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Cet outil vous permet de trouver facilement des réponses à vos questions, il ne
s'agit pas d'un contact avec l'un de nos conseillers. Ne saisissez donc pas de
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Cofidis mais ayant déjà d'autres crédits en cours ? Merci.
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Questions fréquentes
Interesting contents
Quel est le délai de réponse à ma demande ?
Lorsque vous effectuez une demande de crédit en ligne ou par téléphone, vous
recevez instantanément une réponse de principe. Un email confirmant votre
demande vous est instantanément envoyé. Une fois votre demande de crédit remplie
et accompagnée des pièces justificatives demandées, votre dossier est étudié
dans un délai de 72 heures ouvrées suivant sa réception. Vous pouvez suivre
l'évolution de votre demande via le lien de suivi contenu dans l'email.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Yes
No
Quelles sont les conditions d'éligibilité pour souscrire un crédit ?
Pour souscrire un crédit chez Cofidis, que ce soit pour un crédit revolving
associé à une carte de crédit ou un prêt à tempérament, vous devez
obligatoirement être âgé d'au moins 18 ans, résider en Belgique, ne pas être
inscrit au volet négatif de la CCP (Centrale des Crédits aux Particuliers) de la
Banque Nationale de Belgique, posséder un compte bancaire belge.
Aussi, de nombreux paramètres sont pris en compte dans l'analyse d'une demande
de financement et chaque demande fait l'objet d'une étude personnalisée,
conformément à la loi. Nous vérifions notamment que l'offre est bien adaptée à
votre besoin et à votre situation financière (capacité d'emprunt).
Dans ce cadre, un certain nombre de renseignements vous est demandé, notamment
sur vos ressources, charges, et, le cas échéant, sur vos prêts en cours de
remboursement (tous les crédits pour lesquels vous êtes repris sur le contrat,
même si vous ne participez pas vous-même au paiement des mensualités).
Sachez que les critères d'acceptation de vos crédits sont strictement
confidentiels, ils sont internes et propres à Cofidis et que nous ne pouvons
vous accorder de crédit même si une personne se porte garant.
Si vous souhaitez effectuer une simulation, nous vous invitons à vous connecter
à notre site web www.cofidis.be ou à contacter l'un de nos conseillers au
078/050 190 (coût d'une communication nationale), du lundi au vendredi de 8h00 à
20h00 et le samedi de 09h00 à 17h00.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Yes
No
Est-il possible de faire un versement sur mon compte bancaire ?
Plusieurs possibilités s'offrent à vous pour transférer de l'argent de votre
ouverture de crédit vers votre compte courant.
* Via votre "Compte client" en ligne rubrique "Mes produits", sélectionnez
ensuite le contrat concerné et cliquez sur "Utiliser mon disponible". Vous
choisissez le montant que vous souhaitez recevoir (dans la limite de votre
montant disponible). Le versement sera effectif sous un délai de 48h00
maximum.
* Vous pouvez aussi utiliser l'application mobile de Cofidis qui est une
version simplifiée de l'Espace Client Cofidis. Grâce à elle, vous pouvez
effectuer une demande d'argent où que vous soyez, quand vous le souhaitez.
* Votre conseiller est aussi à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à
20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Yes
No
Comment suivre l'avancée de ma demande ?
Si vous êtes nouveau client, un email vous est envoyé à la souscription de votre
crédit. Cet email contient un lien qui vous donne accès à un espace sécurisé qui
vous permet de suivre l'évolution de votre demande. Si vous n'avez pas reçu cet
email, cliquez-ici.
Si vous avez fait votre demande en ligne et que vous n'avez pas encore choisi le
mode de réception de votre contrat, vous pouvez finaliser votre demande à l'aide
de l'email de finalisation que vous avez reçu.
Si vous avez choisi la signature électronique et que vous n'avez pas finalisé
votre demande, vous pouvez repartir de l'email reçu et revenir ainsi là où vous
vous êtes arrêté.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Yes
No
J'ai des difficultés de paiements, que faire ?
Les conseillers Cofidis sont toujours disponibles et à votre écoute pour vous
accompagner tout au long de la durée de votre crédit.
En cas de difficultés financières, nous vous invitons à prendre contact avec
votre conseiller au 078/050 190 (coût d'une communication nationale) du lundi au
vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Il mettra tout en œuvre pour
trouver avec vous une solution.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
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