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5 forms found in the DOM

GET pesquisa.asp

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</form>

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POST #

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  <input type="email" name="emailnewlleter" class="form-control" placeholder="Email" required="">
  <input type="submit" class="btn" name="Adicionaremail" value="Submeter">
</form>

---

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    <label class="col-sm-3 text-left text-sm-right mb-0">Nome</label>
    <div class="col-sm-9">
      <input type="text" name="name" class="form-control" placeholder="Nome..." required="">
    </div>
  </div>
  <div class="form-group row align-items-center">
    <label class="col-sm-3 text-left text-sm-right mb-0">Email</label>
    <div class="col-sm-9">
      <input type="email" name="emailform" class="form-control" placeholder="Email..." required="">
    </div>
  </div>
  <div class="form-group row">
    <label class="col-sm-3 text-left text-sm-right mb-0">Mensagem</label>
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    </div>
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---

POST #

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    <label class="col-sm-3 text-left text-sm-right mb-0">Email</label>
    <div class="col-sm-9">
      <input type="email" placeholder="O seu Email" name="emailform" value="" data-msg-required="Digite seu endereço de email." data-msg-email="Digite seu endereço de email correcto." maxlength="100" class="form-control" id="email" size="15"
        required="">
    </div>
  </div>
  <div class="form-group row align-items-center">
    <label class="col-sm-3 text-left text-sm-right mb-0">Assunto *</label>
    <div class="col-sm-9">
      <input type="text" value="" name="assunto" data-msg-required="Por favor, insira o assunto." maxlength="100" class="form-control" id="subject" required="">
    </div>
  </div>
  <div class="form-group row">
    <label class="col-sm-3 text-left text-sm-right mb-0">Mensagem *</label>
    <div class="col-sm-9">
      <textarea maxlength="5000" name="comment" data-msg-required="Por favor, insira a mensagem." rows="10" class="form-control" id="comment" required=""></textarea>
    </div>
  </div>
  <br>
  <div class="row controls">
    <div class="span6 control-group">
      <button class="btn btn-lg btn-primary btn-block" name="enviaremailmodal" value="Enviar" type="submit">Enviar</button>
    </div>
  </div>
</form>

---

POST

<form action="" class="form-horizontal form-bordered" method="post">
  <div class="form-group mt-lg">
    <label class="col-md-3 col-sm-3 control-label">O seu Telemóvel:</label>
    <div class="col-md-9 col-sm-9">
      <input class="form-control" onkeypress="return event.charCode >= 48 &amp;&amp; event.charCode <= 57" data-plugin-maxlength="" maxlength="9" name="numero" pattern="[0-9]*" required="">
      <p><code>max 9</code></p>
    </div>
  </div>
  <div class="form-group">
    <label class="col-md-3 col-sm-3 control-label">SMS:</label>
    <div class="col-md-9 col-sm-9">
      <textarea id="output" class="form-control" rows="3" data-plugin-maxlength="" maxlength="240" name="textosms" cols="1" required=""></textarea>
      <p><code>max 240 </code></p>
    </div>
  </div>
  <input type="submit" name="enviarsms" value="Enviar SMS" class="btn btn-success" style="float: right; font-family: Verdana; ">
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---

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BEM-VINDO À SOOS!

A SOOS é uma empresa especializada na área das Tecnologias de Informação e
Comunicação, oferecendo soluções adequadas às necessidades de cada cliente.
Prestamos serviços de programação à medida, criação e gestão de aplicações, web
design, marketing digital, criação de sites estáticos e dinâmicos, manutenção de
sites, desenvolvimento, implementação, manutenção e gestão de lojas online e
catálogos de produtos, sistemas de booking, registo de domínios e alojamento de
sites, gestão de redes sociais, entre outros. 


Esta plataforma tecnológica de informação e comunicação, implementada numa
infraestrutura cloud, integra soluções próprias e funciona num sistema aberto,
permitindo a integração de outras aplicações desenvolvidas posteriormente à
medida dos clientes, bem como servindo de ponte e agregando soluções de
terceiros, numa única plataforma. Desde 2015 que, através do seu
profissionalismo e dedicação a cada projeto, vem apresentando soluções
tecnológicas e de comunicação aos seus clientes, promovendo sempre a
investigação e o desenvolvimento de soluções com impacto social em todas as suas
vertentes.




