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 * Qu’est-ce que le Wi-Fi 6E ?
   
   Le Wi-Fi 6E est la toute dernière génération de Wi-Fi.
   Le Wi-Fi 6E repose sur l’utilisation d’une nouvelle bande de fréquence, la 6
   GHz, en complément des bandes de fréquences existantes. Cette capacité
   supplémentaire permet d’améliorer la qualité du signal en apportant une
   meilleure performance en termes de débits. Le Wi-Fi 6E est désormais intégré
   à la nouvelle génération de Server Freebox Delta pour vous faire profiter de
   la meilleure connectivité possible et du meilleur des Wi-Fi.

 * Quelles Freebox sont compatibles Fibre ?
   
   En zone dégroupée, toutes les Freebox proposées sur le site internet sont
   compatibles Fibre ou ADSL. Et si votre adresse n’est pas encore éligible à la
   Fibre Free, choisissez dès à présent une offre internet Freebox et remplissez
   le formulaire d’intérêt sur la carte d’éligibilité. Nous vous tiendrons
   informé de son arrivée !

 * Abonné Freebox, ai-je droit à une réduction sur mon forfait mobile ?
   
   Avec l’avantage Freebox profitez d’une réduction jusqu’à 10€/mois sur votre
   Forfait Free 5G et de jusqu’à 4 lignes mobiles Forfait Free 5G remisées.
   Pour en savoir plus rendez-vous sur notre page Freebox + Mobile

 * Est-ce que Netflix, Prime Video et CANAL+ SÉRIES sont inclus avec les offres
   Freebox ?
   
   L’offre Freebox Delta inclut Netflix Essentiel, tous les services Amazon
   Prime dont Prime Video et la livraison rapide et gratuite, CANAL+SERIES
   pendant un an et les chaînes TV by CANAL.
   
   L’offre Freebox Pop inclut CANAL+SERIES pendant un an.
   
   L’offre Freebox Révolution inclut CANAL+SERIES pendant un an, Amazon Prime
   pendant 6 mois (puis 5,99€/mois) et les chaînes TV by CANAL.
   
   Retrouvez l’ensemble des services et options des offres Freebox ici

 * Quelle offre internet Freebox est la moins chère ?
   
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   engagement 1 an) avec Internet, télévision et téléphonie. L’essentiel à prix
   mini ! Voir le détail de l’offre Freebox mini 4K.

 * Comment souscrire à Free et résilier mon abonnement internet chez mon ancien
   opérateur ?
   
   En ligne sur notre site internet Freebox. Choisissez l’offre internet Freebox
   qui vous correspond, cliquez sur « s’abonner », puis testez votre
   éligibilité.
   Pour comparer nos offres Freebox, rendez-vous ici.
   
   Besoin d’être accompagné ? Vous pouvez aussi souscrire à une offre internet
   Freebox en boutique(voir la carte) ou par téléphone au 1044 (24h/24,7j/7).
   
   Pour résilier votre précédent abonnement internet c’est simple, lorsque vous
   souscrivez à une offre Freebox en conservant votre numéro de téléphone,
   l'envoi d'un courrier de résiliation à votre ancien opérateur n'est pas
   nécessaire : Free s'occupe de tout ! Lors de votre souscription chez Free,
   renseignez votre numéro RIO (disponible en appelant gratuitement le 3179).
   Votre abonnement chez votre ancien opérateur sera résilié automatiquement
   (s’il ne l'est pas déjà) une fois la portabilité de votre numéro effectuée.
   Sinon, Free vous aide à rédiger votre lettre de résiliation gratuitement.
   Pour télécharger votre lettre de résiliation, rendez-vous ici

 * Comment profiter des 100€ remboursés sur les frais de résiliation de mon
   ancien opérateur internet ?
   
   Free prend en charge les frais de résiliation de votre ancien opérateur
   jusqu'à 100€. Une raison de plus pour passer chez Free !
   
   Une fois votre ligne Freebox activée, imprimez une copie de la facture de
   clôture attestant des frais de résiliation de votre précédent opérateur,
   joignez-y une copie de l'e-mail de confirmation de commande Freebox et
   envoyez le tout dans un délai de 4 mois suivant votre souscription à
   l’adresse suivante : Offre préférentielle Free - 75 371 Paris Cedex 08. Vous
   serez alors remboursé par virement, sur le RIB communiqué lors de la
   souscription.
   
