www.stib-mivb.be Open in urlscan Pro
195.244.180.232  Public Scan

Form analysis
1 forms found in the DOM

/search.html?l=nl

<form class="form search-form container" action="/search.html?l=nl">
  <input type="hidden" name="l" value="nl">
  <div class="col--12">
    <div class="form__input form__input--fill-width js-clearableinput">
      <input type="text" name="search" placeholder="Zoeken" title="Zoeken" class="search-form__input js-clearableinput-input">
      <div class="search-form__addons">
        <button class="btn btn--unstyled btn--notext js-clearableinput-clear" type="button" style="display: none;">
          <span class="icon-close" aria-hidden="true"></span>
          <span class="sr-only">clear</span>
        </button>
        <button class="btn btn--unstyled btn--notext">
          <span class="icon-search" aria-hidden="true"></span>
          <span class="sr-only">Search</span>
        </button>
      </div>
    </div>
  </div>
</form>

Text Content

Onze website gebruikt cookies om uw voorkeuren te kennen en een betere
gebruikerservaring te bieden. Meer informatie
Ik ga niet akkoord Ik aanvaard cookies
Doorgaan naar de inhoud
 * Reizigers
 * PROFESSIONALS
 * Jobs
 * Ontwikkelaars

clear Search
 * NL NL
 * * FR FR
   * EN EN

Login
 * Reizen
   
   
   REIZEN
   
   
    * PLANNEN
      
      * Reiswegplanner
      * Netplannen
      * Volg de gids
      * Veiligheidsadviezen
   
   
    * REALTIME
      
      * Dienstregelingen en realtime
      * Werkzaamheden & storingen
      * MIVB-app
   
   
    * MEER DIENSTEN!
      
      * Airport Line
      * Noctis
      * Toegankelijkheid
      * Ontdek onze CHRONO-lijnen
   
   
    * MEER MOBILITEIT!
      
      * Nieuw in Floya
      * De fiets
      * Cambio Carsharing
      * Andere operatoren
      * Collecto

 * Kopen
   
   
   KOPEN
   
   
    * TARIEVEN
      
      * Abonnementen
      * Ritten en dagpassen
      * Studenten
      * Het voordeligste tarief
   
   
    * KAARTEN EN TICKETS
      
      * MOBIB
      * Papieren tickets
      * Het digitale ticket
      * Vergelijk onze producten
   
   
    * CONTACTLOOS BETALEN
      
      * Reis met je bankkaart
      * Overzicht van mijn ritten
   
   
    * VERKOOPNETWERK
      
      * Verkoopautomaten
      * Verkooppunten
      * Online aankopen

 * Brussel
   
   
   BRUSSEL
   
   
    * OP HET PROGRAMMA
      
      * EventPass
      * Nieuws
   
   
    * WINKELUITSTAP!
      
      * Cadeau-ideeën op MIVBSTORE
   
   
    * HONGER?
      
      * Honger onderweg?
      * Eten in Brussel
   
   
    * EEN BEETJE CULTUUR…
      
      * Trammuseum
      * Kunst in de metro
      * MobiSquare

 * De MIVB
   
   
   DE MIVB
   
   
    * VERBINTENIS
      
      * Transparantie
      * Missie, visie en verantwoordelijkheid
      * Kwaliteit van de dienst
      * Milieu
   
   
    * WIE ZIJN WIJ?
      
      * Jaarverslag
      * Net en voertuigen
      * Werven & Projecten
      * De MIVB gisteren en vandaag
   
   
    * EEN DIGITALE WERELD
      
      * Nieuwsbrief
      * Sociale Media
      * Open Data
      * MIVB-app: Nieuws !
   
   
    * WIJ LUISTEREN NAAR U
      
      * Klantendienst
      * Contacteer ons
      * Ombudsdienst
      * 1707
      * Klokkenluider procedure




PRIVACYVERKLARING

WIE ZIJN WIJ?


BESCHERMING VAN UW PRIVACY



Laatste update: 21/01/2022

Als overheidsinstelling die door het Brussels Hoofdstedelijk Gewest belast is
met het aanbieden van een openbaarvervoerdienst, vinden we bij MIVB de
bescherming van je privacy en van je gegevens uiterst belangrijk. Het is dus
onze prioriteit om je persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorg te
verwerken en het beste beschermingsniveau te garanderen overeenkomstig
Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van
natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en
betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna de "GDPR") en de
nationale wetgeving die op dat gebied van toepassing is, meer bepaald de wet van
30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking
tot de verwerking van persoonsgegevens. Daarom willen we je door middel van dit
privacybeleid (hierna "het Privacybeleid") zo volledig mogelijk informeren. Het
doel van die informatie is om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke controle
over je persoonsgegevens hebt.



 * Stuur ons een mail
 * Twitter
 * Facebook
 * Linkedin


LIJST MET LINKS

 * Infographic
 * 1. Presentatie van de generale principes
 * 2. Wat zijn jouw rechten?
 * 3. Lijst van verwerkingen
 * 4. FAQ - Persoonsgegevens


INFOGRAPHIC




English infographic
English infographic
Infographic nederlands
Infographie GDPR

1. Presentatie van de generale principes


GEEN VRAGEN GEVONDEN.

Wat zijn de generale principes?

ENKELE DEFINITIES

OM JE ZO GOED MOGELIJK TE INFORMEREN EN DE BEST MOGELIJKE BESCHERMING TE
GARANDEREN, IS HET NODIG OM DE TERMEN DIE VAAK IN DIT PRIVACYBELEID WORDEN
GEBRUIKT DUIDELIJK TE DEFINIËREN.

 

 

DEFINITIES VOLGENS DE GDPR

UITLEG IN GEWONE TAAL

PERSOONSGEGEVENS

ALLE INFORMATIE OVER EEN GEÏDENTIFICEERDE OF IDENTIFICEERBARE NATUURLIJKE
PERSOON ("DE BETROKKENE"); ALS IDENTIFICEERBAAR WORDT BESCHOUWD EEN NATUURLIJKE
PERSOON DIE DIRECT OF INDIRECT KAN WORDEN GEÏDENTIFICEERD, MET NAME AAN DE HAND
VAN EEN IDENTIFICATOR ZOALS EEN NAAM, EEN IDENTIFICATIENUMMER, LOCATIEGEGEVENS,
EEN ONLINE IDENTIFICATOR OF VAN EEN OF MEER ELEMENTEN DIE KENMERKEND ZIJN VOOR
DE FYSIEKE, FYSIOLOGISCHE, GENETISCHE, PSYCHISCHE, ECONOMISCHE, CULTURELE OF
SOCIALE IDENTITEIT VAN DIE NATUURLIJKE PERSOON.

DIT IS ALLE INFORMATIE OVER EEN NATUURLIJKE PERSOON DIE DIRECT OF INDIRECT KAN
WORDEN GEÏDENTIFICEERD (MEER BEPAALD U). HET MAAKT NIET UIT OF DEZE INFORMATIE
VERTROUWELIJK OF OPENBAAR IS, OF ZE BETREKKING HEEFT OP HET PRIVÉ- OF
BEROEPSLEVEN VAN DE BETROKKENE. BIJVOORBEELD: EEN NAAM, FOTO, VINGERAFDRUK,
E-MAILADRES, TELEFOONNUMMER, SOCIALEZEKERHEIDSNUMMER, IP-ADRES, STEMOPNAME, UW
NAVIGATIEGEGEVENS OP EEN WEBSITE, GEGEVENS MET BETREKKING TOT EEN ONLINE AANKOOP
ENZ.

**BETROKKENE

GEÏDENTIFICEERDE OF IDENTIFICEERBARE NATUURLIJKE PERSOON

ONZE KLANTEN EN NIET-KLANTEN, KANDIDATEN EN LEVERANCIERS

BIJZONDERE CATEGORIEËN VAN PERSOONSGEGEVENS

PERSOONSGEGEVENS WAARUIT RAS OF ETNISCHE AFKOMST, POLITIEKE OPVATTINGEN,
RELIGIEUZE OF LEVENSBESCHOUWELIJKE OVERTUIGINGEN, OF HET LIDMAATSCHAP VAN EEN
VAKBOND BLIJKEN, EN GENETISCHE GEGEVENS, BIOMETRISCHE GEGEVENS MET HET OOG OP DE
UNIEKE IDENTIFICATIE VAN EEN PERSOON, OF GEGEVENS OVER GEZONDHEID, OF GEGEVENS
MET BETREKKING TOT IEMANDS SEKSUEEL GEDRAG OF SEKSUELE GERICHTHEID.

GEVOELIGE GEGEVENS ZIJN EEN BIJZONDERE CATEGORIE VAN PERSOONSGEGEVENS.

DE EUROPESE VERORDENING VERBIEDT HET VERZAMELEN OF GEBRUIKEN VAN DERGELIJKE
GEGEVENS, BEHALVE IN BEPAALDE GEVALLEN.

GEGEVENS OVER JE GEZONDHEIDSTOESTAND (BIJV. HANDICAP) ZIJN GEVOELIGE GEGEVENS.

 

TOESTEMMING

ELKE VRIJE, SPECIFIEKE, GEÏNFORMEERDE EN ONDUBBELZINNIGE WILSUITING WAARMEE DE
BETROKKENE DOOR MIDDEL VAN EEN VERKLARING OF EEN ONDUBBELZINNIGE ACTIEVE
HANDELING HEM BETREFFENDE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS AANVAARDT.

JE ONDUBBELZINNIGE TOESTEMMING IS EEN VAN DE WETTELIJKE GRONDSLAGEN VOOR DE
VERWERKING VAN JE GEGEVENS. DEZE TOESTEMMING, DIE JE OP ELK MOMENT KAN
INTREKKEN, MOET AAN BEPAALDE VOORWAARDEN VOLDOEN.

 

UITDRUKKELIJKE TOESTEMMING

 

HET "UITDRUKKELIJKE" KARAKTER HEEFT BETREKKING OP DE WIJZE WAAROP DE TOESTEMMING
WORDT UITGEDRUKT: HET IS NOODZAKELIJK DAT DE BETROKKENE EEN UITDRUKKELIJKE
VERKLARING AFLEGT, HETGEEN BIJZONDERE AANDACHT VERONDERSTELT EN VEREIST DAT DE
VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE AD-HOCMECHANISMEN OPZET.

FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING (HIERNA "DPO")

DE GDPR BEVAT GEEN DEFINITIE VAN DE DPO, MAAR WIJDT EEN HEEL ARTIKEL AAN DIENS
TAKEN EN BEPAALT ONDER MEER DAT "DE FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING NAAR
BEHOREN EN TIJDIG WORDT BETROKKEN BIJ ALLE AANGELEGENHEDEN DIE VERBAND HOUDEN
MET DE BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS."

DE DPO IS IN HET BIJZONDER VERANTWOORDELIJK VOOR HET ADVISEREN VAN DE MIVB OVER
DE BESTE MANIER OM TE VOLDOEN AAN DE GDPR EN DE TOEPASSELIJKE NATIONALE
WETGEVING. DE DPO IS HET AANSPREEKPUNT VAN DE GEGEVENSBESCHERMINGSAUTORITEIT,
MAAR IS OOK UW PREFERENT AANSPREEKPUNT VOOR VRAGEN OVER JE PERSOONSGEGEVENS.

EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE

 

EUROPESE UNIE + IJSLAND + NOORWEGEN + LIECHTENSTEIN

VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

EEN NATUURLIJKE PERSOON OF RECHTSPERSOON, EEN OVERHEIDSINSTANTIE, EEN DIENST OF
EEN ANDER ORGAAN DIE/DAT, ALLEEN OF SAMEN MET ANDEREN, HET DOEL VAN EN DE
MIDDELEN VOOR DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS VASTSTELT.

DE PERSOON, DE OVERHEIDSINSTANTIE, HET BEDRIJF OF DE ORGANISATIE DIE CONTROLE
HEEFT OVER JE GEGEVENS EN BESLIST OVER HET GEBRUIK ERVAN. HIJ/ZIJ BESLIST OVER
HET AANMAKEN OF VERWIJDEREN VAN EEN VERWERKING EN BEPAALT WAAROM JE GEGEVENS
WORDEN VERWERKT EN AAN WIE ZE WORDEN DOORGEGEVEN. HIJ/ZIJ IS DE
HOOFDVERANTWOORDELIJKE VOOR DE BESCHERMING VAN JE GEGEVENS. IN DIT GEVAL IS DAT
DE MIVB.

VERWERKER

EEN NATUURLIJKE PERSOON OF RECHTSPERSOON, EEN OVERHEIDSINSTANTIE, EEN DIENST OF
EEN ANDER ORGAAN DIE/DAT TEN BEHOEVE VAN DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE
PERSOONSGEGEVENS VERWERKT.

ELKE NATUURLIJKE OF RECHTSPERSOON DIE IN OPDRACHT EN ONDER VERANTWOORDELIJKHEID
VAN DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE VERWERKINGSTAKEN UITVOERT.

VERWERKING

   

EEN BEWERKING OF EEN GEHEEL VAN BEWERKINGEN MET BETREKKING TOT PERSOONSGEGEVENS
OF EEN GEHEEL VAN PERSOONSGEGEVENS, AL DAN NIET UITGEVOERD VIA GEAUTOMATISEERDE
PROCEDÉS, ZOALS HET VERZAMELEN, VASTLEGGEN, ORDENEN, STRUCTUREREN, OPSLAAN,
BIJWERKEN OF WIJZIGEN, OPVRAGEN, RAADPLEGEN, GEBRUIKEN, VERSTREKKEN DOOR MIDDEL
VAN DOORZENDING, VERSPREIDEN OF OP ANDERE WIJZE TER BESCHIKKING STELLEN,
ALIGNEREN OF COMBINEREN, AFSCHERMEN, WISSEN OF VERNIETIGEN VAN GEGEVENS.

ELK GEBRUIK VAN PERSOONSGEGEVENS, ONGEACHT HET GEBRUIKTE PROCEDÉ, HETZIJ
GEAUTOMATISEERD, HETZIJ HANDMATIG (VASTLEGGEN, ORGANISEREN, BEWAREN, RAADPLEGEN,
WIJZIGEN, ALIGNEREN MET ANDERE GEGEVENS, DOORGEVEN ENZ. VAN PERSOONSGEGEVENS).
BIJVOORBEELD: HET GEBRUIK VAN UW GEGEVENS VOOR HET BEHEREN VAN BESTELLINGEN, HET
VERSTUREN VAN NIEUWSBRIEVEN ENZ.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS?

MIVB

DE MAATSCHAPPIJ VOOR HET INTERCOMMUNAAL VERVOER TE BRUSSEL, VERENIGING VAN
PUBLIEK RECHT MET ZETEL TE 1000 BRUSSEL, KONINGSSTRAAT 76 EN MET
ONDERNEMINGSNUMMER 0247.499.953 (HIERNA "MIVB") IS DE
VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE.

CONTACTGEGEVENS MIVB HEAD OFFICE KONINGSSTRAAT 76 1000 BRUSSEL WWW.STIB-MIVB.BE

DIT PRIVACYBELEID GELDT VOOR DE PERSOONSGEGEVENS DIE WE ALS
VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE VERWERKEN (ZIE DEFINITIE HIERBOVEN). DIT
PRIVACYBELEID IS EVENEENS VAN TOEPASSING WANNEER WE MEDEVERANTWOORDELIJK ZIJN
VOOR DE VERWERKING IN HET KADER VAN BEPAALDE SPECIFIEKE VERWERKINGEN (ZIE
"GEZAMENLIJKE VERWERKING TUSSEN OPERATOREN" HIERONDER). JE KAN JE RECHTEN TEN
AANZIEN VAN ELK VAN DE MEDEVERANTWOORDELIJKEN UITOEFENEN.

ALS VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE HEBBEN WE EEN REEKS VERPLICHTINGEN: WE MOETEN
JE RECHTEN WAARBORGEN, VEILIGHEIDSINBREUKEN MELDEN, EEN REGISTER BIJHOUDEN, EEN
DPO AANWIJZEN ENZ. ALS GEZAMENLIJKE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKEN HEBBEN WE DEZE
VERPLICHTINGEN TOEGEWEZEN EN VASTGELEGD IN EEN OVEREENKOMST WAARIN DE
VERANTWOORDELIJKHEDEN EN ROLLEN VAN IEDER VAN ONS BIJ DE UITVOERING VAN ONZE
PLICHTEN IN HET KADER VAN DE REGELGEVING VOOR DE BESCHERMING VAN
PERSOONSGEGEVENS OP TRANSPARANTE WIJZE ZIJN VASTGESTELD. JE KAN JE RECHTEN TEN
AANZIEN VAN EN TEGEN ELK VAN DE MEDEVERANTWOORDELIJKEN UITOEFENEN.

DPO

WE HEBBEN EEN FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING AANGESTELD. EVENTUELE VRAGEN
OF VERZOEKEN MET BETREKKING TOT DE VERWERKING VAN JE PERSOONSGEGEVENS KAN JE
DOORSTUREN OP HET VOLGENDE E-MAILADRES: DPO@STIB-MIVB.BRUSSELS. 

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

OP WIE IS DIT PRIVACYBELEID VAN TOEPASSING EN WANNEER?

DIT PRIVACYBELEID IS VAN TOEPASSING IN HET KADER VAN HET GEBRUIK VAN ONZE
PRODUCTEN EN DIENSTEN (MET INBEGRIP VAN MOBIB), MAAR OOK WANNEER JE EEN BEZOEK
BRENGT AAN ONZE KANTOREN, KIOSKEN EN BOOTIKS, OF WANNEER JE ONZE WEBSITE
BEZOEKT, ONZE APPS (STIB-MIVB, SIMBUS) GEBRUIKT, MEEDOET AAN EEN MARKTONDERZOEK,
SURVEY, WEDSTRIJD, ACTIE OF EVENT, OF OP EEN ANDERE WIJZE GEBRUIKMAAKT VAN ONZE
PRODUCTEN EN DIENSTEN.

DIT PRIVACYBELEID HEEFT BETREKKING OP DE VOLGENDE PERSONEN:

 * ONZE KLANTEN, DIT ZIJN AL DAN NIET REGELMATIGE GEBRUIKERS VAN HET NET,
   ONGEACHT HUN VERVOERBEWIJS.

OVER ONZE BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B) KLANTEN:

- HET PRIVACYBELEID GELDT ALLEEN ALS DE B2B-KLANT EEN NATUURLIJK PERSOON IS;

- GAAT HET OM EEN RECHTSPERSOON, DAN IS HET PRIVACYBELEID ENKEL VAN TOEPASSING
OP DE PERSOONSGEGEVENS VAN NATUURLIJKE PERSONEN. WE VERWERKEN HUN
PERSOONSGEGEVENS UITSLUITEND IN HET KADER VAN HUN RELATIE MET DE B2B-KLANT
(BIJV. GEMACHTIGDEN, CONTACTPERSONEN).

 * NIET-KLANTEN, DIT ZIJN PERSONEN DIE GEEN OF NIET LANGER EEN VERVOERBEWIJS OP
   NAAM HEBBEN EN VAN WIE DE GEGEVENS WERDEN VERZAMELD VIA VERSCHILLENDE
   KANALEN, ZOALS WEDSTRIJDEN, DE WEBSITE, SOCIALE MEDIA, PERSONEN DIE IN
   CONTACT STAAN MET DE DIENST CLAIMS ENZ.
 * KANDIDATEN, DIT ZIJN PERSONEN DIE SOLLICITEREN VOOR EEN FUNCTIE BIJ DE MIVB,
   IN HET BIJZONDER VIA DE WEBSITE JOBS.MIVB.BE.
 * DE CONTACTPERSONEN BIJ ONZE LEVERANCIERS, DIT IS ELK BEDRIJF DAT ONS GOEDEREN
   EN/OF DIENSTEN LEVERT IN HET KADER VAN ONZE ACTIVITEITEN.

NB: VIA ONZE MIVB-PRODUCTEN EN -DIENSTEN KAN JE OOK GEBRUIKMAKEN VAN DIENSTEN
VAN ANDERE PARTIJEN ZOALS CHATBOT, WEBSITES VAN DERDEN, FORUMS EN/OF APPS. MIVB
HEEFT GEEN CONTROLE OVER DE GEGEVENS DIE JE DAAR PLAATST EN DE MANIER WAAROP DIE
WORDEN VERWERKT EN WE ZIJN ER OOK NIET VERANTWOORDELIJK VOOR. HET IS AAN JOU OM
HIER VERSTANDIG MEE OM TE GAAN EN HET PRIVACYBELEID VAN DEZE DERDEN GOED NA TE
LEZEN.

 

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

HOE VERZAMELEN WE UW GEGEVENS?