AS NOSSAS APLICAÇÕES PRINCIPAIS

A SOOS possui um vasto leque de aplicações que facilitam o seu dia-a-dia de
trabalho, aumente o rendimento da sua empresa, organização interna e invista na
facilidade com que comunica com os seus clientes.



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LIVRO PONTO

1450,00 €
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PLANEAMENTO DE OBRAS

Sob Consulta €
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REPARAÇÕES

1450,00 €
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SOOS-PLANTA

680,00 €
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SOOS-RESTAURANTE

Sob Consulta €
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SOOS-SENSE

Sob Consulta €
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SOOS-TAKEWAY

Sob Consulta €
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WEBPAGE

880,00 €
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ERPI

6850,00 €
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FATURAÇÃO COMPANY

180,00 €
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FATURAÇÃO CORPORATE

220,00 €
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FATURAÇÃO START

90,00 €
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GESTÃO DE CONTROLO DE PRAGAS

3480,00 €
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GESTÃO DE OFICINAS

1450,00 €
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GESTÃO IMOBILIÁRIA

6450 €
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IOT

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PLANEAMENTO DE OBRAS

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MODULARIDADE E ADAPTABILIDADE SÃO AS PALAVRAS-CHAVE QUE GARANTEM UMA SOLUÇÃO
SEMPRE AJUSTADA À SUA REALIDADE.

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APLICAÇÕES

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soos lda

CONTACTOS

 * Morada:Av. Dos Aliados Lola A
 * Telefone:(+351) 927-090-674
   Chamada para a rede móvel Nacional
 * Email: geral@soos.info
 * Horário: Segunda à Sexta: 9h - 19h



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TERMOS

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TERMOS

1. Objeto e âmbito de aplicação
O presente documento estabelece as condições gerais de utilização e as condições
gerais de venda online da página web aplicando-se aos visitantes da página, bem
como a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja
online disponível na mesma.

A navegação na página, bem como a compra de qualquer produto na loja online,
implica a aceitação das presentes condições gerais de contratação e utilização
pelo utilizador e pelo cliente.

À soos lda reserva-se o direito de alterar estas condições gerais de contratação
e utilização, sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no
www.soos.info

2. Produto

soos lda tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais
dos produtos, mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores e
de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito
pelos melhores padrões do mercado.As fotografias apresentadas na página são
meramente ilustrativas. Como tal, soos lda recomenda que o cliente consulte a
descrição detalhada do produto de modo a obter a informação completa acerca das
respetivas características dos mesmos.

3. Preço

Os preços apresentados em web encontram-se em euros e com o IVA incluído à taxa
em vigor.
Os custos de envio são da responsabilidade do cliente e acrescem ao valor total
do(s) produto(s) selecionado(s). O cliente será informado deste encargo antes de
confirmar o seu pedido e concluir a encomenda.

À soos lda reserva-se o direito de alterar a qualquer momento os preços dos
produtos apresentados.
No caso de ocorrência de algum erro informático, humano ou de qualquer outra
natureza, os preços apresentados poderão encontrar-se incorretos. Se o preço for
inferior ao apresentado, compromete-se a devolver o valor da diferença. Se o
preço for superior, a Associação avisará o cliente por email ou contacto
telefónico de tal situação e aguardará resposta por parte do mesmo a confirmar a
encomenda com o novo preço ou a cancelar a mesma.

4. Propriedade Intelectual
Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens,
reproduzidos ou representados na página, encontram-se devidamente protegidos
pelos respetivos direitos de autor. Desta forma, a sua utilização, reprodução,
cópia e divulgação estão sujeitos à autorização prévia nesse sentido.

5. Processo de compra

Para efetuar uma compra basta adicionar o(s) produto(s) ao carrinho de compras e
seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada.
Não é necessário efetuar qualquer tipo de registo.
A validação do pedido de compra implica que o cliente tome conhecimento e aceite
as presentes condições gerais de contratação e utilização, disponíveis para
consultar a toda o tempo em web. Os dados registados são única e exclusivamente
para processamento da encomenda e caso o cliente autorize para fins de marketing
direto. Servem também como prova da transação efetuada entre o Produtor e o
cliente.
Após terminar o processo de compra, o cliente receberá uma mensagem automática a
confirmar a mesma. Caso verifique algum erro nos dados, poderá pedir de imediato
a alteração destes ou a anulação da compra em questão.
Nas compras efetuadas em web são aceites as seguintes formas de pagamento:
Transferência bancária
Multibanco
mBWAY
No caso da transferência bancária ou multibanco e MBWAY o cliente receberá um
email com os dados para efetuar a transferência bancária e dispõe de três dias
para efetuar a transferência. Caso o pagamento não aconteça a encomenda é
automaticamente cancelada.

