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     assistances Cdiscount
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     * Assurance obsèques : à quel âge est-il intéressant de souscrire ce
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L’APPLI FLOA BANK ACCÉDEZ À VOTRE ESPACE CLIENT DEPUIS VOTRE SMARTPHONE

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CONNEXION SIMPLIFIÉE

Avec l'authentification biométrique (TouchID, FaceID...), c'est encore plus
simple !


MAÎTRISE DE
VOTRE BUDGET

Consultation du solde, étalement des paiements, financement...


ACCOMPAGNEMENT 24H/24

Dialoguez avec notre Tchat bot
Prise de RDV
Messagerie sécurisée


GESTION DU PROFIL

Gérez votre login et mot de passe


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TÉLÉCHARGEZ L'APPLI FLOA BANK




AVEC MON APPLI FLOA BANK, TOUT EST PLUS SIMPLE !

Avec l’Appli FLOA Bank, gérer son quotidien n’a jamais été aussi simple ! Accès
sécurisé, vision du compte en un clin d’œil, activation des services, validation
de ses achats ou opérations en ligne …


1. UNE SÉCURITÉ RENFORCÉE DE VOTRE COMPTE

En plus de renseigner mon identifiant et mon mot de passe habituel, je renseigne
le code de sécurité Confirmation mobile pour accéder à mon Espace Client.

Astuce : gagnez du temps en vous connectant avec le FaceID (reconnaissance
faciale) ou le TouchID (empreinte digitale).




2. JE GÈRE MON COMPTE AU QUOTIDIEN

Je consulte le solde disponible sur mon compte.

Je constate des prélèvements à venir : je liste toutes mes opérations en 2
clics.

J'évalue la situation : état de mes dépenses…




3. JE MAÎTRISE MON BUDGET

Je décide d’étaler mes dépenses du mois en plusieurs fois.

Mes prochains prélèvements deviennent allégés.

Je m'autorise à faire mon achat en magasin.




4. JE PILOTE LES SERVICES DE MA CARTE

Grâce à la Confirmation mobile, je peux activer des options liées à ma carte :

. pour sécuriser mes retraits : j'active mes retraits depuis mon Appli,

. quand je pars en voyage : j'active les paiements à l'étranger.

 




5. JE RETROUVE LE CODE CONFIDENTIEL DE MA CARTE BANCAIRE

J'ai oublié le code de ma carte bancaire ? Avec la Confirmation mobile, je le
retrouve facilement sur mon Appli : 

1. Je clique sur l'onglet "Mes cartes".

2. Je sélectionne "Options" / "Plus d'actions" / "Fonctions".

3. Je rentre mon code de sécurité Confirmation mobile* et je me laisse guider.

Découvrez en images comment retrouver le code confidentiel de votre carte
bancaire.

*Pour renseigner ce code, vous devez avoir bien activé en amont la Confirmation
mobile.

 




6. JE SÉCURISE MES ACHATS EN LIGNE

Avec la Confirmation mobile, réalisez vos achats en ligne en toute sécurité.

Désormais, lors d’un achat ou d’une opération en ligne, vous devez confirmer que
vous êtes bien l’auteur de cette transaction. Une notification sera alors
envoyée sur votre Appli FLOA Bank*

Pour valider l’achat ou l’opération, vous devrez indiquer le code de sécurité
Confirmation mobile que vous aurez préalablement enregistré. Découvrez pas à pas
comment activer la Confirmation mobile.

*Veillez à bien avoir activer les notifications sur votre Appli FLOA Bank.




LA CONFIRMATION MOBILE DEVIENT OBLIGATOIRE




La Confirmation mobile devient indispensable pour sécuriser davantage vos
opérations en ligne. 
Simple, instantanée et sécurisée, on vous dit tout sur la Confirmation mobile.



J'active la Confirmation mobileJ'active la Confirmation mobile



LE GUIDE DE L’APPLI FLOA BANK


+-LES INFOS À CONNAÎTRE


QU’EST-CE QU'UNE APPLICATION BANCAIRE ?



Pour que vous ayez accès à vos comptes depuis votre smartphone sans avoir à
ajuster l’affichage, les banques rivalisent d’ingéniosité pour vous proposer les
applications mobiles les plus performantes. L’application de votre banque vous
permet de piloter vos comptes et vos opérations bancaires depuis votre
smartphone ou votre tablette. Si ce n’est pas encore fait, téléchargez-la
gratuitement sur les principales boutiques en ligne (Google Play, App Store,
F-Droid, Aurora Store…).

