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QUEM SOMOS E O QUE FAZEMOS?

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Temos as melhores combinações de tarifas num só lugar. Assim, possibilitamos que
as pessoas façam viagens baratas, com transparência, segurança e praticidade.
Nosso viajante pode encontrar passagens aéreas baratas, comparar preços e fazer
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Além de oferecer passagens aéreas, cuidamos de todo o processo de emissão para
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DÚVIDAS FREQUENTES SOBRE A COMPRA DE PASSAGENS AÉREAS

Confira as principais perguntas feitas por quem viaja com a gente.


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COMO FUNCIONAM AS TAXAS E AS NOVAS REGRAS DE BAGAGEM?

Cada tarifa e cada companhia aérea tem suas regras e taxas de bagagem. Você pode
conferir os preços no momento da compra da sua passagem ou durante o check-in.


ATÉ QUANDO POSSO PEDIR PARA CANCELAR OU REMARCAR MINHA PASSAGEM?

O prazo máximo para solicitar o cancelamento ou a remarcação de uma passagem
aérea na Maxmilhas é de até 48 horas antes do voo original.
Precisamos desse prazo para intermediar sua solicitação de alteração junto à
companhia aérea e fazer todos os procedimentos necessários para você.


CORRO O RISCO DE TER A MINHA PASSAGEM CANCELADA?

Em relação à companhia aérea, é possível sim que ela mude o seu voo ou cancele,
o que é chamado de alteração involuntária. Mas, quando isso acontece, você pode
escolher cancelar ou remarcar o voo sem nenhum custo.

Em situações excepcionais, tais como fenômenos naturais, falência de companhias
aéreas, fechamento do aeroporto ou quaisquer outras situações que não estejam no
nosso controle, a Maxmilhas não consegue garantir a passagem.

Antes de disponibilizarmos as ofertas das milhas que poderão ser utilizadas nas
emissões, todos os vendedores que se cadastram na Maxmilhas e suas respectivas
ofertas passam por uma rigorosa análise.
Sendo assim, não há nenhuma possibilidade de uma passagem aérea ser cancelada
por parte do vendedor.


COMO FAÇO O CHECK-IN E MARCO MEU ASSENTO NO VOO?

Assim como conferir sua reserva, seu check-in deve ser feito no site da
companhia aérea do seu voo. É bom lembrar que cada companhia aérea tem um
procedimento e um tempo diferente para o check-in, mas, no geral, são até 72
horas antes do voo.


QUAIS TAXAS ESTÃO INCLUÍDAS NA MINHA PASSAGEM?

Somos reconhecidos pela excelência no nosso atendimento, e a transparência é um
dos motivos.
Por isso, quando você compra a passagem em nosso site, a gente te mostra quais
as taxas você está pagando detalhadamente.
Essas taxas são:
 * Taxa de embarque;
 * Taxa de serviço da Maxmilhas;
 * Outras taxas da companhia aérea;
 * A taxa de embarque é a mesma que aparece no site da companhia aérea.


Outras taxas da companhia aérea são as taxas que podem ser cobradas dependendo
da companhia aérea. Por exemplo, a Azul cobra uma taxa de conveniência para
compras realizadas pelo site, então você verá em nosso site 'Taxa de
conveniência'.
Por fim, a nossa taxa de serviço. Ela é referente ao serviço de intermediação da
Maxmilhas.


EM QUANTO TEMPO A EQUIPE DA MAXMILHAS EMITE MINHA PASSAGEM?

O tempo médio é de 30 minutos e nosso prazo máximo é de 24 horas. Você também
pode acompanhar as informações sobre a sua compras através do seu cadastro na
opção de 'Minhas Viagens'.
Fique atento ao seu e-mail do cadastro, caso necessário, entraremos em contato
por lá.

Ainda tem dúvidas?

Acesse nosso blog ou vá em nossa Central de Ajuda


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