5. GUTSCHEINE
Die im Rahmen einer Bestellung von ProTicket-Gutscheinen mitgeteilten Daten
verwenden wir zur Prüfung und Bearbeitung der Bestellung sowie zur Zusendung und
Einlösung des Gutscheins. Dies umfasst auch die Protokollierung und Verarbeitung
der mit der Gutscheinverwendung zusammenhängenden Daten, insbesondere zur
Verhinderung von Betrug.
Zu diesen Zwecken speichern wir zusätzlich folgende Daten:
* Ausstelldatum
* Gutscheinwert
* Gutschein-Code
* Zeitpunkt der Gutschein-Einlösung
* Name des Einlösenden und die Kundendaten des für die Einlösung verwendeten
Kontos.
6. AN WEN WERDEN MEINE DATEN WEITERGEGEBEN?
ProTicket gibt Ihre Daten nur weiter, wenn das nach deutschem oder europäischen
Datenschutzrecht erlaubt ist. Wir arbeiten mit einigen Dienstleistern besonders
eng zusammen, etwa mit technischen Dienstleistern (z.B. Betrieb von
Rechenzentren) oder mit Logistikunternehmen (z.B. Postunternehmen wie DHL).
Diese Dienstleister dürfen Ihre Daten grundsätzlich nur unter besonderen
Bedingungen in unserem Auftrag verarbeiten. Soweit wir diese als
Auftragsverarbeiter einsetzen, erhalten die Dienstleister nur in dem Umfang und
für den Zeitraum Zugriff auf Ihre Daten, wie dies für die Erbringung der
jeweiligen Leistung erforderlich ist.
6.1 VERSANDUNTERNEHMEN
Zur Auslieferung von Bestellungen arbeiten wir mit externen
Versanddienstleistern (z.B. DHL) zusammen. Diese Versanddienstleister erhalten
von uns zur Ausführung des jeweiligen Auftrags folgende Daten:
* Ihren Namen
* Ihre Lieferanschrift
* ggf. Ihre Postnummer (sofern Sie die Bestellung an eine DHL-Packstation
liefern lassen möchten)
* ggf. Ihre E-Mail-Adresse (sofern der Versanddienstleister Sie per E-Mail über
den voraussichtlichen Zustellungstermin informieren möchte)
6.2 TECHNISCHE DIENSTLEISTER
Wir arbeiten mit technischen Dienstleistern zusammen, um Ihnen unsere Services
erbringen zu können. Zu diesen Dienstleistern gehören beispielsweise die Telekom
Deutschland GmbH, Wirecard AG oder die Amazon Payments Europe S.C.A. Sofern
diese Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten, kann dies dazu
führen, dass Ihre Daten in ein Land mit einem geringeren Datenschutzstandard als
er in der Europäischen Union übermittelt werden. ProTicket stellt in diesen
Fällen sicher, dass die betreffenden Dienstleister vertraglich oder auf andere
Weise ein gleichwertiges Datenschutzniveau garantieren.
6.3 BEHÖRDEN UND SONSTIGE DRITTE
Soweit wir durch eine Behörden- oder Gerichtsentscheidung verpflichtet sind oder
zur Rechts- oder Strafverfolgung geben wir Ihre Daten erforderlichenfalls an
Strafverfolgungsbehörden oder sonstige Dritte weiter.
7. WELCHE DATENSCHUTZRECHTE HABE ICH?
Sie haben unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen die folgenden
gesetzlichen Datenschutzrechte: Recht auf Auskunft (Artikel 15 DSGVO), Recht auf
Löschung (Artikel 17 DSGVO), Recht auf Berichtigung (Artikel 16 DSGVO), Recht
auf Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DSGVO), Recht auf
Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DSGVO), Beschwerderecht bei einer
Datenschutzaufsichtsbehörde (Artikel 77 DSGVO), Recht auf Widerruf von
Einwilligungen (Artikel 7 Absatz 3 DSGVO) sowie das Recht auf Widerspruch gegen
bestimmte Datenverarbeitungsmaßnahmen (Artikel 21 DSGVO). Die Kontaktdaten für
Ihre Anträge finden Sie unter „Ansprechpartner“.
* Um sicherzustellen, dass bei Auskunftsersuchen Ihre Daten nicht an Dritte
herausgegeben werden, fügen Sie Ihrer Anfrage bitte per E-Mail oder per Post
einen ausreichenden Identitätsnachweis bei.
Tipp
In der Regel genügt es hierfür, wenn Sie uns Ihre Anfrage unter Verwendung der
in Ihrem Kunden-Konto hinterlegten E-Mail-Adresse zukommen lassen.
* Für Änderungen an Ihren persönlichen Daten kontaktieren Sie bitte die
Kundenhotline.
* Die Zuständigkeiten der Datenschutzbehörden richten sich nach dem Sitz der
verantwortlichen Stelle. Sie können sich aber auch an die Datenschutzbehörde
an Ihrem Wohnort wenden, die Ihre Beschwerde dann an die zuständige Behörde
weiterleiten wird. Die für ProTicket zuständige federführende Behörde ist die
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestr. 2-4 ,40213 Düsseldorf, Deutschland,
Telefon: 0211/38424-0.
* Wenn Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können
Sie diese jederzeit widerrufen. Ein Widerruf hat keine Auswirkungen auf die
Zulässigkeit der vor Ihrem Widerruf durchgeführten Verarbeitung Ihrer Daten.
* Der Verarbeitung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung, einschließlich
Direktwerbung (auch in Gestalt von Datenanalysen) können Sie jederzeit ohne
Angabe von Gründen widersprechen.