6. Disponibilidade do produto

soos lda apenas processa a encomenda após confirmação do respetivo pagamento.
soos lda apenas efetua expedições em dias úteis. Como tal, para a estimativa da
data de entrega da encomenda os fins de semana e feriados não serão
contabilizados.
Em caso de rutura de stock do produto pretendido pelo cliente, soos lda entrará
em contacto com o cliente, caso os prazos previstos de entrega se alterem, e só
procederá ao envio da encomenda caso o cliente mantenha o interesse no produto.
Os prazos de entrega são meramente indicativos e dependem da transportadora e do
destino da encomenda.
Qualquer atraso na entrega da encomenda, face às datas estimadas, não confere ao
cliente o direito a qualquer tipo de indemnização.


7. Custos de envio

Os custos de envio:
Os custos de envio são mencionados em função das distâncias.

8. Apoio ao cliente

Em qualquer altura o cliente ou utilizador do website/loja online pode solicitar
apoio através do email geral@soos.info ou dos número de contacto todos dias
úteis das 9:00 às 17:30 horas
9. Política de privacidade

Pode encontrar informação sobre como os seus dados são processamos clicando em
Política de Privacidade.

10. Trocas & Devoluções

a) Satisfação garantida:

Os artigos à venda na nossa loja online estão garantidos exclusivamente pela A
soos lda.


Oferecer a máxima qualidade e excelência é o nosso compromisso com o cliente. Se
quando receber o seu pedido não ficar satisfeito, tem um prazo de 14 (catorze)
dias a contar da data da sua receção para executar o seu direito de troca ou
devolução.

Para fazer a devolução contacte-nos por e-mail para: geral@soos.info

Quando comunicado o pedido de troca ou devolução, será devidamente informado da
forma como deverá proceder. Não nos envie o seu produto para troca ou devolução
sem um contacto prévio pois o mesmo será recusado e devolvido ao remetente.
b) Condições de devolução:

Para realizar uma troca ou devolução, o produto deverá estar em perfeitas
condições, na sua embalagem original e intacto e terá de vir obrigatoriamente
acompanhado do comprovativo de compra ou fatura.
Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após comprovação do
estado da mesma, proceder-se-á à devolução do seu valor de acordo com a
modalidade de pagamento realizada pelo cliente. Em caso de devolução de qualquer
artigo aceite pela soos lda e cuja a compra tenha sido efetuada com cartão então
a devolução será exatamente efetuada pela mesma modalidade, ou seja, a devolução
a cliente será efetuada também no cartão. Pelos procedimentos da Unicre e das
diferentes instituições bancárias, as devoluções poderão demorar a ser
creditadas em conta, no caso de cartões nacionais 2 a 7 dias e no caso de
internacionais esse prazo poderá ir aos 72 horas. A soos lda é completamente
alheia a esta demora pois fará a devolução no imediato pelo que por ela não
poderá ser responsabilizada.
Em qualquer caso admitir-se-á a devolução dos produtos que verifiquem o mau
estado de conservação dos artigos, dentro do prazo de validade/ conservação
atribuída e envios equivocados responsabilizando-se a soos lda pelos gastos de
envio e recolha sempre que o cliente comunique esta circunstância num prazo de 7
(sete) dias contados da data de receção do envio, e se prove a efetiva falha no
produto ou equívoco de envio.
A soos lda assume a responsabilidade decorrente do mau estado de conservação dos
artigos adquiridos e caso tal se venha a verificar proceder-se-á à troca ou
devolução do produto sem qualquer custo para o cliente.
Não se aceita a devolução ou troca de produtos depois de consumido em parte ou
na totalidade. A soos lda não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes
da má conservação, negligência de conservação ou outras causas de força maior,
nem pelos componentes submetidos após venda.
Os seguintes produtos não admitem devolução a menos que se encontrem na
embalagem selada original, estejam defeituosos ou tenham sido enviados
incorretamente: todos os artigos alimentares soos lda.
Para solicitar uma troca, devolução ou qualquer esclarecimento adicional
contacte-nos, através de email: geral@soos.info ou através de contacto
telefónico: 927-090-674.
c) Reclamações:

O nosso serviço de apoio ao cliente dar-lhe-á toda a assistência em possíveis
reclamações, no prazo de 14 dias

10. Legislação
As presentes condições gerais de contratação e utilização regem-se pela lei
portuguesa em vigor.

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CONDIÇÕES

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CONDIÇÕES

No site, encontram-se disponíveis para encomenda os produtos alimentares. A
informação sobre os produtos apresentada no Site destina-se apenas a fornecer um
breve resumo informativo para conveniência e compra informada do visitante. Os
Utilizadores aceitam e reconhecem expressamente que:
As fotografias apresentadas no Site têm carácter meramente ilustrativo;
Os preços anunciados neste site incluem a taxa de IVA aplicável e poderão sofrer
alterações. Em qualquer caso, os preços aplicáveis ao pedido de encomenda
corresponderão aos preços anunciados no site na data em que a encomenda é
concretizada.

A aquisição de produtos para entrega ao domicílio está reservada para maiores de
idade (idade igual ou superior a 18 anos).

Estado Encomenda
Para saber o estado da encomenda do site, poderá contactar a linha de apoio
Para o esclarecimento de qualquer questão, dúvida, ou para nos dar conhecimento
de alguma insatisfação acerca da prestação do nosso serviço, por favor contacte
o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, através do número 927-090-674 (dias úteis,
das 9h às 19h, exepto sábados e domingos).
Nos termos previstos pela legislação aplicável, poderá aceder à plataforma
digital do Livro de Reclamações Eletrónico em
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio.
Os presentes Termos e Condições poderão ser sujeitos a alterações, as quais
serão comunicadas aos Clientes através do presente site.
Processo de encomenda Ao encomendar através do site ou por via telefónica,
consoante a sua preferência e conveniência.
Para encomendas com entrega ao domicílio o pagamento é efetuado previamente,
através dos métodos de pagamento MB Way ou Multibanco conforme as indicações
prestadas no processo de encomenda. O serviço de entrega ao domicílio está
reservado para encomendas no valor da encomenda, ao qual acresce uma taxa
adicional de entrega de conforme localidade. Ao fazer a encomenda no site para
recolha em loja irá receber um código de validação via SMS no telemóvel indicado
para inserir no site e finalizar a encomenda. No caso de encomendas efetuadas
entre 2ª e 5ª feira, até às 18h, o cliente poderá solicitar a sua entrega ao
domicílio num prazo mínimo de 72 horas após o pedido. Para encomendas efetuadas
entre 6ª feira e domingo, até às 18h, o cliente poderá solicitar a sua entrega
num prazo mínimo de 98 horas após o pedido.
Alteração de pedidos de encomendas Será possível proceder à alteração das
encomendas nas seguintes condições:
a) no caso de encomendas com entrega agendada entre 5.º feira e domingo: até às
18 horas do terceiro dia anterior à data agendada de entrega (por exemplo, caso
tenha pedido a entrega no domingo, poderá alterar os pratos encomendados até às
18 horas de quinta-feira);
b) no caso de encomendas com entrega agendada entre 2.ª feira e 4.ª feira: até
às 18 horas do quarto dia anterior à data agendada de entrega.

Cancelamento de Encomendas O utilizador pode cancelar a encomenda efetuada por
via telefónica, para esse efeito através do 927-090-674 ou via email
geral@soos.info, indicando o nome, o email e o número da encomenda não tendo
nenhum custo, caso seja realizado:
a) no caso de encomendas com entrega agendada entre 5ª feira e domingo: até às
18 horas do terceiro dia anterior à data agendada de entrega;
b) no caso de encomendas com entrega agendada entre 2ª feira e 4ª feira: até às
18 horas do quarto dia anterior à data agendada de entrega.
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RGPD

