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Name: schnellSucheFormPOST #

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Oberstes Ziel der LVM Versicherung ist die Zufriedenheit ihrer Kund:innen. Sie
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Die LVM Versicherung legt großen Wert darauf, dass ihre Mitarbeitenden und
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in guten Händen sein. Ihre fachliche Kompetenz erweitern die LVM-Mitarbeitenden
durch den Austausch in der Service-Einheit: Hier arbeiten Innen- und Außendienst
zusammen – und das über alle strukturellen Grenzen und räumlichen Distanzen
hinweg.

Und noch einen Vorteil bringt die Service-Einheit mit sich: Alle
Ansprechpersonen verwenden die gleiche Software. Deswegen können sie auch
allen Kund:innen sofort Auskünfte geben – beispielsweise zu Verträgen oder dem
Bearbeitungsstatus eines Schadensfalls.

Um insbesondere dem Bedürfnis unserer jungen Zielgruppe nach
Onlineabschlussmöglichkeiten nachzukommen, können unsere Kund:innen seit 2019
"einfache" Produkte im Self-Service online abschließen. Aus Sicht
der Kund:innen findet dieser Onlineabschluss nach wie vor bei einer
LVM-Versicherungsagentur statt, da der Vertrag immer einer Agentur in der
räumlichen Nähe der Kund:innen zugeordnet wird. So stärken wir nach wie vor den
persönlichen Kontakt zu unseren Vertrauensleuten sowie die individuelle Beratung
bei Rückfragen der Kund:innen oder im Schadensfall.

Alles Gründe, warum die LVM Versicherung und ihre Vertrauensleute beim Thema
Kundenzufriedenheit seit Jahren zu den Top-Versicherern gehören. Dies bestätigen
ihre Kund:innen regelmäßig in verschiedensten Studien und Umfragen. 

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