A. JE DEELT GEGEVENS MET ONS

WE VERWERKEN DE PERSOONSGEGEVENS DIE JE ONS VERSTREKT. DIT KAN TELEFONISCH
(BIJVOORBEELD WANNEER JE ONZE KLANTENDIENST CONTACTEERT), SCHRIFTELIJK
(BIJVOORBEELD WANNEER JE EEN (ONLINE) FORMULIER INVULT, EEN PROFIEL AANMAAKT IN
MYBOOTIK, ONS EEN SMS OF E-MAIL STUURT, JE INSCHRIJFT VOOR EEN WEDSTRIJD OF EEN
APP VAN MIVB DOWNLOADT), ELEKTRONISCH OF MONDELING (BIJV. IN EEN VAN ONZE
KIOSKEN OF BOOTIKS).

B. ONZE SYSTEMEN VERZAMELEN GEGEVENS

WE GEBRUIKEN JE PERSOONSGEGEVENS VOOR HET GEBRUIK VAN ONZE PRODUCTEN EN DIENSTEN
(BIJV. EEN E-MAILADRES, IP-ADRES, TELEFOONNUMMER, KLANTENNUMMER, LOGINCODE(S) EN
WACHTWOORDEN). DAARNAAST REGISTREREN ONZE SYSTEMEN OOK PERSOONSGEGEVENS DIE
WORDEN GEGENEREERD TIJDENS JE GEBRUIK VAN ONZE PRODUCTEN EN DIENSTEN (BIJV. HET
GEBRUIK VAN COOKIES).

C. WE KRIJGEN GEGEVENS VAN DERDEN

WE KOPEN GEEN GEGEVENS VAN EXTERNE PARTIJEN. VOOR DE CORRECTE UITVOERING VAN
ONZE DIENSTEN DOEN WE IN BEPAALDE GEVALLEN ECHTER WEL EEN BEROEP OP
PERSOONSGEGEVENS VERKREGEN VIA DERDEN. DAT IS BIJVOORBEELD HET GEVAL BIJ HET
NAGAAN VAN EEN GEZINSSAMENSTELLING VOOR HET TOEKENNEN VAN VOORKEURTARIEVEN OF OP
HET RECHT OP DEGRESSIEVE TARIEVEN DAT WE KUNNEN NAGAAN BIJ DE KSZ (KRUISPUNTBANK
VAN DE SOCIALE ZEKERHEID) OF VIA TUSSENPERSONEN VOOR HET GEBRUIK VAN ONZE
TAXIBUS-DIENSTEN.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

WELKE GEGEVENS VERWERKEN WE?

WE ONDERSCHEIDEN VERSCHILLENDE CATEGORIEËN VAN GEGEVENS. ZO ONDERSCHEIDEN WE DE
PERSOONSGEGEVENS DIE JE ALS GEBRUIKER VAN ONZE PRODUCTEN EN DIENSTEN KUNNEN
IDENTIFICEREN (BIJV. JE NAAM EN IDENTIFICATIEDOCUMENTEN), DE PERSOONSGEGEVENS
DIE ONS TOELATEN CONTACT MET JOU OP TE NEMEN (BIJV. JE ADRES, JE E-MAILADRES EN
JE TELEFOONNUMMER), DE PERSOONSGEGEVENS DIE JE PERSOONLIJKE KENMERKEN AANDUIDEN
(BIJV. JE LEEFTIJD EN GESLACHT), JE FACTURATIE- EN BETALINGSGEGEVENS, ALLE
GEGEVENS M.B.T. HET GEBRUIK DAT JE VAN ONZE WEBSITE EN ONZE TOEPASSINGEN MAAKT,
(OP MYBOOTIK OF VIA ONZE KLANTENDIENST, SHOPS, SOCIALE MEDIA, ACTIES, WEBSITES
EN MOBIELE APPLICATIES, WEDSTRIJDEN ENZ.) EVENALS DE GEGEVENS DIE JE OP EIGEN
INITIATIEF MEEDEELT, BIJV. JE CV IN HET KADER VAN EEN SOLLICITATIE OF EEN VRAAG
OF KLACHT VOOR ONZE KLANTENDIENST.

BOVENDIEN VERWERKEN WE, ZOALS DE WET DAT VOORSCHRIJFT, GEEN GEVOELIGE GEGEVENS
ZONDER JE UITDRUKKELIJKE TOESTEMMING OF ZONDER DAT JE ONS DIE OP EIGEN
INITIATIEF MEEDEELT. WE VERWERKEN IMMERS BEPAALDE GEGEVENS OVER JE GEZONDHEID IN
HET KADER VAN DE DIENSTVERLENING AAN MINDERVALIDEN (BIJV. TAXIBUS), HET RECHT OP
SPECIALE TARIEVEN, VIA DE KSZ (KRUISPUNTBANK VAN DE SOCIALE ZEKERHEID), OF VOOR
DE BEHANDELING VAN CLAIMS VOOR SCHADE DIE ZICH OP HET NET HEEFT VOORGEDAAN.

DE MIVB VOERT EEN STRIKT BELEID WAT BETREFT DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
VAN MINDERJARIGEN. ALS WE WETEN OF MOETEN WETEN DAT JE JONGER BENT DAN 13 JAAR,
ZAL DE MIVB IN PRINCIPE HET AKKOORD VAN JE OUDER(S) OF VOOGD(EN) VRAGEN. 

WE GEBRUIKEN ANONIEME, GEAGGREGEERDE GEGEVENS VOOR COMMERCIËLE EN
DIENSTDOELEINDEN, INTERNE/EXTERNE RAPPORTAGE EN STATISTIEKEN. DEZE GEGEVENS ZIJN
NOOIT TERUG TE BRENGEN NAAR ÉÉN BEPAALDE NATUURLIJKE PERSOON. ENKELE
VOORBEELDEN: VALIDATIERAPPORTEN (HOEVEEL MENSEN WAREN OP EEN BEPAALD MOMENT IN
EEN BEPAALD STATION, VOERTUIG ENZ.) VOOR EVENTORGANISATIES, RAPPORTEN MET
BETREKKING TOT HET GEBRUIK VAN EEN BEPAALDE LIJN OM BIJVOORBEELD DE
GEBRUIKSFREQUENTIE TE BEPALEN.

BOVENDIEN BIEDEN WE JE EVENEENS DE MOGELIJKHEID OM ONZE DIENSTEN ANONIEM TE
GEBRUIKEN DOOR GEBRUIK TE MAKEN VAN DE MOBIB BASIC-KAART. AAN EEN DERGELIJKE
KAART ZIJN GEEN PERSOONSGEGEVENS VERBONDEN.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

WAARVOOR WORDEN UW GEGEVENS VERWERKT

ALS OPENBAARVERVOEROPERATOR IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST KOMEN WE
GEREGELD IN AANRAKING MET PERSOONSGEGEVENS. DE VERWERKING VAN JE GEGEVENS WORDT
GEREGELD DOOR EEN WETTELIJK KADER. HET IS VOOR ONS VAN BELANG DAT JE ER ZEKER
VAN KAN ZIJN DAT JE GEGEVENS OP EEN ETHISCHE, WETTELIJKE EN VEILIGE MANIER
WORDEN VERWERKT.

IN OVEREENSTEMMING MET HET RECHTMATIGHEIDSBEGINSEL VAN DE GDPR BERUSTEN ONZE
VERWERKINGSACTIVITEITEN STEEDS OP EEN RECHTSGROND. DAT WIL ZEGGEN DAT WE JE
PERSOONSGEGEVENS ALLEEN GEBRUIKEN WANNEER HUN GEBRUIK GERECHTVAARDIGD IS OP
GROND VAN EEN VAN DE VOLGENDE RECHTSGRONDEN:

 * DE UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST WAARBIJ JE PARTIJ BENT (MET INBEGRIP VAN DE
   MAATREGELEN DIE AAN HET SLUITEN VAN DE OVEREENKOMST VOORAFGAAN EN DE
   MAATREGELEN MET BETREKKING TOT DE BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST);
 * DE NALEVING VAN DE WETTELIJKE OF REGELGEVENDE BEPALINGEN WAARAAN WE MOETEN
   VOLDOEN (BIJV. OP BOEKHOUDKUNDIG VLAK);
 * DE UITVOERING VAN EEN OPDRACHT VAN ALGEMEEN BELANG: DE MIVB IS IMMERS
   VERANTWOORDELIJK, ONDER MEER OP GROND VAN HET BESLUIT VAN DE BRUSSELSE
   HOOFDSTEDELIJKE REGERING VAN 18 JULI 1996 TOT BEPALING VAN HET LASTENKOHIER
   WAARAAN DE MAATSCHAPPIJ VOOR HET INTERCOMMUNAAL VERVOER TE BRUSSEL
   ONDERWORPEN IS, VOOR DE UITVOERING VAN OPDRACHTEN VAN ALGEMEEN BELANG, MET
   NAME DE TERBESCHIKKINGSTELLING VAN OPENBAAR VERVOER IN HET BRUSSELS
   HOOFDSTEDELIJK GEWEST;
 * DE GERECHTVAARDIGDE BELANGEN VAN DE MIVB, WAARBIJ WE ALTIJD ZORGEN VOOR EEN
   EVENWICHT TUSSEN DEZE BELANGEN EN DE EERBIEDIGING VAN UW PRIVACY, VRIJHEDEN
   EN FUNDAMENTELE RECHTEN;
 * OF EEN COMBINATIE VAN DEZE RECHTSGRONDEN.

INDIEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS NIET BINNEN HET KADER VAN EEN VAN
DEZE RECHTSGRONDEN VALT, VRAGEN WE ALTIJD OM JE VOORAFGAANDE TOESTEMMING. JE
GEEFT JE TOESTEMMING VIA EEN POSITIEVE ACTIE (BIJV. EEN VAKJE AANVINKEN).
JE BENT VRIJ OM JE TOESTEMMING OP ELK MOMENT IN TE TREKKEN. 

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

WAARVOOR GEBRUIKEN WE DEZE PERSOONSGEGEVENS?

WE VERWERKEN PERSOONSGEGEVENS VOOR DIVERSE DOELEINDEN, WAARBIJ WE IN
OVEREENSTEMMING MET HET DOELBINDINGSBEGINSEL (DE GEGEVENS MOGEN ALLEEN WORDEN
VERWERKT VOOR HET BEOOGDE DOEL) EN HET MINIMALISERINGSBEGINSEL, TELKENS ENKEL DE
GEGEVENS VERWERKEN DIE STRIKT NOODZAKELIJK ZIJN OM HET BEOOGDE DOEL TE
REALISEREN. ALS EEN ANDER DOEL DAN HET OORSPRONKELIJKE DOEL WORDT BEOOGD,
WORDT JE HIERVAN OP DE HOOGTE GEBRACHT EN IS JE TOESTEMMING VEREIST. DE ENIGE
UITZONDERING HIEROP IS WANNEER HET NIEUWE BEOOGDE DOEL DE OPSTELLING VAN
STATISTIEKEN IS. MEER DETAILS OVER DE DOELEINDEN VIND JE HIERONDER.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

HOE BEVEILIGEN WE UW PERSOONSGEGEVENS?

WE HEBBEN EEN DPO AANGESTELD, DIE ONS ADVISEERT OVER DE GELDENDE REGELS VOOR
GEGEVENSBESCHERMING. HIJ/ZIJ HELPT ONS OOK OM TE CONTROLEREN OF WE ONS AAN DE
REGELS HOUDEN.

WE STELLEN JE GEGEVENS ALLEEN TER BESCHIKKING VAN MEDEWERKERS OF ONDERAANNEMERS
WANNEER DAT STRIKT NOODZAKELIJK IS VOOR DE UITVOERING VAN HUN TAKEN.

VOOR NIEUWE VERWERKINGSPROCESSEN, MAAR OOK VOOR BESTAANDE PROCESSEN DIE EEN
GROOT RISICO MET ZICH MEE KUNNEN BRENGEN, VOEREN WE VOORAF EEN ANALYSE UIT VAN
DE GEVOLGEN VOOR DE GEGEVENSBESCHERMING OM DE MEEST GESCHIKTE
BEVEILIGINGSMAATREGELEN TE BEPALEN.

DAARNAAST HEBBEN WE OOK PASSENDE TECHNISCHE, FYSIEKE EN ORGANISATORISCHE
MAATREGELEN GENOMEN OM JE PERSOONSGEGEVENS TE BESCHERMEN TEGEN VERNIETIGING,
VERLIES, ONBEDOELDE WIJZIGING, BESCHADIGING OF OPENBAARMAKING.

MOCHT ER TOCH EEN DATALEK ONTSTAAN, EN ALS HET WAARSCHIJNLIJK IS DAT DIT EEN
GROOT RISICO VOOR JE RECHTEN EN VRIJHEDEN MET ZICH MEEBRENGT, DAN WORDT JE ALS
BETROKKENE (KLANT OF NIET-KLANT, MET INBEGRIP VAN KANDIDATEN EN LEVERANCIERS) IN
DE BIJ WET BEPAALDE OMSTANDIGHEDEN PERSOONLIJK OP DE HOOGTE GEBRACHT.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

HOE LANG BEWAREN WE UW GEGEVENS?

IN OVEREENSTEMMING MET HET BEGINSEL VAN GEGEVENSBEWARING VAN DE GDPR BEWAART DE
MIVB JE GEGEVENS GEDURENDE EEN VOORAF BEPAALDE PERIODE. DE MIVB HANTEERT DUS
STRIKTE REGELS IN VERBAND MET DE DUUR VAN BEWARING VAN JE PERSOONSGEGEVENS. DIE
DUUR VARIEERT NAARGELANG DE VERSCHILLENDE BEOOGDE DOELEN EN MOET REKENING HOUDEN
MET EVENTUELE WETTELIJKE VERPLICHTINGEN.

JE GEGEVENS WORDEN NIET LANGER BEWAARD DAN DE TIJD DIE NODIG IS VOOR DE
VERWERKING IN HET KADER VAN HET DOEL WAARVOOR ZE WERDEN VERZAMELD. DEZE TERMIJN
VARIEERT NAARGELANG HET DOEL DAT TELKENS WORDT BEOOGD.

DE BEWAARTERMIJN KAN SOMS HEEL KORT ZIJN. SOMS KAN DE TERMIJN OOK LANGER ZIJN,
BIJVOORBEELD OM ONZE WETTELIJKE VERPLICHTINGEN NA TE KOMEN OF UIT JURIDISCHE
NOODZAAK (IN HET KADER VAN EEN GESCHIL). GEARCHIVEERDE GEGEVENS ZIJN WEL TELKENS
SLECHTS BEPERKT TOEGANKELIJK. NA AFLOOP VAN DE TOEPASSELIJKE BEWAARTERMIJN(EN)
WORDEN PERSOONSGEGEVENS GEWIST OF GEANONIMISEERD VOOR INTERNE OF EXTERNE
STATISTISCHE DOELEINDEN.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

MET WIE DELEN WE UW GEGEVENS?

WE VERKOPEN JE PERSOONSGEGEVENS NIET AAN DERDEN.

HOEWEL WE JE GEGEVENS NOOIT VERKOPEN, GEVEN WE ZE IN SOMMIGE GEVALLEN WEL DOOR
AAN DERDEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN:

 * WANNEER DAT NODIG IS VOOR ONZE DIENSTVERLENING

SOMMIGE VAN ONZE DATABASES MAKEN WE TOEGANKELIJK VOOR DERDEN DIE WERKEN IN ONZE
OPDRACHT EN DIE ONS HELPEN BIJ HET LEVEREN VAN ONZE PRODUCTEN EN DIENSTEN. DENK
BIJVOORBEELD AAN HET UITBESTEDEN VAN BEPAALDE HUMAN RESOURCES (HR)TAKEN
(REKRUTERING, EXTERNE EVALUATIE (ASSESSMENT),..) OF TAKEN IN VERBAND MET
INFORMATIETECHNOLOGIE (IT-SUPPORT).

HET DOORGEVEN VAN JE GEGEVENS IN DIT VERBAND GEBEURT ENKEL VOOR DE DOELEN
WAARVOOR DE MIVB JE GEGEVENS ZELF ALS VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE VERWERKT EN
IS BEPERKT TOT DIE GEGEVENS DIE DEZE DERDEN NODIG HEBBEN OM HUN TAAK VOOR ONS TE
VERVULLEN (ONDERAANNEMER).

 * WANNEER WE WETTELIJK VERPLICHT ZIJN

WE VERWIJZEN HIERVOOR NAAR WAT HIERBOVEN AL WERD VERMELD MET BETREKKING TOT DE
RECHTVAARDIGING VAN HET GEBRUIK VAN JE PERSOONSGEGEVENS. JE GEGEVENS KUNNEN
WORDEN DOORGEGEVEN AAN ADMINISTRATIEVE OF GERECHTELIJKE OVERHEIDSINSTANTIES
(BIJVOORBEELD: OP VRAAG VAN DE POLITIE, VAN EEN ONDERZOEKSRECHTER,
GERECHTVAARDIGD DOOR EEN BEVELSCHRIFT, VAN EEN PROCUREUR DES KONINGS DOOR MIDDEL
VAN EEN KANTSCHRIFT (APOSTILLE), , VAN DE GEGEVENSBESCHERMINGSAUTORITEIT.

 * WANNEER ER EEN GERECHTVAARDIGD BELANG IS VOOR DE MIVB

WE ZULLEN JE PERSOONSGEGEVENS ENKEL DOORGEVEN INDIEN JE BELANG OF JE
FUNDAMENTELE RECHTEN EN VRIJHEDEN NIET ZWAARDER DOORWEGEN EN JE ZAL DAAR OOK
STEEDS TRANSPARANT OVER WORDEN INGELICHT. ZO KUNNEN JE PERSOONSGEGEVENS
BIJVOORBEELD WORDEN DOORGEGEVEN AAN KREDIETCONTROLEURS, INCASSOBUREAUS EN
JURIDISCHE DIENSTVERLENERS, ALSOOK AAN PARTNERS WAAR WE MEE SAMENWERKEN IN HET
KADER VAN EEN SPECIFIEKE ACTIE (BIJV. AAN EEN REISBUREAU, VOOR EEN WEDSTRIJD VAN
DE MIVB WAARBIJ JE EEN REIS KAN WINNEN).

 * WANNEER JE ONS DAAR TOELATING VOOR GEEFT

INDIEN DE MIVB IN ANDERE SITUATIES PERSOONSGEGEVENS AAN DERDEN ZOU DOORGEVEN,
DAN GEBEURT DIT STEEDS MET EEN EXPLICIETE KENNISGEVING, WAARIN TOELICHTING WORDT
GEGEVEN OVER DE DERDE, DE DOELEN VAN DE DOORGIFTE EN DE VERWERKING ZELF. DIE
KENNISGEVING IS DE VOORWAARDE VOOR HET VERKRIJGEN VAN JE TOESTEMMING VOOR DEZE
NIEUWE VERWERKING. HOUD ER REKENING MEE DAT, INDIEN DEZE NIEUWE VERWERKING
BETREKKING HEEFT OP GEVOELIGE GEGEVENS (ZOALS GEZONDHEIDSGEGEVENS), JE
UITDRUKKELIJKE TOESTEMMING ZAL WORDEN GEVRAAGD. BIJVOORBEELD, ZOALS HIERBOVEN AL
WERD VERMELD, IN HET GEVAL VAN SCHADEAFHANDELING, ZIJN WE GENOODZAAKT OM JE
PERSOONSGEGEVENS EN EVENTUEEL GEGEVENS MET BETREKKING TOT JE GEZONDHEID TE
BEZORGEN AAN VERZEKERINGSMAATSCHAPPIJEN, (MEDISCHE) EXPERTEN, ADVOCATEN ENZ.
HIERVOOR ZULLEN WE VOORAF JE UITDRUKKELIJKE TOESTEMMING VRAGEN, TENZIJ JE ONS
ZELF DE GEGEVENS VERSTREKT.

 * VOOR HET OPSTELLEN VAN RAPPORTEN

WE GEBRUIKEN ANONIEME, GEAGGREGEERDE GEGEVENS VOOR HET SCHRIJVEN VAN EXTERNE
RAPPORTEN, HET OPSTELLEN VAN STATISTIEKEN,... DEZE GEGEVENS ZIJN NOOIT TERUG TE
BRENGEN NAAR ÉÉN BEPAALDE NATUURLIJKE PERSOON. ENKELE VOORBEELDEN:
VALIDATIERAPPORTEN ('HOEVEEL MENSEN WAREN OP EEN BEPAALD MOMENT IN EEN BEPAALD
STATION, VOERTUIG', ENZ.) VOOR EVENTORGANISATIES, RAPPORTEN MET BETREKKING TOT
HET GEBRUIK VAN EEN BEPAALDE LIJN OM BIJVOORBEELD DE GEBRUIKSFREQUENTIE TE
BEPALEN. DE MIVB WAARBORGT TELKENS DAT DE PARTIJEN AAN WIE DEZE GEGEVENS WORDEN
DOORGEGEVEN DE VAN ONS ONTVANGEN GEGEVENS NOOIT KUNNEN HERLEIDEN NAAR EEN
IDENTIFICEERBARE NATUURLIJKE PERSOON (ANONIMISERING).