   Changer de box n'a jamais été aussi simple (et économique).

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Informations Légales

 1.  Brochure tarifaire
 2.  Récapitulatifs contractuels
 3.  Conditions Générales d'Abonnement
 4.  Conditions Générales d’Utilisation du Pack Sécurité
 5.  Conditions Générales de Vente
 6.  Politique de confidentialité des données
 7.  Signaler un contenu illicite
 8.  Protection de l'enfance
 9.  Guide Pratique des communications électroniques
 10. Informations légales
 11. Cookies

Société

 1. Free Pro
 2. Free s'engage
 3. Le groupe Iliad
 4. Free recrute !

 1.  (1) Selon l’Observatoire de la Satisfaction Client – Edition 2022 publié
     par l’ARCEP le 11/05/2022. Etude CSA réalisée du 24/09 au 13/10/2021 sur un
     échantillon représentatif de 2194 personnes (Fixe) et de 564 personnes
     (Mobile) ayant contacté leur service client suite à un problème. Voir
     l’étude complète sur
     https://www.arcep.fr/cartes-et-donnees/nos-publications-chiffrees/satisfaction-client/observatoire-de-la-satisfaction-client-edition-2022.html 

 2.  Tarifs TTC au 18/01/2022. Offres soumises à conditions, sous réserve
     d’éligibilité en zone dégroupée ou fibrée (uniquement sur les zones de
     déploiement de la fibre optique et sous réserve du raccordement effectif du
     domicile de l'abonné), valables pour toute nouvelle souscription et
     réservées aux personnes n’ayant pas été abonnées à une offre Freebox dans
     les 30 jours qui précèdent cette souscription. Engagement 12 mois pour le
     Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL et Freebox Mini 4K. Frais de
     mise en service et frais de résiliation : 49€ chacun. En cas de résiliation
     avant la fin de la période d’engagement (Freebox Révolution avec TV by
     CANAL et Freebox mini 4K), ou en cas de changement d’offre ou de
     déménagement perte de la remise et facturation des mois restants dus au
     tarif mensuel de l’offre sans la remise. Conditions et éligibilité sur
     free.fr.

 3.  Freebox Pop : remise de 10€/mois pendant 12 mois, soit 29,99€/mois puis
     39,99€/mois.
     Freebox Delta (avec player Pop) : remise de 10€/mois pendant 12 mois, soit
     39,99€/mois puis 49,99€/mois.
     Freebox mini 4K : remise de 19€/mois pendant 12 mois, soit 15,99€/mois puis
     34,99€/mois.
     Freebox Révolution avec TV by CANAL : remise de 25€/mois pendant 12 mois,
     soit 19,99€/mois puis 44,99€/mois.

 4.  Avantage sur les forfaits mobile Free. Pour les abonnés Freebox Pop :
     réduction de 10€/mois sur un seul Forfait Free, soit 9,99€/mois, et
     réduction de 4€/mois jusqu’à trois Forfaits Free, soit 15,99€/mois, ou
     réduction de 2€/mois sur un seul Forfait 2€, soit 0€/mois.
     
     Pour les abonnés Freebox hors Freebox Pop : réduction de 4€/mois jusqu’à
     quatre Forfaits Free, soit 15,99€/mois, ou réduction de 2€/mois sur un seul
     Forfait 2€, soit 0€/mois.
     
     Réduction Forfait Free et Forfait 2€ non cumulables.
     
     Réductions réservées aux abonnés titulaires d’un abonnement Forfait Freebox
     et valables, pour le Forfait Free, dans le cadre de l’offre multi-lignes
     (même RIB et même adresse). Perte des réductions en cas de résiliation du
     forfait Freebox.

 5.  *Selon le baromètre nPerf des connexions Internet fixes en France
     métropolitaine du 10/01/2022 : débits moyens FTTH descendant (556,76 Mb/s)
     et montant (378,59 Mb/s) en France métropolitaine. Moyenne établie sur
     2 309 326 tests réalisés du 01/01/2021 au 31/12/2021 sur des réseaux fibrés
     FTTH par les utilisateurs de l’outil nPerf en France métropolitaine et en
     Corse. Voir étude complète et méthodologie sur
     https://www.free.fr/data/pdf/nperf2021.pdf

 6.  ** Débit descendant théorique maximum en Ethernet.