×
REGULAMENTO GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

Com a entrada em vigor do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), a
gestão e proteção de dados pessoais passará a ser uma prioridade para todas as
empresas que atuem na União Europeia.
A João Manuel Mourão da Costa , adiante designada soos, é uma empresa de web
hosting e desenvolvimento de software. Além dos serviços que fornece,– cujo
serviço é fornecido online.
No que ao RGPD diz respeito, e pela tipologia de serviços por nós prestados,
importa salientar os papéis e responsabilidades associados à SOOS no que se
refere à proteção de dados pessoais:
• Controlador (Data controller) enquanto responsável pelo controlo de todos os
dados que recolhe dos seus clientes, para prestação dos serviços contratados e
respetivo suporte;
• Processador (Data processor) enquanto provedor de alojamento web, prestador de
serviço online, registo de domínios ou venda de certificados SSL.
Aqui encontrará as principais medidas e procedimentos associados à implementação
do regulamento por parte da SOOS, no que se refere à proteção de dados pessoais
dos seus clientes.
Além das informações aqui constantes, deve também ter em conta a nossa Política
de Privacidade e Proteção de Dados, assim como os Termos e Condições de Serviço.
1. DADOS PESSOAIS
1.1. Recolha, fim de tratamento e consentimento
A SOOS garante que o consentimento da recolha de dados, no ato do preenchimento
da ficha de cliente ou de formulários de contacto, é obtido de forma ativa e
consciente.
Fora o consentimento, o tratamento, por ser indispensável à prestação de um
serviço ou venda de um produto, pode afigurar-se como necessário e a esta
necessidade será intrínseca a necessidade de tratamento de dados e execução de
um contrato, acordo, proposta ou outro documento oficial ou com força legal.
Todos os dados recolhidos e tratados pela SOOS encontram o seu fundamento na
subscrição dos serviços por cláusulas contratuais gerais, e assim, na
necessidade intrínseca à sua prestação.
Fora estas a SOOS não recolhe ou trata quaisquer outros dados, e todos os que
lhe possam ser facultados pelo titular de forma voluntária e discricionária
serão ignorados e excluídos de tratamento.
O consentimento de tratamento de dados pessoais para fins alheios às cláusulas
contratuais dos termos e condições de serviço é expressa e separadamente
solicitado aquando da recolha do preenchimento da ficha de cliente e/ou outros
meios de recolha de dados.
Enquanto provedor de alojamento web, todos os dados armazenados nos nossos
servidores foram recebidos com base na contratação do referido serviço e assim
prevalecem enquanto o serviço/contrato prevalecer. Fora este tempo fica a
obrigação residual, também advinda do próprio contrato, de manter, durante os
tempos definidos os backups dos conteúdos anteriormente alojados. O mesmo se
aplica ao serviço de faturação online UEBBILL.
1.2. Direito de acesso
A SOOS permite o acesso aos dados pessoais por parte do seu titular através da
sua área de cliente reservada, onde pode também alterá-los garantindo a correção
dos mesmos.
Exclui-se o acesso de dados ou alteração dos mesmos quando:
• Acesso e/ou alteração de dados solicitada por outras vias que não a área de
cliente;
• Quando não haja acesso ao email autorizado, ou outro indicado com as mesmas
permissões. Pode criar outros emails autorizados com as mesmas permissões na sua
área de cliente.
Caso o cliente não tenha acesso, por nenhuma forma, ao email autorizado ou outro
com as mesmas permissões, poderá solicitar alteração de email autorizado através
de preenchimento de formulário com dados de identificação que terão que ser
atestados por meio legal. Mediante a aceitação deste formulário a SOOS fará a
alteração dos dados em conformidade com o solicitado.
Neste caso, embora sejamos forçados a manter o formulário como evidência do
pedido de alteração, este será armazenado e com acesso restrito e justificado.
1.3. Direito à portabilidade
O titular dos dados poderá solicitar à SOOS uma cópia dos seus dados em formato
de uso comum. Este pedido deverá ser solicitado por email autorizado para rgpd@
soos.info No caso de não ter acesso ao email autorizado prevalecem as regras
mencionadas no ponto 1.2.
Enquanto provedor de alojamento web e não conhecendo os dados pessoais que
processa, a SOOS limita-se a permitir o acesso aos seus clientes para que possam