Une fois vos identifiants enregistrés et votre profil créé dans l’appli, vous
bénéficiez d’un accès direct, permanent et sécurisé à votre espace personnel en
ligne. Pas besoin d’être un pro des nouvelles technologies : d’un simple
effleurement, accédez à chaque fonctionnalité de votre application bancaire.


UNE APPLICATION BANCAIRE, POUR QUOI FAIRE ?



Pourquoi attendre d’être rentré ou d'arriver au bureau pour vous connecter sur
l’ordinateur, quand vous pouvez le faire dans les transports à partir de votre
smartphone ? Où que vous soyez, vous pouvez à tout moment :

• consulter et gérer vos comptes courant, joint, épargne… ;
• contacter votre conseiller Floa ;
• effectuer la plupart des opérations bancaires classiques paiement, virement,
transfert, remboursement…

Avec l’appli FLOA Bank, pourquoi faire simple, quand on peut faire encore plus
simple ! Vous pouvez obtenir un Financement** avec un crédit renouvelable en
moins de 48 heures et sans justificatif !

Ça peut être utile :
Pour que l’application bancaire fonctionne sur votre support numérique
(smartphone, tablette, montre connecté…), vérifiez votre connexion Internet.


TOUJOURS PLUS DE SERVICES DISPONIBLES DEPUIS LES APPLICATIONS BANCAIRES !



Chaque année, de nouveaux services viennent enrichir les fonctionnalités
disponibles sur vos applications bancaires. Voici celles qui se démarquent le
plus :

• affichage en temps réel du solde de vos comptes enregistrés ;
• paiement sans contact, différé ou étalé dans le temps ;
• virement ou transfert d’argent vers n’importe quel compte ;
• ouverture simplifié d’un nouveau compte ;
• demande de crédit renouvelable ;
• souscription d’un produit d’épargne ;
• mise en opposition de vos moyens de paiement en cas de perte, de vol ou
d’utilisation frauduleuse ;
• envoi d’un relevé d’identité bancaire (RIB) ;
• modification de votre plafond de paiement ou de retrait ;
• blocage / déblocage de votre carte bancaire ;
• gestion de vos découverts et de vos dépenses en général ;
• prise de rendez-vous / chat vidéo avec un téléconseiller ou un « tchat bot » ;
• géolocalisation pour vous guider vers le distributeur de billets le plus
proche ;
• fonction photo pour déposer un chèque ;

Et parce que ces services s’appuient sur des données essentielles pour vous, ils
sont encadrés par les meilleurs systèmes de sécurité. Vous pouvez naviguer en
toute confiance !


SÉCURISER LES APPLICATIONS BANCAIRES, C’EST PROTÉGER VOS DONNÉES...ET VOTRE
ARGENT



Votre application bancaire est un coffre-fort : c’est pourquoi la sécurisation
des applications bancaires est une véritable obligation de principe. Parce qu’il
s’agit de votre argent, les banques ont le devoir de vous protéger contre tout
risque de fraude et d’usurpation d’identité.

Comment procédons-nous pour protéger votre compte ?
En renforçant les protocoles d’identification, et en cryptant systématiquement
vos données personnelles, les banques sécurisent votre compte dès la connexion à
votre espace. Mais s’il y a un domaine dans lequel on n’arrête pas le progrès,
c’est bien celui de votre sécurité. C’est pourquoi d’autres outils de
sécurisation viennent s’ajouter à ceux qui existent déjà sur les applications
mobiles gratuites :

• Le code de sécurité Confirmation mobile à 6 chiffres, récemment devenu
obligatoire pour les opérations à risque
• L’encryptage systématique de vos données personnelles,
• L'identification biométrique par empreinte digitale (TouchID) ou par
reconnaissance faciale (FaceID), qui tend à se généraliser grâce à
l’amélioration constante des nouvelles technologies financières.


+-L’APPLI FLOA BANK SUR MON MOBILE : LA BANQUE QUI TIENT DANS VOTRE POCHE !


TÉLÉCHARGEZ L’APPLICATION FLOA BANK SUR VOTRE MOBILE : C’EST SIMPLE, RAPIDE ET
SÉCURISÉ !



Chez Floa, nous sommes fiers de notre application bancaire ! Elle est gratuite,
hyper intuitive et rapide à paramétrer : il ne lui manque plus qu’une bouche
pour parler ! L’Appli mobile FLOA Bank est disponible dans tous les grands
magasins en ligne d’application (App Store, Google Play, Windows Store…). Son
avantage ? Dès que vous l’installez sur votre smartphone ou votre tablette, vous
êtes guidé pas à pas pour configurer votre profil en quelques minutes. Et pour
vous la connexion, on vous sort le grand jeu : un effleurement ou un coup d’oeil
à la caméra de votre smartphone, grâce à l’authentification biométrique, et vous
voilà paré pour naviguer en toute liberté entre les fonctionnalités. Pourquoi
faire simple quand on peut faire encore plus simple avec Floa ?