 7.  *** Débit maximum théorique jusqu’à 5 Gbit/s partagés en descendant
     (jusqu’à : 2,5Gbit/s sur 1 port Ethernet, 1Gbit/s sur 2 ports Ethernet et
     0,5Gbit/s en Wi-Fi).

 8.  Wi-Fi 6E valable pour toute nouvelle souscription à l’offre Freebox Delta
     et avec équipements compatibles. Amélioration des débits avec la fibre.

 9.  ¹ Selon un sondage réalisé par l’IFOP pour le compte de l’Arcep auprès d’un
     échantillon de 4010 individus représentatifs de la population française.
     Bilan annuel de la plateforme « J’alerte l’Arcep » - Avril 2021.

 10. ² Selon l’étude IFOP pour Free, échantillon représentatif de 472 abonnés
     Freebox interrogés du 01 au 03/06 et du 09 au 13/06/2022

 11. Player Free Devialet : valable pour toute nouvelle souscription à Freebox
     Delta. En option à la location 6,99€/mois jusqu’au 31/10/2022 (au lieu de
     9,99€/mois), résiliable à tout moment sur l’Espace Abonné, hors multi-TV.
     Achat comptant possible : 480€. En cas de choix du Player Free Devialet à
     la location:  dépôt de garantie à 39,99€ (paiement CB) correspondant au 1er
     mois d’abonnement (hors location du Player Free Devialet) et déduit sur la
     1ère facture.

 12. ⁴Apple TV 4K : valable pour toute nouvelle souscription à Freebox Pop ou
     Freebox Delta. A l’achat : 2,99€/mois pendant 48 mois, soit 143,52€.
     Paiement de la totalité du prix de l’Apple TV 4K possible à tout moment.

 13. Offre de remboursement jusqu’à 100€ sur vos frais de résiliation et mois
     d’abonnement restant à échoir, facturés par votre ancien opérateur et
     valable pour toute nouvelle souscription aux Forfaits Freebox Pop, Freebox
     Delta, Freebox Delta S, Freebox mini 4K et Freebox Révolution avec TV by
     CANAL. Pour profiter de cette offre, une fois votre accès Internet Freebox
     activé, imprimez le mail de confirmation de souscription et renvoyez-le à
     l’adresse indiquée dans ce mail au plus tard 4 mois suivant la date du mail
     en y joignant une copie de la facture de votre ancien opérateur mentionnant
     le montant de vos frais de résiliation. Toute demande incomplète, illisible
     ou envoyée après ce délai de 4 mois ne sera pas prise en compte.
     Remboursement par virement.

Mentions Légales

 1.  En Fibre : débit descendant théorique jusqu’à 1Gbit/s (jusqu’à 8Gbit/s avec
     Freebox Delta et jusqu’à 5 Gbit/s partagés (jusqu’à : 2,5Gbit/s sur 1 port
     Ethernet, 1Gbit/s sur 2 ports Ethernet et 0,5Gbit/s en Wi-Fi) avec Freebox
     Pop) et débit montant théorique jusqu’à 600Mbit/s (jusqu’à 700 Mbit/s avec
     Freebox Delta et Freebox Pop), selon éligibilité et avec Freebox et
     équipements compatibles. 
     En xDSL, les débits sont variables en fonction de la longueur de la ligne.
     ADSL : débit descendant atteignable en général entre 1 Mbit/s et 15 Mbit/s
     et débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mbit/s. VDSL2 : débit
     descendant atteignable en général entre 1 Mbit/s et 15 Mbit/s, pouvant être
     compris entre 15 Mbit/s et 50 Mbit/s pour les lignes les plus courtes
     (moins de 1 km) et débit montant atteignable en général inférieur à 1
     Mbit/s, pouvant atteindre 8 Mbit/s pour certaines des lignes les plus
     courtes (moins de 1 km) avec Freebox compatible. Plus d’informations sur
     les débits ici.