migrar os conteúdos alojados nos seus servidores para qualquer outro provedor de
serviços ou, para um dispositivo de armazenamento a ser disponibilizado por
este.
1.4. Direito ao esquecimento
O titular dos dados pessoais terá o direito de ver os seus dados eliminados e
interrompido o seu tratamento quando:
• O propósito para o qual os dados foram recolhidos deixe de existir, e os dados
em si deixem de ser necessários para nenhum fim que lhe seja conhecido ou
transmitido;
• Quando não existe consentimento do titular independentemente do fim;
• Quando não exista sustentação legal para tal;
• Em qualquer caso em que os dados sejam tratados em violação do RGPD.
A SOOS poderá negar-se à eliminação ou alteração dos dados, quando estes
correspondam a obrigações contratuais e em defesa dos seus interesses legítimos,
bem como o cumprimento da lei, nomeadamente a lei fiscal. No entanto, a SOOS
restringirá o acesso e tratamento desses mesmos dados como forma de preservá-los
como evidência. Estes dados serão armazenados, não tratados, e apenas com acesso
restrito e justificado.
Além dos titulares dos dados que exerçam o seu direito ao esquecimento, também
todos aqueles que apresentam mais de 1 ano de inatividade passarão
automaticamente a ser armazenados em conformidade.
Enquanto provedor de alojamento web e apesar de não ser responsabilidade direta
da SOOS garantir ao titular dos dados que o seu direito ao esquecimento é levado
a cabo, no que concerne aos dados alojados nos seus servidores, a lícita
limitação ao esquecimento está intrinsecamente ligada ao tempo obrigatório de
retenção de backups.
Não poderá ainda a SOOS apagar qualquer dado quando não haja ordem expressa do
controlador ou da autoridade judiciária com poderes para o ato.
1.5. Pseudonimização e anonimização
A SOOS utiliza pseudonimização e anonimização não sendo autorizado ao normal
operador o acesso a dados pessoais, exceto e-mail autorizado para identificação
do cliente.
A We Provide, como fornecedora de softwares de gestão e faturação, encontra-se
neste momento e implementar sistema de anonimização, permitindo a restrição de
acesso a dados pessoais a utilizadores não autorizados.
1.6. Criação de perfil
Na SOOS não há tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis que
produzam decisões com efeitos jurídicos.
1.7. Privacy by design, privacy by default e Data Minimization
É obrigação no âmbito do RGPD garantir a privacidade e proteção dos dados
pessoais desde a conceção (de produto ou serviço) e durante todo o tempo em que
se processe ou controle dados pessoais, levando à minimização da exposição de
risco.
A SOOS cumpre com os requisitos inerentes ao que se entende por privacy by
design e by default, usando os meios de segurança adaptados, com certificados de
segurança e pseudonimização desde a subscrição de serviço, encriptação de dados,
firewall, antivírus & Antimalware, acessos autenticados por VPN controlados e
restritos assim como uma ferramenta de Data Control.
1.8. Segurança de Dados de Pagamento
Alguns dos modos de pagamento disponibilizados pela SOOS são processados por
terceiros.
Quando o Cliente seleciona pagamento por Paypal, a SOOS passa a solicitação para
o website da Paypal onde a transação ocorre. Portanto, os dados de pagamento não
são armazenados nos nossos sistemas.
A Paypal efetua transações financeiras online em milhares de empresas em todo o
mundo e está em conformidade com os padrões PCI-DSS para armazenamento e
tratamento de informações de pagamento.
2. REGISTO DE DOMÍNIOS – POLÍTICA DE WHOIS
A propriedade de um domínio é identificada publicamente pelo WHOIS, com dados
pessoais como nome, morada, contacto telefónico e email.
Para todos os domínios registados em nome individual ativaremos por defeito o
WHOIS privado. Os seus dados pessoais apenas serão disponibilizados no WHOIS
caso seja do seu interesse e mediante consentimento expresso através de um
documento disponível para download na nossa área de cliente. A solicitação de
WHOIS público deverá ser efetuada através do contacto rgpd@ soos.info
Relembramos que mesmo com WHOIS privado a titularidade do domínio estará
salvaguardada, no entanto, os seus dados pessoais não são disponibilizados
publicamente nos motores de pesquisa de WHOIS, ou serão substituídos por dados
fictícios.
Os dados pessoais recolhidos para efeitos de registo de domínios são cedidos à
