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FAQ


SI TIENES ALGUNA DUDA, AQUÍ TE OFRECEMOS ALGUNAS RESPUESTAS QUE PODRÍAN
AYUDARTE.

Preguntas frecuentes de los socios de la Cooperativa de Ahorro, Crédito y
Servicios Múltiples de los empleados de la Procuraduría General de la República,
COOPROGRAL, INC.

¿Cuáles tipos de préstamos o servicios ofrece la cooperativa?

La cooperativa ofrece:

 1. Préstamos normales (hasta el doble de los ahorros).
 2. Préstamos sobre el doble más la mitad de los ahorros (2.5).
 3. Préstamos sobre el doble de los ahorros y hasta el límite de tres veces la
    cantidad ahorrada (3×1).
 4. Préstamos gerenciales.
 5. Préstamos especiales (De emergencia).
 6. préstamos para servicios.
 7. Préstamos educativos.
 8. Préstamo educativo especial

¿Quiénes pueden ser socios de la Cooperativa?

De acuerdo con nuestras normas estatutarias podrán ser admitidos como socios de
la COOPROGRAL: Los funcionarios, empleados y pensionados de los organismos
dependientes de la Procuraduría General de la República; los miembros del
Ministerio Público y los empleados de la propia Cooperativa.

¿Luego de estar inscrito en la cooperativa, cuando puedo solicitar un préstamo?

Por mandato estatutario, luego de inscritos en la Cooperativa, los socios podrán
solicitar préstamos y demás servicios de la Cooperativa después de haber tenido
tres (3) meses de descuento consecutivo del monto acordado para ahorro.

¿Cómo saber en qué etapa se encuentra mi solicitud de préstamo?

A través de nuestro CHATBOT, el socio puede consultar el estatus de su
solicitud, también puede hacerlo por medio de llamada telefónica con nuestros
representantes.

En estos casos solicitamos al socio su código de socio y su número de cédula
para validar sus datos con los cuales se verifica en el sistema el estatus del
préstamo o servicio solicitado, conforme el área donde se encuentra es colocada
una nota.

Usualmente, si ya fue recibida en la recepción y pasa al área de crédito, les
respondemos al socio que está siendo evaluada e informamos el tiempo promedio
establecido de espera.

¿Cuál es mi disponibilidad para los préstamos según la modalidad del 2.5 de los
ahorros?

La disponibilidad para el préstamo por el 2.5 de los ahorros será determinada
por el doble más la mitad de los ahorros, tomando en consideración la capacidad
de pago, evitando exceder el 50% de su salario bruto.

¿Que es un fiador solidario o garante?

El fiador solidario es una persona que compromete su patrimonio en la
Cooperativa de forma solidaria. Para ser fiador solidario deberá ser socio de la
COOPROGRAL y en caso de la pérdida de la condición de socio del prestatario, el
asociado garante autoriza a la COOPROGRAL a cobrar de su sueldo o prestaciones
laborales en la Procuraduría General de la República, o bien, de sus ahorros y/o
beneficios en la distribución de excedentes o de cualquier otra institución, las
deudas contraídas y/o garantizadas.

¿Por qué no puedo colocar mi préstamo del 3x1 a 96 meses?

Los préstamos del 3×1, en caso de que la persona no sea de carrera
administrativa o especial, tendrá hasta 48 meses como plazo máximo para pagar,
sin embargo, en el caso de empleados que pertenecen a la Carrera Administrativa
o especial, el plazo a regir es de hasta 60 meses y hasta 72 y 96 meses, según
corresponda al monto solicitado como establece la tabla económica y plazos
contenida en la política de créditos vigente.

¿Cuál es la tasa de los préstamos y servicios en la Cooperativa?

Nuestras atractivas tasas de interés según nuestros préstamos y servicios son a:

 

Tipo de servicio

Tasa de porcentual de interés

Préstamos Gerenciales

2% mensual

Préstamos hasta el Doble de los Ahorros

12% anual

Préstamos hasta el doble más la mitad de los ahorros (2.5 de los ahorros).

13% anual

Préstamos hasta tres veces la cantidad ahorrada (3X1 de los ahorros).