DE NOMBREUSES FONCTIONNALITÉS ACCESSIBLES DEPUIS L’APPLI FLOA BANK



Avec l’Appli mobile FLOA Bank, votre banque tient dans la poche et vous suit
partout ! Où que vous soyez, elle vous permet de manipuler votre compte à
distance et d’effectuer l’essentiel de vos opérations bancaires en toute
sécurité, 24h/24 et 7j/7.

Depuis votre espace client disponible sur l’Appli FLOA Bank, une multitude de
services s’offrent à vous.

Gérez votre compte au quotidien et en tout lieu :

• consultation de votre solde disponible en temps réel ;
• vérification des prélèvements à venir ;
• suivi détaillé de vos opérations (achats, retraits, virements, crédit...).

Pilotez votre carte bancaire et ses options en deux temps, trois mouvements :

• activation / désactivation rapide des retraits et/ou des paiements en cas de
besoin (notamment à l’étranger) ;
• blocage / déblocage de votre carte Casino ou Cdiscount ;
• mise en opposition en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse ;
• modification de vos plafonds de paiement et de retrait ;
• accès facile et sécurisé au code confidentiel de votre carte bancaire Floa en
cas d’oubli.

Profitez de nos solutions de financement souples et rapides pour mieux maîtriser
votre budget :

• étalement dans le temps de vos dépenses du mois (jusqu’à 36 mensualités) ;
• activation du Financement** lorsque vous avez un projet ou un imprévu à
financer (jusqu’à 6 000€ en 48 heures !).
• gestion autonome de votre crédit et de ses remboursements.

Et si vous avez un problème, une question ou un mot doux, contactez FLOA Bank à
tout moment :

• via notre messagerie sécurisée ;
• sur le numéro de téléphone mis à votre disposition ;
• sur le chat en direct avec un conseiller physique, un « tchat bot » ou un «
voicebot » ;
• en prenant rendez-vous avec un conseiller qui vous rappellera quand vous le
souhaitez.


QUEL NIVEAU DE SÉCURITÉ POUR L’APPLI MOBILE FLOA BANK ?



Votre banque est sûrement l’un des endroits où vous stockez le plus
d’informations sensibles, qui doivent rester confidentielles à tout prix. Vous
rêvez de gérer vos comptes directement sur votre mobile mais avez des doutes
quant à la sécurité de vos données ? Pas d’inquiétude, Floa vous garantit une
sécurité optimale pour chacune des actions effectuées via l’Appli mobile. Pour
protéger vos données, notre banque s’est dotée pour vous des meilleurs systèmes
d’identification et de cryptage du marché. Résultat ? Votre expérience reste
ultra fluide et simple, avec un gain de temps assuré.

Parce qu’on est à la pointe des nouvelles technologies financières en termes de
sécurité, il suffit de montrer votre visage ou d’utiliser votre empreinte
digitale pour vous authentifier. Vous seul pouvez accéder à votre Appli mobile
FLOA Bank.

Achetez en ligne en toute sécurité ! La “Confirmation mobile” est maintenant
intégrée pour garantir la protection de toutes vos opérations sur l’application
mobile. Lorsque vous activez ce service dans votre Appli FLOA Bank, il vous
suffit de saisir votre code de sécurité à 6 chiffres pour garantir la sécurité
de vos transactions bancaires sur internet.

Pour tout savoir sur la Confirmation mobile : rendez-vous ici !

Rien de plus sûr et de plus efficace que l’Appli FLOA Bank pour naviguer sur vos
comptes à tout moment et en toute sérénité !


+-MON “PRÊT” SUR L’APPLI FLOA BANK


EST-CE POSSIBLE D’OBTENIR MON PRÊT VIA L’APPLI FLOA BANK ?



En téléchargeant l’Appli FLOA Bank, vous avez accès à toutes nos solutions de
Financement**. Pour être éligible au prêt, activez votre crédit renouvelable, ou
optez pour une carte bancaire Casino ou Cdiscount ! Vous pourrez ensuite
disposer librement d'une somme déterminée.

Besoin de gérer une dépense imprévue, de réaliser un nouveau projet, ou une
envie soudaine de vous faire plaisir ? Rendez-vous sur votre espace client de
l’Appli pour emprunter de l’argent.

Pourquoi faire simple quand on peut faire encore plus simple avec Floa ?


