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Mercer accorde une grande importance à la protection de la vie privée des
internautes qui visitent son site Web (le « site »). Le présent Avis de
confidentialité vise à vous informer des modalités du site quant à la collecte
et à l’utilisation des renseignements personnels et aux façons dont nous les
protégeons. En général, les renseignements personnels sont des renseignements
qui peuvent servir à vous identifier ou à déterminer vos activités sur le site
ou par le biais des services que vous utilisez.

 

Le présent Avis de confidentialité s’applique uniquement aux données recueillies
sur le site. Il est possible que nous collections ou ayons en notre possession
des renseignements supplémentaires sur vous, personnels ou autres, obtenus dans
le cadre d’autres relations.

 

Mercer exploite le présent site et recueille vos renseignements personnels
conformément aux conditions d’utilisation. En utilisant le site, vous
reconnaissez que vous avez lu et que vous comprenez et acceptez les conditions
d’utilisation. Si vous utilisez le site en tant qu’employé ou membre d’une
organisation, le site est également géré conformément aux ententes que nous
avons pu conclure avec votre employeur, le répondant de votre association ou le
répondant de votre programme d’avantages sociaux.

 

Prenez quelques minutes pour vous familiariser avec nos pratiques en matière de
confidentialité. Utilisez la fonction « Nous joindre » du site Web pour nous
faire part de vos questions. Vous pouvez également écrire à l’adresse suivante
pour obtenir de l’aide si vous avez des
questions: privacycoordinator@mercer.com.

 

Quelles données recueillons-nous?

 

En général, nous recueillons les renseignements suivants sur vous et également
sur les personnes à votre charge ou vos bénéficiaires, si cela est nécessaire
dans le cadre des services que nous offrons :

 

 * Coordonnées : nom, adresse postale, adresse électronique et numéro de
   téléphone;
 * Données démographiques : date de naissance, état matrimonial et sexe;
 * Information financière : numéro d’assurance sociale, numéros de comptes
   bancaires, numéros de carte de crédit/débit, renseignements sur vos avantages
   sociaux et salaire;
 * Renseignements relatifs à la santé : numéro de demande de règlement
   d’assurance maladie, renseignements fournis sur une demande de souscription
   d’assurance maladie ou concernant l’état physique ou mental d’une personne ou
   les soins administrés, demandes de règlement d’assurance, sommes versées pour
   des soins de santé; et 
 * les décisions que vous pouvez prendre relativement aux services offerts dans
   le cadre du programme.

 

Comment recueillons-nous les données?

 

Renseignements fournis par vous, vos représentants ou d’autres tiers


Nous recueillons des renseignements auprès de vous, de vos représentants, de
votre employeur ou du répondant de votre programme d’avantages sociaux, ou
auprès d’autres tiers qui jouent un rôle dans la prestation de services à vous,
à votre employeur ou au répondant de votre programme d’avantages sociaux, comme
une compagnie d’assurance, l’administrateur d’un régime, un fournisseur, un
courtier ou un mandataire, une agence de crédit ou une institution financière.
Vous pourriez avoir à fournir ces renseignements lorsque vous visitez le site,
présentez une demande d’assurance, adhérez à un programme d’avantages sociaux,
communiquez avec nous par voie électronique (courriel, clavardage et messagerie
instantanée), parlez à un représentant de notre centre d’appel ou envoyez du
courrier par la poste ou par télécopie à notre bureau. De plus, votre employeur,
le répondant de votre association, le répondant de votre programme d’avantages
sociaux ou une personne qui agit en son nom peut nous fournir des renseignements
sur vous.


Si vous nous fournissez des renseignements personnels sur d’autres personnes,
vous déclarez avoir l’autorisation de fournir ces renseignements en leur nom. Le
cas échéant, vous déclarez également que les personnes sur lesquelles portent
ces renseignements connaissent et comprennent les raisons pour lesquelles ces
renseignements sont obtenus et la façon dont ils seront utilisés et divulgués,
et qu’elles ont consenti à leur utilisation et divulgation.   