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

WORDEN UW GEGEVENS IN HET BUITENLAND DOORGEGEVEN?

DOORGIFTE VAN GEGEVENS BINNEN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE

VOOR BEPAALDE VERWERKINGEN KAN HET NODIG ZIJN OM BEPAALDE GEGEVENS BINNEN DE
EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE DOOR TE GEVEN. BINNEN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE
MOET JE ERVAN BEWUST ZIJN DAT PERSOONSGEGEVENS OVERAL HETZELFDE
BESCHERMINGSNIVEAU GENIETEN, AANGEZIEN DIE HELE RUIMTE ONDER DE GDPR VALT.

DOORGIFTE VAN GEGEVENS BUITEN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE

WE GEVEN JE PERSOONSGEGEVENS ALLEEN DOOR AAN EEN ONDERAANNEMER OF GEVEN DIE
ONDERAANNEMER ALLEEN TOEGANG TOT JE PERSOONSGEGEVENS IN LANDEN BUITEN DE
EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE WANNEER:

 * DIE GEVESTIGD IS IN EEN LAND DAT EEN PASSEND BESCHERMINGSNIVEAU WAARBORGT OP
   GROND VAN EEN DOOR DE EUROPESE COMMISSIE GENOMEN ADEQUAATHEIDSBESLUIT;
 * AFDOENDE GARANTIES WORDEN GEGEVEN OVEREENKOMSTIG DE GDPR, ZOALS:
    * DE DOOR DE EUROPESE COMMISSIE VASTGESTELDE MODELCONTRACTBEPALINGEN VOOR DE
      DOORGIFTE VAN PERSOONSGEGEVENS AAN IN DERDE LANDEN GEVESTIGDE VERWERKERS
      (2010/87/EU) WORDEN ONDERTEKEND;
    * GOEDGEKEURDE BINDENDE BEDRIJFSVOORSCHRIFTEN WORDEN NAGELEEFD OF;
    * EEN GOEDGEKEURDE GEDRAGSCODE WORDT TOEGEPAST.

ELKE DOORGIFTE VAN PERSOONSGEGEVENS NAAR EEN LAND BUITEN DE EUROPESE ECONOMISCHE
RUIMTE ZAL ONMIDDELLIJK WORDEN STOPGEZET INDIEN HET ADEQUAATHEIDSBESLUIT OF EEN
ANDERE GELIJKWAARDIGE GARANTIE WAAROP EEN DERGELIJKE DOORGIFTE IS GEBASEERD,
ONGELDIG IS OF NIET LANGER AAN DE VOORWAARDEN VOLDOET. VOOR MEER INFORMATIE
EN/OF EEN AFSCHRIFT VAN DE GARANTIES KAN JE CONTACT MET ONS OPNEMEN VIA ONS
CONTACTFORMULIER OF EEN E-MAIL STUREN NAAR DPO@STIB-MIVB.BRUSSELS.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

COOKIEBELEID

HIERVOOR VERWIJZEN WE NAAR DE APARTE VERKLARING IN VERBAND MET HET COOKIEBELEID
DIE JE EVENEENS OP DEZE WEBSITE TERUGVINDT.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

HOE KAN IK DE MIVB CONTACTEREN

ALS JE DE DIENST CUSTOMER CARE VAN DE MIVB (KLANTENDIENST) WIL BEREIKEN IN
VERBAND MET DIT PRIVACYBELEID (BIJV. OM JE PRIVACY-INSTELLINGEN AAN TE PASSEN),
DAN KAN DAT ONDER ANDERE SCHRIFTELIJK, TELEFONISCH OF VIA E-MAIL. ALLE
INFORMATIE OVER DE CUSTOMER CARE VAN DE MIVB VINDT U HIER TERUG.

VOOR MEER INFORMATIE OVER DIT PRIVACYBELEID OF VOOR KLACHTEN IN VERBAND MET DE
VERWERKING VAN JE PERSOONSGEGEVENS KAN JE CONTACT OPNEMEN MET DE DATA PROTECTION
OFFICER VAN DE MIVB VIA DPO@STIB-MIVB.BRUSSELS.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

BLIJF OP DE HOOGTE VAN AANPASSINGEN

DE MIVB KAN DIT PRIVACYBELEID VAN TIJD TOT TIJD WIJZIGEN, BIJVOORBEELD OM
REKENING TE HOUDEN MET EVENTUELE WIJZIGINGEN IN DE WETGEVING OF REGELGEVING OF
NAAR AANLEIDING VAN EVOLUTIES OF NIEUWE VERWERKINGSACTIVITEITEN VAN DE MIVB. WE
NODIGEN JE UIT OM STEEDS DE LAATSTE VERSIE VAN DIT PRIVACYBELEID TE RAADPLEGEN
OP ONZE WEBSITE. WE INFORMEREN JE VOORAF VIA ONZE WEBSITE. DE DATUM VAN DE
LAATSTE AANPASSING WORDT STEEDS ONDERAAN HET PRIVACYBELEID AANGEGEVEN. 

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

ESCALATIE BIJ DE TOEZICHTHOUDENDE AUTORITEIT

VOOR KLACHTEN IN VERBAND MET DE VERWERKING VAN JE PERSOONSGEGEVENS DOOR DE MIVB
KAN JE JE RICHTEN TOT DE GEGEVENSBESCHERMINGSAUTORITEIT.

PER POST:

GEGEVENSBESCHERMINGSAUTORITEIT

DRUKPERSSTRAAT 35

1000 BRUSSEL

+32 (0)2 274 48 00

VIA E-MAIL: CONTACT@APD-GBA.BE

VIA DE WEBSITE: WWW.GEGEVENSBESCHERMINGSAUTORITEIT.BE.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

2. Wat zijn jouw rechten?


GEEN VRAGEN GEVONDEN.

Hoe jouw rechten uitvoeren?

ALGEMEEN

DE GDPR VERLEENT JE RECHTEN DIE JE CONTROLE GEVEN OVER JE PERSOONSGEGEVENS. OM
JE RECHTEN UIT TE OEFENEN EN OM ELKE ONGEOORLOOFDE OPENBAARMAKING VAN JE
PERSOONSGEGEVENS TE VOORKOMEN, MOETEN WE JE IDENTITEIT CONTROLEREN.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

ZIJN ER KOSTEN AAN VERBONDEN?

JE KAN JE PRIVACYRECHTEN GRATIS UITOEFENEN, TENZIJ JE VERZOEK KENNELIJK
ONGEGROND OF BUITENSPORIG IS, MET NAME VANWEGE HET REPETITIEVE KARAKTER. IN DAT
GEVAL HEBBEN WE – CONFORM DE PRIVACYWETGEVING – HET RECHT EN DE KEUZE OM (I) JE
EEN REDELIJKE VERGOEDING AAN TE REKENEN (WAARBIJ REKENING WORDT GEHOUDEN MET DE
ADMINISTRATIEVE KOSTEN OM DE GEVRAAGDE INFORMATIE OF COMMUNICATIE TE VERSTREKKEN
EN MET DE KOSTEN DIE GEPAARD GAAN MET HET TREFFEN VAN DE GEVRAAGDE MAATREGELEN),
OF (II) TE WEIGEREN GEVOLG TE GEVEN AAN JE VERZOEK.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

IN WELK FORMAAT ONTVANG IK EEN ANTWOORD?

WANNEER JE JE VERZOEK ELEKTRONISCH INDIENT, WORDT DE INFORMATIE INDIEN MOGELIJK
ELEKTRONISCH VERSTREKT, TENZIJ JE DIT ANDERSZINS VERZOEKT. ALS JE ONS EEN
VERZOEK PER POST TOESTUURT, ZULLEN WE JE VIA DEZELFDE WEG ANTWOORDEN. KORTOM, WE
PASSEN SYMMETRIE TOE IN DE COMMUNICATIEMIDDELEN, TENZIJ JE ANDERSZINS VERZOEKT.
IN IEDER GEVAL BEZORGEN WE JOU EEN BEKNOPT, TRANSPARANT, BEGRIJPELIJK EN VLOT
TOEGANKELIJK ANTWOORD.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

WANNEER ONTVANG IK EEN ANTWOORD?

WE REAGEREN ZO SNEL MOGELIJK OP JE VERZOEK, EN IN IEDER GEVAL BINNEN ÉÉN MAAND
NA ONTVANGST DAARVAN. AFHANKELIJK VAN DE COMPLEXITEIT VAN DE VERZOEKEN EN VAN
HET AANTAL VERZOEKEN, KAN DIE TERMIJN DESGEVALLEND NOG EENS MET TWEE MAANDEN
WORDEN VERLENGD. BIJ EEN VERLENGING VAN DE TERMIJN BRENGEN WE JE HIERVAN BINNEN
ÉÉN MAAND NA ONTVANGST VAN HET VERZOEK OP DE HOOGTE.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

WAT ALS DE MIVB GEEN GEVOLG GEEFT AAN MIJN VERZOEK?

WE ZULLEN JE IN ONS ANTWOORD TELKENS INFORMEREN OVER DE MOGELIJKHEID OM KLACHT
IN TE DIENEN BIJ DE TOEZICHTHOUDENDE AUTORITEIT.

PER POST:

GEGEVENSBESCHERMINGSAUTORITEIT

DRUKPERSSTRAAT 35

1000 BRUSSEL

+32 (0)2 274 48 00

VIA E-MAIL: CONTACT@APD-GBA.BE

VIA DE WEBSITE: WWW.GEGEVENSBESCHERMINGSAUTORITEIT.BE.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

HOE OEFEN IK MIJN RECHTEN UIT?

HEB JE VRAGEN OF WIL JE JE RECHTEN IN VERBAND MET JE PERSOONSGEGEVENS
UITOEFENEN? AARZEL DAN ZEKER NIET OM CONTACT OP TE NEMEN MET DE DATA PROTECTION
OFFICER VIA HET FORMULIER.

 VIA DIT FORMULIER KAN JE ONDER ANDERE:

 * EEN KOPIE VRAGEN VAN DE PERSOONSGEGEVENS DIE DE MIVB OVER JOU BIJHOUDT
 * AANGEVEN DAT JE EEN BEPAALDE VERWERKING VAN JOUW PERSOONSGEGEVENS WEIGERT
 * VRAGEN OM DE PERSOONSGEGEVENS DIE DE MIVB OVER JOU BIJHOUDT TE VERWIJDEREN,
   BINNEN DE GRENZEN VAN DE RECHTSGRONDEN
 * JE AANKOOPGESCHIEDENIS VAN MEER DAN EEN JAAR OPVRAGEN

MAAR DAT IS NIET ALLES! DE DATA PROTECTION OFFICER KAN EEN ANTWOORD GEVEN OP
ALLE VRAGEN DIE JIJ OVER DE AVG OP HET ADRES DPO@STIB-MIVB.BRUSSELS GESTELD
HEBT.

 

ALS JE GEEN TOEGANG KRIJGT TOT JE INFORMATIE VIA E-MAIL, KAN JE U JE VERZOEK PER
BRIEF NAAR HET VOLGENDE ADRES STUREN:

MIVB

KOLONIËNSTRAAT 62

1000 BRUSSEL

BELGIË

 

ELKE SCHRIFTELIJKE AANVRAAG MOET ONDERTEKEND ZIJN EN WORDT SAMEN MET EEN KOPIE
VAN DE VOORZIJDE VAN JE IDENTITEITSKAART EN VAN JE MOBIB-KAART, ALS JE DIE HEBT,
DOORGESTUURD. GEEF IN JE AANVRAAG HET ADRES OP WAAR WE HET ANTWOORD NAARTOE
MOGEN STUREN. 

HOELANG DUURT HET OM EEN ANTWOORD TE KRIJGEN?

INDIEN HET GAAT OM EEN AANVRAAG TOT INZAGE, VERBETERING, VERWIJDERING OF
BEZWAAR, ZULLEN WIJ BINNEN DE 30 KALENDERDAGEN ANTWOORDEN, CONFORM DE WETTELIJKE
VERPLICHTING.

PROBEER ZO EXACT MOGELIJK AAN TE GEVEN OVER WELKE GEGEVENS JE AANVRAAG GAAT
(KANDIDAATSGEGEVENS, AANKOOPGEGEVENS, VALIDERINGSGEGEVENS OF AL JE GEGEVENS). ZO
KUNNEN WE JOU HET BESTE VERDER HELPEN.

GA ZEKER OOK EEN KIJKJE NEMEN IN ONZE PRIVACYVERKLARING: MISSCHIEN VIND JE DAAR
AL EEN DEEL VAN HET ANTWOORD OP JE VRAAG.

 

 OPMERKING OVER JE RECHT VAN INZAGE: JE ONTVANGT EEN GRATIS KOPIE VAN JE
GEGEVENS IN ELEKTRONISCH FORMAAT BINNEN ÉÉN MAAND NADAT WE JE AANVRAAG HEBBEN
ONTVANGEN. DIE TERMIJN WORDT MET 2 MAANDEN VERLENGD VOOR AANVRAGEN DIE EEN
GRONDIG ONDERZOEK VEREISEN OF WANNEER DE WERKLAST TE ZWAAR IS. DEZE VERLENGING
WORDT STEEDS VERANTWOORD EN BETEKEND BINNEN ÉÉN MAAND NADAT WE JE VERZOEK HEBBEN
ONTVANGEN. WE VESTIGEN JE AANDACHT OP HET FEIT DAT JE RECHT OP HET VERKRIJGEN
VAN EEN KOPIE NIET GEHONOREERD ZAL WORDEN WANNEER DIT INBREUK MAAKT OP DE
RECHTEN EN VRIJHEDEN VAN ANDEREN.

OPMERKING OVER JE RECHT OM VERGETEN TE WORDEN: WE KUNNEN NIET ALTIJD ALLE
PERSOONSGEGEVENS VERWIJDEREN, DUS HOUD ER REKENING MEE DAT DIT RECHT NIET
ABSOLUUT IS. WE MOETEN EEN EVENWICHT VINDEN MET ANDERE BELANGRIJKE RECHTEN OF
WAARDEN, ZOALS DE VRIJHEID VAN MENINGSUITING, DE NALEVING VAN EEN WETTELIJKE
VERPLICHTING WAARAAN WE MOETEN VOLDOEN OF BELANGRIJKE REDENEN VAN ALGEMEEN
BELANG, OF DE NOODZAKELIJKHEID VAN BEPAALDE GEGEVENS VOOR DE VASTSTELLING, DE
UITOEFENING OF DE VERDEDIGING VAN RECHTEN IN RECHTE. WE ZULLEN JE DAAROVER NADER
INFORMEREN IN ONS ANTWOORD OP JE AANVRAAG.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

JOUW RECHT VAN INZAGE

JE HEBT HET RECHT OM OP IEDER OGENBLIK VAN DE MIVB TE VERNEMEN OF WE AL DAN
NIET JE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN EN ALS WE ZE VERWERKEN OM DIE GEGEVENS IN TE
ZIEN EN ER EEN KOPIE VAN TE VERKRIJGEN. JE KAN OOK BIJKOMENDE INFORMATIE KRIJGEN
OVER:

 * DE VERWERKINGSDOELEINDEN;
 * DE BETROKKEN CATEGORIEËN VAN PERSOONSGEGEVENS;
 * DE ONTVANGERS OF DE CATEGORIEËN VAN ONTVANGERS (MET INBEGRIP VAN ONTVANGERS
   IN DERDE LANDEN, INDIEN VAN TOEPASSING);
 * INDIEN MOGELIJK, DE BEWAARTERMIJN OF, ALS DAT NIET MOGELIJK IS, DE CRITERIA
   TER BEPALING VAN DIE TERMIJN;
 * HET BESTAAN VAN UW PRIVACYRECHTEN;
 * HET RECHT OM EEN KLACHT IN TE DIENEN BIJ DE MIVB VIA DPO@STIB-MIVB.BRUSSELS
   OF RECHTSTREEKS BIJ DE TOEZICHTHOUDENDE AUTORITEIT;
 * DE INFORMATIE WAAROVER WE BESCHIKKEN OVER DE BRON VAN DE GEGEVENS INDIEN WE
   PERSOONSGEGEVENS VIA EEN DERDE VERKRIJGEN; EN
 * HET BESTAAN VAN GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

UW RECHT OP VERBETERING VAN PERSOONSGEGEVENS

JE HEBT HET RECHT OM ONVOLLEDIGE, FOUTIEVE, ONGEPASTE OF VEROUDERDE
PERSOONSGEGEVENS ONVERWIJLD TE LATEN VERBETEREN.

OM JE GEGEVENS UP-TO-DATE TE HOUDEN, ZOALS BIJ EEN VERHUIS OF VERANDERING VAN
E-MAILADRES, VRAGEN WE JE OM ONS ELKE WIJZIGING TE MELDEN VIA ONZE
KLANTENDIENST, HETZIJ TELEFONISCH OF PER E-MAIL VIA ONS CONTACTFORMULIER.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

UW RECHT OP GEGEVENSWISSING (HET ‘RECHT OM VERGETEN TE WORDEN’)

JE HEBT HET RECHT OM IN DE VOLGENDE GEVALLEN UW PERSOONSGEGEVENS TE LATEN
WISSEN:

 * JE PERSOONSGEGEVENS ZIJN NIET LANGER NODIG ZIJN VOOR DE DOELEINDEN WAARVOOR
   ZE DOOR DE MIVB WERDEN VERZAMELD OF ANDERSZINS VERWERKT;
 * JE TREKT JE TOESTEMMING VOOR DE VERWERKING VAN JE PERSOONSGEGEVENS DOOR DE
   MIVB IN;
 * JE VERZET JE TEGEN DE VERWERKING VAN JE PERSOONSGEGEVENS EN ER BESTAAN GEEN
   ZWAARDERE DOORWEGENDE, GERECHTVAARDIGDE GRONDEN VOOR DE (VERDERE) VERWERKING
   DOOR DE MIVB;
 * JE PERSOONSGEGEVENS WERDEN ONRECHTMATIG VERWERKT OP EEN MANIER DIE NIET IN
   OVEREENSTEMMING IS MET DE GDPR EN HET BELGISCHE RECHT;
 * JE PERSOONSGEGEVENS MOETEN WORDEN GEWIST OM TE VOLDOEN AAN EEN WETTELIJKE
   VERPLICHTING OPGELEGD DOOR HET RECHT VAN DE EUROPESE UNIE OF DOOR HET
   NATIONALE RECHT WAARAAN DE MIVB IS ONDERWORPEN; 
 * JE PERSOONSGEGEVENS WERDEN VERZAMELD IN HET KADER VAN HET AANBIEDEN VAN EEN
   WEBSITE BEDOELD VOOR KINDEREN;
 * JE BENT OM EEN VOOR JOU SPECIFIEKE REDEN VAN MENING DAT ÉÉN VAN DE BEOOGDE
   VERWERKINGEN INBREUK MAAKT OP JE PRIVACY;

LET OP: ALS JE KANDIDAAT BENT GEWEEST VOOR EEN FUNCTIE BIJ DE MIVB, BEWAREN WE
DE VERZAMELDE GEGEVENS IN ELK GEVAL GEDURENDE EEN PERIODE 5 JAAR VANAF HET
LAATSTE CONTACT. JE ZAL JE RECHT OM VERGETEN TE WORDEN SLECHTS NA AFLOOP VAN
DEZE PERIODE KUNNEN UITOEFENEN. HET FEIT DAT WIJ DEZE GEGEVENS BEWAREN IS
GERECHTVAARDIGD DOOR DWINGENDE EN LEGITIEME REDENEN DIE TE MAKEN HEBBEN MET HET
ZEER GROTE AANTAL KANDIDATUREN DIE DE MIVB JAARLIJKS ONTVANGT. RAADPLEEG VOOR
MEER INFORMATIE DE FAQ’S OP ONZE «JOBSITE».

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

UW RECHT OM U TE VERZETTEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS

JE HEBT HET RECHT OM JE OMWILLE VAN JE BIJZONDERE SITUATIE TE VERZETTEN TEGEN DE
VERWERKING VAN JE PERSOONSGEGEVENS, INDIEN DE VERWERKING BERUST OP HET
GERECHTVAARDIGD BELANG VAN DE MIVB OF OP HET ALGEMEEN BELANG. DE MIVB ZAL DE
VERWERKING VAN DE PERSOONSGEGEVENS STAKEN, TENZIJ ZIJ KAN AANTONEN DAT ER
DWINGENDE GERECHTVAARDIGDE GRONDEN VOOR DE VERWERKING BESTAAN DIE ZWAARDER WEGEN
DAN JE BELANGEN, RECHTEN EN VRIJHEDEN OF DIE VERBAND HOUDEN MET DE VASTSTELLING,
UITOEFENING OF VERDEDIGING VAN RECHTEN IN RECHTE.