13% anual

Enseres y Electrodomésticos

9% anual

Farmacia

9% anual

Salud visual

9% anual

Repuestos de vehículos

9% anual

Seguro de vehículos

9% anual

Viajes

9% anual

Hoteles

9% anual

Servicios funerarios

9% anual

Crédito educativo normal

9% anual

Crédito educativo especial

6% anual

Los servicios que de manera expresa no estén estipulados en las políticas de
crédito su tasa de interés, que le regirá será de un 12% anual.

¿Saldando mi préstamo puedo tomar otro de una vez?

Si, puede, en caso de querer saldarlo antes del plan de pago de su préstamo
vigente, solo tiene que confirmar en el Dpto. de Contabilidad de la COOPROGRAL
el valor adeudado y hacer el pago completo del préstamo vía transferencia a la
Cuenta Corriente del Banreservas No: 240-0094-360 o depositando vía caja,
siempre y cuando sea un saldo no superior al valor de DOP$50,000.00 (Cincuenta
mil pesos dominicanos con 00/100).

¿Me cobran penalidad por pago por adelantado de mis préstamos?

NO, nuestra cooperativa no cobra penalidad por adelanto de pagos en los
préstamos o servicios.

¿Qué es un préstamo normal?

Este tipo de préstamo es otorgado en base al doble del valor de los ahorros
acumulados del socio, a un plazo máximo de hasta 48 meses, en caso de ser
empleado de carrera el plazo será hasta 60 meses; los descuentos no deben
exceder el 50% del salario del solicitante; puede ser refinanciado cuando haya
completado el 50% en tiempo y valor.

¿Cuándo puedo refinanciar mi préstamo normal?

Puede refinanciar su préstamo normal cuando tenga el 50% pagado, a un plazo
máximo de 48 meses y los descuentos no deben exceder el 50% del sueldo bruto del
socio.

¿Que son los préstamos de emergencia o préstamos especiales?

Los préstamos de emergencias o especiales son préstamos adicionales a los
préstamos normales o de servicios que el socio tiene, este tipo de préstamo se
otorga al socio sobre la base del 50% del total de sus ahorros, a un plazo
máximo de 24 meses, con la finalidad de cubrir gastos médicos de familiares
directos, padre, madre, hijo, esposa, descendientes, asuntos judiciales del
socio y pagos de tarjetas de créditos del socio con más de dos cuotas vencidas,
por igual, con fines escolares.

¿Quiénes califican para el préstamo del 3X1?

Todos los socios aplican para solicitar el préstamo del 3×1, pero a su vez, los
socios que no están incorporados a Carrera del Ministerio Público deberán buscar
un Fiador o Garante solidario por la parte que excede los valores del 2.5 de sus
ahorros.

¿Cómo puedo saber que cantidad necesito en garantía para optar por el préstamo
del 3x1 de mis ahorros?

Lo explicado a continuación aplica para socios no miembro de la carrera
administrativa o especial.: Para validar la cantidad que necesitas, el socio
debe multiplicar sus ahorros disponibles por el (2.5) y luego que tenga ese
valor, se hace la misma operación, pero multiplicando sus ahorros por 3, y al
tener el nuevo valor, se procederá a restar el monto del resultado de la
multiplicación del 3×1 menos el resultado del 2.5.

EJEMPLO: si tengo ahorrado RD$5,000.00 pesos, lo multiplicaré por 2.5, que dará
como resultado RD$12,500.00, luego hago el mismo cálculo, pero multiplicándolo
por 3, sería RD$5,000.00 X 3= 15,000.00, la diferencia para la garantía si
restamos (15,000.00 – 12,500.00 =2,500.00), la diferencia de la garantía a
buscar será RD$2,500.00.

¿Cómo me inscribo en el plan de Ahorro NAVICOOP?

Puede hacer su inscripción en línea, en nuestro portal web WWW.COOPROGRAL.DO, o
puedes llenarlo de manera física y enviarlo al correo electrónico
servicios@cooprogral.do

¿Cómo puedo inscribirme en el Plan de Asistencia de Solidaria?

Puede hacer su inscripción en línea, en nuestro portal web WWW.COOPROGRAL.DO, o
puedes llenarlo de manera física y enviarlo al correo servicios@cooprogral.do

¿Qué es el Crédito Educativo Especial?

