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Inicia una prueba gratuita Ir a la demostración EL SOFTWARE QUE PEDÍAS El servicio de atención al cliente es algo más que el cliente; también incluye a tu negocio y tus equipos. Aparte de facilitar la vida a tus clientes, Zendesk también prepara a tu equipo para el éxito y mantiene tu negocio en perfecta sintonía. Es todo lo que necesitabas, en un paquete único avanzado. HAZLES LA VIDA MÁS FÁCIL A TUS CLIENTES Ofrece soporte de la manera más cómoda para tus clientes, de forma que puedan obtener sin dificultad las respuestas que necesitan. ATIENDE A TUS CLIENTES DONDEQUIERA QUE ESTÉN Proporciona soporte en cualquier lugar donde los clientes deseen comunicarse contigo. La conversación permanece conectada independientemente del modo de interacción que elijan (mensajería, chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o teléfono). Mensajería CAPACITA A LOS CLIENTES PARA QUE SE AYUDEN A SÍ MISMOS Con un Centro de ayuda y un foro de la comunidad integrados, los clientes pueden resolver los problemas a su propio ritmo, y a la vez se reduce el tiempo de resolución de los agentes. Centro de ayuda OFRECE UN TOQUE PERSONAL A GRAN ESCALA Personaliza la experiencia para cada cliente, incluso mientras tu negocio crece. Las automatizaciones y los bots con tecnología de IA pueden obtener todo el contexto para que los clientes nunca tengan que repetirse. Bots basados en la IA PREPARA A TUS EQUIPOS PARA EL ÉXITO Ayuda a los agentes, administradores y equipos internos a hacer su labor de la mejor forma posible. Zendesk te ofrece herramientas avanzadas listas para usar, de rápida configuración y fácil manejo. ADMINISTRA Y RESPONDE DESDE UN ÚNICO LUGAR Facilita el seguimiento, la priorización y la respuesta a los clientes con un espacio de trabajo unificado para los agentes. Con el contexto completo del cliente —incluidas más de 1000 integraciones prediseñadas— los agentes pueden proporcionar un soporte mejor y más personalizado. Espacio de trabajo de los agentes AUMENTA LA EFICIENCIA DE LOS AGENTES Ahorra tiempo a los agentes con herramientas de colaboración que les permiten conectarse eficientemente con sus socios internos y externos. Ayúdalos a dar una respuesta más rápida con contestaciones preparadas y los detalles que se necesitan para cada problema. Herramientas de colaboración OPTIMIZA TU TRABAJO CON EL DESVÍO Y LA INTELIGENCIA EMPRESARIAL Aprovecha la inteligencia empresarial y el desvío integrados para recopilar detalles esenciales e introducir menos datos. Además, podrás derivar los problemas al agente más preparado para resolverlos. Desvío e inteligencia empresarial OFRECE CONTENIDO DE AUTOSERVICIO A GRAN ESCALA Faculta a los gestores de contenidos con una administración del conocimiento integrada. Comparte la carga de trabajo haciendo que los agentes aporten su experiencia directamente desde su espacio de trabajo. Administración del conocimiento MANTÉN TU NEGOCIO SINCRONIZADO Nuestra plataforma abierta y flexible se puede ampliar, optimizar y adaptar a los cambios de tu negocio. INTEGRACIÓN CON TUS SISTEMAS Integra todos los datos relevantes de los clientes con nuestras avanzadas opciones de integración, incluidas las funciones con y sin programación. Integraciones ADMINISTRA UNA VISTA UNIFICADA DEL CLIENTE Crea una vista unificada del cliente y utilízala para crear experiencias personalizadas a lo largo de todo el trayecto del cliente. Vista única del cliente DATOS VALIOSOS PARA UN ANÁLISIS COMPLETO Analiza las necesidades de tus clientes, supervísalas y actúa en consecuencia. Integra los sistemas de ventas, de atención al cliente y de terceros con análisis e informes fáciles de usar. Análisis e informes NOS TIENES A TU DISPOSICIÓN Nos especializamos en trabajar como una prolongación de tu equipo y aseguramos que nuestras soluciones tengan un efecto estratégico en tu negocio. Más información DESCUBRE CÓMO FUNCIONA Prueba Zendesk gratis Ver una demostración Chatea con Zendesk Nombre Escribe tu nombre completo Dirección de correo Escribe una dirección de correo electrónico válida Introduce una dirección de correo electrónico válida. Las direcciones de correo electrónico no puede comenzar por: Número de teléfono Escribe un número de teléfono válido Actualmente utilizo Zendesk. ¿De qué deseas hablar? Escribe un mensaje También deseo recibir correos electrónicos esporádicos de productos y servicios de Zendesk. (Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento). Sí No Selecciona una opción Para obtener soporte de nuestros productos, visita nuestro Centro de ayuda Vamos a chatear Lo sentimos, algo no ha funcionado bien. 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Zendesk A TU LADO AL SERVICIO DE TUS CLIENTES NUESTROS PRODUCTOS * Zendesk para el servicio de atención al cliente * Zendesk para ventas * Plataforma y API * Marketplace * Últimas actualizaciones PRINCIPALES FUNCIONES * Sistema de creación de tickets * Mensajería y chat en vivo * Centro de ayuda * Voice * Foros de la comunidad * Informes y análisis * Answer Bot * Software para servicio de atención al cliente * Software de creación de tickets * Software para chat en vivo * Base de conocimientos * Software para foros * Software para help desk * Seguridad RECURSOS * Soporte del producto * Solicita una demostración * Biblioteca * Formación * Socios * Seminarios web * Seminarios web * Relatos de nuestros clientes * Servicios COMPAÑÍA * Quiénes somos * Prensa * Inversionistas * Eventos * Ofertas de empleo * Diversidad e inclusión * Impacto social * Contáctanos * Mapa del sitio * Estado del sistema * Aviso legal FAVORITOS * Zendesk para empresas * Zendesk para pequeñas empresas * Zendesk para startups * Zendesk Benchmark * Cuadrante mágico de CRM de Gartner * Tendencias de la experiencia del cliente ÚNASE AL CLUB Suscríbete a nuestro boletín. 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Esta información puede ser acerca de usted, sus preferencias o su dispositivo, y se usa principalmente para que el sitio funcione según lo esperado. Por lo general, la información no lo identifica directamente, pero puede proporcionarle una experiencia web más personalizada. Ya que respetamos su derecho a la privacidad, usted puede escoger no permitirnos usar ciertas cookies. Haga clic en los encabezados de cada categoría para saber más y cambiar nuestras configuraciones predeterminadas. Sin embargo, el bloqueo de algunos tipos de cookies puede afectar su experiencia en el sitio y los servicios que podemos ofrecer. Más información Permitirlas todas GESTIONAR LAS PREFERENCIAS DE CONSENTIMIENTO COOKIES DE RENDIMIENTO Cookies de rendimiento Estas cookies nos permiten contar las visitas y fuentes de circulación para poder medir y mejorar el desempeño de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más o menos populares, y ver cuántas personas visitan el sitio. 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