JE AANVRAAG ZAL DUS NIET WORDEN GEHONOREERD ALS:

 * DE VERWERKING NOODZAKELIJK IS VOOR HET SLUITEN OF UITVOEREN VAN JE
   OVEREENKOMST
 * DE VERWERKING EEN WETTELIJKE OF REGELGEVENDE VERPLICHTING IS
 * DE VERWERKING NOODZAKELIJK IS VOOR DE VASTSTELLING, UITOEFENING OF
   VERDEDIGING VAN RECHTEN IN RECHTE

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

OPMERKING OVER UW RECHT VAN VERZET IN HET KADER VAN DIRECT MARKETING

JE WILT GEEN ENKELE VORM VAN COMMERCIËLE COMMUNICATIE ONTVANGEN? JE HEBT ALTIJD
HET RECHT OM JE, ZONDER DAT JE DAARVOOR EEN REDEN MOET OPGEVEN, TE VERZETTEN
TEGEN HET GEBRUIK VAN JE PERSOONSGEGEVENS VOOR DIRECTMARKETINGDOELEINDEN OF OM
PROMOTIES EN/OF ACTIES VIA TELEFOON, POST, SMS OF E-MAIL TE DEACTIVEREN. JE
KAN DAARVOOR CONTACT OPNEMEN MET DE KLANTENDIENST VAN MIVB VIA DE WEBSITE, OF
NAAR EEN KIOSK OF BOOTIK VAN DE MIVB GAAN, OF JE PROFIEL ONLINE VIA MYBOOTIK
AANPASSEN.

DE GEBRUIKERS VAN DE WEBSITE DIE GEEN KLANT VAN DE MIVB ZIJN, ZULLEN ALLEEN
COMMERCIËLE BERICHTEN VIA SMS EN/OF E-MAIL ONTVANGEN NADAT ZE HIERVOOR HUN
ONDUBBELZINNIGE TOESTEMMING HEBBEN GEGEVEN.

HET FEIT DAT JE JE VERZET TEGEN DE VERWERKING VAN JE GEGEVENS IN HET KADER VAN
DIRECT MARKETING DOET UITERAARD GEEN AFBREUK AAN ONS RECHT OM VIA ELEKTRONISCHE
WEG CONTACT MET JOU OP TE NEMEN IN HET KADER VAN DE UITVOERING VAN JE
OVEREENKOMST OF WANNEER DE WET ONS DAARTOE VERPLICHT.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

UW RECHT OP BEPERKING VAN DE VERWERKING

JE HEBT HET RECHT OM DE BEPERKING VAN UW GEGEVENS TE VRAGEN, DAT WIL ZEGGEN DAT
WE JE OPGESLAGEN PERSOONSGEGEVENS MARKEREN (BIJV. TIJDELIJK VERPLAATSEN NAAR EEN
ANDER VERWERKINGSSYSTEEM OF JE GEGEVENS VERSLEUTELEN ZODAT ZE NIET TOEGANKELIJK
ZIJN) OM DE VERDERE VERWERKING ERVAN TE BEPERKEN.

JE HEBT HET RECHT OM DE BEPERKING VAN DE VERWERKING VAN JE PERSOONSGEGEVENS TE
VERKRIJGEN INDIEN EEN VAN DE VOLGENDE SITUATIES VAN TOEPASSING IS:

 * JE BETWIST DE JUISTHEID VAN DIE PERSOONSGEGEVENS: HET GEBRUIK ERVAN WORDT
   BEPERKT GEDURENDE EEN PERIODE DIE DE MIVB IN STAAT STELT DE JUISTHEID VAN DE
   GEGEVENS TE CONTROLEREN;
 * DE VERWERKING VAN JE PERSOONSGEGEVENS IS ONRECHTMATIG: IN PLAATS VAN ZE TE
   LATEN WISSEN, VRAAG JE DE BEPERKING VAN HET GEBRUIK VAN DIE GEGEVENS; HUN
   VERWERKING IS NIET IN OVEREENSTEMMING MET DE GDPR OF HET BELGISCH RECHT;
 * DE MIVB HEEFT JE GEGEVENS NIET MEER NODIG VOOR DE OORSPRONKELIJKE
   VERWERKINGSDOELEINDEN, MAAR HEEFT ZE NODIG VOOR HET INSTELLEN, UITOEFENEN OF
   ONDERBOUWEN VAN EEN RECHTSVORDERING:IN DAT GEVAL WORDT, IN PLAATS VAN JE
   GEGEVENS TE WISSEN, HET GEBRUIK ERVAN BEPERKT TOT HET INSTELLEN, UITOEFENEN
   OF ONDERBOUWEN VAN EEN RECHTSVORDERING. ZOLANG ER NOG GEEN BESLISSING IS
   GENOMEN OVER DE UITOEFENING VAN JE RECHT OP VERZET TEGEN DE VERWERKING, VRAAG
   JE OM HET GEBRUIK VAN JE PERSOONSGEGEVENS TE BEPERKEN.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

3. Lijst van verwerkingen


GEEN VRAGEN GEVONDEN.

Waarvoor gebruiken we uw persoonsgegevens?

AFGIFTE VAN VERVOERBEWIJZEN

IN DE MEESTE GEVALLEN HEBBEN WE VOOR HET AFGEVEN VAN VERVOERBEWIJZEN EEN AANTAL
PERSOONSGEGEVENS NODIG. WELKE PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERWERKT HANGT AF VAN HET
SOORT VERVOERBEWIJS.

1/ WELK DOELEINDE?

 * AFGIFTE VAN EEN MOBIB-KAART OP NAAM

WELKE GEGEVENS?

EEN MOBIB-KAART IS EEN HOUDER WAAROP EEN VERVOERBEWIJS OF EEN ABONNEMENT OP NAAM
KAN GELADEN WORDEN.

VOOR DE AFGIFTE VAN EEN MOBIB-KAART OP NAAM ZIJN VOLGENDE GEGEVENS NODIG:

 * NAAM, VOORNAAM
 * GESLACHT
 * GEBOORTEDATUM
 * ADRES
 * CONTACTGEGEVENS (GSM-NUMMER, E-MAILADRES)
 * FOTO
 * RIJKSREGISTERNUMMER

DEZE GEGEVENS ZIJN NODIG VOOR HET BEHEER EN DE ACTUALISERING VAN ONS
KLANTENBESTAND.

WAT IS DE RECHTVAARDIGING?

WIJ VERWERKEN DEZE GEGEVENS OM DE OPDRACHT VAN OPENBAAR NUT TE KUNNEN UITVOEREN
DIE ONS REGLEMENTAIR WERD TOEVERTROUWD, MEER BEPAALD HET AANBIEDEN VAN OPENBAAR
VERVOER IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST.

HET VERVOER KAN ECHTER OOK GEBEUREN MET EEN ANONIEME KAART ZOALS EEN MOBIB
BASIC-KAART OF EEN PAPIEREN TICKET.

WAT IS DE HERKOMST VAN DE GEGEVENS?

WIJ VRAGEN DEZE GEGEVENS BIJ JOU OP, TIJDENS DE AANKOOP VAN EEN MOBIB-KAART OP
NAAM.

INDIEN JE JOUW MOBIB-KAART KRIJGT VIA EEN DERDE-BETALERSYSTEEM KUNNEN JOUW
GEGEVENS OOK DOOR DEZE DERDE-BETALER AAN DE MIVB BEZORGD WORDEN.

WORDEN JOUW GEGEVENS DOORGEGEVEN?

DE BETALINGEN VOOR DE AANKOOP VAN EEN MOBIB-KAART GEBEUREN VIA EEN LEVERANCIER
VAN BETALINGSDIENSTEN AAN WIE WIJ JOUW BANKGEGEVENS DOORGEVEN OM DE BETALING TE
LATEN UITVOEREN.

WIJ KUNNEN DEZE GEGEVENS OOK DELEN MET ANDERE OPENBAARVERVOEROPERATOREN.
BIJVOORBEELD, WANNEER JE KIEST VOOR EEN INTEROPERABEL VERVOERBEWIJS. ZO KAN JE
BIJVOORBEELD EEN MOBIB-KAART HEBBEN DIE AFGEGEVEN IS DOOR DE NMBS. IN DAT GEVAL
ZAL JOUW TOESTEMMING VOOR HET DELEN VAN DE GEGEVENS GEVRAAGD WORDEN BIJ DE
EERSTE AANKOOP VAN EEN VERVOERBEWIJS.

DEZE GEGEVENS KUNNEN OOK DOORGEGEVEN WORDEN IN HET KADER VAN EEN
DERDE-BETALERSYSTEEM. WANNEER JOUW WERKGEVER DE KOSTEN VAN JOUW MOBIB-KAART VOOR
ZIJN REKENING NEEMT, IS HET MOGELIJK DAT JE MOBIB-KAART NAAR JOUW WERKGEVER
GESTUURD WORDT.

WAT IS DE BEWAARTERMIJN VAN DE GEGEVENS?

WIJ BEWAREN DEZE GEGEVENS GEDURENDE EEN PERIODE VAN MAXIMUM 1 JAAR NA HET EINDE
VAN DE GELDIGHEID VAN JOUW KAART (5 JAAR) TOEGEVOEGD AAN DE GELDIGHEIDSDUUR VAN
JOUW LAATSTE VERVOERBEWIJS (MAXIMUM 3 JAAR).

 WELK DOELEINDE ?

 * AFGIFTE VAN EEN ABONNEMENT OP NAAM

WELKE GEGEVENS?

EEN ABONNEMENT DAT TOEGANG GEEFT TOT HET VOLLEDIGE MIVB-NET OF TOT DE MTB-ZONE
KAN OP EEN MOBIB-KAART GELADEN WORDEN. IN DAT GEVAL KUNNEN ONDERSTAANDE GEGEVENS
TOEGEVOEGD WORDEN AAN DE LIJST VAN GEGEVENS DIE VERZAMELD WORDEN VOOR DE AFGIFTE
VAN EEN MOBIB-KAART:

 * SAMENSTELLING VAN HET GEZIN
 * TYPE KLANT (INDIEN VAN TOEPASSING: HET SOCIAAL STATUUT, DE HANDICAP,
   RECHTHEBBENDEN OP HET STATUUT VAN NATIONALE SOLIDARITEIT VOOR SLACHTOFFERS
   VAN TERRORISME)
 * SCHOOLATTEST VOOR JONGEREN BOVEN DE 18 JAAR DIE BUITEN BRUSSEL WONEN
 * DE VERZAMELDE GEGEVENS STELLEN ONS IN STAAT OM HET GEPASTE TARIEF TE BEPALEN
   (VERIFICATIE VAN JOUW RECHT OP BEPAALDE ABONNEMENTEN, ONDER MEER VOOR
   KINDEREN/SENIOREN/PERSONEN MET EEN RVV-STATUUT OF TEN LASTE VAN EEN OCMW EN
   OOK HET VERMINDERD TARIEF DAT MOGELIJK VAN TOEPASSING IS NAARGELANG DE
   SAMENSTELLING VAN HET GEZIN).

WAT IS DE RECHTVAARDIGING?

WIJ VERWERKEN DEZE GEGEVENS OM DE OPDRACHT VAN OPENBAAR NUT TE KUNNEN UITVOEREN
DIE ONS REGLEMENTAIR WERD TOEVERTROUWD, MEER BEPAALD HET AANBIEDEN VAN OPENBAAR
VERVOER IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST.

WAT IS DE HERKOMST VAN DE GEGEVENS?

WIJ VERZAMELEN DEZE GEGEVENS TIJDENS HET LADEN VAN JOUW ABONNEMENT OP JE
MOBIB-KAART. INDIEN JE JOUW MOBIB-KAART KRIJGT VIA EEN DERDE-BETALERSYSTEEM
KUNNEN JOUW GEGEVENS OOK DOOR DEZE DERDE-BETALER AAN DE MIVB BEZORGD WORDEN.

WORDEN JOUW GEGEVENS DOORGEGEVEN?

DE BETALINGEN VOOR DE AANKOOP VAN EEN VERVOERBEWIJS GEBEUREN VIA EEN LEVERANCIER
VAN BETALINGSDIENSTEN AAN WIE WIJ JOUW BANKGEGEVENS DOORGEVEN OM DE BETALING TE
LATEN UITVOEREN.

WIJ KUNNEN DEZE GEGEVENS OOK DELEN MET ANDERE OPENBAARVERVOEROPERATOREN.
BIJVOORBEELD, WANNEER JE KIEST VOOR EEN INTEROPERABEL VERVOERBEWIJS. ZO KAN JE
BIJVOORBEELD EEN MOBIB-KAART HEBBEN DIE AFGEGEVEN IS DOOR DE NMBS. IN DAT GEVAL
ZAL JOUW TOESTEMMING VOOR HET DELEN VAN DE GEGEVENS GEVRAAGD WORDEN BIJ DE
EERSTE AANKOOP VAN EEN VERVOERBEWIJS.

DEZE GEGEVENS KUNNEN OOK DOORGEGEVEN WORDEN IN HET KADER VAN EEN
DERDE-BETALERSYSTEEM. WANNEER JOUW WERKGEVER DE KOSTEN VAN JOUW MOBIB-KAART VOOR
ZIJN REKENING NEEMT, IS HET MOGELIJK DAT JE MOBIB-KAART NAAR JOUW WERKGEVER
GESTUURD WORDT.                  

WAT IS DE BEWAARTERMIJN?

WIJ BEWAREN DEZE GEGEVENS GEDURENDE EEN PERIODE VAN MAXIMUM 1 JAAR NA HET EINDE
VAN DE GELDIGHEID VAN JOUW KAART (5 JAAR) TOEGEVOEGD AAN DE GELDIGHEIDSDUUR VAN
JOUW ABONNEMENT/VERVOERBEWIJS (18 MAANDEN).

3/ WELK DOELEINDE?

 * AFGIFTE VAN VERVOERBEWIJZEN VIA DE ANONIEME MOBIB-KAART (BASIC-KAART). DE
   BASIC-KAART IS ANONIEM: WIJ VERZAMELEN GEEN ENKEL PERSOONSGEGEVEN.

4/ WELK DOELEINDE? 

 * AFGIFTE VAN PAPIEREN TICKETS.

VOOR DE AFGIFTE VAN PAPIEREN TICKETS VERZAMELEN WIJ GEEN ENKEL PERSOONSGEGEVEN
EN BEHANDELEN WIJ BIJGEVOLG GEEN PERSOONSGEGEVENS.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

GEBRUIK VAN DE MOBIB KAART : VALIDATIES OP HET MIVB NET

OVEREENKOMSTIG ARTIKEL 3.7 VAN HET BESLUIT VAN DE BRUSSELSE HOOFDSTEDELIJKE
REGERING VAN 13 DECEMBER 2007 MOET ELKE GEBRUIKER DIE EEN MIVB-VOERTUIG
BETREEDT, ZIJN VERVOERBEWIJS VALIDEREN.

TER HERINNERING, DE MOBIB-KAART OP NAAM BEVAT PERSOONLIJKE GEGEVENS (VOOR MEER
INFORMATIE ZIE VERWERKING "AFGIFTE VAN VERVOERBEWIJS") EN DE MOBIB BASIC KAART
BEVAT GEEN PERSOONLIJKE GEGEVENS (ANONIEME GEGEVENS).

WELKE DOELEINDEN ?

 * BEHEER VAN VERVOERBEWIJZEN : INFORMATIE OVER HET VERBRUIK VAN HET AANTAL
   REIZEN EN DE RECONSTRUCTIE VAN EEN VERVOERBEWIJS IN GEVAL VAN VERVANGING VAN
   DE MOBIB-KAART (VOOR DE MOBIB-KAART OP NAAM : ALS ER EEN ANDER
   VERVOERBEWIJS DAN EEN ABONNEMENT OP DE KAART STAAT)
 * OP VERZOEK VAN DE GEBRUIKER EEN CERTIFICAAT VAN GEBRUIK VAN HET OPENBAAR
   VERVOER VERSTREKKEN ( ALLEEN VOOR DE MOBIB KAART ZIE TOEGANGSRECHT).
 * TECHNISCH BEHEER VAN DE VERVOERBEWIJZEN: TECHNISCHE GEBREKEN OPSPOREN (VOOR
   DE MOBIB-KAART OP NAAM : ALS ER EEN ANDER VERVOERBEWIJS DAN EEN ABONNEMENT OP
   DE KAART STAAT)
 * FRAUDEBEHEER: ERVOOR ZORGEN DAT ELKE GEBRUIKER DAADWERKELIJK HEEFT BETAALD
   VOOR ZIJN OF HAAR REIS EN, OMGEKEERD, HET OPSPOREN VAN GEBRUIKERS DIE REIZEN
   MET EEN FRAUDULEUS VERVOERBEWIJS.
 * STATISTISCH BEHEER: AANPASSING VAN HET VERVOERSAANBOD AAN HET AANTAL
   STOPPLAATSEN; DOORGIFTE VAN STATISTISCHE GEGEVENS AAN DE AUTORITEITEN IN HET
   KADER VAN DE ONTWIKKELING VAN HET MOBILITEITSBELEID.
 * BEPALING VAN HET BEDRAG VAN DE SUBSIDIES DIE DOOR HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK
   GEWEST AAN DE MIVB WORDEN TOEGEKEND

WELKE GEGEVENS ?

DE MOBIB-KAART BEVAT DE INFORMATIE OVER DE GEKOCHTE VERVOERBEWIJZEN EN IN HET
BIJZONDER DE LAATSTE VALIDATIE DIE IS UITGEVOERD, ZODAT DE OVERSTAP TUSSEN
VOERTUIGEN KAN WORDEN BEREKEND (ZONDER EEN ANDERE REIS AAN TE REKENEN).

DE VALIDATIE VAN DE MOBIB KAART (MOBIB KAART OP NAAM EN MOBIB BASIC KAART) AAN
DE VALIDATIETOESTELLEN AAN DE BUITEN- EN BINNENZIJDE VAN DE VOERTUIGEN
IMPLICEERT HET VERZAMELEN VAN VOLGENDE GEGEVENS :

 * HET SERIENUMMER VAN DE MOBIB-KAART
 * DE HALTE WAAR DE KAART WERD GEVALIDEERD
 * HET VOERTUIG WAARIN DE KAART WERD GEVALIDEERD
 * DE VALIDATOR (HET IDENTIFICATIE-ID VAN HET VALIDATIETOESTEL WAAROP DE KAART
   IS GEVALIDEERD)
 * DE STATUS VAN DE VALIDATIE (VERBRUIK VAN EEN TICKET OF OVERSTAP)
 * DE VALIDERINGSDATUM
 * VALIDATIETIJD
 * HET AANTAL RITTEN DAT OVERBLIJFT NA VALIDATIE

WELKE RECHTSGROND ?

WIJ VERWERKEN DEZE GEGEVENS MET HET OOG OP HET VERVULLEN VAN EEN TAAK VAN
ALGEMEEN BELANG. DE MIVB IS IMMERS, MET NAME VIA HET BESLUIT VAN DE BRUSSELSE
HOOFDSTEDELIJKE REGERING VAN 18/07/1996 TOT BEPALING VAN HET LASTENKOHIER
WAARAAN DE MAATSCHAPPIJ VOOR HET INTERCOMMUNAAL VERVOER TE BRUSSEL ONDERWORPEN
IS, BELAST MET DE UITVOERING VAN OPDRACHTEN VAN OPENBAAR BELANG, MET NAME HET
AANBIEDEN VAN OPENBAAR VERVOER IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST. DEZE
OPDRACHT VAN OPENBAAR BELANG WORDT OOK VERMELD IN HET BEHEERSCONTRACT TUSSEN DE
MIVB EN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST.

DE GEANONIMISEERDE VALIDERINGSGEGEVENS WORDEN GEBRUIKT OM HET VERVOERSAANBOD VAN
DE MIVB AAN TE PASSEN AAN HET AANTAL PERSONEN DAT GEBRUIK MAAKT VAN HAAR HALTES
(BEPALING VAN DE DIENSTREGELING MET PIEK- EN DALUREN OF SCHOOLVAKANTIES, MAAR
OOK VAN DE LENGTE VAN DE VEREISTE VOERTUIGEN) EN OM DE OVERHEID STATISTISCHE
GEGEVENS TE BEZORGEN ZODAT ZE EEN EFFICIËNT MOBILITEITSBELEID KAN OPSTELLEN EN
ZO DE SUBSIDIES KAN BEPALEN DIE DE MIVB NODIG HEEFT.

WAT IS DE OORSPRONG VAN DE GEGEVENS ?