Renseignements recueillis à l’aide de moyens automatisés

Nous utilisons divers outils pour suivre les utilisateurs du site, notamment des
témoins et des pixels invisibles. Les témoins sont de petits fichiers texte
qu’un site Web place sur votre ordinateur pour mémoriser des renseignements sur
votre visite. Les pixels invisibles sont de minuscules images graphiques dotées
d’identifiants uniques qui sont insérées de manière invisible dans une page Web.
Les témoins et les pixels invisibles ne permettent pas de lire les données
contenues sur le disque dur de votre ordinateur ou de recueillir vos
renseignements personnels. Grâce à l’information obtenue à l’aide des témoins et
des pixels invisibles, nous pouvons rehausser votre expérience sur notre site et
la qualité de nos services en général. Nous pouvons également utiliser des
témoins et des pixels invisibles pour recueillir des renseignements provenant de
tiers (comme Google) pour mieux annoncer nos produits et services, analyser
l’efficacité de nos activités de commercialisation ou du présent site et pour
déterminer si d’autres produits et services pourraient vous intéresser. Nous
utilisons également des pixels invisibles pour envoyer des témoins et compiler
des données d’analyse. Nos témoins et pixels invisibles peuvent provenir de
tiers fournisseurs de services autorisés à les placer sur notre site.

 

Vous pouvez refuser les témoins et les supprimer en modifiant les paramètres de
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Pour de plus amples renseignements au sujet de la publicité en ligne, veuillez
consulter le site suivant :
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De plus, en vue de sécuriser notre réseau et de fournir un service homogène à
tous les utilisateurs, nous pouvons utiliser des logiciels qui permettent de
surveiller le trafic sur le réseau, de relever tout accès non autorisé ou
l’accès à des renseignements non publics, de détecter les virus informatiques ou
autres programmes qui pourraient endommager nos ordinateurs ou le réseau, et de
suivre et d’optimiser le rendement de notre réseau. Ces programmes peuvent
détecter des renseignements supplémentaires de votre ordinateur, comme votre
adresse IP, les adresses de paquets réseau et autres données techniques. Ces
renseignements servent à préserver la sécurité et le rendement de nos réseaux et
de nos systèmes informatiques.

 

À quoi les données recueillies servent-elles?

 

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

 

 * vérifier votre identité;
 * traiter une transaction, une adhésion ou un service que vous avez demandé
   directement ou par l’entremise d’un tiers;
 * vous permettre de gérer votre programme d’avantages sociaux;
 * communiquer avec vous au besoin et répondre à vos requêtes et à vos demandes
   de renseignements;
 * vous offrir des produits et des services, notamment les nôtres, ceux de nos
   sociétés affiliées et de tiers;
 * s’il s’agit d’un numéro de carte de crédit/débit, pour traiter les paiements,
   directement ou par un système de paiement, de compensation ou de règlement
   d’un tiers;
 * satisfaire aux exigences légales et réglementaires;
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 * déceler et prévenir la fraude ou identifier les demandes de règlement
   suspectes ou autres activités illicites;
 * analyser et améliorer nos produits et services, améliorer le site et évaluer
   l’efficacité de nos activités de commercialisation et de nos services en
   général.

 

À qui vos données sont-elles communiquées?