Es un tipo de préstamo, que se realiza durante los meses de julio y agosto de
cada año, para que los socios puedan utilizarlo en los gastos educativos de sus
hijos, por ejemplo: inscripciones, matriculaciones y compra de útiles escolares,
el cual estará sujeto a la capacidad de pago del socio, no pudiendo exceder el
50% de su salario bruto y tendrá una tasa anual de interés de seis por ciento
(6%), el plazo de pago de este es hasta en once cuotas mensual.

¿Qué es el Ahorro Vacacional?

Es un plan de ahorro con fines de mejorar la calidad de vida de los asociados a
través de la planificación financiera a partir de quinientos pesos dominicanos
(DOP$500.00), mediante el cual el socio autoriza el descuento vía nómina y puede
hacer depósitos extraordinarios vía transferencia o en efectivo a través de
ventanilla ubicada en la sede de la COOPROGRAL, para ser entregado por la
COOPROGRAL en la fecha dispuesta por el socio, la cual no puede ser menor a los
seis (6) meses contados a partir de la inscripción.

¿Si tengo un préstamo Gerencial y de Servicios, en vigencia, tengo
disponibilidad para un préstamo Normal?

Si, siempre y cuando el socio no tenga hasta el doble de sus ahorros
comprometidos podrá solicitar un préstamo, tomando en consideración que su
capacidad de pago no excede el 50% de su salario bruto.

¿Para qué monto aplico de préstamo Gerencial según la nueva escala salarial?

Existen cuatro (4) modalidades de préstamos gerenciales a los cuales pueden
acceder los socios, según la escala salarial que ostente, a saber:

Escala salarial del socio

Disponibilidad de préstamo Gerencial, hasta:

DOP$5,000.00 – DOP$40,000.00

DOP$15,000.00

DOP$41,000.00 – DOP$80,000.00

DOP$20,000.00

DOP$81,000.00 – DOP$115,000.00

DOP$30,000.00

DOP$116,000.00 – DOP$250,000.00

DOP$50,000.00

¿La cooperativa hace préstamos hipotecarios o con garantía solidaria?

No, aun la Cooperativa no tiene disponibles préstamos hipotecarios o con
garantías prendarias.  

¿Cómo es el procedimiento para que la cooperativa me emita un crédito mediante
una orden de servicio?

Para solicitar un crédito mediante una orden de servicio dirigida a una entidad
comercial, el socio debe de cotizar en una de las tiendas afiliadas a la
COOPROGRAL y luego remitir la cotización más el formulario de servicio y copia
de cédula para fines de evaluación, una vez aprobado contactaremos al socio para
informarles que está disponible su autorización de despacho u orden de servicio.

¿Puedo hacer mi solicitud de préstamo llamando por teléfono?

No, el socio debe de completar el formulario de préstamo, anexarle copia de
cédula y remitirla al correo: servicios@cooprogral.do o llenarlo en línea a
través de nuestro portal web.

¿Cuándo actualizarán la página web para ver mis descuentos mensuales?

Las actualizaciones del sistema financiero en el cual los socios pueden ver
aplicados sus descuentos de nómina por la retención hecha en la Procuraduría
General de la República se realizan después de cinco días laborales de realizado
el pago de la nómina de la Procuraduría General de la República.

¿Cómo saber si recibieron la solicitud que envié al correo electrónico
servicios@cooprogral.do?

Para validar si la solicitud de préstamo o servicio fue recibida después de
haberla remitido al correo, él socio solo deberá de visualizar su correo
remitente, ya que todo lo recibido se le da respuesta por la misma vía dentro de
un plazo aproximado de una a dos horas.

¿A que cuenta bancaria puedo realizar depósitos a la cooperativa?

Para fines de depósito, saldo o abonos extraordinarios el socio podrá realizar
sus transacciones a nuestra Cuenta Corriente aperturada en el Banco Banreservas
No: 240-0094-360, a nombre del Grupo Cooperativo de Ahorro, Crédito y Servicios
Múltiples de los Empleados de la Procuraduría General de la República.

¿Cómo puedo ingresar a la plataforma de la COOPROGRAL y monitorear mis balances
o pago de préstamo?