* Wenn wir die Verarbeitung Ihrer Daten auf eine Interessenabwägung gemäß
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO stützen (z.B. die Meldung von
Bonitätsdaten an eine externe Auskunftei), können Sie Widerspruch gegen die
Verarbeitung einlegen. Bei Ausübung eines Widerspruchs bitten wir Sie um
Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre Daten nicht verarbeiten sollten. Im
Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden
entweder die Verarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere
zwingenden schutzwürdigen Gründe mitteilen, aufgrund derer wir die
Verarbeitung fortführen dürfen.
8. WANN WERDEN MEINE DATEN GELÖSCHT?
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange speichern, wie es für die in
dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke notwendig ist, insbesondere zur
Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen. Ggf. werden
wir Ihre personenbezogenen Daten auch zu anderen Zwecken speichern, wenn bzw.
solange das Gesetz uns die weitere Speicherung für bestimmte Zwecke erlaubt,
einschließlich für die Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Wenn Sie es ausdrücklich anfordern, werden wir alle über Sie gespeicherten Daten
löschen. Falls eine vollständige Löschung Ihrer Daten aus gesetzlichen Gründen
nicht möglich oder nicht erforderlich ist, werden die betreffenden Daten für die
weitere Verarbeitung gesperrt.
Was meint Sperrung?
Wenn Daten gesperrt werden, wird durch eine Beschränkung der Zugriffsrechte und
andere technische und organisatorische Maßnahmen sichergestellt, dass nur wenige
Mitarbeiter auf die betreffenden Daten zugreifen können. Diese Mitarbeiter
dürfen die gesperrten Daten dann auch nur zu den zuvor festgelegten Zwecken
verwenden (z.B. bei einer Steuerprüfung für die Vorlage gegenüber dem
Finanzamt).
Eine Sperrung erfolgt beispielsweise in folgenden Fällen:
* Ihre Bestell- und Zahlungsdaten und ggf. weitere Daten unterliegen in der
Regel verschiedenen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, etwa aus dem
Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO). Das Gesetz verpflichtet
uns, diese Daten für Steuerprüfungen und Wirtschaftsprüfungen bis zu zehn
Jahre aufzubewahren. Erst anschließend dürfen wir die betreffenden Daten
endgültig löschen.
* Auch wenn Ihre Daten keiner gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen,
können wir in den gesetzlich erlaubten Fällen von einer sofortigen Löschung
absehen und stattdessen zunächst eine Sperrung vornehmen. Dies gilt
insbesondere in Fällen, bei denen wir die betreffenden Daten möglicherweise
noch für die weitere Vertragsabwicklung oder die Rechtsverfolgung oder
Rechtsverteidigung (z.B. bei Reklamationen) benötigen. Das maßgebliche
Kriterium für die Dauer der Sperrung sind dann die gesetzlichen
Verjährungsfristen. Nach Ablauf der relevanten Verjährungsfristen werden die
betreffenden Daten endgültig gelöscht.
Von der Löschung kann in den gesetzlich erlaubten Fällen abgesehen werden,
soweit es sich um anonyme oder pseudonymisierte Daten handelt und die Löschung
die Verarbeitung für wissenschaftliche Forschungszwecke oder für statistische
Zwecke unmöglich macht oder ernsthaft beeinträchtigten würde.
9. WIE SCHÜTZT PROTICKET MEINE DATEN?
Ihre persönlichen Daten werden bei uns sicher durch Verschlüsselung übertragen.
Dies gilt für Ihre Bestellung und auch Ihre Kundendaten. Wir bedienen uns dabei
des Codierungssystems SSL (Secure Socket Layer). Des Weiteren sichern wir unsere
Websites und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen
gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten
durch unbefugte Personen ab.
10. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG UND ANSPRECHPARTNER
Im Zuge der Weiterentwicklung unserer Websites und Apps und der Implementierung
neuer Technologien, um unseren Service für Sie zu verbessern, können Änderungen
dieser Datenschutz-Hinweise erforderlich werden. Daher empfehlen wir Ihnen, sich
diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit erneut durchzulesen.
Fragen zum Datenschutz bei ProTicket können Sie jederzeit an unsere
Datenschutzbeauftragte richten. Diese erreichen Sie am einfachsten unter
datenschutz@proticket.de.
Kontakt zur Datenschutzbeauftragten von ProTicket:
Datenschutz
ProTicket GmbH & Co. KG
Höfkerstraße 22
44149 Dortmund
Telefon: 0231 5 891 892
E-Mail: datenschutz@proticket.de
11. HINWEISE ZU COOKIES
An dieser Stelle können Sie sich darüber informieren, welches Cookies wir
verwenden. Zur Übersicht über alle verwendeten Cookies gelangen Sie hier
[https://www.proticket.de/cookies]
VERWENDUNG VON COOKIES
Die Art der Cookies, welche wir verwenden, hängt davon ab, wie Sie mit unseren
Service-Leistungen interagieren.
Cookies sind kleine Textelemente, die während des (ersten) Besuchs einer
Webseite auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wenn Sie diese Webseite das nächste
Mal öffnen, sendet ihr Internet-Browser automatisch die gesammelten Cookies an
die Webseite zurück, sodass er Sie erkennen kann und dann Ihre Bildschirminhalte
individuell angepasst werden können.
Besonders wichtig ist die Verwendung von Cookies während Ihres Bestellvorgangs,
da Sie mit Hilfe der Cookies auch noch weiter auf der Webseite stöbern können,
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