entidade registrar competente. Em todos os casos, serão solicitadas informações
relacionadas com o cumprimento com o RGPD, para que possamos garantir que os
dados dos nossos clientes estão devidamente protegidos.
3. MEDIDAS DE SEGURANÇA
3.1. Rede empresarial interna
Todos os nossos serviços são geridos através da nossa rede empresarial interna
que dispõe de medidas de segurança apropriadas para garantir a proteção de dados
dos nossos clientes, assim como a segurança de gestão da nossa infraestrutura:
• Software antivírus em todos os equipamentos internos, que disponibiliza
proteção contra malware;
• Rede wi-fi empresarial protegida por password não cedida a visitantes;
• Backups diários de bases de dados de clientes;
• Encriptação de equipamentos internos;
• SIEMFeeder em todos equipamentos (Security information and event management)
3.2. Websites
As comunicações efetuadas através dos websites geridos pela SOOS são efetuadas
por TLS/SSL (HTTPS), garantindo a encriptação da comunicação entre o seu browser
e os nossos servidores.
3.3. Infraestrutura e rede de servidores
3.3.1. Segurança Física
O nosso Datacenter localiza-se num dos maiores e mais conceituados provedores de
Datacenter em Portugal. Todos os recursos do provedor são aproveitados para
proteger a nossa infraestrutura contra ameaças ou impactos físicos. O datacenter
possui controlo de acessos e vigilância local e remota 24×7 para proteger contra
entrada não autorizada. Os controlos de segurança fornecidos pelas nossas
instalações de datacenter incluem, mas não estão limitados:
• Serviço de segurança física 24×7;
• Sistema de controlo de acessos a pessoas autorizadas;
• Controlo de acessos por cartão e autenticação biométrica;
• Sistema de vídeo vigilância;
• Estrutura antissísmica;
• Infraestrutura automática de deteção e combate a incêndios;
• Sistema AVAC (controlo de temperatura e humidade);
• Portas blindadas e anti-fogo;
• Energia elétrica protegida por UPS e geradores;
O Datacenter é ainda certificado pela ISO9001 e ISO27001.
3.3.2. Segurança de Infraestrutura
O acesso à gestão de infraestrutura é efetuado por sistemas de autenticação
multi-factor (2FA).
O acesso aos nossos equipamentos é baseado em políticas de grupo sendo que é
atribuído apenas o acesso estritamente necessário para a intervenção do
equipamento.
Consideramos qualquer sistema que armazene os dados dos nossos clientes como
sistemas altamente sensíveis. Como tal, o acesso a estes sistemas é extremamente
limitado e monitorizado.
Os discos rígidos e infraestrutura são apagados com segurança antes de serem
desativados ou reutilizados para garantir a completa segurança dos seus dados.
3.3.3. Registo de Logs
Os nossos sistemas de segurança e monitorização efetuam o registo de logs para
permitir a monitorização de desempenho e segurança. O registo inclui ações do
sistema, bem como os logins e comandos emitidos pelos nossos administradores de
sistemas.
3.3.4. Monitorização de Segurança
Toda a infraestrutura da SOOS é controlada 24x7x365 por uma equipa técnica
certificada e altamente especializada. A nossa infraestrutura encontra-se
integrada num sistema de monitorização e alarmística permanente que controla
todo o equipamento físico, sistemas, plataformas e serviços.
A nossa equipa técnica recorre a processos de monitorização e análise para
identificar atividades potencialmente maliciosas na nossa infraestrutura. Os
comportamentos do utilizador e dos sistemas são monitorizados no sentido de
identificar atividades suspeitas, e as investigações são realizadas seguindo os
procedimentos de resposta a incidentes.
Não obstante as medidas de segurança implementadas, ressalvamos o facto de a
SOOS não se responsabilizar pela perda de dados de acesso a serviços de
alojamento ou e-mails, que possam ter como consequência o acesso a dados e ou
informação por pessoas não autorizadas. A garantia de proteção dos dados de
acesso aos serviços são da responsabilidade do cliente de acordo com termos e
condições contratuais. É, no entanto, prática da SOOS a monitorização e
comunicação ao Cliente de possíveis contas de email ou websites que possam ter
sido comprometidos ou apresentem atividade suspeita.
3.3.5. Backups e Snapshots.
A We Provide faz backups diários em servidores remotos de forma a evitar
catástrofes. Estes backups, assim como toda a rede de gestão de infraestrutura
são geridos por redes internas e isoladas, não passando este tráfego pela