Para validar la opción del usuario o la contraseña, el socio deberá agotar los
siguientes procesos:

 1. Click en: COOPROGRAL.DO
 2. Dirigirse en la parte superior derecha y dar click en la Oficina Virtual
 3. Escribir nombre de usuario y contraseña.

Después del pago de la PGR, ¿qué tiempo que tengo que esperar para remitir o
solicitar mi préstamo a la cooperativa?

Para remitir su solicitud de préstamo después del pago de nómina, lo prudente es
hacerlo después del 25 de cada mes, puesto que luego del pago que hace a sus
empleados la Procuraduría General de la República, esta debe remitir la
retención por descuentos de ahorros o préstamos a la COOPROGRAL, la cual
aplicará estos descuentos a los sistemas contables de la Cooperativa y del socio
a modo de poder registrar y actualizar las informaciones financieras.

¿Cómo puedo ser suplidor de la cooperativa? ¿Qué documento necesito?

Para poder ser proveedor de bienes y servicios a los socios de la COOPROGRAL, la
empresa interesada deberá de remitir vía correo electrónico o depositar de
manera física a la cooperativa los siguientes requerimientos:

 1. Carta de presentación dirigida al Consejo de Administración, vía la Gerencia
    sellada y firmada.
 2. Estar debidamente constituida e incorporada, conforme a las leyes de la
    República Dominicana.
 3. Presentar las documentaciones que avalen su constitución e incorporación,
    Estatutos Sociales, Actas de Asambleas, pago de impuestos, Decreto de
    Incorporación, RNC.
 4. Tener el pago de los impuestos al día.
 5. Si es una empresa de venta de bienes electrodomésticos, presentar constancia
    de pago de impuestos aduaneros de su último inventario de mercancías.
 6. Si es persona física, presentar constancia de estar al día en el pago de sus
    impuestos- RNC.
 7. Si es persona física, presentar certificación de no antecedentes penales.

Otros aspectos para considerar que la Gerencia pudiera requerir.

¿Qué documentos necesito depositar en la cooperativa para los fines de
devolución de ahorros de socios fallecidos?

Para la devolución de los ahorros de un socio ya fallecido, los parientes del
socio deberán hacer las siguientes documentaciones:

 1. 1. Acta defunción original del socio
    2. En caso de accidente se requiere el acta original de la DIGESETT.
    3. Copia cédula del fallecido
    4. Si es casado o unión libre el acta que lo demuestre (copia)
    5. Copia cédula del cónyuge
    6. Determinación de herederos
    7. Poder notarizado para la entrega de los valores al beneficiario, si hay
       casos de menores y otros familiares tienen la custodia, un poder de
       representación de la custodia del menor.
    8. Copia cedulas de hijos mayores y actas de nacimientos de los menores.
    9. En caso de hijos de otro matrimonio, tienen que presentar una
       notarización quien tiene la custodia y ponerse de acuerdo para realizar
       el poder notarizado para la entrega de los valores.

¿Cuál es el tiempo de espera para la COOPROGRAL dar respuesta a los siguientes
servicios crediticios?
 * Préstamo Gerencial: Hasta dos días laborables. No obstante, si la solicitud
   es realizada previo a las dos de la tarde (2:00 pm), el préstamo es
   depositado en la cuenta bancaria del socio el mismo día de la solicitud
   mediante transferencia bancaria. La solicitud hecha posterior a este horario
   se despacha al día siguiente, esto siempre que el socio solicitante califique
   acorde las normativas crediticias de la Cooperativa.
 * Préstamo Normal: hasta siete (7) días laborables.
 * Préstamo Refinanciado: hasta siete (7) días laborables.
 * Préstamos Especiales o de Emergencia: hasta dos (2) días laborables.
 * Préstamo de Servicios Misceláneos: hasta cinco (5) días laborables.
 * Préstamo Educativo Regular: hasta cinco (5) días laborables.
 * Préstamo Educativo Especial: hasta cinco (5) días laborables, este solo se
   otorgará mediante los meses de julio y agosto de cada año.

Si de manera expresa, en la política de créditos, un servicio no especifique el
plazo, este lo será de hasta 7 días laborables.