 2.  Appels depuis la Freebox vers les fixes de plus de 110 destinations (liste
     susceptible d’évolution sur free.fr) et, avec Freebox Pop, Delta et
     Révolution avec TV by CANAL, vers les mobiles de France métropolitaine et
     DOM (Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte et Réunion) ; avec
     Freebox mini 4K : appels vers les mobiles +2,99€/mois. Hors numéros courts,
     spéciaux ou support de services autres que communications.

 3.  TV sous réserve d’éligibilité. Débit TV minimum nécessaire de 2,4 Mbit/s.
     HD (Haute Définition) : sous réserve d’éligibilité avec équipements
     compatibles HD. 4K HDR (imagerie à grande gamme dynamique) : nécessite des
     contenus, TV et Freebox compatibles et uniquement avec la fibre. Réception
     TNT sous réserve d’être en zone de couverture TNT et de disposer d’une
     installation antenne adéquate.

 4.  Répéteur Wi-Fi POP : un répéteur Wi-Fi 5 mis à disposition sur demande au
     moment de la souscription à l’offre (10€ facturés si commande ultérieure du
     répéteur), uniquement avec les Forfaits Freebox Pop, Freebox Delta et
     Freebox Delta S.
     Avec les Forfaits Freebox Révolution, Révolution avec TV by Canal et
     Freebox mini 4K, répéteur mis à disposition (20€) et disponible sur
     commande après la souscription sur l’Espace Abonné. Freebox Révolution /
     Freebox mini 4K avec Wi-Fi 11.ac nécessaire.

 5.  Agrégateur xDSL+4G : uniquement avec Freebox Delta et Freebox Delta S.
     Selon éligibilité et zones couvertes en xDSL et 4G. 250Go/mois (Débit
     réduit au-delà) en 4G. débit maximum théorique jusqu’à 200 Mbit/s en
     réception et 60 Mbit/s en émission VDSL+4G.

 6.  Application OQEE by Free : réservée aux abonnés Forfaits Freebox Delta,
     Pop, Révolution/Révolution avec TV by Canal et mini 4k détenteurs du
     service Freebox TV/OQEE by Free et disponible avec équipements compatibles.
     Liste des équipements compatibles en fonction des Forfaits Freebox sur
     https://assistance.oqee.tv/hc/fr. Accès aux bouquets TV OQEE by Free et aux
     fonctionnalités avancées (start-over, contrôle du direct, reprise de
     lecture, diffusion avec Chromecast.).
     
     *service VOD (vidéo à la demande) disponible uniquement avec le player Pop.
     *Liste des équipements compatibles en fonction du forfait choisi sur
     https://assistance.oqee.tv/hc/fr. 

 7.  Freebox TV/TV OQEE by Free : bouquets Freebox TV ou TV OQEE by Free (avec
     Player Pop ou Apple TV 4K) selon le Forfait Freebox choisi. Liste des
     chaines, susceptible d’évoluer, sur free.fr. Freebox Replay (= service de
     télévision de rattrapage) : accès à une sélection de programmes. VOD :
     accès aux services de vidéo à la demande facturés en sus. OQEE by Free :
     accès à des fonctionnalités avancées. Start over (= reprendre depuis le
     début). Sous réserve de disponibilité des programmes et des chaines. Accès
     à des heures d’enregistrement dont 100h d’enregistrement incluses avec les
     Forfaits Freebox Delta et Pop. 10h d’enregistrement incluses pour les
     Forfaits Freebox Révolution/Révolution avec TV by Canal et mini 4K avec
     équipements compatibles (au-delà 0,02€/h/mois). En cas de résiliation,
     l’accès aux programmes enregistrés est supprimé.

 8.  TV by CANAL : bouquet TV by CANAL Panorama uniquement avec Freebox Delta et
     Freebox Révolution avec TV by CANAL (Voir liste des chaines, susceptible
     d’évoluer, sur free.fr). myCANAL : sous réserve de disponibilité des
     programmes du bouquet TV by CANAL Panorama et selon les écrans. Disponible
     sur mycanal.fr depuis PC/Mac et via l’application myCANAL depuis tablettes
     et smartphones. Sous réserve de disposer d’une connexion Internet haut
     débit. Limité à une connexion à la fois. Voir conditions techniques d’accès
     sur mycanal.fr. Téléchargement : sous réserve de disponibilité des
     programmes et selon les écrans. 3 téléchargements maximum pour un même
     programme. Programmes disponibles pendant 48h après démarrage de la 1ère
     lecture et jusqu’à 30 jours à compter de leur téléchargement.