WIJ VERZAMELEN VALIDATIEGEGEVENS WANNEER JE JOUW MOBIB-KAART OVER EEN VAN DE
VALIDATIETOESTELLEN HOUDT AAN DE INGANG VAN DE METROSTATIONS OF IN DE VOERTUIGEN
VAN DE MIVB.

WORDEN JOUW GEGEVENS DOORGEGEVEN AAN DERDEN?

ALS JE MOBIB-KAART AFKOMSTIG IS VAN EEN ANDERE OPENBARE VERVOERSMAATSCHAPPIJ
EN JE GEBRUIK MAAKT VAN HET MIVB-NET, WORDT DE INFORMATIE OVER HET VERBRUIK
VAN JE BILJET MEEGEDEELD AAN DE EXPLOITANT DIE JE HET BILJET VIA BMC TER
BESCHIKKING HEEFT GESTELD. INFORMATIE OVER DE LOCATIE VAN DE VALIDATIE WORDT
NIET GECOMMUNICEERD.

HOE LANG WORDEN DE GEGEVENS BEWAARD?

WIJ BEWAREN DE VALIDATIEGEGEVENS VAN MOBIB-KAARTEN OP NAAM MAXIMAAL 6 MAANDEN
NA DE HUIDIGE MAAND. NA DEZE PERIODE WORDEN DE VALIDATIEGEGEVENS GEANONIMISEERD
EN GEBRUIKT OM ONS VERVOERSAANBOD TE BEPALEN EN OM STATISTIEKEN VOOR DE
AUTORITEITEN OP TE STELLEN.

VALIDATIEGEGEVENS VAN DE ANDERE SOORTEN VERVOERSBEWIJZEN ZIJN ANONIEM ZODRA ZE
WORDEN VERZAMELD.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

GEBRUIK VAN DE MOBIB-KAART : VALIDATIES OP NETWERKEN VAN ANDERE

DE MIVB VERZAMELT EN VERWERKT UW PERSOONSGEGEVENS IN DE CONTEXT VAN EEN OPDRACHT
VAN ALGEMEEN BELANG DIE ERIN BESTAAT OM PERSOONSGEGEVENS UIT TE WISSELEN OM DE
INTEROPERABILITEIT, D.W.Z. HET GEBRUIK VAN DEZELFDE KAART OP VERSCHILLENDE
NETTEN, TE BEVORDEREN EN HET BEHEER VAN DE MOBIB-KAART DOOR ALLE
OPENBAARVERVOERMAATSCHAPPIJEN AFZONDERLIJK TE VEREENVOUDIGEN. HET IS BELANGRIJK
OM OP TE MERKEN DAT DE MIVB IN DAT VERBAND OPTREEDT ALS GEZAMENLIJKE
VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE SAMEN MET BELGIAN MOBILITY CARD N.V. (BMC) EN DE
ANDERE VERVOEROPERATOREN.

WELKE GEGEVENS?

DE INFORMATIE MET BETREKKING TOT DE MOBIB-KAART (MOBIB-NUMMER, SERIENUMMER,
VERVALDATUM, ACTIEF OF GEDEACTIVEERD), DE VERVOERBEWIJZEN DIE OP DE KAART ZIJN
GELADEN (PRODUCTNUMMER, EERSTE EN LAATSTE VALIDATIE, VERTREK EN LAATSTE HALTE,
KLASSE, GELDIGHEIDSPERIODE); EEN COMPUTERAPPLICATIE ('CENSY') CENTRALISEERT DEZE
GEGEVENS.

WAARVOOR?

OPDRACHT VAN ALGEMEEN BELANG (ZIE HIERBOVEN). DE PERSOONSGEGEVENS WORDEN
UITSLUITEND VERWERKT OM DE INTEROPERABILITEIT TUSSEN BMC EN DE VIER
VERVOEROPERATOREN VIA CENSY MOGELIJK TE MAKEN EN TE BEVORDEREN.

DE GEGEVENS ZULLEN IN DAT VERBAND NIET DOOR DE MIVB VOOR HAAR EIGEN DOELEINDEN
WORDEN VERWERKT.

WORDEN UW GEGEVENS AAN DERDEN DOORGEGEVEN ?

OMWILLE VAN DE AARD VAN DE VERWERKING HOUDT DIE EEN DOORGIFTE VAN DE GEGEVENS
TUSSEN BMC EN DE VERVOEROPERATOREN IN.

HOE LANG BEWAREN WE UW GEGEVENS?

UW GEGEVENS WORDEN BEWAARD VOOR DE DUUR VAN DE GELDIGHEID VAN UW MOBIB-KAART,
DIE MET 3 JAAR WORDT VERLENGD. 

INDIEN U MEER INFORMATIE WENST OVER DE AARD VAN DEZE VERWERKINGEN, KUNT U HET
PRIVACYBELEID VAN BMC RAADPLEGEN.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

BETALEN MET BANKKAART

HET IS MOGELIJK OM CONTACTLOOS TE BETALEN OP HET VOLLEDIGE MIVB-NETWERK. DAT
BETEKENT DAT JE RECHTSTREEKS JE RIT VALIDEERT MET JE BANKKAART (DEBETKAART,
KREDIETKAART) OF MET EEN GEËMULEERDE BANKKAART OP JE SMARTPHONE.

 

WELKE DOELEINDEN?

 * BEHEER VAN DE PRIJSZETTING: INFORMATIE OVER HET AANTAL EN DE TYPES
   UITGEVOERDE REIZEN
 * FRAUDEBEHEER: ERVOOR ZORGEN DAT ELKE GEBRUIKER DAADWERKELIJK HEEFT BETAALD
   VOOR ZIJN OF HAAR REIS EN, OMGEKEERD, HET OPSPOREN VAN GEBRUIKERS DIE REIZEN
   MET EEN FRAUDULEUS VERVOERBEWIJS.
 * STATISTISCH BEHEER: AANPASSING VAN HET VERVOERSAANBOD AAN HET AANTAL
   STOPPLAATSEN; DOORGAVE VAN STATISTISCHE GEGEVENS AAN DE AUTORITEITEN IN HET
   KADER VAN DE ONTWIKKELING VAN HET MOBILITEITSBELEID.
 * BEPALING VAN HET BEDRAG VAN DE SUBSIDIES DIE DOOR HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK
   GEWEST AAN DE MIVB WORDEN TOEGEKEND

WELKE GEGEVENS?

WANNEER JE GEBRUIK MAAKT VAN DE CONTACTLOZE BETALINGSMOGELIJKHEID OM JE REIS TE
VALIDEREN WORDEN DE VOLGENDE AANVULLENDE GEGEVENS IN EEN BEVEILIGDE OMGEVING
VERZAMELD:

 * BANKKAARTNUMMER 
 * GELDIGHEIDSDATUM VAN DE BANKKAART 
 * DATUM, PLAATS EN TIJDSTIP VAN VALIDATIE

DEZE BEVEILIGDE OMGEVING BEANTWOORDT AAN DE PCI DSS-NORMEN. HIERDOOR IS DE
BETALING VEILIG EN WORDT DE INFORMATIE ONLEESBAAR GEMAAKT OM TE VERMIJDEN DAT ZE
ZONDER TOESTEMMING GEBRUIKT ZOU WORDEN.

DEZE VALIDATIEGEGEVENS (BEHALVE DE PLAATS) KUNNEN TOEGANKELIJK ZIJN ALS JE EEN
MYBOOTIK-ACCOUNT AANMAAKT (ZIE BEHANDELING "SITES EN APPLICATIES").

WAARVOOR?

WIJ VERWERKEN DEZE GEGEVENS OM DE OPDRACHT VAN OPENBAAR NUT TE KUNNEN UITVOEREN
DIE ONS REGLEMENTAIR WERD TOEVERTROUWD, MEER BEPAALD HET AANBIEDEN VAN OPENBAAR
VERVOER IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST.

OORSPRONG VAN DE GEGEVENS

JE VERSTREKT DEZE GEGEVENS BIJ DE REGISTRATIE VAN JE BANKKAART VIA JE ACCOUNT OP
MYBOOTIK EN BIJ DE VALIDATIE VAN JE BANKKAART VOOR DE AANKOOP VAN EEN
VERVOERBEWIJS.

DOORGAVE VAN GEGEVENS AAN DERDEN

WE GEVEN DEZE GEGEVENS DOOR AAN ONZE BETALINGSDIENSTAANBIEDERS EN HET BEDRIJF
DAT ONS BETALINGSBEHEERPLATFORM BEHEERT. 

BEWAARTIJD VAN DE GEGEVENS

WE BEWAREN DEZE GEGEVENS TOT MAXIMAAL 1 JAAR NA VALIDATIE VAN JE LAATSTE REIS
VIA JE BANKKAART.

 

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

BETALEN MET JE SMARTPHONE

IN DE APP IS HET MOGELIJK OM EEN DIGITAAL TICKET TE KOPEN.   

DIT VERVOERBEWIJS KAN WORDEN GEBRUIKT OP DE NETTEN VAN DE VERSCHILLENDE
OPENBAARVERVOERMAATSCHAPPIJEN VOLGENS DE VOORWAARDEN VAN HET DIGITALE TICKET,
BESCHREVEN IN DE VERVOERSREGELS.  

 WELKE DOELEINDEN?  

DE VOLGENDE DOELEINDEN ZIJN GEMEENSCHAPPELIJK VOOR DE 4
OPENBAARVERVOERMAATSCHAPPIJEN EN BMC, DIE EEN GEDEELDE VERANTWOORDELIJKHEID
HEBBEN:   

 * ERVOOR ZORGEN DAT HET MOGELIJK IS OM TE REIZEN MET HET DIGITALE TICKET  
 * DE GELDIGHEID VAN HET VERVOERBEWIJS NAGAAN IN GEVAL VAN CONTROLE  
 * DIENST NA VERKOOP AANBIEDEN NA DE AANKOOP VAN HET VERVOERBEWIJS   

 * HERFACTURATIE MOGELIJK MAKEN TUSSEN OPENBAARVERVOERMAATSCHAPPIJEN  

DE MIVB IS ALS ENIGE VERANTWOORDELIJK VOOR HET VOLGENDE DOEL:  

 * EEN AANKOOPBEWIJS LEVEREN  

WELKE GEGEVENS?  

ALS JE EEN DIGITAAL TICKET AANKOOPT, WORDEN VOLGENDE GEGEVENS VERWERKT:  

 * DE NAAM EN VOORNAAM  
 * DE VALIDERINGSGEGEVENS  

 * DE GEGEVENS GELINKT AAN HET AANGEKOCHTE VERVOERBEWIJS (HOEVEELHEID,
   GELDIGHEID)  
 * DE TECHNISCHE GEGEVENS   

OM HET DIGITALE TICKET TE GEBRUIKEN, MOET JE EEN DIGITAAL ACCOUNT AANMAKEN (ZIE
“WEBSITE” VOOR AANKOPEN BIJ DE MIVB)  

WELKE RECHTVAARDIGING?  

WE VERWERKEN DE GEGEVENS DIE GELINKT ZIJN AAN HET GEBRUIK VAN EEN DIGITAAL
TICKET OM ONZE OPDRACHT VAN OPENBAAR NUT UIT TE VOEREN DIE ONS OP REGLEMENTAIRE
WIJZE WERD TOEVERTROUWD, NAMELIJK HET LEVEREN VAN EEN OPENBAARVERVOERDIENST IN
HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST.   

ALS JE ANONIEM WILT REIZEN, BLIJFT DIT MOGELIJK DOOR EEN ANONIEME KAART TE
GEBRUIKEN ZOALS EEN MOBIB BASIC OF  EEN PAPIEREN TICKET.  

VAN WAAR KOMEN DE GEGEVENS?  

WIJ VERZAMELEN DEZE INLICHTINGEN BIJ JOU, WANNEER HET VERVOERBEWIJS WORDT
GEBRUIKT.   

WORDEN JE GEGEVENS DOORGEGEVEN?  

IN HET KADER VAN DE INTEROPERABILITEIT VAN VERVOERBEWIJZEN  DELEN WIJ DEZE
GEGEVENS OP EEN VEILIGE MANIER MET DE ANDERE OPENBAARVERVOERMAATSCHAPPIJEN
(NMBS, TEC, DE LIJN) EN BMC. JE KAN HET DIGITALE TICKET MOGELIJK GEBRUIKEN OP DE
NETTEN VAN DE VERSCHILLENDE OPENBAARVERVOERMAATSCHAPPIJEN VOLGENS DE VOORWAARDEN
DIE GELDEN VOOR HET DIGITALE TICKET. 

DEZE GEGEVENS WORDEN OOK GEDEELD MET EEN LEVERANCIER DIE HET GEMEENSCHAPPELIJK
PLATFORM BEHEERT TUSSEN DE VERSCHILLENDE OPENBAARVERVOERMAATSCHAPPIJEN.  

HOE LANG WORDEN DE GEGEVENS BEWAARD?  

WIJ BEWAREN JE IDENTIFICATIEGEGEVENS ZOLANG JE DIGITAAL ACCOUNT ACTIEF IS, OFWEL
MAXIMUM 3 JAAR NA DE LAATSTE KEER INLOGGEN OP HET ACCOUNT.  

DE VALIDERINGSGEGEVENS WORDEN GEDURENDE 6 MAANDEN BIJGEHOUDEN.  

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

MOBILITEITSHULP VOOR PERSONEN MET EEN ERKENDE HANDICAP : TAXIBUS

WELKE DOELEINDEN ?

OPENBAAR VERVOER OP VRAAG, VAN DEUR TOT DEUR, VOOR PERSONEN MET EEN HANDICAP :

- HET PLANNEN EN UITVOEREN VAN DE IN HET KADER VAN “TAXIBUS” GEORGANISEERDE
VERPLAATSINGEN;

- HET OPSTELLEN VAN GEBRUIKS- EN PRODUCTIESTATISTIEKEN;

- HET BEOORDELEN VAN HET AANBOD VAN DE MIVB MET BETREKKING TOT DE SPECIFIEKE
DIENSTEN VOOR PERSONEN MET EEN BEPERKTE MOBILITEIT, EVENTUEEL VIA ENQUÊTES ;

- HET MEEDELEN VAN NIEUWE AANBIEDINGEN EN VERBETERINGEN VAN HET MIVB-NET OP HET
VLAK VAN TOEGANKELIJKHEID.

WELKE GEGEVENS?

 * IDENTIFICATIEGEGEVENS
 * FINANCIËLE GEGEVENS (PROVISIE)
 * GEGEVENS OMTRENT HANDICAP (OM DE JUISTE VOERTUIG TE VOORZIEN)

WAARVOOR?

WE VERWERKEN DEZE GEGEVENS OM ONZE OPDRACHT VAN ALGEMEEN BELANG TE VERVULLEN DIE
CONFORM DE REGELGEVING AAN ONS WERD TOEVERTROUWD, NAMELIJK HET VERLENEN VAN EEN
VERVOERDIENST IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST. HET VERVOER VAN PERSONEN
MET EEN HANDICAP WORDT EXPLICIET VERMELD IN HET BEHEERSCONTRACT TUSSEN DE MIVB
EN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST.

BEPAALDE GEGEVENS KUNNEN WORDEN GELIJKGESTELD MET GEZONDHEIDSGEGEVENS. VOOR HET
VERWERKEN DAARVAN IS BIJGEVOLG UITDRUKKELIJK TOESTEMMING VAN DE GEBRUIKER NODIG.
DIE WORDT VERKREGEN BIJ DE INSCHRIJVING VAN DE REIZIGER VOOR DE DIENST
“TAXIBUS”.

WAT IS DE OORSPRONG VAN DE GEGEVENS ?

WE VRAGEN DEZE GEGEVENS BIJ JOU OP BIJ JE EERSTE RESERVERING, EN TIJDENS
GESPREKKEN MET DE CUSTOMER CARE.

WORDEN JE GEGEVENS AAN DERDEN DOORGEGEVEN ?

DE MIVB DEELT DEZE GEGEVENS MET DE PUBLIEKE OF PRIVATE OPERATOREN WAAROP ZIJ EEN
BEROEP ZOU KUNNEN DOEN VOOR HET VERZEKEREN VAN DE DIENST EN DIE DE HUN
TOEVERTROUWDE OPDRACHTEN UITVOEREN.

HOE LANG BEWAREN WE JE GEGEVENS?

WE BEWAREN DEZE GEGEVENS TOT MAXIMAAL 5 JAAR NA DE LAATSTE RESERVERING.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

BEHEER VAN DE DIENST NA VERKOOP (CONTACTEN MET CUSTOMER CARE)

WELKE DOELEINDE?

 * DE VRAAG VAN DE KLANT OF EEN DERDE VIA TELEFOON, SOCIALE MEDIA, E-MAIL OF HET
   CONTACTFORMULIER BEANTWOORDEN;
 * NIET OPGELOSTE PROBLEMEN DOOR CUSTOMER CARE DOORSTUREN NAAR DE BETROKKEN
   DEPARTEMENTEN;
 * TEGEMOETKOMEN AAN DE VRAAG VAN EEN KLANT OF DERDE M.B.T. HET VINDEN VAN EEN
   VERLOREN VOORWERP OP HET MIVB-NET.

WELKE GEGEVENS?

HET GAAT OM DE GEGEVENS VERSTREKT DOOR DE PERSOON DIE CONTACT OPNEEMT MET
CUSTOMER CARE, ALSOOK ALLE GEGEVENS DIE EERDER ZIJN VERZAMELD IN HET KADER VAN
EEN KLANTRELATIE (ZIE DOELEINDE 1).

BOVENDIEN KUNNEN WE DE TELEFOONGESPREKKEN OPNEMEN. DIT WORDT VERMELD VOOR HET
CONTACT MET EEN VAN ONZE MEDEWERKERS. JE KRIJGT OP DAT MOMENT DE MOGELIJKHEID OM
DE OPNAME TE WEIGEREN.

WAT HET CONTACTFORMULIER BETREFT, WORDEN DE VOLGENDE GEGEVENS VERZAMELD:

 * IDENTITEITSGEGEVENS (NAAM, VOORNAAM, GEBOORTEDATUM)
 * CONTACTGEGEVENS (E-MAILADRES, TELEFOONNR., POSTADRES)

WAARVOOR?

DIT DOELEINDE IS GEBASEERD OP HET GERECHTVAARDIGD BELANG VAN DE MIVB OM DE
PERSOONSGEGEVENS VAN HAAR KLANTEN OF DERDEN TE VERWERKEN ZODAT DE MIVB DE
ONTVANGEN VERZOEKEN EN/OF VRAGEN KAN BEHANDELEN.

WAT IS DE HERKOMST VAN DE GEGEVENS?

WE VERZAMELEN JE GEGEVENS WANNEER JE ONS BELT, VIA E-MAIL OF HET
CONTACTFORMULIER.

WORDEN JE GEGEVENS AAN DERDEN DOORGEGEVEN?

WE GEVEN DEZE GEGEVENS DOOR AAN HET BEDRIJF DAT ONS BEHEERPLATFORM VOOR DE
DIENST NA VERKOOP BEHEERT.  

HOE LANG WORDEN JE GEGEVENS BEWAARD?

WE BEWAREN DEZE GEGEVENS MAXIMAAL 5 JAAR NA HET CONTACT.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

BEHEER VAN GROTE WERKEN

WELK DOELEINDEN ?

 * MET DE BUURTBEWONERS COMMUNICEREN OVER DE IMPACT VAN WERKEN

WELKE GEGEVENS?

 * IDENTITEITSGEGEVENS (NAAM, VOORNAAM)

 * CONTACTGEGEVENS (TELEFOONNUMMER)

WAARVOOR?

DE MIVB VERWERKT DEZE GEGEVENS OM DE BUURTBEWONERS TE KUNNEN INFORMEREN OVER HET
VERLOOP VAN WERKEN EN OVER DE IMPACT ERVAN (MET NAME OP DE TOEGANG TOT DE AUTO'S
IN DE BETROKKEN STRATEN, ...). DEZE WERKEN VOOR HET ONDERHOUD, DE AANLEG EN DE
UITBREIDING VAN HET NET KADEREN IN EEN OPDRACHT VAN ALGEMEEN BELANG DIE DOOR HET
BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST AAN MIVB WERD TOEVERTROUWD, WAARBIJ MIVB DE
MOGELIJKHEID HEEFT OM INFORMATIE TE GEVEN OVER HET VERLOOP EN DE IMPACT VAN DE
WERKEN OP HET DAGELIJKSE LEVEN. DE VERWERKING IS DUS GERECHTVAARDIGD VIA
TOESTEMMING.

WORDEN JE GEGEVENS AAN DERDEN DOORGEGEVEN ?

WE GEVEN DEZE GEGEVENS DOOR AAN HET BEDRIJF DAT ONS COMMUNICATIEPLATFORM
BEHEERT.

HOE LANG BEWAREN WE JE GEGEVENS?