¿Cuáles son los requisitos para ser socio de la Cooperativa?

Para ser socio de la COOPROGRAL es necesario cumplir con los siguientes
requisitos:

 1. Presentar una solicitud de ingreso al Consejo de Administración de la
    COOPROGRAL.
 2. Pagar una cuota de ingreso de quinientos pesos (RD$500.00), la cual no es
    reembolsable.
 3. Adquirir por lo menos un (1) Certificado de Aportación por valor de
    quinientos pesos (RD$500.00).
 4. Participar en actividades educativas que les permitan conocer la
    cooperativa, sus funciones y responsabilidades.

Asumir el deber de ahorrar mensualmente un mínimo de un tres por ciento (3.00%)
de su salario bruto devengado, asumiendo el compromiso de participar en las
actividades económicas que determine el Consejo de Administración.

¿Para cuanto califico según mis ahorros?

Los socios calificarán según sea la capacidad de pago y la disponibilidad en
base a sus ahorros.

La COOPROGRAL presta hasta tres veces la cantidad de los ahorros del socio
(3X1); la disponibilidad del socio estará sujeta a su capacidad de pago, la cual
no puede comprometer por encima del 50% de su capacidad de pago, pues se tomará
en cuenta los compromisos crediticios que tenga el socio con la COOPROGRAL al
momento de solicitar un nuevo préstamo.

¿Qué tiempo debo esperar para recibir la devolución por renuncia de la
Cooperativa?

Las renuncias son tramitadas según los cortes de la nómina, por tal razón, si
son depositadas del día 1 al día 5 de cada mes, serán retornados los ahorros a
principio del mes próximo, tomándose un periodo de devolución de ahorros de 25 a
30 días laborables.

¿Cuál es mi disponibilidad para los préstamos según la modalidad del 3x1 de los
ahorros?

Cuando el socio no tenga comprometido sus ahorros, la disponibilidad será la
cantidad sus ahorros multiplicados por tres (3), siempre que las cuotas a
descontar por el préstamo a tomar no superen el 50% de su salario bruto y que el
mismo sea de carrera administrativa o especial.

Dependiendo de la cantidad ahorrada y los compromisos de préstamos, si el socio
tomó un préstamo por encima del doble de sus ahorros, se tomará como referencia
que el socio deberá haber pagado el 70% del valor de su compromiso anterior,
para poder optar por un refinanciamiento que suponga la modalidad del 3×1 de sus
ahorros, y a su vez, ser Empleado de Carrera del Ministerio Público, en caso de
no serlo, deberá buscar un fiador solidario, por la suma que exceda el 2.5 de
los ahorros.

¿Cuál es el tiempo máximo que tengo para pagar un préstamo del 3X1?

Los plazos de pagos del préstamo hasta el límite de tres veces la cantidad
ahorrada (3X1 de los ahorros), son distintos a los préstamos sobre el doble del
valor de los ahorros y rigen como exponemos en la siguiente tabla:

Tabla económica y plazos

Valor del Préstamo

Plazos

DOP$30,000.00 hasta DOP$99,000.00

36 meses

DOP$100,000.00 hasta DOP$500,000.00

50 meses

DOP$501,000.00 hasta DOP$1,500,000.00

60 meses

DOP$1,501,000.00 hasta DOP$2,000,000.00

72 meses

DOP$2,001,000.00 hasta DOP$4,500,000.00

96 meses

¿Cuál es mi disponibilidad para Enseres o Servicios?

Siempre que los socios tengan la disponibilidad de ahorro y capacidad de pago
que no excedan el 50% de su salario bruto, tienen disponibilidad para servicios
o enseres.

¿Puedo adelantar pago de cuotas para poder refinanciar?

Solo es permitido abonar al capital o saldo completo del préstamo. No es
permitido pagar cuotas por adelantado con la finalidad de reducir los plazos
mensuales para luego refinanciar; en ese caso se requiere el saldo completo del
préstamo para optar por uno nuevo.

¿Puedo hacer depósitos extraordinarios a mis préstamos o mis ahorros?