 9.  Android TV™ (compte Google nécessaire) : uniquement avec Freebox mini 4K et
     Freebox Pop (avec Player Pop). Accès au Play Store (jeux, vidéos, musiques,
     …) avec Android TV™ (service édité par Google Inc.). Google Play et Youtube
     : certains fournisseurs de contenu peuvent exiger un abonnement. 

 10. Service Free Ligue 1 : offre valable en France métropolitaine sur Player
     Freebox et smartphone compatibles (téléchargement de l’application depuis
     App Store ou Google Play et création d’un compte nécessaires). Accès libre
     aux rubriques Actus, Buts, Résumés, Séries et en version premium aux
     meilleurs moments (sous forme d’extraits) des matches de la saison
     2021/2022 de la Ligue 1 Uber Eats. Accès premium inclus pour les abonnés
     Freebox et mobile (Série Free et Forfait Free) sinon 3,99€/mois. Limité à
     deux connexions depuis un smartphone et 1 connexion depuis le Payer
     Freebox. Les connexions à l'internet mobile liées à l'usage de ce service
     sont facturées ou décomptées du forfait mobile.Service édité par Free SAS.

 11. Netflix (compte Netflix nécessaire) : Forfait Netflix Essentiel inclus avec
     le Forfait Freebox Delta et Netflix accessible en option (à partir de
     8,99€/mois) avec les Forfaits Freebox mini 4K, Freebox Pop, Freebox
     Révolution avec TV by Canal et Freebox Révolution. Disponible sur TV et
     PC/Mac depuis netflix.com ou sur tablette et smartphone via l’application
     Netflix. Forfait Netflix Essentiel : limité à une connexion à la fois. Voir
     conditions et accès en mode hors connexion sur netflix.com.

 12. Amazon Prime (d’une valeur de 6,99€/mois) : offert pendant 6 mois par Free
     puis 6,99€/mois pour les abonnés au Forfait Freebox Révolution. Sans
     engagement. Inclus pour les abonnés au Forfait Freebox Delta. Réservé aux
     abonnés qui ne sont pas déjà membres Amazon Prime. Offre sujette à
     changement non cumulable avec toute autre promotion Amazon Prime en cours.
     Accessible en option payante avec le Forfait Freebox Pop et Freebox mini 4K
      (mois en cours offert, puis 6,99€/mois pour toute première souscription au
     service Amazon Prime). Accessible après création d’un compte Amazon et
     acceptation des conditions générales Amazon Prime. Voir détail des
     services, contenus et conditions sur amazon.fr.
     ©2021 Amazon.com, Inc. ou ses sociétés affiliées. Amazon, Amazon Prime
     Video, et toutes les marques associées sont des marques d'Amazon.com, Inc.
     ou de ses sociétés affiliées.

 13. Disney+ accessible en option : À 8,99€/mois disponible en option sur
     Freebox mini 4K, Freebox Pop et Freebox Delta sur TV et PC/Mac
     depuis www.disneyplus.com ou sur tablette et smartphone via l’application
     Disney+. Création d’un compte auprès de Disney+ nécessaire. Voir conditions
     sur www.disneyplus.com. ©2022 Disney et ses sociétés affiliées. Tous droits
     réservés. Abonnement par une personne majeure requis. Voir conditions sur
     DisneyPlus.com

 14. Apple TV+ en option : Apple TV+ à 4,99€/mois après essai gratuit de 3 mois,
     valable avec les offres Freebox avec Player Pop ou Apple TV 4K (multi-TV
     compris). Offre non cumulable. Un abonnement par groupe de Partage
     familial. L’abonnement est automatiquement reconduit s’il n’est pas
     résilié. Des restrictions et d’autres conditions s’appliquent. Voir
     apple.com/fr/promo pour plus d’informations.