DE GEGEVENS WORDEN ENKEL BEWAARD VOOR DE DUUR VAN DE WERKEN.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

BEHEER VAN PARTNERRELATIES

WELK DOELEINDEN ?

 * COMMUNICEREN MET DE CONTACTPERSONEN VAN ONZE PARTNERS, LEVERANCERS EN/OF
   BIEDERS EN COMMERCIËLE EXPLOITANTEN
 * BEHEER VAN UITSTAANDE BETALINGEN

WELKE GEGEVENS?

 * IDENTITEITSGEGEVENS
 * CONTACTGEGEVENS
 * CURRICULUM VITAE

WAARVOOR?

HET GERECHTVAARDIGD BELANG VAN DE MIVB OM GEGEVENS OVER DE CONTACTPERSONEN VAN
BIEDERS, LEVERANCIERS EN/OF PARTNERS TE VERZAMELEN EN TE VERWERKEN, MAAKT DEEL
UIT VAN HET ONDERHANDELINGSPROCES EN/OF DE UITVOERING VAN HAAR CONTRACTUELE
DIENSTEN, DE NOODZAAK OM MET U OF UW ONDERNEMING TE ONDERHANDELEN EN/OF DE
OVEREENKOMST/OPDRACHT UIT TE VOEREN.

HOE LANG BEWAREN WE JE GEGEVENS?

DE GEGEVENS WORDEN BEWAARD GEDURENDE 10 JAAR VANAF HET EINDE VAN DE CONTRACTUELE
RELATIE, OF 5 JAAR VANAF HET EINDE VAN DE ONDERHANDELINGEN.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

BEHEER VAN KANDIDATUREN

WELKE DOELEINDEN?

 * BEHEER VAN UW DIGITALE KANDIDAATACCOUNT
 * EVALUATIE VAN DE INKOMENDE CV'S EN BEHEER VAN DE INDIVIDUELE CONTACTEN MET DE
   KANDIDATEN VOOR SOLLICITATIEGESPREKKEN, TESTS, ASSESSMENTS
 * OPSTELLEN EN AFSLUITEN VAN EEN ARBEIDSOVEREENKOMST (OF ANDERE OVEREENKOMST)
 * BEHEER VAN DE WERVINGSRESERVE
 * HERGEBRUIK VAN DE RESULTATEN VAN DE TESTS, SOLLICITATIEGESPREKKEN EN
   ASSESSMENTS
 * BEHEER VAN EVENTUELE GESCHILLEN

WELKE GEGEVENS?

WE VERZAMELEN DE VOLGENDE GEGEVENS WANNEER JE EEN PROFIEL AANMAAKT OM TE
SOLLICITEREN VOOR EEN FUNCTIE BIJ DE MIVB:

 * NAAM, VOORNAAM
 * E-MAILADRES

WE VERZAMELEN BOVENDIEN DE VOLGENDE AANVULLENDE GEGEVENS TIJDENS DE
REKRUTERINGSPROCEDURE:

 * GESLACHT
 * GEBOORTEDATUM
 * NATIONALITEIT
 * RIJKSREGISTERNUMMER
 * ADRES
 * TELEFOONNUMMER
 * TAAL
 * GEVOLGDE OPLEIDINGEN
 * BEROEPSERVARINGEN
 * CURRICULUM VITAE, MOTIVATIEBRIEF
 * EVENTUELE REFERENTIES
 * ALLE ANDERE INLICHTINGEN DIE U ONS VRIJWILLIG MEEDEELTHET RESULTAAT VAN UW
   SOLLICITATIEGESPREKKEN, TESTS EN ASSESSMENTS, INDIEN VAN TOEPASSING

 WAARVOOR?

WE VERWERKEN DEZE GEGEVENS IN HET KADER VAN HET BEHEER VAN JE KANDIDATUUR VOOR
EEN HUIDIGE OF TOEKOMSTIGE JOB (ONDERHANDELING EN EVENTUELE OPSTELLING VAN JE
ARBEIDSOVEREENKOMST). DEZE GEGEVENS WORDEN DUS VERWERKT IN HET KADER VAN DE
UITVOERING VAN MAATREGELEN DIE AAN HET SLUITEN VAN EEN OVEREENKOMST VOORAFGAAN.

 

BOVENDIEN VERWERKEN WE DEZE GEGEVENS IN HET KADER VAN ONS GERECHTVAARDIGD
BELANG, OM DE PERSONEN DIE WE WILLEN LATEN DEELNEMEN AAN HET REKRUTERINGSPROCES
TE IDENTIFICEREN EN TE CONTACTEREN, OM INDIEN VAN TOEPASSING EN RELEVANT DE
RESULTATEN VAN DE TESTS, SOLLICITATIEGESPREKKEN EN/OF ASSESSMENTS TE KUNNEN
HERGEBRUIKEN (ZIE DE FAQ’S OP ONZE JOBSITE) EN OM UITEINDELIJK DE PERSOON AAN TE
WERVEN DIE HET MEEST GESCHIKT IS VOOR DE FUNCTIE WAARVOOR HIJ/ZE SOLLICITEERT.

 

MET JE TOESTEMMING KUNNEN WIJ GEBRUIK MAKEN VAN REFERENTIES DIE U ONS VERSTREKT

 

WAT IS DE OORSPRONG VAN DE GEGEVENS ?

ALS KANDIDAAT VERSTREK JE ZELF DE GEGEVENS. OOK UITZENDKANTOREN OF EXTERNE
REKRUTERINGSKANTOREN KUNNEN ONS DEZE INFORMATIE TOESTUREN.

 

WORDEN JE GEGEVENS AAN DERDEN DOORGEGEVEN ?

JE GEGEVENS KUNNEN DOORGEGEVEN WORDEN AAN EXTERNE REKRUTERINGSKANTOREN DIE
REKRUTERINGEN VOOR ONS UITVOEREN. BEHALVE IN DIT GEVAL WORDEN ZE NIET AAN DERDEN
DOORGEGEVEN.

 

HOE LANG BEWAREN WE JE GEGEVENS?

WE BEWAREN JE CONTACTGEGEVENS ALS KANDIDAAT GEDURENDE 5 JAAR NA JE KANDIDATUUR
OM DE RESULTATEN VAN JE TESTS EN ASSESSMENTS EVENTUEEL TE KUNNEN HERGEBRUIKEN
ALS JE LATER OPNIEUW SOLLICITEERT (ZIE ONZE FAQ) EN OM JE OPNIEUW TE CONTACTEREN
ALS JE PROFIEL MET EEN ANDERE FUNCTIE ZOU OVEREENSTEMMEN.

ALS JE SOLLICITATIE SUCCESVOL IS EN JE VOOR DE FUNCTIE WORDT GESELECTEERD, NEMEN
WE DE GEGEVENS DIE TIJDENS HET KANDIDATUURPROCES WERDEN VERZAMELD OP IN ONS
PERSONEELSDOSSIER.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

CONTROLE VAN REIZIGERS EN BOETES

WELKE DOELEINDEN ?

 * EEN TOESLAG AANREKENEN VOOR HET NIET IN HET BEZIT ZIJN VAN EEN GELDIG
   VERVOERBEWIJS, WAT VERPLICHT IS
 * EEN ADMINISTRATIEVE BOETE UITSCHRIJVEN

DE MIVB CONTROLEERT OF DE REIZIGERS IN HET BEZIT ZIJN VAN EEN GELDIG
VERVOERBEWIJS EN OF ZE HET CORRECT GEBRUIKEN (IN HET BIJZONDER OF ZE VOLDOEN AAN
DE VERPLICHTING OM HUN VERVOERBEWIJS TE VALIDEREN WANNEER ZE AAN BOORD VAN EEN
VOERTUIG STAPPEN). DAARNAAST KUNNEN DE INSPECTEURS VAN DE MIVB OOK EEN BOETE
UITSCHRIJVEN AAN GEBRUIKERS DIE OVERLAST VEROORZAKEN IN EN ROND HET VOERTUIG OF
DE DIENST VERSTOREN (SCHADE AAN DE UITRUSTING, OPZETTELIJKE VERTRAGING VAN DE
VOERTUIGEN ENZ.). ZIJ KUNNEN OOK VERBALISEREN VOOR SPECIFIEKE INBREUKEN OP DE
WEGCODE, INZONDERHEID HET PARKEREN OP HALTEPLAATSEN OF HET RIJDEN OP DE EIGEN
BEDDING.

WELKE GEGEVENS?

VOOR HET UITSCHRIJVEN VAN EEN BOETE OF TOESLAG VERZAMELEN WE DE VOLGENDE
GEGEVENS:

 * NAAM EN VOORNAAM
 * GEBOORTEDATUM EN -PLAATS
 * NATIONALITEIT
 * IDENTITEITSKAARTNUMMER
 * RIJKSREGISTERNUMMER
 * GESLACHT
 * KENTEKENNUMMER (INDIEN HET EEN OVERTREDING MET EEN VOERTUIG BETREFT)
 * ADRES
 * VOOR MINDERJARIGEN: NAAM, VOORNAAM, ADRES VAN DE OUDERS, GEBOORTEDATUM VAN DE
   VOOGD OF DE PERSONEN DIE VERANTWOORDELIJK ZIJN VOOR DE MINDERJARIGE
 * GSM-NUMMER
 * EERDERE OVERTREDINGEN
 * ABONNEMENTSGEGEVENS (OOK DIE VAN ANDERE OPENBAARVERVOERMAATSCHAPPIJEN)
 * E-MAILADRES
 * PLAATS VAN CONTROLE (VOERTUIGNUMMER, LIJNNUMMER, HALTE)
 * VALIDERINGSGEGEVENS (IN GEVAL VAN BETWISTING VAN DE TOESLAG)

WE HEBBEN DEZE GEGEVENS NODIG OM JE IDENTITEIT TE CONTROLEREN EN OM HET
BOETEDOSSIER TE VERWERKEN. JE VINDT DE DETAILS VAN DEZE PROCEDURE OOK IN DE
VERVOERSREGELS VAN DE MIVB DIE OP ONZE WEBSITE STAAN.

WAARVOOR?

DE CONTROLE VAN REIZIGERS EN HET UITSCHRIJVEN VAN ADMINISTRATIEVE BOETES HOUDEN
VERWERKINGEN IN DIE GERECHTVAARDIGD ZIJN OMWILLE VAN DE UITVOERING VAN ONZE
OPDRACHT VAN ALGEMEEN BELANG. DE GEBRUIKER MOET BIJDRAGEN IN DE KOSTEN VAN DE
DIENST EN ER MOETEN ONTRADINGSMAATREGELEN WORDEN GENOMEN OM TE VOORKOMEN DAT DE
GEBRUIKERS DE UITRUSTING DIE NODIG IS OM ONZE DIENSTEN TE VERLENEN,
BESCHADIGEN.                                                           

WAT IS DE OORSPRONG VAN DE GEGEVENS ?

WE VRAGEN DEZE GEGEVENS BIJ JOU OP TIJDENS DE CONTROLE EN CONTROLEREN EN/OF
VULLEN DEZE AAN MET GEGEVENS UIT HET RIJKSREGISTER.

WORDEN JE GEGEVENS AAN DERDEN DOORGEGEVEN ?

WE KUNNEN DEZE GEGEVENS DELEN MET DE POLITIE, EEN DEURWAARDER, EEN ADVOCAAT EN
DE BEVOEGDE BESTUURLIJKE OVERHEDEN.

HOE LANG BEWAREN WE JE GEGEVENS?

DE BEWAARTERMIJN VAN DERGELIJKE GEGEVENS IS WETTELIJK BEPAALD. DEZE PERIODE
BEDRAAGT 5 JAAR, VANAF DE DATUM VAN VERBALISATIE.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

OPSPORING VAN FRAUDE ZOALS MET IEMAND ANDERS MEE BINNEN GLIPPEN OF OVER DE
METRO- OF PREMETROPOORTJES SPRINGEN

MET WELK DOEL? 

DANKZIJ DE VERWERKING KAN DE MIVB IN DE METRO- EN PREMETROSTATIONS EEN GERICHTE
CONTROLE VAN HET MIVB-VERVOERBEWIJS ORGANISEREN DOOR TE BEPALEN WAAR DE CONTROLE
MOET BEGINNEN.

 

OVER WELKE GEGEVENS GAAT HET? 

HET VERTREKPUNT VOOR DE VERWERKING IS EEN FOTO VAN DE INBREUK DIE AUTOMATISCH
WORDT GEMAAKT TELKENS WANNEER DE SENSOREN DETECTEREN DAT ER EEN PERSOON MET
IEMAND ANDERS MEE BINNEN GLIPT OF OVER DE METRO- OF PREMETROPOORTJES SPRINGT.
GELET OP HET GROTE AANTAL REIZIGERS DAT OVER HET CONTROLEGEBIED VERSPREID IS, IS
HET BELANGRIJK DAT DE MEDEWERKERS KUNNEN BEPALEN WAAR ZE HUN CONTROLE BEGINNEN
EN DAT ZE DE CONTROLES VAN DE VERVOERBEWIJZEN ZO GERICHT MOGELIJK KUNNEN
UITVOEREN.

DE GEGEVENS ZIJN BEVEILIGD EN ZIJN UITSLUITEND TOEGANKELIJK VOOR DE BEËDIGDE
MEDEWERKERS DIE DIENST HEBBEN IN HET CONTROLEGEBIED OP HET OGENBLIK DAT DE
FRAUDE WORDT ONTDEKT.

 

REDEN VOOR DE GEGEVENSVERWERKING? 

DE VERWERKING GEBEURT IN HET KADER VAN DE UITVOERING VAN DE OPDRACHT VAN
ALGEMEEN BELANG DIE DE MIVB UITOEFENT, MEER BEPAALD DE BESTRIJDING VAN FRAUDE.

WORDEN JE GEGEVENS DOORGEGEVEN?

JE GEGEVENS WORDEN NIET AAN DERDEN DOORGEGEVEN. 

HOELANG WORDEN DE GEGEVENS BEWAARD? 

DE "FOTO"-GEGEVENS WORDEN MAXIMAAL 30 MINUTEN OP DE SERVER VAN DE MIVB BEWAARD
EN 2 MINUTEN IN HET RAM-GEHEUGEN VAN DE TABLET VAN DE CONTROLEMEDEWERKER. NA DIE
BEWAARTERMIJN WORDEN DE GEGEVENS GEWIST.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

BEHEER VAN GESCHILLEN, SCHADEGEVALLEN EN VRAGEN OM SCHADEVERGOEDING

WELKE DOELEINDEN ?

 * OVER DE NODIGE INFORMATIE BESCHIKKEN OM TE KUNNEN COMMUNICEREN MET DE
   PARTIJEN DIE BIJ EEN GESCHIL BETROKKEN ZIJN
 * OVER DE NODIGE INFORMATIE BESCHIKKEN OM TE KUNNEN ANTWOORDEN OP EEN VRAAG OM
   SCHADEVERGOEDING IN GEVAL DE MIVB SCHADE HEEFT VEROORZAAKT

WELKE GEGEVENS?

 * IDENTITEITSGEGEVENS VAN DE PARTIJEN (PARTIJEN BIJ HET ONGEVAL) EN GETUIGEN
 * GEZINSSAMENSTELLING
 * IDENTITEITSGEGEVENS VAN HUN EVENTUELE GEVOLMACHTIGDEN (ADVOCATEN,
   VERZEKERAARS, ENZ.)
 * IDENTITEITSGEGEVENS DIE DOOR DE OVERHEDEN WORDEN VERSTREKT
 * RIJKSREGISTERNUMMER
 * FINANCIËLE GEGEVENS
 * GEZONDHEIDSGEGEVENS
 * BEELDEN VAN DE BEWAKINGSCAMERA’S

WAARVOOR?

DEZE BEHEERTAAK VLOEIT VOORT UIT HET GERECHTVAARDIGD BELANG VAN DE MIVB. HET IS
BELANGRIJK DAT DE MIVB OP EEN GEPASTE EN DUS GEDOCUMENTEERDE MANIER KAN REAGEREN
IN GEVAL VAN EEN GESCHIL, SCHADEGEVAL OF VRAAG OM SCHADEVERGOEDING.

WAT IS DE OORSPRONG VAN DE GEGEVENS ?

DE GEGEVENS KUNNEN DOOR JOU, MAAR OOK DOOR VERZEKERINGSMAATSCHAPPIJEN,
VERZEKERINGSMAKELAARS, ADVOCATEN, DEURWAARDERS, NOTARISSEN, EXPERTEN OF VIA DE
BEELDEN VAN BEWAKINGSCAMERA'S AAN ONS WORDEN GECOMMUNICEERD.

WORDEN JE GEGEVENS AAN DERDEN DOORGEGEVEN ?

DE GEGEVENS DIE IN HET KADER VAN DEZE VERWERKING WORDEN VERWERKT, KUNNEN WORDEN
DOORGEGEVEN AAN ADVOCATEN, DEURWAARDERS, NOTARISSEN, EXPERTEN,
VERZEKERINGSMAATSCHAPPIJEN EN DE BEVOEGDE GERECHTELIJKE INSTANTIES.

HOE LANG BEWAREN WE JE GEGEVENS?

WE BEWAREN DEZE GEGEVENS TOT MAXIMAAL 20 JAAR NA HET AFSLUITEN VAN HET DOSSIER
(CLAIMS) VOLGENS DE GELDENDE VERJARINGSTERMIJNEN. 

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

BEHEER VAN HET CAMERAPARK

DOELSTELLINGEN?

 * VEILIGHEID VAN DE REIZIGERS VERZEKEREN (VOERTUIGEN EN STATIONS)
 * VEILIGHEID VAN HET PERSONEEL VERZEKEREN (GEBOUWEN VAN DE MIVB)
 * VEILIGHEID VAN DE EIGENDOMMEN VAN DE MIVB VERZEKEREN (STATIONS, GEBOUWEN EN
   VOERTUIGEN VAN DE MIVB)
 * EEN SNELLE RESPONS DOOR HET JUISTE PERSONEEL MOGELIJK MAKEN (VOERTUIGEN EN
   STATIONS)
 * BEHEER VAN GESCHILLEN, SCHADEGEVALLEN EN VRAGEN OM SCHADEVERGOEDING
   (VOERTUIGEN EN STATIONS)
 * RIJASSISTENTIE OF ASSISTENTIE VAN DE BESTUURDER/CHAUFFEUR TIJDENS HET RIJDEN
   (VOERTUIGEN)

DE MIVB BESCHIKT OVER CAMERA'S IN DE STATIONS, IN DE VERSCHILLENDE GEBOUWEN VAN
DE MIVB EN IN DE VOERTUIGEN VAN HET OPENBAAR VERVOER (BUS, TRAM EN METRO). DE
NIEUWE VOERTUIGEN (VANAF 2021) ZIJN BOVENDIEN UITGERUST MET CAMERA'S. DE MIVB
HANTEERT EEN INTERN BELEID VOOR HET BEHEER VAN HET CAMERAPARK.  

WELKE GEGEVENS?

DE BEELDEN DIE DOOR DE VERSCHILLENDE CAMERA'S WORDEN VERZAMELD.

WAARVOOR?

HET WAARBORGEN VAN DE VEILIGHEID VAN DE REIZIGERS EN DE EIGENDOMMEN VAN DE MIVB
IS EEN VAN DE OPDRACHTEN DIE HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST DE MIVB HEEFT
TOEVERTROUWD. HET BETREFT EEN OPDRACHT VAN OPENBAAR BELANG. DE RECHTSGROND VOOR
HET BEHEER VAN DE EIGEN GESCHILLEN IS HET GERECHTVAARDIGDE BELANG.

WORDEN JE GEGEVENS AAN DERDEN DOORGEGEVEN?

DE BEELDEN VAN DE BEWAKINGSCAMERA'S KUNNEN AAN DE BEVOEGDE GERECHTELIJKE
AUTORITEITEN (POLITIE, ONDERZOEKSRECHTER) WORDEN DOORGEGEVEN VOOR ZOVER HUN
VERZOEKEN VOLDOEN AAN DE WETTELIJKE VOORWAARDEN VOOR TOEGANG (ZIE VERDER ONDER
VERWERKING).

HOE LANG WORDEN GEGEVENS BEWAARD?

IN OVEREENSTEMMING MET DE CAMERAWET BEWAREN WIJ DE BEELDEN SLECHTS 30 DAGEN
MAXIMUM. IN GEVAL VAN EEN ONGEVAL OF INCIDENT WORDEN DE OPNAMES BEWAARD VOOR EEN
PERIODE VAN 5 JAAR.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

DETECTEREN VAN POTENTIËLE RISICO'S MET ANALYTISCHE CAMERA'S

MET WELK DOEL?