Si, puede hacerlo vía transferencia en la Cuenta Corriente del Banreservas No:
240-0094-360 ó depositando vía caja siempre y cuando sea un saldo inferior a los
DOP$50,000.00 (Cincuenta Mil pesos dominicanos con 00/100), sin embargo, los
depósitos extraordinarios, si exceden el valor de U$10,000.00, (Diez Mil dólares
Estadounidense 00/100), tendrán que justificar el origen antes de realizar la
transacción, en virtud de lo estipulado en la Ley 155-17 contra el lavado de
activos y el financiamiento del terrorismo.  

¿Hasta que monto puedo depositar en la cooperativa?

En la cooperativa, se puede depositar hasta un monto de U$10,000.00, (Diez Mil
dólares 00/100), sin justificación del valor a depositar.

¿Qué es un préstamo refinanciado y cómo aplico?

Es un tipo de préstamo que se oferta al socio cuando haya pagado el 50% del
préstamo normal o cuando haya pagado el 70% de su préstamo del 2.5 o 3×1.

¿Cómo saber cuántas cuotas tengo pagas de mi préstamo?

Para poder brindarle esta información puede escribirnos a nuestro Chatbot,
hablando directamente con uno de nuestro representante o ingresando a nuestro
sistema en la web en su perfil de socio donde podrás ver sus balances, cuotas
pagadas y disponibilidad para tomar prestado.

¿Cómo aplico para solicitar un préstamo especial o de emergencia?

Para aplicar para un préstamo de emergencia, el socio deberá completar el
formulario de préstamo, anexarle la copia de su cédula, más las documentaciones
o certificaciones que confirmen la emergencia o lo especial del caso.

¿Quién puede ser mi Garante o Fiador Solidario para solicitar el préstamo del
3x1 de mis ahorros?

Un Garante o Fiador Solidario, debe ser un socio activo de la cooperativa que no
tiene sus ahorros comprometidos por el valor que garantiza y que de manera
expresa se hace garante cuando el monto solicitado exceda el doble de los
ahorros del socio que desea tomar un préstamo del 3×1.

¿Qué es el Plan de Ahorro NAVICOOP?

Es un plan de ahorro navideño en el cual el socio se inscribe autorizando un
ahorro mensual, vía nómina, a partir de quinientos pesos dominicanos
(DOP$500.00), por igual puede hacer depósitos extraordinarios vía transferencia
o en efectivo en la cooperativa, este plan genera un interés capitalizable a
favor del socio de un de 3% anual.

¿Qué es el Plan de Asistencia Solidaria?

Es un programa de apoyo económico diseñado por la cooperativa para ofrecer
auxilio a nuestros socios en caso de fallecimiento de un familiar directo
(padres, hijos, esposo/a); la edad máxima para inscribirse en el plan es de 65
años y su permanencia hasta los 75 años, el costo por inscripción es RD$1,000.00
por año, pagadero en 4 cuotas y para socios que incluyan hijos mayores de edad
el costo es de RD$1,500.00 anual, pagadero en 4 cuotas.

Con este Plan, el socio recibe una ayuda económica de RD$50,000.00 (Cincuenta
Mil pesos) para auxiliarse por el fallecimiento de su familiar directo.

¿Cómo solicito los beneficios del Plan de Asistencia de Solidaria, si fallece
una de las personas inscrita en el Plan?

Para solicitar la ayuda, en caso de fallecer un pariente directo de los
inscritos en el plan, deberá remitir a la cooperativa las documentaciones en
originales siguientes:

 * Cédula de identidad del socio (a).
 * Cédula de identidad del Conyugue si es casado (a)
 * Acta de Matrimonio
 * Declaración de Unión Libre o Consensual si no es casado (a), debidamente
   legalizada por un Notario Público;
 * Acta de nacimiento de los hijos menores de edad y de los mayores de edad
   solteros que incluya en el plan;
 * Acta de nacimiento del socio, en caso de que su familiar sea el padre o
   madre, de modo que podamos comprobar la filiación.

¿Cuál es la escala salarial que debo tener para aplicar para Crédito Educativo
Especial?