internet. Estes backups são alojados em servidores isolados e totalmente
encriptados.
4. FUGAS DE INFORMAÇÃO E FALHAS DE SEGURANÇA – DATA BREACHES
A violação de dados pessoais é definida no RGPD como “uma violação de segurança
que leva à destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não
autorizada ou acesso a dados pessoais transmitidos, armazenados, ou processados
de outra forma”.
Violações de dados pessoais podem ser divididos em três tipos, sendo que uma só
violação de dados pode envolver, uma, duas ou até as três categorias, a saber:
• Violação de confidencialidade, quando haja divulgação ou acesso não autorizado
ou acidental a dados pessoais;
• Violação de disponibilidade, quando houve uma perda de acesso ou destruição de
dados pessoais;
• Violação de integridade, quando haja alteração não autorizada ou acidental de
dados pessoais.
Com o RGPD mais que responsabilidade por evitar que as violações de segurança
aconteçam, passa ainda a existir a obrigação legal de verificar a gravidade da
violação e notificar a autoridade supervisora. A comunicação à entidade
supervisora e envio de relatório deverá ser efetuada no máximo de 72 horas após
tomada de conhecimento da violação de dados.
São excluídos da necessidade de comunicação as violações dos dados pessoais que
não sejam suscetíveis de resultar num risco para os direitos e liberdades dos
indivíduos tendo um efeito prejudicial significativo sobre os indivíduos
afetados.
Também o titular deve ser notificado em linguagem clara e simples com explicação
concreta da ocorrência. Exclui-se da obrigação de notificação do titular quando
as medidas de proteção técnicas e organizacionais aplicadas tornem os dados
pessoais inteligíveis a qualquer pessoa não autorizada a aceder-lhes, como a
pseudonimização ou anonimização, ou caso tome medidas subsequentes que afastem o
risco de afetação os direitos e liberdades dos titulares dos dados.
A SOOS preocupa-se com os dados pessoais dos seus clientes e tenta ao máximo
implementar medidas técnicas e organizacionais que evitem a fuga de informação e
violação de dados pessoais.
Em todo o caso, estão a ser adotados procedimentos de comunicação para garantir
uma eficaz comunicação à entidade supervisora e notificação ao titular dos
dados, assim como a implementação de medidas preventivas para evitar esta
necessidade.
Antes de qualquer tipo de comunicação e notificação, a SOOS efetuará uma análise
de risco minuciosa do incidente, agindo em conformidade. A SOOS agirá com
transparência em possíveis incidentes, mas sem despoletar alarmes ou insegurança
que não são reflexo do risco real.
5. DIVULGAÇÃO RESPONSÁVEL DE VULNERABILIDADE
O nosso objetivo é manter a nossa infraestrutura e sistemas seguros para todos.
Trabalhamos diariamente na identificação de novas soluções e implementação de
melhorias na nossa infraestrutura. Se detetou alguma vulnerabilidade de
segurança agradecemos a sua ajuda e a divulgação da mesma de forma responsável.
Divulgar publicamente uma vulnerabilidade pode colocar toda a nossa
infraestrutura em risco.
Se detetou alguma vulnerabilidade agradecemos que contacte a nossa equipa
técnica e envie os detalhes da mesma através de ticket de suporte.
Trabalharemos ativamente consigo para avaliar e entender o âmbito do problema e
identificar as soluções e medidas necessárias à sua correção.
As vulnerabilidades submetidas serão analisadas, triadas e em seguida avaliadas
em detalhe para determinar o nível de risco. As vulnerabilidades de segurança
são tratadas com a máxima importância para garantir a segurança dos seus dados
pessoais e a segurança do nosso serviço.
6. OUTRAS QUESTÕES
Se tem qualquer outra questão ou dúvida relacionada com segurança dos seus dados
pessoais ou dos dados que aloja na nossa infraestrutrua, encontramo-nos ao
inteiro dispor para esclarecimento. Poderá abrir ticket aqui (departamento RGPD)
ou enviar-nos um email para rgpd@clientes.soos.pt.
7. Atualizações
A SOOS, na perspetiva de melhoria contínua, reserva-se o direito de, a qualquer
altura, proceder a reajustamentos ou alterações às medidas e procedimentos de
segurança e proteção de dados pessoais aqui constantes.
Entidade responsável pelo tratamento de dados

João Manuel Mourão da Costa
Lugar do Açude n 31 Vila Verde da Raia
5400-805 Chaves – Portugal
rgpd@ soos.info


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