 

Nous transmettons vos renseignements pour mieux gérer et exploiter le présent
site, pour administrer vos avantages sociaux et pour vous fournir d’autres
produits et services, à votre demande ou à celle de votre employeur, du
répondant de votre association ou du répondant de votre programme d’avantages
sociaux. Nous pourrions transmettre ces renseignements à :

 

 * votre employeur, le répondant de votre association ou le répondant de votre
   programme d’avantages sociaux;
 * nos sociétés affiliées pour leur permettre de vous fournir des services et de
   communiquer avec vous pour vous offrir des produits et services qui
   pourraient vous intéresser;
 * des tiers fournisseurs qui ont été retenus pour offrir des services en notre
   nom ou au nom de votre employeur, du répondant de votre association ou d’un
   autre répondant de programme d’avantages sociaux ou selon ce que votre
   employeur, le répondant de votre association ou un autre répondant de
   programme d’avantages sociaux a autorisé; et 
 * des tiers fournisseurs choisis par Mercer pour vous offrir des services à
   votre choix. Ces services ont trait à vos protections d’assurance et
   pourraient être requis en vertu de la loi dans certains territoires. 

 

Les tiers à qui nous transmettons des renseignements doivent, conformément à la
loi ou aux exigences contractuelles, veiller à la confidentialité et à la
sécurité de vos renseignements personnels. Ils ne peuvent pas les utiliser ni
les divulguer, sauf dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour
vous fournir des services en notre nom ou au nom de votre employeur, du
répondant de votre association ou d’un autre répondant de programme d’avantages
sociaux, ou pour se conformer à la loi applicable ou comme la loi applicable le
permet.

 

Vos renseignements ne sont ni loués, ni vendus ni autrement communiqués à des
tiers non affiliés pour leurs propres campagnes de marketing, à moins que votre
employeur, le répondant de votre association ou le répondant de votre programme
d’avantages sociaux l’ait autorisé.

 

Conformément à la loi, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels sans
avoir à obtenir votre autorisation au préalable, notamment dans les cas où nous
considérons que cela est nécessaire pour : a) éviter un préjudice physique ou
financier; b) veiller au respect des conditions d’utilisation; c) donner suite
aux réclamations en cas d’activités illicites réelles ou présumées;
d) collaborer à un audit ou enquêter sur une plainte ou une atteinte à la
sécurité; ou e) se conformer à la loi ou à un acte de procédure.

 

Quelles mesures prenons-nous pour protéger vos renseignements?

 

Le présent site et tous les renseignements soumis par vous ou en votre nom par
l’intermédiaire de ce site peuvent être recueillis, conservés et traités dans
des pays autres que celui où vous résidez, y compris, sans s’y limiter, les
États-Unis.

 

L’accès à vos renseignements personnels est limité à nos employés, à ceux de nos
sociétés affiliées et à ceux des tiers fournisseurs de services qui doivent
raisonnablement s’en servir pour fournir nos produits et services. Nous avons
mis en place des moyens physiques, administratifs et techniques pour protéger
vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé. Toutefois, même si
nous avons tout mis en œuvre pour assurer l’efficacité de nos mesures de
sécurité, aucun système n’est infaillible. Nous ne pouvons garantir la sécurité
de nos systèmes ni que les renseignements fournis par vous ou pour votre compte
sont à l’abri d’une interception pendant la transmission par Internet.

 

Quels sont vos droits et obligations par rapport à vos données?

 

Accès à vos renseignements et corrections

Il est important que vos renseignements soient exacts et à jour. Des
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les services appropriés. Veuillez nous informer de tout changement requis à vos
renseignements personnels en cliquant sur « Nous joindre » dans ce site.

 

Sécuriser vos renseignements personnels

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Autres considérations

 

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Modification de l’Avis de confidentialité

Le présent Avis de confidentialité et tout autre document qui y serait mentionné
peuvent être modifiés en tout temps. En cas de modifications importantes, la
mise à jour portera la date des plus récents changements. Toute modification au
présent Avis de confidentialité prend effet dès que la version révisée est
affichée sur le présent site. Nous vous recommandons de revoir l’Avis de
confidentialité régulièrement pour prendre connaissance des modifications qui
peuvent y être apportées.

 

Questions ou préoccupations

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privée en général, veuillez communiquer avec nous en cliquant sur « Nous
joindre » dans ce site.



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