El socio tendrá según su escala salarial, los montos siguientes:

Escala Salarial Del Socio

Disponibilidad del crédito educativo especial, hasta:

DOP$5,000.00 – DOP$40,000.00

DOP$30,000.00

DOP$41,000.00 – DOP$80,000.00

DOP$40,000.00

DOP$81,000.00 – DOP$115,000.00

DOP$50,000.00

Más de DOP$116,000.00

DOP$60,000.00

¿Qué es el Ahorro Educativo?

Es un plan de ahorro con fines educativos para uso del asociado en su educación
o la de sus hijos, que busca fomentar la planificación financiera en nuestros
asociados. Podrán inscribirse autorizando un descuento mínimo de quinientos
pesos dominicanos (DOP$500.00) vía nómina, al cual podrán hacer depósitos
extraordinarios vía transferencia o en efectivo a través de ventanilla de la
COOPROGRAL. Los ahorros en este plan serán depositados en la primera semana del
mes de junio de cada año, con un beneficio EXTRA DE UN 3% ANUAL A FAVOR DEL
SOCIO.

¿Al saldar mis préstamos antes del tiempo establecido, me cobran penalidad?

No, la COOPROGRAL no cobra penalidad en pago por adelantado.

¿Cuál es la tasa de interés del préstamo Gerencial?

¿Cuál es la tasa de interés del préstamo Gerencial?

¿Cuáles son los tipos de servicios a través de créditos que ofrece la
cooperativa?

La cooperativa ofrece, además de los préstamos ordinarios, créditos para los
siguientes servicios:

Tipo de Servicios

Plazos máximos de pago

% de interés anual

Enseres y electrodomésticos

24 meses

9%

Farmacia

24 meses

9%

Salud visual

24 meses

9%

Repuestos de vehículos

24 meses

9%

Seguro de vehículos

12 meses

9%

Viajes

24 meses

9%

Hoteles

24 meses

9%

Servicios funerarios

24 meses

9%

Crédito educativo normal

24 meses

9%

Otros servicios

24 meses

12%

¿Puedo tomar mis ahorros que tengo acumulado en la cooperativa para pagar mi
préstamo y seguir siendo socio de la cooperativa?

Solo es permitido retirar hasta el 25% de sus ahorros no comprometidos, lo
cuales si puede destinarlo al abono de préstamo o saldo de este.

¿Podría obtener mi evaluación u aprobación de préstamo por la página web sin
tener que ir a la oficina o llenar un formulario?

La evaluación de los préstamos es validada por el Dpto. de Créditos y Cobros, si
el socio desea evaluarse deberá llamar al analista para información, por igual
el socio tiene disponible el estado de sus balances accediendo a su perfil de
usuario a través del portal web de la COOPROGRAL.

¿A que correo puedo enviar mis solicitudes de préstamos o servicios?

A nuestro correo institucional: servicios@cooprogral.do

¿Qué debo hacer para anular un préstamo que ya tomé y no lo deseo?

Para anular un préstamo ya aprobado y retirado, el socio deberá devolver el
cheque original a la Cooperativa para que el mismo pueda ser anulado.

Cómo se cuál es mi número de Distrito Cooperativo y quien es mi Presidente
Distrital?

Los presidentes Distritales, están distribuidos al nivel nacional y según sea su
lugar geográfico le corresponde las dependencias del Ministerio Público.

Actualmente los Distritos Cooperativos de la COOPROGRAL, están distribuidos de
la siguiente manera:

Número de Distritos Cooperativos de la COOPROGRAL

Nombre del Distrito Cooperativo

Dependencias que les corresponden

No.01

Distrito Cooperativo de la Sede Central de la Procuraduría General de la
República

Edificio nuevo de la Procuraduría General de la República, Abogado del Estado y
los Ríos, otras dependencias a considerar.

No.02

Distrito Cooperativo del Edificio Viejo de la Suprema Corte de Justicia, detrás
del Congreso Nacional.

Edificio Viejo, La México, Pegase, INACIF, la DINAIA y otras dependencias a
considerar.

No.03

Distrito Cooperativo de la Fiscalía del Distrito Nacional

Fiscalía del Distrito Nacional, Ciudad nueva, la Escuela Nacional del Ministerio
Público y demás dependencia dentro la zona de Gazcue, D.N.