DEMANDER UN CRÉDIT RENOUVELABLE DEPUIS MON APPLI FLOA BANK, COMMENT ÇA
FONCTIONNE ? 



Avec l’Appli FLOA Bank demander un crédit renouvelable n’a jamais été aussi
facile. 3 étapes suffisent :

1/ Connectez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Demander un
Financement”

2/ Saisissez le montant que vous désirez emprunter.

3/ Choisissez la durée de vos remboursements et confirmez les modalités de
remboursement affichées.

Votre crédit renouvelable est 100% transparent. Chez Floa, vos mensualités
comprennent le remboursement du capital ainsi que les intérêts liés au prêt. En
option, vous pouvez souscrire une assurance emprunteur pour financer vos projets
en toute sérénité. Enfin, le coût total du crédit varie en fonction de la durée
et du montant demandé.

Le petit plus ? Ce service est disponible 7 jours sur 7, jour et nuit !


COMMENT SUIVRE L’ÉVOLUTION DE MON PRÊT DEPUIS MON APPLI FLOA BANK ?



L’Appli FLOA Bank est particulièrement appréciée pour sa simplicité d’usage.
Pour suivre l’évolution de votre demande de prêt ou le rythme de vos
remboursements, il vous suffit de vous connecter à votre espace client. Vous y
trouverez vos demandes de Financement**, votre capital restant dû ainsi que le
montant de vos mensualités.


+-MES “CARTES BANCAIRES” SUR L’APPLI FLOA BANK


PUIS-JE AUGMENTER LES PLAFONDS DE MES CARTES BANCAIRE FLOA DANS L’APPLI FLOA
BANK ?



D’importantes dépenses prévues les jours à venir ? Pas de soucis, vous pouvez
augmenter le plafond de retrait et/ou de paiement de votre carte bancaire sur
l’Appli FLOA Bank, en quelques clics seulement.

Une fois la demande effectuée depuis votre Appli FLOA Bank, il vous suffit de la
confirmer en saisissant le code de sécurité à 6 chiffres envoyé par SMS. Si
l’augmentation des plafonds est validée par Floa, elle sera effective durant un
mois maximum.


PUIS-JE ÉTALER MES PAIEMENTS DEPUIS L’APPLI FLOA BANK ?



Envie de gérer votre budget en toute simplicité ? Grâce au crédit renouvelable
associé aux cartes bancaires Floa, vous pouvez moduler vos paiements les plus
importants en petites mensualités. Une solution simple et rapide qui vous
offrira davantage de souplesse au quotidien !

Ce service est accessible en quelques clics sur l’Appli mobile FLOA Bank,
rubrique « Étaler mes paiements ».


PUIS-JE CONSULTER LA SITUATION DE MES COMPTES EN TEMPS RÉEL ?



En vous connectant sur votre Appli mobile FLOA Bank, vous suivez en direct
toutes les opérations réalisées via :

• votre carte bancaire Casino
• votre carte bancaire Gold Casino
• votre MasterCard Cdiscount
• votre Crédit Renouvelable.

Notre conseil pour mieux gérer votre budget et anticiper vos dépenses ? Vous
pouvez pré-enregistrer vos dépenses récurrentes, comme votre loyer, vos
abonnements et vos assurances. Une bonne manière d’évaluer votre capacité
financière à tout moment !


PUIS-JE CONSULTER MES RELEVÉS DE COMPTE SUR MON APPLI FLOA BANK ?



Bien sûr ! Avec l’Appli FLOA Bank, vos opérations bancaires et vos relevés de
compte sont accessibles en permanence dans votre espace client. A vous la
liberté de consulter vos relevés de compte sur smartphone ou tablette, à tout
moment !

Simple, rapide, efficace… tout ça à la Floa !


BESOIN D'AIDE


 * COMMENT TÉLÉCHARGER L'APPLI FLOA BANK ?
   
   L’Appli FLOA Bank est disponible sur Iphone, Android et Windows Phone :
   
   
   
    Pour la télécharger, rendez-vous sur l’Apple Store ou Google Play Store
   depuis votre smartphone et télécharger l’Appli FLOA Bank.
   
   


 * QUEL(S) COMPTE(S) PUIS-JE GÉRER AVEC L’APPLI FLOA BANK ?
   
   Avec l'Application FLOA Bank, vous pouvez gérer les comptes de :
   
    * votre carte bancaire Casino
    * votre carte Gold
    * votre carte bancaire Cdiscount
    * votre Crédit Renouvelable
   
    Bon à savoir : seule la version carte de crédit de votre carte bancaire
   Casino est disponible sur l’Application, la version carte de débit n’est pas
   disponible.