 15. CANAL+SÉRIES : 12 mois inclus (au lieu de 9,99€/mois) valable pour toute
     nouvelle souscription à l’offre Freebox Delta, Freebox Pop et Freebox
     Révolution sous réserve de ne pas être abonné aux offres CANAL+SERIES, et
     d’acception des conditions générales d’abonnement à CANAL+SERIES et
     d’activation du service sur l’Espace Abonné dans un délai de deux mois à
     compter de l’activation de la ligne Freebox. Limité à deux connexions à la
     fois dont un écran TV maximum. A l’issue des 12 mois inclus, le service
     prend fin automatiquement. CANAL+SERIES disponible en France
     métropolitaine, sur TV et PC/Mac depuis mycanal.fr ou sur tablette,
     smartphone ou consoles compatibles via l’application myCANAL. Voir
     conditions techniques d’utilisation sur mycanal.fr. * 4K-UHD : Sous réserve
     de disposer du matériel compatible et de disponibilité des programmes. ©
     2021 Paramount Television

 16. Assistant vocal Alexa (compte Amazon nécessaire) : avec le Forfait Freebox
     Delta avec player Free Devialet. Certains services peuvent être payants.
     Voir conditions sur alexa.amazon.com. Amazon, Alexa et tous les logos
     associés sont des marques d’Amazon.com, Inc. ou de ses sociétés affiliées.

 17. Assistant vocal OK Freebox : avec le Forfait Freebox Delta avec player Free
     Devialet.

 18. Cafeyn (compte Cafeyn nécessaire) : bouquet presse avec le forfait Freebox
     Delta, activable depuis l’Espace abonné. Disponible sur tablette et
     smartphone via l’application Cafeyn. Limité à une connexion à la fois
     (Tablette et smartphone). Editeur et titres susceptibles d’évoluer. Voir
     liste des titres sur www.cafeyn.co/fr/free/catalog

 19. Centrale Domotique : avec les Forfaits Freebox Delta et Freebox Delta S.
     Nécessite des équipements compatibles.

 20. Pack Sécurité : avec les Forfaits Freebox Delta et Freebox Delta S. Pack
     Sécurité (caméra WiFi, détecteur d’ouverture de portes, détecteur de
     mouvements et télécommande) à l’achat +59€ au moment de la souscription à
     l’offre Freebox Delta/Delta S (sinon achat et prix des éléments séparés sur
     l’Espace abonné). Visionnage des flux audiovisuels de la caméra via
     l’Application Freebox depuis tablette et smartphone, disponible sur l’Apps
     Store et Google Play.

 21. Applications Freebox / Freebox Connect : applications disponibles pour les
     abonnés détenteurs d’une Freebox Pop, Delta, mini 4K, ou Révolution, sous
     réserve de téléchargement de l’application depuis Google Play ou l’App
     Store sur tablette ou smartphone compatible et accessible sous couverture
     mobile ou wifi. Fonctionnalités disponibles selon l’offre Freebox
     souscrite.

 22. Avantage sur les forfaits mobile Free. Pour les abonnés Freebox Pop :
     réduction de 10€/mois sur un seul Forfait Free, soit 9,99€/mois, et
     réduction de 4€/mois jusqu’à trois Forfaits Free, soit 15,99€/mois, ou
     réduction de 2€/mois sur un seul Forfait 2€, soit 0€/mois.
     
     Pour les abonnés Freebox hors Freebox Pop : réduction de 4€/mois jusqu’à
     quatre Forfaits Free, soit 15,99€/mois, ou réduction de 2€/mois sur un seul
     Forfait 2€, soit 0€/mois. Réduction Forfait Free et Forfait 2€ non
     cumulables. Réductions réservées aux abonnés titulaires d’un abonnement
     Forfait Freebox et valables, pour le Forfait Free, dans le cadre de l’offre
     multi-lignes (même RIB et même adresse). Perte des réductions en cas de
     résiliation du forfait Freebox.

 23. Socle Freebox Révolution en sus disponible dans l’espace boutique en ligne.

 24. Le piratage nuit à la création artistique.

 25. Amazon, Alexa et tous les logos associés sont des marques d’Amazon.com,
     Inc. ou de ses sociétés affiliées.

 26. Google, Google Play et Android sont des marques de Google Inc.

 27. Dolby, Dolby Vision, Dolby Atmos et le symbole Double-D sont des marques de
     Dolby Laboratories.

Révision: aa979be24a89409f29f35f952c5e3df429d45088