DE MIVB VOERT IN DE METROSTATIONS TELLINGEN VAN DE REIZIGERSSTROMEN UIT OM DE
BEZETTINGSGRAAD VAN DE PERRONS TE METEN. DE TELLING GEBEURT VIA IN DE
METROSTATIONS OPGESTELDE CAMERA'S DIE ALLEEN DE VOLUMEGEGEVENS BEHEREN. DE UIT
DIE ANALYSES VERKREGEN INFORMATIE WORDT INTERN GEBRUIKT OM:

 * VEILIGHEIDSRISICO'S TE DETECTEREN OP DE PERRONS (BV. OVERVOL PERRON);
 * DE BEZETTINGSGRAAD VAN DE PERRONS IN KAART TE BRENGEN, MET NAME OM DE
   VEILIGHEID TE WAARBORGEN (BIJVOORBEELD OM TE BEPALEN WANNEER EEN
   HERINRICHTING VAN DE PERRONS VEREIST IS).

DE ANALYSERESULTATEN EN RAPPORTEN BEVATTEN GEEN PERSOONSGEGEVENS.

OVER WELKE GEGEVENS GAAT HET?

DE VERWERKING VERTREKT VAN PERSOONSGEGEVENS (BEELDEN VAN REIZIGERS) EN LEVERT
GEANONIMISEERDE TELGEGEVENS OP. DE OMZETTING GEBEURT VIA SOFTWARE IN DE CAMERA.
DE BEELDEN WORDEN IN GEEN GEVAL OPGENOMEN, OVERGEDRAGEN OF BEKEKEN.

DE RAPPORTEN MET BETREKKING TOT DE ANALYSES BEVATTEN GEEN PERSOONSGEGEVENS.

DE VOLGENDE GEANONIMISEERDE GEGEVENS WORDEN VERWERKT:

 * AANTAL REIZIGERS OP EEN BEPAALDE PLEK;
 * LOCATIE VAN DE REIZIGERS (BV. AAN HET BEGIN OF HET EINDE VAN HET PERRON).

REDEN VOOR DE GEGEVENSVERWERKING?

DE ANALYSES KADEREN IN HET LEGITIEME STREVEN VAN DE MIVB OM TE ANTICIPEREN OP
MOGELIJKE VEILIGHEIDSRISICO'S OP HET MIVB-NET.

WORDEN JE GEGEVENS DOORGEGEVEN?

DE UIT DE ANALYSES VERKREGEN INFORMATIE WORDT UITSLUITEND DOOR DE MIVB GEBRUIKT.
DE GEGEVENS WORDEN NIET EXTERN DOORGESPEELD.

HOE LANG WORDEN DE GEGEVENS BEWAARD?

VOOR DE VOORSPELMODELLEN OMTRENT DE EVOLUTIE VAN HET AANTAL REIZIGERS IS DE
OMVANG VAN DE HISTORIEK EEN ESSENTIEEL ELEMENT. OM DIE REDEN BEWAREN WIJ DE
(GEANONIMISEERDE) GEGEVENS GEDURENDE EEN PERIODE VAN 20 JAAR.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

BEHEER VAN DE REIZIGERSSTROMEN

MET WELK DOEL?

DE MIVB VOERT IN DE METROSTATIONS TELLINGEN VAN DE REIZIGERSSTROMEN UIT OM HET
VOLUME TE METEN VAN DE PERSONEN DIE GEBRUIKMAKEN VAN HAAR INFRASTRUCTUUR. DE
TELLING GEBEURT VIA IN DE METROSTATIONS OPGESTELDE CAMERA'S DIE ALLEEN
VOLUMETRISCHE GEGEVENS BEHEREN. DE UIT DIE ANALYSES VERKREGEN INFORMATIE WORDT
INTERN GEBRUIKT OM:

 * HET AANBOD AF TE STEMMEN OP DE VRAAG: BIJVOORBEELD OM DE DOORGANGSFREQUENTIE
   VAN DE VOERTUIGEN AF TE STEMMEN OP HET GEBRUIKERSVOLUME.
 * DE REIZIGERSSTROMEN IN DE VERSCHILLENDE GANGEN EN TOEGANGEN IN KAART TE
   BRENGEN, MET NAME OM DE VEILIGHEID TE WAARBORGEN (BIJVOORBEELD DE
   DIMENSIONERING VAN DE TOEGANGSPOORTJES).
 * DE VOLUMES OVERSTAPREIZIGERS TE METEN TUSSEN DE VERSCHILLENDE
   STATIONSPERRONS.

DE ANALYSERESULTATEN EN RAPPORTEN BEVATTEN GEEN PERSOONSGEGEVENS.

WELKE GEGEVENS?

DE VERWERKING VERTREKT VANUIT PERSOONSGEGEVENS (BEELDEN VAN REIZIGERS) EN LEVERT
ALS UITKOMST GEANONIMISEERDE TELGEGEVENS OP. HET OMZETTINGSPROCES VINDT PLAATS
VIA SOFTWARE IN DE CAMERA. DE BEELDEN WORDEN IN GEEN GEVAL OPGENOMEN,
OVERGEDRAGEN OF DOOR MENSEN BEKEKEN.

DE RAPPORTEN MET BETREKKING TOT DE ANALYSES BEVATTEN GEEN PERSOONSGEGEVENS.

DE VOLGENDE GEANONIMISEERDE GEGEVENS WORDEN VERWERKT:

 * AANTAL REIZIGERS
 * GEBRUIKTE LIJN
 * RICHTING VAN DE LIJN

OM WELKE REDEN?

DE MIVB HEEFT ER EEN LEGITIEM BELANG BIJ MEER TE WETEN TE KOMEN OVER HET GEBRUIK
VAN HAAR NETWERK OM DIT TE VERBETEREN EN EEN KWALITEITSVOLLE DIENSTVERLENING AAN
TE BIEDEN.

WORDEN JE GEGEVENS DOORGEGEVEN?

DE UIT DE ANALYSES VERKREGEN INFORMATIE WORDT DOOR DE MIVB GEBRUIKT. DE KANS
BESTAAT DAT WE VERWACHT WORDEN GEGEVENS OVER BEZOEKERSAANTALLEN (WAARIN GEEN
PERSOONSGEGEVENS ZIJN OPGENOMEN) DOOR TE GEVEN AAN EXTERNE ORGANISATIES
(HULPDIENSTEN, STUDIEBUREAUS, HANDELSZAKEN IN STATIONS ...)

HOE LANG WORDEN GEGEVENS BEWAARD?

WAT DE VOORSPELMODELLEN VOOR DE EVOLUTIE VAN ONZE BEZOEKERSAANTALLEN BETREFT, IS
DE OMVANG VAN DE HISTORIEK EEN VAN DE MEEST DOORSLAGGEVENDE FACTOREN VOOR DE
KWALITEIT VAN DE VOORSPELLING. OM DIE REDEN BEWAREN WIJ DE (GEANONIMISEERDE)
GEGEVENS GEDURENDE EEN PERIODE VAN 20 JAAR.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

MARKETING BIJ ONZE KLANTEN EN NIET-KLANTEN

1/ WELK DOELEINDE?

HET DIENT OM GERICHTE MARKETINGCAMPAGNES PER E-MAIL NAAR KLANTEN TE STUREN

WELKE GEGEVENS?

 * IDENTITEITSGEGEVENS (NAAM, VOORNAAM, GEBOORTEDATUM)
 * CONTACTGEGEVENS (E-MAILADRES, TELEFOONNR., POSTADRES)
 * MOBIB-KAARTGEGEVENS (KAARTNR., TYPE ABONNEMENT)

WELKE RECHTVAARDIGING?

DE MIVB VERWERKT DEZE GEGEVENS OP BASIS VAN HET GERECHTVAARDIGD BELANG OM HAAR
KLANTEN TE INFORMEREN OVER DE AANGEBODEN PRODUCTEN EN DIENSTEN.

JE TOESTEMMING IS SOMS VEREIST OVEREENKOMSTIG DE SPECIFIEKE REGELS INZAKE
RECLAME VIA ELEKTRONISCHE POST (ARTIKEL XII.13, § 1 VAN HET WETBOEK VAN
ECONOMISCH RECHT; KONINKLIJK BESLUIT VAN 4 APRIL 2003).

WORDEN JE GEGEVENS DOORGEGEVEN?

WE GEVEN JE E-MAILADRES DOOR AAN ONZE DIENSTVERLENER DIE DEZE CAMPAGNES
UITSTUURT.

HOE LANG WORDEN JE GEGEVENS BEWAARD?

WE BEWAREN JE GEGEVENS ZOLANG JE KLANT BLIJFT VAN DE MIVB. JE HEBT WEL BIJ ELKE
COMMUNICATIE DE MOGELIJKHEID OM BEZWAAR TE MAKEN TEGEN TOEKOMSTIGE BOODSCHAPPEN.

2/ WELK DOELEINDE ?

 * VERZENDING VAN DE NIEUWSBRIEF

WELKE GEGEVENS?

 * IDENTITEITSGEGEVENS: NAAM, VOORNAAM
 * E-MAILADRES
 * TAAL

WAARVOOR?

DE MIVB VERWERKT DEZE GEGEVENS ALLEEN ALS DE BETROKKENE (DIE AL DAN NIET KLANT
IS) ZIJN OF HAAR TOESTEMMING HEEFT GEGEVEN.

DIE TOESTEMMING KAN OP ELK MOMENT WORDEN INGETROKKEN.  JE ONTVANGT DAN GEEN
NIEUWSBRIEVEN MEER VAN ONS.

WORDEN JE GEGEVENS AAN DERDEN DOORGEGEVEN ?

DE NIEUWSBRIEF WORDT VERSTUURD VIA EEN DIENSTVERLENER, AAN WIE WE JOUW
E-MAILADRES DOORGEVEN VOOR VERZENDING VAN DE NIEUWSBRIEF.

HOE LANG BEWAREN WE JE GEGEVENS?

WE BEWAREN JE GEGEVENS ZOLANG JE JE TOESTEMMING VOOR DE NIEUWSBRIEF NIET HEBT
INGETROKKEN. 

3/ WELK DOELEINDE ?

 * BEHEER VAN DE PAGINA'S VAN DE MIVB OP SOCIALE MEDIA

WELKE GEGEVENS?

GEGEVENS DIE STANDAARD ZICHTBAAR ZIJN OP DE PLATFORMEN:

 * NAAM EN VOORNAAM OF PSEUDONIEM
 * PROFIELFOTO OF AVATAR
 * VOORSTELLINGSBERICHT
 * PUBLICATIES
 * UITGEWISSELDE BERICHTEN
 * GEGEVENS DIE DE GEBRUIKER IN HET KADER VAN ZIJN ALGEMENE INSTELLINGEN OP HET
   BETROKKEN PLATFORM OPENBAAR MAAKT
 * GEGEVENS OVER HET GEBRUIK VAN HET PLATFORM VOOR HET OPSTELLEN VAN ANONIEME
   STATISTIEKEN

WAARVOOR?

DIT DOEL BERUST OP HET GERECHTVAARDIGD BELANG VAN DE MIVB OM GEGEVENS OVER DE
GEBRUIKERS VAN DE SOCIALE MEDIA TE VERZAMELEN EN TE VERWERKEN (UITSLUITEND IN
HET KADER VAN DE RAADPLEGING VAN EN INTERACTIE MET DE PAGINA VAN DE MIVB). DEZE
VERWERKINGEN WORDEN UITGEVOERD ONDER DE GEZAMENLIJKE VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE
MIVB EN DE SOCIALE MEDIA.

WORDEN JE GEGEVENS AAN DERDEN DOORGEGEVEN ?

DE PUBLICATIES EN OPENBARE UITWISSELINGEN ZIJN, OMDAT ZE OP SOCIALE MEDIA STAAN,
WAARSCHIJNLIJK TOEGANKELIJK BUITEN DE EUROPESE UNIE. DE GEGEVENS DIE NODIG ZIJN
VOOR HET OPSTELLEN VAN DE STATISTIEKEN KUNNEN BUITEN DE EUROPESE UNIE WORDEN
VERWERKT, IN OVEREENSTEMMING MET HET DOOR DE VERANTWOORDELIJKE VAN ELK PLATFORM
VASTGESTELDE GEGEVENSBEHEERBELEID.

HOE LANG BEWAREN WE JE GEGEVENS?

DE GEGEVENS WORDEN BEWAARD ZOLANG DE ACCOUNT OP HET BETREFFENDE SOCIALE MEDIUM
BESTAAT.

NB: VOOR DE UITOEFENING VAN UW RECHTEN (ZIE HIERBOVEN) KUNT U RECHTSTREEKS
CONTACT OPNEMEN MET HET BETREFFENDE SOCIALE MEDIUM. RAADPLEEG VOOR MEER
INFORMATIE HUN BELEID IN VERBAND MET GEGEVENSBESCHERMING/PRIVACY.

4/ WELK DOELEINDE ?

 * ORGANISATIE VAN WEDSTRIJDEN

DE MIVB VERWERKT DE GEGEVENS VAN DE DEELNEMERS AAN EEN WEDSTRIJD MET HET OOG OP
HET GOEDE VERLOOP VAN DE WEDSTRIJD.

WELKE GEGEVENS?

VOOR DIT DOEL VERWERKEN WE ALLEEN DE CONTACTGEGEVENS OM DE BETROKKENE TE
INFORMEREN OVER DE RESULTATEN VAN DE WEDSTRIJD.

OORSPRONG VAN DE GEGEVENS

JE VERSTREKT ZELF DE GEGEVENS OM DEEL TE NEMEN AAN DE WEDSTRIJD.

WAARVOOR?

DE VERWERKING VAN DEZE GEGEVENS IS GEBASEERD OP DE UITVOERING VAN HET CONTRACT
BETREFFENDE WEDSTRIJDEN. JE HEBT DE MOGELIJKHEID OM AL DAN NIET AAN DEZE
WEDSTRIJDEN DEEL TE NEMEN.

WORDEN JE GEGEVENS AAN DERDEN DOORGEGEVEN ?

DE DEELNAME VINDT PLAATS VIA HET GEBRUIK VAN EEN PLATFORM ONTWIKKELD DOOR EEN
DIENSTVERLENER DIE TOEGANG HEEFT TOT JE GEGEVENS.

HOE LANG BEWAREN WE UW GEGEVENS?

WE BEWAREN DE GEGEVENS TOT MAXIMAAL 3 MAANDEN NA DE VASTSTELLING VAN DE
WINNAAR(S).

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

WEBSITES

 DE WEBSITE VERZAMELT DEZE GEGEVENS OP 3 SPECIFIEKE MOMENTEN:

 * WANNEER JE EEN DIGITAAL ACCOUNT AANMAAKT (WAARMEE JE VERVOERBEWIJZEN KAN
   AANKOPEN VIA GO EASY / MYBOOTIK OF DE APP);
 * WANNEER JE TOEGANG VRAAGT TOT HET OPEN DATAPLATFORM VAN DE MIVB (WAARMEE JE
   GEGEVENS KAN KRIJGEN IN VERBAND MET HET NETWERK VAN DE MIVB:
   DIENSTREGELINGEN, NAMEN EN LOCATIES VAN HALTES ENZ.),
 * IN HET KADER VAN DE MIVBS SORE (WEBSITE WAAR JE MIVB-MERCHANDISING KAN KOPEN)

1/ WELK DOEL?

EEN DIGITAAL KLANTACCOUNT AANMAKEN, MOBIB-KAARTEN ERAAN TOEVOEGEN EN/OF
VERWIJDEREN

WELKE GEGEVENS?

OP HET GO EASY/MYBOOTIK-PORTAAL VRAGEN WE JOU OM DE VOLGENDE GEGEVENS IN TE
VULLEN:

 * IDENTITEIT
 * E-MAILADRES
 * WACHTWOORD
 * GSM-NUMMER

WANNEER JE EEN ACCOUNT AAN EEN MOBIB-KAART KOPPELT WORDEN AANVULLENDE GEGEVENS
VERZAMELD:

 * DE GEGEVENS IN VERBAND MET JE MOBIB-KAART EN DE TARIEVEN WAAR JE RECHT OP
   HEBT
 * VOLLEDIG ADRES
 * RIJKSREGISTERNUMMER

WANNEER JE MET JE ACCOUNT INLOGT OP DE APP, WORDEN AANVULLENDE GEGEVENS
VERZAMELD:

 * GEOLOKALISATIEGEGEVENS (KUNNEN GEDESACTIVEERD WORDEN)

OM JE GEGEVENS UP-TO-DATE TE HOUDEN, BIJVOORBEELD BIJ EEN VERHUIS OF VERANDERING
VAN E-MAILADRES, VRAGEN WE JOU OM DE GEGEVENS VAN JE MYBOOTIK-ACCOUNTPROFIEL AAN
TE PASSEN. 

WAAROM?

WANNEER JE EEN DIGITAAL ACCOUNT AANMAAKT, GEEFT DE MIVB JOU TOEGANG TOT DIENSTEN
WAARMEE JE MAKKELIJKER JE MOBIB-KAARTEN KAN BEHEREN. JE GEGEVENS WORDEN VERWERKT
IN DIT KADER (UITVOERING VAN DIT GRATIS DIENSTENCONTRACT)

VAN WAAR KOMEN DE GEGEVENS?

WE VERWERKEN DE PERSOONSGEGEVENS DIE JE ZELF AAN ONS VERSTREKT BIJ HET AANMAKEN
VAN JE PROFIEL IN MYBOOTIK EN VIA ELEKTRONISCHE WEG (BIJV. BIJ HET KOPPELEN VAN
U MYBOOTIK-ACCOUNT AAN JE MOBIB-KAART).

WORDEN JE GEGEVENS MET DERDEN GEDEELD?

WANNEER DAT NODIG IS OM ONZE DIENSTEN TE KUNNEN VERLENEN ZIJN SOMMIGE VAN ONZE
DATABASES TOEGANKELIJK VOOR DERDEN DIE WERKEN IN ONZE OPDRACHT EN DIE ONS HELPEN
BIJ HET LEVEREN VAN ONZE PRODUCTEN EN DIENSTEN. EEN VOORBEELD HIERVAN ZIJN
IT-GERELATEERDE AANPASSINGEN (SUPPORT IT)

HOE LANG WORDEN DE GEGEVENS BEWAARD?

WIJ BEWAREN DEZE GEGEVENS ZOLANG JE HET ACCOUNT NIET VERWIJDERT EN HET ACTIEF
IS.

2/ WELK DOELEINDE?

VOOR OPEN DATA, MEER BEPAALD VOOR:

 * HET AANMAKEN VAN GEBRUIKERSPROFIELEN;
 * HET AANBIEDEN VAN EEN PLATFORM VOOR DE TOEGANG, HET DELEN EN UITWISSELEN VAN
   GEGEVENS EN DATASETS TUSSEN GEBRUIKERS;
 * HET VERSTREKKEN VAN API'S VOOR DE TOEGANG TOT DATASETS;
 * HET TOEZIEN OP DE TOEPASSING EN ELK GEBRUIK VAN DE INFORMATIE, LEGITIEM EN/OF
   ILLEGITIEM, MET INBEGRIP VAN EVENTUELE MAATREGELEN TER VOORKOMING VAN FRAUDE;
 * HET OPSTELLEN VAN GEBRUIK- EN/OF DOWNLOADSTATISTIEKEN.

WELKE GEGEVENS?

 * VOORNAAM
 * NAAM
 * E-MAILADRES
 * GECODEERD WACHTWOORD
 * IP-ADRES
 * ANDERE PROFESSIONELE GEGEVENS
 * WERKGEVER
 * LAND
 * SOORT VERLEENDE TOEGANG

WELKE RECHTVAARDIGING?

DE VERWERKING VAN DEZE GEGEVENS IS GEBASEERD OP DE UITVOERING VAN DE
LICENTIEOVEREENKOMST VOOR HET GEBRUIK VAN HET OPEN DATA-PLATFORM TUSSEN JOU EN
DE MIVB, EN OP HET RECHTMATIG BELANG VAN DE MIVB OM DE NALEVING VAN DE
LICENTIEVOORWAARDEN VOOR HERGEBRUIK TE CONTROLEREN TENEINDE FRAUDE TE VOORKOMEN
EN STATISTIEKEN OP TE STELLEN.

WAT IS DE HERKOMST VAN DE GEGEVENS?

JE VERSTREKT DEZE INFORMATIE WANNEER JE  JE REGISTREERT OP HET OPEN
DATA-PLATFORM.

WORDEN JE GEGEVENS DOORGEGEVEN?

ONS OPEN DATA-PLATFORM WORDT GEHOST DOOR EEN DIENSTVERLENER, DIE DAARVOOR DE
DOOR JOU VERSTREKTE PERSOONSGEGEVENS BEHEERT.

HOE LANG WORDEN JE GEGEVENS BEWAARD?

WE BEWAREN DEZE GEGEVENS MAXIMAAL 1 JAAR.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

MOBIELE APP

 * MOBIELE APP

 

WELK DOELEINDE ?