No.04

Distrito Cooperativo de la Provincia Santo Domingo y Monte Plata

Todas las dependencias de la Procuraduría General de la República y el
Ministerio Público, que estén dentro del Gran Santo Domingo y la Provincia Monte
Plata.

No.05

Distrito Cooperativo de las provincias San Cristóbal, Peravia, Azua y San José
de Ocoa.

Todas las dependencias de la Procuraduría General de la República y el
Ministerio Público, que estén dentro las provincias San Cristóbal, Peravia, Azua
y San José de Ocoa.

No.06

Distrito Cooperativo de las Provincias La Vega, Monseñor Nouel, Espaillat y
Sánchez Ramírez.

Todas las dependencias de la Procuraduría General de la República y el
Ministerio Público, que estén dentro las provincias La Vega, Monseñor Nouel,
Espaillat y Sánchez Ramírez.

No.07

Distrito Cooperativo de las provincias Santiago y Valverde

Todas las dependencias de la Procuraduría General de la República y el
Ministerio Público, que estén dentro las provincias Santiago y Valverde

No.08

Distrito Cooperativo las Provincias Duarte, María Trinidad Sánchez y Samaná.

Corte de Apelación de San Fco. De Macorís, Salcedo, Maria Trinidad Sanchez y
Samaná.

No.09

Distrito Cooperativo de la provincia Puerto Plata.

Todas las dependencias de la Procuraduría General de la República y el
Ministerio Público de la provincia Puerto Plata.

No.10

Distrito Cooperativo de las provincias San Pedro de Macorís, La Romana, Hato
Mayor, El Seibo y La Altagracia.

Todas las dependencias de la Procuraduría General de la República y el
Ministerio Público de las provincias San Pedro de Macorís, La Romana, Hato
Mayor, El Seibo y La Altagracia.

No.11

Distrito Cooperativo de las provincias San Juan de la Maguana y Elías Piña.

Todas las dependencias de la Procuraduría General de la República y el
Ministerio Público de las provincias San Juan de la Maguana y Elías Piña.

No.12

Distrito Cooperativo de las Provincias Barahona, Independencia y Pedernales.

Todas las dependencias de la Procuraduría General de la República y el
Ministerio Público de las provincias Barahona, Independencia y Pedernales.

No.13

Distrito Cooperativo las Provincias Montecristi, Dajabón y Santiago Rodríguez.

Todas las dependencias de la Procuraduría General de la República y el
Ministerio Público de las provincias Barahona, Independencia y Pedernales.

¿Como puedo recuperar mi usuario y contraseña, si lo olvide?

Para validar la opción del usuario o la contraseña, si el socio se había
registrado anteriormente y no lo recuerda, se deberán agotar los siguientes
procesos:

 1. Click en: COOPROGRAL.DO
 2. Dirigirse en la parte superior derecha y dar click en la Oficina Virtual
 3. Click en olvido el usuario, cuando lo haga el sistema le solicitará algunas
    informaciones que el socio deberá de completar, luego el sistema le mostrará
    el usuario creado.
 4. Con el usuario identificado, el socio realizará los mismos procesos, pero
    ahora dando click en olvido la contraseña, el sistema solicitará algunas
    informaciones que deberá registrarla y al completarla el propio sistema
    mostrará la contraseña que ya el socio había colocado al momento de crear
    las credenciales.
 5. Con el usuario y contraseña ya identificado, el socio solo deberá ingresar
    sus datos al sistema para acceder.

¿Qué debo hacer luego de efectuar un depósito a la cuenta de la Cooperativa?

Luego de efectuar un depósito, el socio deberá enviar vía correo
electrónico: servicios@cooprogral.do, el recibo o Boucher, indicando en el
mensaje vía correo electrónico su nombre, cédula, código y finalidad del
depósito (a que rubro financiero quiere que les sea aplicado), para que el
departamento de contabilidad de la cooperativa pueda aplicarlo al socio según
sea su interés.

¿Cómo puedo validar si ya estoy inscrito en la Cooperativa?

Para validar si está inscrito en la cooperativa, el socio deberá llamar a la
cooperativa y con su código o cédula validar con un oficial de servicio que le
asistirá para validar la información.


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(809) 533-3522 | Ext. 326, 1221, 323, 1137

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