 * QUE PUIS-JE FAIRE DANS L'APPLI FLOA BANK ?
   
   L'Appli mobile est le moyen idéal pour gérer vos opérations de manière
   sécurisée :
   
    * suivre vos transactions (achats, retraits en DAB, prélèvements,...)
    * étaler vos paiements en plusieurs fois
    * demander un Financement(1)
    * gérer les options de votre carte (faire opposition, activation et
      désactivation des paiements internet ou à l’étranger et de vos retraits,
      visualiser le code confidentiel de sa carte)
    * échanger avec le service client depuis la messagerie de mon choix
      (messagerie sécurisée, messageries instantanées) ou faire la demande
      « Être rappelé par un conseiller »
   
   Téléchargez l'application
   
    
   
   (1)Faire une demande de financement, c'est demander une utilisation spéciale
   du crédit renouvelable disponible sous 48h ouvrables. Sous réserve d’un
   fonctionnement normal de votre compte et du solde disponible lors du
   traitement de votre demande. Les mensualités de cette utilisation viendront
   s’ajouter aux éventuelles mensualités en cours.


EN SAVOIR PLUS SUR L'ESPACE CLIENT

Comment me connecter à l'Espace Client ?

Quelles sont les fonctionnalités de l'Espace Client ?

Qu'est ce que le Financement Floa** ?


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FLOA RÉCOMPENSÉE POUR LA QUALITÉ DE NOTRE SERVICE CLIENT

Nos clients sont au cœur de nos préoccupations, nous avons mis en place depuis
plusieurs années une stratégie de relation client qui conjugue canaux digitaux
et accompagnement humain. Avec succès puisque nous sommes « Élu Service Client
de l’Année 2024»

Nos actus- 17 Novembre 2023

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COMMENT TRANSFORMER SES ENVIES EN RÉALITÉ GRÂCE À LA SOLUTION DE PAIEMENT
FRACTIONNÉ FLOA?

84% des Français(1) souhaiteraient se faire plaisir plus souvent. C’est ce
qu’indique une étude récente. Voyage, sport, loisirs…

Nos offres- 21 Mars 2024

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LA CONVENTION FLOA 2024 | INNOVATION ET RÉSILIENCE

Fin janvier 2024, les équipes de FLOA(1) et leurs partenaires se sont réunies
pour la convention annuelle de la fintech(2) bordelaise.

Nos actus- 15 Avril 2024

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1 Les cartes bancaires Floa sont des cartes de crédit associées à un crédit
renouvelable annuellement. Elles sont utilisables au comptant ou à crédit, au
choix lors du paiement. Sous réserve d’acceptation de Floa, après expiration du
délai légal de rétractation.

* Lors de l’activation de la Confirmation mobile, pensez à bien activer les
notifications depuis votre Appli FLOA Bank. Vous gagnerez ainsi du temps pour
valider vos achats en ligne. Si vous n’avez pas activé les notifications, voici
la marche à suivre pour valider vos opérations en ligne. Depuis votre Appli
FLOA, rendez-vous dans la rubrique Autres puis Options de sécurité /
Confirmation mobile / Opération à confirmer. Sans cela, il vous faudra aller
directement dans votre Appli dans Autres > Options de sécurité > Confirmation
mobile > Opération à confirmer pour valider votre paiement en ligne.

** Utilisation spéciale du crédit renouvelable disponible sous 48 h ouvrables.
Les mensualités de cette utilisation viendront s’ajouter aux éventuelles
mensualités en cours.

Mis à jour le : 29/07/2024

Filiale du Groupe BNP PARIBAS, FLOA propose aux consommateurs des solutions de
paiement, des mini crédits, des cartes bancaires.

FLOA est partenaire de grands (e-)commerçants, d’acteurs clés du voyage et de
Fintechs, pour lesquels elle développe des services sur-mesure. Les produits et
services FLOA se distinguent par leur simplicité d’utilisation pour les clients
et leur rapidité d’intégration pour les partenaires. Elu Service Client de
l’Année 2023, FLOA compte plus de 4 millions de clients.

FLOA a pour ambition de devenir le leader européen des solutions de paiement.

 







 * Solutions de crédits
   * Gamme de Crédits
   * Crédit Renouvelable
   * Prêt personnel
   * Prêts Autres Projets
   * Rachat de crédits
   * Coup de pouce
   * Crédit Travaux/Déco
   * Prêt Eco d'énergie
   * Crédit Auto
   * Crédit Moto
   * Crédit Camping car
   * Crédit Mariage
   * Crédit Voyage
   * Crédit Bateau
   * Crédit Loisirs
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