PERSOONSGEGEVENS WORDEN IN DE MOBIELE APP VERWERKT MET ALS DOEL DE APP TE
PERSONALISEREN IN FUNCTIE VAN DE LOKALISATIE EN VOORKEUREN VAN DE GEBRUIKER
(FAVORIETEN, RECENTE ZOEKOPDRACHTEN, VAAK GEBRUIKTE LIJNEN, ...).

DOOR DE APP TE PERSONALISEREN KAN JE BIJVOORBEELD INFORMATIE VINDEN OVER JE
REISWEG, STORINGEN OP HET NETWERK EN SPECIFIEKE MELDINGEN IN HET GEVAL VAN
EVACUATIE VAN EEN STATION, PROMOBERICHTEN OVER PRODUCTEN VAN DE MIVB, ...

 

WELKE GEGEVENS?

ALS JE EEN DIGITAAL ACCOUNT AANMAAKT, WORDEN DE VOLGENDE GEGEVENS VERWERKT:

 * IDENTITEIT
 * E-MAILADRES
 * WACHTWOORD

DEZE GEGEVENS KUNNEN OOK ONRECHTSTREEKS MET ONS WORDEN GEDEELD ALS JE INLOGT VIA
FACEBOOK OF JE APPLE-ACCOUNT (IN DAT GEVAL KRIJGEN WE JE GEGEVENS VAN HEN).

ALS JE DE APP GEBRUIKT ZONDER IN TE LOGGEN, ZAL DE MIVB GEEN PERSOONSGEGEVENS
BIJHOUDEN IN HAAR DATABASE.   DE PARTNER DIE ONZE APP HOST HOUDT BEPAALDE
TECHNISCHE GEGEVENS BIJ.

WAAROM?

WANNEER JE EEN DIGITAAL ACCOUNT AANMAAKT, GEEFT DE MIVB JOU TOEGANG TOT DIENSTEN
WAARMEE JE MAKKELIJKER GEBRUIK KAN MAKEN VAN HAAR NETWERK. JE GEGEVENS WORDEN
VERWERKT IN DIT KADER (UITVOERING VAN DIT GRATIS DIENSTENCONTRACT).

OM JE LOCATIE TE KUNNEN GEBRUIKEN, MOET JE JE TOESTEMMING GEVEN.

JE KAN DEZE TOESTEMMING OP ELK MOMENT INTREKKEN DOOR DE INSTELLINGEN TE
WIJZIGEN.

VAN WAAR KOMEN DE GEGEVENS?

JE DEELT ZE MET ONS WANNEER JE EEN ACCOUNT AANMAAKT.

WORDEN JE GEGEVENS MET DERDEN GEDEELD?

WE DELEN JE GEGEVENS NIET.

HOELANG WORDEN DE GEGEVENS BEWAARD?

JE INLOGGEGEVENS EN FAVORIETEN WORDEN BEWAARD ZOLANG JE ACCOUNT ACTIEF IS.  DE
VAAKST GEBRUIKTE LIJNEN EN PLAATSEN WORDEN MAXIMUM 18 MAANDEN BEWAARD.  JE KAN
DE GESCHIEDENIS WISSEN IN DE APP OF OP ONZE WEBSITE VIA GO EASY / MYBOOTIK
(WWW.MIVB.BE )

 

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

OPSTELLEN VAN STATISTIEKEN EN UITVOEREN VAN MARKTONDERZOEKEN EN ENQUÊTES

DE MIVB VOERT OP VERSCHILLENDE MANIEREN ENQUÊTES EN ANALYSES UIT BIJ HAAR
GEBRUIKERS OM VRAAG EN AANBOD ZO GOED MOGELIJK OP ELKAAR AF TE STEMMEN EN HAAR
DIENSTEN OP TE VOLGEN. OM ONZE DIENSTVERLENING TE VERBETEREN, IS HET
NOODZAKELIJK OM DIE TE KUNNEN EVALUEREN DOOR MIDDEL VAN MARKTONDERZOEKEN,
MARKTANALYSES, RAPPORTEN EN STATISTISCHE ANALYSES. DANKZIJ DIE EVALUATIE KUNNEN
WE OOK EEN DOELGROEPENBELEID VOEREN EN PRIJSDIFFERENTIATIE TOEPASSEN. DE
INFORMATIE DIE WE UIT BEPAALDE ANALYSES HALEN, GEBRUIKEN WE INTERN OM ONS
PRODUCTEN- EN DIENSTENPORTFOLIO EN ONZE PROCESSEN TE EVALUEREN EN NAAR
AANLEIDING VAN NIEUWE ONTWIKKELINGEN AAN TE PASSEN.

TEN SLOTTE MOETEN WE, VOLGENS DE BEPALINGEN VAN HET BEHEERSCONTRACT DAT ONS AAN
HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST BINDT, OVER DE NODIGE INFORMATIE BESCHIKKEN
VOOR DE JAARLIJKSE EVALUATIEVERSLAGEN. HET VERSLAG BESTAAT UIT EEN SYSTEMATISCHE
EVALUATIE VAN DE VERBINTENISSEN EN DOELSTELLINGEN VAN DE PARTIJEN, WAARONDER DE
MIVB. DE RESULTATEN VAN DEZE ANALYSES EN DEZE RAPPORTEN BEVATTEN GEEN
PERSOONSGEGEVENS.

BOVENDIEN VOERT DE MIVB REGELMATIG TEVREDENHEIDSONDERZOEKEN EN KLANTENENQUÊTES
UIT OM DE BEHOEFTEN EN PRIORITEITEN VAN HAAR KLANTEN BETER TE BEGRIJPEN,
VERANDERINGEN TE EVALUEREN EN DE DIENSTVERLENING VOORTDUREND TE VERBETEREN. DE
RESULTATEN VAN AL DIE ENQUÊTES WORDEN ONMIDDELLIJK GEANONIMISEERD.

WELKE GEGEVENS?

DE MIVB KAN ALLE GEGEVENS DIE ZE OVER HAAR KLANTEN HEEFT, GEBRUIKEN OM DE
BOVENVERMELDE ANALYSES UIT TE VOEREN. HET GAAT ONDER MEER OM GEGEVENS IN DE
KLANTENDATABASE, GEGEVENS OVER HET GEBRUIK VAN VERVOERBEWIJZEN ENZ.

WAARVOOR?

DE ANALYSES MAKEN DEEL UIT VAN DE OPDRACHT VAN ALGEMEEN BELANG DIE AAN DE MIVB
IS TOEVERTROUWD.

DE MIVB VERWERKT DE GEGEVENS VAN DE TEVREDENHEIDSONDERZOEKEN EN ENQUÊTES WAAR U
AAN DEELNEEMT OP BASIS VAN HET GERECHTVAARDIGD BELANG OM DE TEVREDENHEID VAN DE
KLANTEN TE METEN. 

OORSPRONG VAN DE GEGEVENS

WE VERZAMELEN DEZE GEGEVENS GEDURENDE JE RELATIE ALS GEBRUIKER MET DE MIVB.
BOVENDIEN KAN JE DEZE GEGEVENS OOK ZELF VERSTREKKEN TIJDENS ONDERZOEKEN EN
ENQUÊTES OP HET TERREIN.

WAT IS DE OORSPRONG VAN DE GEGEVENS ?

DE MIVB SCHAKELT ONDERAANNEMERS IN OM DERGELIJKE ONDERZOEKEN EN ENQUÊTES UIT TE
VOEREN.

BOVENDIEN STUREN WE IN HET KADER VAN HET BEHEERSCONTRACT SOMS VERSLAGEN EN
ANALYSES DOOR NAAR DE BRUSSELSE HOOFDSTEDELIJK GEWEST.

WORDEN JE GEGEVENS AAN DERDEN DOORGEGEVEN ?

DE MIVB SCHAKELT ONDERAANNEMERS IN OM DERGELIJKE ONDERZOEKEN EN ENQUÊTES UIT TE
VOEREN.

BOVENDIEN STUREN WE IN HET KADER VAN HET BEHEERSCONTRACT SOMS VERSLAGEN EN
ANALYSES DOOR NAAR DE BRUSSELSE HOOFDSTEDELIJK GEWEST.

HOE LANG BEWAREN WE JE GEGEVENS?

DE VERSLAGEN VAN STUDIES EN MARKTANALYSES BEVATTEN GEEN PERSOONSGEGEVENS. DAAROM
IS ER OOK GEEN MAXIMALE BEWAARTERMIJN VASTGESTELD.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

ANTWOORDEN OP VRAGEN VAN GOEDKEURINGSAUTORITEIT

IN HET KADER VAN LOPENDE POLITIE- EN GERECHTELIJKE ONDERZOEKEN VRAGEN DE
BEVOEGDE INSTANTIES ONS OM INFORMATIE. HET KAN GAAN OM ALLE GEGEVENS DIE WE
HEBBEN OVER ÉÉN OF MEERDERE KLANTEN, ZOALS BEELDEN VAN BEWAKINGSCAMERA'S, IN
OVEREENSTEMMING MET DE CAMERAWET VAN 21 MAART 2007

WE MOETEN DEZE INFORMATIE MEEDELEN IN HET KADER VAN EEN WETTELIJKE VERPLICHTING.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

4. FAQ - Persoonsgegevens

Veelgestelde vragen Persoonlijke gegevens

Persoonlijke gegevens

HOE KAN IK MIJN GEGEVENS LATEN WISSEN?

HET KAN OP AANVRAAG VIA ONS CONTACTFORMULIER, OPTIE "DPO/MIJN RECHTEN
UITOEFENEN, OF VIA E-MAIL NAAR DPO@STIB-MIVB.BRUSSELS MET ALS VOORWERP
"VERGETELHEID: PERSOONSGEGEVENS". U MOET WEL EEN KOPIE VAN DE VOORZIJDE VAN UW
IDENTITEITSKAART TOEVOEGEN ZODAT WIJ U KUNNEN IDENTIFICEREN.

VOOR MEER INFORMATIE OVER UW RECHTEN, AARZEL NIET OM HET GEDEELTE "WAT ZIJN UW
RECHTEN" VAN ONZE PRIVACYVERKLARING TE RAADPLEGEN.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

HOE KAN IK EEN LIJST VAN MIJN REIZEN VERKRIJGEN?

HET VERKRIJGEN VAN UW VALIDATIEOVERZICHT KAN OP AANVRAAG VIA ONS
CONTACTFORMULIER, OPTIE "DPO/MIJN RECHTEN UITOEFENEN, OF VIA E-MAIL NAAR
DPO@STIB-MIVB.BRUSSELS MET ALS VOORWERP "TOEGANG: PERSOONSGEGEVENS". U MOET WEL
UW MOBIB-KAARTNUMMER VERMELDEN. INDIEN HET E-MAILADRES WAARMEE U ONS CONTACTEERT
NIET OVEREENKOMT MET HETGEEN DAT IN ONZE SYSTEMEN WORDT GEREGISTREERD, DAN ZAL
ER EEN KOPIE VAN DE VOORZIJDE VAN UW IDENTITEITSKAART OOK GEVRAAGD WORDEN ZODAT
WIJ U KUNNEN AUTHENTICEREN.

VOOR MEER INFORMATIE OVER UW RECHTEN, AARZEL NIET OM HET GEDEELTE "WAT ZIJN UW
RECHTEN" VAN ONZE PRIVACYVERKLARING TE RAADPLEGEN.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

WELKE PERSOONSGEGEVENS BEVAT MIJN MOBIB BASIC-KAART?

EEN MOBIB BASIC-KAART LEVERT GEEN PERSOONSGEGEVENS OP, OOK NIET VOOR DE MIVB. DE
PERSONEN ZIJN NIET IDENTIFICEERBAAR EN DE VALIDATIEGEGEVENS ZIJN HELEMAAL
ANONIEM. LET ER WEL OP DAT, IN HET GEVAL DAT U UW MOBIB BASIC-KAART ZOU
VERBINDEN MET UW MYBOOTIK-ACCOUNT, WIJ EEN LINK ZOUDEN KUNNEN LEGGEN TUSSEN DE
KAART EN UW E-MAILADRES VOOR MYBOOTIK.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

WELKE PERSOONSGEGEVENS BEVAT MIJN PERSOONLIJKE MOBIB-KAART?

DE VERZAMELDE PERSOONSGEGEVENS ZIJN DEZE WAARMEE WIJ HET TOE TE PASSEN TARIEF
KUNNEN VASTSTELLEN.

DE KAART BEVAT DE EIGEN GEGEVENS VAN DE KAART, DE MINIMALE IDENTIFICATIEGEGEVENS
VAN DE REIZIGER, DE AANGEKOCHTE CONTRACTEN, DE BIJKOMENDE DIENSTEN
(INTERPARKING, ...) EN DE LAATST UITGEVOERDE VALIDATIE (DIE KOSTELOZE
AANSLUITINGEN BINNEN HET UUR NA DE VALIDATIE MOGELIJK MAAKT).

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

WAAROM MOET IK VALIDEREN MET EEN ABONNEMENT?

DOOR UW KAART TE VALIDEREN MAAKT U HET MOGELIJK VOOR DE MIVB OM HET AANBOD AAN
DE AANVRAAG AAN TE PASSEN EN OM DE REIZIGERSSTROOM TE BEHEREN. HET AANTAL
VALIDATIES SPEELT OOK EEN ROL BIJ HET BEPALEN VAN DE SUBSIDIES DIE AAN DE MIVB
WORDEN TOEGEKEND.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

WAT ZIJN DE PERSOONSGEGEVENS DIE BIJ EEN VALIDATIE WORDEN VERZAMELD?

DE VOLGENDE KAARTGEGEVENS WORDEN DOOR HET VALIDEERTOESTEL VERZAMELD BIJ DE
VALIDATIE VAN EEN MOBIB-KAART: KAARTNUMMER, CONTRACTNUMMER GELINKT AAN DE KAART,
HALTE, UUR EN SOORT VALIDATIE (VALIDATIEFOUT, AANSLUITING, ...).

ZODRA HET VALIDEERTOESTEL EEN CONNECTIVITEIT HEEFT, WORDEN DEZE GEGEVENS NAAR DE
"VALIDATIEGEGEVENS"-DATABANK VERSTUURD.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

WAT IS DE LINK TUSSEN MIJN MOBIB-KAART EN MIJN VALIDATIEGEGEVENS?

DE MIVB BESCHIKT OVER GESCHEIDEN DATABANKEN VOOR HET APART OPSLAAN VAN ENERZIJDS
DE PERSOONSGEGEVENS VAN DE REIZIGERS EN ANDERZIJDS DE VALIDATIEGEGEVENS. DIT
HEEFT TOT DOEL DE VALIDATIEGEGEVENS TE PSEUDONIMISEREN OM DE GEGEVENS VAN DE
REIZIGERS BETER TE BESCHERMEN. HET IS DAARNA ONMOGELIJK OM EEN KLANT TE
IDENTIFICEREN ZONDER DE INFORMATIE TE LEZEN DIE ZICH IN TWEE FYSIEK GESCHEIDEN
DATABANKEN BEVINDT. ALLEEN MET HET SERIENUMMER VAN DE KAART WORDT HET MOGELIJK
OM EEN VERBAND TE LEGGEN TUSSEN DE TWEE DATABANKEN (KLANTGEGEVENS EN
VALIDATIEGEGEVENS).

ENKEL EEN BEPERKT AANTAL GEMACHTIGDE PERSONEN HEBBEN, IN BEPAALDE GEVALLEN,
TOEGANG TOT BEIDE DATABANKEN OM DE INFORMATIE MET ELKAAR TE KUNNEN KRUISEN (BIJ
VERZOEK VAN DE POLITIE OF OP UITDRUKKELIJKE AANVRAAG VAN DE KLANT). DE TOEGANGEN
WORDEN GECONTROLEERD, GEAUDITEERD EN OPGEVOLGD.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

HOELANG WORDEN DE VALIDATIEGEGEVENS BEWAARD EN WAAROM?

DE VALIDATIEGEGEVENS WORDEN MAXIMUM ZES MAANDEN IN ONZE OPERATIONELE DATABANKEN
BEWAARD. NA ZES MAANDEN WORDEN ALLE VALIDATIEGEGEVENS UIT DE DATABANK VERWIJDERD
DOOR EEN CONTINU IT-PROCES.

DE GEANONIMISEERDE VALIDATIEGEGEVENS WORDEN BEWAARD VOOR STATISTISCHE
DOELEINDEN. DEZE GEGEVENS WORDEN GEAGGREGEERD OP BASIS VAN HET REIZIGERSPROFIEL
OM ANALYSES EN STATISTIEKEN TE MAKEN EN OM NIEUWE DIENSTEN AAN TE BIEDEN AAN DE
REIZIGERS.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

WAAR WORDEN DE GEGEVENS VAN MIJN MOBIB-KAART BEWAARD?

AL DEZE GEGEVENS WORDEN BIJ DE MIVB BEWAARD. DE MIVB BEHEERT DEZE DATABANKEN: ER
WORDT GEEN EXTERNE DIENSTVERLENER BETROKKEN.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

WORDEN MIJN VALIDATIEGEGEVENS AAN EEN DERDE PARTIJ DOORGEGEVEN?

DE VALIDATIEGEGEVENS WORDEN ENKEL DOORGEGEVEN INDIEN DE REIZIGER EEN CONTRACT OP
HET MIVB-NETWERK VALIDEERT DAT HIJ BIJ EEN ANDERE VERVOEROPERATOR HEEFT
AANGEKOCHT. IN DIT PRECIES GEVAL WORDEN DE GEPSEUDONIMISEERDE VALIDATIEGEGEVENS
(GEEN KLANTGEGEVENS) MET DE ANDERE OPERATOR GEDEELD VOOR
HERFACTURERINGSDOELEINDEN. ALLE GEGEVENS DIE TUSSEN DE OPERATOREN UITGEWISSELD
WORDEN, ZIJN IDENTIFICEERBAAR DANKZIJ HET SERIENUMMER VAN DE MOBIB-KAART EN DE
ONDERTEKENINGSINFORMATIE VAN HET CONTRACT, DAT ALLEEN BEKEND IS BIJ DE OPERATOR
DIE DIT CONTRACT HEEFT VERKOCHT.

DE GEPSEUDONIMISEERDE VALIDATIEGEGEVENS KUNNEN OOK UITGEWISSELD WORDEN TUSSEN
OPERATOREN IN GEVAL VAN EEN DUPLICAAT OF VERVANGING VAN DE MOBIB-KAART.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

HOE WORDEN DE GEGEVENS VAN MIJN MOBIB-KAART BEVEILIGD?

DE MOBIB-KAART VOLDOET AAN HET VEILIGHEIDSNIVEAU DAT VAN TOEPASSING IS VOOR DE
SMARTCARDS (ISO 14443-B). HET GAAT OM DEZELFDE NORM ALS BIJ DE BANKEN.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)

HOE KAN IK IEMANDS OVERLIJDEN MELDEN OM ZIJN/HAAR ACCOUNT TE DEACTIVEREN?

OM EEN OVERLIJDEN TE MELDEN, KUNT U CONTACT OPNEMEN MET ONZE CUSTOMER CARE VIA
ONS CONTACTFORMULIER. EEN OVERLIJDENSAKTE IS DAN VEREIST.

Beantwoordt deze uitleg je vraag niet? Contacteer ons!
070 23 2000 (€0,30/min.)



Wil je MIVB-tips, netwerkinformatie en de mogelijkheid om tal van cadeaus te
winnen in je inbox ontvangen?

Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief !

   


 * KLOKKENLUIDER PROCEDURE
   
   Over het interne meldingskanaal
   
   
   
   


 * HOU JE STEEDS VAST
   
   
   
   Voor je veiligheid, hou je steeds vast
   
   
   
   


 * ACTIVITEITENVERSLAG
   
   
   
   Ontdek alle cijfers van 2023.
   
   
   
   

Ga naar de artikels
Downloads
 * Privacybeleid
   


BETAAL CONTACTLOOS


BEKIJK MEER


MOBIELE APP?
DOWNLOAD HIER.

Altijd en overal! Jouw reisweg uitstippelen, uurroosters van de haltes
raadplegen...




NIETS MISSEN VAN DE MIVB?

Schrijf je hier in!


EEN VRAAG?
STEL ZE ONS.

Suggesties, opmerkingen, complimentjes... Laat van je horen.

Klantendienst


MEER WETEN?
VOLG ONS.

Realtime informatie over ons net, nieuws, evenementen... Deel het allemaal met
ons op jouw favoriete netwerken!

 * Twitter
 * Facebook
 * Instagram
 * Blog
 * Youtube
 * Linkedin
 * TikTok

 * Vervoersregels & Tarieven
 * Wettelijke vermeldingen
 * Privacy
 * Cookies
 * Toegankelijkheid
 * Copyright MIVB © 2024

Newsletter dialog

x

×